透析通用電氣管理方法.ppt

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1 透析通用電氣管理方法 2 前言GE管理方法的總體框架GE管理方法的基本理念及其應(yīng)用GE管理方法的基本機(jī)制及其運作GE管理方法的主要工具和手段如何進(jìn)行GE管理體系的基本建設(shè)如何用GE管理方法解決企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所面臨的挑戰(zhàn)和管理問題附錄 案例 目錄 3 GE管理方法精髓 大企業(yè) 小企業(yè) GE 4 您在管理中常遇到哪些關(guān)鍵問題 GE的哪些方法可以用來解決這些問題 5 前言GE管理方法的總體框架GE管理方法的基本理念及其應(yīng)用GE管理方法的基本機(jī)制及其運作GE管理方法的主要工具和手段如何進(jìn)行GE管理體系的基本建設(shè)如何用GE管理方法解決企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所面臨的挑戰(zhàn)和管理問題附錄 案例 目錄 6 基本理念 解決企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所面臨的挑戰(zhàn)和管理問題 體系構(gòu)架 管理機(jī)制 工具和手段 GE管理方法的總體框架概述 7 GE管理方法的總體框架基本理念概述 第一或第二 No 1orNo 2 面對現(xiàn)實 FaceReality 視變革為機(jī)會 ChangeisOpportunity 人才工廠 People Factory 把握命運 ControlYourOwnDestiny 管理簡單化 Managinglessismanagingbetter 機(jī)構(gòu)扁平化 Delayering 權(quán)力下放 EmpowerPeople 建立自信心 Self Confidence 管理無邊界 Boundaryless 戰(zhàn)略方面 戰(zhàn)術(shù)方面 8 GE管理工具 GE管理方法的總體框架GE管理方法的基本機(jī)制概述 9 GE管理方法的總體框架GE管理方法的工具概述 10 GE管理方法的主要工具和手段GE管理方法工具箱 11 GE管理方法的總體框架GE管理體系 考核 檢查 傳幫帶 一直改進(jìn)和更新中進(jìn)化 目標(biāo)管理和過程管理的結(jié)合來推動戰(zhàn)略的實施 制定一個致勝的事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略 組建強(qiáng)有力的事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子 建立事業(yè)部 責(zé)任中心為框架的組織結(jié)構(gòu) 機(jī)制 理念 工具 不是第一就得是第二 No 1orNo 2 面對現(xiàn)實 FaceReality 視變革為機(jī)會 ChangeisOpportunity 人才工廠 People Factory 把握自己的命運 ControlYourOwnDestiny 管理簡單化 Managinglessismanagingbetter 機(jī)構(gòu)扁平化 DelayeringtheStructureandAnnihilatingBureaucracy 權(quán)力下放 EmpowerPeople 建立自信心 BuildingSelf Confidence 管理無邊界 Bounderless TakingIdeastotheBottonLine 12 GE管理方法的總體框架GE管理體系 考核 檢查 傳幫帶 一直改進(jìn)和更新中進(jìn)化 目標(biāo)管理和過程管理的結(jié)合來推動戰(zhàn)略的實施 制定一個致勝的事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略 組建強(qiáng)有力的事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子 建立事業(yè)部 責(zé)任中心為框架的組織結(jié)構(gòu) 機(jī)制 理念 工具 不是第一就得是第二 No 1orNo 2 面對現(xiàn)實 FaceReality 視變革為機(jī)會 ChangeisOpportunity 人才工廠 People Factory 把握自己的命運 ControlYourOwnDestiny 管理簡單化 Managinglessismanagingbetter 機(jī)構(gòu)扁平化 DelayeringtheStructureandAnnihilatingBureaucracy 權(quán)力下放 EmpowerPeople 建立自信心 BuildingSelf Confidence 管理無邊界 Bounderless TakingIdeastotheBottonLine 13 您在管理中常遇到哪些關(guān)鍵問題 14 GE管理方法的總體框架企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所面臨的挑戰(zhàn)和管理問題 怎樣才能找到德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人 如何讓企業(yè)的中下層領(lǐng)導(dǎo)乃至全體員工分擔(dān)企業(yè)發(fā)展所面臨的挑戰(zhàn)和壓力 老總要是看不準(zhǔn)方向 企業(yè)就會大起大落 怎樣防止這種情況的發(fā)生 如何讓員工具有主動性 沒有領(lǐng)導(dǎo)督促 他們也能非常努力地工作 我們有很多經(jīng)理都還缺少管理知識和經(jīng)驗 但又找不到更合適的領(lǐng)導(dǎo) 只有發(fā)獎金才能調(diào)動人員的積極性 但后果是對獎金的期望越來越高 甚至不給獎金就沒有干勁 老總不得不什么都管 否則很容易出亂子 如何用GE管理方法來解決這些問題 15 前言GE管理方法的總體框架GE管理方法的基本理念及其應(yīng)用GE管理方法的基本機(jī)制及其運作GE管理方法的主要工具和手段如何進(jìn)行GE管理體系的基本建設(shè)如何用GE管理方法解決企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所面臨的挑戰(zhàn)和管理問題附錄 案例 目錄 16 GE管理基本理念及其應(yīng)用 為什么必須是第一或者第二 沒有競爭力就不應(yīng)該去競爭 努力作出更好的選擇了嗎 不要處在隨時有可能被淘汰的行列 不是第一或者第二怎么辦 整治 Fix 調(diào)整發(fā)展方向 找出一條新的發(fā)展道路出售 Sell 盡可能尋找一條 1 1 3 的出路關(guān)掉 Close 長痛不如短痛 爭取主動 不是第一就得是第二 No 1orNo 2 17 GE管理基本理念及其應(yīng)用 大部分經(jīng)理和企業(yè)家都有樂觀估計形勢的傾向 很多還抱有僥幸心理只有做好充分的調(diào)查研究 才有可能制定出致勝的戰(zhàn)略在同樣的信息面前 人們可能得出的商業(yè)結(jié)論都是大同小異的 面對現(xiàn)實 FaceReality 面對嚴(yán)酷的真正的現(xiàn)實 而非曾經(jīng)發(fā)生過或是自己希望看到的 現(xiàn)實 18 GE管理基本理念及其應(yīng)用 變革要主動和超前到了不得不變革的時候已經(jīng)是太晚了任何時候一定有人在進(jìn)行變革 你不變就會與別人拉開距離不應(yīng)把變革看成是一種威脅 變革帶來的是新的發(fā)展機(jī)會 視變革為機(jī)會 ChangeisOpportunity 19 GE管理基本理念及其應(yīng)用 人才的開發(fā) 其嚴(yán)謹(jǐn)性不亞于產(chǎn)品的開發(fā)不要把精力放在把C類人員變成B類 應(yīng)該把精力放在把B類人員變成A類雖然各年都要找出10 的C類人員會變得越來越困難 但這樣做將使我們的團(tuán)隊變得越來越優(yōu)秀 人才工廠 People Factory GE是一家學(xué)習(xí)型的企業(yè) 我們當(dāng)今真正的核心競爭力并不在制造業(yè)或者服務(wù)業(yè)方面 而是在全世界范圍內(nèi)吸引和培育全球最優(yōu)秀的人才 并進(jìn)一步激發(fā)他們努力地去學(xué)習(xí) 爭創(chuàng)出色的業(yè)績和把事情做得更好 GE公司首席執(zhí)行官JackWelch 20 80年代中期 GE管理基本理念及其應(yīng)用 把握自己的命運 ControlYourOwnDestiny 把握自己的命運 否則 你的命運將由別人控制 90年代 GE IBM 開始精簡機(jī)構(gòu)裁減沒有競爭力的產(chǎn)品線和人員Welch被稱為 NuetronJack 中子彈杰克 營業(yè)額 利潤 現(xiàn)金流都以兩位數(shù)的速率增長 CEO頻繁更換員工大量裁減創(chuàng)造企業(yè)虧損的世界紀(jì)錄人們開始懷疑IBM是否還可能生存下去 宣傳終身就業(yè)口號是 崗位不斷產(chǎn)生和消失 但人員將保留 21 GE管理基本理念及其應(yīng)用 復(fù)雜的管理難以貫徹實施 難以實施的策略就不是好的策略重要的是你能夠做到多少好點子 而不只是想到多少好點子要發(fā)動群眾解決問題就需要有所有人都能夠掌握的簡單的管理方法 管理簡單化 Managinglessismanagingbetter 22 GE管理方法的總體框架GE管理方法的基本理念及其應(yīng)用GE管理方法的基本機(jī)制及其運作GE管理方法的主要工具和手段如何進(jìn)行GE管理體系的基本建設(shè)如何用GE管理方法解決企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所面臨的挑戰(zhàn)和管理問題附錄 案例 目錄 23 GE管理工具 GE管理方法的基本機(jī)制概述 主要特點 責(zé)權(quán)利下放優(yōu)秀的領(lǐng)頭人明確的致勝戰(zhàn)略嚴(yán)格的業(yè)務(wù)檢查落實人才發(fā)展 24 GE管理方法的基本機(jī)制建立事業(yè)部 責(zé)任中心為框架的組織結(jié)構(gòu) 考核 檢查 傳幫帶 一直改進(jìn)和更新中進(jìn)化 組建強(qiáng)有力的事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子 建立事業(yè)部 責(zé)任中心為框架的組織結(jié)構(gòu) 制定一個致勝的事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略 目標(biāo)管理和過程管理的結(jié)合來推動戰(zhàn)略的實施 25 GE管理方法的基本機(jī)制建立事業(yè)部 責(zé)任中心為框架的組織結(jié)構(gòu) 事業(yè)部必須獨立具備的能力 人員的任免和發(fā)展制定預(yù)算并定期考核各個部門制定并及時更新事業(yè)部的戰(zhàn)略各部門有明確的目標(biāo)和資源分配計劃 26 GE管理方法的基本機(jī)制建立事業(yè)部 責(zé)任中心為框架的組織結(jié)構(gòu) 事業(yè)部機(jī)制 哪里容易出問題 雖然制定了目標(biāo) number 但如何實現(xiàn)這些目標(biāo)卻沒有明確清晰的戰(zhàn)略沒有一個具體的行動計劃明確各時間段的里程碑 責(zé)任人和截止日期事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)沒有持之以恒地定期檢查行動計劃的實施情況并爭取相應(yīng)的決策完不成目標(biāo)時沒有一追到底 找出問題的原因和解決方法并制定新的行動計劃來扭轉(zhuǎn)局面 27 考核 檢查 傳幫帶 一直改進(jìn)和更新中進(jìn)化 組建強(qiáng)有力的事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子 建立事業(yè)部 責(zé)任中心為框架的組織結(jié)構(gòu) 制定一個致勝的事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略 目標(biāo)管理和過程管理的結(jié)合來推動戰(zhàn)略的實施 GE管理方法的基本機(jī)制組建強(qiáng)有力的事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子 概述 有才 無德的領(lǐng)導(dǎo)人隨時準(zhǔn)備替換有 繼任人選 有德無才 的領(lǐng)導(dǎo)人是干部培養(yǎng)計劃中最重要的培養(yǎng)對象選擇辦法 賽馬中識別好馬 副總裁兼事業(yè)部老總 有幾個副職競爭 人才的重要性 事行 人行 此事才能干 才 指有業(yè)績的人 基本原則 人才選拔的標(biāo)準(zhǔn) 德才 兼?zhèn)?以德為主 28 GE管理方法的基本機(jī)制組建強(qiáng)有力的事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子 1 領(lǐng)導(dǎo)人的選拔原則 德才兼?zhèn)?以德為主 充分不充分 德 提供機(jī)會讓其成長 設(shè)計好一條循序漸進(jìn)的職業(yè)發(fā)展路線并落實實施 定期檢查進(jìn)展情況并及時做出調(diào)整 通過傳幫帶加快其成長步伐組建一個優(yōu)勢互補(bǔ)的團(tuán)隊通過群策群力的方法解決難題在決策上 上級對其的支持可以由指令性方式過渡到指導(dǎo)性方式最后到參與性方式 盡早讓他們意識到他們應(yīng)做別的選擇 才 充分 不充分 給以充分的資源讓其發(fā)揮 不應(yīng)干預(yù)過多一旦符合條件就應(yīng)該予以晉升并給予最具競爭力的薪資待遇不斷提供新的挑戰(zhàn) 業(yè)績好的人可以調(diào)到最有挑戰(zhàn)性的崗位上 業(yè)績不理想的人可以給予第二次機(jī)會或者換一個環(huán)境 29 GE管理方法的基本機(jī)制組建強(qiáng)有力的事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子 2 任人唯賢責(zé)任心 上進(jìn)心 事業(yè)心公司利益放在第一位在團(tuán)隊中有凝聚力勇于承擔(dān)責(zé)任 對于 德 的定義 肯定他人的成績不謀私利能夠培養(yǎng)人認(rèn)同企業(yè)的價值觀虛心好學(xué) 30 GE領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備的關(guān)鍵素質(zhì) 4E 巨大的個人能量 對于行動有強(qiáng)烈的偏愛 干勁十足 意味著不屈服于逆境 不懼怕變化 不斷學(xué)習(xí) 積極挑戰(zhàn)新事物的充滿活力的人才 激勵和激發(fā)他人的能力 能夠活躍周圍的人 善于表達(dá)和溝通自己的構(gòu)想與主意 競爭精神 自發(fā)的驅(qū)動力 堅定的信念和勇敢的主張 堅定的意志與注意力 有時還要有清除那些礙手礙腳的人的勇氣 提交結(jié)果 能夠?qū)?gòu)想與結(jié)果聯(lián)系起來 不僅僅是口頭說說就完了 將構(gòu)想變成切實可行的行動計劃并能夠直接參與和領(lǐng)導(dǎo)計劃的實施 Energy活力Energizer鼓動力Edge銳力Execution實施力 GE管理方法的基本機(jī)制組建強(qiáng)有力的事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子 3 31 GE管理方法的基本機(jī)制制定一個致勝的事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略 考核 檢查 傳幫帶 一直改進(jìn)和更新中進(jìn)化 組建強(qiáng)有力的事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子 建立事業(yè)部 責(zé)任中心為框架的組織結(jié)構(gòu) 制定一個致勝的事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略 目標(biāo)管理和過程管理的結(jié)合來推動戰(zhàn)略的實施 戰(zhàn)略 長遠(yuǎn) Vision 發(fā)展方向 不是具體經(jīng)營指標(biāo)中期 三年內(nèi)的發(fā)展規(guī)模 戰(zhàn)略路線 領(lǐng)域定位近期 一年內(nèi)的業(yè)績目標(biāo)參與的人員事業(yè)部負(fù)責(zé)人 業(yè)績目標(biāo)責(zé)任人業(yè)務(wù)發(fā)展部 市場部咨詢公司其它項目組成員信息收集咨詢公司市場調(diào)研公司供應(yīng)商的資料提供客戶的投資計劃事業(yè)部自己收集信息項目組臨時收集 32 GE管理方法的基本機(jī)制制定一個致勝的事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略 成功的商務(wù)戰(zhàn)略 解決的方法 GE管理工具SessionI 33 GE管理方法的基本機(jī)制制定一個致勝的事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)容易犯的戰(zhàn)略錯誤沒有對市場情況做全面的了解 僅根據(jù)一些片面的認(rèn)識下結(jié)論 市場定位不明確 什么都想試一下 團(tuán)隊不明確工作重點 資源浪費 對競爭對手的了解不夠參與競爭時準(zhǔn)備不充分 市場和競爭不斷變化的時候 不及時更新調(diào)整戰(zhàn)略 不愿意在戰(zhàn)略策劃方面花費充足的時間和精力 34 考核 檢查 傳幫帶 在改進(jìn)和更新中進(jìn)化 組建強(qiáng)有力的事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子 建立事業(yè)部 責(zé)任中心為框架的組織結(jié)構(gòu) 制定一個致勝的事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略 目標(biāo)管理和過程管理的結(jié)合來推動戰(zhàn)略的實施 GE管理方法的基本機(jī)制目標(biāo)管理和過程管理的結(jié)合來推動戰(zhàn)略的實施 戰(zhàn)略的實施 年度預(yù)算的制定和執(zhí)行 預(yù)算的準(zhǔn)備需要3個月左右 包括滾動調(diào)整三年規(guī)劃是全員的預(yù)算 應(yīng)使每個人都直接或間接地與經(jīng)營目標(biāo)掛鉤 計算方法 利潤 成本 毛利 人均 人數(shù) 具體預(yù)算每個人經(jīng)營目標(biāo)的制定 高于平均水平 高于競爭對手 高于自己去年能力水平自上而下 由下而上 不斷深入和完善與商務(wù)戰(zhàn)略相一致并與行動計劃掛鉤定期檢查 及時解決問題方法 財務(wù)管理及預(yù)算實施 SessionII 35 GE管理方法的基本機(jī)制考核 檢查 傳幫帶 在改進(jìn)和更新中進(jìn)化 考核 檢查 傳幫帶 在改進(jìn)和更新中進(jìn)化 組建強(qiáng)有力的事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子 建立事業(yè)部 責(zé)任中心為框架的組織結(jié)構(gòu) 制定一個致勝的事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略 目標(biāo)管理和過程管理的結(jié)合來推動戰(zhàn)略的實施 業(yè)務(wù)檢查和總結(jié)制度 每個部門都有一個每周更新的行動計劃 明確里程碑 責(zé)任人和完成日期 部門每周列會 通常是電話會議 檢查行動計劃的執(zhí)行情況 高層領(lǐng)導(dǎo)可能會參加 每季度事業(yè)部內(nèi)部要花幾天總結(jié)業(yè)績和重點工作完成情況 高層領(lǐng)導(dǎo)班子都會參加 會上應(yīng)該有非常尖銳的討論 作用 高層領(lǐng)導(dǎo)可以直接了解一線情況 老總通過問問題來培訓(xùn)人 傳授方法和高層領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗 及時總結(jié) 迅速提高管理水平 方法 群策群力Workout人才發(fā)展SessionC質(zhì)量運動6 Sigma 36 GE管理方法的總體框架GE管理方法的基本理念及其應(yīng)用GE管理方法的基本機(jī)制及其運作GE管理方法的主要工具和手段SessionI戰(zhàn)略策劃SessionII財務(wù)管理SessionC人力資源管理Workout群策群力6Sigma質(zhì)量管理如何進(jìn)行GE管理體系的基本建設(shè)如何用GE管理方法解決企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所面臨的挑戰(zhàn)和管理問題附錄 案例 目錄 37 GE管理方法的主要工具和手段GE管理方法工具箱 38 GE管理方法的一些工具和手段過程及應(yīng)用 衡量 考評 計劃 控制 SessionI 3年發(fā)展戰(zhàn)略SessionII 下一年的戰(zhàn)略 業(yè)績目標(biāo)及預(yù)算OperationPlan 各事業(yè)部預(yù)算及運營計劃 SessionC 對人員進(jìn)行獎懲 安排職業(yè)發(fā)展和職位調(diào)整 差異分析戰(zhàn)略調(diào)整資源調(diào)配Workout6Sigma 每月衡量每周里程碑承諾 39 GE管理方法的總體框架GE管理方法的基本理念及其應(yīng)用GE管理方法的基本機(jī)制及其運作GE管理方法的主要工具和手段SessionI戰(zhàn)略策劃SessionII財務(wù)管理SessionC人力資源管理Workout群策群力6Sigma質(zhì)量管理如何進(jìn)行GE管理體系的基本建設(shè)如何用GE管理方法解決企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所面臨的挑戰(zhàn)和管理問題附錄 案例 目錄 40 人們都說 在美國有兩個地方是CEO的搖籃 一個是GE 另一個是麥肯錫 美國商業(yè)周刊 Theartofmanagingandleadingcomesdowntoasimplething determiningandfacingrealityaboutpeople situations products andthenactingdecisivelyandquicklyonthatreality 管理和領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)可以總結(jié)為這樣簡單的一件事情 看清并面對現(xiàn)實 關(guān)于人 形勢 產(chǎn)品的事實 然后根據(jù)事實 快速果斷地采取相應(yīng)的行動 GE公司首席執(zhí)行官JackWelch GE管理方法的一些工具和手段三年戰(zhàn)略SessionI 41 SessionI 5月 6月 對當(dāng)年和下兩年進(jìn)行戰(zhàn)略的策劃和目標(biāo)的規(guī)劃 銷售部門 財務(wù)部門 CEO 公司最高層 各部門制定銷售 定單計劃 匯總得到初步業(yè)績目標(biāo) 銷售成本預(yù)算 毛利預(yù)算 初步業(yè)績目標(biāo)審核 并確定既定目標(biāo) 初步業(yè)績目標(biāo)審核 財務(wù)預(yù)算 人力資源配置計劃 三年遠(yuǎn)景人員配置計劃 粗線條 市場戰(zhàn)略形成 政策信息了解市場現(xiàn)有情況分析競爭對手分析新技術(shù)的走向 參與人員 CEO 事業(yè)部經(jīng)理 業(yè)績目標(biāo)責(zé)任人 BD Marketing部門 GE管理方法的一些工具和手段三年戰(zhàn)略SessionI 基本流程 產(chǎn)品戰(zhàn)略市場定位競爭戰(zhàn)略擴(kuò)張戰(zhàn)略 發(fā)展方向業(yè)績目標(biāo) 42 GE管理方法的一些工具和手段三年戰(zhàn)略SessionI 產(chǎn)品生命周期 產(chǎn)品定位戰(zhàn)略 市場戰(zhàn)略 產(chǎn)品選擇戰(zhàn)略 三年業(yè)績目標(biāo) 現(xiàn)有產(chǎn)品 新產(chǎn)品 現(xiàn)有產(chǎn)品 新產(chǎn)品 新機(jī)會 新機(jī)會 43 現(xiàn)有產(chǎn)品的戰(zhàn)略決策 成長期 成熟期 衰退期 引入期 市場逐漸走向衰落 不可能通過改善運營來使得銷售收入和毛利有大幅度提高資源應(yīng)轉(zhuǎn)向新的產(chǎn)品 市場在啟動期 應(yīng)關(guān)注市場準(zhǔn)入工作 如入圍 測試 準(zhǔn)備好產(chǎn)品銷售額增長緩慢 市場成長期成熟期銷售額迅速增長 應(yīng)集中優(yōu)勢資源 在運營上給予全力支持積極建立競爭優(yōu)勢 GE管理方法的一些工具和手段三年戰(zhàn)略SessionI 現(xiàn)有產(chǎn)品分析 44 成長期 成熟期 衰退期 引入期 新產(chǎn)品的戰(zhàn)略決策 最佳切入點 有一定領(lǐng)先 有時間建立競爭優(yōu)勢有時間準(zhǔn)備產(chǎn)品 保證實施 除非有競爭優(yōu)勢否則不應(yīng)進(jìn)入 市場培育期 投入大 周期長 沒有營業(yè)收入 特點 建議 跟蹤市場 但不做過多投入 領(lǐng)先者已經(jīng)建立自己的競爭優(yōu)勢 并獲得客戶認(rèn)可 競爭對手紛紛進(jìn)入 此時準(zhǔn)備產(chǎn)品已經(jīng)來不及 太早 風(fēng)險大 可以考慮并購進(jìn)入以獲得競爭優(yōu)勢 應(yīng)避免進(jìn)入 應(yīng)避免進(jìn)入 競爭對手太多 打價格戰(zhàn) 低利潤率 3至6個月 銷售額持續(xù)上升 但增長速度緩慢 競爭激烈 利潤率下降 不宜進(jìn)入 GE管理方法的一些工具和手段三年戰(zhàn)略SessionI 新產(chǎn)品分析 45 GE管理方法的一些工具和手段三年戰(zhàn)略SessionI 競爭分析 JackWelch經(jīng)常要問 過去三年你的競爭對手做了什么 與此同期你做了什么 他們今后可能會怎樣打擊你 你計劃怎樣來反擊 46 GE管理方法的一些工具和手段三年戰(zhàn)略SessionI 定位戰(zhàn)略舉例 了解市場細(xì)分的情況明確市場定位明確競爭對手在哪里競爭明確自己的市場機(jī)會 可以了解的重要信息 47 GE管理方法的一些工具和手段三年戰(zhàn)略SessionI 業(yè)績目標(biāo) 收入目標(biāo) 邊際貢獻(xiàn)和毛利目標(biāo) 當(dāng)年 明年 后年 當(dāng)年 明年 后年 市場機(jī)會 競爭情況 48 GE管理方法的一些工具和手段三年戰(zhàn)略SessionI 常見錯誤 1 用一個簡單的增長率來進(jìn)行未來目標(biāo)的確定 沒有市場分析和競爭分析的依據(jù) 2 過于樂觀 對資源的有限性 環(huán)境的多變估計不足 3 什么都想干 缺乏重點 最后能落實的事很少 4 不愿意花充分的時間來準(zhǔn)備戰(zhàn)略規(guī)劃 只重視低頭拉車 不重視抬頭看路 49 GE管理方法的總體框架GE管理方法的基本理念及其應(yīng)用GE管理方法的基本機(jī)制及其運作GE管理方法的主要工具和手段SessionI戰(zhàn)略策劃SessionII財務(wù)管理SessionC人力資源管理Workout群策群力6Sigma質(zhì)量管理如何進(jìn)行GE管理體系的基本建設(shè)如何用GE管理方法解決企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所面臨的挑戰(zhàn)和管理問題附錄 案例 目錄 50 GE管理方法的一些工具和手段戰(zhàn)略實施及財務(wù)管理SessionII 緊接著SessionI SessionII從7月底開始到年底結(jié)束 著重于衡量和控制 對當(dāng)年做一個更加準(zhǔn)確的預(yù)計 對下一年做一個更加精確的計劃和承諾 這一階段所確定的業(yè)績目標(biāo)已經(jīng)是非常嚴(yán)肅的承諾 51 GE管理方法的一些工具和手段戰(zhàn)略實施及財務(wù)管理SessionII 目的和作用 管理人員能準(zhǔn)確 及時地了解公司運營情況由于處于可控制狀態(tài) 使公司放權(quán)制度得以實現(xiàn)通過計劃和預(yù)算實現(xiàn)資源優(yōu)化配置客觀 準(zhǔn)確地實現(xiàn)戰(zhàn)略用數(shù)據(jù)客觀地對員工進(jìn)行考評通過責(zé)權(quán)利下放 創(chuàng)造企業(yè)機(jī)制 淡化個人英雄主義 52 GE管理方法的一些工具和手段戰(zhàn)略實施及財務(wù)管理SessionII 確定下一年目標(biāo) 資源需求 下一年預(yù)算 實施計劃 里程碑 責(zé)任人 時間 合同 銷售額 市場占有率 Q1 Q2 Q3 Q4 總計 V 人員數(shù) 研發(fā)費用 市場推廣費用 Q1 Q2 Q3 Q4 總計 V 成本 銷售額 毛利 純利 Q1 Q2 Q3 Q4 總計 V 純利 毛利 費用 53 GE管理方法的一些工具和手段戰(zhàn)略實施及財務(wù)管理SessionII 保證目標(biāo)和奮斗目標(biāo) 設(shè)定目標(biāo)時有兩層目標(biāo)第一個是必須完成的 第二個是相對與第一個目標(biāo)有所提高的 即稱之為奮斗 Stretch 目標(biāo) Stretch常常是一種機(jī)會 一些有潛力領(lǐng)導(dǎo)得以證明自己和團(tuán)隊的能力 平衡了承諾和挑戰(zhàn) Stretch的結(jié)果是不但提高公司業(yè)績 而且促進(jìn)員工職業(yè)道路發(fā)展 54 銷售部門 財務(wù)部門 CEO 公司最高層 各部門根據(jù)上半年銷售再制定銷售 定單計劃 高于SI 匯總得到初步業(yè)績目標(biāo) 制定損益表 變動成本預(yù)算 毛利預(yù)算 初步業(yè)績目標(biāo)審核 初步業(yè)績目標(biāo)審核 核心集中在財務(wù)預(yù)算 固定成本預(yù)算 純利預(yù)算 除去稅收和利息外凈收入預(yù)算 固定資產(chǎn) 現(xiàn)金流表 新一輪Stretch 新一輪Stretch 銷售 定單提高 固定成本降低 制定 調(diào)整銷售計劃的細(xì)節(jié)以實現(xiàn)年度目標(biāo) 回顧上半年目標(biāo)實行情況 并采取相應(yīng)措施 包括換人 GE管理方法的一些工具和手段戰(zhàn)略實施及財務(wù)管理SessionII 55 各事業(yè)部預(yù)算及運營計劃OperationPlan 自上而下的計劃細(xì)分 銷售部門 財務(wù)部門 CEO 公司最高層 各部門根據(jù)CEO的指令制定銷售 定單計劃 高于SII 確保比SII目標(biāo)保守按部門進(jìn)行固定成本分配 確定業(yè)績目標(biāo) 保證 SII承諾 個人銷售目標(biāo)確定 審核及簽字 GE管理方法的一些工具和手段戰(zhàn)略實施及財務(wù)管理SessionII 運營計劃 56 GE管理方法的一些工具和手段戰(zhàn)略實施及財務(wù)管理SessionII 衡量表 保證目標(biāo) 奮斗目標(biāo) SessionII目標(biāo) 去年同期業(yè)績 增長百分比 衡量指標(biāo) 指標(biāo)1 指標(biāo)2 57 當(dāng)年財務(wù)狀況預(yù)測 訂單 銷售額 毛利 純利 Q1 Q2 Q3 Q4 總計 V 銷售額比較 上年 當(dāng)年 X 銷售額 Organic銷售額 銷售額 Organic銷售額 當(dāng)年的亮點Highlight OM比較 X OM 調(diào)整后OM OM 上年 當(dāng)年 GE管理方法的一些工具和手段戰(zhàn)略實施及財務(wù)管理SessionII 58 GE管理方法的一些工具和手段戰(zhàn)略實施及財務(wù)管理SessionII 衡量 XX年預(yù)算 各事業(yè)部的實施戰(zhàn)略和計劃 各事業(yè)部預(yù)算及個人考核目標(biāo) 獎懲機(jī)制 一季度運營考核 下季度的運營考核 審核 實施處罰資源削減戰(zhàn)略調(diào)整 未完成指標(biāo) 與SessionC相結(jié)合 通過 不通過 可能進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)班子的調(diào)整 59 GE管理方法的一些工具和手段完不成目標(biāo)怎么辦 控制階段做什么 是戰(zhàn)略問題還是戰(zhàn)術(shù)問題每個負(fù)責(zé)人都要對自己的誤差原因做出分析提出客觀具體的改進(jìn)方案通過上級領(lǐng)導(dǎo)參與下的嚴(yán)格方案審核決定下一階段的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)拿不出致勝方案的負(fù)責(zé)人必須撤換 重新對市場進(jìn)行分析調(diào)查全面分析競爭對手調(diào)整戰(zhàn)略并有所創(chuàng)新與業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先企業(yè)進(jìn)行業(yè)績指標(biāo)的對比對重大難題通過 workout 群策群力方法來解決用6sigma方法改進(jìn)管理 質(zhì)量 服務(wù) 戰(zhàn)略問題 戰(zhàn)術(shù)問題 60 GE管理方法的一些工具和手段戰(zhàn)略實施及財務(wù)管理SessionII 財務(wù)控制 財務(wù)控制 內(nèi)部審計制內(nèi)部審計起決定性作用 由公司總部直接領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)部審計部 CAS 進(jìn)行 監(jiān)控一些重點費用項目 例如 市場 采購等費用離職或換崗時重點審計定期審計內(nèi)部反應(yīng)問題 舉報后的審計保留訴訟的權(quán)力定期進(jìn)行誠信教育 SessionD 內(nèi)部審計部 CAS 的作用由一批年輕 有發(fā)展前途的財務(wù)專業(yè)人員組成 該部門的高層領(lǐng)導(dǎo)也可以是非財務(wù)專業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo) 從GE各個部門選拔 如果通過每一階段的考核 兩年后畢業(yè) 除內(nèi)部審計外 也做其它項目 如收購兼并 6Sigma 內(nèi)部機(jī)制的健全和改進(jìn)等 每個項目都跨越不同的行業(yè)和國家或地區(qū) 成為了GE培養(yǎng)和選拔人才的平臺 GE的很多領(lǐng)導(dǎo)人都有CAS背景 61 GE管理方法的總體框架GE管理方法的基本理念及其應(yīng)用GE管理方法的基本機(jī)制及其運作GE管理方法的主要工具和手段SessionI戰(zhàn)略策劃SessionII財務(wù)管理SessionC人力資源管理Workout群策群力6Sigma質(zhì)量管理如何進(jìn)行GE管理體系的基本建設(shè)如何用GE管理方法解決企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所面臨的挑戰(zhàn)和管理問題附錄 案例 目錄 62 GE管理方法的一些工具和手段人力資源管理SessionC 找到優(yōu)秀的管理人員 給他們足夠的資源和權(quán)力 讓他們?nèi)コ浞值陌l(fā)揮提拔和獎勵你最優(yōu)秀的員工 給他們不可思議的薪資 讓他們來為你經(jīng)營企業(yè)毫不遲疑地去掉不合格的經(jīng)理 他們應(yīng)該去能夠發(fā)揮他們特點的公司 杰克 韋爾奇 63 GE管理方法的一些工具和手段人力資源管理SessionC 員工業(yè)績評估和員工發(fā)展體系 自我評估 經(jīng)理評估 內(nèi)部簡歷 與員工交流 非物質(zhì)性獎勵回報 360度評估 EMS 晉升 挑戰(zhàn)型任務(wù) 培訓(xùn) 檢驗標(biāo)準(zhǔn) FatalityChart 繼任計劃表 業(yè)績回顧 這兩個步驟的精確落實是整個SessionC的基礎(chǔ) 64 GE管理方法的一些工具和手段人力資源管理SessionC工作流程 第一個月 第一個月 第二個月 第三個月 對全體員工進(jìn)行有關(guān)培訓(xùn) 公司價值觀如何填寫個人內(nèi)部簡歷個人事業(yè)發(fā)展指導(dǎo) 確定 員工分類曲線繼任計劃培訓(xùn)計劃 組織機(jī)構(gòu)的問題及解決方案人員穩(wěn)定性情況及解決方案 65 GE管理方法的一些工具和手段人力資源管理SessionC 員工業(yè)績評估 360 領(lǐng)導(dǎo)能力評估表 66 GE管理方法的一些工具和手段人力資源管理SessionC 員工發(fā)展體系 1 自我評估 經(jīng)理評估 內(nèi)部簡歷 與員工交流 非物質(zhì)性獎勵回報 360度評估 EMS 晉升 挑戰(zhàn)型任務(wù) 培訓(xùn) 檢驗標(biāo)準(zhǔn) FatalityChart 繼任計劃表 業(yè)績回顧 三個環(huán)節(jié)的互動實現(xiàn)了最有力的非物質(zhì)性回報 67 GE管理方法的一些工具和手段人力資源管理SessionC 員工發(fā)展體系 2 自我評估 經(jīng)理評估 內(nèi)部簡歷 與員工交流 非物質(zhì)性獎勵回報 360度評估 EMS 晉升 挑戰(zhàn)型任務(wù) 培訓(xùn) 檢驗標(biāo)準(zhǔn) FatalityChart 繼任計劃表 業(yè)績回顧 這兩張圖表的形成說明SessionC一階段實施的完成 68 具有正確的價值觀 例 GEFatalityChart 模范人物 優(yōu)秀業(yè)績者 邊緣人物 低效率者 100 100 50 60 無 無 期權(quán)獎勵 A類型 B類型 C類型 重用A類培養(yǎng)B類去除C類 人員比例 10 80 10 GE管理方法的一些工具和手段人力資源管理SessionC 69 已合格候選姓名 1 2年后合格者姓名 合格后備人選 后備人選 已合格候選姓名 1 2年后合格者姓名 已合格候選姓名 1 2年后合格者姓名 現(xiàn)任 1 2年后合格者 現(xiàn)任 GE管理方法的一些工具和手段人力資源管理SessionC 繼任計劃表 70 GE管理方法的總體框架GE管理方法的基本理念及其應(yīng)用GE管理方法的基本機(jī)制及其運作GE管理方法的主要工具和手段SessionI戰(zhàn)略策劃SessionII財務(wù)管理SessionC人力資源管理Workout群策群力6Sigma質(zhì)量管理如何進(jìn)行GE管理體系的基本建設(shè)如何用GE管理方法解決企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所面臨的挑戰(zhàn)和管理問題附錄 案例 目錄 71 工作在最前線的員工比任何其他人更了解如何將工作做得更好 GE公司首席執(zhí)行官JackWelch GE管理方法的一些工具和手段群策群力Work Out 72 GE管理方法的一些工具和手段如何組織Work Out 會議前確定事件 問題和目標(biāo)確定跨部門的參與人定好小組領(lǐng)導(dǎo) 由一線人員擔(dān)任 準(zhǔn)備相關(guān)信息 會議中小組領(lǐng)導(dǎo)明確挑戰(zhàn)提出期望團(tuán)隊建設(shè)通過大腦風(fēng)暴提出問題確定問題優(yōu)先級分析根源推薦辦法確定行動計劃 會議后落實現(xiàn)場跟進(jìn)機(jī)制提供必要的支持通過項目例會檢查行動計劃的落實情況把解決方案制度化 使問題不再出現(xiàn)如果問題不能解決 再進(jìn)行Workout 73 GE管理方法的總體框架GE管理方法的基本理念及其應(yīng)用GE管理方法的基本機(jī)制及其運作GE管理方法的主要工具和手段SessionI戰(zhàn)略策劃SessionII財務(wù)管理SessionC人力資源管理Workout群策群力6Sigma質(zhì)量管理如何進(jìn)行GE管理體系的基本建設(shè)如何用GE管理方法解決企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所面臨的挑戰(zhàn)和管理問題附錄 案例 目錄 74 6Sigma是運用統(tǒng)計數(shù)據(jù)測量一件產(chǎn)品接近其質(zhì)量目標(biāo)的程度 餐館的帳目航空公司的行李搬運醫(yī)生處方 普通公司 一流的公司飛機(jī)的安全性 GE管理方法的一些工具和手段6Sigma質(zhì)量管理 什么是6Sigma 1 目標(biāo) 客戶規(guī)格 目標(biāo) 客戶規(guī)格 之前 GE管理方法的一些工具和手段6Sigma質(zhì)量管理 什么是6Sigma 2 76 通過6 Sigma方法 首先要從客戶的利益出發(fā) 并了解客戶預(yù)期與GE表現(xiàn)方面的差異 客戶想的 超過客戶的預(yù)期 滿意的客戶 客戶滿意度是什么 我是什么 我是什么 我是什么 競爭 不滿意的客戶 我想成為什么 這一缺口有多么重要 GE管理方法的一些工具和手段6Sigma質(zhì)量管理 客戶的關(guān)鍵質(zhì)量要素CTQ 77 GE管理方法的一些工具和手段6Sigma質(zhì)量管理 6 Sigma的流程 定義CTQ 衡量 分析 改善 控制 確定客戶最關(guān)心的問題CTQ必須形成數(shù)字化 可以精確衡量申報立項 確定量化目標(biāo)成立項目小組 確定起點線 精確定義目前狀況尋找好測量方法和工具給公司和客戶節(jié)省多少費用 產(chǎn)生多少效益 清晰確定CTQ的主要影響因素流程圖的建立確立因果關(guān)系變化機(jī)制 集中于主要因素的解決通過群策群力解決問題落實措施 作出實效 如節(jié)省的成本多少等 建立機(jī)制以保持勝利成果從設(shè)計上達(dá)到6Sigma形成持續(xù)的效益提高努力成為一種競爭優(yōu)勢 78 GE6 Sigma給公司 客戶和員工都帶來好處 公司增加盈利提高經(jīng)營效率增強(qiáng)競爭地位減少浪費消除重復(fù)勞動成本提高生產(chǎn)率和產(chǎn)量減少周圍時間根據(jù)客戶定義的關(guān)鍵質(zhì)量環(huán)節(jié)監(jiān)控動作增加市場份額保持客戶信譽(yù) 客戶更高的滿意度更好的產(chǎn)品一致性更好的滿足他們的需求更高的質(zhì)量水平 雇員有更多的時間從事高附加值任務(wù)提高技能和智慧更好的理解6 Sigma的概念 這是事業(yè)進(jìn)步和職位提高的辦法提高做好工作的自豪感 GE管理方法的一些工具和手段6Sigma質(zhì)量管理 6Sigma的意義 1 79 GE管理方法的一些工具和手段6Sigma質(zhì)量管理 組織機(jī)構(gòu) 領(lǐng)導(dǎo)6 Sigma行動的高級經(jīng)理 他們審批項目 為項目安排經(jīng)費 并且排解需要解決的任何糾紛與問題 倡導(dǎo)者并不需要專職負(fù)責(zé)質(zhì)量計劃 但是他們必須投入必要的時間和精力 確保計劃成功 培訓(xùn)時間 一個星期 專職人員 負(fù)責(zé)培訓(xùn)黑帶和綠帶 有深厚的數(shù)學(xué)方面的技能以及教學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)方面的才華 項目的主要推動人和領(lǐng)導(dǎo)者這些黑帶大師檢查并指導(dǎo)黑帶的工作 培訓(xùn)時間 至少一個月 全職的質(zhì)量行動具體負(fù)責(zé)人員領(lǐng)導(dǎo)項目工作小組 關(guān)注關(guān)鍵性生產(chǎn)環(huán)節(jié) 向倡導(dǎo)者匯報結(jié)果 這些小組負(fù)責(zé)人的職責(zé)是參與 評估和監(jiān)控6 Sigma項目 培訓(xùn)時間 至少一個月 全體人員中非專職的參與者 參加了有關(guān)培訓(xùn)計劃 在完成了培訓(xùn)計劃之后 這些人必須參與6 Sigma項目 并在日常工作中運用6 Sigma的方法 培訓(xùn)時間 一個星期 倡導(dǎo)者 黑帶大師 黑帶 綠帶 80 6 Sigma進(jìn)程中形成的文化和工作作風(fēng) GE管理方法的一些工具和手段6Sigma質(zhì)量管理 什么是6Sigma 1