《質(zhì)量手冊》部門職責(zé)和權(quán)限.doc

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3.1 職責(zé)和權(quán)限 3.1.1 最高管理者 —— 總經(jīng)理 a) 主持本公司生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，對本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動負(fù)全面責(zé)任； b) 對本企業(yè)產(chǎn)品的安全質(zhì)量（即“特種設(shè)備的安全性能”）負(fù)責(zé)； c) 具體主管本企業(yè)產(chǎn)品的營銷工作和物資的采購供應(yīng)工作； d) 負(fù)責(zé)組織以下活動來實(shí)現(xiàn)建立、實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量保證體系的承諾： ——向全體員工宣貫保證產(chǎn)品安全性能及滿足顧客要求的重要性； ——制定質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)，確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； ——定期主持管理評審； ——確?？色@得必要的資源。 e) 決定公司組織架構(gòu)及規(guī)定各職能部門和高層管理人員的職責(zé)、權(quán)限及其相互關(guān)系，建立在不同的層次和職能之間、以及就質(zhì)量保證體系的過程有效性的溝通渠道與確保其暢通； f) 組織建立和批準(zhǔn)企業(yè)重要的規(guī)章制度和財務(wù)管理制度； g) 負(fù)責(zé)直接領(lǐng)導(dǎo)生產(chǎn)副總經(jīng)理、質(zhì)量保證工程師或總工程師和各部門部長的工作以及企業(yè)財務(wù)運(yùn)作；決定主要管理及技術(shù)人員的聘用與辭退。 3.1.2 質(zhì)量保證工程師（管理者代表） a) 負(fù)責(zé)組織建立、實(shí)施和完善質(zhì)量保證體系，主持編制《質(zhì)量保證手冊》，審批質(zhì)量保證體系程序文件和重要作業(yè)指導(dǎo)書，組織貫徹實(shí)施公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，保持質(zhì)量保證體系的有效運(yùn)行； b) 向總經(jīng)理報告質(zhì)保體系運(yùn)行業(yè)績、確定與實(shí)施體系必須改進(jìn)的措施； c) 按期組織與主持內(nèi)部質(zhì)量審核，包括負(fù)責(zé)策劃內(nèi)審工作所需資源，選擇審核員，任命審核組長，向公司管理評審會議報告質(zhì)保體系運(yùn)行情況； d) 代表公司接受許可資質(zhì)審核機(jī)構(gòu)或質(zhì)量體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核； e) 對公司所屬各部門實(shí)施質(zhì)量保證體系情況有監(jiān)督和獎罰審批權(quán)； f) 負(fù)責(zé)就企業(yè)質(zhì)量保證體系有關(guān)事宜與各部門的聯(lián)絡(luò)工作。 說明：后述各部門負(fù)責(zé)人均為“各質(zhì)量控制系統(tǒng)責(zé)任人員”。具體見任命書。 3.1.3 總工程師（企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人） a) 在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，完善公司技術(shù)管理，保證產(chǎn)品質(zhì)量、特別是確保 其安全性能； b) 負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行國家相關(guān)法規(guī)與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；組織編寫、審查企業(yè)有關(guān)技術(shù)、工藝標(biāo)準(zhǔn)和管理制度； c) 負(fù)責(zé)從硬件與軟件方面牽頭完善企業(yè)的相關(guān)許可資質(zhì)條件； d) 在企業(yè)的發(fā)展中，組織編制公司的新產(chǎn)品總體開發(fā)方案、負(fù)責(zé)編制技術(shù)改造規(guī)劃以及組織工藝技術(shù)準(zhǔn)備工作，包括組織其經(jīng)濟(jì)與技術(shù)可行性分析； e) 積極組織開發(fā)和推廣新技術(shù)、新工藝； f) 協(xié)調(diào)解決產(chǎn)品設(shè)計與生產(chǎn)過程中的技術(shù)問題。 3.1.4 生產(chǎn)副總經(jīng)理（生產(chǎn)副廠長） a) 在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，分工負(fù)責(zé)生產(chǎn)管理工作，具體主持與協(xié)調(diào)企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)、主要是生產(chǎn)、技術(shù)、采購（包括）倉庫等部門的日常事務(wù)與運(yùn)作； b) 負(fù)責(zé)編制、分解公司年度生產(chǎn)計劃、實(shí)施季度或月度生產(chǎn)計劃，包括下達(dá)生產(chǎn)指令，檢查并督促各部門的實(shí)施并按期完成等，必要時負(fù)責(zé)作調(diào)整； c) 分管與指導(dǎo)生產(chǎn)部的工作，確保其優(yōu)質(zhì)、高效與均衡生產(chǎn)；努力提高勞動生產(chǎn)率，降低生產(chǎn)成本； d) 配合質(zhì)量工程師（管理者代表）組織并開展全公司范圍內(nèi)的質(zhì)量保證及質(zhì)量保證工作； e) 完成總經(jīng)理委托之其它工作。 3.1.5 助理總經(jīng)理 a) 配合公司總經(jīng)理、總工程師與生產(chǎn)副總經(jīng)理，具體主持企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)；包括組織編制企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)計劃并指導(dǎo)、督促實(shí)施；組織解決產(chǎn)品設(shè)計和試制過程中有關(guān)技術(shù)問題；以及確保已投產(chǎn)產(chǎn)品的技術(shù)資料、包括圖紙、工藝文件等的正確與配套齊全等； b) 組織與督促技術(shù)部門處理并解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的相關(guān)技術(shù)問題。 c) 從整體角度指導(dǎo)與組織開展企業(yè)的技術(shù)管理工作，逐步做到產(chǎn)品的系列化、配套零部件的通用化以及產(chǎn)品設(shè)計的標(biāo)準(zhǔn)化； d) 具體組織推廣與使用新技術(shù)、新工藝，提高企業(yè)的勞動生產(chǎn)率； e) 完成總經(jīng)理委托之其它工作。 3.1.6 安全委員會與安全主任 安全委員會是確保企業(yè)安全生產(chǎn)的專門機(jī)構(gòu)，由安全主任、各部門負(fù)責(zé)人組成，簡稱“安委會”。安委會主任日常行使安委會的職責(zé)與權(quán)限： a) 負(fù)責(zé)質(zhì)量保證手冊的安全管理章節(jié)、相關(guān)安全管理程序的編定與實(shí)施。 確定安全工作目標(biāo)，建立企業(yè)安全管理體系并實(shí)施與保持； b) 配齊安全體系所需的資源，組織與指導(dǎo)各部門開展安全活動。提高并保持全體員工的“安全第一”、包括產(chǎn)品“安全性能第一”的意識； c) 識別及評估本企業(yè)生產(chǎn)過程存在的危險源，確定與采取有效防患措施，消除安全隱患； d) 制定安全檢查計劃并組織檢查，提交檢查報告；督促對安全“不符合”的糾正與預(yù)防措施的落實(shí)； e) 負(fù)責(zé)檢查、督促合同的工程分包方執(zhí)行國家的相關(guān)法律法規(guī)及企業(yè)的安全管理制度，保證安全施工及交付用戶的產(chǎn)品安全性能； f) 定期或不定期評價安全體系與安全目標(biāo)的實(shí)施與達(dá)標(biāo)情況，向最高管理者匯報該體系的運(yùn)行狀況并為體系的保持與改進(jìn)提供依據(jù)； g) 負(fù)責(zé)就有關(guān)安全管理事宜與政府安全管理部門及相關(guān)機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)。 3.1.7 質(zhì)檢部 ① 在總經(jīng)理與質(zhì)量保證工程師領(lǐng)導(dǎo)下、負(fù)責(zé)企業(yè)的全面質(zhì)量管理工作； ② 負(fù)責(zé)生產(chǎn)全過程的質(zhì)量檢驗(yàn)與試驗(yàn)工作，對其檢驗(yàn)與試驗(yàn)結(jié)果及出廠產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，具體包括： a) 負(fù)責(zé)生產(chǎn)用全部材料、零配件進(jìn)貨檢驗(yàn)與試驗(yàn)工作。簽發(fā)進(jìn)貨檢驗(yàn)報告，嚴(yán)格控制進(jìn)廠原(輔)材料、零配件、外協(xié)件的質(zhì)量； b) 負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)過程中各工序半成品的檢驗(yàn)與試驗(yàn)，發(fā)出檢驗(yàn)報告，指導(dǎo)生產(chǎn)班組在生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制活動； c) 負(fù)責(zé)成品入倉及出廠檢驗(yàn)與試驗(yàn)，簽發(fā)出廠檢驗(yàn)報告及合格證； d) 負(fù)責(zé)產(chǎn)品安裝過程檢驗(yàn)（廠檢），協(xié)助與配合政府質(zhì)檢部門的監(jiān)督檢驗(yàn)，以及協(xié)助安裝的竣工驗(yàn)收； e) 負(fù)責(zé)檢驗(yàn)與試驗(yàn)過程中所發(fā)現(xiàn)不合格品的處理； f) 負(fù)責(zé)各類檢驗(yàn)記錄的收集、分類、整理與歸檔； ③ 有制止不合格原(輔)材料、零配件投產(chǎn)，不合格半成品轉(zhuǎn)序，不合格成品出廠的職責(zé)與權(quán)力； ④ 負(fù)責(zé)對原材料、半成品、成品進(jìn)行標(biāo)識和可追溯性控制； ⑤ 負(fù)責(zé)測量和監(jiān)控裝置的使用、檢定、計量管理工作。編制有關(guān)設(shè)備儀器操作規(guī)程，并指導(dǎo)監(jiān)督正確使用，負(fù)責(zé)建立監(jiān)測設(shè)備管理檔案； ⑥ 負(fù)責(zé)對本部門與全公司人員的質(zhì)量管理與必要的檢驗(yàn)技術(shù)培訓(xùn)； ⑦ 完成總經(jīng)理布置的其它工作。 3.1.8 經(jīng)營部 a) 在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本公司的產(chǎn)品銷售、包括合同貨款的及時回收； b) 編制、分解與執(zhí)行公司各時期的銷售計劃， c) 負(fù)責(zé)銷售合同及訂單的評審，以及跟蹤檢查合同和訂單完成情況； d) 負(fù)責(zé)與客戶的溝通，包括組織用戶訪問及市場調(diào)查、向用戶提供技術(shù)咨詢服務(wù)、以及對顧客滿意度的測量評價工作； e) 管理與指導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)的維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)工作，協(xié)調(diào)分支機(jī)構(gòu)或分公司之間的工作關(guān)系，組織對分支機(jī)構(gòu)與分公司的安裝、維保人員的技術(shù)培訓(xùn)； f) 牽頭組織與配合質(zhì)檢部、以及相關(guān)部門做好用戶的售后服務(wù)工作； g) 完成總經(jīng)理布置的其他工作。 3.1.9 生產(chǎn)部 a) 在廠長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)企業(yè)的生產(chǎn)與計劃調(diào)度管理、負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程的安全管理，確保生產(chǎn)任務(wù)的按質(zhì)、按時與按量完成。 b) 負(fù)責(zé)按工藝文件組織車間生產(chǎn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量，并協(xié)助質(zhì)檢部完成產(chǎn)品的交收檢驗(yàn)工作； c) 協(xié)調(diào)和指揮生產(chǎn)班組正常運(yùn)作，處理生產(chǎn)現(xiàn)場的工藝、技術(shù)問題； d) 負(fù)責(zé)車間生產(chǎn)成本的監(jiān)控，包括工時、生產(chǎn)用料的控制與核算等； e) 在技術(shù)部的指導(dǎo)下，按規(guī)定完成對生產(chǎn)設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)、以及維修工作； f) 負(fù)責(zé)車間的現(xiàn)場管理，做到文明生產(chǎn)； g) 負(fù)責(zé)生產(chǎn)車間全體員工的考勤、紀(jì)律與勞資管理等。 3.1.10 技術(shù)部 a) 在公司主管領(lǐng)導(dǎo)與總工程師領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本企業(yè)的全面技術(shù)管理； b) 負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的開發(fā)；包括參與編制企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)計劃并負(fù)責(zé)設(shè)計實(shí)施，編寫產(chǎn)品設(shè)計任務(wù)書等，以及負(fù)責(zé)隨后的新產(chǎn)品試制、包括其整套技術(shù)文件、主要有圖紙、加工工藝等的繪（編）制，以及試產(chǎn)與確認(rèn)等； c) 解決產(chǎn)品設(shè)計和試制過程中有關(guān)設(shè)計方面的技術(shù)問題，包括解決新產(chǎn)品在試產(chǎn)過程中所出現(xiàn)的技術(shù)問題，并同時修改、完善相關(guān)技術(shù)文件； d) 除了負(fù)責(zé)編制本廠產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝文件、以及安裝工藝文件外，負(fù)責(zé)原（輔）材料采購規(guī)范與原（輔）材料、半成品、成品檢驗(yàn)規(guī)范的制訂； e) 負(fù)責(zé)日常生產(chǎn)的補(bǔ)充出圖，協(xié)助生產(chǎn)部解決生產(chǎn)中的相關(guān)技術(shù)問題； f) 參與特殊合同的評審工作，在符合國家標(biāo)準(zhǔn)的前提下隨時按客戶要 求進(jìn)行特殊產(chǎn)品的設(shè)計，并確定相關(guān)特殊工藝、以滿足特殊合同的要求； g) 根據(jù)企業(yè)（包括行政辦公室）安排、負(fù)責(zé)基層生產(chǎn)人員的技術(shù)培訓(xùn)； h) 負(fù)責(zé)企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備的全面管理工作；包括建立全公司的生產(chǎn)設(shè)備臺帳、全面掌握生產(chǎn)設(shè)備的技術(shù)狀況、組織新設(shè)備試車和鑒定驗(yàn)收、收集設(shè)備技術(shù)資料并建立設(shè)備檔案，編制設(shè)備操作規(guī)程并監(jiān)督設(shè)備使用人員遵守相關(guān)規(guī)程，負(fù)責(zé)提出并實(shí)施設(shè)備改進(jìn)措施等。 3.1.11 供應(yīng)部 a) 在總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下、負(fù)責(zé)本公司各類物資的采購供應(yīng)與管理，確保生產(chǎn)需要； b) 協(xié)助生產(chǎn)及技術(shù)部門制定本公司生產(chǎn)物資采購及外協(xié)計劃、負(fù)責(zé) 實(shí)施并控制采購成本； c) 負(fù)責(zé)組織原材料、零配件的供方評價與選擇合格供方； d) 負(fù)責(zé)公司原材料、半成品及成品的倉儲與交付工作，除了完成各類物資庫存、進(jìn)出倉等數(shù)據(jù)管理，確保其準(zhǔn)確外，要從標(biāo)識、搬運(yùn)、包裝、貯存和保護(hù)等各個環(huán)節(jié)做好產(chǎn)品及其各類有關(guān)物資的防護(hù)； 3.1.12 工程部 a) 在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的安裝、維保以及客戶電梯的維修保養(yǎng)與改造、以及相關(guān)過程的安全管理工作；亦承擔(dān)安裝與維修保養(yǎng)業(yè)務(wù)的拓展工作； b) 負(fù)責(zé)按時完成公司下達(dá)的產(chǎn)品安裝工作指令。為產(chǎn)品的安裝質(zhì)量負(fù)責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)部門制定的產(chǎn)品安裝工藝和產(chǎn)品安裝安全操作規(guī)程，確保交付用戶的產(chǎn)品、特別是其安全性能達(dá)到國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定； c) 根據(jù)國家法規(guī)及本公司的有關(guān)規(guī)定，在維修保養(yǎng)服務(wù)中制定必要的日常維保計劃，嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)部門頒發(fā)的有關(guān)維修保養(yǎng)的作業(yè)指導(dǎo)書和安全操作規(guī)程，做到按時、按項(xiàng)與保質(zhì)地實(shí)施保養(yǎng)服務(wù)，并重點(diǎn)確保服務(wù)對象的安全性能； d) 負(fù)責(zé)本部門施工設(shè)備與工具的管理與維護(hù)保養(yǎng)； e) 及時記錄、收集、整理工程資料，保證其真實(shí)性并交行政辦存檔； f) 積極奉行“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的經(jīng)營思想、做好售后服務(wù)，及時、主動處理用戶反映的各種質(zhì)量問題； g) 負(fù)責(zé)對本部門的安裝與維保人員的上崗培訓(xùn)與持證管理； h) 完成總經(jīng)理布置的其他工作。 3.1.13 行政辦公室 a) 在公司領(lǐng)導(dǎo)與管理者代表領(lǐng)導(dǎo)下，具體組織編制與發(fā)布質(zhì)量保證體系文件，開展全公司范圍內(nèi)的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證工作； b) 協(xié)助管理者與管理者代表完成體系的內(nèi)部審核及管理評審工作； c) 負(fù)責(zé)《質(zhì)量保證手冊》的宣貫及員工質(zhì)量保證（管理）意識的培訓(xùn)與考核工作； d) 負(fù)責(zé)本公司各類重要的質(zhì)量信息與質(zhì)量數(shù)據(jù)之收集、組織分析與處理、以及歸檔工作； e) 負(fù)責(zé)本公司質(zhì)量保證體系文件的發(fā)放、更改、歸檔與回收，以及作廢文件的銷毀等管理工作；負(fù)責(zé)公司級行政文件的起草、發(fā)放與回收； f) 負(fù)責(zé)處理本企業(yè)來往文件、傳真、信函和本企業(yè)文件的打印、文件資料信息的收集、整理工作； g) 負(fù)責(zé)公司人力資源的管理，包括員工的招聘、建檔、工資、考核、晉升、獎罰與辭退等人事與勞資方面工作內(nèi)容； h) 負(fù)責(zé)制定并組織或督促各部門實(shí)施本公司的員工培訓(xùn)與考核計劃，負(fù)責(zé)培訓(xùn)與考核工作的記錄與歸檔； i) 負(fù)責(zé)本公司產(chǎn)品安裝前后的報裝報檢工作； j) 完成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它的工作。 3.1.14 財務(wù)部 a) 在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司財務(wù)工作； b) 負(fù)責(zé)公司出納、會計管理工作； c) 負(fù)責(zé)按時完成財務(wù)統(tǒng)計報表； d) 嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)和財經(jīng)紀(jì)律，正確安排各項(xiàng)費(fèi)用和管理； e) 負(fù)責(zé)企業(yè)的資產(chǎn)核算和費(fèi)用評估； f) 對企業(yè)的經(jīng)營管理提出合理的建議； g) 配合各部門做好質(zhì)量獎懲工作； h) 完成總經(jīng)理布置的其它的工作。 3.1.15 各地分支機(jī)構(gòu)（各地經(jīng)營部）： 負(fù)責(zé)本公司產(chǎn)品在各地的銷售、安裝、改造與維護(hù)，保證按國家及本公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行運(yùn)作與施工安全，并建立自己的質(zhì)量保證體系。