《培訓(xùn)管理制度》word版.docx
《《培訓(xùn)管理制度》word版.docx》由會員分享,可在線閱讀,更多相關(guān)《《培訓(xùn)管理制度》word版.docx(23頁珍藏版)》請?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。
培訓(xùn)管理制度 第一條 目的 為增強(qiáng)公司核心競爭力,打造優(yōu)秀的企業(yè)員工團(tuán)隊(duì),提高員工的管理素質(zhì)和工作效率,有序開展各項(xiàng)培訓(xùn),使公司培訓(xùn)工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,特制訂本制度。 第二條 適用范圍 本制度適用于**有限公司全體員工。 第三條 培訓(xùn)原則 (一) 全員性:培訓(xùn)的目的在于提高公司全體員工的綜合素質(zhì)和工作能力,全體員工都應(yīng)充分認(rèn)識到培訓(xùn)工作的重要性; (二) 針對性:培訓(xùn)要有目的,針對實(shí)際培訓(xùn)需求進(jìn)行; (三) 計(jì)劃性:培訓(xùn)工作要根據(jù)培訓(xùn)需求制定培訓(xùn)計(jì)劃,并按計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行; (四) 全程性:培訓(xùn)工作要貫穿培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后等全過程; (五) 全面性:內(nèi)容上把基礎(chǔ)培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)結(jié)合起來,培訓(xùn)方式和對象的不同分為新員工崗前培訓(xùn)、內(nèi)部專題培訓(xùn)、外部培訓(xùn)等; (六) 跟蹤性:培訓(xùn)結(jié)束后要對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考核,考核要有結(jié)果與獎(jiǎng)懲,要定期、及時(shí)檢驗(yàn)、評估培訓(xùn)效果 。 第四條 權(quán)責(zé)分工 (一)人力資源部權(quán)責(zé) 1.人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)制度的制定、完善、修訂等工作; 2.人力資源部負(fù)責(zé)年度計(jì)劃、預(yù)算的制定與分解,嚴(yán)格把控培訓(xùn)的實(shí)施情況與費(fèi)用的使用情況; 3.人力資源部負(fù)責(zé)各項(xiàng)培訓(xùn)會議的策劃組織工作; 4.人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)物料的采購申請、保管、發(fā)放、盤點(diǎn)等工作; 5.人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)外部機(jī)構(gòu)的資質(zhì)審核、課程甄選以及外出學(xué)習(xí)人員的手續(xù)辦理等工作; 6.人力資源部負(fù)責(zé)檢查、評估培訓(xùn)的實(shí)施情況、培訓(xùn)效果的跟蹤和評估; 7.人力資源部負(fù)責(zé)選拔、培養(yǎng)和管理公司內(nèi)部講師隊(duì)伍; 8.人力資源部負(fù)責(zé)研擬新課件、人才開發(fā)方案等。 (二)各部門權(quán)責(zé) 1.呈報(bào)部門培訓(xùn)計(jì)劃; 2.制定部門專業(yè)課程的培訓(xùn)大綱; 3.收集并提供相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)信息; 4.配合部門培訓(xùn)的實(shí)施和效果反饋、交流工作; 5.協(xié)助確定部門內(nèi)部講師人選,并配合、支持內(nèi)部培訓(xùn)工作; 6.協(xié)助開展新課程的研發(fā)、各項(xiàng)人才培養(yǎng)方案的執(zhí)行。 第五條 培訓(xùn)計(jì)劃 (一)培訓(xùn)需求調(diào)查: 1.在參訓(xùn)對象分析基礎(chǔ)上,展開對參訓(xùn)對象客觀、準(zhǔn)確、細(xì)致、全面的培訓(xùn)需求調(diào)查,同時(shí)結(jié)合績效考核中產(chǎn)生的問題點(diǎn),明確培訓(xùn)要解決的問題與培訓(xùn)目的; 2.培訓(xùn)需求調(diào)查以季度開展,在一月、四月、七月、十月第一周(如遇假期順延)完成本季度調(diào)查統(tǒng)計(jì); 3.每年12月開展次年度整體需求調(diào)查和匯總。 (二)培訓(xùn)計(jì)劃編制: 1.匯總各部門提交的培訓(xùn)需求,結(jié)合公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃,制定詳細(xì)具體、切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃,明確培訓(xùn)課程、參訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)預(yù)算等,確保培訓(xùn)計(jì)劃的可執(zhí)行性; 2.在完成需求調(diào)查后,在一月、四月、七月、十月第一周(如遇假期順延)完成本季度培訓(xùn)計(jì)劃編制; (三)培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí):人力資源部以季度為單位,定期對培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況和培訓(xùn)效果進(jìn)行追蹤,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問題。 (四)培訓(xùn)計(jì)劃調(diào)整:如公司當(dāng)年戰(zhàn)略調(diào)整或業(yè)務(wù)調(diào)整,可根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略對培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行臨時(shí)調(diào)整,報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行;如需在年度計(jì)劃外增加培訓(xùn),可由需求部門提出申請,并在一周內(nèi)按照流程報(bào)請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。 第六條 培訓(xùn)分類 (一)新員工培訓(xùn):主要針對入職新員工進(jìn)行的培訓(xùn),包含公司簡介、企業(yè)文化、佛文化、員工心態(tài)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、執(zhí)行力、商務(wù)禮儀、法律基礎(chǔ)等。 (二)全員培訓(xùn):針對全員進(jìn)行的素質(zhì)類、管理能力類等提升培訓(xùn)或發(fā)展戰(zhàn)略、新制度、新政策等的普及培訓(xùn)。 (三)TTT培訓(xùn):主要針對集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍開展,通過外部老師講授,包含培訓(xùn)體系搭建、授課技巧、課程開發(fā)、課件制作等方面。 (四)人才梯隊(duì)培養(yǎng):主要針對大學(xué)生及內(nèi)部儲備干部的人才梯隊(duì)建設(shè)開展,設(shè)計(jì)職業(yè)生涯規(guī)劃,并由內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)組成。 (五)部門培訓(xùn):各部門自行組織的針對部門實(shí)際工作開展情況進(jìn)行的崗位技能提升培訓(xùn)。 (六)對管理崗位或部門推薦員工安排的外派學(xué)習(xí),包含全日制、MBA、技能提升班等各種形式。 第七條 培訓(xùn)實(shí)施 (一)培訓(xùn)周期 1.新員工培訓(xùn):1次/周,課程周期2天,每周三開展,特殊情況根據(jù)實(shí)際安排時(shí)間和課程設(shè)計(jì); 2.全員培訓(xùn):1次/季度,課程周期1—2天,根據(jù)當(dāng)季工作安排進(jìn)行課程安排和設(shè)計(jì); 3.部門培訓(xùn):2次/月,以本部門工作技能提升學(xué)習(xí)為主; 4.外派學(xué)習(xí):根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃安排; 5.人才梯隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)和TTT培訓(xùn)依據(jù)實(shí)際情況靈活安排。 (二)實(shí)施 1.人力資源部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人于培訓(xùn)前兩天發(fā)布培訓(xùn)通知,各部門根據(jù)培訓(xùn)通知做好人員工作安排,并提前做好布達(dá),保證培訓(xùn)的正常實(shí)施; 2.內(nèi)部培訓(xùn)考勤與課堂紀(jì)律管理。 (1)考勤紀(jì)律: ①按時(shí)上課,在開課后30分鐘內(nèi)未到者一律視為曠課; ②不得無故缺席,因故不能參加培訓(xùn)的人員應(yīng)向部門主管請假,并提前半天向培訓(xùn)負(fù)責(zé)人上交請假單,無故缺席者,作曠工處理,在課程未結(jié)束時(shí)無故退場,一律視為早退; ③員工月度因個(gè)人原因產(chǎn)生的培訓(xùn)請假不得超過2次/月; (2)課堂紀(jì)律: ①培訓(xùn)過程中請自覺攜帶筆、筆記本等工具,并適當(dāng)作好記錄; ②上課時(shí)不得隨意走動(dòng),手機(jī)必須調(diào)至靜音或者關(guān)閉狀態(tài); ③不得隨意亂扔雜物,保持課堂環(huán)境整潔; ④離開培訓(xùn)教室前將個(gè)人隨身物品帶走并將座椅歸位; ⑤課堂內(nèi)嚴(yán)禁吸煙; ⑥尊重授課教師,不得在課堂內(nèi)喧嘩,如有重要事項(xiàng)需要接聽手機(jī),請移步至培訓(xùn)課室外。 (3) 考試與考核: ①新員工培訓(xùn):所有新員工均需要在入職第一個(gè)月內(nèi)參加新員工培訓(xùn)并通過考試(考試及格分?jǐn)?shù)為80分,滿分100分)否則將會延遲轉(zhuǎn)正直至新員工培訓(xùn)通過; ②全員培訓(xùn):根據(jù)課程安排考試或總結(jié),其中總結(jié)于培訓(xùn)結(jié)束后兩天內(nèi)上交至培訓(xùn)負(fù)責(zé)人處; ③部門內(nèi)訓(xùn):各部門于每月5日前上交當(dāng)月培訓(xùn)計(jì)劃并做好記錄,人力資源部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人于當(dāng)月25日檢查學(xué)員筆記并將培訓(xùn)記錄進(jìn)行存檔和考核; ④外訓(xùn)人員需要在培訓(xùn)回來一周內(nèi)向人力資源部提交全部培訓(xùn)資料(包含課件、書本、音頻等),并遵循人力資源部安排的時(shí)間進(jìn)行二次轉(zhuǎn)訓(xùn)。 第八條 培訓(xùn)積分管理 (一)培訓(xùn)考核成績換算為培訓(xùn)積分,記入員工檔案,作為員工調(diào)薪、升職的重要參考依據(jù); (二)培訓(xùn)積分分值確定:由于培訓(xùn)課程內(nèi)容和要求程度不一,因此將課程分值分為以下幾個(gè)檔次: 1.通用課程類:主要指素質(zhì)類、管理能力類、制度學(xué)習(xí)類等方面的培訓(xùn)課程;本類課程分值為2分; 2.業(yè)務(wù)技能類:主要指與本崗位工作直接相關(guān)的、有助于工作技能提升的課程;本類課程分值為4分; 3.管理研修類:主要指中高級管理研修或訓(xùn)練課程;本類課程分值為6分; 4.參加外部培訓(xùn):參照前三項(xiàng)課程分類的分值執(zhí)行; 5.證書認(rèn)證學(xué)習(xí):主要指員工個(gè)人通過學(xué)習(xí)取得的各類資格認(rèn)證證書;本類取得證件后的分值為3分。 (三)培訓(xùn)積分的使用:培訓(xùn)積分的分值是衡量個(gè)人學(xué)習(xí)的標(biāo)準(zhǔn)之一,將作為員工調(diào)薪、晉升的重要參考依據(jù)。每年12月,人力資源部將統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)積分并進(jìn)行排名,并依照《薪酬績效管理》制度相關(guān)條款計(jì)入個(gè)人考核分?jǐn)?shù)。 第九條 培訓(xùn)評估 (一) 培訓(xùn)評估內(nèi)容 1.培訓(xùn)講師評估:評估培講師的授課方式、現(xiàn)場氛圍、課程契合度等方面; 2.培訓(xùn)效果評估:從培訓(xùn)目的的達(dá)成情況、學(xué)員對課程的評價(jià)等方面來對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估; 3.培訓(xùn)組織評估:從培訓(xùn)通知、培訓(xùn)場地和物料、培訓(xùn)紀(jì)律等方面進(jìn)行評估。 (二)培訓(xùn)評估方法 1.問卷調(diào)查的方法:通過學(xué)員填寫培訓(xùn)評估表來收集培訓(xùn)收益評估、培訓(xùn)效果評估和培訓(xùn)組織評估的意見; 2.考核考試、培訓(xùn)總結(jié)、課堂作業(yè)的方式,主要用于評估培訓(xùn)收益。 (三)培訓(xùn)評估報(bào)告:由培訓(xùn)組織實(shí)施負(fù)責(zé)人根據(jù)培訓(xùn)評估表、簽到記錄、考核成績等編寫,經(jīng)運(yùn)營副總簽字后存檔備案。 第十條 培訓(xùn)協(xié)議 (一)人力資源部職責(zé) 1.人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)方式的核定; 2.人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)協(xié)議的起草、制定、修訂等; 3.人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)協(xié)議的簽訂、服務(wù)期限的約定和簽署、培訓(xùn)費(fèi)用的審核等; 4.人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)協(xié)議的登記、存檔、借閱、服務(wù)期限的監(jiān)督執(zhí)行。 (二)培訓(xùn)員工職責(zé) 1.員工完成培訓(xùn)學(xué)習(xí)任務(wù),取得相關(guān)培訓(xùn)合格證書或培訓(xùn)證明; 2.遵守公司和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)規(guī)章制度; 3.維護(hù)公司的形象和利益; 4.培訓(xùn)結(jié)束后提交培訓(xùn)資料,完成二次轉(zhuǎn)訓(xùn)任務(wù)。 (三)公司職責(zé) 1.按照協(xié)議約定支付培訓(xùn)費(fèi)用; 2.做好員工培訓(xùn)期間的培訓(xùn)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和服務(wù)工作; 3.對培訓(xùn)協(xié)議的有效性及執(zhí)行進(jìn)行審核,確保公司利益不受損失。 (四)協(xié)議主要內(nèi)容 1.培訓(xùn)的服務(wù)事項(xiàng); 2.培訓(xùn)時(shí)間與方式; 3.培訓(xùn)項(xiàng)目與內(nèi)容; 4.培訓(xùn)收益與要求; 5.培訓(xùn)費(fèi)用:包含培訓(xùn)費(fèi)、交通費(fèi)、差旅費(fèi)等,不包含工資、獎(jiǎng)金、福利、社保等方面; 6.公司的責(zé)任與義務(wù); 7.員工的責(zé)任與義務(wù); 8.服務(wù)年限約定與違約賠償。 (五)服務(wù)期限約定標(biāo)準(zhǔn) 1.培訓(xùn)費(fèi)用≤3000元,員工為公司服務(wù)時(shí)間為24個(gè)月; 2.3000元﹤培訓(xùn)費(fèi)用≤10000元,員工為公司服務(wù)時(shí)間為36個(gè)月; 3.10000元﹤培訓(xùn)費(fèi)用≤20000元,員工為公司服務(wù)時(shí)間為48個(gè)月; 4.培訓(xùn)費(fèi)用>20000元每增加500元,員工為公司服務(wù)時(shí)間為60個(gè)月; 5.服務(wù)期的起始時(shí)間以培訓(xùn)結(jié)束日開始計(jì)算。 第十一條 其他 本制度在公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效執(zhí)行,人力資源部備案。當(dāng)產(chǎn)生條款修訂時(shí),由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布,人力資源部負(fù)責(zé)解釋。 附件1: 員工培訓(xùn)需求表 一、基本信息 姓名 部門 崗位 入職時(shí)間 年 月 第一部分 培訓(xùn)認(rèn)同度 1、 您認(rèn)為公司對培訓(xùn)工作的重視程度如何: □ 非常重視 □ 比較重視 □ 一般 □ 不夠重視 □ 很不重視 2、 您認(rèn)為,培訓(xùn)對于提升您的工作績效、促進(jìn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展能否起到實(shí)際幫助作用,您是否愿意參加培訓(xùn): □ 非常有幫助,希望多組織各種培訓(xùn) □ 有較大幫助,樂意參加 □多少有點(diǎn)幫助,會去聽聽 □ 有幫助,但是沒有時(shí)間參加 □ 基本沒有什么幫助,不會參加 3、 您認(rèn)為自己對于企業(yè)培訓(xùn)需求的迫切程度如何: □非常迫切 □比較迫切 □有一些培訓(xùn)需求,不是那么緊迫 □無所謂,可有可無 □沒有培訓(xùn)需求 4、 關(guān)于以下培訓(xùn)理念,您比較認(rèn)同哪些選項(xiàng)(可同時(shí)選擇三項(xiàng)以內(nèi)): □ 培訓(xùn)很重要,公司發(fā)展壯大,應(yīng)該逐步發(fā)展和完善培訓(xùn)體系,幫助員工成長,吸引和留住人才。 □ 業(yè)績最重要,培訓(xùn)對員工而言是一種負(fù)擔(dān),會占用到員工拜訪客戶的時(shí)間、休息時(shí)間。 □ 以公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)而言,外部講師不了解公司的經(jīng)營狀況與業(yè)務(wù)特點(diǎn),培訓(xùn)也不會有什么效果。 □ 基本上,公司招聘來的員工都是有經(jīng)驗(yàn)的熟手,已符合公司的要求,不需要花大成本去進(jìn)行培訓(xùn)。 □ 主要依靠公司內(nèi)部的培訓(xùn)力量就行,讓經(jīng)驗(yàn)豐富的員工或經(jīng)理來擔(dān)任講師,他們熟悉公司的情況。 □ 培訓(xùn)的費(fèi)用和成本較高,員工的流失會給企業(yè)帶來損失。 □ 其他看法: 5、 目前您所接受的公司培訓(xùn)在數(shù)量上您認(rèn)為怎么樣: □ 綽綽有余 □ 足夠 □ 還可以 □ 不夠 □ 非常不夠 6、 您認(rèn)為,本部門內(nèi)部關(guān)于產(chǎn)品知識、行業(yè)和市場信息、崗位工作技能的培訓(xùn)、討論、分享是否充分: □ 非常充分 □ 充分 □ 還可以 □ 不夠充分 □ 基本沒有分享 7、 您目前的學(xué)習(xí)狀態(tài)是: □ 經(jīng)常主動(dòng)學(xué)習(xí),有計(jì)劃地持續(xù)進(jìn)行 □ 偶爾會主動(dòng)學(xué)習(xí),但沒有計(jì)劃性,不能堅(jiān)持 □有學(xué)習(xí)的念頭或打算,但沒有時(shí)間 □有工作需要的時(shí)候才會針對需要學(xué)習(xí) □很少有學(xué)習(xí)的念頭 8、以往參加的培訓(xùn)是: □自己主動(dòng)提出 □領(lǐng)導(dǎo)指派 □公司要求 □ 自費(fèi)學(xué)習(xí) 9、培訓(xùn)對于你的個(gè)人技能,工作績效提升是否顯現(xiàn): □明顯提 □稍有提升 □不明顯 □基本無效 第二部分 培訓(xùn)的組織和安排 1、 鑒于公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn),您認(rèn)為最有效的培訓(xùn)方法是什么? 請選出您認(rèn)為最有效的3種: □ 邀請外部講師到公司進(jìn)行集中講授 □ 安排受訓(xùn)人員到外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受系統(tǒng)訓(xùn)練 □ 拓展訓(xùn)練 □ 建立網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺 □ 由公司內(nèi)部有經(jīng)驗(yàn)的人員進(jìn)行講授 □ 部門內(nèi)部組織經(jīng)驗(yàn)交流與分享討論 □ 光碟、視頻等聲像資料學(xué)習(xí) □ 建立公司圖書庫,供借閱 □ 其他: 2、 您認(rèn)為,最有效的課堂教學(xué)方法是什么? 請選出您認(rèn)為最有效的3種: □ 課堂講授 □ 案例分析 □ 模擬及角色扮演 □ 音像多媒體 □ 游戲競賽 □ 研討會 □其他: 3、 您認(rèn)為,以下哪個(gè)因素對于公司培訓(xùn)工作的開展效果影響最大: □領(lǐng)導(dǎo)的重視程度 □ 員工的培訓(xùn)參與意識 □ 培訓(xùn)方式與手段 □ 培訓(xùn)時(shí)間的安排和時(shí)長 □ 培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性 □ 培訓(xùn)組織與服務(wù) □ 培訓(xùn)效果的跟進(jìn) □培訓(xùn)講師的授課水平 4、 公司在安排培訓(xùn)時(shí),您傾向于選擇哪種類型的講師: □ 實(shí)戰(zhàn)派知名企業(yè)專家,有標(biāo)桿企業(yè)經(jīng)驗(yàn) □ 學(xué)院派知名教授學(xué)者,理論功底深厚,知識淵博 □ 職業(yè)培訓(xùn)師,豐富的授課技巧和經(jīng)驗(yàn) □ 咨詢公司高級顧問,豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn) □ 本職位優(yōu)秀員工,對公司業(yè)務(wù)很了解 □ 其他: 5、 以下講師授課風(fēng)格及特點(diǎn),您比較看重哪一點(diǎn)? □理論性強(qiáng),具有系統(tǒng)性及條理性 □實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng),豐富的案例輔助□ 授課形式多樣,互動(dòng)參與性強(qiáng) □知識淵博,引經(jīng)據(jù)典,娓娓道來 □語言風(fēng)趣幽默,氣氛活躍 □激情澎湃,有感染力和號召力 □ 其他: 6、 假如,鑒于您在某一領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗(yàn),您被推薦擔(dān)任某一門課程的內(nèi)部講師,您是否樂意: □ 非常樂意,既可以鍛煉自己,又可以分享知識,何樂而不為 □ 樂意,但是沒有經(jīng)驗(yàn),希望公司能提供關(guān)于講授技巧方面的培訓(xùn) □ 樂意,但是沒有時(shí)間做這個(gè)事情 □ 需要考慮一下 □ 不會擔(dān)任 7、 您認(rèn)為,對于某一次課程來講,多長的時(shí)間您比較能接受: □ 一個(gè)小時(shí) □ 二個(gè)小時(shí) □ 三個(gè)小時(shí) □ 半天 □無所謂,看課程需要來定 □其他: 8、 您認(rèn)為培訓(xùn)時(shí)間安排在什么時(shí)候比較合適: □上班期間,如周五下午2-3小時(shí) □工作日下班后2-3小時(shí) □周末1天 □無所謂,看課程需要來定 □其他: 8、 您希望的或者所能接受的培訓(xùn)的頻率是怎樣的: □ 每周一次 □ 半月一次 □ 每月一次 □ 兩月一次 □ 每季度一次 □ 半年一次 □ 每年一次 □ 其他: 9、 您希望的培訓(xùn)地點(diǎn)是: □ 公司培訓(xùn)教室/會議室 □ 公司外專業(yè)培訓(xùn)教室 □ 酒店多功能廳/會議室 □無所謂 □ 其他: 10、您認(rèn)為您目前需要培訓(xùn)是因?yàn)椋? □工作碰到瓶頸,須改善方法,提升技能; □突破現(xiàn)工作,準(zhǔn)備新知識技能,挑戰(zhàn)新目標(biāo); □突破常規(guī),改變現(xiàn)有觀念或態(tài)度; □改善人際關(guān)系,適應(yīng)團(tuán)隊(duì)和公司環(huán)境; 11、您愿意選擇的培訓(xùn)方式: □在職,公司內(nèi)部培訓(xùn) □在職,接受外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn) □脫產(chǎn)一段時(shí)間專門培訓(xùn) □函授 □ 其他: 12、關(guān)于通用技能的培訓(xùn),您認(rèn)為哪種師資更有效: □公司內(nèi)專門培訓(xùn)講師 □公司內(nèi)部各部門主管 □高校教師 □培訓(xùn)機(jī)構(gòu)講師 □社會成功人士 □公司內(nèi)業(yè)務(wù)資深人員 □其它 _ ___ 13、請問您認(rèn)為您目前最希望通過培訓(xùn)解決哪一方面的問題: □增加專業(yè)知識□提高綜合素質(zhì) □提升實(shí)際業(yè)務(wù)能力 □轉(zhuǎn)變思想改變態(tài)度 14、你認(rèn)為培訓(xùn)效果的評價(jià)哪些方式效果較為理想:(可多選) □與受培訓(xùn)者面談 □問卷調(diào)查 □心得報(bào)告 □閉卷考試 □座談會 □角色扮演 □受培訓(xùn)者直屬主管或同事評價(jià) □行為觀察 □績效考核 □其他__ _ 15、您認(rèn)為培訓(xùn)是否應(yīng)納入績效考核? □要 □不要 16、您認(rèn)為下面哪些與培訓(xùn)有關(guān)的內(nèi)容應(yīng)納入培訓(xùn)管理: □是否按時(shí)參加培訓(xùn) □是否上完規(guī)定的培訓(xùn)課時(shí) □是否完成規(guī)定的培訓(xùn)課程 □講師是否準(zhǔn)備有完整培訓(xùn)工具(教材、講義等) □學(xué)員在培訓(xùn)過程的專注度和積極性 17、在以下幾個(gè)要素中,您更關(guān)心的是: □培訓(xùn)組織與服務(wù) □培訓(xùn)內(nèi)容和教材 □培訓(xùn)時(shí)間的安排 □培訓(xùn)方式與手段 □培訓(xùn)講師的水平 □對實(shí)際工作幫助程度 □培訓(xùn)時(shí)數(shù)的長短 □其他(請說明): 第三部分 培訓(xùn)需求信息 1、您認(rèn)為新進(jìn)入公司的員工,最急需哪些方面的培訓(xùn)? □公司簡介 □企業(yè)歷史 □公司文化 □商務(wù)禮儀 □辦公行政制度 □薪酬福利 □工作流程 □人力資源管理制度(如調(diào)薪、晉升、降職、辭退、離職、休假等) □其它(請注明)___ _ 2、您認(rèn)為應(yīng)如何開展對新進(jìn)人員的培訓(xùn)? □人事部門單獨(dú)進(jìn)行 □人事部門與用人部門共同進(jìn)行 □指定專門入職引導(dǎo)人 □其他_ ____ 3、近一年內(nèi)您自己最希望接受的培訓(xùn)有哪些(不超過3項(xiàng))? □通用技能類 □專業(yè)知識類 □人力資源類 □財(cái)務(wù)計(jì)劃類 □采購營銷類 □生產(chǎn)管理類 □生產(chǎn)現(xiàn)場類 □管理技能類 □資格認(rèn)證項(xiàng)目 □語言發(fā)展項(xiàng)目 □其他: 4、 根據(jù)本部門員工在2011年上半年的業(yè)績表現(xiàn),您認(rèn)為本部門員工2011年下半年培訓(xùn)需求重點(diǎn)在于哪個(gè)方面: □ 崗位專業(yè)技能 □個(gè)人自我管理技能 □企業(yè)文化 □職業(yè)道德與素養(yǎng) □職業(yè)生涯規(guī)劃 □ 行業(yè)、市場及產(chǎn)品信息 □人際關(guān)系及溝通技能 □通用基本技能 □其他: 5、 作為管理者,您認(rèn)為您本人2011年下半年的培訓(xùn)需求重點(diǎn)在于哪個(gè)方面: □ 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) □ 管理理念 □ 溝通協(xié)調(diào) □ 角色認(rèn)知 □ 職業(yè)道德 □ 管理理論 □ 職業(yè)化 □ 人員崗位技能 □ 其他: 6、 考慮到各部門崗位、職能差異較大,以下問題請您針對本部門的業(yè)務(wù)特點(diǎn)及管理重點(diǎn),以文字進(jìn)行描述。 1)您認(rèn)為本部門員工在崗位專業(yè)技能上,需要進(jìn)行哪些方面的培訓(xùn)(請列舉三項(xiàng)最緊迫的培訓(xùn)需求): (1) (2) (3) 2) 您本人在日常工作中經(jīng)常遇到哪些問題或困難?希望提升哪些方面的能力?獲得哪些方面的培訓(xùn)或支持? 您本人在日常工作中經(jīng)常遇到的問題或困難,請舉例說明(列舉): 希望提升哪些方面的能力: 您最希望參加以下的一項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容是: □人際關(guān)系與溝通技巧 □如何做一個(gè)好的管理者,即管理培訓(xùn) □專業(yè)技能培訓(xùn)(如銷售技能、計(jì)算機(jī)技能、寫作技能、語言技能、談判技能、會計(jì)技能、崗位專業(yè)技能 等) □如何全面提高個(gè)人素質(zhì),并有效進(jìn)行個(gè)人管理 □其他(請說明): □其他(請說明): 7. 有時(shí)候您認(rèn)為公司培訓(xùn)難以吸引您是因?yàn)椋? □與工作時(shí)間經(jīng)常沖突,無法協(xié)調(diào) □培訓(xùn)師水平不高,與參加培訓(xùn)者無法形成有效的溝通 □無法滿足自己實(shí)際的培訓(xùn)需求 □經(jīng)常占用休息時(shí)間,無法得到充分休息,影響正常工作進(jìn)行 □其他(請說明): 8、請對現(xiàn)有培訓(xùn)項(xiàng)目評價(jià): ★整體培訓(xùn)效果: □優(yōu)秀 □良好 □好 □一般 □差 ★培訓(xùn)日程安排: □優(yōu)秀 □良好 □好 □一般 □差 ★培訓(xùn)準(zhǔn)備工作: □優(yōu)秀 □良好 □好 □一般 □差 ★培訓(xùn)講師總體評價(jià): □優(yōu)秀 □良好 □好 □一般 □差 ★培訓(xùn)內(nèi)容: □優(yōu)秀 □良好 □好 □一般 □差 ★培訓(xùn)過程控制: □優(yōu)秀 □良好 □好 □一般 □差 ★培訓(xùn)效果跟進(jìn): □優(yōu)秀 □良好 □好 □一般 □差 ★學(xué)員參與度: □優(yōu)秀 □良好 □好 □一般 □差 9、請說明培訓(xùn)對您的工作及您本人的發(fā)展的必要性: ★培訓(xùn)對于幫助我做好工作非常重要 □非常同意 □比較同意 □同意 □不同意 □非常不同意 ★培訓(xùn)是我跟上時(shí)代發(fā)展的良好方式 □非常同意 □比較同意 □同意 □不同意 □非常不同意 ★總體上說我接受的培訓(xùn)不夠 □非常同意 □比較同意 □同意 □不同意 □非常不同意 ★培訓(xùn)對于我作為員工的發(fā)展很有幫助 □非常同意 □比較同意 □同意 □不同意 □非常不同意 10、2011年您個(gè)人的定位與發(fā)展是怎樣的規(guī)劃(如要掌握某種技能,承擔(dān)某種責(zé)任,擔(dān)任某種職務(wù)等)?其中需要公司提供哪些支持和配合? ※ ※ ※ 11、您對2011年度培訓(xùn)工作開展(如培訓(xùn)體系、課程實(shí)施、培訓(xùn)流程等方面)還有什么期望和建議: ※ ※ ※ 附 頁 以下為各類培訓(xùn)課程,您可以將此寫在您的《培訓(xùn)需求調(diào)查表》上: 1、通用技能類: □商務(wù)禮儀 □時(shí)間管理 □項(xiàng)目管理 □壓力與情緒管理 □溝通技巧 □其它課程,請說明 2、專業(yè)知識類: □行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) □專利知識 □工藝知識 □實(shí)驗(yàn)操作 □其它課程,請說明 3、人力資源類: □有效招聘 □結(jié)構(gòu)化面試技巧 □崗位分析 □績效管理 □員工關(guān)系管理 □其它課程,請說明 4、財(cái)務(wù)計(jì)劃類: □財(cái)務(wù)分析 □企業(yè)現(xiàn)金流管理與控制 □企業(yè)成本核算設(shè)計(jì)、控制分析與削減 □財(cái)務(wù)報(bào)表分析與分析報(bào)告編寫 □最新財(cái)稅法規(guī)解析 □合理避稅技巧 □其它課程,請說明 5、采購營銷類: □供應(yīng)商開發(fā)、管理與評估 □物流與供應(yīng)鏈管理 □高效物料管理與庫存控制 □談判技巧 □有效的銷售技巧 □其它課程,請說明 6、管理技能類: □卓越領(lǐng)導(dǎo)魅力 □優(yōu)秀主管的必備技能 □企業(yè)文化建設(shè) □團(tuán)隊(duì)建設(shè) □企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師 □其它課程,請說明 7、資格認(rèn)證項(xiàng)目: □助理/人力資源管理師 □會計(jì)師/注冊會計(jì)師 □現(xiàn)代物流師 □報(bào)關(guān)員 □外貿(mào)單證員 □報(bào)檢員 □外銷員 □ISO內(nèi)審員 □職業(yè)秘書 □其它課程,請說明 8、語言發(fā)展項(xiàng)目: □英文寫作 □英語口語 □商務(wù)英語 □日語寫作 □日語口語 □其他課程,請說明 附件2 員工培訓(xùn)簽到表 培訓(xùn)主題 負(fù)責(zé)部門 培訓(xùn)時(shí)間 培訓(xùn)簽到處 序號 姓名 部門 成績 備注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 附件3: 部門內(nèi)訓(xùn)學(xué)習(xí)記錄 培訓(xùn)主題 主持人 培訓(xùn)時(shí)間 部 門 部門負(fù)責(zé)人 簽到處: 培訓(xùn)記錄: 記錄人: 時(shí)間: 附件4: 公司培訓(xùn)通知 各位同事: 茲定于*月*日在公司會議室舉行**培訓(xùn),具體培訓(xùn)安排如下: 時(shí)間安排 主要培訓(xùn)內(nèi)容 地點(diǎn) 主講人 *月*日星期* 00:00~00:00 公司會議室 00:00~00:00 00:00~00:00 注:參與培訓(xùn)人員,請務(wù)必提前到場并簽到,遵守課堂紀(jì)律。 請相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和員工提前安排好時(shí)間,按時(shí)參加培訓(xùn);所有培訓(xùn)人員均須出席培訓(xùn),并攜帶紙筆作好記錄。如果有特殊情況請假,需在*月*日前下午15:00前向部門領(lǐng)導(dǎo)提交申請,遞交請假單獲批后方可請假,否則不予受理。 人力資源部 2014年*月*日星期* 課程簡介: 課程名稱: 課程對象: 課程目的: 課程學(xué)時(shí): 課程目錄: 第一節(jié): 第二節(jié): 需參加培訓(xùn)人員名單(共*人): 序號 姓名 所屬部門 備注 序號 姓名 所屬部門 備注 1 11 2 12 3 13 4 14 5 15 6 16 7 17 8 18 9 19 10 20 培訓(xùn)請假單 培訓(xùn)請假單 請假人姓名 請假時(shí)間 請假原因: 部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn) 人力資源部批準(zhǔn) 日期 日期 附件5: 員工培訓(xùn)檔案 姓 名 性 別 學(xué) 歷 畢業(yè)院校 部 門 崗 位 培訓(xùn)記錄 序號 培訓(xùn)時(shí)間 培訓(xùn)主題 考核結(jié)果 備注 附件6: 外出培訓(xùn)申請表 姓 名 部 門 崗位/職務(wù) 學(xué) 歷 進(jìn)本公司時(shí)間 年 月 日 培訓(xùn)形式 脫產(chǎn)□ 半脫產(chǎn)□ 業(yè)余□ 培訓(xùn)費(fèi)用 培訓(xùn)地點(diǎn) 培訓(xùn)起止時(shí)間 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)名稱 培訓(xùn) 內(nèi)容 培訓(xùn) 講師 介紹 申 請 理 由 人力 資源部 意見 簽名: 日期: 總經(jīng)理意見 簽名: 日期: 附件7: 員工外出培訓(xùn)申請表 姓 名 部 門 崗位/職務(wù) 學(xué) 歷 進(jìn)本公司時(shí)間 年 月 日 培訓(xùn)形式 脫產(chǎn)□ 半脫產(chǎn)□ 業(yè)余□ 培訓(xùn)費(fèi)用 培訓(xùn)地點(diǎn) 培訓(xùn)起止時(shí)間 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)名稱 培訓(xùn) 內(nèi)容 培訓(xùn) 講師 介紹 申 請 理 由 部門 負(fù)責(zé)人 意見 簽名: 日期: 總經(jīng)理意見 簽名: 日期: 附件8: 在職員工受訓(xùn)意見調(diào)查表 培訓(xùn)課程:_________ 主辦部門:__________________________ 說明:1.本表請受訓(xùn)員工詳實(shí)填寫,并請于結(jié)束培訓(xùn)時(shí)交予人力資源部 2.請將選答項(xiàng)目號碼勾在括弧欄內(nèi)。 3.請你給予率直的反應(yīng)及批評,這樣可以幫助我們對訓(xùn)練計(jì)劃進(jìn)行改進(jìn)。 (1)課程內(nèi)容如何? 1. □優(yōu) 2. □好 3. □尚可 4. □劣 (2)教學(xué)方法如何? 1. □優(yōu) 2. □好 3. □尚可 4. □劣 (3)講習(xí)時(shí)間是否適當(dāng)? 1. □優(yōu) 2. □好 3. □尚可 4. □劣 (4)參加此次授課感到有哪些收獲? 1.獲得適用的新知識。 2.可以用在工作上的一些有效的研究技巧及技術(shù)。 3.將幫助我改變我的工作態(tài)度 4.幫助我印證了某些觀念。 5.給我一個(gè)很好的機(jī)會,客觀地觀察我自己以及我的工作。 (5)訓(xùn)練設(shè)備安排感到如何: 1. □優(yōu) 2. □好 3. □尚可 4. □劣 (6)將來如有類似的培訓(xùn),你還愿意參加嗎? 1. □是 2. □否 3. □不確定 (7)其他建議事項(xiàng):____________________________________________- 1.請仔細(xì)閱讀文檔,確保文檔完整性,對于不預(yù)覽、不比對內(nèi)容而直接下載帶來的問題本站不予受理。
- 2.下載的文檔,不會出現(xiàn)我們的網(wǎng)址水印。
- 3、該文檔所得收入(下載+內(nèi)容+預(yù)覽)歸上傳者、原創(chuàng)作者;如果您是本文檔原作者,請點(diǎn)此認(rèn)領(lǐng)!既往收益都?xì)w您。
下載文檔到電腦,查找使用更方便
9.9 積分
下載 |
- 配套講稿:
如PPT文件的首頁顯示word圖標(biāo),表示該P(yáng)PT已包含配套word講稿。雙擊word圖標(biāo)可打開word文檔。
- 特殊限制:
部分文檔作品中含有的國旗、國徽等圖片,僅作為作品整體效果示例展示,禁止商用。設(shè)計(jì)者僅對作品中獨(dú)創(chuàng)性部分享有著作權(quán)。
- 關(guān) 鍵 詞:
- 培訓(xùn)管理制度 培訓(xùn) 管理制度 word
鏈接地址:http://appdesigncorp.com/p-9088725.html