公共場所的禮儀.doc

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禮儀/職場禮儀 公共場所的禮儀 　　公共場所的禮儀(一) 　　洗手間 　　1.在洗手間遇到同事不要刻意回避，盡量先和對(duì)方搭話。千萬不要裝作沒看見把頭低下，給人不愛理人的印象。但也不要在洗手間聊天，影響工作。 　　2.有的洗手間采用封閉的門扉，要進(jìn)去時(shí)，先敲一下門，如果沒人再進(jìn);如果是在里面，當(dāng)有人敲門時(shí)，應(yīng)回答：“我在里面!” 　　3.在衛(wèi)生間洗手時(shí)，不要把水搞的滿地都是，或把紙巾亂丟。 　　4.不要與上司在同一時(shí)間上洗手間，特別是洗手間小的情況下。 　　5.方便過后，一定要主動(dòng)沖廁，這么簡單的事真就有人不懂，而且還發(fā)生在白領(lǐng)身上。 　　6.在衛(wèi)生間洗手時(shí)，不要把水搞的滿地都是，或把紙巾亂丟。寫字樓走廊或辦公室的角落往往放著幾個(gè)垃圾桶，供大家方便丟垃圾，丟垃圾時(shí)，不要隨地亂扔，要丟在桶子里面，有的人不管環(huán)境衛(wèi)生，自管將垃圾隨手一丟。也不要走到桶子附近，遠(yuǎn)遠(yuǎn)投去，丟在垃圾桶周圍或外邊，害的打掃衛(wèi)生的阿姨，不斷的收拾。 　　電梯角落 　　電梯雖然很小，但是在里面的學(xué)問不淺，充滿著職業(yè)人的禮儀，看出人的道德與教養(yǎng)。 　　1.一個(gè)人在電梯里不要看四下無人，就亂寫亂畫，抒發(fā)感想，搞的電梯成了廣告牌。 　　2.伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時(shí)，先按電梯按鈕;電梯到達(dá)門打開時(shí)，可先行進(jìn)入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請(qǐng)客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內(nèi)盡可能電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人，不用寒暄;到達(dá)目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可說：“到了，您先請(qǐng)!”客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。 　　3.上下班時(shí)，電梯里面人非常多，先上來的人，要主動(dòng)往里走，為后面上來的人騰出地方，后上的人，要視電梯內(nèi)人的多少而行，當(dāng)超載鈴聲響起，最后上來的人主動(dòng)下來等后一趟。如果最后的人比較年長，新人們要主動(dòng)的要求自己下電梯。 　　總之，在無人的小角落，是思想境界的最高體現(xiàn)，是人格、禮儀、道德的真實(shí)一面，每個(gè)職場人士都要自覺遵守，污染環(huán)境，就是污染自己的人格，愛護(hù)環(huán)境，就是愛護(hù)自己人格。 　　公共場所的禮儀(二) 　　1、在公共場所的大廳需要注意的禮儀 　　在公共場所的大廳，比如酒店的大堂、劇院的休息廳、車站的候車室等場所，都不宜逗留過久，大多數(shù)場所更不適合過夜。辦完事情應(yīng)該盡快離開。如果需要等人或者等車，也應(yīng)該盡量保持安靜，不能大聲喧嘩，嘻笑打鬧。 　　2、注意不要阻擋、妨礙他人通過 　　若不是萬分必要，不要在公共場所與人拉手、挽臂、勾肩、摟抱而行。攜帶東西，最好抱在身前，或以一只手提拎;若是隨身攜帶的包裹很多也不能隨意亂放，最好擺放整齊，以免影響他人。 　　3、公共場合不要手舞足蹈、高聲談笑 　　由于公共場所行人太多，因此最好不要做出毫無任何必要的動(dòng)作，如猛然揮手、踢腳蹬腿等等，以免生事端。公共場所與人交談，切記調(diào)低音量，能讓對(duì)方聽清楚就行了，不要大喊大叫，大吵大鬧。 　　4、走廊、通道請(qǐng)靠右行走 　　在公共場所的通道或者走廊行走時(shí)，大家應(yīng)該盡量靠右側(cè)行走，將過道的左側(cè)讓出來，給有急事需要急行的人，這是國際通行的一種右側(cè)行走的慣例。在公共場所的電動(dòng)扶梯上，也是一樣。 　　5、房門的開關(guān)使用禮儀 　　進(jìn)出房門是有很多禮儀細(xì)節(jié)需要注意的，首先要輕開、輕關(guān)，不能肘推、腳踢、臀拱、膝頂?shù)?其次，房門的開關(guān)需要配合相應(yīng)的手勢，當(dāng)房門的把手在右側(cè)需要用左手開門，把手在左側(cè)需要用右手開門;當(dāng)你引領(lǐng)一位受尊重的人進(jìn)出房門時(shí)，應(yīng)該是：手拉門請(qǐng)對(duì)方先進(jìn)，手推門自己先進(jìn)，并做相應(yīng)的指引手勢，這樣可以為對(duì)方扶住門，以免發(fā)生意外，也會(huì)顯得彬彬有禮。 　　6、注意面部朝向 　　當(dāng)房間里面有人時(shí)，進(jìn)出房門，都應(yīng)該正面朝向?qū)Ψ?，用你亮麗的面容面?duì)別人，而不是留下一個(gè)背影，讓人“浮想聯(lián)翩”。 　　7、注意禮儀順序 　　公共場所的房間，若是門很寬闊，一般情況，應(yīng)請(qǐng)長者、女士、來賓先進(jìn)入房門。若是需要開關(guān)房門，門又不是很寬，需要我們根據(jù)房門的開關(guān)方向來確定誰先行。若出入房門時(shí)遇到對(duì)面有人，應(yīng)側(cè)身禮讓。