辦公室核心理念學(xué)習(xí)心得體會(huì).doc

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圍繞企業(yè)核心理念 爭(zhēng)創(chuàng)一流工作業(yè)績(jī) 發(fā)揮辦公職能作用 當(dāng)前，學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和企業(yè)核心理念活動(dòng)正在商函分局深入開(kāi)展，最近，分局組織開(kāi)展了多次學(xué)習(xí)活動(dòng)，傳達(dá)陸局長(zhǎng)在動(dòng)員大會(huì)上的講話(huà)，并就如何結(jié)合工作實(shí)際，開(kāi)展學(xué)習(xí)踐行企業(yè)核心理念工作進(jìn)行了討論。通過(guò)討論，我深感分局綜合辦工作面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，承擔(dān)的任務(wù)日益繁重。新形勢(shì)新任務(wù)的變化，客觀上需要綜合辦人員對(duì)商函工作所面臨的形勢(shì)有一個(gè)全面、準(zhǔn)確的把握，做到胸懷全局、正確判斷形勢(shì)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)方式、思維方法和工作作風(fēng)的新轉(zhuǎn)變；需要綜合辦立足自身職能，圍繞分局工作大局，堅(jiān)持思維創(chuàng)新，全面提高綜合服務(wù)水平，發(fā)揮其綜合服務(wù)、全面協(xié)調(diào)、運(yùn)轉(zhuǎn)保障的中心職能作用。尤其在發(fā)揮輔助決策職能方面，要求綜合辦工作高效優(yōu)質(zhì)、運(yùn)轉(zhuǎn)靈活、管理有序，更好地為單位、領(lǐng)導(dǎo)、為員工服務(wù)，推動(dòng)各項(xiàng)工作的有效展開(kāi)。 一、影響綜合辦發(fā)揮核心職能作用的因素 作為分局的綜合服務(wù)部門(mén)，綜合辦既要做好文字綜合、信息調(diào)研、資產(chǎn)管理、會(huì)議接待等日常工作，又要有效擴(kuò)大服務(wù)范圍，做好員工考核、督促檢查等工作。要想“更新一點(diǎn)，再快一點(diǎn)”，就要求綜合辦在實(shí)際工作中能夠點(diǎn)面結(jié)合、統(tǒng)籌兼顧，以期達(dá)到全面協(xié)調(diào)、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)目標(biāo)。這就對(duì)綜合辦的服務(wù)職能發(fā)揮、服務(wù)領(lǐng)域的延伸以及服務(wù)水平都提出了很高的要求。這既是綜合辦工作進(jìn)一步增強(qiáng)綜合服務(wù)職能的壓力，也是我們正視現(xiàn)實(shí)、腳踏實(shí)地、開(kāi)拓奮進(jìn)的內(nèi)在動(dòng)力。 在實(shí)際工作中，通過(guò)對(duì)綜合辦工作需求、人員素質(zhì)、服務(wù)過(guò)程管理監(jiān)督等方面的分析，發(fā)現(xiàn)目前影響綜合辦發(fā)揮核心職能作用主要因素有： （一）復(fù)合型高素質(zhì)人才缺少。目前綜合辦人員的綜合素質(zhì)尚需不斷提高，一專(zhuān)多能的復(fù)合型人才相對(duì)缺乏，人員的開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)和能力也需不斷增強(qiáng)，因此制約了全局性工作的創(chuàng)造性開(kāi)展，影響了工作效率的提高。 （二）崗、責(zé)體系尚需不斷規(guī)范。部分崗位流程、職能間缺少銜接機(jī)制，存在某些崗位的人員暫時(shí)離崗，其工作便處于停滯狀態(tài)的現(xiàn)象，沒(méi)有有效的崗位輪換制度。 （三）工作執(zhí)行力尚需不斷加強(qiáng)。尤其表現(xiàn)在對(duì)一些員工熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的解決落實(shí)上，影響了工作質(zhì)效的提高。對(duì)工作落實(shí)的監(jiān)督力度不夠，連續(xù)監(jiān)督的前瞻性不強(qiáng)，容易造成領(lǐng)導(dǎo)決策執(zhí)行的半途而廢，工作成效虎頭蛇尾。 （四）制度建設(shè)尚需不斷完善。存在舊制度較難以適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展需要的問(wèn)題，尤其是激勵(lì)制約類(lèi)的制度不能隨新情況的變化及時(shí)更新，不能有效發(fā)揮制度制約、規(guī)范、完善的職能作用。 二、存在問(wèn)題的原因 （一）主觀原因：一是部分綜合辦工作人員對(duì)待工作有只求過(guò)得去，不求做得好的思想，在某些時(shí)候甚至降格以求。二是在綜合辦工作，承擔(dān)的任務(wù)繁瑣且責(zé)任重大，稍有疏忽便會(huì)形成錯(cuò)漏。 （二）客觀原因：復(fù)合型人才太少。一是分局內(nèi)部適合做綜合辦工作的復(fù)合型人才太少，致使在選人方面受限。二是對(duì)綜合辦工作人員培訓(xùn)少，分局的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)時(shí)常開(kāi)展，針對(duì)辦公財(cái)務(wù)、文秘方面的正規(guī)培訓(xùn)從未有過(guò)。想干好工作，卻受到了業(yè)務(wù)能力提高的限制。 三、近兩年來(lái)對(duì)企業(yè)核心理念的探索實(shí)踐 近年來(lái)，分局綜合辦在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和的具體指揮下，認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)核心理念，求真務(wù)實(shí)，銳意創(chuàng)新，較好地發(fā)揮了綜合辦職能作用，取得了一些成績(jī)。 （一）積極發(fā)揮核心職能作用。綜合辦的特殊地位和所屬的工作性質(zhì)，決定著綜合辦的實(shí)質(zhì)就是分局的服務(wù)中樞，必須圍繞領(lǐng)導(dǎo)決策部署開(kāi)展工作，以企業(yè)核心理念為指導(dǎo)，搞好服務(wù)、參與政務(wù)、綜合協(xié)調(diào)、輔助決策。這兩年，我們圍繞領(lǐng)導(dǎo)部署，努力完善分局制度體系，相繼出臺(tái)了分局會(huì)議制度，員工考勤、考核制度，注重建立督促落實(shí)的長(zhǎng)效機(jī)制，有效提高了分局員工工作效率。在實(shí)際工作中，我們探索增強(qiáng)督查實(shí)效的新路子，定期細(xì)化、量化各項(xiàng)制度要求，注意把業(yè)務(wù)激勵(lì)與考核約束結(jié)合起來(lái)，把日常觀察與工作監(jiān)督結(jié)合起來(lái)，及時(shí)掌握工作情況，不斷完善管理體系。在抓落實(shí)的過(guò)程中，我們結(jié)合市局階段性工作要求，圍繞當(dāng)期重點(diǎn)工作，有針對(duì)性地開(kāi)展專(zhuān)題督辦，強(qiáng)化對(duì)工作進(jìn)展的動(dòng)態(tài)控制，落實(shí)獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，確保各項(xiàng)工作扎實(shí)協(xié)調(diào)推進(jìn)。有效提高了領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行力，使分局的工作步入“規(guī)范、有序”的良性軌道。 （二）切實(shí)增強(qiáng)后勤保障能力。后勤保障服務(wù)，看似細(xì)小平凡、單調(diào)繁瑣，但實(shí)踐證明，一流的后勤服務(wù)，關(guān)系到整個(gè)部門(mén)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，關(guān)系到郵政商函良好社會(huì)形象的樹(shù)立。我們本著“圍繞核心、服務(wù)大局”的意識(shí)，不斷規(guī)范管理手段，積極開(kāi)展“環(huán)保節(jié)約”、“安全生產(chǎn)”等創(chuàng)建活動(dòng)，提高保障能力和服務(wù)水平。在分局資金管理和物品采購(gòu)方面，實(shí)行陽(yáng)光公開(kāi)，將車(chē)輛維修、燃油、電腦耗材、辦公用品等全部納入集中采購(gòu)范圍，使物品采購(gòu)程序更加規(guī)范透明，采購(gòu)方法更加科學(xué)，杜絕了物品采購(gòu)中不廉行為的發(fā)生，有效節(jié)約了采購(gòu)支出，細(xì)化了資金管理，提高了后勤保障能力，為分局工作大局提供了強(qiáng)力支撐。 四、學(xué)習(xí)踐行企業(yè)核心理念，進(jìn)一步發(fā)揮綜合辦職能作用的設(shè)想 綜合辦是分局對(duì)內(nèi)對(duì)外的重要服務(wù)窗口，開(kāi)展“更新一點(diǎn)、再快一點(diǎn)”企業(yè)核心理念學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，就是要通過(guò)不懈努力，充分發(fā)揮綜合辦參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、審核把關(guān)、督促檢查、運(yùn)轉(zhuǎn)保障的職能作用，使綜合辦每一名同志爭(zhēng)當(dāng)講學(xué)習(xí)、講工作、講服務(wù)、講作風(fēng)的表率，為分局圓滿(mǎn)完成全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)提供一流服務(wù)。 （一）提高人員綜合素質(zhì)，為做好工作夯實(shí)基礎(chǔ)。高素質(zhì)的員工隊(duì)伍是做好一切工作的根本基礎(chǔ)。目前分局綜合辦幾名員工均是從其他部門(mén)抽調(diào)來(lái)的，存在理論、政策、業(yè)務(wù)水平參差不齊的現(xiàn)狀。為加強(qiáng)綜合辦工作人員自身建設(shè)，我們要組織綜合辦人員認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，努力提高自身的政治素質(zhì)，不斷提高執(zhí)行黨的路線(xiàn)、方針、政策的自覺(jué)性。同時(shí)要積極踐行企業(yè)核心理念，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和鍛煉，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)公文處理、檔案管理、公務(wù)禮儀、財(cái)務(wù)資產(chǎn)管理、安全管理等業(yè)務(wù)知識(shí)的專(zhuān)題學(xué)習(xí)，不斷拓寬知識(shí)面，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，努力增強(qiáng)分析解決問(wèn)題能力、調(diào)查研究能力和綜合協(xié)調(diào)能力，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。另外，要不斷增強(qiáng)綜合辦人員的創(chuàng)新意識(shí)，防止安于現(xiàn)狀、不思進(jìn)取的現(xiàn)象，使思想觀念更加符合實(shí)際；要引導(dǎo)員工善于用逆向思維、多元思維思考問(wèn)題、分析形勢(shì)、謀劃工作，努力創(chuàng)造一個(gè)抓創(chuàng)新、強(qiáng)管理、出實(shí)效的工作氛圍，以更加符合“解放思想、激發(fā)活力、用于實(shí)踐”的郵政新時(shí)代發(fā)展要求?！　? （二）樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)理念，充分發(fā)揮核心職能作用。綜合辦的日常工作必須緊密?chē)@市局和分局領(lǐng)導(dǎo)的決策部署而開(kāi)展，做到與全局性工作合拍。針對(duì)這一客觀實(shí)際，我們首先要樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)理念，增強(qiáng)與分局其他部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，廣泛聽(tīng)取分局員工的意見(jiàn)和建議，在全局營(yíng)造相互理解、相互支持的工作氛圍；其次要想辦法從繁雜的日常事務(wù)中抽出身來(lái)，主動(dòng)關(guān)心分局業(yè)務(wù)發(fā)展大局，關(guān)心分局項(xiàng)目計(jì)劃、制度管理、組織收入、員工福利等重要問(wèn)題的組織落實(shí)上。要以決策的形成、實(shí)施、反饋、評(píng)估、完善為導(dǎo)向，牢牢把握每一環(huán)節(jié)的工作重點(diǎn)，盡可能掌握多方面的情況，盡量減少服務(wù)失誤，有效提高服務(wù)層次和水平。 （三）按照科學(xué)管理的要求，進(jìn)一步健全綜合辦工作的崗責(zé)體系。根據(jù)綜合辦的職能作用，對(duì)每一崗位的職能進(jìn)行詳細(xì)定位，建立包括工作目標(biāo)、業(yè)務(wù)流程、工作質(zhì)量、績(jī)效考核、責(zé)任追究等項(xiàng)目的崗位操作規(guī)范，使每個(gè)崗位的人員明確崗位管理的標(biāo)準(zhǔn)和要求，確保各司其職，協(xié)調(diào)配合，實(shí)現(xiàn)局部工作效能的最優(yōu)化，整體工作效能的最大化。同時(shí)可進(jìn)一步完善A、B崗機(jī)制，充分挖掘干部職工的工作潛能，確保每項(xiàng)工作有人做，有人負(fù)責(zé)，實(shí)現(xiàn)不同崗位間的“無(wú)縫銜接”。 （四）加強(qiáng)制度建設(shè)，夯實(shí)保障基礎(chǔ)。沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。按章辦事、以制度管人，是實(shí)現(xiàn)高效率工作的重要保障。在制度建設(shè)中，綜合辦要緊跟工作形勢(shì)的變化，定期對(duì)已有的制度進(jìn)行清理，保留合理有效的部分，廢止過(guò)時(shí)的內(nèi)容，逐步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。并結(jié)合日常遇到的具體問(wèn)題，高度重視激勵(lì)約束機(jī)制的創(chuàng)新和落實(shí)，有效維護(hù)制度的嚴(yán)肅性，為分局工作的持續(xù)穩(wěn)定提高構(gòu)筑完善的制度保障。 （五）端正態(tài)度，樹(shù)立爭(zhēng)創(chuàng)一流工作業(yè)績(jī)理念。保持良好的精神狀態(tài)，是我們做好工作的關(guān)鍵所在。在開(kāi)展學(xué)習(xí)踐行企業(yè)核心理念活動(dòng)中，我們要摒棄“不求有功，但求無(wú)過(guò)”的中庸思想，通過(guò)健全崗責(zé)制度、完善獎(jiǎng)懲機(jī)制，樹(shù)立與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新、奮發(fā)有為的積極精神，破除不思進(jìn)取、無(wú)所作為的懈怠情緒，激發(fā)綜合辦全體人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高工作效率。 綜上，在此次企業(yè)核心理念學(xué)習(xí)踐行活動(dòng)中，分局綜合辦作為分局重要的服務(wù)輔助部門(mén)，必須率先解放思想、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，深刻把握科學(xué)發(fā)展觀和企業(yè)核心理念的要義、核心、基本要求和根本方法，積極探索郵政業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)律，爭(zhēng)取在分局各項(xiàng)工作中發(fā)揮樞紐作用，為安慶郵政又好又快發(fā)展貢獻(xiàn)力量。