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1、從6S管理實踐感受6S管理效果殷耀兵6S管理起源于日本。最早開始推行的是5S管理，即整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)。這5個詞在日語中其羅馬拼音均以“S”開頭，因而簡稱5S管理。5S管理作為一種行之有效的管理技術(shù)被越來越多的企業(yè)所采用，并不斷發(fā)揚光大。為了簡化可以刪掉“素養(yǎng)”而稱為4S;增加“安全”、“自檢”、“節(jié)儉”、“速度”中的一項或多項一一它們的英文開頭為S，則可相應(yīng)地稱為6S、7S或8S?；て髽I(yè)多推行包含“安全”在內(nèi)的6S管理。據(jù)稱該管理技術(shù)適用于所有地域、所有行業(yè)、所有類型的企業(yè)。但是，如果管理層重視不夠，推行方法不得當、脫離實際，沒有真正融匯到一線職工的日常工作之中，也會導致東施效顰
2、、畫虎不成反類犬的局面，甚至被職工錯誤地當作一種額外負擔。簡單而實用的推行路線是“管理層t基層管理者t全員職工”。最常出現(xiàn)的困難有兩個，一是管理層沒有深入基層，不了解實際情況，長期強勢壓制式管理，導致基層被動接受，有問題不敢反映，陷入盲目執(zhí)行和表面應(yīng)付的境地;另一個困難是基層管理者沒有深刻領(lǐng)會6S管理技術(shù)的精髓，不能創(chuàng)造性地通過循序漸進的方式改進現(xiàn)有工作狀況而貫徹執(zhí)行6S管理技術(shù)。某個周日的早晨，陽光灑滿大地，我發(fā)現(xiàn)廁所的燈光還在亮著。當我想去關(guān)掉開關(guān)的時候，一位工人師傅早已經(jīng)隨手按動了開關(guān)。他的舉動一下子讓我感到了工人師傅身上的光芒，這光芒比陽光更亮，比陽光更溫暖。我們真的并不缺乏陽光，缺乏
3、的只是忘記了去打開禁閉陽光的那扇窗。對此我深有體會。當我第一次踏進自己辦公室的時候，內(nèi)心充滿了喜悅、興奮，也包含著不安、困惑和急躁。這種情緒填滿了我的心房，我大腦一片空白，手腳似乎失去了指揮，不知道應(yīng)該干些什么。當領(lǐng)導來探望我的時候，領(lǐng)導為我查看門窗是否嚴密，為我挪動擺放不當?shù)奈锲?，詢問生活的細?jié)。我內(nèi)心的小屋像打開了天窗，一下子充滿了光明，所有凌亂的心緒也被打掃得干干凈凈。于是，我對自己的生活和工作開展了一次6S管理。首先改進我的“倉庫”衣櫥和書架。整理方面，存在問題是衣櫥和書架變成了雜物存放地，衣櫥內(nèi)被褥、衣褲等和書架上書籍、工具書、筆記、磁帶、光盤等胡亂堆放。改進措施是，對不同檔次、種類
4、、用途、使用頻率的物品進行分門別類，按照“重低輕高”、“大低小高”的原則擺放。有些用途不大或者可以代替的物品干脆丟棄，有些暫時用不到的物品則保存在不礙事的地方;整頓方面，重新設(shè)計規(guī)劃我的看書和取用衣服的習慣，按照方便、簡單、規(guī)范的原則，將物品存放方式方法與拿取使用習慣統(tǒng)一起來，形成標準程序，這樣就能夠很好地減少失誤、提高效率;清掃方面，定期清掃、擦拭書架和櫥柜，堅持經(jīng)常，持之以恒;清潔方面，保持書籍和衣物的干凈、整潔，營造清潔的生活和工作環(huán)境;通過這樣一番改進，我的庫房做到了“兩齊”（庫容整齊、堆放整齊）、“三清”（數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格）、“三潔”（貨架、物件、地面）、“三相符”（帳、卡、物）、“
5、四定位”（區(qū)、架、層、位對號入座）;安全方面，因為前面工作做得好，就不會出現(xiàn)衣物書籍落地染塵等現(xiàn)象，本人不吸煙，當然就不會出現(xiàn)燙壞物品或失火問題;素養(yǎng)方面，我要反復要求自己，根據(jù)實際情況的變化，持續(xù)改進以上所有方面，使自己養(yǎng)成良好的工作和學習習慣。然后，我對自己的“生產(chǎn)車間”實驗室進行管理改進。安全是第一位的，首先配備防毒面具和護目鏡，改造通風條件。技術(shù)部實驗室內(nèi)的整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)等工作一直做得不錯，我只改進了2個方面，一是加強物品擺放和工作中動作規(guī)范化、程序化之間的協(xié)調(diào)。為了便于工作和休息，增加在實驗室工作時間，給實驗室配備了凳子;二是加貼標簽，隨時隨地提示我實驗材料、工具和物品
6、的位置。此外，我把“節(jié)儉”引入我的“車間”管理。設(shè)計改造通風時與郭主任密切溝通，只要滿足需求就可以，盡量選用物美價廉的設(shè)備。選用實驗材料時，用小塑料瓶替代昂貴的玻璃器皿，同時常量實驗改進為微量和半微量實驗，減少實驗試劑消耗，緩解廢棄物處理壓力。算起來一共是7S,初步行動小有成效，內(nèi)心非常愜意。針對辦公室工作特點，我把管理措施調(diào)整為8S,即在5S的基礎(chǔ)上增加“節(jié)儉”、“速度”和“自檢”三項，每一項的含義也有相應(yīng)變化。因為不涉及易燃易爆物品和財務(wù)風險，安全一項就不作要求了，辦公物品防盜有保安呢。整理方面，不僅要整理辦公用品，而且要整理心情，讓心中和手中的工作都清清楚楚、明明白白；整頓方面主要涉及業(yè)
7、務(wù)關(guān)系，做好規(guī)劃和計劃，理順工作程序，這方面一直在熟悉改進；清掃方面當然包括辦公室的清掃，但是更主要的是“清掃”工作，不要一盤散沙，胡亂堆積；清潔方面主要指傳遞信息準確無誤，辦事利索、徹底、圓滿，不拖泥帶水；速度一項要求我調(diào)整狀態(tài)、理順關(guān)系，提高工作速度；節(jié)儉辦事，艱苦奮斗，是我們民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，一定不能丟。在二手市場我碰到過多個老外，可見我們的傳統(tǒng)流傳久遠。在物欲橫流的當今社會不知道有誰還真正理解并支持這個提法，不知道有誰能夠把握好外在形象和內(nèi)在節(jié)儉的尺度；辦公室工作更多的是瑣碎細致的日常工作，一些事件無法預見，許多細節(jié)難以量化和標準化，所以要更多地依靠“自檢”。于是，我設(shè)置了提醒牌，告誡我
8、應(yīng)該先干哪些工作，后干哪些工作，哪些工作需要抓緊辦，哪些工作需要長期不懈地堅持進行；辦公室工作我還是外行，必須一貫認真、持續(xù)提高，逐步積累良好的“素養(yǎng)”，只有這樣，才能夠高效節(jié)儉地做好、做細辦公室工作。我深深感到，6S管理技術(shù)的條條框框是死的，而具體工作是活的，員工必須從內(nèi)心里積極主動地接受并配合這些要求，不斷改善日常工作行為的方方面面，同時，全公司都行動起來，上下形成合力，就一定能夠發(fā)揮6S的八大作用，即：6S是最佳推銷員（零虧損）、品質(zhì)零缺陷的護航者（不良為零）、節(jié)約能手（浪費為零）、交貨期的保證（故障為零）、高效率的前提（切換產(chǎn)品時間為零）、安全的軟件設(shè)備（事故為零）、標準化的推動者（投訴為零）、快樂工作的創(chuàng)造者（缺勤率為零）。自從管理大師德魯克把管理確立為一門科學以來，管理理論和技術(shù)層出不窮，花樣不斷翻新。但是，撕開美麗華貴的包裝，內(nèi)在的、核心的管理精髓其實并不太多。6S管理是其中簡潔而高效的優(yōu)秀管理技術(shù)，當處理復雜而浩大的系統(tǒng)問題時，6S分解到每一個人，所以它不難實現(xiàn)；因為它是公司全體員工的統(tǒng)一協(xié)調(diào)的行動，所以它力量強大，效果明顯。它就象維生素，需要并不多，真的很重要。
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