I項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理2

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1、,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,*,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,IT,項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理研究,XXX,大學(xué),XXX,學(xué)院,XXX,Tel:XXXXXXX,Email:XXXXXXXXXX,目 錄,一、問題的提出,二、,IT,項(xiàng)目特征,三、,IT,項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理概念,四、,IT,應(yīng)用項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析,五、,IT,應(yīng)用項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避,1、,XX,省企業(yè)信息化現(xiàn)狀調(diào)查（128家）,2、總體評價(jià),3、國外企業(yè),信息化情況,4、,我國100家企業(yè)信息化情況,5、IT,市場投資情況,6、,產(chǎn)生原因,一、問題的提出,企業(yè)屬性,國有及國有控股企業(yè)為,73.44%，,三資企業(yè)占,3.91%,，集體及

2、集體 控股企業(yè)占,5.47%,，私營企業(yè)占,10.94%,1、,XX,省企業(yè)信息化現(xiàn)狀調(diào)查（128家）,調(diào)查企業(yè)行業(yè)分布表,1、,XX,省企業(yè)信息化現(xiàn)狀調(diào)查,有較明確的目標(biāo),1、,XX,省企業(yè)信息化現(xiàn)狀調(diào)查,有較廣泛的應(yīng)用,2、企業(yè)信息化現(xiàn)狀總體評價(jià),1,）企業(yè)對,IT,應(yīng)用的需求正由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，其中外資企業(yè)、國有大中型企業(yè)最為明顯；,2,）8家企業(yè)開發(fā)了較完整的信息系統(tǒng)，企業(yè)“信息孤島”現(xiàn)象依然嚴(yán)重；,3）管理流程的優(yōu)化、信息資源的開發(fā)和利用已經(jīng)引起重視；,2、企業(yè)信息化現(xiàn)狀總體評價(jià),4,）,IT,項(xiàng)目的開發(fā)和服務(wù)市場正在逐漸走向成熟，主要體現(xiàn)在項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)、招標(biāo)投標(biāo)、監(jiān)理服務(wù)等正為人們

3、接受；,5,）企業(yè)對信息化的投入明顯增加，信息化基礎(chǔ)設(shè)施明顯改善；,6,）一些企業(yè),IT,項(xiàng)目啟動(dòng)后難以進(jìn)行下去，中途夭折；有的運(yùn)行后因企業(yè)環(huán)境變化等原因?qū)е孪到y(tǒng)難以繼續(xù)運(yùn)行，等等。,3、,XX,國,YY,公司的,調(diào)查,30以上的企業(yè),IT,項(xiàng)目在中途放棄開發(fā)；,60超出了原定的開發(fā)期限；,46的項(xiàng)目超出了原計(jì)劃的費(fèi)用預(yù)算,；,52的項(xiàng)目沒有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo),。,3、,XX,公司1995年資料,XX,國公司每年,大,大約要在,17.5萬,個(gè),IT,項(xiàng)目上花費(fèi),2500,多億美元，,其,其中大型公,司,司在一個(gè),IT,項(xiàng)目上平均,要,要投入,230,萬美元；中,型,型公司要花,費(fèi),費(fèi),130,萬美

4、元以上,；,；而小公司,也,也要花費(fèi),43,4,萬美元以上,。,。,該公司在,1998,年的報(bào)告中,顯,顯示，,28%,的沒有成功,案,案例大約花,費(fèi),費(fèi),750,萬美元，超,出,出經(jīng)費(fèi)預(yù)算,近,近,220,億美元；只,有,有,26%,的,IT,項(xiàng)目成功地,實(shí),實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng),功,功能、開發(fā),時(shí),時(shí)間和成本,目,目標(biāo)；有約,46%,的,IT,項(xiàng)目超出費(fèi),用,用預(yù)算和最,后,后期限。,4、,我國2001年,IT,方面投入最,大,大的100,家,家企業(yè)情況,97%的企,業(yè),業(yè)已經(jīng)部分,或,或者全部實(shí),現(xiàn),現(xiàn)了基本的,管,管理信息系,統(tǒng),統(tǒng)（,MIS、OA）,的應(yīng)用；,65%以上,的,的企業(yè)已經(jīng),部,部

5、分或者基,本,本實(shí)現(xiàn)了綜,合,合性管理信,息,息系統(tǒng)（如,ERP、CIMS,等）的應(yīng)用,；,；,不到30,的,的企業(yè)在實(shí),施,施信息化后,達(dá),達(dá)到了預(yù)期,的,的目標(biāo),；,70的企,業(yè),業(yè)投入大于,產(chǎn),產(chǎn)出,。,5、IT,市場投資情,況,況,據(jù)有關(guān),資,資料介紹：1980年,至,至1992,年,年，,XX,國在,IT,方面的投資,從,從600億,美,美元增加到1600億,美,美元，企業(yè),在,在,IT,上的投資占,到,到其收益的1.5%-3%。,據(jù)稱我,國,國在十五期,間,間，將在信,息,息化方面的,投,投資達(dá)到4,萬,萬億元人民,幣,幣；而且，,目,目前我國,IT,產(chǎn)業(yè)已達(dá)到1萬億元人,民,民幣

6、的規(guī)模,，,，約為國民,生,生產(chǎn)總值的,八,八分之一等,等,等，一個(gè)巨,大,大的,IT,市場已經(jīng)形,成,成。,6、,產(chǎn)生原因,1）,IT,項(xiàng)目開發(fā)時(shí),機(jī),機(jī)不當(dāng)，開,發(fā),發(fā)條件不成,熟,熟；,2）缺乏總,體,體規(guī)劃，需,求,求不完整；,3）設(shè)計(jì)開,發(fā),發(fā)人員或應(yīng),用,用軟件系統(tǒng),選,選擇不當(dāng)；,4)新,技,技術(shù)與新設(shè),備,備的倍出，,系,系統(tǒng)要不斷,升,升級；,5,）,）,IT,項(xiàng),目,目,的,的,實(shí),實(shí),施,施,過,過,程,程,管,管,理,理,不,不,當(dāng),當(dāng),；,；,6,）,）,外,外,部,部,環(huán),環(huán),境,境,和,和,管,管,理,理,組,組,織,織,的,的,不,不,斷,斷,變,變,革,革,，

7、,，,要,要,求,求,IT,項(xiàng)目適,應(yīng),應(yīng)其需,求,求，因,而,而維護(hù),工,工作永,無,無止境,，,，維護(hù),費(fèi),費(fèi)用亦,不,不斷上,升,升，等,等,等。,二、,IT,項(xiàng)目特,征,征,1、,IT,項(xiàng)目的,含,含義：,IT,項(xiàng)目是,指,指應(yīng)用,信,信息技,術(shù),術(shù)按限,定,定時(shí)間,、,、限定,費(fèi),費(fèi)用和,要,要求的,質(zhì),質(zhì)量標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn)，完,成,成的一,次,次性任,務(wù),務(wù)或管,理,理對象,。,。例如,：,：通信,工,工程、,網(wǎng),網(wǎng)絡(luò)項(xiàng),目,目、軟,件,件開發(fā),項(xiàng),項(xiàng)目、,信,信息服,務(wù),務(wù)項(xiàng)目,和,和信息,系,系統(tǒng)項(xiàng),目,目等。,2、典,型,型的企,業(yè),業(yè),IT,應(yīng)用項(xiàng),目,目可分,為,為三類,：,：

8、,(1),IT,系統(tǒng)平,臺(tái),臺(tái)構(gòu)建,項(xiàng),項(xiàng)目，,主,主要指,系,系統(tǒng)硬,件,件配置,、,、系統(tǒng),網(wǎng),網(wǎng)絡(luò)和,系,系統(tǒng)集,成,成等。,(2)應(yīng)用軟,件,件開發(fā),項(xiàng),項(xiàng)目，,主,主要指,信,信息系,統(tǒng),統(tǒng)開發(fā),與,與實(shí)施,、,、門戶,網(wǎng),網(wǎng)站、,應(yīng),應(yīng)用數(shù),據(jù),據(jù)庫、,以,以及輔,助,助決策,支,支持系,統(tǒng),統(tǒng)項(xiàng)目,等,等。,(3),IT,咨詢項(xiàng),目,目，主,要,要指信,息,息系統(tǒng),咨,咨詢規(guī),劃,劃項(xiàng)目,、,、信息,化,化人才,培,培訓(xùn)項(xiàng),目,目等。,3、,IT,項(xiàng)目特,征,征,具有一,般,般工程,項(xiàng),項(xiàng)目所,共,共有的,特,特征,:,一次性,；,有目,標(biāo),標(biāo),；,整體性,；,壽命周期,性,性,

9、；,要使用資,源,源,；,3、,IT,項(xiàng)目特征,IT,項(xiàng)目的個(gè),性,性特征,：,“知識(shí)資,源,源型”,；,不確定性,；,依賴于原,管,管理系統(tǒng),；,用戶需求,不,不斷被激,發(fā),發(fā),；,重維護(hù)工,作,作,。,3、,IT,項(xiàng)目特征,IT,項(xiàng)目與工,程,程項(xiàng)目的,主,主要區(qū)別,：,IT,項(xiàng),目,目,主,主,要,要,屬,屬,“,“,知,知,識(shí),識(shí),資,資,源,源,型,型,”,”,，,，,而,而,工,工,程,程,項(xiàng),項(xiàng),目,目,主,主,要,要,屬,屬,“,“,物,物,質(zhì),質(zhì),資,資,源,源,型,型,”,”,。,。,IT,項(xiàng)目的外部,環(huán),環(huán)境主要是,原,原管理系統(tǒng),，,，而工程項(xiàng),目,目的外部環(huán),境,境主

10、要是自,然,然環(huán)境。,IT,項(xiàng)目的目標(biāo),存,存在不確定,性,性，而工程,項(xiàng),項(xiàng)目的目標(biāo),相,相對明確。,IT,項(xiàng)目的質(zhì)量,難,難以度量，,工,工程項(xiàng)目的,質(zhì),質(zhì)量通常是,可,可檢驗(yàn)、可,度,度量的。,4、IT,項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管,理,理概念,丹.雷曼伊,將,將,IT,項(xiàng)目未能成,功,功實(shí)施的主,要,要現(xiàn)象歸納,為,為六方面：,已經(jīng)開始的,項(xiàng),項(xiàng)目，在未,結(jié),結(jié)束之前便,放,放棄；,項(xiàng)目已經(jīng),開,開發(fā)完成，,但,但從未使用,；,；,項(xiàng)目已經(jīng),開,開發(fā)完成并,投,投入使用，,但,但是在很短,的,的時(shí)間內(nèi)就,放,放棄使用；,所開發(fā)的,項(xiàng),項(xiàng)目并未達(dá),到,到預(yù)期的目,標(biāo),標(biāo)，無法完,全,全提供設(shè)計(jì),的,的功能

11、；,項(xiàng)目開發(fā),時(shí),時(shí)間比預(yù)計(jì),延,延長較多；,項(xiàng)目開發(fā),經(jīng),經(jīng)費(fèi)不斷增,加,加。,三、,IT,項(xiàng)目,風(fēng),風(fēng)險(xiǎn),管,管理,概,概念,1、,含,含義,：,：,指,指在,IT,項(xiàng)目,在,在開,發(fā),發(fā)過,程,程中,遇,遇到,的,的預(yù),算,算、,進(jìn),進(jìn)度,、,、功,能,能和,質(zhì),質(zhì)量,要,要求,等,等方,面,面的,問,問題,，,，或,者,者這,些,些問,題,題會(huì),對,對,IT,項(xiàng)目,帶,帶來,不,不利,影,影響,，,，使,得,得項(xiàng),目,目不,能,能成,功,功實(shí),施,施。,即,即如,果,果項(xiàng),目,目風(fēng),險(xiǎn),險(xiǎn)變,成,成現(xiàn),實(shí),實(shí)，,就,就有,可,可能,會(huì),會(huì)影,響,響項(xiàng),目,目的,進(jìn),進(jìn)度,，,，增,加,

12、加項(xiàng),目,目的,成,成本,，,，甚,至,至使,IT,項(xiàng)目,不,不能,實(shí),實(shí)現(xiàn),。,。如,果,果對,項(xiàng),項(xiàng)目,進(jìn),進(jìn)行,風(fēng),風(fēng)險(xiǎn),控,控制,和,和管,理,理，,就,就可,以,以最,大,大限,度,度的,使,使得,開,開發(fā),的,的項(xiàng),目,目得,以,以成,功,功，,即,即減,少,少,IT,項(xiàng)目,風(fēng),風(fēng)險(xiǎn),的,的發(fā),生,生。,2、IT,項(xiàng)目,風(fēng),風(fēng)險(xiǎn),構(gòu),構(gòu)成,（,1,）業(yè)主,風(fēng),風(fēng)險(xiǎn)：,它,它是指,業(yè),業(yè)主對,IT,項(xiàng)目定,位,位不明,確,確，不,了,了解,IT,項(xiàng)目實(shí),施,施的內(nèi),涵,涵，以,及,及企業(yè),管,管理基,礎(chǔ),礎(chǔ)工作,差,差而可,能,能帶來,的,的風(fēng)險(xiǎn),。,。,需求,定,定位風(fēng),險(xiǎn),險(xiǎn)；,

13、認(rèn)識(shí),風(fēng),風(fēng)險(xiǎn)；,環(huán)境,風(fēng),風(fēng)險(xiǎn)等,。,。,2、IT,項(xiàng)目風(fēng),險(xiǎn),險(xiǎn)構(gòu)成,（2）,能,能力風(fēng),險(xiǎn),險(xiǎn)。它,是,是指投,標(biāo),標(biāo)商開,發(fā),發(fā)該,IT,項(xiàng)目能,力,力，未,來,來參入,該,該,IT,項(xiàng)目組,人,人員評,價(jià),價(jià)，項(xiàng),目,目組的,組,組織協(xié),調(diào),調(diào)能力,。,。,開發(fā),商,商實(shí)力,；,；,人員,結(jié),結(jié)構(gòu)；,組織,協(xié),協(xié)調(diào)等,。,。,2、IT,項(xiàng)目風(fēng),險(xiǎn),險(xiǎn)構(gòu)成,（,3,）業(yè)務(wù),風(fēng),風(fēng)險(xiǎn)。,它,它是指,投,投標(biāo)商,對,對該,IT,項(xiàng)目的,管,管理業(yè),務(wù),務(wù)流程,的,的理解,程,程度，,推,推薦使,用,用產(chǎn)品,的,的成熟,度,度或開,發(fā),發(fā)類似,產(chǎn),產(chǎn)品的,經(jīng),經(jīng)驗(yàn)，,以,以及項(xiàng),目,目的設(shè),

14、計(jì),計(jì)開發(fā),能,能力。,業(yè)務(wù),理,理解；,成熟,產(chǎn),產(chǎn)品（,經(jīng),經(jīng)驗(yàn)）,；,；,應(yīng)變,能,能力等,。,。,2、IT,項(xiàng)目風(fēng),險(xiǎn),險(xiǎn)構(gòu)成,（,4,）開發(fā),風(fēng),風(fēng)險(xiǎn)。,它,它是指,投,投標(biāo)商,的,的,IT,項(xiàng)目規(guī),劃,劃、項(xiàng),目,目組織,方,方式和,項(xiàng),項(xiàng)目質(zhì),量,量保證,體,體系等,。,。,項(xiàng)目,計(jì),計(jì)劃；,項(xiàng)目,組,組織；,質(zhì)量,控,控制等,。,。,2、IT,項(xiàng)目風(fēng),險(xiǎn),險(xiǎn)構(gòu)成,（5）,技,技術(shù)風(fēng),險(xiǎn),險(xiǎn)。它,是,是指投,標(biāo),標(biāo)商對,系,系統(tǒng)硬,軟,軟件技,術(shù),術(shù)平臺(tái),設(shè),設(shè)計(jì)、,開,開發(fā)工,具,具選擇,和,和未來,系,系統(tǒng)的,服,服務(wù)能,力,力。,技術(shù),平,平臺(tái)；,開發(fā),工,工具；,服務(wù),能

15、,能力等,。,。,四、,IT,項(xiàng)目風(fēng),險(xiǎn),險(xiǎn)分析,1、風(fēng),險(xiǎn),險(xiǎn)評估,的,的常用,方,方法：,風(fēng)險(xiǎn)評,估,估方法,；,；,評,評,分,分法及,DELPHI,法,等風(fēng)險(xiǎn),圖,圖法；,層,層,次,次分析,法,法（,AHP,）,）,效用理,論,論方法,；,；,保,保,險(xiǎn),險(xiǎn)單對,照,照表法,模糊數(shù),學(xué),學(xué)方法,；,；,CIM,模型,蒙特卡,羅,羅模擬,法,法；決,策,策樹法,PERT,模型；,多,多目,標(biāo),標(biāo)決策,法,法,敏感性,分,分析法,；,；,圖,圖,形,形評審,技,技術(shù)（,GERT）,影響圖,技,技術(shù)（,ID）,風(fēng)險(xiǎn)評,審,審技術(shù),（,（,VERT）,綜合應(yīng),急,急評審,與,與響應(yīng),技,技術(shù)

16、（,SCERT）,2、,三要素,分,分析法,“風(fēng)險(xiǎn),來,來源,風(fēng),風(fēng)險(xiǎn)后,果,果風(fēng),險(xiǎn),險(xiǎn)程度,”,”分析,法,法:,步驟,1,：構(gòu)造,風(fēng),風(fēng)險(xiǎn)來,源,源要素,表,表,步驟2,：,：確定,對,對應(yīng)風(fēng),險(xiǎn),險(xiǎn)后果,值,值集,步驟3,：,：評價(jià),風(fēng),風(fēng)險(xiǎn)影,響,響程度,步驟4,：,：基于,灰,灰關(guān)聯(lián),分,分析的,綜,綜合評,價(jià),價(jià)模型,步驟,1,：構(gòu)造,風(fēng),風(fēng)險(xiǎn)來,源,源要素,表,表,步驟2,：,：確定,對,對應(yīng)風(fēng),險(xiǎn),險(xiǎn)后果,值,值集,步驟3,：,：評價(jià),風(fēng),風(fēng)險(xiǎn)程,度,度,步驟4:基,于,于灰色,關(guān),關(guān)聯(lián)分,析,析,IT,項(xiàng)目風(fēng),險(xiǎn),險(xiǎn)評,價(jià),價(jià)決策,模,模型,1）灰,色,色關(guān)聯(lián),分,分析（,鄧,鄧聚龍,，,，1990）,2）基,于,于灰色,關(guān),關(guān)聯(lián)分,析,析的,IT,項(xiàng)目評,標(biāo),標(biāo)方法,3）案,例,例分析,：,：,設(shè)以下,為,為評審,專,專家對,選,選定,IT,招標(biāo)項(xiàng),目,目的風(fēng),險(xiǎn),險(xiǎn)因素,的,的風(fēng)險(xiǎn),影,影響程,度,度的評,價(jià),價(jià)植；,應(yīng),應(yīng)用灰,色,色關(guān)聯(lián),分,分析的,風(fēng),風(fēng)險(xiǎn)評,價(jià),價(jià)方法,對,對表4.7中,的,的各個(gè),項(xiàng),項(xiàng)目風(fēng),險(xiǎn),險(xiǎn)影響,程,程度數(shù),據(jù),據(jù)進(jìn)行,分,分析