商場 多業(yè)態(tài) 崗位職責正文

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1、商場 多業(yè)態(tài) 崗位職責正文第1篇：商場崗位職責商場崗位職責經(jīng)理崗位職責1.維持全店良好的服務(wù)水平，保障商場的正常銷售； 2.做好招商工作，進行優(yōu)勝劣汰； 3.完善服務(wù)體制，做好督導(dǎo)工作；4.做好員工培訓(xùn)工作，提高員工服務(wù)意識和水準； 5.負責整個服務(wù)區(qū)域的環(huán)境整潔、衛(wèi)生； 6.在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，抓好所分管的工作。 （一）主要工作：1.負責店面招商、營運管理、售后工作的正常運作； 2.嚴格執(zhí)行培訓(xùn)計劃，加強對新進員工及在職員工的培訓(xùn)； 3.嚴格執(zhí)行服務(wù)流程和服務(wù)標準，并安排實施、檢查； 4.嚴格控管各部門人事成本及費用； 5.負責各部門主管的排班和業(yè)績考核； 6.激勵部門士氣，提高工作效率； 7.

2、傳達公司政策并落實執(zhí)行； 8.負責與其各部門的溝通協(xié)調(diào)工作； （二）輔助工作：1.接洽政府有關(guān)職能部門，協(xié)調(diào)各種對外公共關(guān)系； 2.協(xié)調(diào)各部門人力調(diào)度；億康文體連鎖商業(yè)2021-4-5 人事主管崗位職責1.負責商場員工招聘工作，對部門缺員進行推薦； 2.負責執(zhí)行及規(guī)劃員工培訓(xùn)工作；3.考核員工的績效，并提出改進的建議；4.負責檔案的整理、記錄、收集、存檔和保管工作； 5.確保有關(guān)人事規(guī)定遵循政府有關(guān)部門的勞動法規(guī)； 6.落實員工薪資核發(fā)及福利金、獎金等的正確發(fā)放； 7.協(xié)助各部門人事及預(yù)算的控管；8.負責監(jiān)督檢查店內(nèi)各部門、員工執(zhí)行規(guī)范的情況。主要工作：1.檢查全體員工出勤狀況，按照公司有關(guān)規(guī)

3、定，督促員工遵守公司規(guī)范和人事紀律；2.收集及存檔相應(yīng)的勞動、人事法規(guī)及公司下發(fā)文件，向店內(nèi)管理人員提供人事規(guī)范咨詢；3.負責店內(nèi)各項人事制度的傳達，實施和檢查； 4.負責店內(nèi)員工的招聘工作；5.店內(nèi)全體員工的合同、檔案管理和薪資管理； 6.負責店內(nèi)全體員工績效考核的組織、實施和總結(jié)； 7.負責規(guī)劃、執(zhí)行員工的培訓(xùn)工作；8.與政府有關(guān)職能部門保持聯(lián)系，保證商場良好的外部形象；9.指導(dǎo)柜組貫徹執(zhí)行公司有關(guān)營業(yè)政策；向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋商場經(jīng)營管理情況； 10.根據(jù)市場變化提出經(jīng)營對策。協(xié)調(diào)專柜與各職能部門的工作關(guān)系，促進商品銷售；11.制定營業(yè)管理規(guī)范性工作制度；12.定期對營業(yè)管理人員進行業(yè)務(wù)知識培

4、訓(xùn)，提高管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)； 13.確保公司各項規(guī)章、制度在商場內(nèi)得到貫徹、落實； 14.制定銷售計劃，加強商場促銷活動，力創(chuàng)良好銷售業(yè)績； 15.了解市場銷售情況，發(fā)展趨勢并依此做出對策、建議。 16.對商場員工進行科學(xué)管理，做到恪盡責守。 17.加強員工業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。 18.加強商場商品管理，確保物流安全、暢通。19.嚴格控制各種費用開支，降低經(jīng)營成本，確保商場購物環(huán)境良好； 2021時向總經(jīng)辦反饋商場經(jīng)營情況及經(jīng)營對策。億康文體連鎖商業(yè)2021-4-5 司機崗位職責1.持有駕駛執(zhí)照B牌，并具有豐富的駕駛經(jīng)驗；2.掌握中華人民共和國道路交通管理條例以及深圳市交通管理有關(guān)法規(guī)；3

5、.熟悉本市各區(qū)域分布，并能合理安排送貨線路； 4.熟悉基本的交通和車輛運行常識； 5.熟悉公司車輛管理規(guī)定； 6.能夠?qū)囕v進行基本的檢修；7.服從商場行政主管的管理以及車隊對車輛的管理； 8.配合辦公室值班員的調(diào)配； 9.保持送貨車輛良好的車容車況；10.根據(jù)要求運送顧客購買的商品，負責商品運輸過程中的安全。億康文體連鎖商業(yè)2021-4-5賣場主管崗位職責1.熟悉公司對商場的各項管理制度； 2.熟悉公司商品流轉(zhuǎn)程序；3.熟悉本區(qū)域業(yè)務(wù)運作流程，了解相關(guān)區(qū)域運作流程； 4.了解本區(qū)域商品的市場情況； 5.組織、溝通、協(xié)調(diào)能力強；6.掌握本區(qū)域所售商品的商品知識；7.了解顧客購物心理，具備較強的

6、銷售技能及服務(wù)意識并能對員工進行培訓(xùn)； 8.掌握與商業(yè)有關(guān)的法律知識；9.熟悉本區(qū)域各種營業(yè)及設(shè)施的性能，并能正確執(zhí)行崗位職責；10.對來退換商品的顧客要主動熱情接待，態(tài)度誠懇親切，問清退換商品的原因； 11.退換貨時做到不出廠家，不出區(qū)域，不出部門； 12.商品退換退到無法解決時及時請示，并妥善解決； 13.做好退換貨記錄；14.了解商場安全設(shè)施并掌握有關(guān)安全知識。 工作要求1.確保公司各項規(guī)章、制度在賣場得到貫徹、落實；2.制定銷售計劃，加強商場促銷活動，力創(chuàng)良好銷售業(yè)績； 3.了解市場銷售情況，發(fā)展趨勢并依此做出對策建議； 4.為顧客提供良好的售前、售中、售后服務(wù)； 5.對賣場員工進行科

7、學(xué)管理，做到恪盡其責； 6.加強員工業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)；7.建立健全保安的各項制度，做好消防、治安、防盜工作的指導(dǎo)和管理； 8.加強商品管理，確保物流安全、暢通；9.嚴格控制各種費用開支，降低經(jīng)營成本，確保賣場購物環(huán)境良好； 10.及時向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋賣場經(jīng)營情況及經(jīng)營對策。億康文體連鎖商業(yè)2021-4-5 營業(yè)員崗位職責1.了解公司與商場有關(guān)的管理規(guī)定； 2.熟悉本柜組商品流轉(zhuǎn)程序；3.熟悉本柜組商品知識及商品擺放要求、存放位置； 4.具備強烈的服務(wù)意識和銷售技藝； 5.服從、協(xié)作意識強；6.熟練使用本柜組所用營業(yè)設(shè)備、工具； 工作要求1、負責柜組商品的補貨（審核電腦補貨單、填寫手工補

8、貨單）。 2、負責柜組商品調(diào)價、報損、退換的執(zhí)行；3、執(zhí)行公司的促銷計劃，核查促銷折讓商品的實施期限。 4、對調(diào)價商品進行跟蹤并核對，檢查促銷折讓商品的實施期限； 5、負責本柜組的商品陳列和展示；6、負責柜組對商品價格進行市場調(diào)查，對商品質(zhì)量進行抽查； 7、了解柜組的日常工作包括商品知識、防盜知識、安全知識等； 8、能對柜組人員缺崗時的補位工作； 9、及時在交接班本上記錄顧客對商品的需求；億康文體連鎖商業(yè)2021-4-5 清潔人員崗位職責公司的清潔工作要求如下：1、負責賣場的清潔衛(wèi)生工作，定期拖掃走廊、樓梯，擦洗樓梯扶手、公共部位的門窗、玻璃、燈具、消防箱等，及時清理垃圾，達到規(guī)定的標準，保證

9、賣場的干凈、整潔。2、制止賣場內(nèi)隨地吐痰、亂丟果皮雜物、亂潑污水、踢打球類等不文明行為，自覺遵守有關(guān)管理規(guī)定。3、根據(jù)積垢情況，用清潔劑洗刷衛(wèi)生間，做到無尿堿、無水銹。 4、認真做好季節(jié)性衛(wèi)生清除。特別在夏季，做好消毒、滅蚊、滅蠅、滅鼠、滅蟑螂等工作。5、注意節(jié)約用水，愛護賣場公共設(shè)施，如發(fā)現(xiàn)水龍頭、燈管等損壞，及時報修。6、愛護衛(wèi)生工具，修舊利廢，節(jié)約開支，工具用畢按規(guī)定地點整齊存放，及時清洗。7、協(xié)助其他工作人員做好賣場的安全保衛(wèi)，財產(chǎn)管理和共建“文明賣場”等方面的工作。9、垃圾清出商場時必須經(jīng)保安員檢查。 10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。億康文體連鎖商業(yè)2021-4-5 收銀員崗位職責1、

10、掌握收銀機的使用、假鈔識別方法、現(xiàn)金找贖技巧等； 2、收款快捷、準確找贖，遵守公司關(guān)于現(xiàn)金收付的規(guī)定，遇到找錯機時應(yīng)立即通知主管進行解決和協(xié)調(diào)，不得私自處理； 3、收銀員必須當顧客面點清錢數(shù)，唱收唱付，以免出現(xiàn)誤差； 4、如發(fā)現(xiàn)收銀員少打，要追究其經(jīng)濟責任；5、收銀員在結(jié)款時，如有短長款須立即按短長數(shù)額補齊； 6、收銀員在結(jié)賬時，不許私帶和私拿錢幣；7、對于不能認真履行崗位職責，經(jīng)教育仍無改進者，予以辭退； 8、禮貌待客，文明經(jīng)商。 工作要求1.具備基本的電腦和財務(wù)知識，對數(shù)字敏感、反應(yīng)較快，接受能力強； 2.具有識別假鈔和鑒別支票的能力； 3.熟練掌握收銀機和相關(guān)設(shè)備的使用方法； 4.熟悉公

11、司財務(wù)及收銀監(jiān)察制度的運作； 5.嚴格按照收銀要求規(guī)范操作；6.熟練掌握收銀機及鍵盤操作，愛護收銀機設(shè)備，保持設(shè)備清潔； 7.每月請電腦部對設(shè)備進行一次清潔維修； 8.熟悉各類銀行卡的操作方法； 9.嚴禁將營業(yè)款帶出商場；10.上崗時嚴禁攜帶私款和私換外幣；電腦部崗位職責1、電腦工作人員應(yīng)提前五分鐘進入機房，做好開機前進入系統(tǒng)的準備工作；2、按時完成日報表的制作，打印出的日報表要認真核對； 3、應(yīng)按時向經(jīng)理及主管反饋銷售情況；4、后臺工作人員進行具體操作時，應(yīng)嚴格遵守后操作規(guī)定，不得遺漏任一步驟；5、后臺工作人員負責商場整套系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)，電腦出現(xiàn)非正?，F(xiàn)象應(yīng)及時向商場領(lǐng)導(dǎo)匯報；6、非后臺工作人

12、員不得隨意進入電腦室，更不得在電腦室內(nèi)操作，后臺人員應(yīng)做好監(jiān)督工作；7、未經(jīng)經(jīng)理及電腦部主管同意，不得隨意修改電腦數(shù)據(jù)，嚴守商業(yè)機密；8、電腦室內(nèi)的設(shè)備須愛護，設(shè)備若丟失或損壞由責任人承擔費用，電腦室內(nèi)要保持清潔、整齊；9、未經(jīng)電腦部主管同意，不得隨意用外來磁盤，防止病毒侵入；10、完成商場交辦的其他任務(wù)。億康文體連鎖商業(yè)2021-4-5 保安員崗位職責1.嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，維護公司形象及利益； 2.絕對服從上級的指令和安排（實行先執(zhí)行后投訴）；3.負責維護商場治安，協(xié)助管理人員解決賣場糾紛，保證場內(nèi)營業(yè)秩序正常井然；4.加強巡邏，防止盜竊、破壞等行為，如發(fā)現(xiàn)有違法事件應(yīng)立即協(xié)同保安

13、組長或主管處理，重大事件上報值班領(lǐng)導(dǎo)；5.遇突發(fā)事件，應(yīng)及時控制局勢，保證場內(nèi)秩序及顧客和員工的安全，嚴防盜竊、破壞行為；6.按公司有關(guān)規(guī)定，對出入商場的員工進行物品檢查，發(fā)現(xiàn)有違紀行為應(yīng)及時記錄報告； 7.營業(yè)結(jié)束時負責清場工作；8.認真做好當班記錄、執(zhí)行交接班程序； 9.愛護配備的一切工作用具；（如：對講機）10.上崗時嚴禁做與工作無關(guān)的事，做到著裝整齊，文明上崗，禮貌執(zhí)勤。 工作要求1.保安部所做的一切工作都是為了控制商場內(nèi)的損耗，維護公司制度的執(zhí)行，維護一個正常的運作體系，給顧客創(chuàng)造一個安全的購物環(huán)境，給員工建立一個舒適的工作空間；2.保安部員工必須具有處理商場內(nèi)部日常保安工作或者處理

14、反復(fù)出現(xiàn)安保問題的基本常識和能力，有較強的團隊意識； 3.保安部員工必須熟悉商場內(nèi)各部門的工作運作情況，熟悉商場內(nèi)的商品布局，熟悉商場內(nèi)各工作崗位的功能及職能，熟悉商場內(nèi)各種安全、消防設(shè)備的使用及性能；4.保安部員工必須具有處理商場內(nèi)突發(fā)事件的能力，了解商場周圍的環(huán)境及治安情況；5.財務(wù)部現(xiàn)金的收取、運送由保安部指定人員護運；6.保安部員工可在部門負責人的授權(quán)范圍內(nèi)對損耗，盜竊事件進行處理；7.保安部員工有權(quán)監(jiān)督賣場內(nèi)的施工安全和清潔工作； 8.在商場營業(yè)前，保安員應(yīng)提前10分鐘到場，安排員工有順序的進場；9.營業(yè)中，保安部員工不準擅離工作崗位，不準閑聊、離崗、吸煙等一些與工作無關(guān)的事情；10

15、.營業(yè)后，保安部員工與賣場管理人員工合作，進行全面清場工作，關(guān)閉商場的各個通道。如夜間報警系統(tǒng)發(fā)生報警，要由保安負責人和隊員共同進場查看，并做好登記記錄。對夜間的施工和清潔工作，將由保安部指定人員監(jiān)督；11.保安部員工工作中要隨時檢查商場內(nèi)的安全、消防情況，發(fā)現(xiàn)隱患及時上報處理；另對大批量的商品調(diào)撥或單據(jù)銷毀工作進行跟蹤、監(jiān)毀；12.保安部員工要有高度的敬業(yè)精神，能為自已的工作負責和保守公司的各項機密； 13.保安部工作人員在工作時對人態(tài)度要和睦，不要妄加評論，教訓(xùn)某一人，保安員應(yīng)在工作中不斷總結(jié)自己的工作作法，從而提高自身的工作水平；14.保安部員工必須執(zhí)行公司的各項管理制度，不得利用職務(wù)之

16、便收取他人錢物；15.保安部員工在辦理與個人有關(guān)的工作事項時，應(yīng)當回避； 16.任何保安工作人員在工作中違反了公司的原則規(guī)定、制度或表現(xiàn)不誠實、工作態(tài)度不佳等，都會導(dǎo)致嚴厲處罰或解雇；億康文體連鎖商業(yè)第2篇：中百商場經(jīng)理崗位職責中百商場經(jīng)理崗位職責商場經(jīng)理必須是一個責任心很強的人，具體工作內(nèi)容、崗位職責如下：（一）銷售管理1、負責商場銷售、安全、維護等工作，并督導(dǎo)各種促銷方案的實施，保證賣場 工作正常運轉(zhuǎn)，并維護商場正常的經(jīng)營秩序。2、督導(dǎo)各商戶、員工落實服務(wù)規(guī)范，保證為顧客提供滿意的服務(wù)。3、與上級部門以及各商戶間加強業(yè)務(wù)情況溝通，適時調(diào)整促銷方案。4、參與制定空間布局和季節(jié)性商品調(diào)整方案，

17、并組織實施。5、收集市場信息，聽取顧客反饋意見，及時向上級職能部門反饋商品質(zhì)量、價 格及促銷效果等信息，提出調(diào)整和促銷建議。6、配合上級部門按照規(guī)定的要求和時限落實各項營銷活動的相關(guān)工作（包括： 人員、商品、陳列、環(huán)境）保證銷售指標完成。7、領(lǐng)導(dǎo)各商戶、員工完成上級部門下達的各項經(jīng)營指標。8、根據(jù)公司目標，合理分解并指導(dǎo)本商場各項工作。9、組織好商場的日常經(jīng)營活動，根據(jù)形勢、任務(wù)和商場的經(jīng)營特定，制定出切 實可行的營銷策略，不斷提升應(yīng)變能力和競爭能力。10、樹立超前的經(jīng)營理念，大膽開發(fā)市場，定期召開業(yè)務(wù)工作會議，分析研究市 場動態(tài)，找出經(jīng)營活動中存在的不足，適時提出改進意見和建議，部署階段性

18、工作任務(wù)，抓好營銷活動。（二） 操作管理1、落實物價和商品質(zhì)量管理辦法，做好有關(guān)檢查、監(jiān)督、考核工作。2、負責商場內(nèi)商家續(xù)簽、收款、水電費收繳等工作，并嚴格執(zhí)行落實。3、負責商場內(nèi)保安、保潔、水電工的考核工作；4、嚴格控制物品消耗。5、落實、檢查安全責任制，保證賣場和商品安全。6、根據(jù)公司總體策劃，有效樹立、維護商場內(nèi)外良好形象。7、負責加強與各級政府的合作關(guān)系，自覺配合上級部門檢查。8、負責處理商場重大安全事故和各級糾紛、投訴并承擔相應(yīng)消防事故責任。（三）服務(wù)管理 服務(wù)管理1、強化現(xiàn)場管理，監(jiān)督檢查商場商戶、員工一日服務(wù)工作規(guī)范的執(zhí)行情況并予 指導(dǎo)。2、對商場的商品整潔及環(huán)境衛(wèi)生進行督導(dǎo)、考

19、核， 保證為顧客提供優(yōu)美的購物 環(huán)境。3、執(zhí)行有關(guān)規(guī)定， 妥善處理顧客投訴及退還商品等一系列問題， 保證顧客利益， 維護企業(yè)信譽。（四）顧客管理1、研究熟悉各類商品的目標顧客。2、定期對顧客結(jié)構(gòu)進行消費趨勢分析。3、建立顧客檔案，研究顧客心理。 鑒于商場經(jīng)理的工作內(nèi)容以及崗位職責，商場經(jīng)理要樹立強烈的事業(yè)心、責任 感，嚴格落實商場內(nèi)部責任制。因責任心不強、工作不認真、管理不嚴給商場 造成經(jīng)濟損失和出現(xiàn)有損立交橋商貿(mào)城聲譽和利益的問題，商場將會對其做出 休崗、免職、調(diào)離崗位或給予行政處分。工作計劃：1、清點沒開門的商戶有多少，并與之聯(lián)系。2、收門面房租金，下通知。3、制定崗位職責。4、空余鋪位招

20、商。5、現(xiàn)有商戶哪些繼續(xù)干，哪些不干，列出名單。6、商場零亂，計劃怎樣改造。7、策劃（五一期間）營銷方案。8、打出通知，商戶不準到辦公室。9、打出通知，商場內(nèi)部改造，正常營業(yè)。10、做出商場改造方案。(五）商場保潔崗位職責保潔員是負責公司轄區(qū)內(nèi)繁重而辛勞的清潔衛(wèi)生工作，直接服務(wù)于商家， 顧客的重要工作集體，亦是衡量公司管理工作質(zhì)量高低的重要基層組織， 為了規(guī)范公司賣場管理，提高服務(wù)工作質(zhì)量，特制定保潔人員崗位責任制 度，每位員工必須認真執(zhí)行： 工作時間：星期一至星期五，早 8:00晚 18:00。 星期六至星期日，早 8:00晚 19:001、樹立高度的責任心，關(guān)心商場的利益，嚴格片區(qū)保潔責任

21、制，在 清潔過程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況應(yīng)及時向上級主管或工程 維修人員匯報，負責管理好片區(qū)衛(wèi)生器具，認真做到衛(wèi)生器具整潔、布置 合理，隨時保持清爽、美觀，保證商場內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，不留衛(wèi)生死角。 保潔人員應(yīng)隨時巡視賣場，發(fā)現(xiàn)污物雜物應(yīng)及時處理，隨時保證商場內(nèi)的 清潔衛(wèi)生。2、保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對公司負責的覺悟，服從領(lǐng)導(dǎo)工 作安排，遵守公司工作紀律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須 向商場經(jīng)理請假。 當班人員不得做與本職工作無關(guān)的事。 得到經(jīng)理的批準， 方才能到休息室休息。3、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達到規(guī)定標準，連續(xù) 3 次未達標者，分別 給予警告、罰款、辭退的處罰。每日

22、值班經(jīng)理應(yīng)做好詳細記錄。4、保潔人員對商家、顧客服務(wù)要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方， 把顧客當作上帝，對客戶的投訴當日值班經(jīng)理必須馬上處理，不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)。5、上班時必須穿著清潔，按規(guī)定要求著裝，不管在任何時候，任何 工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。6、保潔人員在工作上要堅持原則，團結(jié)協(xié)作，以禮相待，不準以個 人恩怨懈怠工作，不準給同事設(shè)備工作障礙，不準以任何借口擾亂工作秩 序。7、不準私拿公物，私賣廢品，如發(fā)現(xiàn)，分別給予罰款并同時辭退； 如損壞衛(wèi)生工具者，要照價賠償。拾到物品，應(yīng)及時上交商場負責經(jīng) 理。8、商場內(nèi)的垃圾要隨時清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時運送出場 外或指定地點并倒入集裝

23、箱。不準用扶梯運送垃圾，運送垃圾必須走樓梯 通道，扶梯上、樓梯及周圍的污漬、垃圾必須及時清除。9、保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處 理、解決時應(yīng)立即向上級主管匯報，有權(quán)提出工作中的一些合理化建議。10、保潔員必須嚴格按照東沙保潔規(guī)章制度執(zhí)行。11、除完成本職工作外，要完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。（六）商場維修工崗位職責一、熟悉水電技術(shù)，持電工證上崗。二、對商場負責，自覺遵守商場的各項管理規(guī)章制度。工作時要嚴格按照 操作流程，時刻保持高度警惕，注意防火和人身安全等工作。三、工作中要注意各項文明禮儀、儀容儀表、行為規(guī)范等，努力鉆研業(yè)務(wù) 知識、掌握高超的專業(yè)技能，提高工作效

24、率，工作中奉行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。四、根據(jù)水電維修單的輕重緩急合理安排時間順序，確保水電維修任務(wù)當 日事當日了，對于工作量大、技術(shù)要求高、原材料缺等一些特殊原因當日無法 完成的上報上級領(lǐng)導(dǎo)部門。五、負責商場上下內(nèi)外的水、電、暖氣、設(shè)備設(shè)施等方面的維修、維護工 作。六、在工作期間要堅守崗位，熱情服務(wù)，沒有經(jīng)過主管領(lǐng)導(dǎo)批準不得擅自 離開崗位，上崗前禁止飲酒，上崗時禁止吸煙；要講究個人衛(wèi)生，不留長發(fā)蓋 耳、不留大鬢角小胡子，保持好工作環(huán)境衛(wèi)生、安全。七、要做到“當天故障當天排除”，如當天不能夠維修徹底的工作點，應(yīng) 向上級領(lǐng)導(dǎo)說明清楚原由；加強每日的巡修工作，做好日常的維修維護。八、堅持勤儉原則，杜絕浪費。努力

25、節(jié)約原材料，修舊利廢，愛護公物， 嚴禁將公物傳送他人，保管好維修工具。每次維修時做好維修記錄。九、負責全商場上、下水設(shè)施的維修工作，及時清理、疏通清潔工不能解 決的下水管道堵塞以及室外排水管道的清理和疏通。十、定期巡查水電管線的使用情況，二次供水等機械設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況，發(fā) 現(xiàn)問題及時整改。十一、手機24小時開機，聽候上級領(lǐng)導(dǎo)調(diào)遣，隨時維修突發(fā)的緊急任務(wù)。十二、維修崗位沒有節(jié)假日，有特殊情況休假必須提前一天向主管領(lǐng)導(dǎo)申 請休假，得到準許后方可休息；下班后商場內(nèi)有緊急任務(wù)應(yīng)隨傳隨到，不可延 誤，釀成后果應(yīng)付全面責任。十三、熟悉所在商場的地形、地物和消防設(shè)施分布情況，當發(fā)生意外事件 時，能夠迅速采取應(yīng)

26、對措施；在巡修工作時，加強巡視保障樓內(nèi)秩序工作，禁 止閑雜人員進入樓層。十四、與各崗位保持聯(lián)系，如有情況及時前往協(xié)助，遇到特殊問題及時上 報，盡力解決力所能及的工作。十五、維修工作中發(fā)現(xiàn)人為損壞的，按賠償辦法執(zhí)行。十六、除完成本職工作外，要完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。（七）保潔領(lǐng)班崗位職責一、接受保潔主管的督導(dǎo)，按照清潔工作程序帶領(lǐng)屬下員工負責完成 當日清潔工作。二、合理調(diào)配員工，對當班清潔重點、難點部位進行保潔，督導(dǎo)員工 做好責任片區(qū)清潔工作，不留衛(wèi)生死角。并做好每天的保潔工作記錄表。 （記錄表見附頁）三、察看本班員工出勤情況，對缺勤情況要查明原因及時采取補救措 施，合理安排屬下員工確保當日工作

27、任務(wù)完成，并及時向主管匯報相關(guān)情 況。四、督導(dǎo)員愛護保潔工具，合理使用各種器具，以免造成損壞，科學(xué) 使用各種清潔藥劑，以免污染、腐蝕公共設(shè)施、保潔器具或?qū)θ梭w造成傷 害。五檢查所轄范圍的清潔成效：1、主要走道、通道、店堂中廳，公司辦公區(qū)域地面、墻面及相關(guān)設(shè) 施的清潔情況。2、扶梯及相關(guān)設(shè)施的清潔情況。3、玻璃墻、玻璃柜、展臺、折疊門、護欄及燈箱等清潔情況。4、衛(wèi)生間的門墻、地面、鏡面設(shè)備、潔具等清潔情況。5、店堂場外公共地面、玻璃幕墻、玻璃大門等清潔情況。六、檢查各種保潔用品存量，協(xié)助主管編制材料購置計劃和器具，設(shè) 施維修報告，減少損耗，控制成本。七、顧全大局，努力維護公司形象，及時處理好顧客

28、、商家或兄弟部 門有關(guān)保潔工作的投訴。第3篇：商場售貨員崗位職責商場售貨員崗位職責【篇1：商場營業(yè)員崗位職責及服務(wù)行為規(guī)范】商場營業(yè)員崗位職責及服務(wù)行為規(guī)范一、崗位職責：1、學(xué)習并掌握一定的銷售禮儀與技術(shù)。2、用自己的導(dǎo)購技巧全力推銷建材家居產(chǎn)品，做好銷售工作。3、負責自己展場清潔、家具的陳列和展示，保持建材家居產(chǎn)品及促銷用品的整齊、清潔有序。4、保持良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極熱情地接待顧客，向顧客推薦商品，并幫助其作出恰當?shù)倪x擇。5、運用各種銷售技巧，營造顧客在賣場的參與氣氛，提高顧客的購買愿望，提升商場的營業(yè)額。6、通過你的服務(wù)，向顧客展示良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)及品牌知名度

29、。7、及時妥善處理顧客抱怨，收集顧客對建材家居商場的意見、建議和期望，并將信息反饋給企業(yè)，以幫助企業(yè)改善經(jīng)營策略和服務(wù)水平。8、收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場等方面信息，并將信息反饋給企業(yè)，為企業(yè)的經(jīng)營決策提供參考。9、按照規(guī)定完成日、周、月的報表填寫工作，做好專柜銷售記錄和定期盤點庫存，確保商品賬實相符。10、提高安全防范意識，加強責任心，確保營業(yè)時間專柜貨品的安全，嚴格履行商品防盜搶的職責。11、認真清點貨品數(shù)量，每天做好交接班工作。12、遵守企業(yè)的各項管理規(guī)定，切實履行企業(yè)的各項經(jīng)營策略，出色完成上司交付的各項工作二、服務(wù)行為規(guī)范：言談：1、待人接物應(yīng)注意保持微笑。2、接待顧客應(yīng)主動打招

30、呼，做到友好、真誠，給其留下良好的第一印象。3、與顧客交談時應(yīng)全神貫注，用心傾聽。 4、工作時間提倡員工講普通話。5、工作期間要用服務(wù)用語，不得使用服務(wù)禁語（注） 舉止：1、保持良好的儀態(tài)和精神面貌。2、坐姿端正，不得蹺二郎腿、坐在工作臺上、將腿搭在工作臺、座椅扶手上等有損公司形象的動作。3、站立時應(yīng)做到收腹挺胸、兩眼平視前方，雙手自然下垂或放在背后。身體不得東倒西歪，不得駝背、聳肩、插兜等，雙手不得叉腰、交叉胸前。4、不得隨地吐痰、亂丟雜物，不得當眾挖耳、摳鼻、修剪指甲，不得敲打商品，不得跺腳、脫鞋、伸懶腰。5、上班時間不得說笑、閑聊，不得大聲喧嘩、喊叫，不得哼歌曲、吹口哨。7、上班時間不能

31、吃食物，不能看與工作無關(guān)的書報雜志。服裝儀容規(guī)定 1、女性營業(yè)員（1） 保持頭發(fā)整齊清潔，長發(fā)及肩者需扎起來（2） 開朗的表情，化妝以適度化妝，擦上口紅為原則（3） 穿著公司規(guī)定的制服或廠商規(guī)定的工衣（4） 工衣應(yīng)保持干凈（穿工衣前應(yīng)先檢查扣子是否有掉落，有無破損）（5） 工牌佩戴于上衣左胸口袋正上方（6） 指甲修整干凈，若涂指甲油，其顏色不得過于鮮艷（7） 應(yīng)著近膚色無花紋的絲襪（8） 應(yīng)著黑色素面前后包的低跟皮鞋（9） 不得在工衣上另加自己的衣服（10）飾品以適量，適宜，不夸張為原則（11）化妝品專柜的服務(wù)人員的化妝以表現(xiàn)各專柜色彩為原則 2、男性營業(yè)員（1） 保持頭發(fā)整齊清潔，頭發(fā)長度不

32、可超過衣領(lǐng)（2） 胡須刮干凈（不可蓄胡）（3） 穿著公司規(guī)定的制服或廠商規(guī)定的工衣（4） 工衣應(yīng)保持干凈（穿工衣前應(yīng)先檢查扣子是否有掉落，有無破損）（5） 工牌佩戴于上衣左胸口袋正上方（6） 穿西裝外套時須扣上扣子（7） 應(yīng)著黑色皮鞋 （8） 手要保持清潔，要將指甲修整干凈（9） 不得在工衣上另加自己的衣服（10）飾品以適量，適宜，不夸張為原則注：服務(wù)用語及禁語 1、稱呼用語通常稱為“先生”、“小姐”、“小朋友”、“阿姨”、“阿婆” 2、招呼用語“早上好”、“您好”、“歡迎光臨”、“我能幫您什么？”、“您需要什么？”、“請稍等，我馬上就來?！?3、介紹用語（1）“這種商品現(xiàn)在很流行（或是新商品

33、），您不妨試一試”（2）“這種商品的特點是?”（3）“您使用前，請先看一下說明書，按照說明書上要求操作”（4）“使用這種商品時，請注意?”（5）“您要的商品暫時無貨，但這種商品款式，價格與您想要的商品的差不多，您要不要試試？” 4、回答詢問用語（1）“您需要的商品在?”（2）“洗手間（服務(wù)臺?）在?”（3）“這是您要的商品，您看合適嗎？”（4）“相比之下，這種（件）更適合您?！保?）“我建議您幫他買這種（件）?！保?）“這種商品暫時缺貨，請您留下姓名和聯(lián)系電話，到貨后馬上通知您，好嗎？” 5、解釋用語（1）“先生（小姐），商場內(nèi)不能吸煙，請您配合，謝謝”（2）“對不起，不能帶寵物進商場”（3）

34、“先生（小姐），請不要把包（手提電話）放在柜臺上，以防被盜”（4）“對不起，按政府有關(guān)規(guī)定，已出售的食品、藥品、化妝品、貼身內(nèi)衣褲如果不屬于質(zhì)量問題，是不能退貨的”（5）“先生（小姐），這件商品屬于質(zhì)量問題，我為您辦理退貨手續(xù)”6、收銀用語（1）“請問您是刷卡還是付現(xiàn)金？” （2）“請問你有vip卡嗎？”（3）“收您xxx元（信用卡，聯(lián)名卡），謝謝！”（4）“請您簽名，謝謝！”（5）“找您xxx元，請點收，謝謝！”（6）“這是您的信用卡及簽賬單，請您收好，謝謝！” 7、答謝用語（1）“感謝您的鼓勵與支持?！保?）“這是我們應(yīng)該做的?！保?）“非常感謝您提供的建議，我們馬上向經(jīng)理反映?！?8、道

35、歉用語（1）“對不起，請您稍等一下，謝謝您?！保?）“對不起，讓您久等了。”（3）“對不起，我馬上給您換一件?！保?）“對不起，讓您多（空）跑一趟?！?9、道別用語（1）“謝謝您，歡迎再次光臨！”10、接待禁語（絕對禁止使用，否則嚴懲）（1）“不要摸商品，以免弄臟了?！保?）“人比較多，請你快點挑?！保?）“不用試你肯定合適，不合適回來換。” 11、退貨禁語（絕對禁止使用，否則嚴懲）（1）“你才買的，怎么又要換？”（2）“你買的時候，怎么沒看清楚？” （3）“不是我賣的，我不知道?！保?）“肯定是你使用不當造成的，我們的商品質(zhì)量沒有問題?！薄酒?：商場管理部營業(yè)員崗位職責】營業(yè)員崗位職責一、崗

36、位職責1、負責完成公司分解下達的銷售計劃和各項工作指標。 2、負責執(zhí)行公司規(guī)定，推行公司政策，宣傳公司活動。 3、負責嚴格執(zhí)行物價政策。4、負責以消費者為對象，了解他們對市場商品的需求意見，提供信息反饋。5、負責所經(jīng)營商品的安全，屬人為造成的損壞和短少要予以賠償。二、崗位規(guī)范 1、按時上、下班，不遲到、早退。2、營業(yè)前，依據(jù)營業(yè)員服務(wù)規(guī)范自行檢查、整理儀容儀表，打掃柜內(nèi)、外衛(wèi)生，整理商品，做到柜凈、地亮、玻璃明，商品陳列豐滿、美觀。3、營業(yè)中，精神飽滿、動作標準、服務(wù)規(guī)范，熱情接待顧客、推銷商品，為顧客提供滿意服務(wù)。4、打烊時，接待好最后一位顧客，清掃柜內(nèi)衛(wèi)生，苫蓋好商品，貴重物品需上鎖管好。

37、5、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，積極配合公司組織的各項活動。 6、收集、記錄顧客反饋的各種消費需求并及時反饋給樓層、管理人員和品牌商?！酒?：商場導(dǎo)購員工作職責】1、了解企業(yè)的經(jīng)營理念，企業(yè)文化以及所銷售商品的特點。 2、學(xué)習并掌握一定的銷售禮儀與技術(shù)。3、做好賣場陳列等方面的工作，保持商品與促銷用品的擺放整齊、清潔有序。4、保持良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極熱情地接待顧客，向顧客推薦商品，并幫助其做出恰當?shù)倪x擇。5、運用各種銷售技巧，營造顧客在賣場的參與氣氛，提高顧客的購買愿望，提升賣場的營業(yè)額。6、通過你的服務(wù)，向顧客展示良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)及品牌的知名度。7、及時妥善處理顧

38、客抱怨，收集顧客對商品賣場的意見、建議和期望，并將信息反饋給企業(yè)，以幫助企業(yè)改善經(jīng)營策略和服務(wù)水平。 8、收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場等方面信息，并將信息反饋給企業(yè)，為企業(yè)的經(jīng)營決策提供參考。9、按照規(guī)定完成每日、周、月的報表等填寫工作，做好專柜銷售記錄和定期盤點庫存，確保商品賬實相符10、提高安全防范意識，加強責任心，確保營業(yè)時間專柜貨品的安全，嚴格履行商品防盜搶的職責。11、認真清點貨品數(shù)量，每天做好交接班工作。12、遵守企業(yè)的各項管理規(guī)定，切實履行企業(yè)的各項經(jīng)營策略，出色完成上司交付的各項工作。營業(yè)員工作流程 1、崗前準備 按規(guī)定的班次上下班，如有特殊情況需要更換班次，必須事先征得部門

39、批準，辦妥手續(xù)。及時簽到，規(guī)范著裝，整理儀表，佩戴好工牌。認真完成柜內(nèi)清潔，整理補充商品，檢查標價簽、照明器具、道具、pop等，做營業(yè)準備工作。準時認真參加早會。 2、崗上要求開店時，站在規(guī)定位置對進店顧客行禮致意：“早上好，歡迎光臨”，面帶微笑，精神飽滿。 在不影響銷售的情況下，時常整理貨架，更換新品，檢查標價簽。集中精力，注意觀察，防止偷竊等各種意外事件的發(fā)生。對離柜臺顧客表示感激，熱情送客。 1、交接班中班人員須按時到崗與早班人員辦理交接手續(xù)，認真清點商品并做好交接記錄，要求邊營業(yè)邊交接，力求準確、快速。早班人員如遇到接班人員未到崗，不得隨意離崗，在主管安排好接崗人員后才能下班。交接班時

40、不得高聲喧嘩，不得影響顧客購物。交接班后須按時考勤下班，不得無故在公司逗留。 2、打烊送客打烊曲響起時，對尚未離去的顧客要有耐心，不可無視顧客而收拾商品，要盡心盡責服務(wù)到最后一位顧客滿意離去。站姿端正，在指定的位置向顧客行禮致意。清點貨物，做好清潔，鎖好柜廚，蓋上蓋布。切斷照明電源和一切電器開關(guān)插座，將電熨斗放置規(guī)定位置。按時參加晚會。簽退后井然有序按規(guī)定路線及時撤離賣場。 3、盤點每月盤點一次，全體營業(yè)員參加。認真盤點，做到賬物相符，營管員全面檢查，部門經(jīng)理負責抽查。對衛(wèi)生包干區(qū)域進行徹底清掃整理，主管、經(jīng)理認真檢查。第4篇：商場審計部崗位職責商場審計部崗位職責部門名稱：審計部 崗位職能：基

41、建審計管理 一、崗位職責：1、負責制定公司基建審計制度； 2、負責制定基建工程管理制度；3、負責參與基建工程施工前的合同簽訂； 4、負責基建審計計劃的制定，明確審核目標； 5、負責制定基建審計基本工作程序；6、負責按審計計劃進行現(xiàn)場審計，收集相關(guān)原始數(shù)據(jù)； 7、負責對工程量和工程金額進行審計； 8、負責按基建標準計算工程款；9、負責完成審計工作報告，形成審計結(jié)論；10、負責大型隱蔽工程的監(jiān)督及設(shè)備及設(shè)備安裝進行審計。二、任職資格要求：1、大專以上學(xué)歷； 2、熟悉財務(wù)、審計制度；3、具有較強的綜合分析能力和文字表達能力； 4、熟悉公司業(yè)務(wù)管理流程； 5、熟悉基建工程審計的制度規(guī)則； 6、原則性強

42、，具有良好的職業(yè)道德；部門名稱：審計部 崗位職能：財務(wù)管理 一、崗位職責：1、負責公司財務(wù)管理制度的制訂； 2、負責制定公司財務(wù)審計制度；3、負責財務(wù)審計計劃的制定，明確審核目標； 4、負責制定財務(wù)審計基本工作程序；5、負責按審計計劃進行現(xiàn)場審計，收集相關(guān)原始數(shù)據(jù)； 6、負責完成審計工作報告，形成審計結(jié)論； 二、任職資格要求： 1、大專以上學(xué)歷； 2、熟悉財務(wù)、審計制度；3、具有較強的綜合分析能力和文字表達能力； 4、熟悉公司業(yè)務(wù)管理流程；部門名稱：審計部崗位職能：財務(wù)通訊、財務(wù)研究管理 一、崗位職責：1、負責財務(wù)通訊的編輯；2、負責稅收政策的研究； 3、負責稅收籌劃研究； 4、負責財務(wù)內(nèi)部控

43、制研究； 二、任職資格要求：1、大專以上學(xué)歷； 2、熟悉財務(wù)、審計制度；3、具有較強的綜合分析能力和文字表達能力； 4、原則性強，具有良好的職業(yè)道德； 部門名稱：審計部 崗位職能：財務(wù)計劃 一、崗位職責：1、負責編制門店年度財務(wù)計劃； 2、負責編制職能部門經(jīng)費預(yù)算； 3、負責編制新門店財務(wù)計劃； 4、負責編制新店投資支出預(yù)算；二、任職資格要求：1、大專以上學(xué)歷；2、熟悉國家的財務(wù)會計制度、稅收制度；3、具有較強的協(xié)調(diào)、綜合分析能力和文字表達能力； 4、了解公司的物流管理制度； 5、原則性強，具有良好的職業(yè)道德；部門名稱：審計部 崗位職能：財務(wù)預(yù)測 一、崗位職責：1、負責對公司投資項目進行可行性

44、分析預(yù)測； 2、負責對公司發(fā)展進行趨勢預(yù)測； 3、負責搜集、整理經(jīng)濟發(fā)展資料；二、任職資格要求：1、大專以上學(xué)歷；2、熟悉國家的財務(wù)會計制度、稅收制度；3、具有較強的協(xié)調(diào)、綜合分析能力和文字表達能力； 4、了解公司的物流管理制度； 5、原則性強，具有良好的職業(yè)道德；第5篇：商場經(jīng)理崗位職責商場經(jīng)理崗位職責1、負責商場的商品銷售和日常經(jīng)營管理工作，認真執(zhí)行公司的規(guī)章制度。2、負責完成公司制定的銷售目標，制定完成目標的具體措施；制定和實施商場的營運、銷售和預(yù)算計劃，進行合理有效的成本控制。3、對員工進行工作流程、產(chǎn)品知識等專業(yè)知識和企業(yè)文化、經(jīng)營理念的培訓(xùn)。4、負責本商場的店容店貌、衛(wèi)生管理，指導(dǎo)

45、營業(yè)員進行合理的商品陳列。5、對本商場的人力資源進行合理調(diào)配，使本部所屬員工分工明確、各負其責。6、監(jiān)督、指導(dǎo)本部所屬員工的日常工作，根據(jù)公司相關(guān)制度對員工進行考核。7、掌握市場供求信息，分析行情變化，積極與相關(guān)部門溝通，及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)。8、定期盤點庫存，保障商品庫存充足；定期與財務(wù)對帳，做到帳帳相符、錢帳相符、帳貨相符。9、及時處理本部門因質(zhì)量、服務(wù)等原因引起的投訴、退換貨問題。10、要嚴格控制本部門的費用支出，避免任何資源浪費。11、負責與公司總部、公司其他部門進行溝通。12、認真執(zhí)行上級交辦的其他事務(wù)。第6篇：商場總經(jīng)理崗位職責商場總經(jīng)理崗位職責1、在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責商場經(jīng)營管

46、理，及商場計劃的制度，實施和檢查。2、組織貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，維護商場的正常經(jīng)營秩序；3、組織制定商場內(nèi)部各項管理制度；4、根據(jù)公司安排及商場實際情況制定本商場各項工作計劃并組織實施；5、分解落實商場銷售指標和其它各項考核指標，并組織完成；6、對商場的經(jīng)濟效益負責，擁有經(jīng)營指揮權(quán)和各種資源分配權(quán)。7、及時掌握商場銷售情況，并進行系統(tǒng)分析，定期向有關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)匯報經(jīng)營管理情況；8、解決商場內(nèi)重大顧客投拆，并按公司有關(guān)規(guī)定及時解決顧客退換貨問題；9、落實公司大型公關(guān)與促銷和組織各樓層品牌的促銷活動；10、作為樓層安全、消防第一責任人，指導(dǎo)安保部組織做好商場內(nèi)部各項安全保衛(wèi)消防工作；11、負

47、責商場內(nèi)部重大人員調(diào)動、部門業(yè)績考核、獎金分配等工作；12、建立商場組織，任免部門經(jīng)理和決定中層干部人選和商場人數(shù)， 保證商場服務(wù)質(zhì)量適應(yīng)顧客須求。13、掌握商場經(jīng)營管理知識，市場營銷知識，財務(wù)管理知識和人事管 理知識，并具有自己的一套成熟的思想體系。14、在厲行節(jié)約的前提下，抓好商場的財務(wù)工作，作好創(chuàng)收效益，節(jié)約成本的文章。15、代表商場承擔商場的社會責任。16、對商場出現(xiàn)重大決策失誤承擔第一責任；17、對商場的安全工作承擔第一責任；18、對商場的投資和資金運行承擔直接責任；19、對商場發(fā)生質(zhì)量、治安防范問題承擔責任；2021商場關(guān)鍵崗位的干部任用發(fā)生失誤承擔直接責任；21、對員工的業(yè)績考核

48、，獎金發(fā)放工作出現(xiàn)的問題負責。22、對無客觀原因而增大運行成本，造成不必要的浪費現(xiàn)象負責。第7篇：商場服務(wù)臺崗位職責商場服務(wù)臺人員崗位職責服務(wù)臺人員在商場正副經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下進行工作，其職責：1、認真學(xué)習落實百大的管理制度，維護百大和員工利益，強化主人翁意識，立足本職，遵章守紀，協(xié)助經(jīng)理做好安全消防工作。2、聽從領(lǐng)導(dǎo)，服從管理，虛心好學(xué)，積極上進，按購物咨詢、人工存包、廣播找人、開據(jù)發(fā)票、便民服務(wù)、接聽電話、禮品饋贈、物資保管的服務(wù)范圍，文明用語、文明服務(wù)、文明接待、文明送行。3、積極參加百大和商場組織的政治業(yè)務(wù)活動，嚴格遵守百大、商場有關(guān)規(guī)章制度，按時上下班，不得無故遲到、早退，不得脫崗、串崗、空

49、崗，精神飽滿，精力集中，按規(guī)定著裝掛牌，履行職責，認真處理好日常服務(wù)工作，為消費者提供無可挑剔的服務(wù)，把百大的承諾落實在本職崗位上，出現(xiàn)違規(guī)、違紀問題，按百大管理制度處理。4、服務(wù)臺是百大和商場的服務(wù)窗口，要堅持微笑服務(wù)，認真細致做到口勤、眼勤、手勤、腿勤，認真處理好顧客投訴，商品退換業(yè)務(wù)，達到顧客滿意。5、妥善保管好顧客存放的物品，因責任心不強，工作不認真，給顧客造成物品損壞或丟失，由當事人負責賠償。6、加強票據(jù)管理，按規(guī)定要求，為顧客開據(jù)發(fā)票，不得多開、虛開，嚴禁將空發(fā)票交給顧客，出現(xiàn)問題由當事人負責，休崗，調(diào)離崗位或給予行政處分，直至解除勞動合同。7、加強贈品管理，凡經(jīng)服務(wù)臺發(fā)放給顧客的贈品，按統(tǒng)一規(guī)定，認真發(fā)放，不得丟失，不得私分贈品、不得扣留，化為己有，否則，休崗、調(diào)離崗位或給予行政處分，直至解除勞動合同。8、對倉庫存放的物資，應(yīng)妥善保管，登記造冊，件件入帳，帳帳相符，如有丟失，查清責任，予以賠償。9、加強各種物資、發(fā)票機、存包柜、投幣箱的管理，經(jīng)常清理、清點、維護、保養(yǎng)、保持整潔干凈，保證其正常運行。10、下班鈴響后，及時清理存包柜及柜臺所有物品，對顧客遺留的物品，認真清點，做好記錄，以備后查，為顧客負責到底。