小區(qū)物業(yè)管理方案小區(qū)物業(yè)管理方案范本

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1、小區(qū)物業(yè)管理方案 小區(qū)物業(yè)管理方案范本小區(qū)物業(yè)管理方案小區(qū)物業(yè)管理方案范本小區(qū)物業(yè)管理方案小區(qū)物業(yè)管理方案范本一. 項目簡介1. 項目位置：位于新華區(qū)建設(shè)路西段中央花園小區(qū)，與 3000 畝生態(tài)園相望，交通便利，配套設(shè)施齊全，位于新老城區(qū)之間，地理位置優(yōu)越。小區(qū)總建筑面積 :33.33 萬平方米，住宅面積22.69 萬平方米，建筑由多層、小高層、高層和諧布局。小區(qū)綠化面積占總面積的 35 。小區(qū)周邊設(shè)有幼兒園、社區(qū)醫(yī)院、超市、餐飲、洗浴中心、五星級大酒店，并投入巨資修建小區(qū)專用主干道過街天橋。2. 物業(yè)類型：小區(qū)由 20 幢設(shè)計風(fēng)格現(xiàn)代的多層、 10 幢小高層和 6 幢高層組成的花園式小區(qū)。整

2、個建筑群優(yōu)雅而高貴，設(shè)施齊全時尚，環(huán)境自然怡人。建筑形成獨立的小園區(qū)，人車分流。社區(qū)得山水之清秀，擁配套之便利，集產(chǎn)業(yè)之人氣，凝文化之魅力，生活條件得天獨厚，遠(yuǎn)景展望曼妙可人，實乃龍脈之地也。3. 開發(fā)商簡介：開發(fā)商為平頂山市建宏房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，公司成立于 _年 9 月 29 日，是一家專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)、具有雄厚實力和開發(fā)背景的知名企業(yè)。公司自成立以來，始終堅持以專業(yè)化、人性化的精神和思想進行項目的規(guī)劃和開發(fā)。目前，一期項目占地約 96 畝，總投資額1.5 億元，開發(fā)住宅 26 幢， 10萬平方米，實現(xiàn)收入 2.4 億元 ;二期項目規(guī)劃13 萬平方米，投資3.2 億元，開發(fā)高層住宅 10

3、 幢，五星級酒店一幢， ;三期工程6 幢高層正在緊張施工中。4. 物業(yè)基本情況：中央花園小區(qū)總建筑面積： 33.33 萬平方米，住宅面積22.69 萬平方米。住宅共計： _ 套 （戶）其中一期 861 套二、三期 1146 套（包括安置房戶數(shù)） ，綠化面積占總面積的 35 ，目前交付使用的地下車庫兩處（ 正在施工中兩處 ） ，共 128 個車位，地面專用車位75 個。單元樓一層為專用車庫及儲藏室，方便業(yè)主生活所需。供電設(shè)專用變壓器15 臺，以確保景觀照明、路燈、樓道燈、電梯、自動加壓水泵、消防噴淋系統(tǒng)、住宅用電 （ 一戶一表，插卡式供電方式）、商鋪等用電。供水系統(tǒng)為居民生活用水（一戶一表 ）、

4、商業(yè)用水、消防用水、景觀用水、綠化用水及獨立的管道系統(tǒng)。下水為雨水系統(tǒng)、污水系統(tǒng)及獨立的管網(wǎng)設(shè)置。安保監(jiān)控系統(tǒng)由 96 臺高清攝像頭組成的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，確保小區(qū)安全。高層、小高層共設(shè)電梯26 部，由專業(yè)維保公司 24 小時維修保養(yǎng)，確保安全高效使用。二、物業(yè)管理實施方案管理目標(biāo)1. 管理費收繳率：902. 業(yè)主對物業(yè)管理綜合滿意率：903. 有限投訴處理及時率：984. 有效投訴處理及時率：905. 設(shè)備設(shè)施完好率：986. 火災(zāi)發(fā)生率：07. 治安事件發(fā)生率：08. 業(yè)主報修維修及時率：909. 報修維修合格率：9510. 計劃培訓(xùn)率：10011. 采購物品合格率：98（ 二 ） 宏遠(yuǎn)物業(yè)管理組

5、織機構(gòu)♦ 管理機構(gòu)圖物業(yè)公司經(jīng)理客服部 工程維修部 財務(wù)綜合部保安部 保潔綠化部（ 三 ） 、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1、物業(yè)治安防范管理保安服務(wù)是物業(yè)管理中不可缺少的一部分，可以說沒有安全的環(huán)境，業(yè)主就沒有舒適的生活，如果一個物業(yè)給業(yè)主產(chǎn)生不安全之感，那就會嚴(yán)重影響該物業(yè)的聲譽，就會迅速失去客并不能保值，就會大幅度降低經(jīng)濟效益和社會效益，而優(yōu)質(zhì)服務(wù)也會成為無稽之談。宏遠(yuǎn)物業(yè)服務(wù)公司針對中央花園小區(qū)的位置特點，根據(jù)人防加技防的原則，在中央花園治安防范工作中，本公司擬采取如下安保方案：l 小區(qū)實行 24 小時安保管理。l 建立小區(qū)內(nèi)部24 小時不間斷保安巡邏制度。l 根據(jù)人防加技防的原則，采取先

6、進可靠的安保技防措施，包括電視監(jiān)控系統(tǒng)、單元門對講系統(tǒng)、車輛進出自動電子道閘系統(tǒng)等。l 對小區(qū)保安人員定期進行專業(yè)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)。l 對外來車輛和外來人員實行嚴(yán)格登記、詢問等管理。l 對保安人員招聘進行嚴(yán)格篩選、注重形象、實行半軍事化管理。2、小區(qū)清潔中央花園小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)如下： （ 參見建設(shè)部頒發(fā)的全國城市文明住宅小區(qū)達(dá)標(biāo)考評實施細(xì)則 ） ：l 設(shè)有責(zé)任劃分明確、獎罰制度健全的保潔隊伍，管理小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，隊伍穩(wěn)定，管理制度詳盡、并得到貫徹執(zhí)行。l 經(jīng)常清掃保潔，垃圾日產(chǎn)日清，清掃、保潔率達(dá)到 99 以上。l 小區(qū)內(nèi)道路達(dá)到“五不”“六凈”標(biāo)準(zhǔn)，既不見積土，不見積水，不見雜物，不漏收堆

7、和不亂倒垃圾; 路面凈，路沿凈，人行道凈，雨水口凈，樹坑墻根凈。l 每日實行 8 小時巡回保潔制度，對保潔工作進行嚴(yán)格的管理。3、綠化管理綠化管理是一個優(yōu)美住宅環(huán)境的重要組成部分之一，綠化養(yǎng)護的好壞將直接影響到小區(qū)的形象。l 中央花園小區(qū)的綠化養(yǎng)護將由本公司專業(yè)綠化養(yǎng)護人員負(fù)責(zé)，承擔(dān)園區(qū)綠化每天的澆水、修剪養(yǎng)護樹木花草工作。l 宏遠(yuǎn)物業(yè)將根據(jù)中央花園小區(qū)綠化初始設(shè)計目的，從整體上控制好綠化設(shè)計效果，并能得到充分的實現(xiàn)，以形成花園式小區(qū)的美景。l 每月對整個小區(qū)的綠化工作進行檢查，并根據(jù)檢查標(biāo)準(zhǔn)進行評分整改。l 對景觀、亭臺、噴泉、雕塑進行日常管理，節(jié)假日進行照明采光、水燈運行，對亭臺、長廊、裝

8、飾墻專設(shè)藝術(shù)畫匾、詩詞牌匾。（四）對宏遠(yuǎn)物業(yè)管理工作計劃主要分為兩個方面，即前期物業(yè)工作計劃和優(yōu)秀小區(qū)達(dá)標(biāo)驗收工作計劃。三、費用測算1、計算依據(jù)：l 委托方的要求，中央花園小區(qū)的地理位置及總體功能的定位。l 國家、地方有關(guān)法律、法規(guī)的要求。l 物業(yè)管理費用收支平衡原則。l 物價水平。2、收費收支預(yù)算概況：l 物業(yè)管理費：多層住宅 0.50 元/平方米 / 月，小高層、高層住宅 1.20元/平方米 / 月，空置部分按80 收取。l 電梯、水泵、公共照明、垃圾清運、檢查井、化糞池清理等能耗費用按實際發(fā)生由物業(yè)費中分?jǐn)傊Ц丁Ｐ^(qū)物業(yè)管理方案 小區(qū)物業(yè)管理方案范本為鞏固我鎮(zhèn)開展全國文明城市創(chuàng)建成果，做

9、好_ 年全國城市文明程度指數(shù)測評迎檢準(zhǔn)備工作，大力開展我鎮(zhèn)各物業(yè)管理小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作，進一步加強我鎮(zhèn)物業(yè)管理工作，經(jīng)研究制定具體工作、/ .、 J ; , I.-實施方案如下：一、健全組織，加強領(lǐng)導(dǎo)為加強小區(qū)物業(yè)管理整治的組織領(lǐng)導(dǎo)工作，成立銀塘鎮(zhèn)小區(qū)物業(yè)管理整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體組成人員如下：組長：副組長：成員二、工作目標(biāo)實施項目 （ 小區(qū) ） 的服務(wù)企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格按照物業(yè)法律政策法規(guī)和有關(guān)管理文件的規(guī)定和要求，以及對照該項目委托服務(wù)的合同約定，認(rèn)真實施該項目 （ 小區(qū) ） 的各項管理和服務(wù)工作，全面開展小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作，做到依法依規(guī)管理、誠信履約、合理收費、規(guī)范服務(wù)，按時間要求達(dá)到創(chuàng)

10、建文明城市的 整治目標(biāo)。全面開展整治工作，切實改變小區(qū)“臟、亂、差”的面貌，積極推進小區(qū)籌建業(yè)主委員會工作，通過大力整治小區(qū)環(huán)境，落實并引進物業(yè)管理單位，建立健全各項長效管理制度，達(dá)到整治和創(chuàng)建文明城區(qū)的目標(biāo)，努力營造優(yōu)美、舒適、溫馨的人居環(huán)境。三、工作重點（ 一 ） 小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備管理。1、排水、排污管道通暢。如：明溝疏通與加蓋，化糞池清掏，下水道疏通，窨井蓋無破損、管網(wǎng)修繕基本完好。2、室外道路平整、整潔、無破損，基本完好，不影響行人和車輛通行。3、供水、供電設(shè)備設(shè)施保持衛(wèi)生，維護到位，運行正常。如路燈、樓道燈、電梯等公共設(shè)備配置基本完好，有應(yīng)急處理方案。（ 二 ） 小區(qū)車輛、安全防范管

11、理。1、小區(qū)基本實行封閉式管理。2、消防設(shè)備設(shè)施基本完好，安防人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，實行24 小時值班及巡邏制度。3、小區(qū)機動車及非機動車車輛有序停放管理。（ 三 ） 小區(qū)衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護管理。1、環(huán)衛(wèi)設(shè)施較完備。小區(qū)定點設(shè)置垃圾桶，配有保潔人員實行日常保潔工作。2、無擅自占用公共部位堆放雜物、衛(wèi)生保潔無死角的現(xiàn)象。3、小區(qū)綠化養(yǎng)護做到日常及時修剪，無違章破壞和占用綠地圈養(yǎng)家禽等行為，犬類管理妥善。四、工作時間各社區(qū)以及各相關(guān)物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)要嚴(yán)格按照開發(fā)區(qū)管委會工作部署以及本工作實施方案精神，精心組織力量，按照整體計劃和實施步驟，集中時間，全力以赴，全面完成區(qū)域范圍內(nèi)的各項環(huán)境衛(wèi)生整治工作。五、工

12、作要求（ 一 ） 高度重視，形成合力。各社區(qū)、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，把我鎮(zhèn)開展物業(yè)管理、小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作與全國城市文明程度指數(shù)測評迎檢工作緊密結(jié)合，強化對整治工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，精心安排，形成合力，明確責(zé)任、任務(wù)和目標(biāo)要求，確保整治工作的組織實施和管理到位。（ 二 ） 嚴(yán)格考核，確保成效。鎮(zhèn)文教衛(wèi)辦、鎮(zhèn)建設(shè)辦要牽頭組織物業(yè)管理公司及社區(qū)居委會，全力抓好有物業(yè)管理小區(qū)開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動情況的專項檢查和評議活動，對整個活動進行嚴(yán)格的跟蹤落實，確保整治工作取得實效。小區(qū)物業(yè)管理方案 小區(qū)物業(yè)管理方案范本為切實加強我街道老舊小區(qū)物業(yè)管理工作，努力構(gòu)建與城市管理水平相適應(yīng)的物業(yè)管理新機制

13、，進一步完善小區(qū)公共配套設(shè)施，提升小區(qū)居住環(huán)境，規(guī)范物業(yè)管理活動，提高居民安居樂業(yè)的滿意度，根據(jù)區(qū)政府關(guān)于加強住宅小區(qū)物業(yè)管理工作的有關(guān)要求，結(jié)合我街道實際，特制定本方案。一、指導(dǎo)思想以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以體制機制創(chuàng)新為核心，按照行業(yè)管理與屬地管理相結(jié)合、物業(yè)管理與社區(qū)管理相結(jié)合、業(yè)主自主管理與社區(qū)自治相結(jié)合的“三結(jié)合”原則，強化屬地管理職能，理順物業(yè)管理體制，擴大物業(yè)管理覆蓋面，建立健全規(guī)范、穩(wěn)定、有效、和諧的物業(yè)管理長效機制，不斷鞏固文明城市創(chuàng)建成果，進一步促進文明社區(qū)與和諧寧南建設(shè)。二、職責(zé)任務(wù)( 一 ) 強化屬地管理，建立責(zé)權(quán)明確的工作體系按照“重心下移、屬地管理”的原則，建立街道物業(yè)

14、管理辦公室領(lǐng)導(dǎo)下的“兩站一中心”物業(yè)管理體系，承接市區(qū)物業(yè)管理部門下放的部分職能，具體落實轄區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理的組織、監(jiān)管工作，。1. 街道物業(yè)管理辦公室職責(zé)(1) 會同主管部門參與轄區(qū)物業(yè)管理招投標(biāo)、新建居住小區(qū)的物業(yè)承接驗收、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審核、物業(yè)管理區(qū)域劃分; 負(fù)責(zé)物業(yè)維修資金續(xù)籌與使用審核，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查考評，物業(yè)管理項目交接監(jiān)管等。(2) 指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)主委員會的成立、改選和換屆工作，并對業(yè)主委員會的備案提出審核意見 ; 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)主大會、業(yè)主委員會日常運作。(3) 對本轄區(qū)內(nèi)沒有物業(yè)管理或物業(yè)公司棄管的住宅小區(qū)，在業(yè)主大會沒有確定管理方式之前，負(fù)責(zé)組織街道物業(yè)服務(wù)中心有償

15、提供物業(yè)基本服務(wù)。(4) 協(xié)調(diào)處理轄區(qū)內(nèi)有關(guān)物業(yè)管理投訴和信訪方面的工作。(5) 對未按規(guī)劃建設(shè)配套共用設(shè)施、社區(qū)和物業(yè)管理用房，或配套用房、設(shè)施存在質(zhì)量問題的，提請有關(guān)部門責(zé)令開發(fā)建設(shè)單位整改。(6) 組織建立轄區(qū)物業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。2. 街道各科室職責(zé)(1) 街道城建科負(fù)責(zé)研究制定轄區(qū)內(nèi)住宅區(qū)物業(yè)管理的發(fā)展戰(zhàn)略，指揮協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位搞好住宅區(qū)物業(yè)管理工作。(2) 街道財政所負(fù)責(zé)落實配套資金，按照規(guī)定及時撥付補貼款，監(jiān)督資金使用，參與對社區(qū)的年度考核與獎懲評比。(3) 街道市容衛(wèi)生管理辦公室負(fù)責(zé)牽頭和督促社區(qū)及時拆除住宅區(qū)內(nèi)違建，指導(dǎo)和督促保潔員做好職責(zé)范圍內(nèi)各住宅區(qū)的衛(wèi)生保潔 工作。

16、(4) 街道司法所負(fù)責(zé)協(xié)助街道成立物業(yè)管理矛盾調(diào)解站，加強對調(diào)解員的政策業(yè)務(wù)培訓(xùn)與工作指導(dǎo)，充分發(fā)揮調(diào)解機制作用，協(xié)調(diào)解決各類物管矛盾糾紛。(5) 街道社會事務(wù)科負(fù)責(zé)社區(qū)建設(shè)的組織協(xié)調(diào)和綜合管理工作。將社區(qū)符合低保條件的居民納入保障范圍，督促和協(xié)助社區(qū)和物管企業(yè)按照先征后返的原則，對低保戶實行先征后返。(6) 街道綜合科負(fù)責(zé)積極協(xié)調(diào)住宅區(qū)內(nèi)幼兒園和學(xué)校繳納相應(yīng)的物業(yè)管理費，以減輕物業(yè)公司經(jīng)營負(fù)責(zé)。(7) 街道紀(jì)工委負(fù)責(zé)對社區(qū)管理工作的年度考核，對物管資金使用進行監(jiān)督和審計。3. 社區(qū)居委會職責(zé)(1) 指導(dǎo)成立業(yè)主大會籌備組，派代表參加籌備工作 ; 會同開發(fā)建設(shè)單位組織新開發(fā)的小區(qū)召開第一次業(yè)主

17、大會，并監(jiān)督指導(dǎo)業(yè)主委員會依法選舉; 指導(dǎo)監(jiān)督業(yè)主委員會換屆和新老業(yè)主委員會的交接工作等。(2) 監(jiān)督、指導(dǎo)業(yè)主委員會的工作。負(fù)責(zé)傳達(dá)街道對社區(qū)公共利益作出的決定，對業(yè)主委員會的決議提出建議和意見。(3) 配合街道辦事處建立轄區(qū)物業(yè)管理責(zé)任體系，并融入到社區(qū)綜合管理當(dāng)中。(4) 成立物業(yè)管理監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進行日常監(jiān)督，并及時把信息反饋給街道物業(yè)管理辦公室。(5) 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會之間的關(guān)系。4. 物業(yè)管理服務(wù)中心職責(zé)(1) 負(fù)責(zé)老舊小區(qū)內(nèi)住宅及公共設(shè)施、公共秩序、居住環(huán)境、衛(wèi)生、綠化、停車場、裝修的管理和服務(wù)工作。(2) 接受業(yè)主委員會或業(yè)主管委會的監(jiān)督，廣泛

18、聽取業(yè)主、使用人意見，提出整改措施并落實 ; 定期參加業(yè)主大會，為業(yè)主、使用人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。(3) 受理業(yè)主來訪、查詢、委托、投訴等事宜，能解決的及時解決。(4) 建立健全住戶檔案，完善老舊小區(qū)管理臺帳。(5) 檢查、督促清潔人員做好樓道和小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作，加強老舊小區(qū)環(huán)境保護宣傳工作。(6) 定期檢查保養(yǎng)公用設(shè)施設(shè)備，對下水道、化糞池適時組織疏通清理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。(7) 每天不少于兩次在小區(qū)內(nèi)巡邏，遇突發(fā)事件采取必要措施并及時向有關(guān)部門報告。(8) 對小區(qū)進出車輛進行管理、疏導(dǎo)，保持出入口暢通。(9) 按時保質(zhì)完成上級部門交辦的物業(yè)管理其他工作。5. 物業(yè)管理應(yīng)急維修站職責(zé)(1) 按照

19、快速反應(yīng)、及時組織、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、有償微利的原則，開展轄區(qū)內(nèi)無管理單位住宅區(qū)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和業(yè)主自用部位的應(yīng)急維修工作。(2) 負(fù)責(zé)實行全天候24 小時專人接聽?wèi)?yīng)急報修電話并做好記錄。(3) 負(fù)責(zé)安排維修單位，承諾服務(wù)時限， 30 分鐘內(nèi)到場及時排險，并做到修水不過天，修電不過夜，及時提供下水道疏通、化糞池清理服務(wù)。(4) 負(fù)責(zé)督查受理結(jié)果，反饋維修信息，建立維修服務(wù)臺帳。(5) 對于不在服務(wù)范圍內(nèi)的維修項目，向報修人提供相關(guān)維修咨詢，對涉及供水、供電、燃?xì)獾炔块T的報修，應(yīng)提供相關(guān)電話。(6) 對屬于房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修項目，向報修人提供專項維修資金政策咨詢，并協(xié)助其辦理維修

20、資金申請手續(xù)。6. 物業(yè)管理矛盾投訴調(diào)解站職責(zé)(1) 受理調(diào)解業(yè)主、使用人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間物業(yè)管理方面矛盾糾紛的投訴。(2) 受理調(diào)解業(yè)主與業(yè)主、使用人、業(yè)主委員會之間物業(yè)管理方面矛盾糾紛的投訴。(3) 受理調(diào)解業(yè)主、使用人與開發(fā)建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間物業(yè)管理方面矛盾糾紛的投訴。(4) 受理調(diào)解其它物業(yè)管理方面矛盾糾紛的投訴。(5) 有關(guān)政策規(guī)定社會矛盾糾紛大調(diào)解不予受理的矛盾糾紛，物業(yè)管理投訴調(diào)解工作站不予受理。(6) 凡物業(yè)管理方面的投訴不經(jīng)街道物業(yè)管理投訴調(diào)解工作站受理調(diào)解的不得越級上訪，如越級上訪原則上不予受理。( 二 ) 完善分類管理模式，逐步實現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)范化1. 已實施市場

21、化物管的小區(qū)管理要求：建立健全業(yè)主委員會，協(xié)調(diào)業(yè)主對物管公司的監(jiān)管; 加強物管公司的培訓(xùn)指導(dǎo)，不斷提升服務(wù)水準(zhǔn); 對物管公司的服務(wù)質(zhì)量進行考評，為主管部門年審提供基本意見 ; 參與優(yōu)秀小區(qū)評比活動，推廣優(yōu)秀小區(qū)的管理和服務(wù)模式，推動物業(yè)管理規(guī)范運行。2. 單位自管小區(qū)的物管要求：督促自管單位切實擔(dān)負(fù)起物管責(zé)任，及時將各級有關(guān)檢查考評情況向物管公司及其行政主管部門進行通報，形成齊抓共管的合力。3. 不具備市場化運作的老舊小區(qū)的接管要求：由街道物業(yè)管理服務(wù)中心負(fù)責(zé)有償提供基本物業(yè)服務(wù)，經(jīng)過一段時期運行，逐步過渡到由業(yè)主委員會與街道物業(yè)管理服務(wù)中心簽訂服務(wù)委托合同，進行基本業(yè)務(wù)規(guī)范管理。4. 對經(jīng)濟

22、適用房住宅區(qū)的接管要求：經(jīng)濟適用房住宅區(qū)屬于政府保障性住房，原則上由街道物業(yè)服務(wù)中心統(tǒng)一實施物業(yè)管理，實行低標(biāo)準(zhǔn)收費。開發(fā)商按規(guī)定建設(shè)一定比例的商業(yè)用房，其收益用于補貼物業(yè)管理費的不足。5. 三 ) 加大幫扶力度，推進物業(yè)管理持續(xù)健康發(fā)展一是加大對小區(qū)居民的宣傳力度，增強居民花錢買服務(wù)的意識。組織社委會協(xié)助物業(yè)公司收取物業(yè)管理費，以收費促管理，以管理促環(huán)境，以環(huán)境再促收費，形成良性循環(huán)。二是積極爭取上級部門支持。協(xié)助搞好出新小區(qū)房屋維修、保潔護綠、治安巡邏等工作，為物業(yè)管理創(chuàng)造條件、提供支持。三是鼓勵具有一定實力的物業(yè)管理企業(yè)參與競爭。提高市場份額，推進物業(yè)公司規(guī)模化管理，降低運營成本，提高整

23、體水平。三、組織領(lǐng)導(dǎo)街道成立物業(yè)管理服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員如下：領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，與物業(yè)管理辦公室合署辦公，負(fù)責(zé)日常事務(wù)處理工作，辦公室主任由郭治宇同志兼任，謝洪同志任副主任，各社區(qū)成立社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)站，站長由社區(qū)主任擔(dān)任，聯(lián)系電話：52400834。四、機構(gòu)設(shè)置為便于機構(gòu)運轉(zhuǎn)，街道成立物業(yè)管理辦公室，下設(shè)立“兩站一中心一小組”執(zhí)行機構(gòu)，具體負(fù)責(zé)物業(yè)管理過程中的事務(wù)處理。1. 街道物業(yè)管理矛盾投訴調(diào)解站2. 街道物業(yè)管理應(yīng)急維修服務(wù)站3. 街道物業(yè)管理服務(wù)中心4. 社區(qū)物業(yè)管理監(jiān)督小組各社區(qū)居委會成立物業(yè)管理監(jiān)督小組，實行二級監(jiān)管。一級監(jiān)管，由街道物業(yè)管理辦公室與各社區(qū)主任組織實施，履行區(qū)

24、物業(yè)科下放職權(quán)與職責(zé) ;二級監(jiān)管由小區(qū)“四位一體”組織實施，由居委會社工代表、社區(qū)業(yè)主代表，社委會代表、物業(yè)公司代表組成，社委會主任任組長，負(fù)責(zé)對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進行日常監(jiān)督，并及時把信息反饋給街道物業(yè)管理辦公室。五、實施步驟1.制定方案階段(6 月 12 日前 )(1) 調(diào)查轄區(qū)內(nèi)住宅性質(zhì)。分已實行物業(yè)管理小區(qū)、自管小區(qū)、失管小區(qū)，摸清范圍、樓幢數(shù)、居民戶數(shù)等情況。(2) 外出調(diào)研，深入試點單位調(diào)研住宅小區(qū)屬地化管理經(jīng)驗。(3) 落實辦公的場地，各種制度及網(wǎng)絡(luò)流程圖上墻。2. 宣傳發(fā)動階段(6 月 20 日前 )(1) 召開領(lǐng)導(dǎo)小組成員及“兩站一中心一小組”人員動員會。(2) 通過各社區(qū)物業(yè)

25、執(zhí)行機構(gòu)。召開社區(qū)居民骨干、樓幢長、黨小組長、社區(qū)積極分子，進行廣泛宣傳發(fā)動，提高社區(qū)居民對實行物業(yè)管理的認(rèn)識，積極協(xié)助物管公司開展工作。3. 全面實施階段(6 月 21 日 -6 月 30 日 )“兩站一中心一小組”全面開展工作，切實為社區(qū)居民開展物業(yè)服務(wù)。六、工作要求1. 加強領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識。各級領(lǐng)導(dǎo)要從建設(shè)新型現(xiàn)代社區(qū)、提升城市管理水平，促進和諧社會建設(shè)、推進文明城市創(chuàng)建的高度出發(fā)。認(rèn)真領(lǐng)會物業(yè)管理體制創(chuàng)新的重要意義，強化責(zé)任意識，精心組織，周密部署，明確措施，建立問責(zé)體系，確保體制創(chuàng)新各項工作落到實處。2. 強化宣傳，營造氛圍。要做好輿論正面引導(dǎo)，大力宣傳實行規(guī)范化物業(yè)管理的意義、作用

26、及物業(yè)管理的有關(guān)政策法規(guī)。采取散發(fā)宣傳單、印制便民手冊、宣傳板報等方式，積極引導(dǎo)業(yè)主自覺遵守物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定，樹立物業(yè)管理是消費、是商品的意識，營造全社會共同關(guān)心、支持、參與住宅小區(qū)實行規(guī)范化物業(yè)管理工作的良好氛圍。3. 明確職責(zé)，落實要求。各職能科室要齊抓共管，相互配合，落實支持物業(yè)工作的各項政策。各社區(qū)要建立物業(yè)管理工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，建立“一把手”負(fù)總責(zé)的責(zé)任體系，抽出精干力量落實社區(qū)責(zé)任及考核標(biāo)準(zhǔn)。街道物業(yè)管理辦公室要認(rèn)真組織檢查考核工作，建立健全聯(lián)席會議制度，嚴(yán)格督辦并通報檢查結(jié)果，確保試點工作順利進行。4. 突出重點，加大投入。各社區(qū)要加大對本轄區(qū)物業(yè)管理的監(jiān)管，特別對老舊小區(qū)要重點扶持，完善各項公共配套設(shè)施，并延伸服務(wù)內(nèi)容。同時，街道將采取爭取一點，自籌一點的辦法，對老舊小區(qū)物業(yè)管理給予必要投入。