社區(qū)禮儀培訓(xùn)教學(xué)PPT.ppt

社區(qū)禮儀,初一七 第二組,你了解社區(qū)禮儀嗎？,目錄,家庭禮儀 鄰里關(guān)系 寵物飼養(yǎng) 社區(qū)禮儀,家庭禮儀,問候 給人問候，也能得到他人的問候。問候能夠給彼此一些安慰、信心、關(guān)懷和熱情。家庭中的問候更是一種心靈的回應(yīng)。家庭內(nèi)部的問候不同于鄰里之間的問候。而對家庭內(nèi)部問候的強(qiáng)調(diào)也是社會(huì)的一大進(jìn)步。 “，早上好（早）”、“，我要上班去了”、“，我回來了”、“、晚安”等等都是家庭成員一天中經(jīng)常說到的問候語。 家庭成員相處得太久也容易產(chǎn)生矛盾，因此彼此之間的“敬語”是不可缺少的。 如果不小心碰到了對方，或者沒有兌現(xiàn)自己對家人的承諾，要常把“對不起”、“請?jiān)彙睊煸谧焐稀?如果要請家人幫忙，前面一定要加上“麻煩你”之類的禮貌用語。不管家人能否幫到你的忙，只要盡力做了，都要說一聲“謝謝”。 家庭中的每個(gè)人都有一定的社會(huì)任務(wù)，有的要賺錢養(yǎng)家，有的要照看家庭，有的要認(rèn)真學(xué)習(xí)，都是很辛苦的?；氐郊抑校舜四軉柡騙聲“辛苦了”，那么家人在工作、生活和學(xué)習(xí)中的疲憊將得以消除，不順的心情也會(huì)變得開朗。 在不少的中國家庭里，很多人認(rèn)為使用“敬語”容易產(chǎn)生距離感，那是因?yàn)樗麄冎话堰@些敬語作為一種客套，而并沒有把它們當(dāng)作是一種實(shí)實(shí)在在的禮貌，或者他們認(rèn)為家人之間的相互幫助是理所當(dāng)然的。其實(shí)，每個(gè)人都需要得到尊重，更希望得到家人的尊重和理解。而這不僅是一種文明禮儀，更是一種生活習(xí)慣。,鄰里關(guān)系,1.自我封閉不愿與鄰居多交往 “對門的鄰居姓什么、在哪工作都不知道，更別提樓上樓下的鄰居了。臉熟的在樓道遇見也就點(diǎn)個(gè)頭，更多的時(shí)候連招呼都不打，碰見了也會(huì)扭過頭看別處假裝不認(rèn)識(shí)，或者是用警惕的眼光打量半天。”提到鄰里關(guān)系，家住蘭州市城關(guān)區(qū)雁灘鴻運(yùn)潤園的范明深有感觸。 范明今年28歲，在蘭州一家大型企業(yè)任職，月薪七千多元的他生活很富足?！拔液芟矚g上網(wǎng)聊天，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界里，我可以主動(dòng)和陌生人聊天、跟帖，在現(xiàn)實(shí)生活中，有困難會(huì)找朋友、同學(xué)、同事、家人解決，所以我不會(huì)主動(dòng)去認(rèn)識(shí)周圍的鄰居，認(rèn)為沒有這個(gè)必要?！?鄰里關(guān)系,2.主動(dòng)交往但彼此缺乏信任 中年喪偶的陳大媽一直居住在廠礦家屬院，退休之后被女兒和女婿接到金港城小區(qū)頤養(yǎng)天年?？墒牵醯叫^(qū)的她對于原來的居住環(huán)境還是非常懷念。陳大媽告訴記者，原來居住的廠礦家屬院內(nèi)，周圍的鄰居都是同事，彼此之間走動(dòng)很頻繁?？墒亲∵M(jìn)了商品房之后，周圍的鄰居都是陌生人，還有些是租住戶，今天搬進(jìn)來，過幾個(gè)月又搬走了，流動(dòng)性很大，一點(diǎn)信任感都沒有，根本無法交往。,寵物飼養(yǎng),1、按規(guī)定登記 如果家中要飼養(yǎng)寵物，首先要按規(guī)定，給寵物上“戶口”，不要私自飼養(yǎng)寵物，影響周圍鄰居。 2、注意安全衛(wèi)生 當(dāng)家里來客人時(shí)，要注意看管好寵物狗，以免驚嚇或傷害來客。出門遛狗時(shí)，要給狗拴上繩索，不要放任它狂吠亂叫，追逐撲咬。遇到老人和小孩，要特別小心，別讓他們受驚嚇。一些寵物，特別是貓、狗等時(shí)常會(huì)隨地大小便，主人要帶上塑料袋或者舊報(bào)紙等，將寵物的排泄物包好扔到垃圾箱，或?qū)ψ约旱膶櫸镞M(jìn)行如廁訓(xùn)練，以保持公共場所的衛(wèi)生和美觀。 3、定期做“體檢” 為使寵物少得病或不得病，應(yīng)該經(jīng)常和寵物醫(yī)生保持聯(lián)系，獲得正確的飼養(yǎng)和保健知識(shí)。飼養(yǎng)犬、貓必須進(jìn)行狂犬疫苗注射，以確保人和寵物的健康安全。 4、妥善安置寵物 出門走親訪友時(shí)，將寵物留在家中記得為它準(zhǔn)備好足夠的食物，以免寵物尋食吵鬧。如果將寵物帶出去，要事先和朋友打招呼，順便了解一下對方是否喜歡小動(dòng)物、是否對動(dòng)物毛屑過敏、是否有老人孩子等等。凡事多為對方著想也是尊重對方的表現(xiàn)。,寵物飼養(yǎng),4、妥善安置寵物 出門走親訪友時(shí)，將寵物留在家中記得為它準(zhǔn)備好足夠的食物，以免寵物尋食吵鬧。如果將寵物帶出去，要事先和朋友打招呼，順便了解一下對方是否喜歡小動(dòng)物、是否對動(dòng)物毛屑過敏、是否有老人孩子等等。凡事多為對方著想也是尊重對方的表現(xiàn)。 5、不能帶入的公共場所 有些公共場所，寵物是不能帶入的，所以不要帶寵物乘坐公共汽車、地鐵，去飲食店等，以免引起一些顧客的不安和反感。 6、不能隨意拋棄寵物 飼養(yǎng)寵物是人類愛生命，關(guān)愛動(dòng)物的表現(xiàn)，不能對寵物喜則寵，厭則棄，使流浪寵物成為傳播疾病的安全隱患。,社區(qū)服務(wù),尊重：對社區(qū)服務(wù)的每一個(gè)成員都應(yīng)該給予平等對待，高度尊重，這是服務(wù)工作進(jìn)行的基本前提 接納：應(yīng)對案主給于充分的理解和信任，一方面應(yīng)避免以個(gè)案社會(huì)工作者自身的價(jià)值觀去判定案主問題或取代案主的價(jià)值觀；另一方面，也不遷就案主放棄自己的價(jià)值觀 個(gè)別化：應(yīng)將每一個(gè)人視為不同的個(gè)體并對這種差異給予相應(yīng)的尊重。人與人之間因其生活環(huán)境及成長經(jīng)歷不同而不同，所以服務(wù)人員要區(qū)別對待并有針對性的開展工作,社區(qū)服務(wù),自決與知情同意：在案主具有自覺能力的前提下，要尊重案主的自決權(quán)，在我們做出某種工作計(jì)劃或打算時(shí)要讓案主知道并征求其意見 保密：保密是對案主個(gè)人及家庭的隱私情況絕對保守，在沒有案主同意的前提下不能隨意泄露案主的生活及閱歷信息 不批判：許多案主可能是弱勢群體，對他們的言行及不當(dāng)行為我們可以提示糾正，但無資格批判,謝謝觀賞,