《企業(yè)文化培訓(xùn)課件(ppt 21頁)》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《企業(yè)文化培訓(xùn)課件(ppt 21頁)（20頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。
1、第四習(xí)慣：服從服務(wù)第四習(xí)慣：服從服務(wù)組織里的分子組織里的分子什么叫服從？什么叫服從？對的就服從，不對的就不服從嗎？對的就服從，不對的就不服從嗎？老板走到懸崖絕壁，還要服從嗎？老板走到懸崖絕壁，還要服從嗎？問題探討問題探討案例案例她忘記了一件事她忘記了一件事“李老師，請問：明知道老板李老師，請問：明知道老板我們的上司走我們的上司走向懸崖絕壁，您說還要服從嗎？向懸崖絕壁，您說還要服從嗎？”看法看法事實事實你的看法你的看法他的看法他的看法摘自李澤堯?qū)Ｖ行Ч芾硎隧椉寄苷岳顫蓤驅(qū)Ｖ行Ч芾硎隧椉寄苋烁衩撀淙烁衩撀涮雠c悟性跳出與悟性看法看法=事實事實你的你的他的他的摘自李澤堯?qū)Ｖ行Ч芾硎隧椉?/p>
2、能摘自李澤堯?qū)Ｖ行Ч芾硎隧椉寄芤c要點 1。對的就服從？。對的就服從？你的判斷正確還是上司你的判斷正確還是上司的判斷正確？你比上司更有判斷力？的判斷正確？你比上司更有判斷力？2。接口：每個人都老大，中國人習(xí)慣講理由。接口：每個人都老大，中國人習(xí)慣講理由3。別忘了：我們是組織的一員。別忘了：我們是組織的一員參照系在參照系在那里？那里？組織大于個人組織大于個人4。假如你去開飯店：服務(wù)。假如你去開飯店：服務(wù)上司是客戶：上司是客戶：交代工作是下單交代工作是下單1。服從的含義。服從的含義 1。無條件的、指令下去第一時間按指令行動。無條件的、指令下去第一時間按指令行動。2。面對上司：是不是理由少些。面
3、對上司：是不是理由少些上司安排工作就是客戶上司安排工作就是客戶 3。服從：不要討價還價、把面子拿掉、把架子放掉、直截了。服從：不要討價還價、把面子拿掉、把架子放掉、直截了當(dāng)當(dāng)對事不對人對事不對人”哪有什么面子的問題呢？哪有什么面子的問題呢？厚黑學(xué)宗師厚黑學(xué)宗師李宗吾寫過李宗吾寫過“怕老婆的哲學(xué)怕老婆的哲學(xué)”講：怕老婆的人才有當(dāng)官的命講：怕老婆的人才有當(dāng)官的命 4。你有困難嗎：做起來再講。你有困難嗎：做起來再講-特別是在會議上特別是在會議上 要點：要點：服從面前沒有面子；服從要直截了當(dāng)服從面前沒有面子；服從要直截了當(dāng)先接受再溝通；馬上按指令行動先接受再溝通；馬上按指令行動實例實例 1 1。主管罵
4、手下。主管罵手下“一張采購單，連交期都寫錯了一張采購單，連交期都寫錯了”，手下的回答，手下的回答是：是：“不就是時間寫錯了嘛？不就是時間寫錯了嘛？”，哪里有認(rèn)錯？哪里有服從的影，哪里有認(rèn)錯？哪里有服從的影子？子？2 2。服從是無條件的。班長命令。服從是無條件的。班長命令“趴下趴下”，難道你可以去說，難道你可以去說“我我還沒看見炮彈在哪兒呢！還沒看見炮彈在哪兒呢！”先服從，因為他是你的上司。先服從，因為他是你的上司。3。訓(xùn)練場上一聲。訓(xùn)練場上一聲“立正立正”，你就立正，一聲，你就立正，一聲“向后轉(zhuǎn)向后轉(zhuǎn)”，你就向后，你就向后轉(zhuǎn)，這就是服從：第一時間按指令去做。轉(zhuǎn)，這就是服從：第一時間按指令去做。
5、4。沒有服從或?qū)Ψ拇蛘鄣年犖?，是不可能有一個整齊的隊形。沒有服從或?qū)Ψ拇蛘鄣年犖椋遣豢赡苡幸粋€整齊的隊形出來的。缺少服從的隊伍只是一群烏合之眾。出來的。缺少服從的隊伍只是一群烏合之眾。5。企業(yè)是一個有序的生產(chǎn)運作的隊伍，企業(yè)不允許烏合之眾，。企業(yè)是一個有序的生產(chǎn)運作的隊伍，企業(yè)不允許烏合之眾，因此企業(yè)需要服從。因此企業(yè)需要服從。6。共產(chǎn)黨的組織原則是：。共產(chǎn)黨的組織原則是：“少數(shù)服從多數(shù)，下級服從上級少數(shù)服從多數(shù)，下級服從上級”，“先先服從，有意見和不同看法可以先保留服從，有意見和不同看法可以先保留”。2。影響服從的因素：。影響服從的因素：a a、本位主義，局部利益的驅(qū)使；本位主義，局部
6、利益的驅(qū)使；b b、官僚主義，面子很大；、官僚主義，面子很大；c c、缺少訓(xùn)練，沒有危機(jī)感和生存的威脅；、缺少訓(xùn)練，沒有危機(jī)感和生存的威脅；d d、沒當(dāng)過兵，沒有打過硬仗；、沒當(dāng)過兵，沒有打過硬仗；e e、討價還價，目中無人搞慣了；、討價還價，目中無人搞慣了；f f、在家不知敬父母、不知燒香拜佛、不知敬畏、妄自菲薄、在家不知敬父母、不知燒香拜佛、不知敬畏、妄自菲薄、自暴自棄；自暴自棄；g g、沒有大的理想，不知個人必須納入集體和環(huán)境之中、沒有大的理想，不知個人必須納入集體和環(huán)境之中h h、缺少倫理，沒大沒小，文化大革命搞出來的后遺癥。、缺少倫理，沒大沒小，文化大革命搞出來的后遺癥。3、服從的參
7、照系 以公司為參照系，即使有時候要犧牲個人的一些利益。這是一以公司為參照系，即使有時候要犧牲個人的一些利益。這是一個大方針。個大方針?！拔覀冞@么忙還有時間讓你生病我們這么忙還有時間讓你生病”比如某外企的一個員工生病了，副總隨口就說了一句比如某外企的一個員工生病了，副總隨口就說了一句“我們這我們這么忙還有時間讓你生病么忙還有時間讓你生病”。如果以個人為參照系來分析這句話，。如果以個人為參照系來分析這句話，就會讓人覺得就會讓人覺得“你難道有權(quán)利不讓人生病你難道有權(quán)利不讓人生病”；反之，如果以公司；反之，如果以公司為參照系，公司要面對市場極大的壓力，員工生病就意味著某為參照系，公司要面對市場極大的壓
8、力，員工生病就意味著某項工作可能會失信于客戶，就會讓公司蒙受損失。所以，參照項工作可能會失信于客戶，就會讓公司蒙受損失。所以，參照系不同，得出的結(jié)論自然也有差異。系不同，得出的結(jié)論自然也有差異。4、服從是黏合劑、服從是黏合劑服從是粘接劑，一個團(tuán)隊、一個組織如果沒有服從這個粘接劑，服從是粘接劑，一個團(tuán)隊、一個組織如果沒有服從這個粘接劑，其運營情況是不可以想象的。其運營情況是不可以想象的。經(jīng)常會聽到經(jīng)常會聽到“一個中國人是一條龍，三個中國人就變成三條蟲一個中國人是一條龍，三個中國人就變成三條蟲”，這里反映出的其實就是黏合性的問題。在一定程度上說明了中國這里反映出的其實就是黏合性的問題。在一定程度上
9、說明了中國人之間缺乏黏合性，根源就是服從性不夠強(qiáng)。人之間缺乏黏合性，根源就是服從性不夠強(qiáng)。美國有類似微軟那樣大型的軟件公司，而中國即使是超過一千人美國有類似微軟那樣大型的軟件公司，而中國即使是超過一千人的軟件公司也可謂鳳毛麟角。企業(yè)要想做大，要想大而有序，就的軟件公司也可謂鳳毛麟角。企業(yè)要想做大，要想大而有序，就一定要以服從作為粘合劑，服從所起的作用可謂重大。一定要以服從作為粘合劑，服從所起的作用可謂重大。在美國西點軍校，學(xué)員遇到軍官問話時，只能有四種回答：在美國西點軍校，學(xué)員遇到軍官問話時，只能有四種回答：“報報告長官，是告長官，是”、“報告長官司，不是報告長官司，不是”、“報告長官，不知道
10、報告長官，不知道”、“報告長官，沒有任何借口報告長官，沒有任何借口”。除此以外，不能多說一個字。除此以外，不能多說一個字?！皼]有任何借口沒有任何借口”是美國西點軍校是美國西點軍校200年來奉行的最重要的行為準(zhǔn)年來奉行的最重要的行為準(zhǔn)則，是西點軍校傳授給每一位新生的第一個理念。它強(qiáng)化的是則，是西點軍校傳授給每一位新生的第一個理念。它強(qiáng)化的是第一位學(xué)員想盡辦法去完成任何一項任務(wù)，而不是為沒有完成第一位學(xué)員想盡辦法去完成任何一項任務(wù)，而不是為沒有完成任務(wù)去尋找借口，哪怕是看似合理的借口。任務(wù)去尋找借口，哪怕是看似合理的借口。秉承這一理念，無數(shù)西點畢業(yè)生在人生的各個領(lǐng)域取得了非凡秉承這一理念，無數(shù)西點
11、畢業(yè)生在人生的各個領(lǐng)域取得了非凡的成就。的成就。千萬別找借口！在現(xiàn)實生活中，我們?nèi)鄙俚恼悄欠N想盡辦法千萬別找借口！在現(xiàn)實生活中，我們?nèi)鄙俚恼悄欠N想盡辦法去完成任務(wù)，而不是去尋找任何借口的人。在他們身上，體現(xiàn)去完成任務(wù)，而不是去尋找任何借口的人。在他們身上，體現(xiàn)出一種服從、誠實的態(tài)度，一種負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神，一種完美出一種服從、誠實的態(tài)度，一種負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神，一種完美的執(zhí)行能力。的執(zhí)行能力。5、案例閱讀：千萬別找借口、案例閱讀：千萬別找借口 當(dāng)我與老板意見有分歧當(dāng)我與老板意見有分歧 職場焦點職場焦點身處市場第一線的你對市場脈搏把握得十分清楚，身處市場第一線的你對市場脈搏把握得十分清楚，而上司
12、身陷文件堆、辦公室，對市場的種種現(xiàn)狀已十分而上司身陷文件堆、辦公室，對市場的種種現(xiàn)狀已十分生疏。為了一項業(yè)務(wù)的決策，你與上司發(fā)生分歧，上司生疏。為了一項業(yè)務(wù)的決策，你與上司發(fā)生分歧，上司以一貫的經(jīng)驗堅持己見，你該如何在不與上司鬧僵關(guān)系以一貫的經(jīng)驗堅持己見，你該如何在不與上司鬧僵關(guān)系的前提下，堅持自己的業(yè)務(wù)決策？的前提下，堅持自己的業(yè)務(wù)決策？案例：承認(rèn)老板的智慧承認(rèn)老板的智慧案例：案例：森志面臨的兩難境地森志面臨的兩難境地 森志是某民營制藥公司的高級技術(shù)專家，在該行森志是某民營制藥公司的高級技術(shù)專家，在該行業(yè)已經(jīng)工作了十年，擁有豐富的工作經(jīng)驗，目前負(fù)責(zé)業(yè)已經(jīng)工作了十年，擁有豐富的工作經(jīng)驗，目前負(fù)
13、責(zé)公司藥品的技術(shù)鑒定和新產(chǎn)品的開發(fā)。最近他們公司公司藥品的技術(shù)鑒定和新產(chǎn)品的開發(fā)。最近他們公司計劃投入一筆巨資開發(fā)一種新型的藥品，但他根據(jù)自計劃投入一筆巨資開發(fā)一種新型的藥品，但他根據(jù)自己以往對市場的了解和現(xiàn)在藥品市場的情況認(rèn)為，目己以往對市場的了解和現(xiàn)在藥品市場的情況認(rèn)為，目前市場上同類的藥品有前市場上同類的藥品有200種之多，已經(jīng)處于飽和的種之多，已經(jīng)處于飽和的狀態(tài)，如果這時買地建房，擴(kuò)充設(shè)備，再開發(fā)這類的狀態(tài)，如果這時買地建房，擴(kuò)充設(shè)備，再開發(fā)這類的藥品無疑屬于盲目投資。藥品無疑屬于盲目投資。作為新產(chǎn)品的技術(shù)專家，他及時地向老板講明了自作為新產(chǎn)品的技術(shù)專家，他及時地向老板講明了自己的意見
14、，但老板卻不認(rèn)同他的觀點，堅持認(rèn)為這個己的意見，但老板卻不認(rèn)同他的觀點，堅持認(rèn)為這個項目還有利可圖。森志看到公司里為這個新項目的開項目還有利可圖。森志看到公司里為這個新項目的開展忙個不停，而企業(yè)卻還處在虧損的狀態(tài)，常常急得展忙個不停，而企業(yè)卻還處在虧損的狀態(tài)，常常急得上火。他這時面臨著一個兩難的境地：老板決定著自上火。他這時面臨著一個兩難的境地：老板決定著自己的工作職位和收入高低，而生意的成功與否與他的己的工作職位和收入高低，而生意的成功與否與他的利益也息息相關(guān)。如果他的意見得到老板的認(rèn)同，處利益也息息相關(guān)。如果他的意見得到老板的認(rèn)同，處理得好，避免了公司的損失，就會受到老板的賞識；理得好，避
15、免了公司的損失，就會受到老板的賞識；如果繼續(xù)沒日沒夜地就這件事跟老板爭論，得罪了老如果繼續(xù)沒日沒夜地就這件事跟老板爭論，得罪了老板，處理不好，可能就會丟掉許多利益，甚至既有的板，處理不好，可能就會丟掉許多利益，甚至既有的飯碗。飯碗。古語有云古語有云“在其位謀其政在其位謀其政”，那么，不在其位自然，那么，不在其位自然也就不一定要也就不一定要“謀其政謀其政”了。決策者既然不是你，了。決策者既然不是你，你就應(yīng)該尊重別人的決策。推銷自己有個過程，你就應(yīng)該尊重別人的決策。推銷自己有個過程，別人為什么不接受我們的意見，可能是我們自己別人為什么不接受我們的意見，可能是我們自己之前的一些做法沒能取得別人的信心
16、和信任。何之前的一些做法沒能取得別人的信心和信任。何況，你自己不在其位，有一些信息未必是你看得況，你自己不在其位，有一些信息未必是你看得到的。我們不能太自以為是，而是要承認(rèn)老板的到的。我們不能太自以為是，而是要承認(rèn)老板的智慧，否則你不必在他的下面工作。智慧，否則你不必在他的下面工作。評點：承認(rèn)老板的智慧評點：承認(rèn)老板的智慧 再從現(xiàn)實的角度來談，你的飯碗都在老板的手里，再從現(xiàn)實的角度來談，你的飯碗都在老板的手里，公司的股份有你多少呢？成敗勝負(fù)，做老板的自有擔(dān)當(dāng)，公司的股份有你多少呢？成敗勝負(fù)，做老板的自有擔(dān)當(dāng)，在老板聽不進(jìn)去的時候，你大可以進(jìn)退兩便，而不必杞在老板聽不進(jìn)去的時候，你大可以進(jìn)退兩便
17、，而不必杞人憂天。一個企業(yè)有機(jī)會走向成功，也有機(jī)會走向失敗人憂天。一個企業(yè)有機(jī)會走向成功，也有機(jī)會走向失敗的，或許有的時候，真的就是讓你的，或許有的時候，真的就是讓你“無力回天無力回天”。老板的。老板的人格境界決定了企業(yè)發(fā)展的大小和極限，除非你能推銷人格境界決定了企業(yè)發(fā)展的大小和極限，除非你能推銷自己讓他接受你的建議。自己讓他接受你的建議。承認(rèn)老板的智慧承認(rèn)老板的智慧 如果上司真的是無可救藥，你可以考慮越級建議把你如果上司真的是無可救藥，你可以考慮越級建議把你換上去，換上去，“舉賢不避親舉賢不避親”，當(dāng)然也不必避自己了?；蛘吣悖?dāng)然也不必避自己了?；蛘吣憧梢粤硗膺x擇老板。接著前面的話，推銷自己
18、有個過程。可以另外選擇老板。接著前面的話，推銷自己有個過程。你把自己對市場的看法講清楚了嗎？你有進(jìn)行過系統(tǒng)分你把自己對市場的看法講清楚了嗎？你有進(jìn)行過系統(tǒng)分析嗎？你是否用書面形式去報告了？你有調(diào)查數(shù)據(jù)做支析嗎？你是否用書面形式去報告了？你有調(diào)查數(shù)據(jù)做支持嗎？你的表達(dá)足夠清楚明白嗎？他能聽懂或看懂你那持嗎？你的表達(dá)足夠清楚明白嗎？他能聽懂或看懂你那些深奧的東西嗎？你不能簡單地感到些深奧的東西嗎？你不能簡單地感到“懷才不遇懷才不遇”。你能。你能否讓人接受你，這本身就是一種能力。否讓人接受你，這本身就是一種能力。承認(rèn)老板的智慧承認(rèn)老板的智慧 如何向上司提建議如何向上司提建議 承認(rèn)老板自有擔(dān)當(dāng)，尊重老
19、板的想法；認(rèn)真承認(rèn)老板自有擔(dān)當(dāng)，尊重老板的想法；認(rèn)真檢討自己的思路，完善自己的想法檢討自己的思路，完善自己的想法 多一分踏實、多一分調(diào)查，讓你每次的建議多一分踏實、多一分調(diào)查，讓你每次的建議都是三思而后行的結(jié)果，并在平時就保證你的建議有都是三思而后行的結(jié)果，并在平時就保證你的建議有較高的較高的“成功率成功率”一定要用書面形式，在建議里面要充分表達(dá)一定要用書面形式，在建議里面要充分表達(dá)自己的思想，而且又要非常的簡明扼要，不要花樣文自己的思想，而且又要非常的簡明扼要，不要花樣文章，要能經(jīng)得起推敲。章，要能經(jīng)得起推敲。不能用口頭形式，口頭表達(dá)一定不充分，而不能用口頭形式，口頭表達(dá)一定不充分，而且不能
20、保證當(dāng)時在專心聽你。且不能保證當(dāng)時在專心聽你。選擇恰當(dāng)?shù)臅r候當(dāng)面匯報，甚至用幻燈片的選擇恰當(dāng)?shù)臅r候當(dāng)面匯報，甚至用幻燈片的形式。形式。如何與上司相處的建議如何與上司相處的建議 除非私下聊天，否則你一定要做到就事論事，拋開自我。除非私下聊天，否則你一定要做到就事論事，拋開自我。透明化處理：涉及自己得失的事項有所申明，表現(xiàn)出光明透明化處理：涉及自己得失的事項有所申明，表現(xiàn)出光明磊落。磊落。站在公司整體運作的角度思考問題，不要受到部門權(quán)力和站在公司整體運作的角度思考問題，不要受到部門權(quán)力和資源的局限，這個時候你可望成為老板的參謀；更不能有本位資源的局限，這個時候你可望成為老板的參謀；更不能有本位主義
21、思想，要清楚知道自己是整體中的一個分子。主義思想，要清楚知道自己是整體中的一個分子?！疤拱讖膶?，抗拒從嚴(yán)坦白從寬，抗拒從嚴(yán)”，不必隱瞞也不可隱瞞實情，在責(zé)，不必隱瞞也不可隱瞞實情，在責(zé)任面前不必躲避，要先站出來。任面前不必躲避，要先站出來。在公開場合要在公開場合要“尊敬尊敬”加加“服從服從”，在私下場合要，在私下場合要“尊重尊重”加加“據(jù)理力爭據(jù)理力爭”。不要以為老板的權(quán)力無限，不要輕易動用老板的不要以為老板的權(quán)力無限，不要輕易動用老板的“權(quán)威存權(quán)威存款款”，而要盡可能為老板增加，而要盡可能為老板增加“存款存款”單元小結(jié)單元小結(jié)1。對的就服從？。對的就服從？你的判斷正確還是上司的判斷正你的判斷正確還是上司的判斷正確？你比上司更有判斷力？確？你比上司更有判斷力？2。接口：每個人都老大，中國人習(xí)慣講理由。接口：每個人都老大，中國人習(xí)慣講理由3。別忘了：我們是組織的一員。別忘了：我們是組織的一員參照系在那里？參照系在那里？組織大于個人組織大于個人4。假如你去開飯店：服務(wù)。假如你去開飯店：服務(wù)上司是客戶：交代工作上司是客戶：交代工作是下單是下單5。千萬別找借口。千萬別找借口6。遵從企業(yè)倫理。遵從企業(yè)倫理
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