電子商務(wù)教學(xué)大綱 (2)

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1、電子商務(wù)概論課程教學(xué)大綱一、課程性質(zhì)、目的和任務(wù) 本課程是為電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的一門專業(yè)核心課程。本課程以商務(wù)活動的發(fā)展為起點(diǎn)提出對電子商務(wù)產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)原因分析；以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)所提供的功能為依據(jù)介紹電子商務(wù)產(chǎn)生的技術(shù)基礎(chǔ)；通過案例分析介紹電子商務(wù)的運(yùn)用領(lǐng)域、分類、特點(diǎn)、需要解決的管理和技術(shù)問題；以企業(yè)電子商務(wù)化為線索介紹電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、電子商務(wù)網(wǎng)站的建立、電子商務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施管理；以國內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)展的動態(tài)為線索介紹電子商務(wù)發(fā)展的環(huán)境及趨勢。本課程的教學(xué)目的和任務(wù)在于使學(xué)生從技術(shù)架構(gòu)及商務(wù)運(yùn)作流程兩個角度對電子商務(wù)的基本理論與實(shí)踐進(jìn)行了解和掌握，提高電子商務(wù)操作技能，并為與電子商務(wù)相關(guān)的后續(xù)課程

2、做好扎實(shí)的知識儲備。二、教學(xué)基本要求1知識、能力、素質(zhì)的基本要求本課程系統(tǒng)地論述了電子商務(wù)的理論和方法，是一門理論性與實(shí)踐性都很強(qiáng)的專業(yè)課程。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解并掌握電子商務(wù)的理論、應(yīng)用和相關(guān)技術(shù)，初步具備從事電子商務(wù)事務(wù)的能力。主要內(nèi)容包括：電子商務(wù)的概念、發(fā)展歷史、及其對社會經(jīng)濟(jì)的影響，電子商務(wù)的功能及其分類，電子商務(wù)的基礎(chǔ)Internet和WWW，電子商務(wù)的安全與控制方法，電子商務(wù)的在線支付工具，電子商務(wù)的主要相關(guān)行業(yè)，電子商務(wù)應(yīng)用的開發(fā)過程等。2教學(xué)模式基本要求（1）以課堂講授為主，課堂討論、上機(jī)，上習(xí)題課，課下自學(xué)等為輔的教學(xué)方法。（2）加強(qiáng)互動教學(xué)，采用多媒體教學(xué)方式，學(xué)

3、生主動講授專題、案例討論相結(jié)合，以加強(qiáng)學(xué)生的主動學(xué)習(xí)熱情。3考核方法基本要求成績評定包括平時考查、期中考試和期末考試三種形式。平時考查占總成績的20%，期中考試占總成績的20%，期末考試成績占總成績的60%。其中平時考查主要課堂出勤10分、課后作業(yè)、課堂討論、課內(nèi)實(shí)踐等情況綜合評定10分。其中平時考核要求作業(yè)一次沒完成扣2分，作業(yè)完成質(zhì)量不高每次扣1分，曠課一次扣2分，遲到一次扣1分，扣完為止。三、教學(xué)內(nèi)容及要求第一章 電子商務(wù)概述1教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)第二節(jié) 電子商務(wù)基本框架第三節(jié) 電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第四節(jié) 因特網(wǎng)第五節(jié) 電子數(shù)據(jù)交換2教學(xué)要求了解什么是電子商務(wù)，傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的

4、區(qū)別，互聯(lián)網(wǎng)接入及相關(guān)服務(wù)，地址及域名；理解網(wǎng)上零售標(biāo)準(zhǔn)及電子數(shù)據(jù)交換及應(yīng)用；掌握電子商務(wù)的組成要素。第二章 電子商務(wù)交易模式教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)B2C電子商務(wù)第二節(jié)B2B電子商務(wù) 第三節(jié) C2C電子商務(wù)2教學(xué)要求了解電子商務(wù)的主要交易模式，交易中心在電子商務(wù)中的作用；掌握B2B電子商務(wù)的概念及特點(diǎn)，B2C電子商務(wù)的概念及特點(diǎn)，C2C電子商務(wù)的概念及特點(diǎn)。第三章 電子貨幣與網(wǎng)上支付教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 電子貨幣第二節(jié) 網(wǎng)上支付2教學(xué)要求了解電子貨幣，電子支票，電子現(xiàn)金等的概念；理解網(wǎng)絡(luò)銀行及網(wǎng)上支付；掌握電子貨幣的發(fā)行和運(yùn)行，電子支票的支付過程，電子現(xiàn)金的支付過程及網(wǎng)上銀行的申請過程。第四章 物流信息管理

5、教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 現(xiàn)代物流管理第二節(jié) 物流配送與配送中心第三節(jié) 物流信息管理2教學(xué)要求了解物流的基本概念；理解物流對電子商務(wù)的影響，電子商務(wù)下物流配送與配送中心，物流信息概念；掌握物流要素的概念及特點(diǎn)，物流管理及其目標(biāo)，物流信息技術(shù)，物流信息系統(tǒng)。第五章 電子商務(wù)交易安全教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 電子商務(wù)安全概述第二節(jié) 電子商務(wù)安全技術(shù)第三節(jié) 電子商務(wù)安全交易協(xié)議2教學(xué)要求了解電子商務(wù)的安全體系，電子商務(wù)安全控制要素，電子商務(wù)安全管理；理解電子商務(wù)安全交易協(xié)議；掌握數(shù)據(jù)加密技術(shù)，數(shù)字簽名技術(shù)及數(shù)字證書。第六章 網(wǎng)上銷售與營銷計(jì)劃教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 網(wǎng)上產(chǎn)品第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)銷售第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃2教學(xué)要求了解網(wǎng)上

6、產(chǎn)品的定義，影響網(wǎng)上產(chǎn)品價格的因素，六種網(wǎng)上產(chǎn)品的策略，品牌廣告和直接回應(yīng)廣告的區(qū)別，網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)；理解因特網(wǎng)定價下調(diào)的因素，網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的職能；掌握常用的網(wǎng)絡(luò)促銷方式，指定網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃的七個基本步驟，如何將一些電子商務(wù)模式應(yīng)用在網(wǎng)絡(luò)營銷組合戰(zhàn)略中，如何設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃的行動計(jì)劃。第七章 移動電子商務(wù)教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 移動電子商務(wù)概述第二節(jié) 移動電子商務(wù)的行業(yè)應(yīng)用第三節(jié) 移動電子商務(wù)的發(fā)展2教學(xué)要求了解移動電子商務(wù)的基本概念、構(gòu)架，移動電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r；理解移動電子商務(wù)的特點(diǎn)、服務(wù)及模式；掌握移動電子商務(wù)在行業(yè)中的應(yīng)用。第八章 電子商務(wù)法律教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 電子商務(wù)法概述第二節(jié) 相關(guān)的電子商務(wù)

7、法2教學(xué)要求了解電子商務(wù)法的概念，電子合同法，域名保護(hù)法；理解電子商務(wù)法的特點(diǎn)；掌握電子簽名法。第九章 客戶關(guān)系管理與數(shù)據(jù)挖掘教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 客戶關(guān)系管理第二節(jié) 數(shù)據(jù)挖掘與CRM2教學(xué)要求了解關(guān)系營銷的定義，客戶關(guān)系管理的定義；理解電子商務(wù)環(huán)境下CRM模式，數(shù)據(jù)挖掘的含義、使用的技術(shù)和工具；掌握在CRM中應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘，現(xiàn)代企業(yè)如何實(shí)施CRM，實(shí)施CRM的步驟。第十章 電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè) 教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃第二節(jié) 電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)與開發(fā)第三節(jié) 電子商務(wù)網(wǎng)站測試與維護(hù)2教學(xué)要求了解電子商務(wù)網(wǎng)站類型與模式，電子商務(wù)網(wǎng)站體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；理解電子商務(wù)網(wǎng)站流程設(shè)計(jì)，電子商務(wù)網(wǎng)站的測試，電子

8、商務(wù)網(wǎng)站維護(hù)計(jì)劃；掌握電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃，分析電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶需求，分析電子商務(wù)模型。第十一章 中小企業(yè)電子商務(wù)案例教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 電子商務(wù)引領(lǐng)小企業(yè)玩轉(zhuǎn)大魔方第二節(jié) 小買家同樣可以做成大生意第三節(jié) 差異化經(jīng)營是企業(yè)生存之道第四節(jié) 創(chuàng)造奇跡的網(wǎng)上貿(mào)易第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)無極限第六節(jié) 規(guī)避網(wǎng)絡(luò)交易風(fēng)險(xiǎn)第七節(jié) 網(wǎng)絡(luò)時代的中間商第八節(jié) 細(xì)節(jié)決定成敗第九節(jié) 不見面如何建立信任第十節(jié) 網(wǎng)絡(luò)伴隨企業(yè)成長教學(xué)要求通過案例使同學(xué)們了解電子商務(wù)在各個行業(yè)的應(yīng)用。四、實(shí)驗(yàn)（上機(jī)內(nèi)容）序號項(xiàng)目名稱上機(jī)內(nèi)容1互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用綜合實(shí)驗(yàn)學(xué)生熟練掌握搜索引擎的使用方法2電子郵件的使用掌握在OUTLOOK EXPRESS2000發(fā)送加密郵

9、件和數(shù)字簽名郵件的方法3電子商務(wù)模塊模擬利用奧派電子商務(wù)模擬軟件體驗(yàn)購物過程4電子商務(wù)模塊模擬利用奧派電子商務(wù)模擬軟件體驗(yàn)購物過程5電子商務(wù)模塊模擬利用奧派電子商務(wù)模擬軟件體驗(yàn)購物過程6常用工具軟件的使用常用的壓縮、殺毒、防火墻等常用軟件的7數(shù)字證書申請實(shí)驗(yàn)通過本次實(shí)驗(yàn)，熟悉各種數(shù)字證書的功能、申請流程、使用方法以及CA中心的職責(zé)8虛擬主機(jī)的網(wǎng)站建設(shè)學(xué)會FTP的設(shè)置及文件的上傳和下載五、學(xué)時分配序號課程內(nèi)容內(nèi)容教學(xué)時數(shù)講授習(xí)題課實(shí)驗(yàn)小計(jì)1電子商務(wù)概述3032電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)3253電子商務(wù)交易模式2244網(wǎng)絡(luò)安全、電子貨幣與網(wǎng)上支付104145物流信息管理4046期中考試2027網(wǎng)上銷售與營銷計(jì)劃4268移動電子商務(wù)4049電子商務(wù)法律44010客戶關(guān)系管理與數(shù)據(jù)挖掘42611電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè)641012中小企業(yè)電子商務(wù)案例202合計(jì)481664六、推薦教材和教學(xué)參考書教材：電子商務(wù)概論（第2版），宋文官編著，清華大學(xué)出版社，2007年。主要參考書：1電子商務(wù)概論，周曙東編著，東南大學(xué)出版社，2002年5月。2電子商務(wù)概論，覃征等編著，高等教育出版社，2006年3月。3電子商務(wù)導(dǎo)論，黃曉濤編著，清華大學(xué)出版社，2005年9月。4電子商務(wù)理論與技術(shù)，郭木興編著，中國鐵道出版社，2000年1月。