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1、,,會 展 策 劃 師職業(yè)資格培訓,馮華,定州 ?？?武漢 海師 讀全球通史 健身 殺人游戲 QQ：93425351（熱帶魚） 微博：喜歡熱帶的魚,會 展 策 劃 師職業(yè)資格培訓,學習資源,1.參考書 會展概論(吳信菊主編，上海交大出版社） 會展概論（馬潔、劉松萍，華南理工大學出版社）,會議運營管理（肖慶國、武少源，中國商務出版社） 國際會議規(guī)劃與管理（沈燕云、呂秋霞, 遼寧科技出版社） 會展實務（丁萍萍主編，高等教育出版社） 如何進行成功的會展管理（Deborah Robbe著，張黎譯）,2.網站 中國會展網 中國會展經濟研究會網 新華網會展頻道(論壇,實務) 會展商務網(會展理論,策劃方案
2、,會展人才) ,中國展網 中國展覽總網 德國展覽會網 ,3.雜志 中國會展 中外會展 中國展會 會議 ,,會展策劃師培訓,第一章 職業(yè)道德與政策法規(guī),第一節(jié) 職業(yè)道德,一、職業(yè)道德的含義 職業(yè)道德是從事一定職業(yè)勞動的人們，在特定的工作和勞動中以其內心信念和特殊社會方法來維系的、應該主動遵循的、特定的心理意識、行為原則和行為規(guī)范的總和。 職業(yè)道德是內在的、非強制性的約束機制，包括： 職業(yè)觀念、職業(yè)情感、職業(yè)理想、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)技能、職業(yè)良心、職業(yè)作風等內容。,二、職業(yè)道德的內涵 從內容上看，職業(yè)道德總是要鮮明地表達職業(yè)義務、職業(yè)責任以及職業(yè)行為上的道德準則。 從表現形式上看，職業(yè)道德比較具體
3、、靈活、多樣。 從調節(jié)的范圍來看，既調節(jié)從業(yè)人員的內部關系，也調節(jié)從業(yè)人員與其服務對象的關系。 從產生的效果看，既使一定的社會道德規(guī)范“職業(yè)化”，又能使個人道德品質“成熟化”。,三、職業(yè)道德的特點 適用范圍的有限性 發(fā)展的歷史繼承性 表達形式的多樣性 強烈的紀律性,四、職業(yè)道德的社會作用 調節(jié)職業(yè)交往中從業(yè)人員內部與服務對象之間的關系 有助于維護和提升企業(yè)形象 企業(yè)文化、企業(yè)凝聚力、企業(yè)競爭力 促進本行業(yè)的發(fā)展 有助于提高全社會的道德水平,第二節(jié) 職業(yè)守則,遵紀守法，恪盡職守 敬業(yè)愛崗，積極進取 文明禮貌，熱情服務 誠實守信，團結協作,第三節(jié) 我國展覽業(yè)管理體制與政策法規(guī),一、我國展覽業(yè)管理
4、體制與管理機構 （一）我國展覽業(yè)管理體制與機構 1、主要管理機構 商務部（宏觀管理） 中國貿促會及全國貿促系統(tǒng)（審批者/組織者/代理機構）,2、主要管理體制 2003年，商務部成立后，進一步明確國內展覽不再實行審批制。 實際操作中多頭審批制仍存在（除國內貿易展覽外）： 國務院審批：中央各部委和省級政府主辦的全國性重大展覽 商務部、地方商務及外經貿部門審批：涉外經貿展覽 科技部和各級科技部門審批：科技類展會 文化部和地方文化部門審批：文化類展會,（二）地方展覽業(yè)管理體制與管理機構 地方會展業(yè)管理機構： 設置專門會展機構（沈陽、青島、寧波、廈門等） 由地方貿促會負責（哈爾濱、武漢、合肥、長沙等）
5、 由對外貿易發(fā)展局、貿易發(fā)展局等負責（北京、上海、天津、重慶、濟南、蘭州、西寧、太原等） 組建會展業(yè)協會（黑龍江省、西安、大連、廈門、廣州等）, ?？跁箻I(yè)管理機構,2009年11月10日海口市政府宣布成立： ?？谑袝箻I(yè)協調管理辦公室（簡稱會展辦） 會展辦成為全省首個具體協調管理服務會展業(yè)的機構。 會展辦職能范圍： 制定會展業(yè)發(fā)展的政策法規(guī)； 規(guī)范市場秩序； 引進國內外知名品牌展會等,二、我國展覽業(yè)管理的政策規(guī)章 1、全國性展覽業(yè)管理政策與規(guī)章（P10） 2、地方性展覽業(yè)管理政策與規(guī)章（P11） 內容涉及： 促進發(fā)展政策 規(guī)范管理和市場監(jiān)督政策 財政支持與鼓勵政策 稅收優(yōu)惠政策 人才開發(fā)政
6、策 促進對外合作政策 產權保護, 海口會展業(yè)會展招商（建議）,預算支持 每年都由政府撥款資金用做運作、宣傳、推廣會展的專項資金 政府資金鼓勵市場 專項資金鼓勵全國的會展商和運作商及主辦方、承辦方 價格優(yōu)惠政策 降低展覽館的使用價格和免費使用外場廣場 會展服務的保安和配套贈送、倉儲房的免費等一系列優(yōu)勢政策 專業(yè)的會展服務機構 會展市場策劃、向外推廣、宣傳、廣告、展品運輸、倉儲。 優(yōu)化會展的審批手續(xù) 會展業(yè)務上報執(zhí)行綠色直通車的方式，簡化手續(xù)和優(yōu)化手續(xù) 引進國際運作機制 積極組織國外展覽公司和國內的展覽公司到海南來聯合辦展,職業(yè)道德理論知識,單選題 以下關于“節(jié)儉”的說法，你認為正確的是（ ）
7、。 A 節(jié)儉是美德，但不利于拉動經濟增長 B 節(jié)儉是物質匱乏時代的需要，不適應現代社會 C 生產的發(fā)展主要靠節(jié)儉來實現 D 節(jié)儉不僅具有道德價值，也具有經濟價值,D,職業(yè)道德理論知識,單選題 企業(yè)員工遵紀守法，必須做到（ ）。 A 有法可依 B 反對“管、卡、壓” C 執(zhí)法必嚴 D 學法、知法、守法、用法,D,職業(yè)道德理論知識,單選題 下列說法中不符合從業(yè)人員開拓創(chuàng)新要求的是（ ）。 A 堅定的信心和意志 B 先天生理因素 C 思維訓練 D 標新立異,B,職業(yè)道德理論知識,單選題 假如某廠拖欠你所在公司一筆巨款，公司派你去催款，你可能會采取哪種方式？（ ） A.訴諸法律手段 B.動用各
8、種社會關系督促該廠還錢 C.坐在該廠廠長辦公室內，不給錢堅決不走 D.通過輿論手段,A,職業(yè)道德理論知識,單選題 小劉以假文憑應聘到某公司上班，很快就成為技術骨干。假如你是該公司經理，當發(fā)現小劉的真實情況后，你將對小劉采取哪一種做法？（ ） A.解聘 B.通報批評 C.降職使用 D.委婉批評，繼續(xù)留用,A,職業(yè)道德理論知識,結合下面的案例，回答以下兩個問題。 一天下午，某電器修理部一名男服務員正在看電視轉播的足球比賽。這時，一個小青年抱著一臺彩電進來，請求修理，他叫了一聲服務員，服務員沒有聽見。小青年就用手拍了一下服務員的肩膀，服務員感到受了侮辱，就沉下臉來對小青年說：“有話好好說，不要動
9、手動腳，你放規(guī)矩點?！毙∏嗄曷犃诉@話，怒氣沖沖地說：“你沒帶耳朵來？我叫你為什么不理睬？用手碰你一下怎么了！”服務員說：“你再碰我一下，我就對你不客氣?！毙∏嗄暾f：“不客氣怎樣？你有種出來，我倒要領教領教。”服務員揮拳打向小青年，小青年也不甘示弱，兩人扭打在一起，很快，圍觀的人越來越多，修理部里秩序大亂。,職業(yè)道德理論知識,單選題 電器修理部服務員在上班時間看電視的行為，違背了職業(yè)道德規(guī)范的那項要求？（ ） A 表情從容 B 舉止得體 C 態(tài)度恭敬 D 忠于職守,D,職業(yè)道德理論知識,單選題 小青年出口傷人，服務員打了他。對服務員的這種做法，你的看法是（ ）。 A 此乃人之長情 B
10、維護自我尊嚴的需要 C 無所謂對錯 D 不應該這樣做,D,職業(yè)道德理論知識,結合下面的案例，回答以下兩個問題。 1970年美國進行導彈發(fā)射試驗時，由于操作員對某一個螺母少擰了半圈，導致發(fā)射失敗。1980年“阿里安”火箭第二次試飛時，由于操作員不慎將一個商標碰落，堵塞了燃燒室噴嘴，導致了發(fā)射失敗 。1990年“阿里安”火箭爆炸，是由于工作人員不慎將一塊小小的擦拭布遺留在發(fā)動機的小循環(huán)系統(tǒng)中。,職業(yè)道德理論知識,單選題 你認為上述事故主要是由（ ）造成的。 A 螺母質量不過關 B 環(huán)境不衛(wèi)生 C 管理制度不健全 D 從業(yè)人員沒有嚴格遵守操作規(guī)則,D,職業(yè)道德理論知識,單選題 關于上述事故，你的
11、感受是（ ）。 A 這是偶然事故 B 做任何事情都要精益求精 C 職業(yè)道德不重要，關鍵的是提高職業(yè)技能 D 上述事故皆由粗心造成，與職業(yè)道德素質無關,B,職業(yè)道德理論知識,多選題 某顧客在挑選一件商品很長時間后說：“價格太貴，不買了?！狈諉T臉一拉，脫口而出：“嫌貴，就別上這來呀！”你認為服務員的言行違反了（ ）的要求。 A 儀表端莊 B 語言規(guī)范 C 舉止得體 D 待人熱情,BCD,職業(yè)道德理論知識,多選題 對從業(yè)人員語言規(guī)范的具體要求是（ ）。 A 用尊稱 B 語氣委婉 C 語意明確 D 語速適中,ABCD,職業(yè)道德理論知識,多選題 評價從業(yè)人員的職業(yè)責任感，應從（ ）入手
12、。 A 能否與同事和睦相處 B 能否完成自己的工作任務 C 能否得到領導的表揚 D 能否為客戶服務,BD,職業(yè)道德理論知識,多選題 你認為職業(yè)技能的形成主要依賴于（ ）。 A 人的職業(yè)實踐活動 B 人際關系 C 人的先天生理條件 D 接受教育的程度,ACD,職業(yè)道德理論知識,多選題 當企業(yè)行為與公共利益之間發(fā)生沖突時，你認為采取以下哪些做法具有合理性？（ ） A 投訴舉報 B 維護企業(yè)利益 C 說服企業(yè)領導人以公共利益為重 D 保持沉默,AC,職業(yè)道德個人表現,員工小王總是不能按公司規(guī)定做衛(wèi)生值日，假如你是小王的同事，你會采取哪一種做法？ A 替他做衛(wèi)生值日 B 勸他按規(guī)定做好衛(wèi)生值
13、日 C 提醒并幫助他做衛(wèi)生值日 D 不管這事 分析： A的做法不可取。B的做法最可取。C的提醒是對的，但小王總是不按規(guī)定做值日，你不能總是幫他。D的做法不符合同事間要相互關心幫助的職業(yè)道德要求。,職業(yè)道德個人表現,在工作中領導因誤會錯怪了你，并當場粗暴地批評了你，對此，你會采取哪一種做法？（ ） A 當面向領導表示抗議 B 當面給領導以解釋 C 默默承受 D 事后找領導說明情況 分析： A的做法、B和C的做法與準則的要求是不符的或是有矛盾的，所以都是不可取的。D的做法符合準則要求，是可選擇的最佳答案。,職業(yè)道德個人表現,公司號召為貧困災區(qū)捐款，你會選擇哪種做法？（ ） A 因為
14、是自愿捐款，自己可以不捐 B 自己工資低，少捐點 C 看別人捐多少就捐多少 D 盡量多捐點 分析： 四種做法，從字面上看，都不違背道德準則。但從奉獻社會、熱心公益的道德要求上講，如果排序，D、B、C都是可選擇的做法。A是不可取的。,職業(yè)道德個人表現,在選擇職業(yè)的過程中，你最看重的是什么？ （ ） A 專業(yè)對口 B 薪水的高低 C 公司的名氣 D 能否發(fā)揮自己的才能 分析： A 和 D 屬于職業(yè)理想的中級層次；B 屬于初級層次；C 如果進一步分析，是初級、中級兩個層次都沾邊。根據自己的情況，選擇任何一個都可以。,職業(yè)道德個人表現,某銷售公司總經理秘書小李發(fā)現該公司在銷售一批假貨，你認為
15、小李采取哪些做法是合理的？ （ ） A 直接向有關執(zhí)法部門反映 B 向總經理反映，請求總經理糾正賣假貨的行為 C 提出辭職，以表示對公司行為的不滿 D 保持沉默，潔身自好。 分析： 售假是不道德的，也是違法的。A、B都是可選擇的。采取積極的態(tài)度，又從實際出發(fā)，A 的做法最佳，B 次之。 C 有正義感但未盡到道德責任。D 的做法最不可取。,職業(yè)道德個人表現,如果有足夠的錢讓你支配，你認為以下哪些做法具有合理性？ A 投資創(chuàng)業(yè) B 用于慈善事業(yè) C 改善生活 D 捐獻給國家 分析： 從給出的選項看，四個都符合道德要求。但從題面上著重要考慮的因素是“足夠的錢”，這就超出了一般生活用度的范圍。所以，我認為A、B、D的做法，都是符合道德要求的，甚至是精神高尚的，都是可選的。而C就差一些。,職業(yè)道德個人表現,如果你認為單位領導處理某件事不公道，你常采取的做法是（ ）。 A 在背后議論，讓其他同事向領導反映 B 按照有關程序，向單位領導層表明自己的觀點 C 與同事聯名向單位的上級反映情況 D 順其自然 分析： A不符合協調職工與領導的關系的道德準則要求。B的做法是符合的，是最佳的選擇。C做法次之。D的態(tài)度是不可取的。,
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