《職業(yè)道德與政策法規(guī).ppt》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《職業(yè)道德與政策法規(guī).ppt（41頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。
1、,,會(huì) 展 策 劃 師職業(yè)資格培訓(xùn),馮華,定州 海口 武漢 海師 讀全球通史 健身 殺人游戲 QQ：93425351（熱帶魚(yú)） 微博：喜歡熱帶的魚(yú),會(huì) 展 策 劃 師職業(yè)資格培訓(xùn),學(xué)習(xí)資源,1.參考書(shū) 會(huì)展概論(吳信菊主編，上海交大出版社） 會(huì)展概論（馬潔、劉松萍，華南理工大學(xué)出版社）,會(huì)議運(yùn)營(yíng)管理（肖慶國(guó)、武少源，中國(guó)商務(wù)出版社） 國(guó)際會(huì)議規(guī)劃與管理（沈燕云、呂秋霞, 遼寧科技出版社） 會(huì)展實(shí)務(wù)（丁萍萍主編，高等教育出版社） 如何進(jìn)行成功的會(huì)展管理（Deborah Robbe著，張黎譯）,2.網(wǎng)站 中國(guó)會(huì)展網(wǎng) 中國(guó)會(huì)展經(jīng)濟(jì)研究會(huì)網(wǎng) 新華網(wǎng)會(huì)展頻道(論壇,實(shí)務(wù)) 會(huì)展商務(wù)網(wǎng)(會(huì)展理論,策劃方案
2、,會(huì)展人才) ,中國(guó)展網(wǎng) 中國(guó)展覽總網(wǎng) 德國(guó)展覽會(huì)網(wǎng) ,3.雜志 中國(guó)會(huì)展 中外會(huì)展 中國(guó)展會(huì) 會(huì)議 ,,會(huì)展策劃師培訓(xùn),第一章 職業(yè)道德與政策法規(guī),第一節(jié) 職業(yè)道德,一、職業(yè)道德的含義 職業(yè)道德是從事一定職業(yè)勞動(dòng)的人們，在特定的工作和勞動(dòng)中以其內(nèi)心信念和特殊社會(huì)方法來(lái)維系的、應(yīng)該主動(dòng)遵循的、特定的心理意識(shí)、行為原則和行為規(guī)范的總和。 職業(yè)道德是內(nèi)在的、非強(qiáng)制性的約束機(jī)制，包括： 職業(yè)觀念、職業(yè)情感、職業(yè)理想、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)技能、職業(yè)良心、職業(yè)作風(fēng)等內(nèi)容。,二、職業(yè)道德的內(nèi)涵 從內(nèi)容上看，職業(yè)道德總是要鮮明地表達(dá)職業(yè)義務(wù)、職業(yè)責(zé)任以及職業(yè)行為上的道德準(zhǔn)則。 從表現(xiàn)形式上看，職業(yè)道德比較具體
3、、靈活、多樣。 從調(diào)節(jié)的范圍來(lái)看，既調(diào)節(jié)從業(yè)人員的內(nèi)部關(guān)系，也調(diào)節(jié)從業(yè)人員與其服務(wù)對(duì)象的關(guān)系。 從產(chǎn)生的效果看，既使一定的社會(huì)道德規(guī)范“職業(yè)化”，又能使個(gè)人道德品質(zhì)“成熟化”。,三、職業(yè)道德的特點(diǎn) 適用范圍的有限性 發(fā)展的歷史繼承性 表達(dá)形式的多樣性 強(qiáng)烈的紀(jì)律性,四、職業(yè)道德的社會(huì)作用 調(diào)節(jié)職業(yè)交往中從業(yè)人員內(nèi)部與服務(wù)對(duì)象之間的關(guān)系 有助于維護(hù)和提升企業(yè)形象 企業(yè)文化、企業(yè)凝聚力、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 促進(jìn)本行業(yè)的發(fā)展 有助于提高全社會(huì)的道德水平,第二節(jié) 職業(yè)守則,遵紀(jì)守法，恪盡職守 敬業(yè)愛(ài)崗，積極進(jìn)取 文明禮貌，熱情服務(wù) 誠(chéng)實(shí)守信，團(tuán)結(jié)協(xié)作,第三節(jié) 我國(guó)展覽業(yè)管理體制與政策法規(guī),一、我國(guó)展覽業(yè)管理
4、體制與管理機(jī)構(gòu) （一）我國(guó)展覽業(yè)管理體制與機(jī)構(gòu) 1、主要管理機(jī)構(gòu) 商務(wù)部（宏觀管理） 中國(guó)貿(mào)促會(huì)及全國(guó)貿(mào)促系統(tǒng)（審批者/組織者/代理機(jī)構(gòu)）,2、主要管理體制 2003年，商務(wù)部成立后，進(jìn)一步明確國(guó)內(nèi)展覽不再實(shí)行審批制。 實(shí)際操作中多頭審批制仍存在（除國(guó)內(nèi)貿(mào)易展覽外）： 國(guó)務(wù)院審批：中央各部委和省級(jí)政府主辦的全國(guó)性重大展覽 商務(wù)部、地方商務(wù)及外經(jīng)貿(mào)部門(mén)審批：涉外經(jīng)貿(mào)展覽 科技部和各級(jí)科技部門(mén)審批：科技類展會(huì) 文化部和地方文化部門(mén)審批：文化類展會(huì),（二）地方展覽業(yè)管理體制與管理機(jī)構(gòu) 地方會(huì)展業(yè)管理機(jī)構(gòu)： 設(shè)置專門(mén)會(huì)展機(jī)構(gòu)（沈陽(yáng)、青島、寧波、廈門(mén)等） 由地方貿(mào)促會(huì)負(fù)責(zé)（哈爾濱、武漢、合肥、長(zhǎng)沙等）
5、 由對(duì)外貿(mào)易發(fā)展局、貿(mào)易發(fā)展局等負(fù)責(zé)（北京、上海、天津、重慶、濟(jì)南、蘭州、西寧、太原等） 組建會(huì)展業(yè)協(xié)會(huì)（黑龍江省、西安、大連、廈門(mén)、廣州等）, 海口會(huì)展業(yè)管理機(jī)構(gòu),2009年11月10日?？谑姓汲闪ⅲ??？谑袝?huì)展業(yè)協(xié)調(diào)管理辦公室（簡(jiǎn)稱會(huì)展辦） 會(huì)展辦成為全省首個(gè)具體協(xié)調(diào)管理服務(wù)會(huì)展業(yè)的機(jī)構(gòu)。 會(huì)展辦職能范圍： 制定會(huì)展業(yè)發(fā)展的政策法規(guī)； 規(guī)范市場(chǎng)秩序； 引進(jìn)國(guó)內(nèi)外知名品牌展會(huì)等,二、我國(guó)展覽業(yè)管理的政策規(guī)章 1、全國(guó)性展覽業(yè)管理政策與規(guī)章（P10） 2、地方性展覽業(yè)管理政策與規(guī)章（P11） 內(nèi)容涉及： 促進(jìn)發(fā)展政策 規(guī)范管理和市場(chǎng)監(jiān)督政策 財(cái)政支持與鼓勵(lì)政策 稅收優(yōu)惠政策 人才開(kāi)發(fā)政
6、策 促進(jìn)對(duì)外合作政策 產(chǎn)權(quán)保護(hù), ?？跁?huì)展業(yè)會(huì)展招商（建議）,預(yù)算支持 每年都由政府撥款資金用做運(yùn)作、宣傳、推廣會(huì)展的專項(xiàng)資金 政府資金鼓勵(lì)市場(chǎng) 專項(xiàng)資金鼓勵(lì)全國(guó)的會(huì)展商和運(yùn)作商及主辦方、承辦方 價(jià)格優(yōu)惠政策 降低展覽館的使用價(jià)格和免費(fèi)使用外場(chǎng)廣場(chǎng) 會(huì)展服務(wù)的保安和配套贈(zèng)送、倉(cāng)儲(chǔ)房的免費(fèi)等一系列優(yōu)勢(shì)政策 專業(yè)的會(huì)展服務(wù)機(jī)構(gòu) 會(huì)展市場(chǎng)策劃、向外推廣、宣傳、廣告、展品運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)。 優(yōu)化會(huì)展的審批手續(xù) 會(huì)展業(yè)務(wù)上報(bào)執(zhí)行綠色直通車的方式，簡(jiǎn)化手續(xù)和優(yōu)化手續(xù) 引進(jìn)國(guó)際運(yùn)作機(jī)制 積極組織國(guó)外展覽公司和國(guó)內(nèi)的展覽公司到海南來(lái)聯(lián)合辦展,職業(yè)道德理論知識(shí),單選題 以下關(guān)于“節(jié)儉”的說(shuō)法，你認(rèn)為正確的是（ ）
7、。 A 節(jié)儉是美德，但不利于拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng) B 節(jié)儉是物質(zhì)匱乏時(shí)代的需要，不適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì) C 生產(chǎn)的發(fā)展主要靠節(jié)儉來(lái)實(shí)現(xiàn) D 節(jié)儉不僅具有道德價(jià)值，也具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值,D,職業(yè)道德理論知識(shí),單選題 企業(yè)員工遵紀(jì)守法，必須做到（ ）。 A 有法可依 B 反對(duì)“管、卡、壓” C 執(zhí)法必嚴(yán) D 學(xué)法、知法、守法、用法,D,職業(yè)道德理論知識(shí),單選題 下列說(shuō)法中不符合從業(yè)人員開(kāi)拓創(chuàng)新要求的是（ ）。 A 堅(jiān)定的信心和意志 B 先天生理因素 C 思維訓(xùn)練 D 標(biāo)新立異,B,職業(yè)道德理論知識(shí),單選題 假如某廠拖欠你所在公司一筆巨款，公司派你去催款，你可能會(huì)采取哪種方式？（ ） A.訴諸法律手段 B.動(dòng)用各
8、種社會(huì)關(guān)系督促該廠還錢(qián) C.坐在該廠廠長(zhǎng)辦公室內(nèi)，不給錢(qián)堅(jiān)決不走 D.通過(guò)輿論手段,A,職業(yè)道德理論知識(shí),單選題 小劉以假文憑應(yīng)聘到某公司上班，很快就成為技術(shù)骨干。假如你是該公司經(jīng)理，當(dāng)發(fā)現(xiàn)小劉的真實(shí)情況后，你將對(duì)小劉采取哪一種做法？（ ） A.解聘 B.通報(bào)批評(píng) C.降職使用 D.委婉批評(píng)，繼續(xù)留用,A,職業(yè)道德理論知識(shí),結(jié)合下面的案例，回答以下兩個(gè)問(wèn)題。 一天下午，某電器修理部一名男服務(wù)員正在看電視轉(zhuǎn)播的足球比賽。這時(shí)，一個(gè)小青年抱著一臺(tái)彩電進(jìn)來(lái)，請(qǐng)求修理，他叫了一聲服務(wù)員，服務(wù)員沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn)。小青年就用手拍了一下服務(wù)員的肩膀，服務(wù)員感到受了侮辱，就沉下臉來(lái)對(duì)小青年說(shuō)：“有話好好說(shuō)，不要?jiǎng)?/p>
9、手動(dòng)腳，你放規(guī)矩點(diǎn)。”小青年聽(tīng)了這話，怒氣沖沖地說(shuō)：“你沒(méi)帶耳朵來(lái)？我叫你為什么不理睬？用手碰你一下怎么了！”服務(wù)員說(shuō)：“你再碰我一下，我就對(duì)你不客氣?！毙∏嗄暾f(shuō)：“不客氣怎樣？你有種出來(lái)，我倒要領(lǐng)教領(lǐng)教。”服務(wù)員揮拳打向小青年，小青年也不甘示弱，兩人扭打在一起，很快，圍觀的人越來(lái)越多，修理部里秩序大亂。,職業(yè)道德理論知識(shí),單選題 電器修理部服務(wù)員在上班時(shí)間看電視的行為，違背了職業(yè)道德規(guī)范的那項(xiàng)要求？（ ） A 表情從容 B 舉止得體 C 態(tài)度恭敬 D 忠于職守,D,職業(yè)道德理論知識(shí),單選題 小青年出口傷人，服務(wù)員打了他。對(duì)服務(wù)員的這種做法，你的看法是（ ）。 A 此乃人之長(zhǎng)情 B
10、維護(hù)自我尊嚴(yán)的需要 C 無(wú)所謂對(duì)錯(cuò) D 不應(yīng)該這樣做,D,職業(yè)道德理論知識(shí),結(jié)合下面的案例，回答以下兩個(gè)問(wèn)題。 1970年美國(guó)進(jìn)行導(dǎo)彈發(fā)射試驗(yàn)時(shí)，由于操作員對(duì)某一個(gè)螺母少擰了半圈，導(dǎo)致發(fā)射失敗。1980年“阿里安”火箭第二次試飛時(shí)，由于操作員不慎將一個(gè)商標(biāo)碰落，堵塞了燃燒室噴嘴，導(dǎo)致了發(fā)射失敗 。1990年“阿里安”火箭爆炸，是由于工作人員不慎將一塊小小的擦拭布遺留在發(fā)動(dòng)機(jī)的小循環(huán)系統(tǒng)中。,職業(yè)道德理論知識(shí),單選題 你認(rèn)為上述事故主要是由（ ）造成的。 A 螺母質(zhì)量不過(guò)關(guān) B 環(huán)境不衛(wèi)生 C 管理制度不健全 D 從業(yè)人員沒(méi)有嚴(yán)格遵守操作規(guī)則,D,職業(yè)道德理論知識(shí),單選題 關(guān)于上述事故，你的
11、感受是（ ）。 A 這是偶然事故 B 做任何事情都要精益求精 C 職業(yè)道德不重要，關(guān)鍵的是提高職業(yè)技能 D 上述事故皆由粗心造成，與職業(yè)道德素質(zhì)無(wú)關(guān),B,職業(yè)道德理論知識(shí),多選題 某顧客在挑選一件商品很長(zhǎng)時(shí)間后說(shuō)：“價(jià)格太貴，不買(mǎi)了?！狈?wù)員臉一拉，脫口而出：“嫌貴，就別上這來(lái)呀！”你認(rèn)為服務(wù)員的言行違反了（ ）的要求。 A 儀表端莊 B 語(yǔ)言規(guī)范 C 舉止得體 D 待人熱情,BCD,職業(yè)道德理論知識(shí),多選題 對(duì)從業(yè)人員語(yǔ)言規(guī)范的具體要求是（ ）。 A 用尊稱 B 語(yǔ)氣委婉 C 語(yǔ)意明確 D 語(yǔ)速適中,ABCD,職業(yè)道德理論知識(shí),多選題 評(píng)價(jià)從業(yè)人員的職業(yè)責(zé)任感，應(yīng)從（ ）入手
12、。 A 能否與同事和睦相處 B 能否完成自己的工作任務(wù) C 能否得到領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng) D 能否為客戶服務(wù),BD,職業(yè)道德理論知識(shí),多選題 你認(rèn)為職業(yè)技能的形成主要依賴于（ ）。 A 人的職業(yè)實(shí)踐活動(dòng) B 人際關(guān)系 C 人的先天生理?xiàng)l件 D 接受教育的程度,ACD,職業(yè)道德理論知識(shí),多選題 當(dāng)企業(yè)行為與公共利益之間發(fā)生沖突時(shí)，你認(rèn)為采取以下哪些做法具有合理性？（ ） A 投訴舉報(bào) B 維護(hù)企業(yè)利益 C 說(shuō)服企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人以公共利益為重 D 保持沉默,AC,職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn),員工小王總是不能按公司規(guī)定做衛(wèi)生值日，假如你是小王的同事，你會(huì)采取哪一種做法？ A 替他做衛(wèi)生值日 B 勸他按規(guī)定做好衛(wèi)生值
13、日 C 提醒并幫助他做衛(wèi)生值日 D 不管這事 分析： A的做法不可取。B的做法最可取。C的提醒是對(duì)的，但小王總是不按規(guī)定做值日，你不能總是幫他。D的做法不符合同事間要相互關(guān)心幫助的職業(yè)道德要求。,職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn),在工作中領(lǐng)導(dǎo)因誤會(huì)錯(cuò)怪了你，并當(dāng)場(chǎng)粗暴地批評(píng)了你，對(duì)此，你會(huì)采取哪一種做法？（ ） A 當(dāng)面向領(lǐng)導(dǎo)表示抗議 B 當(dāng)面給領(lǐng)導(dǎo)以解釋 C 默默承受 D 事后找領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況 分析： A的做法、B和C的做法與準(zhǔn)則的要求是不符的或是有矛盾的，所以都是不可取的。D的做法符合準(zhǔn)則要求，是可選擇的最佳答案。,職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn),公司號(hào)召為貧困災(zāi)區(qū)捐款，你會(huì)選擇哪種做法？（ ） A 因?yàn)?/p>
14、是自愿捐款，自己可以不捐 B 自己工資低，少捐點(diǎn) C 看別人捐多少就捐多少 D 盡量多捐點(diǎn) 分析： 四種做法，從字面上看，都不違背道德準(zhǔn)則。但從奉獻(xiàn)社會(huì)、熱心公益的道德要求上講，如果排序，D、B、C都是可選擇的做法。A是不可取的。,職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn),在選擇職業(yè)的過(guò)程中，你最看重的是什么？ （ ） A 專業(yè)對(duì)口 B 薪水的高低 C 公司的名氣 D 能否發(fā)揮自己的才能 分析： A 和 D 屬于職業(yè)理想的中級(jí)層次；B 屬于初級(jí)層次；C 如果進(jìn)一步分析，是初級(jí)、中級(jí)兩個(gè)層次都沾邊。根據(jù)自己的情況，選擇任何一個(gè)都可以。,職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn),某銷售公司總經(jīng)理秘書(shū)小李發(fā)現(xiàn)該公司在銷售一批假貨，你認(rèn)為
15、小李采取哪些做法是合理的？ （ ） A 直接向有關(guān)執(zhí)法部門(mén)反映 B 向總經(jīng)理反映，請(qǐng)求總經(jīng)理糾正賣假貨的行為 C 提出辭職，以表示對(duì)公司行為的不滿 D 保持沉默，潔身自好。 分析： 售假是不道德的，也是違法的。A、B都是可選擇的。采取積極的態(tài)度，又從實(shí)際出發(fā)，A 的做法最佳，B 次之。 C 有正義感但未盡到道德責(zé)任。D 的做法最不可取。,職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn),如果有足夠的錢(qián)讓你支配，你認(rèn)為以下哪些做法具有合理性？ A 投資創(chuàng)業(yè) B 用于慈善事業(yè) C 改善生活 D 捐獻(xiàn)給國(guó)家 分析： 從給出的選項(xiàng)看，四個(gè)都符合道德要求。但從題面上著重要考慮的因素是“足夠的錢(qián)”，這就超出了一般生活用度的范圍。所以，我認(rèn)為A、B、D的做法，都是符合道德要求的，甚至是精神高尚的，都是可選的。而C就差一些。,職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn),如果你認(rèn)為單位領(lǐng)導(dǎo)處理某件事不公道，你常采取的做法是（ ）。 A 在背后議論，讓其他同事向領(lǐng)導(dǎo)反映 B 按照有關(guān)程序，向單位領(lǐng)導(dǎo)層表明自己的觀點(diǎn) C 與同事聯(lián)名向單位的上級(jí)反映情況 D 順其自然 分析： A不符合協(xié)調(diào)職工與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系的道德準(zhǔn)則要求。B的做法是符合的，是最佳的選擇。C做法次之。D的態(tài)度是不可取的。,
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