《人力資源管理流程》PPT課件.ppt

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1、高科技行業(yè) 1 2002 BearingPoint, Inc. 管理流程 人力資源 目錄 高科技行業(yè) 2 2002 BearingPoint, Inc. 結(jié)束 流程終點 - (來自客戶的付款單據(jù) ) 開始 流程開端 - (一個客戶致電客戶服務(wù)中心 ) 決策 點 決策點 - (客戶是否滿足獲得 30%扣率的要求 ) 流程步驟 流程步驟 - (會計部門檢查客戶相應(yīng)狀況 ) 信息文檔 信息文檔 - (企業(yè)年度經(jīng)營目標(biāo) ) A 流程遷移 - (轉(zhuǎn)向流程的另一個部分 ) 業(yè)務(wù)流程是按先后排列或并行的一整套活動或任務(wù)，它們基于指令完 成特定的工作。這些工作將輸入的指令轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€或多個輸出的結(jié)果 ，從而達(dá)到

2、共同的目的。 業(yè)務(wù)流程圖例 流程說明 高科技行業(yè) 3 2002 BearingPoint, Inc. 流程系列人力資源規(guī)劃流程 (2.4.1) 流程輸出 流程設(shè)計出發(fā)點 流程負(fù)責(zé)人 流程輸入 公司營業(yè)目標(biāo) 人員技能的評估 部門職責(zé)與崗位描述 年度人力資源需 求計劃 人力需求預(yù)算 招聘計劃與日程表 培訓(xùn)計劃與日程表 人力資源部 人力資源需求是從各個 部門的實際需求出發(fā) 人力資源需求計劃的制 定時間與公司總體的預(yù) 算規(guī)劃時間應(yīng)當(dāng)相一致 公司經(jīng)營戰(zhàn)略 人力資源規(guī)劃 未來組織架構(gòu) 職位設(shè)置 /描述 /職位 要求 人員配置計劃 人力資源供給計劃 培訓(xùn)計劃 人力資源部 根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃， 通過企業(yè)未來的

3、人力資 源的需求和供給狀況的 分析及估計、對職務(wù)編 制、人員配置、教育培 訓(xùn)、人力資源管理政策、 招聘和選擇等內(nèi)容進(jìn)行 的人力資源部門的職能 性計劃 公司經(jīng)營戰(zhàn)略 企業(yè)文化調(diào)查 企業(yè)文化規(guī)劃 企業(yè)文化 企業(yè)文化推廣方案 人力資源部 結(jié)合企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略 , 形成明確的企業(yè)文化 . 對內(nèi)提高員工的歸屬感 和工作熱情 ,對外增強(qiáng) 品牌內(nèi)涵 . 高科技行業(yè) 4 2002 BearingPoint, Inc. 流程名稱：人力資源規(guī)劃流程 流程編號： 2.4.1.1 流程擁有者：人力資源部 時間 每 2-3年 人力資源部 /各部門總裁 /經(jīng)理 開始 公司決策層 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 目前組織架構(gòu) 進(jìn)行結(jié)構(gòu) /

4、資源分析 目前職位設(shè)置 目前職位描述 目前職位要求 制定 /調(diào)整職務(wù)編 制計劃 未來組織架構(gòu) 未來職位設(shè)置 未來職位描述 未來職位要求 制定 /調(diào)整人員配置 計劃 (每個崗位人員 數(shù)量構(gòu)成 ) 人員配置計劃 審核通過 A 不通過 通過 1 2 3 4 高科技行業(yè) 5 2002 BearingPoint, Inc. 流程名稱：人力資源規(guī)劃流程 (續(xù)上頁 ) 流程編號： 2.4.1.1 流程擁有者：人力資源部 時間 人力資源部 /各部門總裁 /經(jīng)理 公司決策層 A 制定 /調(diào)整人力資源 需求預(yù)測 (時間 ,數(shù)量 , 要求 ) 制定 /調(diào)整人力資源 供給計劃 (時間 ,數(shù)量 , 要求 ) 制定 /調(diào)

5、整長期培訓(xùn) 規(guī)劃 (政策 ,需求 ,考 核 ) 人力資源部 對應(yīng)的招聘 /培訓(xùn)費 用評估 審核通過 不通過 通過 制定人力資源管理政 策調(diào)整計劃 招聘政策 績效考評政策 薪酬福利政策 政策調(diào)整風(fēng)險分析及 對策 審核通過 不通過 通過 政策調(diào)整預(yù)算評估 溝通與實施 結(jié)束 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 高科技行業(yè) 6 2002 BearingPoint, Inc. 流程名稱：人力資源規(guī)劃流程說明 流程編號： 2.4.1.1 流程擁有者：人力資源部 流程步驟 工作內(nèi)容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 1. 人力資源部根據(jù) 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 ,目前組織架構(gòu) ,職位設(shè)置 ,職

6、 位描述 ,職位要求 進(jìn)行結(jié)構(gòu) /資源分析 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 目前組織架構(gòu) 職位設(shè)置 職位描述 職位要求 調(diào)整的需求 2. 制定 /調(diào)整職務(wù)編制計劃 調(diào)整的需求 未來組織架構(gòu) 職位設(shè)置 職位描述 職位要求 3. 制定 /調(diào)整人員配置計劃 (每個崗位人員數(shù)量構(gòu)成 ) 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 未來組織架構(gòu) 職位設(shè)置 職位描述 職位要求 人員配置計劃 4. 公司決策層審批 未來組織架構(gòu) 職位設(shè)置 職位描述 職位要求 人員配置計劃 審批結(jié)果 5. 人力資源部會同 各部門總裁 /經(jīng)理 制定 /調(diào)整人力資源需求預(yù)測(時間 ,數(shù)量 ,要求 ) 人力資源需求預(yù)測 高科技行業(yè) 7 2002 BearingPoint,

7、 Inc. 流程名稱：人力資源規(guī)劃流程說明 流程編號： 2.4.1.1 流程擁有者：人力資源部 流程步驟 工作內(nèi)容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 6. 人力資源部會同 各部門總裁 /經(jīng)理 制定 /調(diào)整人力資源供給計劃 (時間 ,數(shù)量 ,要求 ) 人力資源需求預(yù)測 人力資源供給 計劃 (時間 ,數(shù) 量 ,要求 ) 7. 人力資源部會同 各部門總裁 /經(jīng)理 制定 /調(diào)整長期培訓(xùn)計劃 (政策 ,需求 ,考核 ) 人力資源需求預(yù)測 培訓(xùn)計劃 (政策,需求 ,考核 ) 8. 對應(yīng)的招聘 /培訓(xùn)費用評估 人力資源供給計劃 培訓(xùn)計劃 招聘 /培訓(xùn)費用評估 9. 公司決策層審批 人力資源供給計劃 培

8、訓(xùn)計劃 招聘 /培訓(xùn)費用評估 審批結(jié)果 10. 人力資源部制定人力資源管理政策調(diào)整計劃 (招聘 ,績效考評 ,薪酬福利等 ) 人力資源管理政策調(diào)整計劃 11. 人力資源部進(jìn)行政策調(diào)整風(fēng)險分析及制定相應(yīng)對策 人力資源管理政策調(diào)整計劃 政策調(diào)整風(fēng)險分析及對策 12. 人力資源部進(jìn)行政策調(diào)整預(yù)算評估 人力資源管理政策調(diào)整計劃 政策調(diào)整預(yù)算評估 13. 公司決策層審批 人力資源管理政策調(diào) 整計劃 政策調(diào)整預(yù)算評估 審批結(jié)果 14. 人力資源部溝通與實施 高科技行業(yè) 8 2002 BearingPoint, Inc. 流程名稱：年度人力資源需求計劃流程 流程編號： 2.4.1.2 流程擁有者：人力資源部

9、 時間 12月 1日 人力資源部 各部門 經(jīng)理 常務(wù)副總 制定招聘、培訓(xùn)計 劃草案，并做出相 應(yīng) 預(yù)算 否 審核通過 開始 7 根據(jù)部門實際情況 對生產(chǎn)力需求作出 預(yù)計 評估現(xiàn)有人員能力 提出年度人力需求， 包括招聘及培訓(xùn)需求 匯總并調(diào)整 人力資源需求 財務(wù) 部 預(yù)算規(guī)劃流程 2 3 4 5 6 員工技能評估流 程 更新的培訓(xùn)課程 目錄及檔案 是 A 8 營銷部 年度銷售目標(biāo) ,營銷 計劃和預(yù)算編制的 制定 年度銷售計劃 部門職責(zé) 崗位描述 1 人力資源中長期 規(guī)劃 (供給 ,培訓(xùn) ) 高科技行業(yè) 9 2002 BearingPoint, Inc. 流程名稱：年度人力資源需求計劃流程（續(xù)上頁）

10、 流程編號： 2.4.1.2 流程擁有者：人力資源部 時間 人力資源部 招聘計劃和 日程表 9 通知部門經(jīng)理年度 人力需求計劃 根據(jù)預(yù)算，相應(yīng)調(diào) 整制定詳細(xì)的招聘 計劃及日程表 A 培訓(xùn) 計劃和 日程表 10 根據(jù)預(yù)算，相應(yīng)調(diào) 整制定詳細(xì)的培訓(xùn) 計劃及日程表 外部招聘流程 培訓(xùn)計劃執(zhí)行流 程 臨時培訓(xùn)執(zhí)行流 程 內(nèi)部崗位競聘流 程 結(jié)束 11 12 13 14 15 高科技行業(yè) 10 2002 BearingPoint, Inc. 流程名稱：年度人力資源需求計劃流程說明 流程編號： 2.4.1.2 流程擁有者：人力資源部 流程步驟 工作內(nèi)容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 1. 營銷部

11、門通過年度的銷售目標(biāo)、計劃及銷售預(yù)算編制流程制定出年度的銷售目標(biāo)及銷售計劃 銷售目標(biāo)及計劃預(yù)算 2. 各部門根據(jù)明年的銷售計劃出發(fā)，實際業(yè)務(wù)以及業(yè)務(wù)目標(biāo)出發(fā)，做出生產(chǎn)力需求預(yù)計 生產(chǎn)力需求預(yù)計 3. 通過員工技能評估流程對目前員工的技能水平做出評估 員工技能評估 4. 根據(jù)生產(chǎn)力需求預(yù)計以及現(xiàn)有人員技能狀況，提出本部門年度的人力資源需求，包括招聘及培訓(xùn)需求 生產(chǎn)力需求預(yù)計 員工技能評估 本部門年度的人力資源需求 人力資源需求 5. 人力資源部匯總各個部門的人力資源需求，并做出初步調(diào)整 6. 根據(jù)總體的人力資源需求 ， 制定招聘計劃及培訓(xùn)計劃草案，并制定招聘培訓(xùn)活動相關(guān)預(yù)算費用 人力資源配置需求

12、 薪資等級體系 招聘計劃草案 培訓(xùn)計劃草案 人力配置預(yù)算 7. 把初步的人力資源需求計劃以及相應(yīng)預(yù)算遞交主管人力資源的常務(wù)副總進(jìn)行審批 8. 把通過審批的人力資源配置預(yù)算，上報到財務(wù)部，參與整體的年度預(yù)算規(guī)劃流程 人力配置預(yù)算 高科技行業(yè) 11 2002 BearingPoint, Inc. 流程名稱：年度人力資源需求計劃流程說明（續(xù)上頁） 流程編號： 2.4.1.2 流程擁有者：人力資源部 流程步驟 工作內(nèi)容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 9. 根據(jù)預(yù)算調(diào)整，相應(yīng)修訂詳細(xì)的招聘計劃及日程表 調(diào)整后的人力配置預(yù)算 招聘計劃和日程表 招聘計劃和日程表 10. 根據(jù)預(yù)算調(diào)整，相應(yīng)修訂詳細(xì)

13、的招聘計劃及日程表 調(diào)整后的人力配置預(yù)算 培訓(xùn)計劃和日程表 培訓(xùn)計劃和日程表 11. 把修訂過的人員招聘計劃與培訓(xùn)計劃通知各個部門經(jīng)理，并在其協(xié)助下，開展招聘及培訓(xùn)活動 招聘計劃和日程表 培訓(xùn)計劃和日程表 12. 根據(jù)培訓(xùn)計劃，執(zhí)行培訓(xùn)執(zhí)行流程 培訓(xùn)計劃 13. 執(zhí)行臨時培訓(xùn)執(zhí)行流程 14. 根據(jù)招聘計劃，執(zhí)行外部招聘流程 招聘計劃 15. 根據(jù)招聘計劃，執(zhí)行內(nèi)部競聘流程 招聘計劃 高科技行業(yè) 12 2002 BearingPoint, Inc. 流程名稱：企業(yè)文化規(guī)劃 流程編號： 2.4.1.3 流程擁有者： 人力資源部 (需確定是否由人力資源部完成 ) 時間 人力資源部 各部門 經(jīng)理 在內(nèi)

14、部實施企業(yè)文 化推廣方案 否 7 2 是 公司管理層 1 企業(yè)文化推廣方 案 提出明確的企業(yè)文 化 制定企業(yè)文化草案 審核 /討論 開始 制定并實施企業(yè)文化 推廣方案 員工企業(yè)文化調(diào)查 企業(yè)文化調(diào)查表 市場部 收集反饋和推廣方案 修改 在外部協(xié)助推廣企 業(yè)文化 企業(yè)戰(zhàn)略 結(jié)束 3 4 5 6 高科技行業(yè) 13 2002 BearingPoint, Inc. 流程名稱：企業(yè)文化規(guī)劃 流程編號： 2.4.1.3 流程擁有者：人力資源部 流程步驟 工作內(nèi)容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 1. 各部門進(jìn)行員工企業(yè)文化調(diào)查 企業(yè)文化調(diào)查表 2. 人事部根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和員工企業(yè)文化調(diào)查提出企業(yè)

15、文化草案 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 企業(yè)文化調(diào)查結(jié)果 企業(yè)文化草案 企業(yè)文化調(diào)查表 3. 通過和管理層討論明確最終的企業(yè)文化內(nèi)容 企業(yè)文化草案 明確的企業(yè)文化內(nèi)容 4. 人事部制定企業(yè)文化推廣方案 企業(yè)文化推廣方案 5. 各部門經(jīng)理在內(nèi)部實施企業(yè)文化推廣方案 企業(yè)文化推廣方案 6. 市場部對外實施企業(yè)文化推廣方案 企業(yè)文化推廣方案 7. 人事部收集內(nèi)部和外部的反饋 ,并相應(yīng)調(diào)整企業(yè)文化推廣方案 高科技行業(yè) 14 2002 BearingPoint, Inc. 流程系列招聘管理流程 (2.4.2) 流程輸出 流程設(shè)計出發(fā)點 流程負(fù)責(zé)人 流程輸入 外部招聘 經(jīng)過審核的招聘計劃 臨時招聘需求 聘用合同 面試成果

16、單 背景調(diào)查記錄 人力資源部 外部招聘根據(jù)經(jīng)過審核 的年度招聘計劃以及經(jīng) 過審核的臨時招聘需求 開展 外部招聘需要通過背景 調(diào)查、推薦以及擔(dān)保等 手段加強(qiáng)控制 內(nèi)部競聘 經(jīng)過審核的招聘計劃 臨時招聘需求 職等和薪資變動 內(nèi)部調(diào)配通知單 人力資源部 內(nèi)部競聘由于在企業(yè)內(nèi) 部開展，對于人員的能 力及表現(xiàn)較好掌握，因 此調(diào)查控制相對較少 試用期管理 招聘到崗人員 培訓(xùn)結(jié)果 試用期考核表 人力資源部 試用期應(yīng)該通過較高的 考核頻次以及多渠道的 調(diào)查來及時發(fā)現(xiàn)不合格 人員，減少公司的損失 高科技行業(yè) 15 2002 BearingPoint, Inc. 流程名稱：外部招聘流程 流程編號： 2.4.2.1

17、 流程擁有者：人力資源部 時間 年內(nèi) （根據(jù)招聘日程） 人力資源部 使用 部門 常務(wù)副總或總裁 初步 篩選 - 履歷 表 根據(jù)公司薪資架構(gòu) , 崗位描述 初步擬定 職位 等 級范圍 符合條件 否 是 在人力資源部的協(xié) 調(diào)下 進(jìn)行 專業(yè) 面試 提出計劃外人員招聘 需求及資格條件 將其中優(yōu)良 人 選資料記錄 在 人力 資料庫 發(fā)出婉拒信 發(fā)布招聘信息 根據(jù)級別， 是否 核準(zhǔn)？ 否 是 開始 經(jīng)過批準(zhǔn)的 招聘 計劃 1 5 6 2 9 7 11 12 主導(dǎo)筆試及 初選面試篩選 A 開展初步的背景 調(diào)查 資料及提供信息 是否真實可信？ 否 是 B 10 13 14 8 相關(guān)副總 / 總裁 審批 高級管

18、理人員缺職， 提出臨時招聘需求 3 4 通過 不通過 面試評估表 (包括 人選薪資、職 稱 等 級 的建議 ) 根據(jù)招聘錄用 管理制度 高科技行業(yè) 16 2002 BearingPoint, Inc. 流程名稱：外部招聘流程（續(xù)上頁） 流程編號： 2.4.2.1 流程擁有者：人力資源部 時間 人力資源部 使用 部門 副總或 總裁 簽訂聘用 合同 并辦理錄用手續(xù) 確定 人 選 及 最終 薪資 、 職位 等 進(jìn)行體檢 審核 是 結(jié)束 20 18 A B 根據(jù)招聘級別，由副總 或總裁進(jìn)行最終面試 ,決 定職位職等 是否通過 B 否 是 否 16 試用期管理流程 21 是否主管 級別以上？ 否 是 1

19、5 填寫備案卡 17 19 高科技行業(yè) 17 2002 BearingPoint, Inc. 流程名稱：外部招聘流程說明 流程編號： 2.4.2.1 流程擁有者：人力資源部 流程步驟 工作內(nèi)容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 1. 人力資源部在經(jīng)過批準(zhǔn)的年度招聘計劃指導(dǎo)下，按時進(jìn)行計劃內(nèi)的人員招聘工作 招聘計劃 2. 當(dāng) 部門 內(nèi) 有 人員 離職 而 出現(xiàn) 職位 空缺， 或者 部門 主管 出于 業(yè)務(wù) 發(fā)展的 考 慮 而 需要 擴(kuò)大 編制 時， 屬于 計劃 外招聘， 需 由 部門 提出招聘申請并擬 定 上崗要求 和 資格條件 人力需求 申請裁決表 人力需求 申請裁決表 3. 由相關(guān)副總或

20、總裁審核是否可以計劃外招人 4. 當(dāng)出現(xiàn)高級管理人員的臨時離職，由總裁提出臨時性招聘需求 5. 人力資源部根據(jù)當(dāng)時的市場薪資行情和公司的薪資架構(gòu)體系，初步擬定待招聘的職位評等及基本薪資范圍 6. 根據(jù) 待招聘職位的高低，呈交相應(yīng)的決策層核準(zhǔn)以正式啟動招聘活動： 部門經(jīng)理及以上管理職位由 總裁核準(zhǔn)； 單位主管及主管以下由 分管人事行政的副總核準(zhǔn) 7. 從內(nèi)、外部多種渠道發(fā)布招聘信息，同時收集人才資料，可經(jīng)由下列方 式進(jìn)行： 刊登內(nèi)部職位空缺公告； 刊登報紙廣告； 接洽人力中介機(jī)構(gòu)； 請大專院校推薦； 參加人才交流會，等等 招聘公告 高科技行業(yè) 18 2002 BearingPoint, Inc.

21、 流程名稱：外部招聘流程說明（續(xù)上頁） 流程編號： 2.4.2.1 流程擁有者：人力資源部 流程步驟 工作內(nèi)容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 8. 人力資源部收到應(yīng)征者各項資料，即進(jìn)行初步審核，審閱其學(xué)歷 、經(jīng)驗是否符合所需，并初步淘汰資格不合者，再將審核通過之 應(yīng)征者材料轉(zhuǎn)交用人部門進(jìn)一步審核，通過書面材料淘汰一部分 不合格的應(yīng)聘者 9. 根據(jù)情況，由人力資源部主導(dǎo)，對應(yīng)聘者進(jìn)行筆試篩選及面試篩選，從人員的基本素質(zhì)反面加以判斷與篩選 面試成果單 面試成果單 10. 在人力資源部的協(xié)助下，由相關(guān)業(yè)務(wù)部門資信人員對通過基本素質(zhì)篩選的應(yīng)聘者進(jìn)行專業(yè)技能反面的考核 面試成果單 面試成果單

22、11. 人力資源部對被淘汰的應(yīng)聘者寄發(fā)婉拒信 12. 將其它優(yōu)良人選資料記錄在人力資料庫以備后查 人力 資料庫 13. 對通過專業(yè)面試的應(yīng)聘人員進(jìn)行初步的背景調(diào)查，由于此時該應(yīng) 聘者尚未離開現(xiàn)工作單位，可以考慮通過其以前工作單位或?qū)W校 的領(lǐng)導(dǎo)等渠道進(jìn)行背景調(diào)查，調(diào)查其學(xué)歷以及工作經(jīng)歷的真實性 背景調(diào)查表 背景調(diào)查表 14. 如果調(diào)查結(jié)果顯示，應(yīng)聘者提供的資料不真實，取消該應(yīng)聘者的應(yīng)聘機(jī)會 高科技行業(yè) 19 2002 BearingPoint, Inc. 流程名稱：外部招聘流程說明（續(xù)上頁） 流程編號： 2.4.2.1 流程擁有者：人力資源部 流程步驟 工作內(nèi)容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相

23、關(guān)表單 15. 該應(yīng)聘者是否為主管級別以上的管理干部位置，根據(jù)級別不同，決定是否進(jìn)行最終面試， 16. 如果是主管級別以上職位，則根據(jù)級別進(jìn)行最終面試： 部門經(jīng)理及以上管理職位由 總裁進(jìn)行最終面試； 單位主管由 分管人事行政的副總進(jìn)行最終面試 面試成果單 面試成果單 17. 由人力資源部和用人部門共同決定錄取人選的最終職等和確切薪資數(shù)目 18. 填寫備案卡 19. 通過面試的應(yīng)征者須參加體檢，體檢未通過者落選 20. 人力資源部寄發(fā)錄取通知單，與被聘用者簽訂聘用合同，并根據(jù)招聘 /錄用管理制度進(jìn)行相關(guān)的錄用工作 聘用合同 聘用合同 21. 執(zhí)行試用期管理流程 高科技行業(yè) 20 2002 Bea

24、ringPoint, Inc. 部門 根據(jù)工作 需要 人力資源部（ 總部負(fù)責(zé) /子公司執(zhí)行） 各部門 /子公司 常務(wù)副總 / 總裁 初步 篩選崗位申請 表 是否 合格 否 按內(nèi)部競聘管理制 度主導(dǎo)評議 通知原部門 ,根據(jù)內(nèi) 部調(diào)配管理制度交 接工作 回原崗位 在公司內(nèi) 發(fā)布 崗位競聘 信息 確定 人 選 及 最終 薪資 、 職位 等 核準(zhǔn) 否 是 按 內(nèi)部競聘管理制 度執(zhí)行內(nèi)部錄用 開始 結(jié)束 原工作 部門 提供該 員工的日常表現(xiàn) 是 根據(jù)招聘 錄用制度 進(jìn)行 核準(zhǔn) 否 是 1 3 4 5 6 6 7 8 10 9 11 流程名稱：內(nèi)部崗位競聘流程 流程編號： 2.4.2.2 流程擁有者：人力

25、資源部 根據(jù)公司薪資架構(gòu)及 崗位描述 初步擬定 職位 等 級 2 考慮內(nèi)聘的經(jīng)過批 準(zhǔn)的招聘 計劃 或特 批計劃 內(nèi)聘評估表 (包括 人選薪資、職 稱 等 級 的建議 ) 內(nèi)部競聘管理制 度 內(nèi)部競聘管理制 度 內(nèi)部調(diào)配管理制 度 高科技行業(yè) 21 2002 BearingPoint, Inc. 流程步驟 工作內(nèi)容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 1. 根據(jù)經(jīng)過批準(zhǔn)的內(nèi)聘計劃，開展內(nèi)聘活動 內(nèi)聘計劃 2. 人力資源部根據(jù)當(dāng)時的市場薪資行情和公司的薪資架構(gòu)體系，初步擬定待招聘的職位評等及基本薪資范圍 3. 根據(jù) 待招聘職位的高低，呈交相應(yīng)的決策層核準(zhǔn)：中層 及以上管理職位由 總裁核準(zhǔn)；

26、單位主管以下由 行政的副總核準(zhǔn) 4. 搜尋公司內(nèi)部人才資料庫，發(fā)布內(nèi)部職位空缺公告，在內(nèi)部招聘，同時收集人才資料 職位空缺公告 5. 收到應(yīng)聘資料，即進(jìn)行初步審核，審閱其學(xué)歷、經(jīng)驗是否符合 要求，淘汰不合格者，將通過審核的應(yīng)征材料交用人部門進(jìn)一 步審核 合格應(yīng)征材料 6. 根據(jù)內(nèi)部競聘管理制度， 由人力資源部主導(dǎo)協(xié)調(diào)評議，并產(chǎn)生包括 人選薪資、職 稱 等 級 的建議 的內(nèi)聘評估表 內(nèi)部競聘管理制度 內(nèi)聘評估表 7. 評議結(jié)果不合格的，回到原崗位 8. 如果通過內(nèi)聘評估， 根據(jù)招聘錄用制度對不同級別職位的內(nèi)聘進(jìn)行 核準(zhǔn) 招聘錄用制度 流程名稱：內(nèi)部崗位競聘流程說明 流程編號： 2.4.2.2 流

27、程擁有者：人力資源部 高科技行業(yè) 22 2002 BearingPoint, Inc. 流程步驟 工作內(nèi)容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 9. 由人力資源部和用人部門共同決定人選的最終職等和薪資 人選的最終職等和薪資 10. 人力資源部通知該員工的原工作部門，交接工作 內(nèi)部調(diào)配管理制度 內(nèi)部調(diào)配通知單 內(nèi)部調(diào)配通知單 11. 按 內(nèi)部競聘管理制度執(zhí)行內(nèi)部錄用 內(nèi)部競聘管理制度 流程名稱：內(nèi)部崗位競聘流程說明（續(xù)上頁） 流程編號： 2.4.2.2 流程擁有者：人力資源部 高科技行業(yè) 23 2002 BearingPoint, Inc. 流程名稱：試用期管理流程 流程編號： 2.4.2.

28、3 流程擁有者：人力資源部 時間 人力資源部 試用部門 開始 背景調(diào)查結(jié)果表 填寫試用考核表 是否存在欺騙 行為？ 否 根據(jù)試用期管理規(guī) 定進(jìn)行工作 試用人員 開展該人員在原工作 單位的背景調(diào)查 解除勞動合同 外部招聘 試用考核表 是否合格？ 否 是 是 結(jié)束 根據(jù)需要有針對性 地執(zhí)行培訓(xùn)計劃 結(jié)果是否 合格？ 是 否 培訓(xùn)需求分析 需要培訓(xùn) 1 3 2 4 5 6 8 7 9 外部招聘 試用期結(jié)束 否 A A 執(zhí)行離職管理流程 不需要培訓(xùn) 高科技行業(yè) 24 2002 BearingPoint, Inc. 流程名稱：試用期管理流程說明 流程編號： 2.4.2.3 流程擁有者：人力資源部 流程步

29、驟 工作內(nèi)容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 1. 對通過外部招聘的新招員工進(jìn)行培訓(xùn)需求分析 (學(xué)歷 ,經(jīng)驗 ,培訓(xùn)歷史等 )判斷是否需要進(jìn)行培訓(xùn) 招聘流程 培訓(xùn)需求 2. 根據(jù)試用期管理規(guī)定進(jìn)行工作 試用期管理規(guī)定 3. 如果需要接收培訓(xùn)，則有針對性地實施培訓(xùn)計劃實施流程進(jìn)行培訓(xùn) 4. 接受培訓(xùn)的結(jié)果表明該雇員是否能夠勝任未來的工作 5. 新招員工辦完原單位的離職手續(xù)以后，人力資源部對其背景情況進(jìn)行再進(jìn)一步的核實，包括向其原單位的同事進(jìn)行了解 背景調(diào)查結(jié)果表 背景調(diào)查結(jié)果表 6. 如果發(fā)現(xiàn)欺詐行為，立即中止試用期 7. 由人力資源部制作試用期考核表，并發(fā)放給相應(yīng)的試用部門 試用期考核

30、表 試用期考核表 8. 在試用期結(jié)束時，試用的主管領(lǐng)導(dǎo)填寫試用考核表，對其表現(xiàn)進(jìn)行評估，如果發(fā)現(xiàn)員工的表現(xiàn)情況十分差，盡早解除勞動合同 試用期考核表 試用期考核表 9. 如過發(fā)現(xiàn)聘用員工不能勝任工作，表現(xiàn)不合格，則解除聘用合同，發(fā)放解聘通知書 解聘通知書 解聘通知書 高科技行業(yè) 25 2002 BearingPoint, Inc. 流程系列職業(yè)生涯管理流程 (2.4.3) 流程輸出 流程設(shè)計出發(fā)點 流程負(fù)責(zé)人 流程輸入 職級職等體系 部門職能描述 崗位描述 公司組織架構(gòu) 職業(yè)生涯規(guī)劃 晉升 /降職 /辭退管理 員工職業(yè)生涯規(guī)劃 更新的員工檔案 人力資源部 員工的職業(yè)生涯規(guī)劃要尊重 員工的個人意

31、愿，上級領(lǐng)導(dǎo) 根據(jù)自己的經(jīng)驗為員工提供 有價值的建議，充分做到上 下溝通 員工職業(yè)生涯規(guī)劃 員工績效評估 員工技能評估 任免制度 任免通知書 更新的員工檔案 人力資源部 對員工的晉升降職及辭退應(yīng) 當(dāng)從員工技能，績效及其職 業(yè)生涯規(guī)劃出發(fā) 所有的晉升 /降職 /辭退管理 必須依照公司的任免制度進(jìn) 行 內(nèi)部調(diào)動管理 員工職業(yè)生涯規(guī)劃 員工績效評估 員工技能評估 內(nèi)部調(diào)動制度 內(nèi)部調(diào)動調(diào)令 更新的員工檔案 人力資源部 對員工的內(nèi)部調(diào)動應(yīng)當(dāng)從員 工技能，績效及其職業(yè)生涯 規(guī)劃出發(fā) 所有的內(nèi)部調(diào)動管理必須依 照公司的內(nèi)部調(diào)動制度進(jìn)行 離職管理 辭職申請 員工年齡達(dá)到退休年齡 辭退通知 合同到期 更新的員

32、工檔案 人力資源部 對人員的招聘必須符合組織 的需求 高科技行業(yè) 26 2002 BearingPoint, Inc. 流程系列職業(yè)生涯管理流程 (2.4.3) 流程輸出 流程設(shè)計出發(fā)點 流程負(fù)責(zé)人 流程輸入 員工合同 勞動合同續(xù)簽管理 是否同員工續(xù)簽勞動合同的 決定 更新的員工檔案 人力資源部 規(guī)范員工合同續(xù)簽的管理 高科技行業(yè) 27 2002 BearingPoint, Inc. 流程名稱：職業(yè)生涯規(guī)劃流程（目前沒有此流程） 流程編號： 2.4.3.1 流程擁有者：人力資源部 時間 人力資源部 員工 開始 常務(wù)副總 /總裁 公司組織架構(gòu) 崗位描述 部門職能描述 公司職級職等體系 設(shè)定員工職

33、業(yè)生 涯發(fā)展道路 制定職業(yè)生涯發(fā)展 的資質(zhì)要求 與各部門領(lǐng)導(dǎo)討論 修改其職級以下的 職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)方案 各部門經(jīng)理 /總監(jiān) /副總 審批 確定員工職業(yè)規(guī)劃 指導(dǎo)方案 ,發(fā)放到管 理層 在績效評估過程中 與員工進(jìn)行職業(yè)規(guī) 劃討論 員工職業(yè)規(guī)劃 存檔作為將來培訓(xùn) 及職業(yè)發(fā)展的參考 結(jié)束 根據(jù)調(diào)整需要 每年 不通過 通過 1 2 3 4 5 6 7 8 高科技行業(yè) 28 2002 BearingPoint, Inc. 流程名稱：職業(yè)生涯規(guī)劃流程說明 流程編號： 2.4.3.1 流程擁有者：人力資源部 流程步驟 工作內(nèi)容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 1. 人力資源部根據(jù)公司組織架構(gòu)、職級職等

34、體系、部門職能描述、崗位描述 設(shè)定員工職業(yè)生涯發(fā)展道路 公司職級職等體系 部門職能描述 崗位描述 公司組織架構(gòu) 2. 由人力資源部制定 職業(yè)生涯發(fā)展到不同階段的資質(zhì)要求 職業(yè)生涯發(fā)展資質(zhì)要求 3. 各個部門總監(jiān)及副總與各部門領(lǐng)導(dǎo)討論修改其職級以下的職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)方案 4. 由常務(wù)副總和總裁進(jìn)行最終審核 5. 根據(jù)審批意見，人力資源部 確定員工職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)方案 ,并把該方案發(fā)放到管理層 職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)方案 職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)方案 6. 各部門經(jīng)理、總監(jiān)或副總 在績效評估過程中與下屬進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃 討論，下屬提出其職業(yè)發(fā)展方向的個人意愿，上級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)其業(yè) 務(wù)表現(xiàn)以及未來業(yè)務(wù)發(fā)展方向提出員工的職業(yè)生涯發(fā)展方向建

35、議 7. 根據(jù)與上級領(lǐng)導(dǎo)的職業(yè)生涯規(guī)劃討論，制定員工自己的職業(yè)生涯規(guī)劃 職業(yè)生涯規(guī)劃 8. 人力資源部把員工的職業(yè)生涯規(guī)劃存檔，記錄員工檔案，作為將來培訓(xùn)及職業(yè)發(fā)展的參考 員工檔案 高科技行業(yè) 29 2002 BearingPoint, Inc. 流程名稱：晉升 /降職 /辭退管理流程 流程編號： 2.4.3.2 流程擁有者：人力資源部 時間 人力資源部 各部門 經(jīng)理 /總監(jiān) /副總 核對員工績效評估 以及相應(yīng)任免要求 根據(jù)任免制度 提 出員工 晉升 /降職 /辭退建議 開始 總裁 是 否 人員調(diào)整分析 是否通過核對？ 員工職業(yè)生涯規(guī)劃 員工績效評估 根據(jù)任免制度 提出 晉升 /降職 /辭退建

36、議 人員調(diào)整分析 A 將核對結(jié)果通知相 關(guān)領(lǐng)導(dǎo) 員工技能評估 1 5 2 6 7 8 高科技行業(yè) 30 2002 BearingPoint, Inc. 流程名稱：晉升 /降職 /辭退管理流程（續(xù)） 流程編號： 2.4.3.2 流程擁有者：人力資源部 時間 下達(dá)任免通知書 在例會上宣布經(jīng)理 以上管理層任免 人力資源部 各部門 經(jīng)理 /總監(jiān) /副總 總裁 職位變動人員 A 根據(jù)職級職等體系 制定任免通知書或 辭退通知書草案 根據(jù)任免 制度進(jìn)行 審批簽署 根據(jù)任免 制度進(jìn)行 審批簽署 協(xié)同部門領(lǐng)導(dǎo)與員 工進(jìn)行溝通 根據(jù)內(nèi)部調(diào)配管理 制度進(jìn)行交接 修改員工檔案及 相應(yīng)業(yè)務(wù)權(quán)限 結(jié)束 通過 不通過 通過

37、 不通過 執(zhí)行離職管理流程 辭退 晉升 /降職 9 10 11 14 12 13 15 16 17 高科技行業(yè) 31 2002 BearingPoint, Inc. 流程名稱：晉升 /降職 /辭退管理流程說明 流程編號： 2.4.3.2 流程擁有者：人力資源部 流程步驟 工作內(nèi)容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 1. 各部門經(jīng)理 /總監(jiān) /副總審閱員工以往的績效考核、技能評估結(jié) 果以及員工職業(yè)生涯規(guī)劃，并結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展方向的調(diào)整， 進(jìn)行員工人員及崗位調(diào)整分析 員工職業(yè)生涯規(guī)劃 員工績效評估 員工技能評估 2. 各部門經(jīng)理 /總監(jiān) /副總根據(jù)任免制度 提出 晉升 /降職 /辭退建議 任

38、免制度 晉升 /降職 /辭退建議 3. 由上級領(lǐng)導(dǎo)逐級進(jìn)行審核 4. 最終由總裁審核晉升 /降職 /辭退建議 5. 總裁審閱高級管理層以往的績效考核、技能評估結(jié)果以及員工 職業(yè)生涯規(guī)劃，并結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展方向的調(diào)整，進(jìn)行員工人 員及崗位調(diào)整分析 員工職業(yè)生涯規(guī)劃 員工績效評估 員工技能評估 6. 各部門經(jīng)理 /總監(jiān) /副總根據(jù)任免制度 提出 晉升 /降職 /辭退建議 任免制度 7. 由人力資源部核對員工績效評估，并判斷該員工是否滿足相應(yīng)任免要求 8. 如果核對結(jié)果與任免要求不符，將核對結(jié)果通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo) 9. 根據(jù)職級職等體系制定任免通知書或辭退通知書草案 高科技行業(yè) 32 2002 Beari

39、ngPoint, Inc. 流程名稱：晉升 /降職 /辭退管理流程說明（續(xù)） 流程編號： 2.4.3.2 流程擁有者：人力資源部 流程步驟 工作內(nèi)容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 10. 根據(jù)任免制度規(guī)定，由部門經(jīng)理 /總監(jiān) /副總進(jìn)行相應(yīng)審批簽署 任免制度規(guī)定 11. 根據(jù)任免制度規(guī)定，由總裁進(jìn)行最終的審批簽署 任免制度規(guī)定 12. 人力資源部協(xié)同部門領(lǐng)導(dǎo)與員工進(jìn)行溝通，如果是晉升，則對其 過往的工作加以表揚，如果是辭退或降職，則應(yīng)與員工充分溝通 ，做好其思想工作 13. 由人力資源部 下達(dá)任免通知書 14. 如果是辭退，則 執(zhí)行離職管理流程 15. 在例會上 宣布經(jīng)理以上管理層任

40、免 16. 根據(jù)內(nèi)部調(diào)配管理制度進(jìn)行新舊崗位的交接，保證工作的持續(xù)正常運做 內(nèi)部調(diào)配管理制度 17. 人力資源部 修改晉升 /降職 /辭退員工檔案及相應(yīng)業(yè)務(wù)權(quán)限 高科技行業(yè) 33 2002 BearingPoint, Inc. 流程名稱：內(nèi)部調(diào)動管理流程 流程編號： 2.4.3.3 流程擁有者：人力資源部 時間 人力資源部 各部門 經(jīng)理 /總監(jiān) /副總 核對員工績效評估 , 相應(yīng)資質(zhì)要求以及 調(diào)出崗位情況 提出人員調(diào)動申 請 開始 總裁 是 否 根據(jù)業(yè)務(wù)情況 , 進(jìn)行人員調(diào)動 需求分析 是否通過核對？ 員工職業(yè)生涯規(guī)劃 員工績效評估 提出人員調(diào)動 動議 根據(jù)業(yè)務(wù)情況 , 進(jìn)行人員調(diào)動 需求分析

41、 A 將核對結(jié)果通知相 關(guān)領(lǐng)導(dǎo) 員工技能評估 1 3 2 4 5 6 高科技行業(yè) 34 2002 BearingPoint, Inc. 流程名稱：內(nèi)部調(diào)動管理流程（續(xù)上頁） 流程編號： 2.4.3.3 流程擁有者：人力資源部 時間 下達(dá)調(diào)令 在例會上宣布經(jīng)理 以上管理層調(diào)令 人力資源部 各部門 經(jīng)理 /總監(jiān) /副總 總裁 職位變動人員 A 建議職級職等 ,制定 調(diào)令草案 根據(jù)調(diào)配 制度進(jìn)行 審批簽署 根據(jù)調(diào)配 制度進(jìn)行 審批簽署 協(xié)同部門領(lǐng)導(dǎo)與員 工進(jìn)行溝通 根據(jù)內(nèi)部調(diào)配管理 制度進(jìn)行交接 修改員工檔案及 相應(yīng)業(yè)務(wù)權(quán)限 結(jié)束 通過 不通過 通過 不通過 協(xié)同調(diào)入單位與調(diào) 出單位進(jìn)行協(xié)調(diào) 7 8

42、 9 10 11 12 13 14 15 高科技行業(yè) 35 2002 BearingPoint, Inc. 流程名稱：內(nèi)部調(diào)動管理流程 流程編號： 2.4.3.3 流程擁有者：人力資源部 流程步驟 工作內(nèi)容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 1. 各部門經(jīng)理 /總監(jiān) /副總審閱員工以往的績效考核、技能評估結(jié) 果以及員工職業(yè)生涯規(guī)劃，并結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展方向的調(diào)整， 進(jìn)行員工人員及崗位調(diào)整分析 員工職業(yè)生涯規(guī)劃 員工績效評估 員工技能評估 2. 各部門經(jīng)理 /總監(jiān) /副總根據(jù)任免制度 提出 崗位調(diào)動申請 崗位調(diào)動申請 崗位調(diào)動申請 3. 總裁審閱高級管理層以往的績效考核、技能評估結(jié)果以及員工

43、 職業(yè)生涯規(guī)劃，并結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展方向的調(diào)整，進(jìn)行員工人 員及崗位調(diào)整分析 員工職業(yè)生涯規(guī)劃 員工績效評估 員工技能評估 4. 各部門經(jīng)理 /總監(jiān) /副總根據(jù)任免制度 提出 崗位調(diào)動申請 崗位調(diào)動申請 崗位調(diào)動申請 5. 由人力資源部核對員工績效評估，并判斷該員工是否滿足相應(yīng)崗位調(diào)動要求 崗位資 6. 如果核對結(jié)果與任免要求不符，將核對結(jié)果通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo) 7. 根據(jù)職級職等體系制定任免通知書或辭退通知書草案 高科技行業(yè) 36 2002 BearingPoint, Inc. 流程名稱：內(nèi)部調(diào)動管理流程（續(xù)） 流程編號： 2.4.3.3 流程擁有者：人力資源部 流程步驟 工作內(nèi)容的簡要描述 重要輸入

44、 重要輸出 相關(guān)表單 8. 人力資源部建議職級職等 ,并制定調(diào)令草案 職級職等 調(diào)令草案 9. 根據(jù)調(diào)配制度規(guī)定，由部門經(jīng)理 /總監(jiān) /副總進(jìn)行相應(yīng)審批簽署 調(diào)配制度 10. 根據(jù)調(diào)配制度規(guī)定，由總裁進(jìn)行最終的審批簽署 調(diào)配制度 11. 人力資源部協(xié)同部門領(lǐng)導(dǎo)與員工進(jìn)行溝通，說明職位調(diào)動的業(yè)務(wù)需要，做好其職位調(diào)動的思想工作 12. 由人力資源部 下達(dá)調(diào)令 13. 在例會上 宣布經(jīng)理以上管理層的內(nèi)部調(diào)配 14. 根據(jù)內(nèi)部調(diào)配管理制度進(jìn)行新舊崗位的交接，保證工作的持續(xù)正常運做 內(nèi)部調(diào)配管理制度 15. 人力資源部 修改晉升 /降職 /辭退員工檔案及相應(yīng)業(yè)務(wù)權(quán)限 高科技行業(yè) 37 2002 Bear

45、ingPoint, Inc. 流程名稱：離職管理流程 流程編號： 2.4.3.4 流程擁有者：人力資源部 時間 人力資源部 離職人員 開始 結(jié)束 財務(wù)部 收到主動辭職信 解聘終止通知 /合同到期， 終止續(xù)約 協(xié)同部門領(lǐng)導(dǎo)與員 工進(jìn)行溝通 ,了解辭 職原因 根據(jù)情況進(jìn)行挽留 是否接受挽留 員工到達(dá)退休年齡 協(xié)同部門與員工進(jìn) 行談話與溝通 是否符合 延緩?fù)诵?條件 簽訂退休返聘協(xié)議 是 否 否 計算并發(fā)放 剩余工資 解除勞動合同 結(jié)清各項人事手續(xù) 是 根據(jù)員工離職規(guī)定 辦理離職手續(xù) 修改員工信息 檔案庫 取消員工所有 業(yè)務(wù)權(quán)限 常務(wù)副總 / 總裁 審批 協(xié)同員工上級主管 與員工進(jìn)行談話與 溝通 結(jié)

46、束 根據(jù)員工退休規(guī)定 辦理退休手續(xù) 不通過 通過 1 5 7 2 6 8 3 4 13 9 11 10 14 15 16 12 17 18 轉(zhuǎn)移員工檔案 19 高科技行業(yè) 38 2002 BearingPoint, Inc. 流程名稱：離職管理流程說明 流程編號： 2.4.3.4 流程擁有者：人力資源部 流程步驟 工作內(nèi)容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 1. 人力資源部受到員工的主動辭職信，從而引發(fā)離職管理流程發(fā)生 辭職信 2. 人力資源部協(xié)同相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，對員工的辭職請求進(jìn)行調(diào)查與談話，了解辭職產(chǎn)生的原因 員工辭職原因 3. 根據(jù)實際情況對員工進(jìn)行挽留 4. 員工根據(jù)自己實際情況確

47、定是否接受挽留 5. 由于辭退或合同到期，中止續(xù)約等情況而引發(fā)離職管理流程的發(fā)生 辭退通知或合同到期 6. 人力資源部協(xié)同相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，與員工進(jìn)行談話，對員工進(jìn)行安慰及溝通 7. 如果員工達(dá)到退休年齡，引發(fā)離職管理流程的發(fā)生 員工達(dá)到退休年齡 8. 根據(jù)具體情況，人力資源部與相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)判斷是否能否繼續(xù)返聘該員工 9. 對需要退休的員工進(jìn)行談話，表揚其為公司做的貢獻(xiàn)，并溝通將來與公司的關(guān)系 10. 由常務(wù)副總或總裁對返聘情況進(jìn)行審核 高科技行業(yè) 39 2002 BearingPoint, Inc. 流程名稱：離職管理流程說明（續(xù)） 流程編號： 2.4.3.4 流程擁有者：人力資源部 流程步驟

48、工作內(nèi)容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 11. 根據(jù)員工退休規(guī)定辦理退休手續(xù) 退休規(guī)定 12. 與續(xù)聘的員工簽訂續(xù)聘合同 續(xù)聘合同 續(xù)聘合同 13. 根據(jù)員工離職規(guī)定辦理離職手續(xù) 離職規(guī)定 14. 修改員工信息 檔案庫，標(biāo)明該員工已經(jīng)不是公司的雇員 15. 取消員工所有 業(yè)務(wù)權(quán)限，防止離職員工對公司產(chǎn)生不利影響 16. 解除與離職員工的勞動合同 17. 結(jié)清其它各項人事手續(xù)，包括返還辦公用品等 18. 人力資源部對離職員工的剩余工資進(jìn)行計算，并發(fā)放剩余工資 剩余工資 19. 轉(zhuǎn)移離職員工的檔案，辦理轉(zhuǎn)移集體戶口、養(yǎng)老保險等 員工檔案轉(zhuǎn)移 高科技行業(yè) 40 2002 BearingPo

49、int, Inc. 流程名稱：勞動合同續(xù)簽管理流程 流程編號： 2.4.3.5 流程擁有者：人力資源部 時間 人力資源部 開始 總裁 事業(yè)部總經(jīng)理 /部門經(jīng)理 查詢員工勞動合同 合同到期 發(fā)出續(xù)聘 /離職意向 通知書 給出關(guān)于續(xù)聘 /終止 合同的意見 通過 是否續(xù)簽 合同？ 續(xù)簽合同 離職管理流程 結(jié)束 結(jié)束 結(jié)束 否 是 續(xù)聘 /離職 意向通知書 是 否 1 2 3 4 5 6 續(xù)簽 離職 高科技行業(yè) 41 2002 BearingPoint, Inc. 流程步驟 工作內(nèi)容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 1. 查詢員工檔案 員工檔案 2. 如果員工勞動合同到期，向其部門經(jīng)理發(fā)出續(xù)聘

50、 /離職意向征詢通知書 續(xù)聘 /離職意向通知書 3. 事業(yè)部經(jīng)理 /部門經(jīng)理給出是否與該員工續(xù)聘的意見 續(xù)聘 /離職意見 續(xù)聘 /離職意向通知書 4. 總裁對事業(yè)部經(jīng)理 /部門經(jīng)理的意見進(jìn)行審批 5. 如果續(xù)聘，與該員工續(xù)簽勞動合同 續(xù)簽的勞動合同 6. 如果離職，進(jìn)入離職管理流程 流程名稱：勞動合同續(xù)簽管理流程 流程編號： 2.4.3.5 流程擁有者：人力資源部 高科技行業(yè) 42 2002 BearingPoint, Inc. 流程系列培訓(xùn)管理流程 (2.4.4) 流程輸出 流程設(shè)計出發(fā)點 流程負(fù)責(zé)人 流程輸入 人員績效考核結(jié)果 業(yè)務(wù)發(fā)展方向 培訓(xùn)講師及培訓(xùn)課程組織與 準(zhǔn)備的評估反饋 培訓(xùn)課

51、程檔案管理 更新的培訓(xùn)課程檔案 人力資源部 培訓(xùn)課程的挑選一定要依據(jù) 企業(yè)未來的業(yè)務(wù)發(fā)展以及現(xiàn) 有人員的技能狀況 對培訓(xùn)課程檔案的修訂建立 在參與培訓(xùn)人員的反饋的基 礎(chǔ)之上 培訓(xùn)計劃執(zhí)行 人員績效考核結(jié)果 培訓(xùn)計劃及預(yù)算 計劃外的培訓(xùn)申請 培訓(xùn)考試結(jié)果 培訓(xùn)檔案更新 培訓(xùn)總結(jié)報告 對培訓(xùn)講師的評估反饋 對培訓(xùn)活動組織的評估反饋 培訓(xùn)協(xié)議 人力資源部 臨時外部培訓(xùn)執(zhí)行 臨時外部培訓(xùn)信息 培訓(xùn)考試結(jié)果 培訓(xùn)檔案更新 培訓(xùn)總結(jié) 對培訓(xùn)講師的評估反饋 對培訓(xùn)活動組織的評估反饋 培訓(xùn)協(xié)議 人力資源部 臨時的外部培訓(xùn)信息由人力 資源部同一進(jìn)行收集 臨時外部培訓(xùn)是計劃外的培 訓(xùn)，因此一定得到相關(guān)業(yè)務(wù) 部門的

52、意見以及常務(wù)副總或 總裁的批準(zhǔn) 臨時外部培訓(xùn)分為外派培訓(xùn) 及外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專場培訓(xùn)兩 種 正常情況下，員工依照上年 末制定的培訓(xùn)進(jìn)行培訓(xùn)，但 如有特殊業(yè)務(wù)需求，必須由 部門經(jīng)理批準(zhǔn)才可參加非計 劃培訓(xùn) 員工技能評估 人力資源部 崗位描述及技能要求 員工技能評估 員工技能評估應(yīng)當(dāng)參照崗位 描述以及崗位技能需求 員工技能評估結(jié)果應(yīng)當(dāng)記錄 在員工檔案中，作為其培訓(xùn)， 晉升，降職或辭退的參考 高科技行業(yè) 43 2002 BearingPoint, Inc. 流程名稱：培訓(xùn)課程檔案管理流程（尚無此流程） 流程編號 : 2.4.4.1 流程擁有者：人力資源部 時間 人力資源部 各部門 經(jīng)理 常務(wù)副總 開始

53、每年 11月 1日 平時根據(jù)需要 確定對培訓(xùn)課程 的調(diào)整需求 A 審核 不通過 5 部門職責(zé) 崗位職責(zé) 部門目標(biāo) 1 評估調(diào)整需求 制定課程的初步 規(guī)劃 課程名稱 ,目的 ,方 法 ,對象 ,師資 ,規(guī) 模 ,預(yù)期費用 ,審批 與相應(yīng)部門協(xié)調(diào) 作調(diào)整 根據(jù)公司的發(fā)展 , 提出對目前課程 的調(diào)整 通過 內(nèi)部師資 B 是 否 通過 不通過 課程評估 員工職業(yè)規(guī)劃 當(dāng)前培訓(xùn)課程 目錄 2 3 4 6 7 高科技行業(yè) 44 2002 BearingPoint, Inc. 流程名稱：培訓(xùn)課程檔案管理流程（續(xù)上頁） 流程編號 : 2.4.4.1 流程擁有者：人力資源部 時間 人力資源部 采購部 每年 11

54、月 31日 內(nèi)部培訓(xùn)講師 A B 準(zhǔn)備教案 在公司內(nèi)部挑選合 適的培訓(xùn)講師 協(xié)同使用部門經(jīng)理 進(jìn)行考核 考核通過 ? 更新 ,發(fā)放課程檔 案 協(xié)同人事及使用部 門執(zhí)行非生產(chǎn)性采 購招投標(biāo)管理流程 向采購部提出外部 培訓(xùn)課程采購需求 培訓(xùn)計劃執(zhí)行 結(jié)束 簽訂內(nèi)部協(xié)議 不通過 通過 10 8 9 12 11 13 14 高科技行業(yè) 45 2002 BearingPoint, Inc. 流程名稱：培訓(xùn)課程檔案管理流程說明 流程編號 : 2.4.4.1 流程擁有者：人力資源部 流程步驟 工作內(nèi)容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 1. 各部門經(jīng)理根據(jù) 部門職責(zé)及崗位職責(zé)描述、部門目標(biāo)、以往課程評

55、估、員工職業(yè)規(guī)劃以及當(dāng)前培訓(xùn)課程目錄 ，確定培訓(xùn)課程需求 部門職責(zé) 崗位職責(zé) 部門目標(biāo) 課程評估 員工職業(yè)規(guī)劃 當(dāng)前培訓(xùn)課程目錄 培訓(xùn)需求 2. 根據(jù)公司的發(fā)展 ,人力資源部提出對目前課程的調(diào)整，并與各個業(yè)務(wù)部門進(jìn)行協(xié)商 3. 人力資源部匯總各個部門的培訓(xùn)需求，對培訓(xùn)需求進(jìn)行總體平衡 4. 制定課程的初步規(guī)劃，包括 課程名稱 ,目的 ,方法 ,對象 ,師資 ,規(guī)模 ,預(yù)期費用 ,審批 5. 把 課程的初步規(guī)劃報常務(wù)副總 6. 如果沒有通過審批，由人力資源部與相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，對課程設(shè)置進(jìn)行調(diào)整 7. 人力資源部搜索人才檔案庫，判斷是否可以找到相應(yīng)的內(nèi)部培訓(xùn)講師 8. 如果沒有合式的內(nèi)部講師，由

56、人力資源部向采購部提出外部課程采購需求 外部課程采購需求 高科技行業(yè) 46 2002 BearingPoint, Inc. 流程名稱：培訓(xùn)課程檔案管理流程說明（續(xù)） 流程編號 : 2.4.4.1 流程擁有者：人力資源部 流程步驟 工作內(nèi)容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 9. 在人力資源部及使用部門的協(xié)助下執(zhí)行非生產(chǎn)性采購招投標(biāo)管理流程 10. 根據(jù)員工的檔案記錄以及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人的推薦，在公司內(nèi)部挑選合式的講師 11. 由挑選的內(nèi)部講師準(zhǔn)備教案 12. 在使用部門的協(xié)助下，對公司內(nèi)部培訓(xùn)講師進(jìn)行考核 考核意見表 考核意見表 12. 通過考核的講師人員列入培訓(xùn)課程可選講師名單中 13.

57、 與通過考核的內(nèi)部講師簽訂內(nèi)部聘用協(xié)議 內(nèi)部聘用協(xié)議 內(nèi)部聘用協(xié)議 14. 根據(jù)內(nèi)部講師名單與外部采購結(jié)果，更新培訓(xùn)課程檔案，并發(fā)放給各個相關(guān)部門 培訓(xùn)課程檔案 高科技行業(yè) 47 2002 BearingPoint, Inc. 流程名稱：培訓(xùn)計劃執(zhí)行流程 流程編號 : 2.4.4.2 流程擁有者：人力資源部 時間 人力資源部 各 參加培訓(xùn)的 部門 財務(wù)部 根據(jù)課程檔案進(jìn)行 培訓(xùn)前相關(guān)準(zhǔn)備工 作 參加培訓(xùn)的人員根 據(jù)課程要求簽訂培 訓(xùn)協(xié)議 A 提出培訓(xùn)申請 審核 部門經(jīng)理審核， 是否同意 ？ 開始 是否內(nèi)部講師 ？ 根據(jù)課程檔案以及業(yè) 務(wù)情況，安排相應(yīng)的 內(nèi)部講師授課時間 與簽訂合同的外部培 訓(xùn)

58、機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)培訓(xùn)時間 參加培訓(xùn) 不通過 否 是 1 2 3 6 7 8 9 10 11 常務(wù)副總 / 總裁 根據(jù)課程 要求進(jìn)行 審批 預(yù)算審核 通過 不通過 通過 不通過 通過 培訓(xùn)計劃 人員績效 培訓(xùn)預(yù)算 培訓(xùn)計劃 技能評估 4 5 高科技行業(yè) 48 2002 BearingPoint, Inc. 流程名稱：培訓(xùn)計劃執(zhí)行流程（續(xù)上頁） 流程編號 : 2.4.4.2 流程擁有者：人力資源部 時間 人力資源部 各 參加培訓(xùn)的 部門 常務(wù)副總 結(jié)束 A 財務(wù)部 填寫培訓(xùn)準(zhǔn)備與 組織評估問卷 根據(jù)培訓(xùn)評估 編寫培訓(xùn)總結(jié) 審核并備案 支付講師或培訓(xùn) 架構(gòu)酬勞 18 19 22 培訓(xùn)結(jié)束后按課程要 求進(jìn)行考

59、核 是否為試用期 員工培訓(xùn) ？ 試用期管理流程 填寫培訓(xùn)授課講師 與材料評估問卷 根據(jù)考試成績 更新 員工的培訓(xùn)檔案 ,作 為考核依據(jù) 填寫培訓(xùn)相關(guān) 費用報銷單 填寫并匯總培訓(xùn)費 用報銷單 ,根據(jù)審 批權(quán)限由領(lǐng)導(dǎo)審批 審核并報銷 培訓(xùn)費用 12 13 14 15 16 17 20 21 23 是 否 培訓(xùn)課程檔案 管理流程 高科技行業(yè) 49 2002 BearingPoint, Inc. 流程名稱：培訓(xùn)計劃執(zhí)行流程說明 流程編號 : 2.4.4.2 流程擁有者：人力資源部 流程步驟 工作內(nèi)容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 1. 各部門員工根據(jù)上年末制定的培訓(xùn)計劃提出培訓(xùn)申請 培訓(xùn)計劃

60、 培訓(xùn)申請 2. 由部門經(jīng)理根據(jù)人員的月度績效考核結(jié)果、培訓(xùn)預(yù)算、技能評估以及培訓(xùn)計劃進(jìn)行判斷，是否批準(zhǔn)培訓(xùn)申請 人員績效 培訓(xùn)預(yù)算 培訓(xùn)計劃 技能評估 培訓(xùn)申請 3. 人力資源部對培訓(xùn)申請進(jìn)行審核，判斷培訓(xùn)是否與培訓(xùn)計劃一致，并且培訓(xùn)要求是否合理 培訓(xùn)計劃 4. 財務(wù)部根據(jù)預(yù)算對培訓(xùn)的申請進(jìn)行審核，查看培訓(xùn)是否在預(yù)算內(nèi) 培訓(xùn)預(yù)算 5. 根據(jù)培訓(xùn)的性質(zhì)及規(guī)模，分別由常務(wù)副總或總裁進(jìn)行最終審批 培訓(xùn)性質(zhì)及規(guī)模 4. 該次培訓(xùn)是否由企業(yè)內(nèi)部講師執(zhí)教 5. 參加培訓(xùn)的人員與公司簽訂培訓(xùn)前協(xié)議 培訓(xùn)協(xié)議 培訓(xùn)協(xié)議 6. 該次培訓(xùn)是否由內(nèi)聘講師進(jìn)行執(zhí)教 7. 根據(jù)課程檔案以及業(yè)務(wù)情況，安排相應(yīng)的內(nèi)部講師

61、授課時間 高科技行業(yè) 50 2002 BearingPoint, Inc. 流程名稱：培訓(xùn)計劃執(zhí)行流程說明（續(xù)） 流程編號 : 2.4.4.2 流程擁有者：人力資源部 流程步驟 工作內(nèi)容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 8. 根據(jù)課程檔案，與上年末簽訂合同的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，安排培訓(xùn)時間及地點 9. 人力資源部根據(jù)培訓(xùn)課程檔案中的相關(guān)指南開展培訓(xùn)準(zhǔn)備工作，包括培訓(xùn)場地聯(lián)系，相關(guān)培訓(xùn)設(shè)施準(zhǔn)備等 培訓(xùn)課程檔案 10. 參加培訓(xùn)的人員根據(jù)課程要求簽訂培訓(xùn)協(xié)議 培訓(xùn)協(xié)議 11. 員工參加培訓(xùn)課程 12. 課程結(jié)束后，參加培訓(xùn)的員工根據(jù)要求參加相關(guān)培訓(xùn)考試 培訓(xùn)考試結(jié)果 13. 參加培訓(xùn)的員工是

62、否為試用期員工 14. 如果參加培訓(xùn)的是試用期的員工，則把考試結(jié)果作為試用考核的依據(jù)之一 15. 根據(jù)考試成績 更新員工的培訓(xùn)檔案 ,作為考核依據(jù) 更新的員工培訓(xùn)檔案 16. 參加培訓(xùn)的員工填寫培訓(xùn)講師評估問卷，并作為人力資源部評估培訓(xùn)講師表現(xiàn)好壞的依據(jù) 培訓(xùn)講師的評估反饋 17. 參加培訓(xùn)的員工填寫培訓(xùn)課程組織與準(zhǔn)備的評估問卷，并作為人力資源部改進(jìn)培訓(xùn)組織準(zhǔn)備工作的依據(jù) 培訓(xùn)課程組織 與準(zhǔn)備的評估 反饋 18. 人力資源部根據(jù)培訓(xùn)評估，編寫培訓(xùn)總結(jié) 高科技行業(yè) 51 2002 BearingPoint, Inc. 流程名稱：培訓(xùn)計劃執(zhí)行流程說明（續(xù)） 流程編號 : 2.4.4.2 流程擁有者

63、：人力資源部 流程步驟 工作內(nèi)容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 19. 常務(wù)副總對培訓(xùn)總結(jié)進(jìn)行審核并備案 20. 參加培訓(xùn)的人員填寫培訓(xùn)費用報銷單 費用報銷單 費用報銷單 21. 填寫并匯總培訓(xùn)費用報銷單，根據(jù)審批權(quán)限，分別由人力資源部經(jīng)理或常務(wù)副總或總裁簽字審核 22. 財務(wù)部對報銷單據(jù)進(jìn)行審核，并進(jìn)行費用報銷 23. 支付培訓(xùn)講師或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的酬勞 高科技行業(yè) 52 2002 BearingPoint, Inc. 流程名稱：臨時外部培訓(xùn)執(zhí)行流程 流程編號 : 2.4.4.3 流程擁有者：人力資源部 時間 人力資源部 各 參加培訓(xùn)的 部門 常務(wù)副總 / 總裁 開始 臨時培訓(xùn)信息 審批

64、 與相關(guān)部門經(jīng)理 商量，進(jìn)行篩選 參加培訓(xùn)的人員簽 訂培訓(xùn)協(xié)議 參加培訓(xùn) 編寫培訓(xùn)總結(jié) 部門經(jīng)理或上級領(lǐng) 導(dǎo)進(jìn)行審核 ,并填寫 意見 財務(wù)部 填寫培訓(xùn)費用 報銷申請 審核單據(jù) ,費用報銷 結(jié)束 1 2 4 5 6 7 8 9 11 12 10 臨時培訓(xùn)信息 提出培訓(xùn)申請 更新員工檔案中 的培訓(xùn)記錄 根據(jù)審批 權(quán)限進(jìn)行 審核 根據(jù)審批 權(quán)限進(jìn)行 審核 通過 不通過 通過 不通過 通過 不通過 1 3 11 高科技行業(yè) 53 2002 BearingPoint, Inc. 流程名稱：臨時外部培訓(xùn)執(zhí)行流程說明 流程編號 : 2.4.4.3 流程擁有者：人力資源部 流程步驟 工作內(nèi)容的簡要描述 重要輸

65、入 重要輸出 相關(guān)表單 1. 由各個業(yè)務(wù)部門及人力資源部通過各種渠道得到外部臨時的培訓(xùn)信息 外部臨時培訓(xùn)信息 2. 人力資源部根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容與相關(guān)的部門負(fù)責(zé)人一起對課程進(jìn)行篩選，確定有價值的臨時培訓(xùn)課程 培訓(xùn)內(nèi)容 3. 由于臨時培訓(xùn)是計劃及預(yù)算外的培訓(xùn)，因此需要提出計劃外培訓(xùn)申請 4. 由財務(wù)部對培訓(xùn)預(yù)算進(jìn)行審核 5. 根據(jù)培訓(xùn)所需花費金額，由常務(wù)副總或總裁進(jìn)行審批 6. 參加培訓(xùn)的人員在參加培訓(xùn)之前與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議 培訓(xùn)協(xié)議 培訓(xùn)協(xié)議 7. 員工參加培訓(xùn) 8. 員工參加完外派培訓(xùn)后，編寫培訓(xùn)總結(jié) 培訓(xùn)總結(jié) 培訓(xùn)總結(jié) 9. 根據(jù)實際培訓(xùn)費用發(fā)生，填寫培訓(xùn)費用報銷單 培訓(xùn)費用報銷單 費用報銷單

66、10. 部門經(jīng)理或上級領(lǐng)導(dǎo)對外派員工的培訓(xùn)總結(jié)進(jìn)行審核，并填寫審閱意見 11. 把培訓(xùn)總結(jié)以及領(lǐng)導(dǎo)審閱意見記錄在員工的培訓(xùn)檔案之中 培訓(xùn)檔案 高科技行業(yè) 54 2002 BearingPoint, Inc. 流程名稱：臨時外部培訓(xùn)執(zhí)行流程說明（續(xù)） 流程編號 : 2.4.4.3 流程擁有者：人力資源部 流程步驟 工作內(nèi)容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 12. 根據(jù)審批權(quán)限，由人力資源部、常務(wù)副總或總裁進(jìn)行相應(yīng)的審批 審批權(quán)限 更新的培訓(xùn)檔案 13. 財務(wù)部對費用報銷單據(jù)進(jìn)行審核，并進(jìn)行費用報銷 費用報銷單據(jù) 高科技行業(yè) 55 2002 BearingPoint, Inc. 流程名稱：員工技能評估流程（尚無此流程） 流程編號： 2.4.4.4 流程擁有者：人力資源部 時間 部門 總監(jiān) 審核技能評估結(jié)果 并存檔 總裁 人力資源部 與副總及分公司經(jīng) 理作其崗位技能評 估 制定崗位技能評估 表 (所需技能 ) 開始 部門經(jīng)理 每年底 副總 / 分公司經(jīng)理 結(jié)束 崗位描述 崗位技能評估表 (實 際技能及培訓(xùn)需求 ) 與部門總監(jiān)作其崗 位技能評估 與部門經(jīng)理作其崗 位技能評估 與部門員工