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1、0 1 2 3 4 5 6 7 8 91,590 4,050 6,2462,807 2,537 2,244-1,0002,0003,0004,0005,0006,0007,000 1998 1999 2000生 產 工 人管 理 人 員 10 11 12 13 董 事 會總 裁 總 會 計 師 人 事 行 政 執(zhí)行 副 總 裁戰(zhàn) 略 發(fā) 展 執(zhí) 行副 總 裁 人力資源部內 部 審 計財務部戰(zhàn)略規(guī)劃部 投資管理部 東信股份 核算中心技 術副 總 裁中央研究院質量部信息技術部戰(zhàn) 略 副 總 裁 投 資 副 總 裁 總經辦 行政部行 政 副總 裁 兼行 政 部經 理行 政 副 總 裁人 事 行政 執(zhí)
2、 行副 總 裁兼 集 團人 力 資源 部 總經 理 14 董 事 長總 裁 、 營 運 總 裁 內 部 審 計 部 總 經 理 財 務總 監(jiān)終 端 銷 售副 總 裁 財務部 總經理市場部總經理 客戶服務中心總經理 網絡工程部總經理系統(tǒng)銷售部終端銷售部 核算中心經理戰(zhàn) 略 發(fā) 展 執(zhí)行 副 總 裁戰(zhàn)略規(guī)劃部總經理 投資管理部總經理 培訓中心經理人力資源部 總經辦市 場 執(zhí) 行 副 總 裁信息技術部戰(zhàn) 略副 總 裁戰(zhàn) 略 副總 裁 兼戰(zhàn) 略 規(guī)劃 部 總經 理 人 事 副總 裁 兼人 力 資源 部 總經 理系 統(tǒng) 銷 售副 總 裁終 端 銷 售副 總 裁 兼終 端 銷 售部 總 經 理 系 統(tǒng) 銷
3、 售副 總 裁 兼系 統(tǒng) 銷 售部 總 經 理 生 產 執(zhí) 行副 總 裁 終端生產部總經理系統(tǒng)生產部總經理 傳輸設備部總經理基礎元器件部總經理技 術副 總 裁 中央研究院院長質量部總經理 物 流 副總 裁 采購部總經理物資管理部包括倉儲運輸 物 流 副總 裁 兼物 資 管理 部 總經 理投 資副 總 裁 市 場副 總 裁 人 事 副 總 裁 市 場 副總 裁 兼市 場 部總 經 理投 資 副總 裁 兼投 資 部總 經 理 15 16 17 信 息 收 集 分 析 戰(zhàn) 略 實 施戰(zhàn) 略 規(guī) 劃戰(zhàn) 略 規(guī) 劃 部愿 景、 使命 、價 值觀 的調 整確 定、 特定 戰(zhàn)略 的制 定 戰(zhàn)略實施監(jiān)控和評估
4、實 施計 劃的 制定 、執(zhí) 行和 改進 滾動 修整內外部信息收集 內外部因素分析 戰(zhàn)略聯盟締結 與摩托羅拉的接口 內外部信息收集分析 合作策略制定 合同談判及簽訂 實施監(jiān)控摩 托 羅 拉 合 作 小 組市 場 定位 、 行業(yè) 吸 引力 模 型分 析 、行 業(yè) 價值 鏈 模型 分 析、 行 業(yè)驅 動 力模 型 分析 SWOT分析 18 總 經 理項 目 總 監(jiān) (1)( 戰(zhàn) 略 伙 伴 ) 高 級 分 析 員 ( 5)經 理 ( 5)業(yè)務主管(2)業(yè) 務員(3) 分析員(2) 共 計 : 19人 19 投 資 管 理 部投 資 規(guī) 劃 控 股 公司 管 理控股公司戰(zhàn)略管理投資項目立項 報告 編制
5、投資可行性研究及報告 投 資 項 目 管 理投 資項 目過 程時 間、 成本 、質 量及 風險 監(jiān)控 投資回報評估及定期總結 控股公司日常管理投資概預算管理外聘中介機構專家接口 投資項目日常監(jiān)管 證券投資子 公司 設立( 獨資 、合 資、 合作 ) 子 公司 董事 、監(jiān) 事派 出人 員任 命 子公司高級管理人員評價 子公司增資、減資 子公司上市子 公 司 管 理 分紅派息 增資配股 證監(jiān)會協(xié)調股東大會、董事會會務管理 信息披露投資者關系管理證 券 管 理 20 投 資 經 理 ( 5)證 券 操 作 經 理 ( 1) 部 門 總 經 理證券分析員(1) 證券操作員(1) 投資主管(5) 證 券
6、 部 主 任 ( 1)主任助理(1)共 計 : 21人投資專員(5) 21 市 場 信 息 收 集 分 析公司內信息共享市場、行業(yè)等信息收集 信息分析 渠道管理策略媒體與廣告管理 新 產品 導入 策略 和產 品撤 退策 略促銷管理 定價策略企 業(yè)形 象識 別系 統(tǒng)管 理( 含品 牌管 理) 公共關系管理 產品支持服務策略營 銷 策 略市 場 部項目市場可行性分析新產品需求提出及確認市場調查 廣 告 公 關企 業(yè) 形 象 22 終 端 產 品 經理 (1) 部 門 總 經 理系 統(tǒng) 產 品 經理 (1) 市 場 調 研 經理 (1)廣告和媒體專員(1) 市場調研員(5)經理助理(2)經理助理(2
7、) 代 理 品 牌 經理 (1)品牌經理助理(2) 區(qū) 域 代 表 處主 任 ?主任助理(?)經理助理(2)公 關 及 企 業(yè)形 象 經 理 (1) 共 計 : 19 ? 人 23 中 央 研 究 院手 機 開 發(fā) 公 司 其 他 研 發(fā)軟件設計及驗證 硬件設計及驗證 結構設計及確認 系 統(tǒng) 開 發(fā) 公 司系統(tǒng)集成最終驗 證項目技術可行性分析技術跟蹤和研究 技術信息的分析總結 研發(fā)項目總結評估分析組織技術研討戰(zhàn)略合作技術談判 開發(fā)公司技術成果轉讓 24 新產品開發(fā)可行性分析新產品及產品新型需求提出 新產品開發(fā)行動計劃 主要供應商選擇確定 新 產 品 項 目 管 理 工程更改控制工藝路線確定、工
8、藝文件編制可 行 性 分 析 及 產 品 設 想新產品設想報告編制及評審 產 品 設 計新產品開發(fā)設計 新產品設計與開發(fā)評審 新產品生產和市場驗證確認 新產品試制產 業(yè) 化 廣告和促銷計劃及執(zhí)行 銷售力量的培訓及建立 客戶服務力量的培訓及建立市 場 化新產品量產新產品驗證與確認 新產品開發(fā)項目總結與回顧 25 項 目 經 理產 業(yè) 化 副 經 理 (1)軟件組長硬件組長 測試組長 產業(yè)化小組市場小組市 場 副 經 理 (1) 研 發(fā) 副 經 理 (1) 銷 售 副 經 理 (1)銷售組長 綜 合 管 理 副 經 理 (1)結構組長 采購 財務技術檔案管理(1) 人力資源 新 產 品 管 理 委
9、 員 會 26 院 長結 構 處 經 理 (1)軟件工程師高級軟件工程 師 模型制造工程師 造型設計師 CAID設計師工程師硬 件 處 經 理 (1) 軟 件 處 經 理 (1) 測 試 處 經 理 (1)技術員 軟件測試工程師結構設計師 技 術 處 經 理 (1)軟件程序員 工程師 技術員技術檔案管理(1) 高級硬件工程師 高級工程師 27 績 效 管 理員 工 培 訓人 員 招 聘 人 力 資 源 部 及 下 屬 培 訓 中 心人力資源規(guī)劃 職務說明和人員編制 內部招聘 一 般社 會招 聘、 新畢 業(yè)生 、緊 缺人 才招 聘招聘推薦 獵頭公司選擇 臨時工招聘 招聘面試 員工內部培訓 培訓供
10、應商選擇 學歷培訓 出國培訓 績效管理體系的建立 部門和員工績效管理 績效考核結果申訴 員 工 職 業(yè)生 涯職業(yè)生涯設計 員工晉升 專業(yè)技術職稱評定 工資、獎金發(fā)放 薪資報表編制 考勤管理 結構性人員調整 員 工待 崗、 辭職 、解 聘、 退休 員工信息檔案管理薪資福利結構設計調整 薪 酬 管 理 其 他人 力 資源 規(guī) 劃 28 部 門 總 經 理 (1) 培 訓 經 理 (1)考核專員(2) 檔案專員(1) 人事專員(6) 資料管理員(1) 培訓專員(2) 專業(yè)教員(4)薪資專員(4)薪 資 經 理 (1) 人 事 經 理 (1) 共 計 : 24人 29 集 團 人 事 行 政 部制定人
11、力資源政策 監(jiān)督制度的執(zhí)行制定職業(yè)道德規(guī)范 制定績效考核體系 制定員工培訓體系 制定行政管理制度 30 部 門 總 經 理 (1)人員管理(1) 檔案專員(1)人事制度專員 (1) 共 計 : 4人 31 行 政 部 娛樂和公益活動組織會議會務安排領導視察接待 公 司非 貨運 車輛 調配 、維 修保 養(yǎng) 檔案管理報 公文管理報刊征訂 印章管理 32 部 門 總 經 理 司機(? )行 政 專 員 (1)檔 案文 員(1)文 印專 員(1)收 發(fā)專 員(2) 會 議接 待(2) 共 計 : 9 ? 人 33 總 經 辦領導日程安排 領導行政事務處理領導電話接聽領導報告起草 領導文件檔案整理 34
12、 秘 書 (17) ( 14)總 經 辦 主 任 共 計 : 32人 35 36 市場管理新產品研發(fā)管理戰(zhàn)略規(guī)劃管理采購管理倉儲運輸管理制造管理銷售管理網絡工程管理(系統(tǒng))客戶服務管理預算管理原材料及外協(xié)件采購進口貨物采購低值易耗品及其他物資采購研發(fā)小批量采購非生產性、生產設備采購GSM基站制造傳輸設備制造手機及配件制造尋呼機制造GSM基站銷售傳輸設備銷售手機及配件銷售尋呼機銷售軟件產品銷售(如GPS)技術質量管理 固定資產設備管理投資管理證券管理人力資源管理行政管理信息技術管理資金管理成本管理報表管理內部審計管理支持流程 業(yè)務流程 37 內/外部信息收集流程市場定位/行業(yè)吸引力模型分析流程行
13、業(yè)價值鏈模型分析流程SWO T分析流程愿景、使命、價值觀的確定流程特定戰(zhàn)略的制定流程行業(yè)驅動力模型分析流程戰(zhàn)略實施計劃的制定流程戰(zhàn)略實施計劃的執(zhí)行和改進流程戰(zhàn)略聯盟締結流程關 鍵 績 效 指 標 :企 業(yè) 戰(zhàn) 略 分 析 報 告 提 交 的 準 時 性戰(zhàn) 略 實 施 反 饋 報 告 數 量 38 39 40 41市場營銷年度規(guī)劃及調整流程 市場調研日常信息收集、處理和共享流程 市場部緊急信息委托代表處收集流程 廣告公關代理公司選擇與評估流程廣告活動流程公關活動流程信息發(fā)布會流程 促銷活動流程MO T CSF促銷活動流程CIS(VIS)導入及管理流程新產品上市流程新產品定價流程 關 鍵 績 效
14、指 標 :銷 售 收 入 的 增 長 幅 度潛 在 客 戶 向 現 實 客 戶 的 轉 化 率舊 客 戶 的 保 留 率市 場 活 動 費 用 占 銷 售 收 入 的 比 率年 度 客 戶 調 查 表 數 量 /客 戶 數 量客 戶 滿 意 度 42 43 44 45 46新產品設想的初步篩選新產品開發(fā)項目總結與回顧 項目管理小組成立新產品可行性分析產品開發(fā)項目組成立新產品開發(fā)總體規(guī)劃方案的編制 新產品開發(fā)總體規(guī)劃方案的評審新產品總體技術方案設計新產品設計與開發(fā)新產品設計與開發(fā)評審新產品生產和市場驗證與確認新產品驗證與確認評審新產品概念設想市場調研流程 關 鍵 績 效 指 標 :新 產 品 開
15、 發(fā) 數 量新 產 品 銷 售 收 入新 產 品 上 市 數 量新 產 品 設 計 開 發(fā) 成 本 與 預 算 的 比 較新 產 品 設 計 開 發(fā) 進 度 的 延 遲 天 數 47 48 49 50 投資決策投資可行性分析子公司設立子公司董事、監(jiān)事派出人員任命子公司高級管理人員評價子公司增資、減資子公司上市控股公司戰(zhàn)略管理控股公司日常管理證券投資實施外聘中介機構/專家召開董事會召開股東大會 分紅派息投資者關系管理投資者來訪接待信息公開發(fā)布 關 鍵 績 效 指 標 :投 資 收 益 率投 資 收 益 增 長 率投 資 回 收 周 期 51 52 53 54 55 56 人力資源規(guī)劃的制定職務說
16、明和人員編制招聘推薦 招聘面試獵頭公司選擇一般社會招聘 內部招聘緊缺人才招聘新畢業(yè)生招聘臨時工招聘員工內部培訓培訓供應商選擇不脫產學歷培訓出國培訓員工績效管理績效管理 體系的建立和修改部門績效管理職業(yè)生涯設計 員工晉升專業(yè)技術職稱評定 工資調整工資發(fā)放獎金發(fā)放薪資報表編制考勤管理結構性人員調整員工待崗 員工辭職員工解聘員工退休員工信息檔案管理績效考核結果申訴 人力資源規(guī)劃的確認和調整 新進員工管理關 鍵 績 效 指 標 :招 聘 成 功 率每 年 員 工 培 訓 人 天績 效 考 評 結 果 員 工 申 訴 次 數員 工 流 失 率員 工 滿 意 度 57 58 59 60 61 62 63 64 65 報公文管理檔案管理用車管理報刊征訂電話管理印章管理禮品訂購需求關 鍵 績 效 指 標 :事 務 處 理 的 差 錯 次 數內 部 客 戶 滿 意 度 66 67