職業(yè)道德與政策法規(guī)

《職業(yè)道德與政策法規(guī)》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《職業(yè)道德與政策法規(guī)（41頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、會(huì) 展 策 劃 師職 業(yè) 資 格 培 訓(xùn) 馮華定州 ?？?武漢 海師讀全球通史 健身 殺人游戲 QQ：93425351（熱帶魚(yú)）微博：喜歡熱帶的魚(yú) 會(huì) 展 策 劃 師職 業(yè) 資 格 培 訓(xùn) 1.參 考 書(shū) 會(huì) 展 概 論 (吳 信 菊 主 編 ， 上 海 交 大 出 版 社 ） 會(huì) 展 概 論 （ 馬 潔 、 劉 松 萍 ， 華 南 理 工 大 學(xué) 出 版 社 ） 會(huì) 議 運(yùn) 營(yíng) 管 理 （ 肖 慶 國(guó) 、 武 少 源 ， 中 國(guó) 商 務(wù) 出 版 社 ） 國(guó) 際 會(huì) 議 規(guī) 劃 與 管 理 （ 沈 燕 云 、 呂 秋 霞 , 遼 寧 科 技 出 版 社 ） 會(huì) 展 實(shí) 務(wù) （ 丁 萍 萍 主

2、編 ， 高 等 教 育 出 版 社 ） 如 何 進(jìn) 行 成 功 的 會(huì) 展 管 理 （ Deborah Robbe著 ， 張 黎 譯 ） 2.網(wǎng) 站 中 國(guó) 會(huì) 展 網(wǎng) http:/ / www. cce. net. cn/ 中 國(guó) 會(huì) 展 經(jīng) 濟(jì) 研 究 會(huì) 網(wǎng) http:/ / www. cces. org. cn/ 新 華 網(wǎng) 會(huì) 展 頻 道 (論 壇 ,實(shí) 務(wù) ) http:/ / www. xinhuanet. com/ expo/ 會(huì) 展 商 務(wù) 網(wǎng) (會(huì) 展 理 論 ,策 劃 方 案 ,會(huì) 展 人 才 ) http:/ / www. 2t2. cn/中 國(guó) 展 網(wǎng) http:/

3、/ www. chinaeshow. net/中 國(guó) 展 覽 總 網(wǎng) http:/ / www. 2t2. net 德 國(guó) 展 覽 會(huì) 網(wǎng) http:/ / www. germanyfairs. com/ cn/ 3.雜 志 中 國(guó) 會(huì) 展 中 外 會(huì) 展 中 國(guó) 展 會(huì) 會(huì) 議 會(huì) 展 策 劃 師 培 訓(xùn) 第 一 章 職 業(yè) 道 德 與 政 策 法 規(guī) 第一節(jié) 職業(yè)道德一、職業(yè)道德的含義職 業(yè) 道 德 是 從 事 一 定 職 業(yè) 勞 動(dòng) 的 人 們 ， 在 特 定 的工 作 和 勞 動(dòng) 中 以 其 內(nèi) 心 信 念 和 特 殊 社 會(huì) 方 法 來(lái) 維系 的 、 應(yīng) 該 主 動(dòng) 遵 循 的 、

4、特 定 的 心 理 意 識(shí) 、 行 為原 則 和 行 為 規(guī) 范 的 總 和 。職 業(yè) 道 德 是 內(nèi) 在 的 、 非 強(qiáng) 制 性 的 約 束 機(jī) 制 ， 包 括 ： 職 業(yè) 觀 念 、 職 業(yè) 情 感 、 職 業(yè) 理 想 、 職 業(yè) 態(tài) 度 、 職 業(yè) 技 能 、職 業(yè) 良 心 、 職 業(yè) 作 風(fēng) 等 內(nèi) 容 。 二、職業(yè)道德的內(nèi)涵從 內(nèi) 容 上 看 ， 職 業(yè) 道 德 總 是 要 鮮 明 地 表 達(dá) 職 業(yè) 義 務(wù) 、職 業(yè) 責(zé) 任 以 及 職 業(yè) 行 為 上 的 道 德 準(zhǔn) 則 。從 表 現(xiàn) 形 式 上 看 ， 職 業(yè) 道 德 比 較 具 體 、 靈 活 、 多 樣 。從 調(diào) 節(jié) 的 范

5、 圍 來(lái) 看 ， 既 調(diào) 節(jié) 從 業(yè) 人 員 的 內(nèi) 部 關(guān) 系 ， 也調(diào) 節(jié) 從 業(yè) 人 員 與 其 服 務(wù) 對(duì) 象 的 關(guān) 系 。從 產(chǎn) 生 的 效 果 看 ， 既 使 一 定 的 社 會(huì) 道 德 規(guī) 范 “ 職 業(yè)化 ” ， 又 能 使 個(gè) 人 道 德 品 質(zhì) “ 成 熟 化 ” 。 三、職業(yè)道德的特點(diǎn)適 用 范 圍 的 有 限 性發(fā) 展 的 歷 史 繼 承 性表 達(dá) 形 式 的 多 樣 性強(qiáng) 烈 的 紀(jì) 律 性 四、職業(yè)道德的社會(huì)作用調(diào) 節(jié) 職 業(yè) 交 往 中 從 業(yè) 人 員 內(nèi) 部 與 服 務(wù) 對(duì) 象 之 間 的 關(guān) 系有 助 于 維 護(hù) 和 提 升 企 業(yè) 形 象 企 業(yè) 文 化

6、、 企 業(yè) 凝 聚 力 、 企 業(yè) 競(jìng) 爭(zhēng) 力促 進(jìn) 本 行 業(yè) 的 發(fā) 展有 助 于 提 高 全 社 會(huì) 的 道 德 水 平 第二節(jié) 職業(yè)守則遵紀(jì)守法，恪盡職守敬業(yè)愛(ài)崗，積極進(jìn)取文明禮貌，熱情服務(wù)誠(chéng)實(shí)守信，團(tuán)結(jié)協(xié)作 第三節(jié) 我國(guó)展覽業(yè)管理體制與政策法規(guī)一、我國(guó)展覽業(yè)管理體制與管理機(jī)構(gòu)（一）我國(guó)展覽業(yè)管理體制與機(jī)構(gòu) 1、主要管理機(jī)構(gòu)商 務(wù) 部 （ 宏 觀 管 理 ）中 國(guó) 貿(mào) 促 會(huì) 及 全 國(guó) 貿(mào) 促 系 統(tǒng) （ 審 批 者 /組 織 者 /代 理 機(jī) 構(gòu) ） 2、主要管理體制2003年 ， 商 務(wù) 部 成 立 后 ， 進(jìn) 一 步 明 確 國(guó) 內(nèi) 展 覽 不 再 實(shí) 行 審 批 制 。實(shí) 際

7、 操 作 中 多 頭 審 批 制 仍 存 在 （ 除 國(guó) 內(nèi) 貿(mào) 易 展 覽 外 ） ：國(guó) 務(wù) 院 審 批 ： 中 央 各 部 委 和 省 級(jí) 政 府 主 辦 的 全 國(guó) 性 重 大 展 覽商 務(wù) 部 、 地 方 商 務(wù) 及 外 經(jīng) 貿(mào) 部 門(mén) 審 批 ： 涉 外 經(jīng) 貿(mào) 展 覽科 技 部 和 各 級(jí) 科 技 部 門(mén) 審 批 ： 科 技 類(lèi) 展 會(huì)文 化 部 和 地 方 文 化 部 門(mén) 審 批 ： 文 化 類(lèi) 展 會(huì) （二）地方展覽業(yè)管理體制與管理機(jī)構(gòu)地方會(huì)展業(yè)管理機(jī)構(gòu)：設(shè) 置 專(zhuān) 門(mén) 會(huì) 展 機(jī) 構(gòu) （ 沈 陽(yáng) 、 青 島 、 寧 波 、 廈 門(mén) 等 ）由 地 方 貿(mào) 促 會(huì) 負(fù) 責(zé) （ 哈

8、 爾 濱 、 武 漢 、 合 肥 、 長(zhǎng) 沙 等 ）由 對(duì) 外 貿(mào) 易 發(fā) 展 局 、 貿(mào) 易 發(fā) 展 局 等 負(fù) 責(zé) （ 北 京 、 上 海 、天 津 、 重 慶 、 濟(jì) 南 、 蘭 州 、 西 寧 、 太 原 等 ）組 建 會(huì) 展 業(yè) 協(xié) 會(huì) （ 黑 龍 江 省 、 西 安 、 大 連 、 廈 門(mén) 、 廣 州 等 ） ?？跁?huì)展業(yè)管理機(jī)構(gòu)2009年 11月 10日 海 口 市 政 府 宣 布 成 立 ： 海 口 市 會(huì) 展 業(yè) 協(xié) 調(diào) 管 理 辦 公 室 （ 簡(jiǎn) 稱(chēng) 會(huì) 展 辦 ）會(huì) 展 辦 成 為 全 省 首 個(gè) 具 體 協(xié) 調(diào) 管 理 服 務(wù) 會(huì) 展 業(yè) 的 機(jī) 構(gòu) 。會(huì) 展 辦 職 能

9、 范 圍 ： 制 定 會(huì) 展 業(yè) 發(fā) 展 的 政 策 法 規(guī) ； 規(guī) 范 市 場(chǎng) 秩 序 ； 引 進(jìn) 國(guó) 內(nèi) 外 知 名 品 牌 展 會(huì) 等 二、我國(guó)展覽業(yè)管理的政策規(guī)章1、全國(guó)性展覽業(yè)管理政策與規(guī)章（P10）2、地方性展覽業(yè)管理政策與規(guī)章（P11） 內(nèi) 容 涉 及 ：促 進(jìn) 發(fā) 展 政 策規(guī) 范 管 理 和 市 場(chǎng) 監(jiān) 督 政 策財(cái) 政 支 持 與 鼓 勵(lì) 政 策稅 收 優(yōu) 惠 政 策人 才 開(kāi) 發(fā) 政 策 促 進(jìn) 對(duì) 外 合 作 政 策產(chǎn) 權(quán) 保 護(hù) ?？跁?huì)展業(yè)會(huì)展招商（建議）預(yù) 算 支 持 每 年 都 由 政 府 撥 款 資 金 用 做 運(yùn) 作 、 宣 傳 、 推 廣 會(huì) 展 的 專(zhuān) 項(xiàng)

10、 資 金 政 府 資 金 鼓 勵(lì) 市 場(chǎng) 專(zhuān) 項(xiàng) 資 金 鼓 勵(lì) 全 國(guó) 的 會(huì) 展 商 和 運(yùn) 作 商 及 主 辦 方 、 承 辦 方 價(jià) 格 優(yōu) 惠 政 策 降 低 展 覽 館 的 使 用 價(jià) 格 和 免 費(fèi) 使 用 外 場(chǎng) 廣 場(chǎng) 會(huì) 展 服 務(wù) 的 保 安 和 配 套 贈(zèng) 送 、 倉(cāng) 儲(chǔ) 房 的 免 費(fèi) 等 一 系 列 優(yōu) 勢(shì) 政 策 專(zhuān) 業(yè) 的 會(huì) 展 服 務(wù) 機(jī) 構(gòu) 會(huì) 展 市 場(chǎng) 策 劃 、 向 外 推 廣 、 宣 傳 、 廣 告 、 展 品 運(yùn) 輸 、 倉(cāng) 儲(chǔ) 。 優(yōu) 化 會(huì) 展 的 審 批 手 續(xù) 會(huì) 展 業(yè) 務(wù) 上 報(bào) 執(zhí) 行 綠 色 直 通 車(chē) 的 方 式 ， 簡(jiǎn) 化 手

11、 續(xù) 和 優(yōu) 化 手 續(xù) 引 進(jìn) 國(guó) 際 運(yùn) 作 機(jī) 制 積 極 組 織 國(guó) 外 展 覽 公 司 和 國(guó) 內(nèi) 的 展 覽 公 司 到 海 南 來(lái) 聯(lián) 合 辦 展 職業(yè)道德理論知識(shí)單選題以下關(guān)于“節(jié)儉”的說(shuō)法，你認(rèn)為正確的是（ ）。A 節(jié)儉是美德，但不利于拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)B 節(jié)儉是物質(zhì)匱乏時(shí)代的需要，不適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)C 生產(chǎn)的發(fā)展主要靠節(jié)儉來(lái)實(shí)現(xiàn)D 節(jié)儉不僅具有道德價(jià)值，也具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值 職業(yè)道德理論知識(shí)單選題企業(yè)員工遵紀(jì)守法，必須做到（ ）。A 有法可依 B 反對(duì)“管、卡、壓”C 執(zhí)法必嚴(yán) D 學(xué)法、知法、守法、用法 職業(yè)道德理論知識(shí)單選題下列說(shuō)法中不符合從業(yè)人員開(kāi)拓創(chuàng)新要求的是（ ）。A 堅(jiān)定的信心

12、和意志B 先天生理因素C 思維訓(xùn)練D 標(biāo)新立異 職業(yè)道德理論知識(shí)單選題 假如某廠拖欠你所在公司一筆巨款，公司派你去催款，你可能會(huì)采取哪種方式？（ ）A.訴諸法律手段B.動(dòng)用各種社會(huì)關(guān)系督促該廠還錢(qián)C.坐在該廠廠長(zhǎng)辦公室內(nèi)，不給錢(qián)堅(jiān)決不走D.通過(guò)輿論手段 職業(yè)道德理論知識(shí)單選題小劉以假文憑應(yīng)聘到某公司上班，很快就成為技術(shù)骨干。假如你是該公司經(jīng)理，當(dāng)發(fā)現(xiàn)小劉的真實(shí)情況后，你將對(duì)小劉采取哪一種做法？（ ）A.解聘B.通報(bào)批評(píng)C.降職使用D.委婉批評(píng)，繼續(xù)留用 職業(yè)道德理論知識(shí)結(jié)合下面的案例，回答以下兩個(gè)問(wèn)題。 一天下午，某電器修理部一名男服務(wù)員正在看電視轉(zhuǎn)播的足球比賽。這時(shí)，一個(gè)小青年抱著一臺(tái)彩電進(jìn)

13、來(lái)，請(qǐng)求修理，他叫了一聲服務(wù)員，服務(wù)員沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn)。小青年就用手拍了一下服務(wù)員的肩膀，服務(wù)員感到受了侮辱，就沉下臉來(lái)對(duì)小青年說(shuō)：“有話好好說(shuō)，不要?jiǎng)邮謩?dòng)腳，你放規(guī)矩點(diǎn)?！毙∏嗄曷?tīng)了這話，怒氣沖沖地說(shuō)：“你沒(méi)帶耳朵來(lái)？我叫你為什么不理睬？用手碰你一下怎么了！”服務(wù)員說(shuō)：“你再碰我一下，我就對(duì)你不客氣?！毙∏嗄暾f(shuō)：“不客氣怎樣？你有種出來(lái)，我倒要領(lǐng)教領(lǐng)教?！狈?wù)員揮拳打向小青年，小青年也不甘示弱，兩人扭打在一起，很快，圍觀的人越來(lái)越多，修理部里秩序大亂。 職業(yè)道德理論知識(shí)單選題電器修理部服務(wù)員在上班時(shí)間看電視的行為，違背了職業(yè)道德規(guī)范的那項(xiàng)要求？（ ） A 表情從容 B 舉止得體 C 態(tài)度恭敬 D 忠

14、于職守 職業(yè)道德理論知識(shí)單選題小青年出口傷人，服務(wù)員打了他。對(duì)服務(wù)員的這種做法，你的看法是（ ）。 A 此乃人之長(zhǎng)情 B 維護(hù)自我尊嚴(yán)的需要 C 無(wú)所謂對(duì)錯(cuò) D 不應(yīng)該這樣做 職業(yè)道德理論知識(shí)結(jié)合下面的案例，回答以下兩個(gè)問(wèn)題。1970年美國(guó)進(jìn)行導(dǎo)彈發(fā)射試驗(yàn)時(shí)，由于操作員對(duì)某一個(gè)螺母少擰了半圈，導(dǎo)致發(fā)射失敗。1980年“阿里安”火箭第二次試飛時(shí)，由于操作員不慎將一個(gè)商標(biāo)碰落，堵塞了燃燒室噴嘴，導(dǎo)致了發(fā)射失敗 。1990年“阿里安”火箭爆炸，是由于工作人員不慎將一塊小小的擦拭布遺留在發(fā)動(dòng)機(jī)的小循環(huán)系統(tǒng)中。 職業(yè)道德理論知識(shí)單選題你認(rèn)為上述事故主要是由（ ）造成的。A 螺母質(zhì)量不過(guò)關(guān)B 環(huán)境不衛(wèi)生C

15、 管理制度不健全D 從業(yè)人員沒(méi)有嚴(yán)格遵守操作規(guī)則 職業(yè)道德理論知識(shí)單選題關(guān)于上述事故，你的感受是（ ）。A 這是偶然事故B 做任何事情都要精益求精C 職業(yè)道德不重要，關(guān)鍵的是提高職業(yè)技能D 上述事故皆由粗心造成，與職業(yè)道德素質(zhì)無(wú)關(guān) 職業(yè)道德理論知識(shí)多選題某顧客在挑選一件商品很長(zhǎng)時(shí)間后說(shuō)：“價(jià)格太貴，不買(mǎi)了。”服務(wù)員臉一拉，脫口而出：“嫌貴，就別上這來(lái)呀！”你認(rèn)為服務(wù)員的言行違反了（ ）的要求。A 儀表端莊 B 語(yǔ)言規(guī)范C 舉止得體 D 待人熱情 職業(yè)道德理論知識(shí)多選題對(duì)從業(yè)人員語(yǔ)言規(guī)范的具體要求是（ ）。A 用尊稱(chēng) B 語(yǔ)氣委婉C 語(yǔ)意明確 D 語(yǔ)速適中 職業(yè)道德理論知識(shí)多選題評(píng)價(jià)從業(yè)人員的職

16、業(yè)責(zé)任感，應(yīng)從（ ）入手。A 能否與同事和睦相處 B 能否完成自己的工作任務(wù)C 能否得到領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng) D 能否為客戶服務(wù) 職業(yè)道德理論知識(shí)多選題你認(rèn)為職業(yè)技能的形成主要依賴于（ ）。A 人的職業(yè)實(shí)踐活動(dòng) B 人際關(guān)系C 人的先天生理?xiàng)l件 D 接受教育的程度 職業(yè)道德理論知識(shí)多選題當(dāng)企業(yè)行為與公共利益之間發(fā)生沖突時(shí)，你認(rèn)為采取以下哪些做法具有合理性？（ ）A 投訴舉報(bào)B 維護(hù)企業(yè)利益C 說(shuō)服企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人以公共利益為重D 保持沉默 職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)員工小王總是不能按公司規(guī)定做衛(wèi)生值日，假如你是小王的同事，你會(huì)采取哪一種做法？A 替他做衛(wèi)生值日 B 勸他按規(guī)定做好衛(wèi)生值日C 提醒并幫助他做衛(wèi)生值日 D

17、不管這事分 析 ： A的 做 法 不 可 取 。 B的 做 法 最 可 取 。 C的 提 醒 是 對(duì) 的 ， 但 小王 總 是 不 按 規(guī) 定 做 值 日 ， 你 不 能 總 是 幫 他 。 D的 做 法 不 符 合 同事 間 要 相 互 關(guān) 心 幫 助 的 職 業(yè) 道 德 要 求 。 職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)在工作中領(lǐng)導(dǎo)因誤會(huì)錯(cuò)怪了你，并當(dāng)場(chǎng)粗暴地批評(píng)了你，對(duì)此，你會(huì)采取哪一種做法？（ ）A 當(dāng)面向領(lǐng)導(dǎo)表示抗議 B 當(dāng)面給領(lǐng)導(dǎo)以解釋C 默默承受 D 事后找領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況分 析 ： A的 做 法 、 B和 C的 做 法 與 準(zhǔn) 則 的 要 求 是 不 符 的 或 是 有 矛盾 的 ， 所 以 都 是 不

18、 可 取 的 。 D的 做 法 符 合 準(zhǔn) 則 要 求 ， 是 可 選 擇 的 最 佳 答 案 。 職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)公司號(hào)召為貧困災(zāi)區(qū)捐款，你會(huì)選擇哪種做法？（ ）A 因?yàn)槭亲栽妇杩?，自己可以不捐B 自己工資低，少捐點(diǎn)C 看別人捐多少就捐多少D 盡量多捐點(diǎn)分 析 ： 四 種 做 法 ， 從 字 面 上 看 ， 都 不 違 背 道 德 準(zhǔn) 則 。 但 從 奉 獻(xiàn) 社會(huì) 、 熱 心 公 益 的 道 德 要 求 上 講 ， 如 果 排 序 ， D、 B、 C都 是 可選 擇 的 做 法 。 A是 不 可 取 的 。 職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)在選擇職業(yè)的過(guò)程中，你最看重的是什么？ （ ）A 專(zhuān)業(yè)對(duì)口 B 薪水

19、的高低C 公司的名氣 D 能否發(fā)揮自己的才能分 析 ： A 和 D 屬 于 職 業(yè) 理 想 的 中 級(jí) 層 次 ； B 屬 于 初 級(jí) 層 次 ； C 如 果 進(jìn) 一 步 分 析 ， 是 初 級(jí) 、 中 級(jí) 兩 個(gè) 層 次 都 沾 邊 。 根 據(jù) 自 己 的 情 況 ， 選 擇 任 何 一 個(gè) 都 可 以 。 職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)某銷(xiāo)售公司總經(jīng)理秘書(shū)小李發(fā)現(xiàn)該公司在銷(xiāo)售一批假貨，你認(rèn)為小李采取哪些做法是合理的？ （ ）A 直接向有關(guān)執(zhí)法部門(mén)反映B 向總經(jīng)理反映，請(qǐng)求總經(jīng)理糾正賣(mài)假貨的行為C 提出辭職，以表示對(duì)公司行為的不滿D 保持沉默，潔身自好。分 析 ： 售 假 是 不 道 德 的 ， 也 是

20、違 法 的 。 A、 B都 是 可 選 擇 的 。采 取 積 極 的 態(tài) 度 ， 又 從 實(shí) 際 出 發(fā) ， A 的 做 法 最 佳 ， B 次 之 。 C 有 正 義 感 但 未 盡 到 道 德 責(zé) 任 。 D 的 做 法 最 不 可 取 。 職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)如果有足夠的錢(qián)讓你支配，你認(rèn)為以下哪些做法具有合理性？ A 投資創(chuàng)業(yè) B 用于慈善事業(yè) C 改善生活 D 捐獻(xiàn)給國(guó)家分 析 ： 從 給 出 的 選 項(xiàng) 看 ， 四 個(gè) 都 符 合 道 德 要 求 。 但 從 題 面 上 著重 要 考 慮 的 因 素 是 “ 足 夠 的 錢(qián) ” ， 這 就 超 出 了 一 般 生 活 用 度 的范 圍 。

21、 所 以 ， 我 認(rèn) 為 A、 B、 D的 做 法 ， 都 是 符 合 道 德 要 求 的 ，甚 至 是 精 神 高 尚 的 ， 都 是 可 選 的 。 而 C就 差 一 些 。 職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)如果你認(rèn)為單位領(lǐng)導(dǎo)處理某件事不公道，你常采取的做法是（ ）。A 在背后議論，讓其他同事向領(lǐng)導(dǎo)反映B 按照有關(guān)程序，向單位領(lǐng)導(dǎo)層表明自己的觀點(diǎn)C 與同事聯(lián)名向單位的上級(jí)反映情況D 順其自然分 析 ： A不 符 合 協(xié) 調(diào) 職 工 與 領(lǐng) 導(dǎo) 的 關(guān) 系 的 道 德 準(zhǔn) 則 要 求 。 B的 做 法 是符 合 的 ， 是 最 佳 的 選 擇 。 C做 法 次 之 。 D的 態(tài) 度 是 不 可 取 的 。