職業(yè)道德與政策法規(guī)

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1、會 展 策 劃 師職 業(yè) 資 格 培 訓 馮華定州 ?？?武漢 海師讀全球通史 健身 殺人游戲 QQ：93425351（熱帶魚）微博：喜歡熱帶的魚 會 展 策 劃 師職 業(yè) 資 格 培 訓 1.參 考 書 會 展 概 論 (吳 信 菊 主 編 ， 上 海 交 大 出 版 社 ） 會 展 概 論 （ 馬 潔 、 劉 松 萍 ， 華 南 理 工 大 學 出 版 社 ） 會 議 運 營 管 理 （ 肖 慶 國 、 武 少 源 ， 中 國 商 務 出 版 社 ） 國 際 會 議 規(guī) 劃 與 管 理 （ 沈 燕 云 、 呂 秋 霞 , 遼 寧 科 技 出 版 社 ） 會 展 實 務 （ 丁 萍 萍 主

2、編 ， 高 等 教 育 出 版 社 ） 如 何 進 行 成 功 的 會 展 管 理 （ Deborah Robbe著 ， 張 黎 譯 ） 2.網(wǎng) 站 中 國 會 展 網(wǎng) http:/ / www. cce. net. cn/ 中 國 會 展 經(jīng) 濟 研 究 會 網(wǎng) http:/ / www. cces. org. cn/ 新 華 網(wǎng) 會 展 頻 道 (論 壇 ,實 務 ) http:/ / www. xinhuanet. com/ expo/ 會 展 商 務 網(wǎng) (會 展 理 論 ,策 劃 方 案 ,會 展 人 才 ) http:/ / www. 2t2. cn/中 國 展 網(wǎng) http:/

3、/ www. chinaeshow. net/中 國 展 覽 總 網(wǎng) http:/ / www. 2t2. net 德 國 展 覽 會 網(wǎng) http:/ / www. germanyfairs. com/ cn/ 3.雜 志 中 國 會 展 中 外 會 展 中 國 展 會 會 議 會 展 策 劃 師 培 訓 第 一 章 職 業(yè) 道 德 與 政 策 法 規(guī) 第一節(jié) 職業(yè)道德一、職業(yè)道德的含義職 業(yè) 道 德 是 從 事 一 定 職 業(yè) 勞 動 的 人 們 ， 在 特 定 的工 作 和 勞 動 中 以 其 內(nèi) 心 信 念 和 特 殊 社 會 方 法 來 維系 的 、 應 該 主 動 遵 循 的 、

4、特 定 的 心 理 意 識 、 行 為原 則 和 行 為 規(guī) 范 的 總 和 。職 業(yè) 道 德 是 內(nèi) 在 的 、 非 強 制 性 的 約 束 機 制 ， 包 括 ： 職 業(yè) 觀 念 、 職 業(yè) 情 感 、 職 業(yè) 理 想 、 職 業(yè) 態(tài) 度 、 職 業(yè) 技 能 、職 業(yè) 良 心 、 職 業(yè) 作 風 等 內(nèi) 容 。 二、職業(yè)道德的內(nèi)涵從 內(nèi) 容 上 看 ， 職 業(yè) 道 德 總 是 要 鮮 明 地 表 達 職 業(yè) 義 務 、職 業(yè) 責 任 以 及 職 業(yè) 行 為 上 的 道 德 準 則 。從 表 現(xiàn) 形 式 上 看 ， 職 業(yè) 道 德 比 較 具 體 、 靈 活 、 多 樣 。從 調(diào) 節(jié) 的 范

5、 圍 來 看 ， 既 調(diào) 節(jié) 從 業(yè) 人 員 的 內(nèi) 部 關 系 ， 也調(diào) 節(jié) 從 業(yè) 人 員 與 其 服 務 對 象 的 關 系 。從 產(chǎn) 生 的 效 果 看 ， 既 使 一 定 的 社 會 道 德 規(guī) 范 “ 職 業(yè)化 ” ， 又 能 使 個 人 道 德 品 質(zhì) “ 成 熟 化 ” 。 三、職業(yè)道德的特點適 用 范 圍 的 有 限 性發(fā) 展 的 歷 史 繼 承 性表 達 形 式 的 多 樣 性強 烈 的 紀 律 性 四、職業(yè)道德的社會作用調(diào) 節(jié) 職 業(yè) 交 往 中 從 業(yè) 人 員 內(nèi) 部 與 服 務 對 象 之 間 的 關 系有 助 于 維 護 和 提 升 企 業(yè) 形 象 企 業(yè) 文 化

6、、 企 業(yè) 凝 聚 力 、 企 業(yè) 競 爭 力促 進 本 行 業(yè) 的 發(fā) 展有 助 于 提 高 全 社 會 的 道 德 水 平 第二節(jié) 職業(yè)守則遵紀守法，恪盡職守敬業(yè)愛崗，積極進取文明禮貌，熱情服務誠實守信，團結協(xié)作 第三節(jié) 我國展覽業(yè)管理體制與政策法規(guī)一、我國展覽業(yè)管理體制與管理機構（一）我國展覽業(yè)管理體制與機構 1、主要管理機構商 務 部 （ 宏 觀 管 理 ）中 國 貿(mào) 促 會 及 全 國 貿(mào) 促 系 統(tǒng) （ 審 批 者 /組 織 者 /代 理 機 構 ） 2、主要管理體制2003年 ， 商 務 部 成 立 后 ， 進 一 步 明 確 國 內(nèi) 展 覽 不 再 實 行 審 批 制 。實 際

7、 操 作 中 多 頭 審 批 制 仍 存 在 （ 除 國 內(nèi) 貿(mào) 易 展 覽 外 ） ：國 務 院 審 批 ： 中 央 各 部 委 和 省 級 政 府 主 辦 的 全 國 性 重 大 展 覽商 務 部 、 地 方 商 務 及 外 經(jīng) 貿(mào) 部 門 審 批 ： 涉 外 經(jīng) 貿(mào) 展 覽科 技 部 和 各 級 科 技 部 門 審 批 ： 科 技 類 展 會文 化 部 和 地 方 文 化 部 門 審 批 ： 文 化 類 展 會 （二）地方展覽業(yè)管理體制與管理機構地方會展業(yè)管理機構：設 置 專 門 會 展 機 構 （ 沈 陽 、 青 島 、 寧 波 、 廈 門 等 ）由 地 方 貿(mào) 促 會 負 責 （ 哈

8、 爾 濱 、 武 漢 、 合 肥 、 長 沙 等 ）由 對 外 貿(mào) 易 發(fā) 展 局 、 貿(mào) 易 發(fā) 展 局 等 負 責 （ 北 京 、 上 海 、天 津 、 重 慶 、 濟 南 、 蘭 州 、 西 寧 、 太 原 等 ）組 建 會 展 業(yè) 協(xié) 會 （ 黑 龍 江 省 、 西 安 、 大 連 、 廈 門 、 廣 州 等 ） ?？跁箻I(yè)管理機構2009年 11月 10日 海 口 市 政 府 宣 布 成 立 ： 海 口 市 會 展 業(yè) 協(xié) 調(diào) 管 理 辦 公 室 （ 簡 稱 會 展 辦 ）會 展 辦 成 為 全 省 首 個 具 體 協(xié) 調(diào) 管 理 服 務 會 展 業(yè) 的 機 構 。會 展 辦 職 能

9、 范 圍 ： 制 定 會 展 業(yè) 發(fā) 展 的 政 策 法 規(guī) ； 規(guī) 范 市 場 秩 序 ； 引 進 國 內(nèi) 外 知 名 品 牌 展 會 等 二、我國展覽業(yè)管理的政策規(guī)章1、全國性展覽業(yè)管理政策與規(guī)章（P10）2、地方性展覽業(yè)管理政策與規(guī)章（P11） 內(nèi) 容 涉 及 ：促 進 發(fā) 展 政 策規(guī) 范 管 理 和 市 場 監(jiān) 督 政 策財 政 支 持 與 鼓 勵 政 策稅 收 優(yōu) 惠 政 策人 才 開 發(fā) 政 策 促 進 對 外 合 作 政 策產(chǎn) 權 保 護 ?？跁箻I(yè)會展招商（建議）預 算 支 持 每 年 都 由 政 府 撥 款 資 金 用 做 運 作 、 宣 傳 、 推 廣 會 展 的 專 項

10、 資 金 政 府 資 金 鼓 勵 市 場 專 項 資 金 鼓 勵 全 國 的 會 展 商 和 運 作 商 及 主 辦 方 、 承 辦 方 價 格 優(yōu) 惠 政 策 降 低 展 覽 館 的 使 用 價 格 和 免 費 使 用 外 場 廣 場 會 展 服 務 的 保 安 和 配 套 贈 送 、 倉 儲 房 的 免 費 等 一 系 列 優(yōu) 勢 政 策 專 業(yè) 的 會 展 服 務 機 構 會 展 市 場 策 劃 、 向 外 推 廣 、 宣 傳 、 廣 告 、 展 品 運 輸 、 倉 儲 。 優(yōu) 化 會 展 的 審 批 手 續(xù) 會 展 業(yè) 務 上 報 執(zhí) 行 綠 色 直 通 車 的 方 式 ， 簡 化 手

11、 續(xù) 和 優(yōu) 化 手 續(xù) 引 進 國 際 運 作 機 制 積 極 組 織 國 外 展 覽 公 司 和 國 內(nèi) 的 展 覽 公 司 到 海 南 來 聯(lián) 合 辦 展 職業(yè)道德理論知識單選題以下關于“節(jié)儉”的說法，你認為正確的是（ ）。A 節(jié)儉是美德，但不利于拉動經(jīng)濟增長B 節(jié)儉是物質(zhì)匱乏時代的需要，不適應現(xiàn)代社會C 生產(chǎn)的發(fā)展主要靠節(jié)儉來實現(xiàn)D 節(jié)儉不僅具有道德價值，也具有經(jīng)濟價值 職業(yè)道德理論知識單選題企業(yè)員工遵紀守法，必須做到（ ）。A 有法可依 B 反對“管、卡、壓”C 執(zhí)法必嚴 D 學法、知法、守法、用法 職業(yè)道德理論知識單選題下列說法中不符合從業(yè)人員開拓創(chuàng)新要求的是（ ）。A 堅定的信心

12、和意志B 先天生理因素C 思維訓練D 標新立異 職業(yè)道德理論知識單選題 假如某廠拖欠你所在公司一筆巨款，公司派你去催款，你可能會采取哪種方式？（ ）A.訴諸法律手段B.動用各種社會關系督促該廠還錢C.坐在該廠廠長辦公室內(nèi)，不給錢堅決不走D.通過輿論手段 職業(yè)道德理論知識單選題小劉以假文憑應聘到某公司上班，很快就成為技術骨干。假如你是該公司經(jīng)理，當發(fā)現(xiàn)小劉的真實情況后，你將對小劉采取哪一種做法？（ ）A.解聘B.通報批評C.降職使用D.委婉批評，繼續(xù)留用 職業(yè)道德理論知識結合下面的案例，回答以下兩個問題。 一天下午，某電器修理部一名男服務員正在看電視轉播的足球比賽。這時，一個小青年抱著一臺彩電進

13、來，請求修理，他叫了一聲服務員，服務員沒有聽見。小青年就用手拍了一下服務員的肩膀，服務員感到受了侮辱，就沉下臉來對小青年說：“有話好好說，不要動手動腳，你放規(guī)矩點。”小青年聽了這話，怒氣沖沖地說：“你沒帶耳朵來？我叫你為什么不理睬？用手碰你一下怎么了！”服務員說：“你再碰我一下，我就對你不客氣?！毙∏嗄暾f：“不客氣怎樣？你有種出來，我倒要領教領教?！狈諉T揮拳打向小青年，小青年也不甘示弱，兩人扭打在一起，很快，圍觀的人越來越多，修理部里秩序大亂。 職業(yè)道德理論知識單選題電器修理部服務員在上班時間看電視的行為，違背了職業(yè)道德規(guī)范的那項要求？（ ） A 表情從容 B 舉止得體 C 態(tài)度恭敬 D 忠

14、于職守 職業(yè)道德理論知識單選題小青年出口傷人，服務員打了他。對服務員的這種做法，你的看法是（ ）。 A 此乃人之長情 B 維護自我尊嚴的需要 C 無所謂對錯 D 不應該這樣做 職業(yè)道德理論知識結合下面的案例，回答以下兩個問題。1970年美國進行導彈發(fā)射試驗時，由于操作員對某一個螺母少擰了半圈，導致發(fā)射失敗。1980年“阿里安”火箭第二次試飛時，由于操作員不慎將一個商標碰落，堵塞了燃燒室噴嘴，導致了發(fā)射失敗 。1990年“阿里安”火箭爆炸，是由于工作人員不慎將一塊小小的擦拭布遺留在發(fā)動機的小循環(huán)系統(tǒng)中。 職業(yè)道德理論知識單選題你認為上述事故主要是由（ ）造成的。A 螺母質(zhì)量不過關B 環(huán)境不衛(wèi)生C

15、 管理制度不健全D 從業(yè)人員沒有嚴格遵守操作規(guī)則 職業(yè)道德理論知識單選題關于上述事故，你的感受是（ ）。A 這是偶然事故B 做任何事情都要精益求精C 職業(yè)道德不重要，關鍵的是提高職業(yè)技能D 上述事故皆由粗心造成，與職業(yè)道德素質(zhì)無關 職業(yè)道德理論知識多選題某顧客在挑選一件商品很長時間后說：“價格太貴，不買了。”服務員臉一拉，脫口而出：“嫌貴，就別上這來呀！”你認為服務員的言行違反了（ ）的要求。A 儀表端莊 B 語言規(guī)范C 舉止得體 D 待人熱情 職業(yè)道德理論知識多選題對從業(yè)人員語言規(guī)范的具體要求是（ ）。A 用尊稱 B 語氣委婉C 語意明確 D 語速適中 職業(yè)道德理論知識多選題評價從業(yè)人員的職

16、業(yè)責任感，應從（ ）入手。A 能否與同事和睦相處 B 能否完成自己的工作任務C 能否得到領導的表揚 D 能否為客戶服務 職業(yè)道德理論知識多選題你認為職業(yè)技能的形成主要依賴于（ ）。A 人的職業(yè)實踐活動 B 人際關系C 人的先天生理條件 D 接受教育的程度 職業(yè)道德理論知識多選題當企業(yè)行為與公共利益之間發(fā)生沖突時，你認為采取以下哪些做法具有合理性？（ ）A 投訴舉報B 維護企業(yè)利益C 說服企業(yè)領導人以公共利益為重D 保持沉默 職業(yè)道德個人表現(xiàn)員工小王總是不能按公司規(guī)定做衛(wèi)生值日，假如你是小王的同事，你會采取哪一種做法？A 替他做衛(wèi)生值日 B 勸他按規(guī)定做好衛(wèi)生值日C 提醒并幫助他做衛(wèi)生值日 D

17、不管這事分 析 ： A的 做 法 不 可 取 。 B的 做 法 最 可 取 。 C的 提 醒 是 對 的 ， 但 小王 總 是 不 按 規(guī) 定 做 值 日 ， 你 不 能 總 是 幫 他 。 D的 做 法 不 符 合 同事 間 要 相 互 關 心 幫 助 的 職 業(yè) 道 德 要 求 。 職業(yè)道德個人表現(xiàn)在工作中領導因誤會錯怪了你，并當場粗暴地批評了你，對此，你會采取哪一種做法？（ ）A 當面向領導表示抗議 B 當面給領導以解釋C 默默承受 D 事后找領導說明情況分 析 ： A的 做 法 、 B和 C的 做 法 與 準 則 的 要 求 是 不 符 的 或 是 有 矛盾 的 ， 所 以 都 是 不

18、 可 取 的 。 D的 做 法 符 合 準 則 要 求 ， 是 可 選 擇 的 最 佳 答 案 。 職業(yè)道德個人表現(xiàn)公司號召為貧困災區(qū)捐款，你會選擇哪種做法？（ ）A 因為是自愿捐款，自己可以不捐B 自己工資低，少捐點C 看別人捐多少就捐多少D 盡量多捐點分 析 ： 四 種 做 法 ， 從 字 面 上 看 ， 都 不 違 背 道 德 準 則 。 但 從 奉 獻 社會 、 熱 心 公 益 的 道 德 要 求 上 講 ， 如 果 排 序 ， D、 B、 C都 是 可選 擇 的 做 法 。 A是 不 可 取 的 。 職業(yè)道德個人表現(xiàn)在選擇職業(yè)的過程中，你最看重的是什么？ （ ）A 專業(yè)對口 B 薪水

19、的高低C 公司的名氣 D 能否發(fā)揮自己的才能分 析 ： A 和 D 屬 于 職 業(yè) 理 想 的 中 級 層 次 ； B 屬 于 初 級 層 次 ； C 如 果 進 一 步 分 析 ， 是 初 級 、 中 級 兩 個 層 次 都 沾 邊 。 根 據(jù) 自 己 的 情 況 ， 選 擇 任 何 一 個 都 可 以 。 職業(yè)道德個人表現(xiàn)某銷售公司總經(jīng)理秘書小李發(fā)現(xiàn)該公司在銷售一批假貨，你認為小李采取哪些做法是合理的？ （ ）A 直接向有關執(zhí)法部門反映B 向總經(jīng)理反映，請求總經(jīng)理糾正賣假貨的行為C 提出辭職，以表示對公司行為的不滿D 保持沉默，潔身自好。分 析 ： 售 假 是 不 道 德 的 ， 也 是

20、違 法 的 。 A、 B都 是 可 選 擇 的 。采 取 積 極 的 態(tài) 度 ， 又 從 實 際 出 發(fā) ， A 的 做 法 最 佳 ， B 次 之 。 C 有 正 義 感 但 未 盡 到 道 德 責 任 。 D 的 做 法 最 不 可 取 。 職業(yè)道德個人表現(xiàn)如果有足夠的錢讓你支配，你認為以下哪些做法具有合理性？ A 投資創(chuàng)業(yè) B 用于慈善事業(yè) C 改善生活 D 捐獻給國家分 析 ： 從 給 出 的 選 項 看 ， 四 個 都 符 合 道 德 要 求 。 但 從 題 面 上 著重 要 考 慮 的 因 素 是 “ 足 夠 的 錢 ” ， 這 就 超 出 了 一 般 生 活 用 度 的范 圍 。

21、 所 以 ， 我 認 為 A、 B、 D的 做 法 ， 都 是 符 合 道 德 要 求 的 ，甚 至 是 精 神 高 尚 的 ， 都 是 可 選 的 。 而 C就 差 一 些 。 職業(yè)道德個人表現(xiàn)如果你認為單位領導處理某件事不公道，你常采取的做法是（ ）。A 在背后議論，讓其他同事向領導反映B 按照有關程序，向單位領導層表明自己的觀點C 與同事聯(lián)名向單位的上級反映情況D 順其自然分 析 ： A不 符 合 協(xié) 調(diào) 職 工 與 領 導 的 關 系 的 道 德 準 則 要 求 。 B的 做 法 是符 合 的 ， 是 最 佳 的 選 擇 。 C做 法 次 之 。 D的 態(tài) 度 是 不 可 取 的 。