《人力資源規(guī)劃方案》PPT課件.ppt

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1、XXXX集團 人力資源規(guī)劃方案 二 零 零 二 年 五 月 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 報告框架 第一部分 項目引言 第二部分 人力資源規(guī)劃的總體思路 第三部分 崗位和編制分析 第四部分 公司職位序列 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 1.1項目引言 在項目的第一階段，天達管理顧問群深入研究了 XXXX集團既定的發(fā) 展戰(zhàn)略，進行了組織診斷，勾勒出了公司組織體系和結(jié)構(gòu)設(shè)置的初步 框架。在此基礎(chǔ)上，進行了項目第二階段的訪談和深入分析，研究對 公司總部以及下屬分公司的組織結(jié)構(gòu)和部門職責(zé)以及人員編制如何加 以科學(xué)、清晰的界定。 經(jīng)調(diào)研我們初步了解到，公

2、司在成長和發(fā)展的過程中存在著眾多人力 資源困境： 人才流失 不能有效吸引人才 員工工作動力不足、心氣亟待提高 員工職業(yè)素養(yǎng)亟待提高 薪酬考核缺位 培訓(xùn)效果不明顯 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 1.2項目引言（續(xù)） 人力資源困境對公司在成長和發(fā)展，進一步構(gòu)造公司的核 心競爭能力造成了以下障礙 制約爭奪市場的能力 制約創(chuàng)新的能力 制約經(jīng)營品質(zhì)的提高 此報告為項目第二階段成果，主題是在對 XXXX集團人力 資源狀況進行診斷的基礎(chǔ)上，提出公司人力資源規(guī)劃，這 一報告也將為以后的考核和薪酬設(shè)計提供策略思想。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 報告框架 第一

3、部分 項目引言 第二部分 人力資源規(guī)劃的總體思路 第三部分 崗位和編制分析 第四部分 公司職位序列 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 2.1人力資源規(guī)劃的總體思路 公司戰(zhàn)略 核心人力資源能力需求分析 人力資源引進策略 人力資源激活策略 人力資源盤點 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 2.12人力資源規(guī)劃的總體思路 根據(jù)上述的理論框架，有效的人力資源規(guī)劃依賴于以下幾 個因素： 戰(zhàn)略發(fā)展方向：公司已經(jīng)明確了未來的發(fā)展方向，既以房地產(chǎn)行 業(yè)為主業(yè)，構(gòu)造公司在主價值鏈條的核心競爭力，因此在公司的 人力資源的戰(zhàn)略上要貫徹這種戰(zhàn)略的思路。 核心人力資源能力：公司

4、戰(zhàn)略的實現(xiàn)最終的支點是實施公司戰(zhàn)略 的具體的職位，戰(zhàn)略的貫徹實施的效果以及公司核心競爭力的構(gòu) 建程度都與相應(yīng)核心的人力資源密切相關(guān)，因此，公司人力資源 規(guī)劃的首要任務(wù)就是對公司核心人力資源能力的評估。 人力資源盤點：綜合評價分析公司現(xiàn)有的人力資源存量，準(zhǔn)確掌 握公司在核心人力資源能力方面的豐盈程度，確定內(nèi)部公司人力 資源的供給和需求狀況，這是人力資源規(guī)劃的核心工作。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 2.13人力資源規(guī)劃的總體思路 人力資源引進策略：在明確公司內(nèi)部人力資源缺口的基礎(chǔ)上，根 據(jù)公司的人力資源需求，有針對性的引進外部人力資源，為公司 的進一步發(fā)展提供新鮮血液。

5、在訪談中，我們已經(jīng)深刻認(rèn)識到公 司高速發(fā)展與現(xiàn)有人員的素質(zhì)和職業(yè)化素養(yǎng)明顯脫節(jié)，因此，人 力資源規(guī)劃這部分內(nèi)容將是使公司走出現(xiàn)有困境的突破口。 人力資源激活策略：人力資源激活不僅是人力資源規(guī)劃的重要內(nèi) 容，而且在整個人力資源管理過程的各個環(huán)節(jié)中起著舉足輕重的 作用。只有人事激活，組織的目標(biāo)才能得到有效的貫徹，組織的 各項制度才能順利的實施，才能夠樹立良好的企業(yè)文化，這是解 決 XXXX集團核心人力資源缺乏的最根本的、有效的途徑。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 2.1公司戰(zhàn)略評述 公司的戰(zhàn)略構(gòu)想是將目前的多元化經(jīng)營，調(diào)整為專業(yè)化、 規(guī)?；?jīng)營，將公司內(nèi)部資源進行有效的集

6、中整合，投入 到公司主業(yè)即房地產(chǎn)行業(yè)，構(gòu)造核心競爭力，確保公司在 臨河地區(qū)房地產(chǎn)市場競爭中的優(yōu)勢地位。 在組織診斷調(diào)查中，“戰(zhàn)略目標(biāo)”和“理解認(rèn)同”兩個要 素得分別為 3.0717分和 3.1114分，這說明公司上下對公司 戰(zhàn)略目標(biāo)有著明確清晰的認(rèn)識，且有一定的認(rèn)同度。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 2.22規(guī)劃前提 天達管理顧問群認(rèn)為實現(xiàn)上述戰(zhàn)略目標(biāo)對以下事項應(yīng)有清晰的分析和足夠的準(zhǔn)備： 目前臨河房地產(chǎn)行業(yè)前 5名的企業(yè)經(jīng)營規(guī)模和實力，以及在未來 5年中可能的發(fā) 展速度； XXXX集團在未來 5年的競爭中預(yù)計應(yīng)當(dāng)保持多大的發(fā)展速度，才能確 保達到目標(biāo)。 XXXX集團

7、是否已經(jīng)擁有或者有能力獲得達到前 5名企業(yè)經(jīng)濟指標(biāo)所需的內(nèi)部資 源和外部資源。 為超越對手， XXXX集團能依賴的核心競爭力是什么；或者在 5年內(nèi)如何逐步形 成核心競爭力。 高層領(lǐng)導(dǎo)（總部、開發(fā)公司、建筑公司、華泰熱力、物業(yè)）是否有實現(xiàn)上述目 標(biāo)的堅定決心，對可能出現(xiàn)的巨大風(fēng)險與障礙是否有足夠準(zhǔn)備。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 2.23規(guī)劃前提 由于以上的探討在 XXXX集團的戰(zhàn)略報告中有所反 映，不包括在本項目規(guī)定的內(nèi)容之中，因此，本報告的 前提是以上問題已得到解決，所制定的人力資源規(guī)劃均 以文件規(guī)定的上述目標(biāo)為出發(fā)點。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī)

8、 劃 方 案 2.3人力資源核心能力需求分析 天達管理顧問群根據(jù)對 XXXX集團內(nèi)部情況和外部環(huán) 境調(diào)研和深入分析的基礎(chǔ)上，認(rèn)為要達成公司的戰(zhàn)略 目標(biāo)， XXXX集團需要以下的人力資源核心能力： 項目開拓能力 財務(wù)運作能力（財務(wù)規(guī)劃、財務(wù)控制） 策劃能力（產(chǎn)品、營銷策劃） X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 2.32項目開拓能力 拿到必要的土地資源，是臨河房產(chǎn)企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的必要條件， XXXX集團從歷史淵源上講有著良好的政府關(guān)系，因此在獲取土地 供給信息上有一定的優(yōu)勢，但隨著市場化的推進，了解到土地供給 信息，決不等于能夠得到土地儲備，在競標(biāo)中獲得土地的關(guān)鍵是有 適合市

9、場需求、公司又有能力操作的項目，因此要達成戰(zhàn)略目標(biāo)， XXXX集團需要的第一類核心人力資源是具有項目開拓能力的人才； 項目開拓人才需要隨時把握經(jīng)濟景氣、行業(yè)政策、市場機會和對項 目的敏銳的捕捉作能力和判斷能力； 這類人才的數(shù)量需求很少，只需幾人，甚至只需在經(jīng)營層或決策層 有 1 2名領(lǐng)軍人物和一個小的工作班子，但在人才市場上此類人才 十分短缺，因而價值很高； X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 2.33財務(wù)運作能力 房地產(chǎn)業(yè)是一個投入大、風(fēng)險高的行業(yè)，資金是實力的體現(xiàn)。 XXXX集團有巨額的沉淀資金，但由于缺乏高效合理的資金運 作，沒有良好的資金使用規(guī)劃，導(dǎo)致這種資金實力不

10、能構(gòu)成優(yōu) 勢，為達成戰(zhàn)略目標(biāo)，必須有精明的財務(wù)規(guī)劃人才，以便有效 開展資本運作，這一人才所需數(shù)量較少，可以設(shè)在總部，也可 設(shè)在開發(fā)公司，若設(shè)在開發(fā)公司，則還需在經(jīng)營層具備這類人 才； 房地產(chǎn)公司要做大，在財務(wù)上必須有良好、快速的回報，因此 必須具備能制定嚴(yán)格的公司預(yù)算和經(jīng)營計劃并能對預(yù)算和計劃 實施有效控制的人才，對這類人才的數(shù)量需求不大，但在決策 層和經(jīng)營層均需具備； X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 2.34策劃能力 策劃能力包括產(chǎn)品策劃能力和營銷策劃能力， XXXX 集團在臨河地區(qū)市場之所以占據(jù)競爭優(yōu)勢，多數(shù)都勝 在具有超前的產(chǎn)品創(chuàng)意，但在營銷能力上有待于進一 步提

11、高。 XXXX集團由于進入房地產(chǎn)市場只有短短三年時間， 缺乏具有豐富經(jīng)驗積累的員工，雖然組織診斷問卷調(diào) 查中“創(chuàng)新意識”這一維度得分為 3.1097，在各項要 素排序中位列前茅，但公司雖有創(chuàng)新意識，卻缺乏一 個良好的創(chuàng)新基礎(chǔ)，沒有創(chuàng)新所必要的人力資本依托。 XXXX集團的核心競爭力只可能來自具有超前意識的 獨特的品牌，現(xiàn)在集團在品牌和 CI策劃上基本空白， 必須通過創(chuàng)造性策劃建立房地產(chǎn)業(yè)的品牌； X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 2.4人力資源盤點 人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)分析 人力資源庫 人力資源規(guī)劃流程 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 2.41人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)

12、分析 現(xiàn)狀評價 要求 解決辦法 現(xiàn)在只有開發(fā)公司市場部的在從事項目 開拓工作 ； 2人中，經(jīng)理非本專業(yè) MBA學(xué) 歷，沒有項目開拓經(jīng)歷；其余 1人非本 專業(yè) 大專 學(xué)歷，亦無項目開拓經(jīng)驗；與 競爭對手比，從年齡結(jié)構(gòu)、從業(yè)經(jīng)歷、 學(xué)歷、經(jīng)驗和業(yè)績等方面均不足。 現(xiàn)在實際上是由集團領(lǐng)導(dǎo)在做項目開拓。 而領(lǐng)導(dǎo)人員往往沒有足夠的精力，確保 項目開拓的各個細(xì)節(jié)得到良好 最高層人員應(yīng)該有多 個項目開發(fā)的經(jīng)驗和 創(chuàng)新意識； 骨干員工應(yīng)該已從事 多個項目開發(fā)并且具 有市場敏感； 其他工作人員必須有 相應(yīng)的專業(yè)知識和多 年項目開發(fā)的經(jīng)驗和 學(xué)習(xí)意識。 應(yīng)該引進這方 面的領(lǐng)軍人物 和必要的骨干； 通過內(nèi)部培訓(xùn)，

13、在現(xiàn)有員工中 培養(yǎng)出一些能 從事項目開拓 工作的人員。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 2.41.1項目開拓員 現(xiàn)狀評價 要求 解決辦法 現(xiàn)在只有開發(fā)公司市場部的在從事項目 開拓工作 ； 2人中，經(jīng)理非本專業(yè) MBA學(xué) 歷，沒有項目開拓經(jīng)歷；其余 1人非本 專業(yè) 大專 學(xué)歷，亦無項目開拓經(jīng)驗；與 競爭對手比，從年齡結(jié)構(gòu)、從業(yè)經(jīng)歷、 學(xué)歷、經(jīng)驗和業(yè)績等方面均不足。 現(xiàn)在實際上是由集團領(lǐng)導(dǎo)在做項目開拓。 而領(lǐng)導(dǎo)人員往往沒有足夠的精力，確保 項目開拓的各個細(xì)節(jié)得到良好 最高層人員應(yīng)該有多 個項目開發(fā)的經(jīng)驗和 創(chuàng)新意識； 骨干員工應(yīng)該已從事 多個項目開發(fā)并且具 有市場敏感； 其

14、他工作人員必須有 相應(yīng)的專業(yè)知識和多 年項目開發(fā)的經(jīng)驗和 學(xué)習(xí)意識。 應(yīng)該引進這方 面的領(lǐng)軍人物 和必要的骨干； 通過內(nèi)部培訓(xùn)， 在現(xiàn)有員工中 培養(yǎng)出一些能 從事項目開拓 工作的人員。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 2.41.2策劃人員 現(xiàn)狀評價 要求 解決辦法 現(xiàn)在只有 5個人從事項目 策劃工作 ，占員工總數(shù)的 4.1%；其中 3人非本專業(yè) 大專學(xué)歷， 1名本專業(yè)大 專學(xué)歷 ，從事了 3 10年 房地產(chǎn)工作；但 1名是政 工師轉(zhuǎn)業(yè)策劃，引進了 1 名在職 MBA人員，但尚無 可稱道的策劃業(yè)績； 與競爭對手比，從年齡結(jié) 構(gòu)、從業(yè)經(jīng)歷、學(xué)歷、經(jīng) 驗等方面均不足；現(xiàn)在的

15、策劃沒有形成品牌概念。 領(lǐng)軍人物應(yīng)該有可稱道的 業(yè)績、經(jīng)驗、創(chuàng)新意識、 成功管理項目策劃的經(jīng)歷， 骨干員工應(yīng)該具有市場敏 感、創(chuàng)新能力、已從事多 個項目策劃并且發(fā)揮過重 要作用，其他工作人員必 須有相應(yīng)的專業(yè)知識和學(xué) 習(xí)意識。 應(yīng)該引進一些高層和骨干 項目策劃人員，尤其應(yīng)該 立即引進一些項目策劃領(lǐng) 軍人物； 通過內(nèi)部培訓(xùn)和培養(yǎng)使現(xiàn) 在 XXXX集團公司涌現(xiàn)一批 項目策劃人才； 引進競爭機制，優(yōu)勝劣汰； X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 2.41.3財務(wù)人員 現(xiàn)狀評價 要求 解決辦法 現(xiàn)在有 6個人從事財務(wù) 工作，占員工總數(shù)的 4.9%， 4名大專學(xué)歷， 1 名中專學(xué)歷，

16、1名大本 學(xué)歷，其中 4人為會計 專業(yè)，均有多年會計工 作經(jīng)驗，但既沒有公司 預(yù)算經(jīng)驗，更沒有資本 運作經(jīng)驗；與競爭對手 比，從年齡結(jié)構(gòu)、從業(yè) 經(jīng)歷、學(xué)歷等方面均經(jīng) 驗不足； 最高層人員應(yīng)該有新型 理財?shù)挠^念、經(jīng)營計劃 意識，骨干員工應(yīng)該具 有新型理財知識和經(jīng)驗； 其他工作人員必須有相 應(yīng)的專業(yè)知識、多年大 企業(yè)財務(wù)從業(yè)的經(jīng)驗、 學(xué)習(xí)意識。 應(yīng)該引進少量高層和骨 干財務(wù)人員； 通過內(nèi)部培訓(xùn)使現(xiàn)有會 計人員掌握財務(wù)知識； X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 2.41.4計劃（經(jīng)營計劃、項目計劃）人員 現(xiàn)狀評價 要求 解決辦法 目前沒有專門部門和人 員做經(jīng)營計劃，實際上 是老總

17、做； 項目計劃由 1位公司副 總裁在做，尚無一個完 整的項目管理經(jīng)歷； 項目計劃已上墻，但沒 有人員嚴(yán)格監(jiān)控； 與競爭對手相比，明顯 缺乏經(jīng)驗； 高層領(lǐng)導(dǎo)人員 (包括上 市公司和集團拍板人員 ) 對計劃沒有足夠的關(guān)注； 最高層人員應(yīng)該有極強 的經(jīng)營計劃 /項目意識 和控制經(jīng)驗，骨干員工 應(yīng)該具有有業(yè)績可證明 的經(jīng)營計劃、項目計劃 經(jīng)驗； 其他工作人員必須有相 應(yīng)的專業(yè)知識、多年大 企業(yè)計劃從業(yè)的經(jīng)驗、 學(xué)習(xí)意識。 應(yīng)該引進少量領(lǐng)軍人物 和骨干； 通過內(nèi)部培訓(xùn)使現(xiàn)有高 層人員產(chǎn)生計劃意識， 并配備一定的計劃工作 人員； X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 2.41.5工程技術(shù)

18、管理人員 ： 現(xiàn)狀評價 要求 解決辦法 現(xiàn)在有 12個人從事工程技 術(shù)管理工作，占員工總數(shù) 的 23。 8%，其中工程師多， 多數(shù)在工民建專業(yè)工作多 年， 7人從事前期設(shè)計工作， 10人從事工程預(yù)算，人數(shù) 不為少，經(jīng)驗也不少； 但與競爭對手比，缺少信 息化管理經(jīng)驗，部分人專 業(yè)精神有待提高； 高層領(lǐng)導(dǎo)人員（包括上市 公司和集團拍板人員）沒 有足夠的工程技術(shù)管理經(jīng) 驗和相應(yīng)業(yè)績，最近引進 1 名高級設(shè)計人員； 高級人員應(yīng)具備工程技術(shù) 管理的經(jīng)驗和信息化質(zhì)量、 成本控制知識，精通工程 設(shè)計等相關(guān)專業(yè)知識、有 多年設(shè)計院從事設(shè)計工作 經(jīng)歷； 其他工作人員必須有相應(yīng) 的公關(guān)能力和工程、設(shè)計 方面的專業(yè)

19、知識、學(xué)習(xí)意 識； 應(yīng)該引進少量高層和骨干 工程技術(shù)管理人員； 主要通過內(nèi)部培訓(xùn)提高現(xiàn) 有工程技術(shù)管理人員的素 質(zhì)； 引進競爭機制，優(yōu)勝劣汰； X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 2.41.6征地拆遷、公共關(guān)系業(yè)務(wù)人員 現(xiàn)狀評價 要求 解決辦法 現(xiàn)在有 7個人，包括綠 洲公司管理人員，共有 32人從事征地拆遷、公 共關(guān)系業(yè)務(wù)工作，占員 工總數(shù)的 26%； 與競爭對手比，人數(shù)多， 經(jīng)驗也不缺，有的有相 當(dāng)強的公關(guān)能力，但工 作創(chuàng)意不夠； 部分人敬 業(yè)精神有待提高； 最高層人員、骨干人員 應(yīng)該有良好的溝通能力、 廣泛的上層關(guān)系、多年 的公關(guān)經(jīng)驗、很強的政 策水平，其他從業(yè)人員

20、必須有良好的溝通能力、 足夠的公關(guān)經(jīng)驗、很好 的領(lǐng)悟能力。 精干人員，優(yōu)勝劣汰； X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 2.41.7銷售人員 現(xiàn)狀評價 要求 解決辦法 現(xiàn)在 有專業(yè)銷售人 員 13 名，占員工總數(shù)的 11%， 11名有大本學(xué)歷； 與競爭對手比，人均銷 售量低、學(xué)歷偏高、心 氣不高； 高級人員應(yīng)該有具備市 場競爭條件下從事銷售 的豐富經(jīng)驗和客戶意識； 骨干員工應(yīng)該具備市場 競爭條件下銷售從業(yè)經(jīng) 驗和相應(yīng)業(yè)績； 一般銷售人員必須有相 應(yīng)的專業(yè)知識、足夠的 工作熱情、良好的語言 表達能力和學(xué)習(xí)意識。 引進競爭機制； 優(yōu)勝劣汰； X X X X 集 團 人 力 資 源

21、 規(guī) 劃 方 案 2.42人力資源庫 人力資源庫是公司人力資源的信息系統(tǒng)，它系統(tǒng)的記錄了公司現(xiàn)有的 人力資源狀況，現(xiàn)有人員的個人任職情況以及知識、技能、能力等相 關(guān)素質(zhì)狀況。 建立人力資源庫的意義在于： 建立人力資源的信息平臺，有利于公司進行科學(xué)合理的人力資源配置。 通過從人員招聘入司到人員在公司內(nèi)具體工作表現(xiàn)，對招聘效度和信度 進行分析，以利于進一步提高招聘質(zhì)量。 系統(tǒng)分析人員素質(zhì)與職位要求的差距，有針對性進行公司的內(nèi)部培訓(xùn)和 外部培訓(xùn)，同時根據(jù)定期素質(zhì)調(diào)查，對培訓(xùn)效果進行評估。 搭建員工成長的階梯，通過人員素質(zhì)的定期調(diào)查與反饋，使員工意識到 自己的成長與進步，增加對公司及個人的發(fā)展信息。同

22、時，對于素質(zhì)較 低員工，也可以此為據(jù)建立科學(xué)的人員退出機制。 通過發(fā)掘員工素質(zhì)的專長，公司進行有針對性培養(yǎng)，建立公司管理者和 技術(shù)專家的蓄水池。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 2.42.2人力資源庫運作模式 崗位 輪換 人力 資源庫 人員招聘 素質(zhì)測評 培訓(xùn)結(jié)果反饋 員工社會認(rèn)證 提供 素質(zhì)信息 人員 晉升 領(lǐng)導(dǎo)班 子培養(yǎng) 職業(yè)生 涯規(guī)劃 反饋 針對性 的培訓(xùn) 計 劃 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 2.43人力資源規(guī)劃流程 每年年初，人力資源部根據(jù)公司原有的人員構(gòu)成以及公司當(dāng)年的發(fā)展 目標(biāo)，確定實現(xiàn)目標(biāo)所需人員，以及相應(yīng)的技能和知識，初步擬定

23、公 司的各部門的人員需求。 與公司各部門經(jīng)理及分公司經(jīng)理進行確認(rèn)，敲定當(dāng)年公司的人力資源 需求，提交公司總經(jīng)理審批。 結(jié)合人力資源庫的相關(guān)數(shù)據(jù)，確定公司內(nèi)部的人力資源供給，最終確 定當(dāng)年公司人力資源凈需求。 根據(jù)公司的人力資源凈需求，人力資源部制定公司的招聘與內(nèi)部開發(fā) 計劃。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 3人力資源引進與激活策略 人才引進和激活需要從轉(zhuǎn)換機制入手，機制的變革需要一 個規(guī)劃； 這一規(guī)劃需要一個與公司戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)的人才引進和激 活目標(biāo)以及和為實現(xiàn)這一目標(biāo)必須有計劃進行的機制改革 和從招聘、培訓(xùn)、激勵的多方面策略。 X X X X 集 團 人 力 資 源

24、 規(guī) 劃 方 案 2.51策略目標(biāo) 經(jīng)過人力資源評估，結(jié)合公司戰(zhàn)略對人力資源核 心能力的要求，專家組提出本次 XXXX集團人力 資源規(guī)劃四個核心目標(biāo)，依次如下： 為滿足公司對核心人力資源核心能力的需求，有 計劃的引進高級項目開拓人才、財務(wù)人才、策劃 人才，為他們設(shè)計特定晉升渠道，在三年內(nèi)相應(yīng) 的產(chǎn)生 3名總監(jiān)級人才，在五年內(nèi)產(chǎn)生 1名能支撐 XXXX集團品牌的資深專家級行業(yè)內(nèi)知名人物； X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 2.51.2策略目標(biāo)（續(xù)） 在策劃、工程技術(shù)管理（含施工、設(shè)計、工程預(yù)算）、 財務(wù)管理等方面有計劃地、適當(dāng)?shù)匾M一些專科生、本 科生與現(xiàn)有人員形成競爭，逐

25、步建立和完善以業(yè)績?yōu)橐?據(jù)的淘汰機制，以便優(yōu)勝劣汰； 通過培訓(xùn)普遍提高現(xiàn)有人員素質(zhì)，對少量有潛能的員工 通過職業(yè)生涯設(shè)計提供特別培訓(xùn)，以及工作輪換使其形 成為骨干； 為達到以上目標(biāo)，逐步進行相應(yīng)的企業(yè)運行機制改革； X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 2.52機制改革和相應(yīng)的策略 1. 明確公司定位，重新描述部門職責(zé) 2. 完善職位管理 3. 招聘策略 4. 完善績效管理，建立以業(yè)績?yōu)橐罁?jù)的淘汰機制 5. 薪酬體系改造 6. 培訓(xùn)體系建立 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 2.52.1明確公司定位，重新描述部門職責(zé) 隨著 XXXX集團經(jīng)營規(guī)模的擴大，經(jīng)

26、營的項目也將增多， 經(jīng)營模式必將是把各項目視為作業(yè)單元的項目管理模式， 因此本項目部門職責(zé)描述強調(diào)縱向指揮職能同時，增強 橫向協(xié)調(diào)職能，為今后的發(fā)展作組織準(zhǔn)備； X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 2.52.2完善職位管理 房地產(chǎn)公司的職位管理與制造業(yè)不同，少數(shù)職位作用十分關(guān)鍵， 對其能力要求極高，權(quán)限很大，一般職位的職責(zé)主要是按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí) 行，每個職位的職責(zé)不能象制造業(yè)那樣易定及十分機械，只需明 確其在業(yè)務(wù)流程中的角色，促使職位間相互協(xié)作形成團隊運作， 為此，本項目將按重新描述過的部門職責(zé)和房地產(chǎn)職位管理要求， 梳理職位設(shè)置，為新的職位管理打好基礎(chǔ)，在 1 3年內(nèi)結(jié)合組織 架

27、構(gòu)調(diào)整，使每個角色到位； X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 2.52.3完善職位管理 按新的職位設(shè)置編制規(guī)范的職位說明書，明確每個職位在業(yè)務(wù)流程 中所扮演的角色和相應(yīng)的職責(zé)，明確任職資格（包括資歷、經(jīng)驗、 能力、個性、知識、技能），確立相應(yīng)的業(yè)績要求，為今后的之作 為招聘、培訓(xùn)、績效管理和本項目將進行的職位評價提供依據(jù)； 通過本項目劃分職位序列，為各類人員描述出各自的晉升渠道和發(fā) 展空間，為今后的分類人事管理和員工晉升提供基礎(chǔ)； X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 2.52.4招聘策略 有競爭力的房地產(chǎn)公司對人才爭奪十分激烈， XXXX集團需按以下策略

28、參與競 爭： 嚴(yán)格按照職位說明書對人員的資格界定進行招聘。 用談判工資積極招聘公司所需核心人力資源中的高級人員，可以從其他地 區(qū)先進公司引進相關(guān)人才，用明確的目標(biāo)要求激勵此類人員，并及時以業(yè) 績?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)進行篩選，最終獲得超群的人才。 房地產(chǎn)公司主要需要高素質(zhì)復(fù)合型人才，鑒于公司處于高速成長發(fā)展階段， 管理人員以具備相關(guān)（策劃、財務(wù)、工程技術(shù)等）工作經(jīng)驗的人員以及對 口專業(yè)的?？粕捅究粕鸀橹?，以引進新觀念，并與原有人員形成競爭。 對一般工作人員，以本地區(qū)勞動力為主，采取市場工資制。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 2.52.5完善績效管理，建立以業(yè)績?yōu)橐罁?jù)的淘汰機制 嚴(yán)格

29、按職位說明書的要求，由直接上級為每個職位編制考核量表， 實施直接上級考核體制； 房地產(chǎn)公司與其他行業(yè)相比，對員工的業(yè)績要求更為敏感，要求更 嚴(yán)，因此必須逐步對業(yè)績評估的分級實行強制分配比例的辦法，為 按業(yè)績評估結(jié)果晉升、晉級和淘汰員工提供制度保證； 建立制度化的考核反饋制度，以利考核公正，并為績效改進、員工 自我管理、培訓(xùn)和職業(yè)生涯管理提供依據(jù)； 根據(jù)簡化原則設(shè)計考核程序，以免考核繁瑣影響效率和員工情緒； X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 2.52.6薪酬體系改造 打破以行政級別為依據(jù)的薪酬體系，用建立在職位評價和能 力評估基礎(chǔ)上的職位 /能力工資體系，為此本項目將進行職

30、 位評價，為用三年時間將原工資完全過渡到新體系打好基礎(chǔ)； 用工資等級線的辦法把職位 /能力工資體系與市場工資體系 接軌，替代不規(guī)范的特崗特薪制度，為招聘高級人才做準(zhǔn)備； 按不同職位系列設(shè)計不同的業(yè)績薪酬支付辦法，以對工作性 質(zhì)不同員工進行有效激勵； X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 2.52.7培訓(xùn)體系 房地產(chǎn)行業(yè)知識更新速度極快，新概念、新創(chuàng)意層出不窮， XXXX集團地對培訓(xùn)進行大量投入，應(yīng)在年預(yù)算中列入不低于營 業(yè)收入 X%的年培訓(xùn)費用； XXXX集團現(xiàn)有人員的知識結(jié)構(gòu)和能力還不能適應(yīng)公司戰(zhàn)略的要 求，必須制定全員培訓(xùn)規(guī)劃，把公司建設(shè)成學(xué)習(xí)型組織； 貫徹“因材施教”原

31、則，在考核反饋基礎(chǔ)上，為每個員工制定有 針對性的培訓(xùn)計劃； 部門主管必須把下屬人員的培訓(xùn)作為自身的職責(zé)，公司將員工培 訓(xùn)效果列為部門業(yè)績的關(guān)鍵指標(biāo)，部門經(jīng)理定期遞交部門培訓(xùn)計 劃及計劃執(zhí)行情況報告； X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 2.52.8培訓(xùn)體系 XXXX集團應(yīng)加大系統(tǒng)知識的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容分為三種類型： 專業(yè)知識； 組織知識； 人際能力； 建立員工培訓(xùn)評估制度，包括在經(jīng)營管理高層設(shè)立培訓(xùn)評估委員會， 定期對培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)結(jié)果、培訓(xùn)效益進行評估； 建立團隊內(nèi)經(jīng)驗交流制度，促成知識共享機制； X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 三、崗位與編制分析

32、第一部分 項目引言 第二部分 人力資源規(guī)劃的總體思路 第三部分 崗位和編制分析 第四部分 公司職位序列 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 3.1公司總部 總裁 董事會 董事會秘書 副總裁 內(nèi)部管理 委員會 企 劃 部 行 政 管 理 部 財 務(wù) 部 人 力 資 源 部 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 3.11人力資源部 經(jīng)理 招 聘 配 置 主 管 培 訓(xùn) 文 化 主 管 薪 酬 績 效 主 管 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 人力資源部 部門職責(zé)： 制定整個集團的人力資源規(guī)劃，進行公司內(nèi)、外部勞動力市場調(diào) 研、系統(tǒng)評價公司

33、的人力資源需求，進行人員的招聘和選擇，以 有效的保證公司的人才需求。 建立集團的考核體系，進行公司各部門和人員的日?？己?，以實 現(xiàn)公正、合理、客觀的評價公司各部門和人員的工作績效。 構(gòu)建公司的薪酬框架，結(jié)合部門和員工的工作績效，科學(xué)合理的 進行薪酬的厘定和發(fā)放。 制定公司培訓(xùn)的基本政策，組織員工進行專業(yè)培訓(xùn)和技術(shù)技能培 訓(xùn)，實現(xiàn)公司人力資源的有效增值。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 人力資源部 人員編制 經(jīng)理： 1人，全面主持公司的各項人事工作，進行部門內(nèi)部管理 和部門外的關(guān)系協(xié)調(diào)。 招聘配置主管： 1人，進行公司人力資源規(guī)劃，制定并執(zhí)行公司 的招聘制度；建立和維護公

34、司人才信息庫；全面配置公司的人力 資源；進行內(nèi)部人員使用的調(diào)配、崗位輪換、晉升管理等工作 培訓(xùn)文化主管： 2人，負(fù)責(zé)進行整個集團的培訓(xùn)需求評估；建立 并組織實施集團的培訓(xùn)制度；制定并組織實施企業(yè)文化建設(shè)方案。 其中人主要負(fù)責(zé)進行集團內(nèi)部的培訓(xùn)，人負(fù)責(zé)外派系統(tǒng)培訓(xùn)。 薪酬考核主管： 1人，建立集團考核體系；組織實施對總部及各 分公司的考核工作；建立集團的薪酬體系；進行薪酬的審定與發(fā) 放。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 3.12企劃部 經(jīng)理 業(yè) 務(wù) 管 理 主 管 目 標(biāo) 管 理 主 管 投 資 管 理 主 管 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 企劃

35、部 部門職責(zé)： 進行市場調(diào)研，定期到各二級公司進行考察調(diào)研，制定整個集團 以及各分公司的發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)研報告。 進行房地產(chǎn)業(yè)的市場調(diào)研，系統(tǒng)的收集、歸納、整理分析調(diào)研信 息，制定公司房地產(chǎn)開發(fā)總體規(guī)劃和投資計劃。 組織召開集團高層的戰(zhàn)略會議，依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略思想和調(diào)研 結(jié)果，制定公司發(fā)展戰(zhàn)略，確定近期及遠期的發(fā)展目標(biāo)。 依據(jù)公司戰(zhàn)略，擬定公司各部門及二級公司的發(fā)展目標(biāo)，并對目 標(biāo)實施情況進行檢查監(jiān)督。 協(xié)調(diào)公司各部門的關(guān)系，集中公司內(nèi)部資源投向公司主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)， 培育公司的核心競爭力。 定期收集、整理、分析、歸納戰(zhàn)略執(zhí)行過程中遇到的問題，及時 反饋到公司高層，以便快速高效的進行戰(zhàn)略調(diào)整。 全面負(fù)責(zé)公

36、司的品牌運作以及和 CI體系運作有關(guān)的工作。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 企劃部 人員編制： 經(jīng)理： 1人，全面主持發(fā)展部的各項工作，進行部門內(nèi)部管理和 部門外的關(guān)系協(xié)調(diào)。 戰(zhàn)略研究主管： 1人，進行市場調(diào)研和分公司考察，收集、歸納 整理、綜合分析國家、行業(yè)和本企業(yè)的相關(guān)信息；協(xié)助經(jīng)理制定 公司發(fā)展戰(zhàn)略和資本運營計劃以及各部門和二級公司分解目標(biāo)； 草擬公司房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的總體規(guī)劃和投資計劃。 產(chǎn)業(yè)發(fā)展主管： 1人，進行公司內(nèi)部的調(diào)研；解釋、跟蹤并督促 公司戰(zhàn)略的實施；對戰(zhàn)略實施中的問題，及時反饋提出調(diào)整建議； 具體制定房地產(chǎn)開發(fā)過程中的營銷計劃。 品牌策劃主管： 1人

37、，負(fù)責(zé)公司 CI體系的建立；品牌管理與推廣。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 3.13財務(wù)部 經(jīng)理 財 會 主 管 資 金 管 理 主 管 內(nèi) 審 主 管 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 財務(wù)部 部門職責(zé)： 制定并督促實施公司的財務(wù)預(yù)算及各項管理制度，監(jiān)督、審查公 司的財務(wù)合同的簽訂和執(zhí)行情況。 擬制公司資金運作計劃、審批各部門資金使用情況，保證公司的 現(xiàn)金流量。 進行公司的成本核算和綜合分析，實現(xiàn)公司對運營成本的有效控 制。 組織實施集團對各部門及二級公司財務(wù)目標(biāo)的審核。 制定并督促實施公司的審計制度，進行對公司各獨立核算單位的 常規(guī)審計，對其

38、日常經(jīng)營與管理過程進行監(jiān)控 。 開展公司及下屬經(jīng)濟單位的債權(quán)債務(wù)審計、違規(guī)違紀(jì)審計、剩余 物資和賬外物資審計，以及根據(jù)人事部的特殊要求開展個別事項 審計，為公司的業(yè)務(wù)運行提供有效的預(yù)警。 根據(jù)不同的審計類別，提交重要的審計報告，提出建設(shè)性的改進 建議 。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 財務(wù)部 人員編制： 經(jīng)理： 1人，全面主持財務(wù)部的各項工作，進行部門內(nèi)部管理和 部門外的關(guān)系協(xié)調(diào)。 財會主管： 1人，擬定集團財務(wù)體系和基本財務(wù)制度；全盤負(fù)責(zé) 總公司和二級公司的財務(wù)核算工作；監(jiān)督、審查公司的財務(wù)合同 的簽訂和執(zhí)行情況；配合企劃部做好二級公司的經(jīng)濟目標(biāo)考核； 提交公司的財

39、務(wù)分析報告。 會計核算員： 1人，進行會計成本核算；審核憑證，經(jīng)費統(tǒng)計； 工資核算。 總帳管理員： 1人， 對 二級公司的 賬務(wù)及報表匯總管理；清產(chǎn) 核資。 出納：現(xiàn)金收支管理。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 財務(wù)部 資金管理主管： 1人，統(tǒng)籌運作集團的對外融資；組織、評審、 編制、監(jiān)督集團及二級公司部門年度和月度預(yù)算；統(tǒng)籌安排資產(chǎn) 資產(chǎn)；管理、審批公司的籌、融資等各項對外業(yè)務(wù)。 資金管理員： 1人，草擬公司的財務(wù)預(yù)算；協(xié)助主管與外部銀 行溝通聯(lián)系，進行籌資融資；協(xié)助企管部進行集團投資項目 的財務(wù)分析。 檔案管理員： 1人，收集、整理、存檔公司的相關(guān)帳務(wù)和財務(wù) 報表；

40、 審計主管： 1人，制定公司審計計劃；定期對公司各獨立核算單 位進行常規(guī)審計和專項審計；根據(jù)不同的審計類別，向董事會提 交重要的審計報告，提出建設(shè)性的改進建議。 審計專員： 1人，協(xié)助審計主管進行常規(guī)和專項審計，草擬公 司的審計報告。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 3.14行政部 經(jīng)理 公 共 關(guān) 系 兼 秘 書 主 管 文 書 檔 案 主 管 信 息 管 理 主 管 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 行政部 部門職責(zé)： 制定并督促實施公司的各項行政管理制度，有效的貫徹公司領(lǐng)導(dǎo) 的意圖。 協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)總部各部門、各二級公司之間的關(guān)系，理順公司

41、行政體系運行通道。 組織、布置公司級各種大型會議。 進行公司對外溝通，接待上級領(lǐng)導(dǎo)、公司重要來賓的檢查、訪問， 布置相關(guān)工作 。 處理、保存公司行政公文，管理、使用 集團圖書、檔案、 印鑒 。 管理維護集團內(nèi)部辦公室信息系統(tǒng)，對具體員工進行信息系統(tǒng)的 培訓(xùn)。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 行政部 人員編制： 經(jīng)理： 1人，全面主持行政部的各項工作，進行部門內(nèi)部管理和 部門外的關(guān)系協(xié)調(diào)。 公共關(guān)系兼秘書主管： 1人，草擬集團行政管理的各項相關(guān)制度； 進行公司對外溝通，來訪接待 ；統(tǒng)籌安排領(lǐng)導(dǎo)秘書的配備和提供 服務(wù)情況；協(xié)助董事會秘書統(tǒng)進行公司董事會的籌備、召開、會 議記

42、錄、備案、決議傳達等工作。 秘書： 2人，安排公司領(lǐng)導(dǎo)日常事宜、為公司領(lǐng)導(dǎo)日常工作提 供服務(wù)。 文書檔案主管： 1人， 處理、保存公司行政公文；管理、使用 集 團圖書、檔案、 印鑒 。 信息管理主管： 1人，牽頭建立集團內(nèi)部的管理信息系統(tǒng)；進行 集團內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和維護；員工網(wǎng)絡(luò)使用的培訓(xùn)。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 3.2建筑公司 經(jīng)理 業(yè)務(wù)部 工程技術(shù)部 質(zhì)安部 總工程師 經(jīng)理助理 項 目 部 1 項 目 部 2 項 目 部 3 項 目 部 4 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 業(yè)務(wù)部 部門職責(zé)： 依據(jù)項目部提交的計劃，進行大中型設(shè)備、材

43、料的采購。 組織公司各部門進行項目部的合同評審。 結(jié)合公司情況和未來發(fā)展目標(biāo)，制定、修改、推行并定期 檢查、督促實施 ISO9000等管理制度。 依據(jù)公司薪酬考核制度，進行公司內(nèi)部的日?？己艘约靶?酬確定 。 負(fù)責(zé)辦公用品采購、辦公設(shè)施調(diào)配、文件發(fā)放等日常行政 事務(wù) 。 綜合管理公司機械設(shè)備、材料的庫存保管工作。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 工程技術(shù)部 部門職責(zé)： 組織實施公司項目工程的招投標(biāo)工作。 根據(jù)開發(fā)公司的圖紙設(shè)計以及以往工程情況，制定項目工 程的預(yù)算，安排并督促實施施工計劃和工程進度。 監(jiān)督、檢查施工過程中的項目技術(shù)問題，并給予相應(yīng)的技 術(shù)指導(dǎo)。 提供技術(shù)

44、數(shù)據(jù)，參與簽訂相關(guān)項目合同。 檢查、評定工程最終施工工情況，進行工程決算。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 質(zhì)安部 部門職責(zé)： 項目前期，依據(jù)工程技術(shù)方案，進行現(xiàn)場統(tǒng)籌安排。 進行基礎(chǔ)工程的結(jié)果認(rèn)證，確保工程質(zhì)量。 施工過程中，對進場原材料進行鑒證、取樣、簽字，保證 原材料的質(zhì)量。 進行旁站監(jiān)督、過程檢驗，以實現(xiàn)施工過程中的成本、進 度、安全和質(zhì)量的有效控制。 竣工階段，驗證、評定工程結(jié)果。 竣工后，組織實施工程保修，提供維修結(jié)果反饋，做好工 程的售后服務(wù)工作。 管理對項目部的設(shè)備出租相關(guān)事宜，制定設(shè)備并督促保養(yǎng) 計劃，保證設(shè)備安全。 X X X X 集 團 人 力 資

45、 源 規(guī) 劃 方 案 人員編制 經(jīng)理： 1人，全面主持建筑公司的各項工作，進行部門 內(nèi)部管理和部門外的關(guān)系協(xié)調(diào)。 總工： 1人，全面負(fù)責(zé)施工過程中的技術(shù)問題，總體監(jiān) 控工程各個技術(shù)環(huán)節(jié)，對施工過程中的技術(shù)問題進行 決策、監(jiān)督和指導(dǎo)。 經(jīng)理助理：人，協(xié)助經(jīng)理實施對部門業(yè)務(wù)和日常工 作的安排、監(jiān)督、檢查；協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，確保公司 經(jīng)營目標(biāo)的順利實現(xiàn)。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 人員編制 業(yè)務(wù)主管： 1人，維護公司行政辦公體系的正常運行；組織 實施大中型設(shè)備采購；推行 ISO9000管理體系；各部門及人 員的考核和薪酬。 采購員： 2人，采購公司建筑用品。 司機： 1人

46、，保證公司經(jīng)理用車需求。 內(nèi)務(wù)員： 1人，進行日常事務(wù)性服務(wù)，保證各崗位工作 順利展開。 庫管員： 1人，進行出入庫登記、庫存盤點，保證帳、 實、物相符；對項目部的庫存工作進行控制、指導(dǎo) 品管員： 1人，組織、策劃、編制、推行、督促檢查公 司的質(zhì)量體系。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 人員編制 工程技術(shù)主管： 1人，圖紙繪審、評審以及變更發(fā)放；編制 項目工程的預(yù)算，安排并督促實施施工計劃和工程進度。 主管工程師： 1人，總體負(fù)責(zé)項目工程的技術(shù)工作 土建預(yù)算工程師： 1人，具體負(fù)責(zé)土建工程的技術(shù)工作。 水暖工程師： 1人，具體負(fù)責(zé)水暖工程的技術(shù)工作。 電氣工程師： 1人

47、，具體負(fù)責(zé)電氣工程的技術(shù)工作。 專業(yè)工程師； 1人，具體負(fù)責(zé)建筑施工安裝的技術(shù)工作。 內(nèi)勤員： 2人，具體負(fù)責(zé)部門內(nèi)部的后勤服務(wù)工作。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 人員編制 質(zhì)安主管： 1人，檢查、監(jiān)督、綜合控制項目施工的質(zhì) 量、成本、安全、進度；組織實施售后服務(wù)工作。 安全員： 1人，監(jiān)督、檢查、及時上報項目施工的 安全情況。 設(shè)備管理： 1人，維護、檢查各類設(shè)備，保證設(shè)備 正常運行。 質(zhì)檢員： 1人，進行項目工程質(zhì)量的監(jiān)督、檢查。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 3.3物業(yè)公司 經(jīng)理 工程部 客服部 保安、保潔、 綠化部 X X X X

48、集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 客服部 部門職責(zé)： 制定物業(yè)公司內(nèi)部規(guī)章制度，代表公司簽訂對外協(xié)議。 協(xié)調(diào)物業(yè)公司內(nèi)部各部門，解決住戶反饋的相關(guān)問題。 接待住戶保修投訴，將意見匯總，反映動建筑公司相關(guān)部 門。 進行住戶拜訪，了解住戶對物業(yè)公司各部門的滿意程度。 核定并收取住戶的物業(yè)管理費。 進行對外業(yè)務(wù)聯(lián)系，安排公司人員的對外考察和交流。 辦理物業(yè)公司的企業(yè)升級。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 工程部 部門職責(zé)： 定期對物業(yè)管理范圍內(nèi)的設(shè)備進行維修 。大的設(shè)備如配電 設(shè)備、地下管道等每周檢查一次；小的設(shè)備每天檢查一次。 接待并進行小區(qū)內(nèi)的住戶維修。 進行小區(qū)設(shè)

49、施和設(shè)備的日常保養(yǎng)。 解決工程完工后的遺留問題。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 保安、保潔、綠化部 招聘物業(yè)公司的保安人員，進行物業(yè)管轄范圍內(nèi)小區(qū)的治安管理， 保證業(yè)主財產(chǎn)、公共設(shè)施和道路暢通安全。 定期進行住戶生活垃圾情理、公用設(shè)施清潔等工作，保證小區(qū)室 內(nèi)室外環(huán)境整潔。 進行小區(qū)自行車蓬的管理，保證自行車排放整齊，保持整潔安靜。 進行小區(qū)的花、草、樹、木等綠化設(shè)施的日常維護。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 人員編制 公司經(jīng)理： 1人，全面主持物業(yè)公司的各項工作，進行部門 內(nèi)部管理和部門外的關(guān)系協(xié)調(diào)。 秘書：協(xié)助經(jīng)理進行內(nèi)部的組織協(xié)調(diào)工作；

50、進行會議記 錄、公文處理及資料的歸檔整理；進行辦公用品的出入 庫登記保管。 客服主管：人，進行物業(yè)公司的內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)；進行小 區(qū)日常監(jiān)督檢查和收費工作。 收費人員： 1人，采購辦公用品；收取物業(yè)管理費。 管理員： 1人，協(xié)助主管，協(xié)調(diào)部門內(nèi)部工作的執(zhí)行。 接待員：人，受理小區(qū)住戶的咨詢投訴。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 人員編制 工程主管： 1人，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)住戶和公用設(shè)備、 設(shè)施的維修和保養(yǎng)。 維修員： 2人，定期進行入戶回訪；維修 和保養(yǎng)小區(qū)設(shè)備設(shè)施。 保安、保潔、綠化主管：監(jiān)督管理、保障小 區(qū)的治安秩序、內(nèi)外清潔和綠化效果。 X X X X 集 團 人 力 資

51、源 規(guī) 劃 方 案 人員編制 管理員： 2人，協(xié)助主管，協(xié)調(diào)并監(jiān)督檢查部門內(nèi)部工 作的執(zhí)行情況。 保安員： 36人，進行小區(qū)治安管理工作 保潔員： 9人，住戶生活垃圾情理；清潔公用設(shè)施， 綠化員： 2人，花草書木種植、補種、修剪、澆水施肥 等工作 車棚管理員： 2人，進行車棚的日常管理工作。 保安、保潔、綠化部 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 前景方案 經(jīng)理 工程部 客服部 保安、 保潔、 綠化部 小區(qū)項目部 1 小區(qū)項目部 2 小區(qū)項目部 3 財務(wù)部 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 3.6開發(fā)公司 開發(fā)公司總經(jīng)理 產(chǎn) 品 開 發(fā) 部 市場總監(jiān)

52、技 術(shù) 部 總工 經(jīng) 營 計 劃 部 客 戶 服 務(wù) 部 銷 售 部 財 務(wù) 部 拆 遷 部 行 政 業(yè) 務(wù) 部 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 產(chǎn)品開發(fā)部 部門職責(zé)： 進行對外公關(guān)，維護與提升公司與主要大客戶以及相關(guān)部門、機 構(gòu)、公眾的社會關(guān)系。 依據(jù)集團企劃部制定的市場開發(fā)計劃，進行深入的市場調(diào)研和項 目初步論證，提交可研報告，為公司的市場開發(fā)提供準(zhǔn)確的信息 與數(shù)據(jù)。 制定項目前期開發(fā)方案，組織協(xié)調(diào)監(jiān)控項目前期開發(fā)過程，確保 項目開發(fā)的準(zhǔn)確高效開展。 與公司各部門配合，制定并實施項目公司市場推廣方案。 聯(lián)系設(shè)計單位，組織制定產(chǎn)品設(shè)計方案。 X X X X 集 團 人

53、 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 銷售部 部門職責(zé)： 根據(jù)公司的總體經(jīng)營目標(biāo)，制定公司的銷售計劃。 與產(chǎn)品開發(fā)部配合，結(jié)合銷售計劃，制定有針對性的市場宣傳與 推廣方案。 進行坐銷，向客戶詳細(xì)介紹產(chǎn)品的具體情況以及獨特優(yōu)勢，以促 成客戶的購買。 進行客戶走訪，向客戶進行產(chǎn)品推介，爭取客戶源。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 客戶服務(wù)部 部門職責(zé)： 與公司內(nèi)外部機構(gòu)聯(lián)系，辦理客戶購房的從簽證到入住過程中各 種相關(guān)手續(xù)，保證客戶滿意。 進行客戶接待，收集、整理、分析客戶的項目需求以及對項目工 程的意見和投訴，建立客戶意見檔案。 根據(jù)客戶對項目對工程的需求和意見，與工程技術(shù)部門、建

54、筑公 司和物業(yè)公司相應(yīng)部門聯(lián)系，解決具體問題，保證客戶滿意。 進行大客戶拜訪，維護和管理公司的客戶資源，保證公司良好的 對外關(guān)系。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 經(jīng)營計劃部 部門職責(zé)： 根據(jù)集團的總體發(fā)展目標(biāo)，結(jié)合本公司實際情況，制定本公司的 經(jīng)營目標(biāo)。 制定并督促實施本公司的年度經(jīng)營計劃。 制定、修改、編制和推廣 ISO9000管理體系，定期對執(zhí)行情況進 行檢查、監(jiān)督。 進行公司內(nèi)部資金使用、運營管理，以有效的降低資金風(fēng)險。 進行日常公司經(jīng)營信息的統(tǒng)計、整理、歸檔。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 財務(wù)部 部門職責(zé)： 根據(jù)集團總部的財務(wù)政策與

55、財務(wù)制度要求，制定開發(fā)公司內(nèi)部的 財務(wù)制度。 制定開發(fā)公司的財務(wù)預(yù)算，監(jiān)督檢查各部門預(yù)算執(zhí)行情況。 進行開發(fā)公司業(yè)務(wù)運行過程中的會計核算工作。 匯總、編制、提交公司的各種財務(wù)報表，進行公司的財務(wù)狀況分 析。 定期與不定期向集團總部進行述職，及時反饋開發(fā)公司的財務(wù)管 理狀況 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 拆遷部 部門職責(zé)： 進行入戶調(diào)查，估算拆遷成本。 進行公司拆遷項目的評估，制定公司拆遷工作的具體計劃。 組織、監(jiān)控工程隊完成拆遷工作。 與住戶和外界機構(gòu)協(xié)調(diào)，保障拆遷工作的順利進行。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 技術(shù)部 部門職責(zé)： 配合財務(wù)部

56、，制定項目工程的預(yù)、決算。 與監(jiān)理、設(shè)計、地勘、質(zhì)檢等單位溝通，進行相關(guān)資料調(diào)研。 組織實施設(shè)計、監(jiān)理等單位評審，進行設(shè)計、監(jiān)理單位招標(biāo)工作。 選擇施工單位，組織實施施工單位的招標(biāo)，簽訂招標(biāo)合同。 與監(jiān)理單位合作，共同對施工進行監(jiān)督、檢查和過程控制。 組織實施項目工程的竣工驗收。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 行政業(yè)務(wù)部 部門職責(zé)： 推行并定期檢查公司 ISO9000等管理制度的實施狀況。 制定并督促實施公司內(nèi)部的行政管理制度，保證公司正常 的行政運轉(zhuǎn)。 依據(jù)公司薪酬考核制度，進行公司內(nèi)部的日?？己艘约靶?酬確定 。 負(fù)責(zé)辦公用品采購、辦公設(shè)施調(diào)配、文件收發(fā)等日常行政

57、 事務(wù) 。 進行外部公關(guān)，協(xié)調(diào)和理順公司與政府部門和其他外部單 位的關(guān)系，辦理民間項目的審批手續(xù)。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 人員編制 經(jīng)理： 1人，全面主持開發(fā)公司的各項工作，進行部門 內(nèi)部管理和部門外的關(guān)系協(xié)調(diào)。 總工： 2人， 1人全面負(fù)責(zé)施工過程中的技術(shù)問題，總 體監(jiān)控工程各個技術(shù)環(huán)節(jié)，對施工過程中的技術(shù)問題 進行決策、監(jiān)督和指導(dǎo)。 1人全面負(fù)責(zé)公司的市場開發(fā)工作，審批、 監(jiān)管、控制公司的市場開發(fā)的計劃及其實施情況，進 行對外公關(guān)，提升公司的客戶資源。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 人員編制 產(chǎn)品開發(fā)主管 市場調(diào)研員 :1人 ,進

58、行市場調(diào)研 ,收集、整理、分析相關(guān)市場信息； 進行項目初步論證，草擬可研報告。 產(chǎn)品開發(fā)員 :1人，進行產(chǎn)品開發(fā)的市場調(diào)研；聯(lián)系設(shè)計單位，保 證產(chǎn)品開發(fā)方案的質(zhì)量；制定項目前期項目開發(fā)方案。 市場推廣員 :1人 ，聯(lián)系相關(guān)媒介，草擬市場推廣方案，經(jīng)批準(zhǔn)后 實施。 銷售主管 銷售員： 2人，客戶接待和客戶走訪；與客戶業(yè)務(wù)洽談向；進行 合同操作；售后服務(wù)。其中 1人負(fù)責(zé)坐銷， 1人負(fù)責(zé)行銷 內(nèi)務(wù)員： 1人，準(zhǔn)備、收發(fā)、存檔相關(guān)資料文件；處理部門內(nèi)部 的事務(wù)性工作；合同審核，開付票據(jù)。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 人員編制 客戶服務(wù)主管 業(yè)務(wù)員： 1人，辦理客戶購房到入住

59、過程中各種相關(guān)手續(xù)；進行 客戶接待，收集、整理、分析客戶的項目需求以及對項目工程的 意見和投訴。 財務(wù)主管 會計： 1人，草擬公司資金使用的年度計劃；進行公司內(nèi)部的資 金核算； 經(jīng)營計劃主管 技術(shù)主管 行政業(yè)務(wù)主管 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 四、公司職位序列 第一部分 項目引言 第二部分 人力資源規(guī)劃的總體思路 第三部分 崗位和編制分析 第四部分 公司職位序列 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 4.1XXXX集團主要職位序列表 等級 職位名稱 職務(wù)界定 一 總裁 委員會主任 全面領(lǐng)導(dǎo)、組

60、織和主持公司的經(jīng)營管 理工作，對公司經(jīng)營業(yè)績負(fù)直接、全 面責(zé)任。 二 副總裁 委員會副主任 在總裁授權(quán)下，統(tǒng)轄公司某一業(yè)務(wù)或 管理領(lǐng)域的工作，對公司某項或局部 經(jīng)營業(yè)績負(fù)直接、全面責(zé)任，或者協(xié) 助總裁經(jīng)營管理工作。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 4.2XXXX集團主要職位序列表（續(xù)） 等級 職位名稱 職務(wù)界定 三 經(jīng)理（二級公 司和集團職能 部門的經(jīng)理） 委員會秘書長 董事會秘書 在總裁授權(quán)下參與委員會的運 作、進行日常管理；主持集團 某部門或下屬二級公司的總體 工作，對集團部門或二級公司 的管理目標(biāo)或經(jīng)營業(yè)績負(fù)責(zé)； 在董事會的授權(quán)下，進行董事 會日常管理和決議的督促

61、實施 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 4.3XXXX集團主要職位序列表（續(xù)） 等級 職位名稱 職務(wù)界定 四 總工 經(jīng)理助理 協(xié)助二級公司經(jīng)理統(tǒng)轄公司的某一業(yè) 務(wù)領(lǐng)域，對某項或局部經(jīng)營業(yè)績負(fù)直 接、全面責(zé)任。 主管 在集團或二級公司經(jīng)理授權(quán)下，負(fù)責(zé) 某一特定領(lǐng)域管理工作，對此領(lǐng)域的 經(jīng)營業(yè)績和管理目標(biāo)負(fù)責(zé)。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 4.4XXXX集團主要職位序列表（續(xù)） 等級 職位名稱 職務(wù)界定 五 分管 協(xié)助主管管理某一方面的工作，對 這一方面工作業(yè)績和管理目標(biāo)負(fù)責(zé) 。 六 專員 公司中從事重復(fù)性或簡單相似的服 務(wù)工作。 X X X X

62、集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 4.5技術(shù)專業(yè)序列 等級 名稱 界定 一 總工程師 能夠領(lǐng)導(dǎo)房地產(chǎn)領(lǐng)域的全面技術(shù)發(fā)展 與研究，要求具備跨專業(yè)的學(xué)術(shù)高度； 二 高級工程師 在總工程師的指導(dǎo)下，能夠獨立負(fù)責(zé) 某一專業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)發(fā)展與研究； X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 4.6技術(shù)專業(yè)序列（續(xù)） 等級 職位名稱 職務(wù)界定 三 工程師 在總工程師和高級工程師的領(lǐng)導(dǎo) 下，具體負(fù)責(zé)某一專業(yè)的研究與 實施； 四 高級技術(shù)員 在工程師的領(lǐng)導(dǎo)下，獨立完成某 一組合任務(wù)； X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 4.7技術(shù)專業(yè)序列（續(xù)） 等級 職位名稱 職務(wù)界定 五 技術(shù)員 在高級技術(shù)員的指導(dǎo)下，能夠獨 立完成某一項任務(wù)； 六 徒工 處于學(xué)習(xí)期，尤其是學(xué)校向工作 實踐轉(zhuǎn)換期；