XX公司人力資源規(guī)劃方案

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1、 XX公司人力資源規(guī)劃方案 二 零 零 八年十一月 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 報告框架 第一部分 項目引言 第二部分 人力資源規(guī)劃的總體思路 第三部分 崗位和編制分析 第四部分 公司職位序列 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 1.1項目引言 在項目的第一階段,天達管理顧問群深入研究了 XXXX 集團既定的發(fā)展戰(zhàn)略,進行了組織診斷,勾勒出了公 司組織體系和結(jié)構(gòu)設(shè)置的初步框架。在此基礎(chǔ)上,進 行了項目第二階段的訪談和深入分析,研究對公司總 部以及下屬分公司的組織結(jié)構(gòu)和部門職責(zé)以及人員編 制如何加以科學(xué)、清晰的界定。 經(jīng)調(diào)研我們初步了解到,公司在成

2、長和發(fā)展的過程中 存在著眾多人力資源困境: 人才流失 不能有效吸引人才 員工工作動力不足、心氣亟待提高 員工職業(yè)素養(yǎng)亟待提高 薪酬考核缺位 培訓(xùn)效果不明顯 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 1.2項目引言(續(xù)) 人力資源困境對公司在成長和發(fā)展,進一步構(gòu) 造公司的核心競爭能力造成了以下障礙 制約爭奪市場的能力 制約創(chuàng)新的能力 制約經(jīng)營品質(zhì)的提高 此報告為項目第二階段成果,主題是在對 XXXX 集團人力資源狀況進行診斷的基礎(chǔ)上,提出公 司人力資源規(guī)劃,這一報告也將為以后的考核 和薪酬設(shè)計提供策略思想。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 報告框架 第一部分

3、 項目引言 第二部分 人力資源規(guī)劃的總體思路 第三部分 崗位和編制分析 第四部分 公司職位序列 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 2.1人力資源規(guī)劃的總體思路 公司戰(zhàn)略 核心人力資源能力需求分析 人力資源引進策略 人力資源激活策略 人力資源盤點 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 2.12人力資源規(guī)劃的總體思路 根據(jù)上述的理論框架,有效的人力資源規(guī)劃依 賴于以下幾個因素: 戰(zhàn)略發(fā)展方向:公司已經(jīng)明確了未來的發(fā)展方向, 既以房地產(chǎn)行業(yè)為主業(yè),構(gòu)造公司在主價值鏈條的 核心競爭力,因此在公司的人力資源的戰(zhàn)略上要貫 徹這種戰(zhàn)略的思路。 核心人力資源能力:公司戰(zhàn)

4、略的實現(xiàn)最終的支點是 實施公司戰(zhàn)略的具體的職位,戰(zhàn)略的貫徹實施的效 果以及公司核心競爭力的構(gòu)建程度都與相應(yīng)核心的 人力資源密切相關(guān),因此,公司人力資源規(guī)劃的首 要任務(wù)就是對公司核心人力資源能力的評估。 人力資源盤點:綜合評價分析公司現(xiàn)有的人力資源 存量,準確掌握公司在核心人力資源能力方面的豐 盈程度,確定內(nèi)部公司人力資源的供給和需求狀況, 這是人力資源規(guī)劃的核心工作。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 2.13人力資源規(guī)劃的總體思路 人力資源引進策略:在明確公司內(nèi)部人力資源缺口 的基礎(chǔ)上,根據(jù)公司的人力資源需求,有針對性的 引進外部人力資源,為公司的進一步發(fā)展提供新鮮 血

5、液。在訪談中,我們已經(jīng)深刻認識到公司高速發(fā) 展與現(xiàn)有人員的素質(zhì)和職業(yè)化素養(yǎng)明顯脫節(jié),因此, 人力資源規(guī)劃這部分內(nèi)容將是使公司走出現(xiàn)有困境 的突破口。 人力資源激活策略:人力資源激活不僅是人力資源 規(guī)劃的重要內(nèi)容,而且在整個人力資源管理過程的 各個環(huán)節(jié)中起著舉足輕重的作用。只有人事激活, 組織的目標才能得到有效的貫徹,組織的各項制度 才能順利的實施,才能夠樹立良好的企業(yè)文化,這 是解決 XXXX集團核心人力資源缺乏的最根本的、有 效的途徑。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 2.1公司戰(zhàn)略評述 公司的戰(zhàn)略構(gòu)想是將目前的多元化經(jīng)營,調(diào)整 為專業(yè)化、規(guī)?;?jīng)營,將公司內(nèi)部資源進

6、行 有效的集中整合,投入到公司主業(yè)即房地產(chǎn)行 業(yè),構(gòu)造核心競爭力,確保公司在臨河地區(qū)房 地產(chǎn)市場競爭中的優(yōu)勢地位。 在組織診斷調(diào)查中, “ 戰(zhàn)略目標 ” 和 “ 理解認 同 ” 兩個要素得分別為 3.0717分和 3.1114分, 這說明公司上下對公司戰(zhàn)略目標有著明確清晰 的認識,且有一定的認同度。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 2.22規(guī)劃前提 天達管理顧問群認為實現(xiàn)上述戰(zhàn)略目標對以下事項應(yīng)有清晰的 分析和足夠的準備: 目前臨河房地產(chǎn)行業(yè)前 5名的企業(yè)經(jīng)營規(guī)模和實力,以及在 未來 5年中可能的發(fā)展速度; XXXX集團在未來 5年的競爭中 預(yù)計應(yīng)當(dāng)保持多大的發(fā)展速度,

7、才能確保達到目標。 XXXX集團是否已經(jīng)擁有或者有能力獲得達到前 5名企業(yè)經(jīng)濟 指標所需的內(nèi)部資源和外部資源。 為超越對手, XXXX集團能依賴的核心競爭力是什么;或者 在 5年內(nèi)如何逐步形成核心競爭力。 高層領(lǐng)導(dǎo)(總部、開發(fā)公司、建筑公司、華泰熱力、物業(yè)) 是否有實現(xiàn)上述目標的堅定決心,對可能出現(xiàn)的巨大風(fēng)險 與障礙是否有足夠準備。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 2.23規(guī)劃前提 由于以上的探討在 XXXX集團的戰(zhàn) 略報告中有所反映,不包括在本項目規(guī) 定的內(nèi)容之中,因此,本報告的前提是 以上問題已得到解決,所制定的人力資 源規(guī)劃均以文件規(guī)定的上述目標為出發(fā) 點。 X

8、X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 2.3人力資源核心能力需求分析 天達管理顧問群根據(jù)對 XXXX集團內(nèi) 部情況和外部環(huán)境調(diào)研和深入分析的基 礎(chǔ)上,認為要達成公司的戰(zhàn)略目標, XXXX集團需要以下的人力資源核心能 力: 項目開拓能力 財務(wù)運作能力(財務(wù)規(guī)劃、財務(wù)控制) 策劃能力(產(chǎn)品、營銷策劃) X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 2.32項目開拓能力 拿到必要的土地資源,是臨河房產(chǎn)企業(yè)獲得競爭 優(yōu)勢的必要條件, XXXX集團從歷史淵源上講有著 良好的政府關(guān)系,因此在獲取土地供給信息上有 一定的優(yōu)勢,但隨著市場化的推進,了解到土地 供給信息,決不等于能夠得到

9、土地儲備,在競標 中獲得土地的關(guān)鍵是有適合市場需求、公司又有 能力操作的項目,因此要達成戰(zhàn)略目標, XXXX集 團需要的第一類核心人力資源是具有項目開拓能 力的人才; 項目開拓人才需要隨時把握經(jīng)濟景氣、行業(yè)政策、 市場機會和對項目的敏銳的捕捉作能力和判斷能 力; 這類人才的數(shù)量需求很少,只需幾人,甚至只需 在經(jīng)營層或決策層有 1 2名領(lǐng)軍人物和一個小的 工作班子,但在人才市場上此類人才十分短缺, 因而價值很高; X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 2.33財務(wù)運作能力 房地產(chǎn)業(yè)是一個投入大、風(fēng)險高的行業(yè),資 金是實力的體現(xiàn)。 XXXX集團有巨額的沉淀 資金,但由于缺乏高效合

10、理的資金運作,沒 有良好的資金使用規(guī)劃,導(dǎo)致這種資金實力 不能構(gòu)成優(yōu)勢,為達成戰(zhàn)略目標,必須有精 明的財務(wù)規(guī)劃人才,以便有效開展資本運作, 這一人才所需數(shù)量較少,可以設(shè)在總部,也 可設(shè)在開發(fā)公司,若設(shè)在開發(fā)公司,則還需 在經(jīng)營層具備這類人才; 房地產(chǎn)公司要做大,在財務(wù)上必須有良好、 快速的回報,因此必須具備能制定嚴格的公 司預(yù)算和經(jīng)營計劃并能對預(yù)算和計劃實施有 效控制的人才,對這類人才的數(shù)量需求不大, 但在決策層和經(jīng)營層均需具備; X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 2.34策劃能力 策劃能力包括產(chǎn)品策劃能力和營銷策劃 能力, XXXX集團在臨河地區(qū)市場之所 以占據(jù)競爭優(yōu)勢

11、,多數(shù)都勝在具有超前 的產(chǎn)品創(chuàng)意,但在營銷能力上有待于進 一步提高。 XXXX集團由于進入房地產(chǎn)市場只有短 短三年時間,缺乏具有豐富經(jīng)驗積累的 員工,雖然組織診斷問卷調(diào)查中 “ 創(chuàng)新 意識 ” 這一維度得分為 3.1097,在各項 要素排序中位列前茅,但公司雖有創(chuàng)新 意識,卻缺乏一個良好的創(chuàng)新基礎(chǔ),沒 有創(chuàng)新所必要的人力資本依托。 XXXX集團的核心競爭力只可能來自具 有超前意識的獨特的品牌,現(xiàn)在集團在 品牌和 CI策劃上基本空白,必須通過創(chuàng) 造性策劃建立房地產(chǎn)業(yè)的品牌; X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 2.4人力資源盤點 人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)分析 人力資源庫 人力資源規(guī)劃流程

12、 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 2.41人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)分析 現(xiàn)狀評價 要求 解決辦法 現(xiàn)在只有開發(fā)公司市場部的 在從事項目開拓工作 ; 2人中, 經(jīng)理非本專業(yè) MBA學(xué)歷,沒有 項目開拓經(jīng)歷;其余 1人非本 專業(yè) 大專 學(xué)歷,亦無項目開 拓經(jīng)驗;與競爭對手比,從 年齡結(jié)構(gòu)、從業(yè)經(jīng)歷、學(xué)歷、 經(jīng)驗和業(yè)績等方面均不足。 現(xiàn)在實際上是由集團領(lǐng)導(dǎo)在 做項目開拓。而領(lǐng)導(dǎo)人員往 往沒有足夠的精力,確保項 目開拓的各個細節(jié)得到良好 最高層人員應(yīng)該 有多個項目開發(fā) 的經(jīng)驗和創(chuàng)新意 識; 骨干員工應(yīng)該已 從事多個項目開 發(fā)并且具有市場 敏感; 其他工作人員必 須有相應(yīng)的專業(yè) 知識和多年項

13、目 開發(fā)的經(jīng)驗和學(xué) 習(xí)意識。 應(yīng)該引進 這方面的 領(lǐng)軍人物 和必要的 骨干; 通過內(nèi)部 培訓(xùn),在 現(xiàn)有員工 中培養(yǎng)出 一些能從 事項目開 拓工作的 人員。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 2.41.1項目開拓員 現(xiàn)狀評價 要求 解決辦法 現(xiàn)在只有開發(fā)公司市場部的在 從事項目開拓工作 ; 2人中, 經(jīng)理非本專業(yè) MBA學(xué)歷,沒有 項目開拓經(jīng)歷;其余 1人非本 專業(yè) 大專 學(xué)歷,亦無項目開拓 經(jīng)驗;與競爭對手比,從年齡 結(jié)構(gòu)、從業(yè)經(jīng)歷、學(xué)歷、經(jīng)驗 和業(yè)績等方面均不足。 現(xiàn)在實際上是由集團領(lǐng)導(dǎo)在做 項目開拓。而領(lǐng)導(dǎo)人員往往沒 有足夠的精力,確保項目開拓 的各個細節(jié)得到良好 最

14、高層人員應(yīng)該 有多個項目開發(fā) 的經(jīng)驗和創(chuàng)新意 識; 骨干員工應(yīng)該已 從事多個項目開 發(fā)并且具有市場 敏感; 其他工作人員必 須有相應(yīng)的專業(yè) 知識和多年項目 開發(fā)的經(jīng)驗和學(xué) 習(xí)意識。 應(yīng)該引進 這方面的 領(lǐng)軍人物 和必要的 骨干; 通過內(nèi)部 培訓(xùn),在 現(xiàn)有員工 中培養(yǎng)出 一些能從 事項目開 拓工作的 人員。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 2.41.2策劃人員 現(xiàn)狀評價 要求 解決辦法 現(xiàn)在只有 5個人從 事項目策劃工作 , 占員工總數(shù)的 4.1%;其中 3人非 本專業(yè)大專學(xué)歷, 1名本專業(yè)大專學(xué) 歷 ,從事了 3 10 年房地產(chǎn)工作;但 1名是政工師轉(zhuǎn)業(yè) 策劃,引進了

15、1名 在職 MBA人員,但 尚無可稱道的策劃 業(yè)績; 與競爭對手比,從 年齡結(jié)構(gòu)、從業(yè)經(jīng) 歷、學(xué)歷、經(jīng)驗等 方面均不足;現(xiàn)在 的策劃沒有形成品 牌概念。 領(lǐng)軍人物應(yīng)該有可 稱道的業(yè)績、經(jīng)驗、 創(chuàng)新意識、成功管 理項目策劃的經(jīng)歷, 骨干員工應(yīng)該具有 市場敏感、創(chuàng)新能 力、已從事多個項 目策劃并且發(fā)揮過 重要作用,其他工 作人員必須有相應(yīng) 的專業(yè)知識和學(xué)習(xí) 意識。 應(yīng)該引進一些高層 和骨干項目策劃人 員,尤其應(yīng)該立即 引進一些項目策劃 領(lǐng)軍人物; 通過內(nèi)部培訓(xùn)和培 養(yǎng)使現(xiàn)在 XXXX集團 公司涌現(xiàn)一批項目 策劃人才; 引進競爭機制,優(yōu) 勝劣汰; X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方

16、案 2.41.3財務(wù)人員 現(xiàn)狀評價 要求 解決辦法 現(xiàn)在有 6個人從事 財務(wù)工作,占員 工總數(shù)的 4.9%, 4名大專學(xué)歷, 1 名中專學(xué)歷, 1名 大本學(xué)歷,其中 4 人為會計專業(yè), 均有多年會計工 作經(jīng)驗,但既沒 有公司預(yù)算經(jīng)驗, 更沒有資本運作 經(jīng)驗;與競爭對 手比,從年齡結(jié) 構(gòu)、從業(yè)經(jīng)歷、 學(xué)歷等方面均經(jīng) 驗不足; 最高層人員應(yīng)該 有新型理財?shù)挠^ 念、經(jīng)營計劃意 識,骨干員工應(yīng) 該具有新型理財 知識和經(jīng)驗; 其他工作人員必 須有相應(yīng)的專業(yè) 知識、多年大企 業(yè)財務(wù)從業(yè)的經(jīng) 驗、學(xué)習(xí)意識。 應(yīng)該引進少量高 層和骨干財務(wù)人 員; 通過內(nèi)部培訓(xùn)使 現(xiàn)有會計人員掌 握財務(wù)知識; X X X X

17、集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 2.41.4計劃(經(jīng)營計劃、項目計劃)人 員 現(xiàn)狀評價 要求 解決辦法 目前沒有專門部 門和人員做經(jīng)營 計劃,實際上是 老總做; 項目計劃由 1位公 司副總裁在做, 尚無一個完整的 項目管理經(jīng)歷; 項目計劃已上墻, 但沒有人員嚴格 監(jiān)控; 與競爭對手相比, 明顯缺乏經(jīng)驗; 高層領(lǐng)導(dǎo)人員 (包 括上市公司和集 團拍板人員 )對計 劃沒有足夠的關(guān) 注; 最高層人員應(yīng)該 有極強的經(jīng)營計 劃 /項目意識和控 制經(jīng)驗,骨干員 工應(yīng)該具有有業(yè) 績可證明的經(jīng)營 計劃、項目計劃 經(jīng)驗; 其他工作人員必 須有相應(yīng)的專業(yè) 知識、多年大企 業(yè)計劃從業(yè)的經(jīng) 驗、學(xué)習(xí)意識。 應(yīng)該

18、引進少量領(lǐng) 軍人物和骨干; 通過內(nèi)部培訓(xùn)使 現(xiàn)有高層人員產(chǎn) 生計劃意識,并 配備一定的計劃 工作人員; X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 2.41.5工程技術(shù)管理人員 : 現(xiàn)狀評價 要求 解決辦法 現(xiàn)在有 12個人從事工 程技術(shù)管理工作,占 員工總數(shù)的 23。 8%, 其中工程師多,多數(shù) 在工民建專業(yè)工作多 年, 7人從事前期設(shè)計 工作, 10人從事工程 預(yù)算,人數(shù)不為少, 經(jīng)驗也不少; 但與競爭對手比,缺 少信息化管理經(jīng)驗, 部分人專業(yè)精神有待 提高; 高層領(lǐng)導(dǎo)人員(包括 上市公司和集團拍板 人員)沒有足夠的工 程技術(shù)管理經(jīng)驗和相 應(yīng)業(yè)績,最近引進 1名 高級設(shè)計人員;

19、 高級人員應(yīng)具備工程 技術(shù)管理的經(jīng)驗和信 息化質(zhì)量、成本控制 知識,精通工程設(shè)計 等相關(guān)專業(yè)知識、有 多年設(shè)計院從事設(shè)計 工作經(jīng)歷; 其他工作人員必須有 相應(yīng)的公關(guān)能力和工 程、設(shè)計方面的專業(yè) 知識、學(xué)習(xí)意識; 應(yīng)該引進少量高層和 骨干工程技術(shù)管理人 員; 主要通過內(nèi)部培訓(xùn)提 高現(xiàn)有工程技術(shù)管理 人員的素質(zhì); 引進競爭機制,優(yōu)勝 劣汰; X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 2.41.6征地拆遷、公共關(guān)系業(yè)務(wù)人 員 現(xiàn)狀評價 要求 解決辦法 現(xiàn)在有 7個人,包 括綠洲公司管理 人員,共有 32人 從事征地拆遷、 公共關(guān)系業(yè)務(wù)工 作,占員工總數(shù) 的 26%; 與競爭對手比, 人

20、數(shù)多,經(jīng)驗也 不缺,有的有相 當(dāng)強的公關(guān)能力, 但工作創(chuàng)意不夠; 部分人敬業(yè)精神有待 提高; 最高層人員、骨 干人員應(yīng)該有良 好的溝通能力、 廣泛的上層關(guān)系、 多年的公關(guān)經(jīng)驗、 很強的政策水平, 其他從業(yè)人員必 須有良好的溝通 能力、足夠的公 關(guān)經(jīng)驗、很好的 領(lǐng)悟能力。 精干人員,優(yōu)勝 劣汰; X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 2.41.7銷售人員 現(xiàn)狀評價 要求 解決辦法 現(xiàn)在 有專業(yè)銷售 人 員 13名,占員 工總數(shù)的 11%, 11名有大本學(xué)歷; 與競爭對手比, 人均銷售量低、 學(xué)歷偏高、心氣 不高; 高級人員應(yīng)該有 具備市場競爭條 件下從事銷售的 豐富經(jīng)驗和客戶

21、意識; 骨干員工應(yīng)該具 備市場競爭條件 下銷售從業(yè)經(jīng)驗 和相應(yīng)業(yè)績; 一般銷售人員必 須有相應(yīng)的專業(yè) 知識、足夠的工 作熱情、良好的 語言表達能力和 學(xué)習(xí)意識。 引進競爭機制; 優(yōu)勝劣汰; X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 2.42人力資源庫 人力資源庫是公司人力資源的信息系統(tǒng),它系統(tǒng)的記 錄了公司現(xiàn)有的人力資源狀況,現(xiàn)有人員的個人任職 情況以及知識、技能、能力等相關(guān)素質(zhì)狀況。 建立人力資源庫的意義在于: 建立人力資源的信息平臺,有利于公司進行科學(xué)合理的人力 資源配置。 通過從人員招聘入司到人員在公司內(nèi)具體工作表現(xiàn),對招聘 效度和信度進行分析,以利于進一步提高招聘質(zhì)量。

22、系統(tǒng)分析人員素質(zhì)與職位要求的差距,有針對性進行公司的 內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn),同時根據(jù)定期素質(zhì)調(diào)查,對培訓(xùn)效果 進行評估。 搭建員工成長的階梯,通過人員素質(zhì)的定期調(diào)查與反饋,使 員工意識到自己的成長與進步,增加對公司及個人的發(fā)展信 息。同時,對于素質(zhì)較低員工,也可以此為據(jù)建立科學(xué)的人 員退出機制。 通過發(fā)掘員工素質(zhì)的專長,公司進行有針對性培養(yǎng),建立公 司管理者和技術(shù)專家的蓄水池。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 2.42.2人力資源庫運作模式 崗位 輪換 人力 資源庫 人員招聘 素質(zhì)測評 培訓(xùn)結(jié)果反饋 員工社會認證 提供 素質(zhì)信息 人員 晉升 領(lǐng)導(dǎo)班 子培養(yǎng) 職業(yè)生 涯規(guī)劃

23、 反饋 針對性 的培訓(xùn) 計 劃 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 2.43人力資源規(guī)劃流程 每年年初,人力資源部根據(jù)公司原有的人員構(gòu)成以及 公司當(dāng)年的發(fā)展目標,確定實現(xiàn)目標所需人員,以及 相應(yīng)的技能和知識,初步擬定公司的各部門的人員需 求。 與公司各部門經(jīng)理及分公司經(jīng)理進行確認,敲定當(dāng)年 公司的人力資源需求,提交公司總經(jīng)理審批。 結(jié)合人力資源庫的相關(guān)數(shù)據(jù),確定公司內(nèi)部的人力資 源供給,最終確定當(dāng)年公司人力資源凈需求。 根據(jù)公司的人力資源凈需求,人力資源部制定公司的 招聘與內(nèi)部開發(fā)計劃。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 3人力資源引進與激活策略 人才

24、引進和激活需要從轉(zhuǎn)換機制入手,機制的 變革需要一個規(guī)劃; 這一規(guī)劃需要一個與公司戰(zhàn)略目標相適應(yīng)的人 才引進和激活目標以及和為實現(xiàn)這一目標必須 有計劃進行的機制改革和從招聘、培訓(xùn)、激勵 的多方面策略。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 2.51策略目標 經(jīng)過人力資源評估,結(jié)合公司戰(zhàn)略 對人力資源核心能力的要求,專家 組提出本次 XXXX集團人力資源規(guī)劃 四個核心目標,依次如下: 為滿足公司對核心人力資源核心能 力的需求,有計劃的引進高級項目 開拓人才、財務(wù)人才、策劃人才, 為他們設(shè)計特定晉升渠道,在三年 內(nèi)相應(yīng)的產(chǎn)生 3名總監(jiān)級人才,在五 年內(nèi)產(chǎn)生 1名能支撐 XXXX集團

25、品牌 的資深專家級行業(yè)內(nèi)知名人物; X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 2.51.2策略目標(續(xù)) 在策劃、工程技術(shù)管理(含施工、設(shè)計、工程 預(yù)算)、財務(wù)管理等方面有計劃地、適當(dāng)?shù)匾?進一些??粕⒈究粕c現(xiàn)有人員形成競爭, 逐步建立和完善以業(yè)績?yōu)橐罁?jù)的淘汰機制,以 便優(yōu)勝劣汰; 通過培訓(xùn)普遍提高現(xiàn)有人員素質(zhì),對少量有潛 能的員工通過職業(yè)生涯設(shè)計提供特別培訓(xùn),以 及工作輪換使其形成為骨干; 為達到以上目標,逐步進行相應(yīng)的企業(yè)運行機 制改革; X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 2.52機制改革和相應(yīng)的策略 1.明確公司定位,重新描述部門職責(zé) 2.完善職位

26、管理 3.招聘策略 4.完善績效管理,建立以業(yè)績?yōu)橐罁?jù)的淘 汰機制 5.薪酬體系改造 6.培訓(xùn)體系建立 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 2.52.1明確公司定位,重新描述部門職 責(zé) 隨著 XXXX集團經(jīng)營規(guī)模的擴大,經(jīng)營的項 目也將增多,經(jīng)營模式必將是把各項目視 為作業(yè)單元的項目管理模式,因此本項目 部門職責(zé)描述強調(diào)縱向指揮職能同時,增 強橫向協(xié)調(diào)職能,為今后的發(fā)展作組織準 備; X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 2.52.2完善職位管理 房地產(chǎn)公司的職位管理與制造業(yè)不同,少數(shù)職位作 用十分關(guān)鍵,對其能力要求極高,權(quán)限很大,一般 職位的職責(zé)主要是按

27、標準執(zhí)行,每個職位的職責(zé)不 能象制造業(yè)那樣易定及十分機械,只需明確其在業(yè) 務(wù)流程中的角色,促使職位間相互協(xié)作形成團隊運 作,為此,本項目將按重新描述過的部門職責(zé)和房 地產(chǎn)職位管理要求,梳理職位設(shè)置,為新的職位管 理打好基礎(chǔ),在 1 3年內(nèi)結(jié)合組織架構(gòu)調(diào)整,使 每個角色到位; X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 2.52.3完善職位管理 按新的職位設(shè)置編制規(guī)范的職位說明書,明確每 個職位在業(yè)務(wù)流程中所扮演的角色和相應(yīng)的職責(zé), 明確任職資格(包括資歷、經(jīng)驗、能力、個性、 知識、技能),確立相應(yīng)的業(yè)績要求,為今后的 之作為招聘、培訓(xùn)、績效管理和本項目將進行的 職位評價提供依據(jù);

28、通過本項目劃分職位序列,為各類人員描述出各 自的晉升渠道和發(fā)展空間,為今后的分類人事管 理和員工晉升提供基礎(chǔ); X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 2.52.4招聘策略 有競爭力的房地產(chǎn)公司對人才爭奪十分激烈, XXXX集團需 按以下策略參與競爭: 嚴格按照職位說明書對人員的資格界定進行招聘。 用談判工資積極招聘公司所需核心人力資源中的高級人 員,可以從其他地區(qū)先進公司引進相關(guān)人才,用明確的 目標要求激勵此類人員,并及時以業(yè)績?yōu)闃藴蔬M行篩選, 最終獲得超群的人才。 房地產(chǎn)公司主要需要高素質(zhì)復(fù)合型人才,鑒于公司處于 高速成長發(fā)展階段,管理人員以具備相關(guān)(策劃、財務(wù)、 工程技術(shù)

29、等)工作經(jīng)驗的人員以及對口專業(yè)的??粕?本科生為主,以引進新觀念,并與原有人員形成競爭。 對一般工作人員,以本地區(qū)勞動力為主,采取市場工資 制。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 2.52.5完善績效管理,建立以業(yè)績?yōu)橐罁?jù)的 淘汰機制 嚴格按職位說明書的要求,由直接上級為每個職 位編制考核量表,實施直接上級考核體制; 房地產(chǎn)公司與其他行業(yè)相比,對員工的業(yè)績要求 更為敏感,要求更嚴,因此必須逐步對業(yè)績評估 的分級實行強制分配比例的辦法,為按業(yè)績評估 結(jié)果晉升、晉級和淘汰員工提供制度保證; 建立制度化的考核反饋制度,以利考核公正,并 為績效改進、員工自我管理、培訓(xùn)和職業(yè)生涯

30、管 理提供依據(jù); 根據(jù)簡化原則設(shè)計考核程序,以免考核繁瑣影響 效率和員工情緒; X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 2.52.6薪酬體系改造 打破以行政級別為依據(jù)的薪酬體系,用建 立在職位評價和能力評估基礎(chǔ)上的職位 /能 力工資體系,為此本項目將進行職位評價, 為用三年時間將原工資完全過渡到新體系 打好基礎(chǔ); 用工資等級線的辦法把職位 /能力工資體系 與市場工資體系接軌,替代不規(guī)范的特崗 特薪制度,為招聘高級人才做準備; 按不同職位系列設(shè)計不同的業(yè)績薪酬支付 辦法,以對工作性質(zhì)不同員工進行有效激 勵; X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 2.52.7培訓(xùn)

31、體系 房地產(chǎn)行業(yè)知識更新速度極快,新概念、新創(chuàng)意 層出不窮, XXXX集團地對培訓(xùn)進行大量投入,應(yīng) 在年預(yù)算中列入不低于營業(yè)收入 X%的年培訓(xùn)費 用; XXXX集團現(xiàn)有人員的知識結(jié)構(gòu)和能力還不能適應(yīng) 公司戰(zhàn)略的要求,必須制定全員培訓(xùn)規(guī)劃,把公 司建設(shè)成學(xué)習(xí)型組織; 貫徹 “ 因材施教 ” 原則,在考核反饋基礎(chǔ)上,為 每個員工制定有針對性的培訓(xùn)計劃; 部門主管必須把下屬人員的培訓(xùn)作為自身的職責(zé), 公司將員工培訓(xùn)效果列為部門業(yè)績的關(guān)鍵指標, 部門經(jīng)理定期遞交部門培訓(xùn)計劃及計劃執(zhí)行情況 報告; X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 2.52.8培訓(xùn)體系 XXXX集團應(yīng)加大系統(tǒng)知識的

32、培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容分為三種 類型: 專業(yè)知識; 組織知識; 人際能力; 建立員工培訓(xùn)評估制度,包括在經(jīng)營管理高層設(shè)立培 訓(xùn)評估委員會,定期對培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)結(jié)果、培訓(xùn)效 益進行評估; 建立團隊內(nèi)經(jīng)驗交流制度,促成知識共享機制; X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 三、崗位與編制分析 第一部分 項目引言 第二部分 人力資源規(guī)劃的總體思路 第三部分 崗位和編制分析 第四部分 公司職位序列 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 3.1公司總部 總裁 董事會 董事會秘書 副總裁 內(nèi)部管理 委員會 企 劃 部 行 政 管 理 部 財 務(wù) 部 人 力 資 源 部 X X X

33、 X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 3.11人力資源部 經(jīng)理 招 聘 配 置 主 管 培 訓(xùn) 文 化 主 管 薪 酬 績 效 主 管 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 人力資源部 部門職責(zé): 制定整個集團的人力資源規(guī)劃,進行公司內(nèi)、 外部勞動力市場調(diào)研、系統(tǒng)評價公司的人力 資源需求,進行人員的招聘和選擇,以有效 的保證公司的人才需求。 建立集團的考核體系,進行公司各部門和人 員的日??己耍詫崿F(xiàn)公正、合理、客觀的 評價公司各部門和人員的工作績效。 構(gòu)建公司的薪酬框架,結(jié)合部門和員工的工 作績效,科學(xué)合理的進行薪酬的厘定和發(fā)放。 制定公司培訓(xùn)的基本政策,組織員工進

34、行專 業(yè)培訓(xùn)和技術(shù)技能培訓(xùn),實現(xiàn)公司人力資源 的有效增值。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 人力資源部 人員編制 經(jīng)理: 1人,全面主持公司的各項人事工作, 進行部門內(nèi)部管理和部門外的關(guān)系協(xié)調(diào)。 招聘配置主管: 1人,進行公司人力資源規(guī) 劃,制定并執(zhí)行公司的招聘制度;建立和維 護公司人才信息庫;全面配置公司的人力資 源;進行內(nèi)部人員使用的調(diào)配、崗位輪換、 晉升管理等工作 培訓(xùn)文化主管: 2人,負責(zé)進行整個集團的 培訓(xùn)需求評估;建立并組織實施集團的培訓(xùn) 制度;制定并組織實施企業(yè)文化建設(shè)方案。 其中人主要負責(zé)進行集團內(nèi)部的培訓(xùn), 人負責(zé)外派系統(tǒng)培訓(xùn)。 薪酬考核主管: 1人,

35、建立集團考核體系; 組織實施對總部及各分公司的考核工作;建 立集團的薪酬體系;進行薪酬的審定與發(fā)放。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 3.12企劃部 經(jīng)理 業(yè) 務(wù) 管 理 主 管 目 標 管 理 主 管 投 資 管 理 主 管 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 企劃部 部門職責(zé): 進行市場調(diào)研,定期到各二級公司進行考察調(diào)研,制定整個集團 以及各分公司的發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)研報告。 進行房地產(chǎn)業(yè)的市場調(diào)研,系統(tǒng)的收集、歸納、整理分析調(diào)研信 息,制定公司房地產(chǎn)開發(fā)總體規(guī)劃和投資計劃。 組織召開集團高層的戰(zhàn)略會議,依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略思想和調(diào)研 結(jié)果,制定公司發(fā)展戰(zhàn)

36、略,確定近期及遠期的發(fā)展目標。 依據(jù)公司戰(zhàn)略,擬定公司各部門及二級公司的發(fā)展目標,并對目 標實施情況進行檢查監(jiān)督。 協(xié)調(diào)公司各部門的關(guān)系,集中公司內(nèi)部資源投向公司主導(dǎo)產(chǎn)業(yè), 培育公司的核心競爭力。 定期收集、整理、分析、歸納戰(zhàn)略執(zhí)行過程中遇到的問題,及時 反饋到公司高層,以便快速高效的進行戰(zhàn)略調(diào)整。 全面負責(zé)公司的品牌運作以及和 CI體系運作有關(guān)的工作。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 企劃部 人員編制: 經(jīng)理: 1人,全面主持發(fā)展部的各項工作,進行部 門內(nèi)部管理和部門外的關(guān)系協(xié)調(diào)。 戰(zhàn)略研究主管: 1人,進行市場調(diào)研和分公司考察, 收集、歸納整理、綜合分析國家、行業(yè)和

37、本企業(yè)的 相關(guān)信息;協(xié)助經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略和資本運營 計劃以及各部門和二級公司分解目標;草擬公司房 地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的總體規(guī)劃和投資計劃。 產(chǎn)業(yè)發(fā)展主管: 1人,進行公司內(nèi)部的調(diào)研;解釋、 跟蹤并督促公司戰(zhàn)略的實施;對戰(zhàn)略實施中的問題, 及時反饋提出調(diào)整建議;具體制定房地產(chǎn)開發(fā)過程 中的營銷計劃。 品牌策劃主管: 1人,負責(zé)公司 CI體系的建立;品 牌管理與推廣。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 3.13財務(wù)部 經(jīng)理 財 會 主 管 資 金 管 理 主 管 內(nèi) 審 主 管 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 財務(wù)部 部門職責(zé): 制定并督促實施公司的財務(wù)預(yù)

38、算及各項管理制度,監(jiān)督、審查公 司的財務(wù)合同的簽訂和執(zhí)行情況。 擬制公司資金運作計劃、審批各部門資金使用情況,保證公司的 現(xiàn)金流量。 進行公司的成本核算和綜合分析,實現(xiàn)公司對運營成本的有效控 制。 組織實施集團對各部門及二級公司財務(wù)目標的審核。 制定并督促實施公司的審計制度,進行對公司各獨立核算單位的 常規(guī)審計,對其日常經(jīng)營與管理過程進行監(jiān)控 。 開展公司及下屬經(jīng)濟單位的債權(quán)債務(wù)審計、違規(guī)違紀審計、剩余 物資和賬外物資審計,以及根據(jù)人事部的特殊要求開展個別事項 審計,為公司的業(yè)務(wù)運行提供有效的預(yù)警。 根據(jù)不同的審計類別,提交重要的審計報告,提出建設(shè)性的改進 建議 。 X X X X 集 團 人

39、 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 財務(wù)部 人員編制: 經(jīng)理: 1人,全面主持財務(wù)部的各項工作,進行部門內(nèi)部管理和 部門外的關(guān)系協(xié)調(diào)。 財會主管: 1人,擬定集團財務(wù)體系和基本財務(wù)制度;全盤負責(zé) 總公司和二級公司的財務(wù)核算工作;監(jiān)督、審查公司的財務(wù)合同 的簽訂和執(zhí)行情況;配合企劃部做好二級公司的經(jīng)濟目標考核; 提交公司的財務(wù)分析報告。 會計核算員: 1人,進行會計成本核算;審核憑證,經(jīng)費統(tǒng)計; 工資核算。 總帳管理員: 1人, 對 二級公司的 賬務(wù)及報表匯總管理;清產(chǎn) 核資。 出納:現(xiàn)金收支管理。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 財務(wù)部 資金管理主管: 1人,統(tǒng)籌運作集團的對

40、外融資; 組織、評審、編制、監(jiān)督集團及二級公司部門年度 和月度預(yù)算;統(tǒng)籌安排資產(chǎn)資產(chǎn);管理、審批公司 的籌、融資等各項對外業(yè)務(wù)。 資金管理員: 1人,草擬公司的財務(wù)預(yù)算;協(xié)助 主管與外部銀行溝通聯(lián)系,進行籌資融資;協(xié)助 企管部進行集團投資項目的財務(wù)分析。 檔案管理員: 1人,收集、整理、存檔公司的相 關(guān)帳務(wù)和財務(wù)報表; 審計主管: 1人,制定公司審計計劃;定期對公司 各獨立核算單位進行常規(guī)審計和專項審計;根據(jù)不 同的審計類別,向董事會提交重要的審計報告,提 出建設(shè)性的改進建議。 審計專員: 1人,協(xié)助審計主管進行常規(guī)和專項 審計,草擬公司的審計報告。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī)

41、 劃 方 案 3.14行政部 經(jīng)理 公 共 關(guān) 系 兼 秘 書 主 管 文 書 檔 案 主 管 信 息 管 理 主 管 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 行政部 部門職責(zé): 制定并督促實施公司的各項行政管理制度,有效的貫徹公司領(lǐng)導(dǎo) 的意圖。 協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)總部各部門、各二級公司之間的關(guān)系,理順公司 行政體系運行通道。 組織、布置公司級各種大型會議。 進行公司對外溝通,接待上級領(lǐng)導(dǎo)、公司重要來賓的檢查、訪問, 布置相關(guān)工作 。 處理、保存公司行政公文,管理、使用 集團圖書、檔案、 印鑒 。 管理維護集團內(nèi)部辦公室信息系統(tǒng),對具體員工進行信息系統(tǒng)的 培訓(xùn)。 X X X X 集

42、 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 行政部 人員編制: 經(jīng)理: 1人,全面主持行政部的各項工作,進行部門內(nèi)部管理和 部門外的關(guān)系協(xié)調(diào)。 公共關(guān)系兼秘書主管: 1人,草擬集團行政管理的各項相關(guān)制度; 進行公司對外溝通,來訪接待 ;統(tǒng)籌安排領(lǐng)導(dǎo)秘書的配備和提供 服務(wù)情況;協(xié)助董事會秘書統(tǒng)進行公司董事會的籌備、召開、會 議記錄、備案、決議傳達等工作。 秘書: 2人,安排公司領(lǐng)導(dǎo)日常事宜、為公司領(lǐng)導(dǎo)日常工作提 供服務(wù)。 文書檔案主管: 1人, 處理、保存公司行政公文;管理、使用 集 團圖書、檔案、 印鑒 。 信息管理主管: 1人,牽頭建立集團內(nèi)部的管理信息系統(tǒng);進行 集團內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和維護;員工網(wǎng)

43、絡(luò)使用的培訓(xùn)。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 3.2建筑公司 經(jīng)理 業(yè)務(wù)部 工程技術(shù)部 質(zhì)安部 總工程師 經(jīng)理助理 項 目 部 1 項 目 部 2 項 目 部 3 項 目 部 4 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 業(yè)務(wù)部 部門職責(zé): 依據(jù)項目部提交的計劃,進行大中型設(shè)備、材料的采購。 組織公司各部門進行項目部的合同評審。 結(jié)合公司情況和未來發(fā)展目標,制定、修改、推行并定期 檢查、督促實施 ISO9000等管理制度。 依據(jù)公司薪酬考核制度,進行公司內(nèi)部的日??己艘约靶?酬確定 。 負責(zé)辦公用品采購、辦公設(shè)施調(diào)配、文件發(fā)放等日常行政 事務(wù) 。 綜合管

44、理公司機械設(shè)備、材料的庫存保管工作。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 工程技術(shù)部 部門職責(zé): 組織實施公司項目工程的招投標工作。 根據(jù)開發(fā)公司的圖紙設(shè)計以及以往工程情況,制定項目工 程的預(yù)算,安排并督促實施施工計劃和工程進度。 監(jiān)督、檢查施工過程中的項目技術(shù)問題,并給予相應(yīng)的技 術(shù)指導(dǎo)。 提供技術(shù)數(shù)據(jù),參與簽訂相關(guān)項目合同。 檢查、評定工程最終施工工情況,進行工程決算。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 質(zhì)安部 部門職責(zé): 項目前期,依據(jù)工程技術(shù)方案,進行現(xiàn)場統(tǒng)籌安排。 進行基礎(chǔ)工程的結(jié)果認證,確保工程質(zhì)量。 施工過程中,對進場原材料進行鑒證、取樣

45、、簽字,保證 原材料的質(zhì)量。 進行旁站監(jiān)督、過程檢驗,以實現(xiàn)施工過程中的成本、進 度、安全和質(zhì)量的有效控制。 竣工階段,驗證、評定工程結(jié)果。 竣工后,組織實施工程保修,提供維修結(jié)果反饋,做好工 程的售后服務(wù)工作。 管理對項目部的設(shè)備出租相關(guān)事宜,制定設(shè)備并督促保養(yǎng) 計劃,保證設(shè)備安全。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 人員編制 經(jīng)理: 1人,全面主持建筑公司的各項工 作,進行部門內(nèi)部管理和部門外的關(guān)系 協(xié)調(diào)。 總工: 1人,全面負責(zé)施工過程中的技術(shù) 問題,總體監(jiān)控工程各個技術(shù)環(huán)節(jié),對 施工過程中的技術(shù)問題進行決策、監(jiān)督 和指導(dǎo)。 經(jīng)理助理:人,協(xié)助經(jīng)理實施對部門 業(yè)務(wù)和

46、日常工作的安排、監(jiān)督、檢查; 協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,確保公司經(jīng)營目標的 順利實現(xiàn)。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 人員編制 業(yè)務(wù)主管: 1人,維護公司行政辦公體系 的正常運行;組織實施大中型設(shè)備采購; 推行 ISO9000管理體系;各部門及人員的 考核和薪酬。 采購員: 2人,采購公司建筑用品。 司機: 1人,保證公司經(jīng)理用車需求。 內(nèi)務(wù)員: 1人,進行日常事務(wù)性服務(wù), 保證各崗位工作順利展開。 庫管員: 1人,進行出入庫登記、庫存 盤點,保證帳、實、物相符;對項目部 的庫存工作進行控制、指導(dǎo) 品管員: 1人,組織、策劃、編制、推 行、督促檢查公司的質(zhì)量體系。 X X X

47、X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 人員編制 工程技術(shù)主管: 1人,圖紙繪審、評審以 及變更發(fā)放;編制項目工程的預(yù)算,安排 并督促實施施工計劃和工程進度。 主管工程師: 1人,總體負責(zé)項目工程 的技術(shù)工作 土建預(yù)算工程師: 1人,具體負責(zé)土建 工程的技術(shù)工作。 水暖工程師: 1人,具體負責(zé)水暖工程 的技術(shù)工作。 電氣工程師: 1人,具體負責(zé)電氣工程 的技術(shù)工作。 專業(yè)工程師; 1人,具體負責(zé)建筑施工 安裝的技術(shù)工作。 內(nèi)勤員: 2人,具體負責(zé)部門內(nèi)部的后 勤服務(wù)工作。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 人員編制 質(zhì)安主管: 1人,檢查、監(jiān)督、綜合控制項目 施工的質(zhì)

48、量、成本、安全、進度;組織實施 售后服務(wù)工作。 安全員: 1人,監(jiān)督、檢查、及時上報項目 施工的安全情況。 設(shè)備管理: 1人,維護、檢查各類設(shè)備,保 證設(shè)備正常運行。 質(zhì)檢員: 1人,進行項目工程質(zhì)量的監(jiān)督、 檢查。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 3.3物業(yè)公司 經(jīng)理 工程部 客服部 保安、保潔、 綠化部 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 客服部 部門職責(zé): 制定物業(yè)公司內(nèi)部規(guī)章制度,代表公司簽訂對外協(xié)議。 協(xié)調(diào)物業(yè)公司內(nèi)部各部門,解決住戶反饋的相關(guān)問題。 接待住戶保修投訴,將意見匯總,反映動建筑公司相關(guān)部 門。 進行住戶拜訪,了解住戶對物業(yè)公司

49、各部門的滿意程度。 核定并收取住戶的物業(yè)管理費。 進行對外業(yè)務(wù)聯(lián)系,安排公司人員的對外考察和交流。 辦理物業(yè)公司的企業(yè)升級。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 工程部 部門職責(zé): 定期對物業(yè)管理范圍內(nèi)的設(shè)備進行維修 。大的設(shè)備如配電 設(shè)備、地下管道等每周檢查一次;小的設(shè)備每天檢查一次。 接待并進行小區(qū)內(nèi)的住戶維修。 進行小區(qū)設(shè)施和設(shè)備的日常保養(yǎng)。 解決工程完工后的遺留問題。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 保安、保潔、綠化部 招聘物業(yè)公司的保安人員,進行物業(yè)管轄范圍內(nèi)小 區(qū)的治安管理,保證業(yè)主財產(chǎn)、公共設(shè)施和道路暢 通安全。 定期進行住戶生活垃圾情

50、理、公用設(shè)施清潔等工作, 保證小區(qū)室內(nèi)室外環(huán)境整潔。 進行小區(qū)自行車蓬的管理,保證自行車排放整齊, 保持整潔安靜。 進行小區(qū)的花、草、樹、木等綠化設(shè)施的日常維護。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 人員編制 公司經(jīng)理: 1人,全面主持物業(yè)公司的各項工 作,進行部門內(nèi)部管理和部門外的關(guān)系協(xié)調(diào)。 秘書:協(xié)助經(jīng)理進行內(nèi)部的組織協(xié)調(diào)工作; 進行會議記錄、公文處理及資料的歸檔整理; 進行辦公用品的出入庫登記保管。 客服主管:人,進行物業(yè)公司的內(nèi)外關(guān)系協(xié) 調(diào);進行小區(qū)日常監(jiān)督檢查和收費工作。 收費人員: 1人,采購辦公用品;收取物業(yè) 管理費。 管理員: 1人,協(xié)助主管,協(xié)調(diào)部門內(nèi)部工

51、 作的執(zhí)行。 接待員:人,受理小區(qū)住戶的咨詢投訴。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 人員編制 工程主管: 1人,負責(zé)轄區(qū)內(nèi)住戶和公用設(shè)備、 設(shè)施的維修和保養(yǎng)。 維修員: 2人,定期進行入戶回訪;維修 和保養(yǎng)小區(qū)設(shè)備設(shè)施。 保安、保潔、綠化主管:監(jiān)督管理、保障小 區(qū)的治安秩序、內(nèi)外清潔和綠化效果。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 人員編制 管理員: 2人,協(xié)助主管,協(xié)調(diào)并監(jiān)督 檢查部門內(nèi)部工作的執(zhí)行情況。 保安員: 36人,進行小區(qū)治安管理工作 保潔員: 9人,住戶生活垃圾情理;清 潔公用設(shè)施, 綠化員: 2人,花草書木種植、補種、 修剪、澆水施肥

52、等工作 車棚管理員: 2人,進行車棚的日常管 理工作。 保安、保潔、綠化部 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 前景方案 經(jīng)理 工程部 客服部 保安、 保潔、 綠化部 小區(qū)項目部 1 小區(qū)項目部 2 小區(qū)項目部 3 財務(wù)部 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 3.6開發(fā)公司 開發(fā)公司總經(jīng)理 產(chǎn) 品 開 發(fā) 部 市場總監(jiān) 技 術(shù) 部 總工 經(jīng) 營 計 劃 部 客 戶 服 務(wù) 部 銷 售 部 財 務(wù) 部 拆 遷 部 行 政 業(yè) 務(wù) 部 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 產(chǎn)品開發(fā)部 部門職責(zé): 進行對外公關(guān),維護與提升公司與主要大客戶以及

53、 相關(guān)部門、機構(gòu)、公眾的社會關(guān)系。 依據(jù)集團企劃部制定的市場開發(fā)計劃,進行深入的 市場調(diào)研和項目初步論證,提交可研報告,為公司 的市場開發(fā)提供準確的信息與數(shù)據(jù)。 制定項目前期開發(fā)方案,組織協(xié)調(diào)監(jiān)控項目前期開 發(fā)過程,確保項目開發(fā)的準確高效開展。 與公司各部門配合,制定并實施項目公司市場推廣 方案。 聯(lián)系設(shè)計單位,組織制定產(chǎn)品設(shè)計方案。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 銷售部 部門職責(zé): 根據(jù)公司的總體經(jīng)營目標,制定公司的銷售計劃。 與產(chǎn)品開發(fā)部配合,結(jié)合銷售計劃,制定有針對性 的市場宣傳與推廣方案。 進行坐銷,向客戶詳細介紹產(chǎn)品的具體情況以及獨 特優(yōu)勢,以促成客戶的購買

54、。 進行客戶走訪,向客戶進行產(chǎn)品推介,爭取客戶源。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 客戶服務(wù)部 部門職責(zé): 與公司內(nèi)外部機構(gòu)聯(lián)系,辦理客戶購房的從簽證到入住過程 中各種相關(guān)手續(xù),保證客戶滿意。 進行客戶接待,收集、整理、分析客戶的項目需求以及對項 目工程的意見和投訴,建立客戶意見檔案。 根據(jù)客戶對項目對工程的需求和意見,與工程技術(shù)部門、建 筑公司和物業(yè)公司相應(yīng)部門聯(lián)系,解決具體問題,保證客戶 滿意。 進行大客戶拜訪,維護和管理公司的客戶資源,保證公司良 好的對外關(guān)系。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 經(jīng)營計劃部 部門職責(zé): 根據(jù)集團的總體發(fā)展目標

55、,結(jié)合本公司實際情況,制定本公司的 經(jīng)營目標。 制定并督促實施本公司的年度經(jīng)營計劃。 制定、修改、編制和推廣 ISO9000管理體系,定期對執(zhí)行情況進 行檢查、監(jiān)督。 進行公司內(nèi)部資金使用、運營管理,以有效的降低資金風(fēng)險。 進行日常公司經(jīng)營信息的統(tǒng)計、整理、歸檔。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 財務(wù)部 部門職責(zé): 根據(jù)集團總部的財務(wù)政策與財務(wù)制度要求,制定開發(fā)公司內(nèi)部的 財務(wù)制度。 制定開發(fā)公司的財務(wù)預(yù)算,監(jiān)督檢查各部門預(yù)算執(zhí)行情況。 進行開發(fā)公司業(yè)務(wù)運行過程中的會計核算工作。 匯總、編制、提交公司的各種財務(wù)報表,進行公司的財務(wù)狀況分 析。 定期與不定期向集團總部進行

56、述職,及時反饋開發(fā)公司的財務(wù)管 理狀況 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 拆遷部 部門職責(zé): 進行入戶調(diào)查,估算拆遷成本。 進行公司拆遷項目的評估,制定公司拆遷工作的具體計劃。 組織、監(jiān)控工程隊完成拆遷工作。 與住戶和外界機構(gòu)協(xié)調(diào),保障拆遷工作的順利進行。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 技術(shù)部 部門職責(zé): 配合財務(wù)部,制定項目工程的預(yù)、決算。 與監(jiān)理、設(shè)計、地勘、質(zhì)檢等單位溝通,進行 相關(guān)資料調(diào)研。 組織實施設(shè)計、監(jiān)理等單位評審,進行設(shè)計、 監(jiān)理單位招標工作。 選擇施工單位,組織實施施工單位的招標,簽 訂招標合同。 與監(jiān)理單位合作,共同對施工進行

57、監(jiān)督、檢查 和過程控制。 組織實施項目工程的竣工驗收。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 行政業(yè)務(wù)部 部門職責(zé): 推行并定期檢查公司 ISO9000等管理制度的實施狀況。 制定并督促實施公司內(nèi)部的行政管理制度,保證公司正常 的行政運轉(zhuǎn)。 依據(jù)公司薪酬考核制度,進行公司內(nèi)部的日常考核以及薪 酬確定 。 負責(zé)辦公用品采購、辦公設(shè)施調(diào)配、文件收發(fā)等日常行政 事務(wù) 。 進行外部公關(guān),協(xié)調(diào)和理順公司與政府部門和其他外部單 位的關(guān)系,辦理民間項目的審批手續(xù)。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 人員編制 經(jīng)理: 1人,全面主持開發(fā)公司的各項工作, 進行部門內(nèi)部管理

58、和部門外的關(guān)系協(xié)調(diào)。 總工: 2人, 1人全面負責(zé)施工過程中的技術(shù) 問題,總體監(jiān)控工程各個技術(shù)環(huán)節(jié),對施工 過程中的技術(shù)問題進行決策、監(jiān)督和指導(dǎo)。 1人全面負責(zé)公司的市場開發(fā)工 作,審批、監(jiān)管、控制公司的市場開發(fā)的計 劃及其實施情況,進行對外公關(guān),提升公司 的客戶資源。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 人員編制 產(chǎn)品開發(fā)主管 市場調(diào)研員 :1人 ,進行市場調(diào)研 ,收集、整理、分析 相關(guān)市場信息;進行項目初步論證,草擬可研報告。 產(chǎn)品開發(fā)員 :1人,進行產(chǎn)品開發(fā)的市場調(diào)研;聯(lián)系 設(shè)計單位,保證產(chǎn)品開發(fā)方案的質(zhì)量;制定項目前 期項目開發(fā)方案。 市場推廣員 :1人 ,聯(lián)系相關(guān)

59、媒介,草擬市場推廣方 案,經(jīng)批準后實施。 銷售主管 銷售員: 2人,客戶接待和客戶走訪;與客戶業(yè)務(wù) 洽談向;進行合同操作;售后服務(wù)。其中 1人負責(zé) 坐銷, 1人負責(zé)行銷 內(nèi)務(wù)員: 1人,準備、收發(fā)、存檔相關(guān)資料文件; 處理部門內(nèi)部的事務(wù)性工作;合同審核,開付票據(jù)。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 人員編制 客戶服務(wù)主管 業(yè)務(wù)員: 1人,辦理客戶購房到入住過程中各種相 關(guān)手續(xù);進行客戶接待,收集、整理、分析客戶的 項目需求以及對項目工程的意見和投訴。 財務(wù)主管 會計: 1人,草擬公司資金使用的年度計劃;進行 公司內(nèi)部的資金核算; 經(jīng)營計劃主管 技術(shù)主管 行政業(yè)務(wù)主管 X

60、X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 四、公司職位序列 第一部分 項目引言 第二部分 人力資源規(guī)劃的總體思路 第三部分 崗位和編制分析 第四部分 公司職位序列 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 4.1XXXX集團主要職位序列表 等 級 職位名稱 職務(wù)界定 一 總裁 委員會主 任 全面領(lǐng)導(dǎo)、組織和主持公司 的經(jīng)營管理工作,對公司經(jīng) 營業(yè)績負直接、全面責(zé)任。 二 副總裁 委員會副 主任 在總裁授權(quán)下,統(tǒng)轄公司某 一業(yè)務(wù)或管理領(lǐng)域的工作, 對公司某項或局部經(jīng)營業(yè)績 負直接、全面責(zé)任,或者協(xié) 助總裁經(jīng)營管理工作

61、。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 4.2XXXX集團主要職位序列表(續(xù)) 等 級 職位名稱 職務(wù)界定 三 經(jīng)理(二 級公司和 集團職能 部門的經(jīng) 理) 委員會秘 書長 董事會秘 書 在總裁授權(quán)下參與委員 會的運作、進行日常管 理;主持集團某部門或 下屬二級公司的總體工 作,對集團部門或二級 公司的管理目標或經(jīng)營 業(yè)績負責(zé);在董事會的 授權(quán)下,進行董事會日 常管理和決議的督促實 施 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 4.3XXXX集團主要職位序列表(續(xù)) 等級 職位名稱 職務(wù)界定 四 總工 經(jīng)理助理 協(xié)助二級公司經(jīng)理統(tǒng)轄公司 的某一業(yè)務(wù)領(lǐng)域,對某項

62、或 局部經(jīng)營業(yè)績負直接、全面 責(zé)任。 主管 在集團或二級公司經(jīng)理授權(quán) 下,負責(zé)某一特定領(lǐng)域管理 工作,對此領(lǐng)域的經(jīng)營業(yè)績 和管理目標負責(zé)。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 4.4XXXX集團主要職位序列表(續(xù)) 等級 職位名稱 職務(wù)界定 五 分管 協(xié)助主管管理某一方面的 工作,對這一方面工作業(yè) 績和管理目標負責(zé) 。 六 專員 公司中從事重復(fù)性或簡單 相似的服務(wù)工作。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 4.5技術(shù)專業(yè)序列 等級 名稱 界定 一 總工程 師 能夠領(lǐng)導(dǎo)房地產(chǎn)領(lǐng)域的全面 技術(shù)發(fā)展與研究,要求具備 跨專業(yè)的學(xué)術(shù)高度; 二 高級工程師 在總工程師的指導(dǎo)下,能夠 獨立負責(zé)某一專業(yè)領(lǐng)域的技 術(shù)發(fā)展與研究; X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 4.6技術(shù)專業(yè)序列(續(xù)) 等 級 職位名 稱 職務(wù)界定 三 工程師 在總工程師和高級工程 師的領(lǐng)導(dǎo)下,具體負責(zé) 某一專業(yè)的研究與實施; 四 高級技術(shù)員 在工程師的領(lǐng)導(dǎo)下,獨 立完成某一組合任務(wù); X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 4.7技術(shù)專業(yè)序列(續(xù)) 等 級 職位名 稱 職務(wù)界定 五 技術(shù)員 在高級技術(shù)員的指導(dǎo)下, 能夠獨立完成某一項任 務(wù); 六 徒工 處于學(xué)習(xí)期,尤其是學(xué) 校向工作實踐轉(zhuǎn)換期;

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