公共關(guān)系的基本工作程序--形象調(diào)查問卷

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1、Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,*,第三章 公共關(guān)系的基本工作程序,第一節(jié) 形象調(diào)查,本章內(nèi)容:,形象調(diào)查的目的和意義,。,形象調(diào)查的基本方法,。,形象調(diào)查的抽樣,。,本章重點(diǎn):,形象調(diào)查的目的和意義,。,形象調(diào)查的基本方法問卷法,。,本章難點(diǎn):,問卷設(shè)計(jì)的方法。,一、形象調(diào)查的目的和意義,。,形象調(diào)查

2、的目的,:,1.,通過形象調(diào)查,準(zhǔn)確了解組織在公眾心目中得實(shí)際形象地位,為組織決策提供依據(jù);,2.,發(fā)現(xiàn)組織面臨的問題,及時預(yù)警。,形象調(diào)查的意義,:,1.,形象調(diào)查可提高公關(guān)活動的成功率;,2.,形象調(diào)查可使公關(guān)活動贏得組織領(lǐng)導(dǎo)者的支持;,3.,形象調(diào)查有助于維護(hù)良好的組織形象。,形象調(diào)查的步驟:,1.,調(diào)查準(zhǔn)備階段,2.,正式調(diào)查階段,3.,結(jié)果處理階段,二、形象調(diào)查的基本方法:,(一)觀察法,(二)訪談法,(三)問卷法,(四)文獻(xiàn)分析法,問卷法,4.3.1,電信市場調(diào)查的步驟,1.,調(diào)查準(zhǔn)備階段,2.,正式調(diào)查階段,3.,結(jié)果處理階段,4.3.2,市場調(diào)查的方法,1.,詢問法,2.,觀察

3、法,3.,實(shí)驗(yàn)法,4.3.3,市場調(diào)查的主要技術(shù),1.,抽樣調(diào)查,2.,問卷設(shè)計(jì),3.,數(shù)據(jù)分析技術(shù),組織形象分析,能力目標(biāo):,能對被調(diào)研組織進(jìn)行簡單的組織形象分析。,知識目標(biāo):,掌握組織形象分析的方法。包括,組織形象象限圖,組織形象要素調(diào)查表與組織形象差距圖。,組織形象分析,組織期望形象,自我形象是一個組織自己所希望具有的社會形象。他往往是理想化的,但這種理想會驅(qū)動組織在各種環(huán)境下的公共關(guān)系行為,是組織發(fā)展不可缺少的內(nèi)在動力。,組織實(shí)際形象,實(shí)際形象:即組織的實(shí)際行為和表現(xiàn)在公眾輿論中的投影、反映,也即社會公眾和社會輿論對組織的認(rèn)知和評價。,組織形象要素分析(形象要素調(diào)查表制作),2.制作調(diào)

4、查表格,1.確定組織形象內(nèi)容的要素,3.進(jìn)行實(shí)際調(diào)查,4.匯總定位,調(diào)查問卷設(shè)計(jì),中學(xué)生喜歡的音樂,問 卷 調(diào) 查 法,含義:,問卷調(diào)查法也稱問卷法,它是調(diào)查者以書面提出問題的方式搜集資料的一種研究方法。可分為:封閉式問卷、開放式問卷、封閉式和開放式相結(jié)合的問卷。,以下問題屬于封閉式問題還是開放式問題?,1.你的性別()A.男 B.女,2.你的年齡(),A.10-20 B.21-30 C.31-40 D.40以上,3.你對流行音樂的看法是_,想一想,一般的問卷應(yīng)包括:,【封面信】,給被調(diào)查者的短信,為其介紹和說明調(diào)查者的身份、調(diào)查的目的、意義、內(nèi)容。篇幅宜短小,通常300字以內(nèi)。一般包括:身份

5、;調(diào)查目的、內(nèi)容;對象選取和結(jié)果保密措施;致謝等。,【標(biāo) 題】,問卷的標(biāo)題要與課題的研究目的相符合,直接點(diǎn)明調(diào)查的主題。使被調(diào)查者對所要回答的問題有一個大致的了解。問卷標(biāo)題要簡明扼要,但又必須點(diǎn)明調(diào)查對象或調(diào)查主題。,【導(dǎo) 語】,也稱前言或問卷說明。一般包括對被調(diào)查者的稱謂、自我介紹、調(diào)查的目的、填寫要求等的說明。,【正 文】,調(diào)查問卷的主要部分,也就是問題與答案部分。,【結(jié)束語】,一般是一段短語。內(nèi)容是向被調(diào)查者的合作再次表示感謝,以及關(guān)于不要漏填與復(fù)核的請求。結(jié)束語要簡短明了,有的問卷也可以省略。,調(diào)查問卷的導(dǎo)語,導(dǎo)語書寫注意的問題,簡要說明調(diào)查的內(nèi)容和意義,突出本次調(diào)查的主要問題和現(xiàn)象。

6、,語言要親切自然,能調(diào)動起被調(diào)查者的積極性,并體現(xiàn)被調(diào)查者完成本次調(diào)查的重要作用。,最后要對被調(diào)查者表示感謝,寫一些祝愿的話語。,問卷主體的設(shè)計(jì),我們可以通過以下步驟來設(shè)計(jì)問卷的主體:,第一步,確定調(diào)查目標(biāo),第二步,分解目標(biāo),確定子目標(biāo),第三步,設(shè)計(jì)問題,“我們要調(diào)查什么?”,“我們打算從哪幾個方面來進(jìn)行調(diào)查?”,“我們可以設(shè)計(jì)哪些問題?”,設(shè)計(jì)調(diào)查問題,在設(shè)計(jì)調(diào)查問題時必須考慮以下幾點(diǎn),:,(1),問題的選用,(2),問題的表述,所選的題目,一、,必須是圍繞調(diào)查目的,最必要的題目,可要可不,要的問題不要列入;,二、,充分考慮被調(diào)查者的,身份背景,不要提出對方,不感興趣的問題;,問題表述:,第

7、一:注意語言的,簡潔性、通俗性,不能使用專業(yè)術(shù)語;,第二:問題,不能帶任何傾向性或暗示性,;,第三:,語言要準(zhǔn)確,,不要使用模棱兩可、含混不清或容易,產(chǎn)生歧義的語言或概念;,第四:做到一題一問,不要一題多問;,第五:如果是選擇題,選項(xiàng)的設(shè)置要合理、涵蓋所有可能,,讓所有被調(diào)查者都有選項(xiàng)可選;,第六:不能直接詢問敏感性的問題;,調(diào)查問卷問題的方式,封閉式問題:,在每個問題后面給出選擇的答案,被調(diào)查者只能在這些備選答案中選擇自己的答案。,開放式問題:,允許被調(diào)查者用自己的話來回答問題。,提問問題的類型,選擇題(單選、多選),填空題,簡答題,排序題,矩陣式,表格式,問題的數(shù)目與排列,問題的數(shù)目:,問

8、題不能過多,問卷不宜過長,一般控制在20分鐘以內(nèi)回答完畢;,問題的排列要有一定的邏輯次序,層次分明:,熟悉問題在前,生疏問題在后;,簡單易答問題在前,復(fù)雜、難答問題在后;,泛指問題在前,特定問題在后;,感興趣的問題在前,緊張顧慮的問題在后;,行為的問題在前,態(tài)度、觀念的問題在后;,封閉式問題在前,開放式問題在后;,中學(xué)生喜歡的音樂的調(diào)查,你好!請配合填寫此次調(diào)查問卷!謝謝!,1.你喜歡音樂嗎?,A 喜歡 B 不喜歡,2 你經(jīng)常聽音樂嗎?,A 經(jīng)常 B 有時 C 偶爾 D極少 E從不,3.你喜歡聽歡快的音樂還是憂傷的音樂?,A 歡快的 B 憂傷的,4.你喜歡的音樂方面的明星是哪個地區(qū)的?,A 大

9、陸 B 港臺 C 日韓 D 歐美,5 你認(rèn)為中學(xué)生聽音樂的利弊關(guān)系是怎樣的?,A 利大于弊 B 弊大于利 C 沒關(guān)系,6 你認(rèn)為音樂與人的情緒有關(guān)系嗎?,A 關(guān)系密切 B 有點(diǎn)關(guān)系 C 毫無關(guān)系 D 不清楚,7請你準(zhǔn)確地說出音樂的分類,8你喜歡聽什么類型的音樂?,9你認(rèn)為什么樣的音樂對人的心情有什么樣的影響?,10請你對本次問卷調(diào)查做以評價。,標(biāo)題,導(dǎo)語,正文調(diào)查問卷的主體,結(jié)束語,再次感謝你對我們工作的支持與配合,一般是一段短語。內(nèi)容是向被調(diào)查者的合作再次表示感謝,以及關(guān)于不要漏填與復(fù)核的請求,有的問卷也可以省略。,調(diào)查問卷的結(jié)構(gòu):,封面信,標(biāo)題,導(dǎo)語,正文,結(jié)束語,導(dǎo)語的書寫,調(diào)查問題的設(shè)

10、計(jì),課堂小結(jié),作業(yè):,1、形象調(diào)查的抽樣,。P40-41(自學(xué))2、選擇以下其中一個主題,以,小組為單位設(shè)計(jì)問卷:主題:,中學(xué)生的衣著觀 學(xué)校食堂問卷調(diào)查,課題 中學(xué)生的衣著觀,研究背景:,中學(xué)生是祖國的花朵,未來的希望,應(yīng)以學(xué)習(xí)為主,注重樸實(shí)、開朗、大方 但是,現(xiàn)在的情況是否如此呢?有的中學(xué)生為了面子,不顧家人勸阻,硬要買一些昂貴的名牌,還有的中學(xué)生隨波逐流,見別人穿什么也想要什么,一心追求前衛(wèi)的服飾。這難道就是新時代賦予我們的新時尚?試問:如此下去,中學(xué)生應(yīng)有的樸實(shí)的穿著,高尚的心靈,節(jié)儉的作風(fēng),將會被我們遺忘到哪里去?!,我們小組希望通過這次活動,大聲向所有中學(xué)生呼吁:保持住我們這個年齡

11、獨(dú)有的那份純真和質(zhì)樸,追求真正屬于我們身份的那份灑脫與時尚!,研究目的和意義,1了解目前中學(xué)生的衣著觀念存在哪些認(rèn)識上的誤區(qū);,2讓中學(xué)生明白我們現(xiàn)階段的衣著應(yīng)注重整潔、得體、協(xié)調(diào)和舒服,端正以前不正確的認(rèn)識取向;,3消除中學(xué)生從衣著反應(yīng)出的攀比心理;,4讓中學(xué)生認(rèn)識到不同性格、不同地域乃至不同國情造成了不同的著裝風(fēng)格,最主要的是尋找適合自己的衣著服飾;,5通過我們的研究,讓中學(xué)生更加明確自己對穿著的認(rèn)識,更好地塑造中學(xué)生形象。,謝謝,9,、靜夜四無鄰,荒居舊業(yè)貧。,2024/10/22,2024/10/22,Tuesday,October 22,2024,10,、雨中黃葉樹,燈下白頭人。,2

12、024/10/22,2024/10/22,2024/10/22,10/22/2024 5:22:41 PM,11,、以我獨(dú)沈久,愧君相見頻。,2024/10/22,2024/10/22,2024/10/22,Oct-24,22-Oct-24,12,、故人江海別,幾度隔山川。,2024/10/22,2024/10/22,2024/10/22,Tuesday,October 22,2024,13,、乍見翻疑夢,相悲各問年。,2024/10/22,2024/10/22,2024/10/22,2024/10/22,10/22/2024,14,、他鄉(xiāng)生白發(fā),舊國見青山。,22 十月 2024,2024/

13、10/22,2024/10/22,2024/10/22,15,、比不了得就不比,得不到的就不要。,十月 24,2024/10/22,2024/10/22,2024/10/22,10/22/2024,16,、行動出成果,工作出財(cái)富。,2024/10/22,2024/10/22,22 October 2024,17,、做前,能夠環(huán)視四周;做時,你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。,2024/10/22,2024/10/22,2024/10/22,2024/10/22,9,、沒有失敗,只有暫時停止成功!。,2024/10/22,2024/10/22,Tuesday,October 22,2024

14、,10,、很多事情努力了未必有結(jié)果,但是不努力卻什么改變也沒有。,2024/10/22,2024/10/22,2024/10/22,10/22/2024 5:22:41 PM,11,、成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。,2024/10/22,2024/10/22,2024/10/22,Oct-24,22-Oct-24,12,、世間成事,不求其絕對圓滿,留一份不足,可得無限完美。,2024/10/22,2024/10/22,2024/10/22,Tuesday,October 22,2024,13,、不知香積寺,數(shù)里入云峰。,2024/10/22,2024/10/22,2024/10/22

15、,2024/10/22,10/22/2024,14,、意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。,22 十月 2024,2024/10/22,2024/10/22,2024/10/22,15,、楚塞三湘接,荊門九派通。,十月 24,2024/10/22,2024/10/22,2024/10/22,10/22/2024,16,、少年十五二十時,步行奪得胡馬騎。,2024/10/22,2024/10/22,22 October 2024,17,、空山新雨后,天氣晚來秋。,2024/10/22,2024/10/22,2024/10/22,2024/10/22,9,、楊柳散和風(fēng),青山澹吾慮。,2

16、024/10/22,2024/10/22,Tuesday,October 22,2024,10,、閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。,2024/10/22,2024/10/22,2024/10/22,10/22/2024 5:22:41 PM,11,、越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。,2024/10/22,2024/10/22,2024/10/22,Oct-24,22-Oct-24,12,、越是無能的人,越喜歡挑剔別人的錯兒。,2024/10/22,2024/10/22,2024/10/22,Tuesday,October 22,2024,13,、知人者智,自知者明。勝人者有力,自勝者強(qiáng)。,2024/10/22,2024/10/22,2024/10/22,2024/10/22,10/22/2024,14,、意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。,22 十月 2024,2024/10/22,2024/10/22,2024/10/22,15,、最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。,十月 24,2024/10/22,2024/10/22,2024/10/22,10/22/2024,1

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