某咨詢_企業(yè)變革與風險管理框架

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1、單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,2021/2/8,#,附錄一安達信企業(yè)變革的框架,組織與實施新制度的思想準備,2,探索,設(shè)計,現(xiàn)狀,領(lǐng)導才能和 股東支持,個人 及團隊能力,流程轉(zhuǎn)變,交流溝通,績效管理,文化協(xié)調(diào),分析,實施,舊的結(jié)束,新的開始,人員轉(zhuǎn)變,組織轉(zhuǎn)變,期望,轉(zhuǎn)變的愿景,組織轉(zhuǎn)變準備度,安達信的轉(zhuǎn)變促成模型,通過這個簡明的框架，我們能夠幫助我們的客戶在環(huán)境的不斷變化中把握企業(yè)需要經(jīng)歷的復雜變化。,3,個人問題,企業(yè)組織問題,必須把企業(yè)問題和個人問題都提出來,4,設(shè)計,現(xiàn)狀,分析,實施,組織轉(zhuǎn)變,期望,轉(zhuǎn)變的愿景,組織轉(zhuǎn)變準備度,企業(yè)

2、的組織轉(zhuǎn)變,組織轉(zhuǎn)變,是指企業(yè)為了實現(xiàn)組織的業(yè)務(wù)愿景和戰(zhàn)略而在組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)和科技等方面所需實現(xiàn)的轉(zhuǎn)變,。,5,企業(yè)的人員轉(zhuǎn)變,人員轉(zhuǎn)變,是指個人為了適應(yīng)新環(huán)境而經(jīng)歷的歷程。個人轉(zhuǎn)變需要特別的計劃和安排來保證個人轉(zhuǎn)變與組織轉(zhuǎn)變的一致性，支持組織轉(zhuǎn)變。,探索,現(xiàn)狀,舊的結(jié)束,新的開始,期望,轉(zhuǎn)變的愿景,組織轉(zhuǎn)變準備度,6,我們正在做什么？為什么這樣做？,轉(zhuǎn)變能起到什么作用，它會怎樣影響我？,我能否對轉(zhuǎn)變產(chǎn)生影響？,轉(zhuǎn)變結(jié)束后我是否仍有工作？,我們能否先進行一下演習，以便讓我不至于犯錯地學習適應(yīng)？,轉(zhuǎn)變方案是否能夠根據(jù)我的意見改進？,每個人對轉(zhuǎn)變會有各自想法,7,了解人們對轉(zhuǎn)變的反應(yīng),不

3、了解情況,盲目樂觀,漠視,抵觸,反感,尋求退路,絕望,了解現(xiàn)狀,悲觀,嘗試,體會理解,產(chǎn)生希望,接受,了解現(xiàn)狀,樂觀,主動完成,持續(xù)發(fā)展,可以預見，實施新的流程和體制的過程中會有一定時期的業(yè)績下降。這種現(xiàn)象是對轉(zhuǎn)變的正常反應(yīng)。業(yè)績預期目標是能夠通過對轉(zhuǎn)變積極主動地控制管理而實現(xiàn)的,。,8,企業(yè)的人員轉(zhuǎn)變需求,未來,準確的市場定位,人員配備滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求,高效率的新經(jīng)濟模式,合理的業(yè)績考評,我是企業(yè)的主人,需求：構(gòu)架完整的,能力模型,現(xiàn)狀：,沒有共同目標,知識技能不足,傳統(tǒng)國有企業(yè)意識為主導,滿意度較低,工作積極性差,缺乏歸屬感,9,培訓與發(fā)展,考核與評估,報酬與晉升,招聘與任用,通過個人能力

4、模型集成人力資源管理,根據(jù)能力模型，組織培訓和職業(yè)發(fā)展設(shè)計，從而加強企業(yè)的核心競爭力,通過對員工關(guān)鍵行為表現(xiàn)的評估，確保其具備期望的技能和知識,員工的薪酬以及升職應(yīng)基于個人能力評估結(jié)果,評估員工是否達到個人能力模型設(shè)定的行為表現(xiàn)“目標”,個人能力,模型,10,何謂能力素質(zhì)模型,能力素質(zhì),是一個組織為了實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標、獲得成功，對組織內(nèi)個體所需具備的,品格,、,能力,和,知識,的綜合要求。,能力素質(zhì)模型,是將這些能力素質(zhì)按內(nèi)容、按角色或是按崗位有機的組合在一起。能力素質(zhì)模型可廣泛運用于人力資源管理的各項業(yè)務(wù)中，如：員工招聘、員工發(fā)展、工作調(diào)配，績效評估以及員工晉升等。,每項品格、能力和知識都會有

5、相關(guān)的行為描述，通過這些行為描述來體現(xiàn)對于某項品格、能力和知識的掌握程度。,11,戰(zhàn)略如,何,何與能,力,力素質(zhì),模,模型結(jié),合,合,能力素,質(zhì),質(zhì)必須,能,能推動,戰(zhàn),戰(zhàn)略的,實,實現(xiàn)，,以,以保證,變,變革能,夠,夠與組,織,織愿景,、,、使命,及,及企業(yè),目,目標結(jié),合,合起來,。,。,核心能,力,力,利益關(guān),系,系人,的,的要求,市場現(xiàn),實,實,商業(yè)戰(zhàn),略,略,能力素,質(zhì),質(zhì)的,要,要求,核心能,力,力素質(zhì),專業(yè)能,力,力素質(zhì),能力素,質(zhì),質(zhì)模型,能力素,質(zhì),質(zhì)管理,能力素,質(zhì),質(zhì)庫,12,以能力,素,素質(zhì)為,基,基礎(chǔ)的,人,人力資,源,源系統(tǒng),集,集成,1.,崗位描,述,述,2.,能

6、力素,質(zhì),質(zhì)模型,3.,雇傭,面試問,題,題,選擇決,定,定,4.,發(fā)展,發(fā)展需,求,求評估,發(fā)展計,劃,劃,培訓課,程,程,培訓與,發(fā),發(fā)展,5.,績效管,理,理與薪,酬,酬,崗位目,標,標、測,量,量方法,績效評,估,估,工資、,獎,獎金決,策,策,6.,升遷,升遷標,準,準,7.,續(xù)任計,劃,劃,續(xù)任計,劃,劃,13,能力素,質(zhì),質(zhì)模型,架,架構(gòu),品格,能力,知識,領(lǐng)導能,力,力,團隊合,作,作,溝通能,力,力,邏輯思,維,維能力,業(yè)務(wù)發(fā),展,展能力,正直誠,實,實,工作熱,情,情,認真負,責,責,行業(yè)知,識,識,專業(yè)知,識,識,管理知,識,識,業(yè)務(wù)知,識,識,14,能力素,質(zhì),質(zhì)是,而

7、不是,是用來,幫,幫助和,推,推動工,作,作完成,的,的能力,；,是需要,通,通過長,期,期培養(yǎng),和,和潛移,默,默化形,成,成的；,是一系,列,列行為,表,表現(xiàn)的,概,概括描,述,述。,不僅是,直,直接用,來,來完成,不,不同工,作,作任務(wù),的,的技能,；,不是通,過,過短期,培,培訓，,較,較容易,形,形成的,；,；,不只是,對,對某一,技,技能的,量,量化要,求,求。,15,能力素,質(zhì),質(zhì)的類,別,別,核心能,力,力素質(zhì),與,與專業(yè),能,能力素,質(zhì),質(zhì),有些能,力,力素質(zhì),可,可以是針對組,織,織中所,有,有員工,的,的，基礎(chǔ)且重要的要求,，,，我們,稱,稱之為,核,核心能,力,力素質(zhì),

8、，,，它適,用,用于組,織,織中所,有,有的員,工,工，無,論,論其所,在,在何種,部,部門或,是,是承擔,何,何種崗,位,位；有,些,些能力,素,素質(zhì)依,據(jù),據(jù)員工,所,所在的崗位群，或是部門類,別,別有所,不,不同，我們,稱,稱之為,專,專業(yè)能,力,力素質(zhì),。,。,通用能,力,力素質(zhì),與,與差別,能,能力素,質(zhì),質(zhì),有些能,力,力素質(zhì),只,只有唯一的行為,表,表現(xiàn)形,式,式，不,會,會有表,現(xiàn),現(xiàn)較好,者,者和表,現(xiàn),現(xiàn)較差,者,者之分,，,，我們,稱,稱之為,通,通用能,力,力素質(zhì),；,；有些,能,能力素,質(zhì),質(zhì)會依,據(jù),據(jù)不同,的,的表現(xiàn),者,者有不同層,次,次的表現(xiàn),，,，我們,稱,

9、稱之為,差,差別能,力,力素質(zhì),模,模型。,注：能,力,力素質(zhì),的,的分類,可,可依據(jù),不,不同的,標,標準來,進,進行。,對,對于某,一,一崗位,群,群的能,力,力素質(zhì),要,要求可,以,以只有,一,一種類,別,別，也,可,可以有,多,多種類,別,別構(gòu)成,。,。,16,為什么,要,要在公,司,司中推,行,行能力,素,素質(zhì)模,型,型,在,公,公,司,司,中,中,推,推,行,行,能,能,力,力,素,素,質(zhì),質(zhì),模,模,型,型,最,最,重,重,要,要,的,的,目,目,的,的,是,是,通,通,過,過規(guī),范,范,員,員,工,工,在,在,品,品,格,格,、,、,能,能,力,力,和,和,知,知,識,識,等,

10、等,方,方,面,面,的,的,行,行,為,為,表,表,現(xiàn),現(xiàn),，,，,實,實,現(xiàn),現(xiàn),公,公,司,司,對,對,員,員,工,工,的,的,職,職,責,責,要,要,求,求,，,，,確,確,保,保,員,員,工,工,的,的,職,職,業(yè),業(yè),生,生,涯,涯,和,和,個,個,人,人,發(fā),發(fā),展,展,計,計,劃,劃,與,與,公,公,司,司,的,的,經(jīng),經(jīng),營,營,目,目,標,標,，,，,與,與,客,客,戶,戶,的,的,需,需,求,求,保,保,持,持,高,高,度,度,的,的,一,一,致,致,性,性,，,，,并,并,有,有,助,助,于,于,公,公,司,司,經(jīng),經(jīng),營,營,目,目,標,標,的,的,實,實,現(xiàn),現(xiàn),和,

11、和,提,提,高,高,客,客,戶,戶,滿,滿,意,意,度,度。,能,力,力,素,素,質(zhì),質(zhì),模,模,型,型,能,能,夠,夠,在,在,以,以,下,下,方,方,面,面,提,提,高,高,公,公,司,司,的,的,表,表,現(xiàn),現(xiàn),：,：,是,將,將,人,人,力,力,資,資,源,源,戰(zhàn),戰(zhàn),略,略,和,和公,司,司,整,整,體,體,戰(zhàn),戰(zhàn),略,略,緊,緊,密,密,結(jié),結(jié),合,合的,一,一,個,個,重,重,要,要,工,工,具,具,；,；,作,為,為,一,一,個,個基,礎(chǔ),礎(chǔ),建,建,設(shè),設(shè)來,支,支,持,持,員,員,工,工,的,的,發(fā),發(fā),展,展,乃,乃,至,至,所,所,有,有,的,的,人,人,力,力,資,資

12、,源,源,管,管,理,理,業(yè),業(yè),務(wù),務(wù),，,，,如,如,：,：,招,招,聘,聘,、,、,培,培,訓,訓,、,、,任,任,用,用,、,、,評,評,估,估,等,等,；,；,明,確,確,定,定,義,義,在,在,既,既,定,定,方,方,面,面,各,各,個,個,層,層,次,次,的,的,行,行,為,為,表,表,現(xiàn),現(xiàn),，,，,并,并,提,提,供,供,了,了,一,一,個,個統(tǒng),一,一,的,的,衡,衡,量,量,標,標,準,準。,17,能,力,力,素,素,質(zhì),質(zhì),模,模,型,型,如,如,何,何,自,自,我,我,發(fā),發(fā),展,展,和,和,推,推,動,動,員,員,工,工,發(fā),發(fā),展,展,繼,任,任,計,計,劃,劃,

13、期,望,望,的,的,表,表,現(xiàn),現(xiàn),完,善,善,培,培,訓,計,計,劃,劃,員,工,工,參,參,與,與,設(shè),計,計,員,員,工,工,發(fā),展,展,計,計,劃,劃,確,認,認,差,差,距,距,評,估,估,現(xiàn),現(xiàn),有,有,能,力,力,素,素,質(zhì),質(zhì),確,認,認,適,適,合,合,的,能,能,力,力,與,候,候,選,選,員,員,工,工,進,行,行,匹,匹,配,配,修,正,正,能,能,力,力,素,質(zhì),質(zhì),模,模,型,型,變,化,化,的,的,員,員,工,工,角,色,色,和,和,職,職,責,責,公,司,司,戰(zhàn),戰(zhàn),略,略,的,的,變,變,化,化,衡,量,量,表,表,現(xiàn),現(xiàn),闡,明,明,所,所,要,要,求,的,

14、的,能,能,力,力,在,能,能,力,力,素,素,質(zhì),質(zhì),模,型,型,中,中,的,的,差,差,距,距,18,個,人,人,績,績,效,效,管,管,理,理,KPI,與,能,能,力,力,素,素,質(zhì),質(zhì),的,的,比,比,重,重,：,：,KPI,能,力,力,素,素,質(zhì),質(zhì),模,模,型,型,總,經(jīng),經(jīng),理,理,以,以,上,上,的,的,崗,崗,位,位,和,銷,銷,售,售,人,人,員,員,等,等,其,他,他,崗,崗,位,位,有,KPI,的,崗,崗,位,位,：,：,沒,有,有,KPI,的,崗,崗,位,位,：,：,有,KPI,的,崗,崗,位,位,：,：,沒,有,有,KPI,的,崗,崗,位,位,：,：,19,個,人,

15、人,績,績,效,效,評,評,估,估,樣,樣,例,例,20,個,人,人,績,績,效,效,評,評,估,估,樣,樣,例,例,21,績,效,效,管,管,理,理,體,體,系,系,與,與,激,激,勵,勵,體,體,系,系,個,人,人,激,激,勵,勵,計,計,算,算,方,方,法,法,簡,簡,述,述,：,績效,考,考核,總,總分,數(shù),數(shù),KPI,得分,能,力,力素,質(zhì),質(zhì)模,型,型得,分,分,具體,個,個人,的,的激,勵,勵分,配,配方,案,案由,部,部門,總,總經(jīng),理,理按,個,個人,績,績效,考,考核,結(jié),結(jié)果,來,來制,定,定,附錄,二,二,安,安達,信,信企,業(yè),業(yè)變,革,革的,實,實施,步,步驟,23

16、,說出,企,企業(yè),必,必須,改,改變,什,什么,必須,簡,簡潔,，,，完,整,整和,有,有緊,迫,迫性,必須,具,具有,相,相當,的,的說,服,服力,，,，以,事,事實,為,為根,據(jù),據(jù),必須,詳,詳細,說,說明,不,不進,行,行轉(zhuǎn),變,變將,帶,帶來,的,的弊,端,端,現(xiàn)狀,1.,確認,轉(zhuǎn),轉(zhuǎn)變,的,的內(nèi),容,容,安達,信,信企,業(yè),業(yè)變,革,革的,實,實施,步,步驟,可操,作,作的,方,方案,24,目標,是,是行,動,動的,指,指南,它是,對,對企,業(yè),業(yè)及,其,其員,工,工未,來,來狀,況,況的,理,理想,化,化憧,憬,憬,它包,括,括所,有,有員,工,工都,能,能夠,認,認同,的,的崇,高,高目,標,標,2.,定義,未,未來,目,目標,期望,安達,信,信企,業(yè),業(yè)變,革,革的,實,實施,步,步驟,可操,作,作的,方,方案,（,（續(xù),）,）,25,3.,完成,轉(zhuǎn),轉(zhuǎn)變,準,準備,度,度評,估,估,轉(zhuǎn),轉(zhuǎn),變,變促,成,成問,卷,卷調(diào),查,查,A.,什么,是,是轉(zhuǎn),變,變促,成,成問,卷,卷？,轉(zhuǎn)變,促,促成,問,問卷,，,，是,安,安達,信,信公,司,司為,評,評估,所,所設(shè),計