酒店管理系統(tǒng)畢業(yè)論文1

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1、酒 店 管 理 系 統(tǒng) 目錄 酒 店 管 理 系 統(tǒng) 1 目錄 2 1 項(xiàng)目概況 3 1.1 項(xiàng)目背景 3 1.2 項(xiàng)目需求及設(shè)計(jì)原則 3 2 酒店管理系統(tǒng)功能簡(jiǎn)介 4 2.1 技術(shù)特點(diǎn) 4 2.2 功能特點(diǎn) 4 2.3 系統(tǒng)介紹 5 2.4 系統(tǒng)功能 6 2.4.1 前臺(tái)管理系統(tǒng) 6 2.4.1.1 前臺(tái)部分 6 2.4.1.2 客房管理子系統(tǒng) 10 2.4.1.3 餐飲管理子系統(tǒng) 11 2.4.1.4 娛樂(lè)管理子系統(tǒng) 11 2.4.1.5 桑拿管理子系統(tǒng) 12 2.4.1.6 商務(wù)中心 14 2.4.1.7 會(huì)員管理子系統(tǒng) 15 2.4

2、.1.8 總經(jīng)理查詢(xún) 15 2.4.1.9 工程部管理子系統(tǒng) 16 2.4.1.10 銷(xiāo)售管理 16 2.4.2 接口系統(tǒng) 17 2.4.2.1 公安局接口系統(tǒng) 17 2.4.2.2 程控電話計(jì)費(fèi) 17 2.4.2.3 寬頻網(wǎng)絡(luò)計(jì)費(fèi)接口 18 2.4.2.4 VOD視頻點(diǎn)播計(jì)費(fèi)接口 18 2.4.2.5 電子門(mén)鎖接口 18 3 硬件環(huán)境 18 3.1 硬件基本配置要求 19 3.2 軟件運(yùn)行環(huán)境 19 3.3 系統(tǒng)站點(diǎn)配置建議 19  1 項(xiàng)目概況 1.1 項(xiàng)目背景 在二十一世紀(jì)的今天，酒店電腦管理系統(tǒng)已經(jīng)越來(lái)越受到酒店業(yè)內(nèi)同行的青睞。它成為酒店提升服務(wù)檔次，

3、提高辦公效率、加強(qiáng)成本控制，提高競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素之一。隨著國(guó)內(nèi)酒店業(yè)的急速膨脹，隨著酒店經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化的深入，伴隨著經(jīng)營(yíng)多元化，利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)的分散，如何面對(duì)日常經(jīng)營(yíng)中對(duì)龐大數(shù)據(jù)的處理，如何增強(qiáng)銷(xiāo)售手段、提高管理水平、提升整體服務(wù)，加強(qiáng)成本控制。選擇一套好的酒店管理系統(tǒng)，是解決問(wèn)題的有效手段。 1.2 項(xiàng)目需求及設(shè)計(jì)原則 系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循以下原則： 1) 系統(tǒng)必須具有先進(jìn)性 整個(gè)系統(tǒng)必須采用當(dāng)今最先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、最先進(jìn)的操作平臺(tái)、強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、性能穩(wěn)定的可編程語(yǔ)言。所配用感應(yīng)卡應(yīng)具備儲(chǔ)值、加密功能，必須具備很高的安全性。 2) 系統(tǒng)軟件功能必須完善、實(shí)用和便于操作 整套系統(tǒng)必

4、須能管理酒店所有業(yè)務(wù)如：前臺(tái)、電話、客房、餐飲、娛樂(lè)、商務(wù)中心、公關(guān)銷(xiāo)售、采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)、財(cái)務(wù)、員工管理、停車(chē)管理等。 3) 系統(tǒng)需具備高可靠性和容錯(cuò)性能 系統(tǒng)運(yùn)行必須穩(wěn)定可靠，故障發(fā)生率低，恢復(fù)時(shí)間短，不影響網(wǎng)絡(luò)的正常使用。 4) 整個(gè)系統(tǒng)需便于管理和維護(hù)并預(yù)留與其他系統(tǒng)的接口 系統(tǒng)便于網(wǎng)絡(luò)管理員進(jìn)行全面的管理，包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和管理軟件。 5) 良好的擴(kuò)展性能，極大地降低投資風(fēng)險(xiǎn) 隨著技術(shù)的更新和發(fā)展，系統(tǒng)必須有良好的擴(kuò)展能力，以便適應(yīng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的需要，但必須以保障投資和不影響原有性能為原則。 6) 系統(tǒng)必須具有最優(yōu)的性能價(jià)格比 在先期投資時(shí)對(duì)所需要的整套系統(tǒng)有個(gè)全盤(pán)

5、的考慮，采用一套可行實(shí)用的酒店管理系統(tǒng)，將幫助酒店經(jīng)營(yíng)管理者解決諸多棘手的問(wèn)題，以避免各種系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)聯(lián)接，因?yàn)閰f(xié)議不同，而導(dǎo)致重復(fù)投資。 2 酒店管理系統(tǒng)功能簡(jiǎn)介 2.1 技術(shù)特點(diǎn) Client/Server客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器模式 Windows 2000、2002 Windows XP； SQL SERVER大型分布式數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)； 從服務(wù)器端實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資料的統(tǒng)一集中管理； 自動(dòng)備份和恢復(fù)數(shù)據(jù)庫(kù)存的數(shù)據(jù)； 自動(dòng)檢查數(shù)據(jù)的完整性和一致性； Windows多窗口圖形化界面，友好、美觀； 全面支持鍵盤(pán)和鼠標(biāo)操作，簡(jiǎn)單、快捷； 強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)管理和監(jiān)控功能，及時(shí)

6、地發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題； 采用通用電腦設(shè)備組網(wǎng)，性能價(jià)格比高； 通用的設(shè)備平臺(tái)，便于維護(hù)和升級(jí)； 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)跨平臺(tái)的可移植性，保障原有投資； 能與其他系統(tǒng)進(jìn)行接口，可擴(kuò)展性強(qiáng)。 2.2 功能特點(diǎn) 1) 系統(tǒng)對(duì)于年份的表示均采用四位制。如2008/06/01表示2008年6月1日。 徹底解決了目前許多系統(tǒng)所不能解決的問(wèn)題。 2) 系統(tǒng)能從登錄的客人資料中自動(dòng)檢測(cè)和判別客人是否是“歷史客人”，便于促銷(xiāo)和留住回頭客；另外，還可根據(jù)姓名中的某一字進(jìn)行模擬查詢(xún)； 3) 前臺(tái)業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)需要了解的也是使用頻率最高數(shù)據(jù)是實(shí)時(shí)房態(tài)情況，系統(tǒng)通過(guò)一個(gè)熱鍵的切換，即可在任何時(shí)候了解到每間房實(shí)時(shí)的

7、房態(tài)情況； 4) 系統(tǒng)可根據(jù)客人的要求按照客賬、房賬、消費(fèi)類(lèi)型等進(jìn)行分類(lèi)賬單打印，結(jié)賬方式靈活多樣，迅速準(zhǔn)確； 5) 系統(tǒng)除了按照行業(yè)規(guī)范設(shè)置的關(guān)于營(yíng)業(yè)、客房、客人、夜審等報(bào)表系統(tǒng)外，還針對(duì)每家酒店的不同要求，設(shè)置了用戶(hù)“自定義報(bào)表系統(tǒng)”，用戶(hù)可根據(jù)自己的要求，自行定義所需的報(bào)表； 6) 系統(tǒng)充分考慮到和其他系統(tǒng)的接口問(wèn)題，設(shè)置了非常豐富的系統(tǒng)接口，如市場(chǎng)上各種進(jìn)口、國(guó)產(chǎn)的品牌的程控交換機(jī)、公安局聯(lián)網(wǎng)通訊系統(tǒng)、電子門(mén)鎖系統(tǒng)、VOD視頻點(diǎn)播系統(tǒng)、寬頻網(wǎng)絡(luò)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、以及其他多種系統(tǒng)的無(wú)縫連接； 7) 系統(tǒng)特有的操作權(quán)限管理系統(tǒng)，能根據(jù)設(shè)置操作員口令，設(shè)定操作員的權(quán)限與責(zé)任，同時(shí)防止計(jì)算機(jī)病

8、毒的擴(kuò)散。 8) 系統(tǒng)功能包括一體化設(shè)計(jì)的酒店前臺(tái)系統(tǒng)、后臺(tái)系統(tǒng)及多個(gè)擴(kuò)展系統(tǒng),基本上覆蓋了酒店管理的各個(gè)層面。同時(shí)，軟件系統(tǒng)亦具備全面的幫助功能，操作員只須按一個(gè)求助功能鍵便能得到操作難題上的解決方法。 9) 系統(tǒng)采用先進(jìn)的參數(shù)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)，通用性強(qiáng)。不同的用戶(hù)可通過(guò)靈活多變的參數(shù)設(shè)置和調(diào)整，使酒店的管理模式與軟件系統(tǒng)形成完美結(jié)合。 2.3 系統(tǒng)介紹 酒店電腦管理系統(tǒng)是集多年的酒店管理系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)和工程實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，采用先進(jìn)的分布式數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，建立在Windows XP系統(tǒng)基礎(chǔ)之上的新一代酒店管理系統(tǒng)軟件。 系統(tǒng)由如下模塊組成： 模 塊 內(nèi) 容 簡(jiǎn) 單 功 能 介 紹

9、 前 臺(tái) 系 統(tǒng) 1) 客房預(yù)訂、前臺(tái)接待、團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)、收銀系統(tǒng)、前臺(tái)問(wèn)詢(xún)、應(yīng)收賬管理、夜審、資料維護(hù) 客人訂房，訂餐，客人歷史檔案維護(hù)、散客入住，公安戶(hù)籍報(bào)表，前臺(tái)接待報(bào)表、客人押金，離店結(jié)賬，掛賬處理，賬單查詢(xún)，收銀報(bào)表、客人信息和公共服務(wù)信息查詢(xún)，公共服務(wù)信息維護(hù)、應(yīng)收賬及銷(xiāo)售合約單位管理、交班對(duì)賬，末班結(jié)算，賬目審查，賬目查詢(xún)、代碼維護(hù)，系統(tǒng)設(shè)置，權(quán)限維護(hù)，數(shù)據(jù)備份 2客戶(hù)部管理系統(tǒng) 客房狀態(tài)控制、可用客房查詢(xún)、房態(tài)更新、計(jì)劃維修 3)餐飲管理系統(tǒng) 餐飲收銀、自動(dòng)轉(zhuǎn)賬、跨餐廳點(diǎn)菜、自定義菜譜、營(yíng)業(yè)銷(xiāo)售報(bào)表 4)娛樂(lè)管理系統(tǒng) 娛樂(lè)消費(fèi)

10、點(diǎn)管理、收費(fèi)管理、預(yù)訂、付款結(jié)賬、轉(zhuǎn)房賬等 5)桑拿洗浴管理系統(tǒng) 桑拿流程管理、收銀、自動(dòng)轉(zhuǎn)賬、自定義消費(fèi)項(xiàng)目、營(yíng)業(yè)銷(xiāo)售報(bào)表 6)商務(wù)中心管理系統(tǒng) 商務(wù)中心開(kāi)單、消單、查單、消費(fèi)計(jì)賬、付款、結(jié)賬、轉(zhuǎn)房賬 7)會(huì)員管理系統(tǒng) 會(huì)員信息管理、會(huì)員消費(fèi)卡管理，會(huì)員信息及消費(fèi)記錄查詢(xún) 8)總經(jīng)理查詢(xún)系統(tǒng) 客人資料，特殊檔案，員工資料，營(yíng)業(yè)分析，收入分析 9)工程部管理系統(tǒng) 工程設(shè)備管理，設(shè)備維修管理，維修派工管理 10)銷(xiāo)售部管理系統(tǒng) 合約單位管理，旅行社管理，銷(xiāo)售分析 接口系統(tǒng) 其他：公安局接口系統(tǒng)、程控電話計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、寬頻網(wǎng)絡(luò)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、VOD視頻點(diǎn)播計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，電子門(mén)鎖接口、

11、 與公安、程控交換機(jī)、寬頻網(wǎng)絡(luò)、VOD系統(tǒng)接口、電子門(mén)鎖接口、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，報(bào)表輸出、打印。 2.4 系統(tǒng)功能 2.4.1 前臺(tái)管理系統(tǒng) 2.4.1.1 前臺(tái)部分 模塊名稱(chēng) 功能描述 客房預(yù)訂 散客客房預(yù)訂 l 預(yù)訂單的生成、復(fù)制、修改、取消，自動(dòng)生成客人姓名的拼音； l 預(yù)訂單狀態(tài)的設(shè)定（普通預(yù)訂單、有擔(dān)保的預(yù)訂單、等待中的預(yù)訂單）； l 增加多個(gè)不同房類(lèi)不同房數(shù)的預(yù)訂； l 可設(shè)置預(yù)訂單的特殊需求、VIP客人、留言牌； 客房預(yù)訂 歷史客戶(hù)資料生成預(yù)訂單 檢索歷史客戶(hù)資料快速生成預(yù)訂單 客房預(yù)訂 歷史客戶(hù)資料維護(hù) l 過(guò)夜審后散客自動(dòng)轉(zhuǎn)為歷史客、團(tuán)隊(duì)客

12、人可設(shè)置是否轉(zhuǎn)為歷史客； l 提供輸入、刪除、備份恢復(fù)、合并歷史客、查詢(xún)功能； l 提供歷史客資料的修改、歷史到訪記錄、到訪報(bào)表可再現(xiàn)歷史客某次到訪時(shí)預(yù)訂單，以及在酒店的消費(fèi)記錄和其他所有相關(guān)信息； 客房預(yù)訂 特別檔案維護(hù) l 可輸入通緝犯、特殊人物等的信息，輸入后可自動(dòng)生成對(duì)在住客人進(jìn)行搜索； l 登記如發(fā)現(xiàn)客人在特別檔案中有記錄，自動(dòng)給出提示； l 可提供特別檔案的輸入、刪除、修改、查詢(xún)功能； 客房預(yù)訂 房?jī)r(jià)表維護(hù) l 設(shè)置不同的房?jī)r(jià)表及其有效期限、房?jī)r(jià)的附加費(fèi)、附加費(fèi)費(fèi)率、附加費(fèi)金額等； l 提供房?jī)r(jià)表的錄入、刪除、修改、打印功能，附加費(fèi)的錄入、刪除功能； l 查

13、詢(xún)此房?jī)r(jià)表對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)碼； 客房預(yù)訂 市場(chǎng)代維護(hù) l 設(shè)置酒店對(duì)不同客人不同時(shí)期的房?jī)r(jià)政策； l 提供市場(chǎng)碼的錄入、刪除、修改、查詢(xún)、打印功能。 前臺(tái)接待 散客入住登記 l 自動(dòng)按客人要求的房類(lèi)給出可選房號(hào)，完成客人登記手續(xù)； l 可由預(yù)訂單、歷史客人資料自動(dòng)生成登記單，并可實(shí)現(xiàn)客人的續(xù)?。? l 提供預(yù)訂單的輸入、復(fù)制、修改、同行客人、同住客人的登記、散客轉(zhuǎn)團(tuán)隊(duì)，設(shè)置酒店自用房，制作賓客卡、打印登記單功能； l 提供設(shè)置VIP、特殊需求、留言、口信、意見(jiàn)、同客人查詢(xún)、DND、轉(zhuǎn)賬、客人其他信息查詢(xún)等功能，協(xié)助酒店實(shí)現(xiàn)一流服務(wù)； l 提供同住客人的換房處理，客人調(diào)租處理，

14、循環(huán)轉(zhuǎn)賬處理、DND保密客人處理，實(shí)現(xiàn)真正的酒店電腦管理； 前臺(tái)接待 公安局戶(hù)籍管理 可由用戶(hù)自行設(shè)置報(bào)送公安局報(bào)表的格式、所需數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)長(zhǎng)度，并可存為文本文件 前臺(tái)接待 特殊需求處理 可查看、打印有特殊需求的客人信息，設(shè)置特殊需求是否已提供，查看、打印不同類(lèi)別的特殊需求 前臺(tái)接待 客房狀態(tài)統(tǒng)計(jì) 統(tǒng)計(jì)當(dāng)前的客房出租情況。 前臺(tái)接待 前臺(tái)接待報(bào)表 包含有二十多份報(bào)表 前臺(tái)接待 前臺(tái)自定義報(bào)表 根據(jù)酒店的實(shí)際需要，定義自用報(bào)表 團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù) 團(tuán)隊(duì)訂單 訂單的建立、修改、取消、打印、訂單擔(dān)保確認(rèn)、狀態(tài)的設(shè)置 團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù) 訂房 可訂多個(gè)不同房類(lèi)的房間 團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)

15、 訂餐 可有多個(gè)不同時(shí)間、不同餐類(lèi)、不同就餐點(diǎn)的預(yù)訂 團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù) 支付說(shuō)明 定義團(tuán)隊(duì)支付的費(fèi)用項(xiàng)目，結(jié)賬時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)分類(lèi)處理 團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù) 團(tuán)隊(duì)分房 實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)自動(dòng)快速分房 團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù) 成員錄入 可預(yù)先錄入或入住后錄入 團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù) ＶＩＰ設(shè)置 設(shè)置VIP客人 團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù) 特殊需求 設(shè)置多個(gè)特殊需求 團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù) 留言 設(shè)置團(tuán)隊(duì)留言牌 前臺(tái)收銀 費(fèi)用 計(jì)入一筆費(fèi)用及相應(yīng)金額 前臺(tái)收銀 付款 提供付款、退款、金額轉(zhuǎn)賬、押金處理、信用限額處理功能。金額轉(zhuǎn)賬中，可設(shè)定賬轉(zhuǎn)入房賬還是客賬，轉(zhuǎn)哪幾筆費(fèi)用 前臺(tái)收銀 賬目更改 對(duì)輸錯(cuò)的賬目進(jìn)行更改，并注明原因 前臺(tái)

16、收銀 賬務(wù)調(diào)整 對(duì)已過(guò)夜審的賬務(wù)進(jìn)行更改，并注明原因 前臺(tái)收銀 注釋 對(duì)某筆或幾筆賬務(wù)進(jìn)行說(shuō)明 前臺(tái)收銀 賬單查詢(xún)、打印 可追打已離店客人賬單、歷史客賬單，記錄賬單打印次數(shù)，防止作弊 前臺(tái)收銀 團(tuán)隊(duì)賬務(wù)管理 可按設(shè)定的團(tuán)隊(duì)支付說(shuō)明自動(dòng)結(jié)賬，分清團(tuán)隊(duì)總賬和團(tuán)員賬 前臺(tái)收銀 掛賬處理 對(duì)所有未結(jié)清賬務(wù)的客人進(jìn)行歸類(lèi)標(biāo)記 前臺(tái)收銀 客戶(hù)押金處理 預(yù)訂客人直接入押金處理，并在其預(yù)訂單上顯示出來(lái)，登記客人交押金或付款后，在登記單上顯示出來(lái)，可設(shè)定開(kāi)通IDD功能 前臺(tái)收銀 特殊賬號(hào) 可對(duì)酒店設(shè)置的特殊賬號(hào)的客人賬務(wù)單獨(dú)處理 問(wèn)訊服務(wù) 客人信息 可隨時(shí)提供客

17、人（包括預(yù)訂客人、在住客人、離店客人、歷史客人）的詳細(xì)資料快速查詢(xún)功能 問(wèn)訊服務(wù) 客人賬目 可隨時(shí)按客賬及房賬分類(lèi)提供預(yù)訂、在住、離店客人在酒店消費(fèi)及付款的詳細(xì)賬目，以及團(tuán)隊(duì)消費(fèi)及付款賬目，還可提供掛賬客人及團(tuán)隊(duì)及特殊賬號(hào)的賬目 問(wèn)訊服務(wù) 特別檔案 可列出所有列入特別檔案客人的清單及詳細(xì)資料 問(wèn)訊服務(wù) 交通信息 可根據(jù)各種常用的交通工具，查詢(xún)到相應(yīng)工具的車(chē)次航班號(hào)對(duì)應(yīng)的起止地名、車(chē)種機(jī)型、起發(fā)時(shí)間和到達(dá)時(shí)間、班次、各等級(jí)標(biāo)價(jià)等信息 問(wèn)訊服務(wù) 行業(yè)分類(lèi)電話 可按各行業(yè)的不同分類(lèi)查詢(xún)各單位的電話號(hào)碼、傳真、地址、服務(wù)設(shè)施、交通路線等信息 問(wèn)訊服務(wù) 公共服務(wù)信息 可查詢(xún)

18、各大旅游點(diǎn)、商場(chǎng)、娛樂(lè)場(chǎng)所、飲食網(wǎng)點(diǎn)的地址、交通路線、開(kāi)放服務(wù)時(shí)間、活動(dòng)內(nèi)容等信息 問(wèn)訊服務(wù) 行李代管理 可對(duì)酒店客人的行李寄存及退還管理進(jìn)行及時(shí)登記和處理 問(wèn)訊服務(wù) 招領(lǐng)/尋物 可對(duì)招領(lǐng)及尋物啟事及時(shí)進(jìn)行登記處理 應(yīng)收賬管理 應(yīng)收賬戶(hù)管理 為掛入酒店應(yīng)收賬的單位建立應(yīng)收賬賬戶(hù)。提供開(kāi)戶(hù)、修改、刪除、查詢(xún)、停用、啟用等功能 應(yīng)收賬管理 費(fèi)用記賬 對(duì)應(yīng)收賬賬戶(hù)所對(duì)應(yīng)的團(tuán)隊(duì)、旅行社成員或逃賬客人消費(fèi)的款進(jìn)行登記入賬 應(yīng)收賬管理 付款 應(yīng)收賬賬戶(hù)所對(duì)應(yīng)的團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)、旅行社成員或逃賬客人所付款項(xiàng)進(jìn)行登記 應(yīng)收賬管理 查賬 隨時(shí)查詢(xún)應(yīng)收賬賬戶(hù)的消費(fèi)情況及付款情況

19、 應(yīng)收賬管理 打印賬目 可以顯示或打印應(yīng)收賬賬戶(hù)的賬戶(hù)及賬單 應(yīng)收賬管理 應(yīng)收賬實(shí)用報(bào)表 系統(tǒng)內(nèi)置應(yīng)收賬相關(guān)的實(shí)用報(bào)表 夜間審核 押金交接對(duì)賬 可進(jìn)行員工押金對(duì)賬、班次押金對(duì)賬、全日押金對(duì)賬、提供打印押金收支對(duì)賬表及明細(xì)表功能 夜間審核 員工明細(xì)賬交接對(duì)賬 將當(dāng)日員工處理的賬目明細(xì)顯示或打印出來(lái)以便進(jìn)行核對(duì) 夜間審核 費(fèi)用分類(lèi)賬交接對(duì)賬 可將按費(fèi)用分類(lèi)的賬目明細(xì)顯示或打印出來(lái)以便進(jìn)行核對(duì) 夜間審核 員工交班處理 以交接班時(shí)由下一班監(jiān)督上一班員工打印其當(dāng)班各類(lèi)費(fèi)用的發(fā)生及收支情況，以便于核交班 夜間審核 末班結(jié)算 當(dāng)日最后一班即夜打印一個(gè)營(yíng)業(yè)日各類(lèi)費(fèi)用

20、的發(fā)生及收支情況，以便于核實(shí)交班 夜間審核 房租試算表審查 可顯示或打印出此表進(jìn)行核對(duì)審查，并將在日結(jié)束處理中自動(dòng)過(guò)房租 夜間審核 營(yíng)業(yè)收入表審查 反映當(dāng)日退房客人在店期間發(fā)生的收支情況，可按費(fèi)用碼分類(lèi)顯示或打印整個(gè)營(yíng)業(yè)日的所有費(fèi)用明細(xì)賬進(jìn)行核對(duì)審查 夜間審核 營(yíng)業(yè)結(jié)算表審查 反映當(dāng)日退房客人在店期間費(fèi)用發(fā)生和款項(xiàng)支付情況，可顯示或打印出此表進(jìn)行核對(duì)審查 夜間審核 日結(jié)束處理 在營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)核實(shí)無(wú)誤的情況下，由計(jì)算機(jī)自動(dòng)做營(yíng)業(yè)日翻轉(zhuǎn)達(dá)和相關(guān)數(shù)據(jù)處理 夜間審核 數(shù)據(jù)備份 對(duì)當(dāng)日數(shù)據(jù)在日結(jié)束處理前做一次備份，以便應(yīng)付意外情況 資料維護(hù) 代碼維護(hù) 可靈活設(shè)置客房、

21、客人、收銀、問(wèn)訊、特殊需求、DND、餐名、入住狀態(tài)、預(yù)訂狀態(tài)、住宿原因、客人職業(yè)等各類(lèi)代碼 資料維護(hù) 系統(tǒng)設(shè)置 除可靈活、任意設(shè)定操作員權(quán)限外，還可靈活設(shè)置系統(tǒng)參數(shù)、系統(tǒng)初始化參數(shù)以及自定義報(bào)表參數(shù) 資料維護(hù) 數(shù)據(jù)維護(hù) 可根據(jù)需要增加、修改或刪除特價(jià)日期、房?jī)r(jià)、市場(chǎng)碼、特殊賬號(hào)、計(jì)劃數(shù)等數(shù)據(jù) 報(bào)表系統(tǒng) l 酒店自定義報(bào)表系統(tǒng) l 前臺(tái)預(yù)訂報(bào)表 l 前臺(tái)接待報(bào)表 l 前臺(tái)收銀報(bào)表 l 客房管理報(bào)表 l 夜間審核報(bào)表 l 團(tuán)隊(duì)管理報(bào)表 l 合約管理報(bào)表 l 應(yīng)收賬實(shí)用報(bào)表 2.4.1.2 客房管理子系統(tǒng) 模塊名稱(chēng) 功能描述 客房房態(tài)控制表 客房部人

22、員根據(jù)前臺(tái)接待處和樓層服務(wù)員報(bào)來(lái)的房態(tài)統(tǒng)計(jì)表、接待單、退房通知單等修改客房房態(tài)。實(shí)時(shí)房態(tài)可隨時(shí)提供 可用房查詢(xún) 可查詢(xún)具體房間四年內(nèi)的預(yù)訂情況。查詢(xún)方式可按房號(hào)、房間類(lèi)型、房態(tài)等查詢(xún)。并提供打印功能 房態(tài)更新 客房部根據(jù)房間最新?tīng)顟B(tài)由此功能更改房態(tài) 客房分類(lèi)匯總 查詢(xún)各類(lèi)房間未來(lái)四年的預(yù)訂情況。只要輸入起始日期即可顯示未來(lái)四年內(nèi)任一天的房類(lèi)出租預(yù)測(cè) 客房計(jì)劃維修 根據(jù)酒店實(shí)際情況，制訂客房維修計(jì)劃對(duì)酒店的房間進(jìn)行成批的維護(hù)。 提供增加、修改、取消等功能 客房臨時(shí)維修 由樓層的服務(wù)員出單據(jù)報(bào)告樓層房間需要維修的問(wèn)題，由客房部安排人員維修。提供建增加、修改、取消等功能 客房狀

23、態(tài)統(tǒng)計(jì) 可統(tǒng)計(jì)最新的客房營(yíng)業(yè)信息，包括客房統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和客人統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。提供數(shù)據(jù)顯示、打印、查詢(xún)等功能 特殊需求客人查詢(xún) 可隨時(shí)查詢(xún)有特殊需求客人的資料 特殊需求分類(lèi)統(tǒng)計(jì) 統(tǒng)計(jì)各種類(lèi)型的特殊需求 2.4.1.3 餐飲管理子系統(tǒng) 模塊名稱(chēng) 功能描述 參數(shù)設(shè)置 用戶(hù)可根據(jù)自己的管理模式設(shè)置餐廳、菜類(lèi)、部門(mén)、菜譜、餐臺(tái)等參數(shù)。提供增加、修改、刪除、打印等功能 簽單管理 可設(shè)置和維護(hù)簽單的賬戶(hù)，提供賬戶(hù)增加、刪除、修改和打印功能?？蓪?duì)簽單賬戶(hù)預(yù)交的信用限額及預(yù)付款進(jìn)行管理，提供增加、刪除、有跡修改和打印功能。還提供簽單賬戶(hù)消費(fèi)記錄查詢(xún)功能 員工權(quán)限管理 任意控制每個(gè)餐廳操作員

24、的操作權(quán)限 單臺(tái)操作管理 提供開(kāi)單點(diǎn)菜、賬單查詢(xún)、改單、拼單、拆單、消菜、送菜、切換點(diǎn)菜方式、餐臺(tái)使用狀態(tài)查詢(xún)、賬單打印瀏覽等功能 交班對(duì)賬 統(tǒng)計(jì)當(dāng)班收銀員收銀交班報(bào)表以便賬實(shí)相應(yīng)對(duì) 賬單瀏覽 可對(duì)當(dāng)天賬單的資料瀏覽、查詢(xún)和調(diào)用 賬單折扣處理 對(duì)賬單的打印可按單個(gè)菜打折、總消費(fèi)折扣率打印和總消費(fèi)折扣額三種方案打折 賬單服務(wù)費(fèi)處理 可按單個(gè)菜收取、總消費(fèi)服務(wù)費(fèi)率收取和總消費(fèi)服務(wù)費(fèi)固定額外收取三個(gè)方式案來(lái)收取服務(wù)費(fèi) 餐臺(tái)使用實(shí)時(shí)狀態(tài) 隨時(shí)查詢(xún)餐廳餐臺(tái)使用情況 報(bào)表統(tǒng)計(jì) 可統(tǒng)計(jì)并打印收銀、營(yíng)業(yè)收入、銷(xiāo)售分析、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)排行榜等260張統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并提供批量報(bào)表輸出設(shè)置和打印功

25、能 2.4.1.4 娛樂(lè)管理子系統(tǒng) 模塊名稱(chēng) 功能描述 參數(shù)設(shè)置 用戶(hù)可根據(jù)自己的管理模式設(shè)置包房、酒水類(lèi)、小吃類(lèi)、酒水單、吧臺(tái)、部門(mén)等參數(shù)。提供增加、修改、刪除、打印等功能 簽單管理 可設(shè)置和維護(hù)簽單的賬戶(hù)，提供賬戶(hù)增加、刪除、修改和打印功能?？蓪?duì)簽單賬戶(hù)預(yù)交的信用限額及預(yù)付款進(jìn)行管理，提供增加、刪除、有跡修改和打印功能。還提供簽單賬戶(hù)消費(fèi)記錄查詢(xún)功能 員工權(quán)限管理 任意控制收銀操作員的操作權(quán)限 單臺(tái)操作管理 提供開(kāi)單點(diǎn)酒水、賬單查詢(xún)、改單、拼單、拆單、消單、切換點(diǎn)酒水方式、包房使用狀態(tài)查詢(xún)、賬單打印瀏覽等功能 交班對(duì)賬 統(tǒng)計(jì)當(dāng)班收銀員收銀交班報(bào)表以便賬實(shí)相應(yīng)對(duì)

26、 賬單瀏覽 可對(duì)當(dāng)天賬單的資料瀏覽、查詢(xún)和調(diào)用 賬單折扣處理 對(duì)賬單的打印可按單個(gè)貨品打折、總消費(fèi)折扣率打印和總消費(fèi)折扣額三種方案打折 賬單服務(wù)費(fèi)處理 可按單個(gè)貨品收取、總消費(fèi)服務(wù)費(fèi)率收取和總消費(fèi)服務(wù)費(fèi)固定額外收取三個(gè)方式案來(lái)收取服務(wù)費(fèi) 包房使用實(shí)時(shí)狀態(tài) 隨時(shí)查詢(xún)娛樂(lè)廳包房、吧臺(tái)的使用情況 報(bào)表統(tǒng)計(jì) 可統(tǒng)計(jì)并打印收銀、營(yíng)業(yè)收入、銷(xiāo)售分析、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)排行榜等260張統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并提供批量報(bào)表輸出設(shè)置和打印功能 2.4.1.5 桑拿管理子系統(tǒng) 模塊名稱(chēng) 功能描述 鐘房管理 l 提供完善細(xì)致的功能和直觀的操作界面； l 科學(xué)地利用鍵盤(pán)完成常用操作，大大提高了工作效率；

27、 l 強(qiáng)大的服務(wù)項(xiàng)目、技師、匙牌、房間的協(xié)作管理； l 對(duì)客人進(jìn)行登記時(shí)，可快速發(fā)放匙牌和安排房間； l 同來(lái)客人可成批快速登記，自動(dòng)組合； l 不同時(shí)間來(lái)的客人可方便組合在一起，進(jìn)行統(tǒng)一管理； l 通過(guò)輸入匙牌編號(hào)直接定位到匙牌后，按功能鍵即可完成相應(yīng)功能； l 所有匙牌整齊排列成匙態(tài)表，即時(shí)顯示每個(gè)客人的情況； l 技師起鐘服務(wù)支持輪鐘,點(diǎn)鐘,加鐘,約鐘等方式； l 具備換房、換技師、換匙牌、加鐘、退鐘、換鐘、并單、改單、撤單等功能； l 起鐘服務(wù)類(lèi)型可設(shè)置時(shí)長(zhǎng)、鐘數(shù)、鐘費(fèi)、提成方式、有效時(shí)間等； l 到鐘自動(dòng)提示，技師落鐘處理后自動(dòng)添加服務(wù)項(xiàng)目到客人賬務(wù)上； l 房

28、態(tài)表，技師狀態(tài)表，匙態(tài)表一目了然,信息反饋直觀明了； l 房間、匙牌、技師信息等查詢(xún)界面方便快捷，使管理輕松自如； 技師管理 l 前臺(tái)咨客采用觸摸屏掌握匙牌狀態(tài)、房間狀態(tài)等信息； l 采用觸摸屏顯示技師照片、狀態(tài)、資料、技能，供顧客選擇技師； l 電腦自動(dòng)根據(jù)所設(shè)定的輪牌方式輪牌，用直觀的輪牌窗口供技師查看； l 通過(guò)技師狀態(tài)表顯示技師類(lèi)型、狀態(tài)、上鐘時(shí)間、時(shí)長(zhǎng)等輪牌信息； l 技師可靈活分組，可按組進(jìn)行上、下班和參與輪牌； l 提供技師跳牌、停牌、獎(jiǎng)?lì)^牌、置尾牌，報(bào)到、報(bào)走、買(mǎi)鐘，考勤等功能； l 有技師提成的服務(wù)項(xiàng)目，可預(yù)先設(shè)置固定金額或百分比提成方式； l 客人結(jié)賬之

29、后，技師提成的比例及金額自動(dòng)算出； l 自動(dòng)統(tǒng)計(jì)出每位技師在某時(shí)間內(nèi)的服務(wù)項(xiàng)目、鐘數(shù)和提成金額； 消費(fèi)管理 l 可針對(duì)各種不同類(lèi)型的消費(fèi)項(xiàng)目設(shè)置多處消費(fèi)點(diǎn)； l 支持桑拿保健、水療、中西餐飲、茶藝吧、美容美發(fā)、康樂(lè)； l 夜總會(huì)、商務(wù)中心、客房住宿、商場(chǎng)等的項(xiàng)目消費(fèi)管理功能； l 提供多種消費(fèi)方式如IC 卡儲(chǔ)值消費(fèi)、簽單消費(fèi)、記賬消費(fèi)等； l 客人憑匙牌或酒店IC在各消費(fèi)點(diǎn)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)，離店時(shí)統(tǒng)一結(jié)算； l 在餐飲消費(fèi)點(diǎn)可支持多個(gè)廚房、自動(dòng)判斷出品部門(mén)和打印； l 可設(shè)置最低消費(fèi)、包價(jià)消費(fèi)、服務(wù)費(fèi)率、折扣率等； l 可對(duì)消費(fèi)項(xiàng)目單項(xiàng)打折、單項(xiàng)收取服務(wù)費(fèi)； l 提供針對(duì)客人

30、的免費(fèi)項(xiàng)目消費(fèi)管理； l 客人之間的消費(fèi)賬目可以隨時(shí)轉(zhuǎn)換； l 可以隨時(shí)查看同來(lái)客人的消費(fèi)項(xiàng)目和金額； 收銀管理 l 提供多種付款方式，如現(xiàn)金付款、支票付款、信用卡付款等； l 支持會(huì)員卡、掛賬、簽單、免單、積分、IC卡等類(lèi)型消費(fèi)結(jié)算； l 提供多幣種記賬、結(jié)賬功能； l 支持全單打折、固定額打折或單項(xiàng)打折； l 支持單個(gè)菜、總消費(fèi)服務(wù)費(fèi)率和固定額三個(gè)方式來(lái)收取服務(wù)費(fèi)； l 結(jié)賬時(shí)單獨(dú)開(kāi)單的匙牌可隨意合并結(jié)賬； l 多位客人的賬可以任意轉(zhuǎn)到一個(gè)客人身上結(jié)算； l 支持一人結(jié)多人賬、結(jié)算個(gè)人或同來(lái)客人的部分消費(fèi)項(xiàng)目賬； l 會(huì)員卡可以在各個(gè)消費(fèi)點(diǎn)中通用結(jié)賬，實(shí)現(xiàn)一卡通；

31、 l 客人離店時(shí)打印消費(fèi)清單，使客人賬務(wù)一目了燃； l 支持明細(xì)、匯總等多種賬單打印風(fēng)格； l 具備財(cái)務(wù)收支、收銀交接班管理功能； 銷(xiāo)售管理 l 可以根據(jù)多個(gè)條件進(jìn)行組合查詢(xún)、模糊查詢(xún)客人消費(fèi)明細(xì)； l 具備客人應(yīng)收、應(yīng)付往來(lái)賬的管理功能； l 具備酒店簽單和免單的管理功能； l 支持對(duì)會(huì)員卡資料和消費(fèi)信息的管理功能； l 可按時(shí)間、技師編號(hào)統(tǒng)計(jì)技師的服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)和提成工資； l 經(jīng)營(yíng)者在家中、本市、外地隨時(shí)可以查看酒店的營(yíng)業(yè)情況； l 隨時(shí)通過(guò)結(jié)算表考核收銀員的工作； l 自動(dòng)形成營(yíng)業(yè)收入日?qǐng)?bào)、月報(bào)、年報(bào)； l 根據(jù)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)自動(dòng)生成各種統(tǒng)計(jì)分析圖； l 自動(dòng)統(tǒng)計(jì)每天

32、進(jìn)場(chǎng)男、女賓人數(shù)； l 按分類(lèi)項(xiàng)目形成營(yíng)業(yè)收入?yún)R總報(bào)表，可按分部門(mén)查詢(xún)； l 報(bào)表齊全，經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)分析報(bào)表多達(dá)幾十份； 系統(tǒng)管理 l 設(shè)置匙牌號(hào)和房間號(hào)； l 建立和修改系統(tǒng)使用人員檔案并按崗位設(shè)定權(quán)限； l 軟件使用者可以隨時(shí)修改自己的口令； l 臨時(shí)屏幕保護(hù)功能使操作員使用系統(tǒng)時(shí)更加安全； l 設(shè)置服務(wù)技師的相關(guān)信息； l 建立和管理消費(fèi)項(xiàng)目類(lèi)別、消費(fèi)項(xiàng)目明細(xì)信息； l 建立、修改收銀系統(tǒng)的付款方式信息； l 提供數(shù)據(jù)庫(kù)備份和恢復(fù)功能； 2.4.1.6 商務(wù)中心 特點(diǎn)：可對(duì)酒店中的洗衣、商務(wù)中心及商場(chǎng)的收銀點(diǎn)進(jìn)行收銀管理 模塊名稱(chēng) 功能描述 賬單處理

33、 提供查單、開(kāi)單、消單、消費(fèi)記賬、付款、結(jié)賬、轉(zhuǎn)客賬、打印賬單等功能 報(bào)表統(tǒng)計(jì) 統(tǒng)計(jì)和打印賬單分類(lèi)明細(xì)、交班匯總等報(bào)表 2.4.1.7 會(huì)員管理子系統(tǒng) 模塊名稱(chēng) 功能描述 消費(fèi)卡制作 對(duì)申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)卡的酒店住客或到酒店消費(fèi)的客人，據(jù)所交現(xiàn)金或支票面額，輸入客人有關(guān)信息后制作消費(fèi)卡 住客卡制作 對(duì)到前臺(tái)登記入住的客人，輸入完基本資料后，可用此功能制作住客卡及兼制消費(fèi)卡，客人可對(duì)自己的卡加入密碼，并可隨時(shí)修改 電子卡補(bǔ)卡 操作員可以根據(jù)客人具體需求補(bǔ)發(fā)客人的電子卡 電子卡掛失處理 對(duì)于丟失了自己電子卡的客人，可到前臺(tái)辦理掛失手續(xù)，操作員可根據(jù)客人的資料查詢(xún)到相應(yīng)的電

34、子卡資料，將其使用狀態(tài)改為掛失即可 電子卡恢復(fù)處理 對(duì)于丟失了卡并辦了掛失手續(xù)而又找到卡的客人，可到前臺(tái)辦理恢復(fù)手續(xù)，操作員可根據(jù)客人的資料查詢(xún)到相應(yīng)的電子卡資料，將其使用狀態(tài)改為恢復(fù)即可 電子卡作廢處理 操作員可根據(jù)具體需要，將客人的電子卡做作廢處理，只要查到相應(yīng)客人的有關(guān)電子資料，將其使用狀態(tài)改為作廢即可 清退卡款 對(duì)于消費(fèi)卡面額沒(méi)有消費(fèi)完的客人，可到前臺(tái)辦理清退卡手續(xù)，操作員查詢(xún)到該卡客人資料后，將卡內(nèi)余款退還給客人，并將使用狀態(tài)置為作廢 增加卡款 對(duì)于已消費(fèi)完卡內(nèi)面額還想增加卡款的客人，可以到前臺(tái)辦理增加卡款手續(xù)，客人將增加的現(xiàn)金交給收銀員后，操作員查詢(xún)到該卡客人資料，

35、將卡內(nèi)余額修改為客人續(xù)交的現(xiàn)金額即可 卡密碼維護(hù) 客人可根據(jù)自己的需要隨時(shí)修改自己的卡密碼 電子卡信息查詢(xún) 可實(shí)現(xiàn)客人卡基本信息及消費(fèi)情況的查詢(xún) 2.4.1.8 總經(jīng)理查詢(xún) 模塊名稱(chēng) 功能描述 在住客人資料 可根據(jù)房號(hào)、姓名、單位、抵店時(shí)間、入住狀態(tài)、賬號(hào)組合條件查詢(xún)滿足條件的在住客人的簡(jiǎn)要資料及詳細(xì)資料 特殊檔案 可根據(jù)客人姓名、證件號(hào)查詢(xún)特殊檔案資料信息 歷史客資料 可根據(jù)房號(hào)、姓名、單位、抵店時(shí)間、入住狀態(tài)、賬號(hào)組合條件查詢(xún)滿足條件的歷史客人的簡(jiǎn)要資料及詳細(xì)資料 員工資料 可隨時(shí)查詢(xún)員工基本資料及詳細(xì)資料 客源分析 可由輸入分析時(shí)間范圍及要分析的客源

36、名稱(chēng)及分析類(lèi)別生成相應(yīng)的分析折線、直方、圓餅等各類(lèi)Windows圖形報(bào)表 市場(chǎng)碼分析 可由輸入分析時(shí)間范圍及要分析的市場(chǎng)碼名稱(chēng)及分析類(lèi)別生成相應(yīng)的分析折線、直方、圓餅等各類(lèi)Windows圖形報(bào)表 國(guó)籍分析 可由輸入分析時(shí)間范圍及要分析的國(guó)籍名稱(chēng)及分析類(lèi)別生成相應(yīng)的分析折線、直方、圓餅等各類(lèi)Windows圖形報(bào)表 特殊需求分析 可由輸入分析時(shí)間范圍及要分析的特殊需求種類(lèi)名稱(chēng)及分析類(lèi)別生成相應(yīng)的分析折線、直方、圓餅等各類(lèi)Windows圖形報(bào)表 客人類(lèi)型分析 可由輸入分析時(shí)間范圍及要分析的客人類(lèi)型名稱(chēng)及分析類(lèi)別生成相應(yīng)的分析折線、直方、圓餅等各類(lèi)Windows圖形報(bào)表 客人人數(shù)分析

37、 可由輸入分析時(shí)間范圍及要分析的客人人數(shù)及分析類(lèi)別生成相應(yīng)的分析折線、直方、圓餅等各類(lèi)Windows圖形報(bào)表 房數(shù)分析 可由輸入分析時(shí)間范圍及要分析的客房數(shù)及分析類(lèi)別生成相應(yīng)的分析折線、直方、圓餅等各類(lèi)Windows圖形報(bào)表 客房分類(lèi)匯總 可按任意時(shí)間范圍條件進(jìn)行客房分類(lèi)匯總統(tǒng)計(jì)，并可隨時(shí)打印 客房狀態(tài)統(tǒng)計(jì) 可實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)客房狀態(tài)數(shù)據(jù)，并可隨時(shí)打印 出租房?jī)r(jià)表顯示 可根據(jù)房類(lèi)出租的情況實(shí)時(shí)生成房?jī)r(jià)陣 實(shí)時(shí)房態(tài)顯示 可實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)并顯示全部或某種房類(lèi)的房態(tài)、客房出租、出租率、空房數(shù)、空房率等 客房出租查詢(xún) 可自動(dòng)統(tǒng)計(jì)客房出租情況和客房營(yíng)業(yè)收入各類(lèi)數(shù)據(jù)，并與上月同期、去年同期相比

38、較。同時(shí)可生成相應(yīng)的分析曲線、直方、圓餅等各類(lèi)Windows 圖形報(bào)表 房類(lèi)收入分析 可實(shí)時(shí)查詢(xún)和分析房類(lèi)收入情況 營(yíng)業(yè)收入分析 可實(shí)時(shí)查詢(xún)和分析營(yíng)業(yè)收入情況 遠(yuǎn)程查詢(xún) 可通過(guò)WEB形式進(jìn)行 2.4.1.9 工程部管理子系統(tǒng) 模塊名稱(chēng) 功能描述 設(shè)備檔案管理 可以建立、修改、瀏覽和查詢(xún)?cè)O(shè)備檔案資料 維修單管理 用于建立、修改、瀏覽、傳遞和查詢(xún)維修單 派工單管理 可以建立、修改、瀏覽、審核和查詢(xún)派工單 設(shè)備維修計(jì)劃管理 用于制定、修改、審核和查詢(xún)?cè)O(shè)備維修 2.4.1.10 銷(xiāo)售管理 模塊名稱(chēng) 功能描述 合約單位管理 可建立、修改、刪除、打印、查

39、詢(xún)合約單位、聯(lián)系人、業(yè)績(jī)、及合同的詳細(xì)資料 旅行社計(jì)劃 對(duì)旅行社計(jì)劃進(jìn)行管理，可增加、修改、刪除、打印等旅行社計(jì)劃 銷(xiāo)售分析 可統(tǒng)計(jì)并打印合約單位業(yè)績(jī)匯總表及明細(xì)表，國(guó)籍分析匯總及明細(xì)表等銷(xiāo)售分析報(bào)表 2.4.2 接口系統(tǒng) 2.4.2.1 公安局接口系統(tǒng) 主要功能：客人的身分資料信息的上報(bào)和處理 模塊名稱(chēng) 功能描述 參數(shù)設(shè)置 可設(shè)置文件參數(shù)、串口參數(shù)或并口參數(shù) 信息上報(bào) 可將客人的身分資料信息上報(bào)給公安管理系統(tǒng) 2.4.2.2 程控電話計(jì)費(fèi) 模塊名稱(chēng) 功能描述 程控交換機(jī)類(lèi)型 可設(shè)置文件話單參數(shù)、串口參數(shù)和并口參數(shù) 電話費(fèi)率 可對(duì)電話基本費(fèi)率

40、的設(shè)置，具有增加、刪除、修改等功能 話次方式 指計(jì)費(fèi)時(shí)間的計(jì)算方法，有單式、復(fù)式兩種方式，分別適應(yīng)不同的計(jì)費(fèi)要求 分時(shí)段打折 靈活設(shè)置折扣時(shí)段及折扣率，滿足現(xiàn)在及未來(lái)發(fā)展郵電局計(jì)費(fèi)折扣要求 用戶(hù)類(lèi)型 根據(jù)不同的電話計(jì)費(fèi)方式，將酒店用戶(hù)分類(lèi) 設(shè)置分機(jī) 設(shè)置酒店內(nèi)各分機(jī)的號(hào)碼，包括分機(jī)所在樓號(hào)、房號(hào)及其使用者的用戶(hù)類(lèi)型 電話類(lèi)型 根據(jù)被叫號(hào)碼的不同種類(lèi)，將酒店所打印機(jī)電話分類(lèi) 部門(mén)話費(fèi)統(tǒng)計(jì) 用于分析酒店內(nèi)部及商住用戶(hù)的電話費(fèi)用，且具有結(jié)賬功能 查詢(xún)?cè)拞? 可分別按日期時(shí)間查詢(xún)、按主叫號(hào)查詢(xún)、按被叫號(hào)查詢(xún)、按電話種類(lèi)查詢(xún)、 綜合查詢(xún)等多種方式查詢(xún)相應(yīng)的話單 實(shí)時(shí)電話計(jì)費(fèi)

41、 實(shí)時(shí)記錄并顯示所發(fā)生的每筆話單費(fèi)用 操作權(quán)限管理 任意控制每個(gè)系統(tǒng)操作員的操作權(quán)限 事務(wù)跟蹤日志 對(duì)應(yīng)用中的重要操作與數(shù)據(jù)的跟蹤管理 統(tǒng)計(jì)報(bào)表 可按時(shí)間將報(bào)表分成日?qǐng)?bào)、月報(bào)、年報(bào)。在每一時(shí)間段內(nèi)，以可根據(jù)用戶(hù)需要生成某一分機(jī)號(hào)（主叫號(hào)）或所有分機(jī)號(hào)的電話流水賬及匯總表，還可生某一種用戶(hù)類(lèi)型或酒店內(nèi)部某一部門(mén)的電話流水及匯總表等 自動(dòng)轉(zhuǎn)賬 可將話費(fèi)用明細(xì)調(diào)入系統(tǒng)內(nèi)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)轉(zhuǎn)入客賬 數(shù)據(jù)維護(hù) 完成話單明細(xì)及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的備份等功能 2.4.2.3 寬頻網(wǎng)絡(luò)計(jì)費(fèi)接口 模塊名稱(chēng) 功能描述 參數(shù)設(shè)置 可設(shè)置文件參數(shù)、串口參數(shù)或并口參數(shù) 自動(dòng)轉(zhuǎn)賬 可將上網(wǎng)消費(fèi)信息明細(xì)

42、調(diào)入系統(tǒng)內(nèi)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)轉(zhuǎn)入客賬 2.4.2.4 VOD視頻點(diǎn)播計(jì)費(fèi)接口 模塊名稱(chēng) 功能描述 參數(shù)設(shè)置 可設(shè)置文件參數(shù)、串口參數(shù)或并口參數(shù) 自動(dòng)轉(zhuǎn)賬 可將VOD點(diǎn)播消費(fèi)信息用明細(xì)調(diào)入系統(tǒng)內(nèi)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)轉(zhuǎn)入客賬 2.4.2.5 電子門(mén)鎖接口 模塊名稱(chēng) 功能描述 制卡操作 可自動(dòng)將開(kāi)門(mén)有關(guān)的信息發(fā)送到可門(mén)卡內(nèi)，實(shí)現(xiàn)客人登記后可一鍵快速制做賓客開(kāi)門(mén)卡 消費(fèi)卡制作和管理 對(duì)申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)卡的酒店住客或到酒店消費(fèi)的客人，據(jù)所交現(xiàn)金或支票面額，輸入客人有關(guān)信息后制作消費(fèi)卡，可實(shí)現(xiàn)客人卡基本信息及消費(fèi)情況的查詢(xún) 3 硬件環(huán)境 建立酒店電腦管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)分布應(yīng)考慮先進(jìn)、實(shí)用、

43、功能完備、管理統(tǒng)一及便于維護(hù)為原則。在建立系統(tǒng)結(jié)構(gòu)考慮現(xiàn)實(shí)使用的同時(shí),還應(yīng)照顧到酒店以后不斷發(fā)展壯大而需增加新的功能所預(yù)留的擴(kuò)展功能及接口問(wèn)題。以下是各種配置建議： 3.1 硬件基本配置要求 設(shè)備名稱(chēng) 基本配置要求 品牌 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器 P4-2.0GCPU/512MRAM/30GBHD/NetCard/CD/Mouse 原裝品牌機(jī) 工作站電腦 P4-1.8GCPU/128MRAM/20GBHD/ Net Card/ Mouse 原裝品牌機(jī) 集線器 高性能100M/10M 共享式/交換式HUB 原裝品牌機(jī) 網(wǎng)絡(luò)卡 10M或100M根據(jù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和傳輸要求而定 原裝

44、品牌機(jī) 3.2 軟件運(yùn)行環(huán)境 設(shè)備名稱(chēng) 基本軟件要求 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器 WINDOWS XP或WINDOWS2000、SQL SERVER2000 工作站電腦 WINDOWS 98、WINDOWS XP、WINDOWS2000 3.3 系統(tǒng)站點(diǎn)配置建議 分類(lèi) 工作站名稱(chēng) 位置 數(shù)量 工作站用途 電腦 打印機(jī) 電源 前 臺(tái) 系 統(tǒng) 1. 總臺(tái)接待處； 2. 總臺(tái)收銀處； 3客房部； 4電話自動(dòng)記費(fèi)； 5酒店總經(jīng)理查詢(xún)； 6商務(wù)中心 7銷(xiāo)售部 8 前廳部/鎖管 酒店前臺(tái) 酒店總臺(tái) 房務(wù)中心 總機(jī)室 總經(jīng)理室 商務(wù)中心

45、 銷(xiāo)售部 前廳辦公室 1 1 1 1 1 1 1 1 散客團(tuán)隊(duì)預(yù)訂, 客人入住排房, 制卡、資料查詢(xún) 客人記賬、轉(zhuǎn)賬、結(jié)賬,制卡消費(fèi)管理、夜審 房態(tài)查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)、更新,客房計(jì)劃維修. 設(shè)置電話參數(shù),自動(dòng)計(jì)費(fèi)轉(zhuǎn)客賬,查詢(xún),統(tǒng)計(jì). 綜合查詢(xún)、分析、預(yù)測(cè),全面管理 客人商務(wù)服務(wù),自動(dòng)消費(fèi)記賬. 旅行社、簽單戶(hù)銷(xiāo)售管理及業(yè)績(jī)分析. 綜合查詢(xún)、制門(mén)鎖管理卡 聯(lián)想電腦 LQ-1600K--IV 1臺(tái) AR970 (票據(jù)) 1臺(tái) HP-DJ420 1臺(tái) 500VA 8臺(tái) 餐 飲娛樂(lè) 系 統(tǒng) 1餐廳收銀 2康樂(lè)收銀 3 桑拿洗浴

46、餐廳 康樂(lè)部 桑拿 1 1 2 客人消費(fèi)記賬、住客簽單/刷卡. 客人消費(fèi)記賬、住客簽單/刷卡. 客人消費(fèi)記賬、住客簽單/刷卡. 聯(lián)想電腦 AR970 (票據(jù)) 3臺(tái) 500VA 4臺(tái) 后 臺(tái) 系 統(tǒng) 1集成財(cái)務(wù)管理 固定資產(chǎn)管理 2人事工資管理 進(jìn)銷(xiāo)存管理 財(cái)務(wù)部 財(cái)務(wù)部 財(cái)務(wù)部 1 1 財(cái)務(wù)科目、憑證、記賬及報(bào)表管理, 酒店固定資產(chǎn)管理。 員工人事工資管理。 庫(kù)存商品管理和核算。 聯(lián)想電腦 LQ-1600K--IV 1臺(tái) 500VA2臺(tái) 日常 維護(hù) 1主機(jī)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器； 2系統(tǒng)維護(hù)及管理 電腦機(jī)房 電腦機(jī)房 1 1 酒店系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理。 酒店系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)整體維護(hù)。 聯(lián)想服務(wù)器 聯(lián)想電腦 LQ-1600K--IV 1臺(tái) 3000VA1臺(tái) 其它 要求 工程部 工程部 1 工程設(shè)備管理 聯(lián)想電腦 HP-DJ420 1臺(tái) 500 VA 1臺(tái) ：