《酒店物業(yè)管理保衛(wèi)部的年終工作總結》由會員分享,可在線閱讀,更多相關《酒店物業(yè)管理保衛(wèi)部的年終工作總結(6頁珍藏版)》請在裝配圖網上搜索。
1、
酒店物業(yè)管理保衛(wèi)部的年終工作總結
新年將至,在過去的一年里,我部緊緊圍繞酒店全年的安全管理計劃為目標,切實做好各項安全防范、 確保酒店各項安全工作運轉正常,全面地完成了全年的各項安全保衛(wèi)任務, 為我店再創(chuàng)一次無事故安全店。
201X 年是花園酒店制度改、產品重新定位的一年,結合我部門的實際情況,努力實現“以服務促質量, 以質量創(chuàng)品牌,以品牌求發(fā)展”總體管理目標。 認真做好治安消防的安全工作, 加強對酒店員工的安全培訓,積極協(xié)調各部門工作,為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展,做出自己應有貢獻??偟膩砜矗覀円荒陙淼墓ぷ饔性S多好的方面,也有許多不足,為
2、了能在今后工作中,揚長敝短,特對 201X年的工作做出以下工作總結:
201X 年在酒店上級領導的指導及全體員工的共同努力下,我部順
利完成全年的安全保衛(wèi)任務。 在一年里未發(fā)生一起重大安全責任事故,
達到了全年的安全率 100%,消防設施、設備的完好率全年達到了 80%。
為酒店各部門進行消防安全培訓達 40 多課時。真正起到了保駕護航
的作用。
前臺按照公安局的規(guī)定對每個入住的客人進行入住登記,并輸入
電腦,境外客人的資料通過酒店的報關系統(tǒng)及時的向 ___ 局出入境管
3、
理科進行報關, 認真執(zhí)行公安局下發(fā) ___ ,對每位住客的貴重物品進行提醒寄存。前廳部所有的報表和數據指定專人負責, 對報表進行分類存檔并每月統(tǒng)計上報。 本文是由找 ___ 前臺工作總結頻道為你提供的《酒店前臺個人年終工作總結》,僅供大家參考 !
( 一) 治安管理:
1 、全年按照安全管理工作方針及結合酒店實際情況安全管理工作出發(fā),制定了祥細的相關安全防范制度及措施, 為全年安全工作打下了基礎。
2 、查出了一起內部人員嫌疑做案事件, 對于此事件對當事人做出了相應的處罰及處理, 并針對此事件
4、立即做出了安全防范及相關措施,確保內部再次出現類視事件。
3 、內外安全結合,內部保障酒店安全,外部積極與物管保衛(wèi)科進行配合,一是在車輛停放方面取得了一定的成績, 全年未出現以往嚴重的旅行車輛及客人車輛刮花及相關安全事故, 二是保障在周邊安全,兩部積極配合共同完全了全年的安全保衛(wèi)工作。
在思想道德政治品質方面,積極主動學習護士專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認真負責。樹立了正確的人生觀與價值觀,能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度,遵守醫(yī)德規(guī)范,尊敬領導,團結同事。
現在旅游服務行業(yè)人才競爭尤為激烈,只有充滿優(yōu)秀的人員,才
5、
能使酒店的經營蒸蒸日上。 年底酒店積極響應及支持省、 市消防部門
關于加強消防安全從業(yè)人員的綜合素質, 再次派部門人員前往省消防
培訓支構進行系統(tǒng)地、專業(yè)的培訓。
金券、日用房、凌晨特價房等促銷活動。根據原來鐘點房入住率
差的狀況,調整鐘點房價格,使鐘點房的入住率急速上升。同時依據
入住情況將部分優(yōu)惠的權限下放到值班負責人、 前臺接待員,因此入
住率有所提高。根據 201X年 5 月起,公安部門聯(lián)合工商、文教針對
住宿等行業(yè)嚴格管理:實名登記,一張 ___ 只登記一間房,多人入住
多人
6、登記,并及時上傳的規(guī)定對入住率大有阻礙的狀況, 要求值班負
責人、前臺接待員要靈活掌握, 遇到麻煩及時的上報給我或者戚經理,
便于妥善安排, 決不放走一個客人。 同時也接受了公安部門的多次檢
查,將檢查出的問題控制在最小的狀態(tài)。
由于酒店行業(yè)工作的特殊性,客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾,有些客人不理解,我部員工,堅持以“客人永遠是對的”
及“服務是第一準則”為宗旨,耐心仔細地做好相關解釋工作,為客人解決問題。
安全工作是企業(yè)的生存之本,在市公安局、消防部門的指導下,
7、
我部門堅持“安全第一,預防為主”及“預防為主,防消結合”的方
針,認真、扎實做好每項安全防范工作。全年按照維護保養(yǎng)計劃進行
各設備的維護保養(yǎng)工作, 先后更換了應急照明燈及滅火器的年檢, 檢
查了各消防設施設備的運轉及調試工作。
1 、全年接待會議次數: 80 多場,其中包括市政府下屬機關數余場,投訴率相對 2020 年下降 10 個找總結點, 投訴率下降主要為服務上有所提升及會議室硬件改造。
2 、電腦維護方面, 上半年因停電及其它相關原因導致電腦出現故障較多,使之維護及替換設備,費用有所上升。
8、
1 、安全教育力度還不夠。
又是一年年底,在這個時候我們醫(yī)院都要進行對工作的總結,那
么,我們醫(yī)院物業(yè)管理工作做得如何呢 ?下面是找 ___ 搜集的醫(yī)院物業(yè)管理 201X年終工作總結, 歡迎閱讀。更多資訊年終工作總結欄目 !
2 、各項規(guī)章制度還不夠健全,還需再加強完善。
3 、少數員工防范意識差,有麻痹思想。
一,像所有其他的服務行業(yè)一樣,禮貌,禮儀:怎樣保持微笑,
怎樣問候客人,如何為客人提供服務, 在服務中對客所要用的語言等。
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