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1、大家早上好大家早上好SHK 企業(yè)文化培訓企業(yè)文化培訓文文 化化 東方文化東方文化/ /西方文化西方文化 佛教佛教/ /天主教天主教/ /基督教基督教 茶文化茶文化/ /咖啡文化咖啡文化 酒文化酒文化 先進文化先進文化/ /落后文化落后文化 舊文化舊文化/ /新文化新文化什么叫文化什么叫文化 特定民族生活方式特定民族生活方式, , 它包括形態(tài)和行為方式它包括形態(tài)和行為方式 提供道德的和理智的規(guī)范提供道德的和理智的規(guī)范 是學習而得來的是學習而得來的企業(yè)有文化企業(yè)有文化 先進企業(yè)文化先進企業(yè)文化/ /落后企業(yè)文化落后企業(yè)文化 舊企業(yè)文化舊企業(yè)文化/ /新企業(yè)文化新企業(yè)文化企業(yè)文化很重要企業(yè)文化很重要
2、 經(jīng)營好的企業(yè)經(jīng)營好的企業(yè)-賺錢賺錢 管理好的企業(yè)管理好的企業(yè)-健康健康 文化好的企業(yè)文化好的企業(yè)-長壽長壽企企業(yè)業(yè)文文化化企業(yè)形象企業(yè)形象公公 眾眾傳播媒介傳播媒介企業(yè)文化與企業(yè)形象企業(yè)文化與企業(yè)形象 所謂企業(yè)文化，是指企業(yè)在長期的生存和發(fā)所謂企業(yè)文化，是指企業(yè)在長期的生存和發(fā)展中所形成的為企業(yè)多數(shù)成員所共同遵循的展中所形成的為企業(yè)多數(shù)成員所共同遵循的基基本信念、價值標準和行為規(guī)范。本信念、價值標準和行為規(guī)范。企業(yè)文化是什么企業(yè)文化是什么企業(yè)形象企業(yè)形象理念形象理念形象行為形象行為形象精神層精神層制度層制度層物質(zhì)層物質(zhì)層視覺形象視覺形象企業(yè)文化企業(yè)文化企業(yè)文化與企業(yè)形象企業(yè)文化與企業(yè)形象 企
3、業(yè)文化，是指企業(yè)在長期的生存和發(fā)展中所企業(yè)文化，是指企業(yè)在長期的生存和發(fā)展中所形成的為企業(yè)多數(shù)成員所共同遵循的基本信念、形成的為企業(yè)多數(shù)成員所共同遵循的基本信念、價值標準和行為規(guī)范。價值標準和行為規(guī)范。企業(yè)文化是什么企業(yè)文化是什么企業(yè)文化的三要素企業(yè)文化的三要素物質(zhì)文化要素物質(zhì)文化要素制度文化要素制度文化要素精神文化要素精神文化要素企業(yè)文化企業(yè)文化精神文化制度文化物質(zhì)文化物質(zhì)層物質(zhì)層n企業(yè)標志、標準字、標準色企業(yè)標志、標準字、標準色n廠容廠貌廠容廠貌n產(chǎn)品特色、式樣、品質(zhì)、包裝產(chǎn)品特色、式樣、品質(zhì)、包裝n企業(yè)的工藝設備特性企業(yè)的工藝設備特性n廠徽、廠旗、廠服、廠花、廠歌廠徽、廠旗、廠服、廠花、
4、廠歌n企業(yè)的文化體育生活設施企業(yè)的文化體育生活設施n企業(yè)造型或紀念建筑企業(yè)造型或紀念建筑n紀念品紀念品n文化傳播網(wǎng)絡文化傳播網(wǎng)絡企業(yè)文化企業(yè)文化精神層精神層n企業(yè)經(jīng)營哲學企業(yè)經(jīng)營哲學n企業(yè)精神企業(yè)精神n企業(yè)風氣企業(yè)風氣n企業(yè)目標企業(yè)目標n企業(yè)道德企業(yè)道德n企業(yè)理念企業(yè)理念企業(yè)文化企業(yè)文化制度層制度層n管理制度管理制度n特殊制度特殊制度n企業(yè)風俗企業(yè)風俗企業(yè)文化企業(yè)文化客觀存在的，只有先進和落后，客觀存在的，只有先進和落后，新與舊的區(qū)別新與舊的區(qū)別要不要企業(yè)文化要不要企業(yè)文化企企業(yè)業(yè)文文化化企業(yè)形象企業(yè)形象公公 眾眾傳播媒介傳播媒介企業(yè)文化與企業(yè)形象企業(yè)文化與企業(yè)形象股東滿意股東滿意員工滿意員工
5、滿意客戶滿意客戶滿意社會滿意社會滿意企業(yè)文化建設企業(yè)文化建設/企業(yè)發(fā)展目標企業(yè)發(fā)展目標SHK Culture Explanation知行合一知行合一 凱歌高昂凱歌高昂Apply What We LearnWin All The Way 企業(yè)愿景企業(yè)愿景 科技服務人類科技服務人類 產(chǎn)品造福社會產(chǎn)品造福社會 企業(yè)宗旨企業(yè)宗旨 以人為本，和諧共贏以人為本，和諧共贏 企業(yè)目標企業(yè)目標 企業(yè)使命企業(yè)使命 保護電力，不遺余力保護電力，不遺余力 企業(yè)精神企業(yè)精神 全力以赴全力以赴 不斷創(chuàng)新不斷創(chuàng)新 永不放棄永不放棄 人才戰(zhàn)略人才戰(zhàn)略 學?；瘜W?；?軍事化軍事化 家庭化家庭化 人才理念人才理念 吸引人吸引人
6、用好人用好人 培養(yǎng)人培養(yǎng)人 留住人留住人 處事理念處事理念 真誠真誠 仁愛仁愛 厚德厚德 感恩感恩 生存理念生存理念 誠信守法誠信守法 適應環(huán)境適應環(huán)境 能屈能伸能屈能伸 服務理念服務理念 主動主動 熱情熱情 高效高效 滿意滿意 企業(yè)經(jīng)營理念企業(yè)經(jīng)營理念 首問負責制；崗位互崗制；服務承諾制首問負責制；崗位互崗制；服務承諾制 限時辦結(jié)制；崗位責任制；失職追究制限時辦結(jié)制；崗位責任制；失職追究制 我們努力做到只要您一個電話，剩下來的事就我們努力做到只要您一個電話，剩下來的事就由我來做，把贏得客戶稱贊由我來做，把贏得客戶稱贊“OK”作為至高榮作為至高榮譽譽 行為理念行為理念 認真認真 快快 堅守承諾
7、堅守承諾 客戶理念客戶理念 為客戶需求至上為客戶需求至上 為客戶服務質(zhì)優(yōu)為客戶服務質(zhì)優(yōu) 產(chǎn)品理念產(chǎn)品理念 人無我有，人有我精人無我有，人有我精企業(yè)文化的推廣要素企業(yè)文化的推廣要素人人有責人人有責企業(yè)文化的推廣要素企業(yè)文化的推廣要素企業(yè)的基本管理內(nèi)容企業(yè)的基本管理內(nèi)容制度化制度化, ,視覺化視覺化全員的責任全員的責任充分發(fā)揮領(lǐng)導的力量充分發(fā)揮領(lǐng)導的力量行動計劃行動計劃1.1.理念認同理念認同2.2.形勢物化形勢物化3.3.行為物化行為物化1.1.理念認同理念認同 目的：愿景共享，命運相連目的：愿景共享，命運相連 方法：方法： 企業(yè)領(lǐng)導宣講（在企業(yè)發(fā)展大會上）企業(yè)領(lǐng)導宣講（在企業(yè)發(fā)展大會上） 企業(yè)
8、文化手冊（或員工手冊）企業(yè)文化手冊（或員工手冊） 分組討論企業(yè)與個人的發(fā)展愿景，促進人人參與分組討論企業(yè)與個人的發(fā)展愿景，促進人人參與 考試鞏固考試鞏固 有獎征文有獎征文 演講比賽演講比賽 創(chuàng)建企報，增加員工對組織認同，形成共鳴創(chuàng)建企報，增加員工對組織認同，形成共鳴2.2. 加大宣傳力度加大宣傳力度目的：打造企業(yè)文化氛圍目的：打造企業(yè)文化氛圍方法：方法：制定企業(yè)文化宣傳制度制定企業(yè)文化宣傳制度廠服、廠旗、廠徽制作廠服、廠旗、廠徽制作制作企業(yè)文化宣傳墻制作企業(yè)文化宣傳墻辦公環(huán)境企業(yè)文化宣傳辦公環(huán)境企業(yè)文化宣傳3.3. 實現(xiàn)行為轉(zhuǎn)變實現(xiàn)行為轉(zhuǎn)變目的：制度培養(yǎng)習慣，考核規(guī)范員工行為目的：制度培養(yǎng)習慣，考核規(guī)范員工行為方法：方法：組織建設黨政工團職工文體活動組織建設黨政工團職工文體活動職工生日聚會職工生日聚會推廣日周清管理推廣日周清管理先進評比先進評比 熱愛我們的企業(yè)文化熱愛我們的企業(yè)文化行為我們的企業(yè)文化行為我們的企業(yè)文化傳播我們的企業(yè)文化傳播我們的企業(yè)文化為把我們的企業(yè)建設成為行業(yè)內(nèi)為把我們的企業(yè)建設成為行業(yè)內(nèi)最優(yōu)秀的企業(yè)最優(yōu)秀的企業(yè)而努力奮斗而努力奮斗最后希望最后希望謝謝大家謝謝大家
企業(yè)文化培訓課件(PPT 43頁)
