禮儀培訓大綱 一

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1、禮儀培訓大綱 一 禮儀培訓大綱 一、風度禮儀 儀容--儀表服飾 儀態(tài)--行為舉止 禮儀從注重自己形象開始(1)：雅而不俗的儀表 形象包括儀表、儀態(tài)、舉止，以及通過這些外在狀態(tài)表現(xiàn)出來的個人氣質、修養(yǎng)和風度。作為一個社會人，個人的儀表、舉止不只代表個人形象，同時也是團體、社會、國家形象的組成部分。 1、儀表：雅而不俗 儀表即一個人的外表，包括儀容、表情、穿著等，是給人外在的、感官上的第一印象。儀表能夠反映一個人的生活態(tài)度、審美情趣。講究儀表高雅而不落俗套是一個人良好形象的重要組成部分。 一、儀容--干凈、整潔即是美 儀容即容貌，包括頭發(fā)、臉龐、五官、手部等，是被人第一眼看

2、見的自身面貌。一個人縱有天使般的面容和身材，如果在某個時刻被發(fā)現(xiàn)手指骯臟、體味難聞、裝束怪異，一定會使人大跌眼界，棄而遠之。在人們的日常生活中，無論經濟條件好與壞，講衛(wèi)生、愛整潔都是自尊的表現(xiàn)，干凈、整潔就是美的體現(xiàn)。 1、面容： ①潔凈、清爽的臉龐總會使人看起來親切、可愛、精神十足。 關于毛發(fā)：男士每日剃須修面是應該養(yǎng)成的好習慣，經常檢查鼻毛不要外露；女士不但要經常檢查面部，還要檢查自己腋下或四肢不雅的毛發(fā)，及時給與祛除。 關于牙齒：每天刷牙，保持口氣清新。牙齒是口腔的門面，開懷大笑時露出發(fā)黃或發(fā)黑的牙齒，會使動人的笑容大打折扣；牙齒上不要留有牙垢，飯后漱口是保證清潔與健康的好方法。

3、 關于眼睛：心靈的窗戶應該保持清亮，眼角一定要洗干凈，朦朧的眼睛會使人有尚未清醒、神思恍惚的感覺。 關于耳朵：在鏡子里出現(xiàn)的次數(shù)總是少于其他五官，所以保持干凈、不要藏污納垢就顯得格外重要。 ②得體才會濃妝淡抹總相宜。 濃妝還是淡抹要根據(jù)不同的環(huán)境和場合來決定。在日常生活中，以自然、大方的淡妝為宜；參加某些社交場合需要體現(xiàn)個性與時尚，如晚宴、舞會等，可以適當濃妝。 年輕女性青春亮麗，化淡妝不會遮掩自己的天生麗質；職業(yè)女性在商務場合應該適當化妝，典雅的裝束是職業(yè)氣質的體現(xiàn)，也是尊重別人的一種表現(xiàn)；中老年女性在某些重要場合可以化一點淡妝，輕掃眉峰、略施脂粉，可以襯托中老年女性閱歷豐富、穩(wěn)重

4、大方的獨特氣質。 2、頭發(fā) 發(fā)型可以根據(jù)自己的臉型進行選擇，還要考慮到自己的職業(yè)、年齡以及性格。有時潮流未必是最美的，因為它未必適合自己。清爽、自然、適合自己的發(fā)型才能使頭發(fā)為你增色。 3、體味 人體皮膚上大約有330多萬個汗腺，平均每平方厘米有九萬多個。因此，每個人都有自己或濃或淡的體味。如果過于明顯，就應該有所遮掩。勤洗澡或者采用祛除體味的物品是非常必要的。 二、服裝--協(xié)調為美，體現(xiàn)智慧 1、人與服裝的協(xié)調 你選擇的服裝其實就是你的一部分！因此，它應該與你的身材、膚色、年齡等條件相協(xié)調，讓服裝與你形成完美的一體。 ①與身材的協(xié)調 擁有模特身材的人畢竟是極少數(shù)，每個人都有

5、自己的特點，高矮胖瘦其實都不是缺點，選擇適合自己的款式以揚長避短，用智慧的眼光修飾自己。 ②與膚色的協(xié)調 每個人都有適合自己的顏色，多留心就能找出與自己膚色相搭配的色彩規(guī)律。 ③與年齡的協(xié)調 年輕女孩可以穿公主裙顯得青春可愛，老年人多選擇穿著舒適、穩(wěn)重的服裝，年齡不同，標準不同。 ④服裝本身的協(xié)調 如果冬天上身穿羽絨服，下身穿運動短褲，相信回頭率一定是百分百。同樣，若穿一身合體的西裝，腳穿運動鞋甚至涼鞋，那也一定會使人驚訝不已。選擇服裝未必一定是套裝，但是在風格、色彩、面料的搭配上應該盡量協(xié)調。協(xié)調才會有美感。 2、服裝與場合的協(xié)調 在日常生活中，根據(jù)場合選擇服裝是基本的穿衣規(guī)

6、范。在不同的場合穿錯衣服，不但沒有美感，還可能貽笑大方甚至給人留下不禮貌的印象。 ①家居場合，可以穿比較隨意的、舒適的家居服。 ②工作場合，適宜穿職業(yè)套裝、工作制服或莊重、典雅的服裝。 ③社交場合，可以穿體現(xiàn)時尚與個性的衣服。 ④喜慶場合，可以穿著色彩艷麗的衣服。 ⑤悲哀、肅穆的場合，只適合穿以黑色或其他深色、素色為主的服裝。 三、飾品--不要比你本人更奪目 飾品也叫配飾，可見是服飾的附屬品，是錦上添花之物。如果飾品艷麗到喧賓奪主的地步，就失去了它本來的作用，遮掩了主人的光彩。它也要根據(jù)不同的條件給予協(xié)調的搭配。 1、與身份相適應 飾品應該符合主人的身份。例如：幼兒園教師一般

7、不帶貴重、夸張的飾物；行政執(zhí)法人員不宜穿著制服卻帶著長長的耳墜或其他奪目的首飾；職業(yè)女性可以帶婚戒和其他的首飾，但不宜夸張，一般不超過三件。 2、利用飾品揚長避短 如果搭配得當，飾品可以起到揚長避短的修飾作用。例如：脖子較短的女性一般不帶粗重的項鏈，帶一條細而長的項鏈會顯得更加輕盈；如果襯衣的顏色不太適合自己，可以選擇適合膚色的絲巾系在脖子上，使臉部與襯衣隔開，起到色彩過渡的作用。因此，巧妙的運用配飾能夠顯示出協(xié)調的美。 四、精神--儀表的靈魂 穿衣之道人人都可以學會，但是人的精神無法模仿。有的人穿著簡潔但是氣質非凡，有的人穿戴盡顯高貴，但是讓人感覺精神萎靡不振。儀表的美麗無法掩飾精神

8、的真實狀態(tài)；而良好的精神狀態(tài)能使人容光煥發(fā)，沒有化妝勝似化妝。臺灣著名作家林清玄曾在散文中寫出這樣的話，"三流的化妝是臉上的化妝，二流的化妝是精神的化妝，一流的化妝是生命的化妝。"當我們的精神因為樂觀、有信心、善良、愛生活而變得美好時，我們就已經開始了為生命化妝的階段。因此，精神永遠是儀表的靈魂。 溫馨小貼士： 出門前照照鏡子，看看發(fā)型、穿戴是否整潔，眼角、鼻孔有沒有污物，然后給自己一個自信的微笑！ 二、語言禮儀 言談禮儀 身體語言 三、社會交際禮儀 稱謂禮儀 會面禮儀 饋贈禮儀 四、商務禮儀 商務宴請 電話禮儀 商務活動禮儀 簽約儀式 六、職場禮儀 職業(yè)道德

9、 職業(yè)形象 職場溝通 七、公共關系禮儀 公關類型 有效溝通 外部公關 八、涉外與民族禮儀 各國習俗 少數(shù)民族習俗 外事接待禮儀 人生悟語---人生需要放下的8樣東西 1、放下壓力累與不累，取決于自己的心態(tài)心靈的房間，不打掃就會落滿灰塵。蒙塵的心，會變得灰色和迷茫。 2、放下煩惱快樂其實很簡單所謂練習微笑，不是機械地挪動你的面部表情，而是努力地改變你的心態(tài)，調節(jié)你的心情。 3、放下自卑把自卑從你的字典里刪去不是每個人都可以成為偉人，但每個人都可以成為內心強大的人。 4、放下懶惰奮斗改變命運不要一味地羨慕人家的絕活與絕招，通過恒久的努力，你也完全可以擁有。 5、放下消

10、極絕望向左，希望向右如果你想成為一個成功的人，那么，請為"最好的自己"加油吧，讓積極打敗消極，讓高尚打敗鄙陋，讓真誠打敗虛偽，讓快樂打敗憂郁 6、放下抱怨與其抱怨，不如努力所有的失敗都是為成功做準備。抱怨和泄氣，只能阻礙成功向自己走來的步伐，讓勤奮打敗懶惰，讓堅強打敗脆弱… 7、放下猶豫立即行動，成功無限認準了的事情，不要優(yōu)柔寡斷；選準了一個方向，就只管上路，不要回頭。機遇就像閃電，只有快速果斷才能將它捕獲。 8、放下狹隘心寬，天地就寬寬容是一種美德。寬容別人，其實也是給自己的心靈讓路。只有在寬容的世界里，人，才能奏出和諧的生命之歌！ 塑形篇--為您雕塑完美曲線，還您更加健康的身體 擁有健康的脊椎美頸運動開肩運動性感背部運動玉臂運動美胸運動王牌收腹運動纖纖細腰美臀運動美腿運動腿部力度練習綜合練習 儀態(tài)篇--魅力的展示,打造女性的魅力之媚氣質之美 修長挺拔的站姿高貴優(yōu)雅的坐姿婀娜多姿的步態(tài)魅力女性的眼神 魅力女性的表情眼神靈的眼神迷人的微笑 禮儀篇--常用涉交禮儀 著裝禮儀介紹禮儀鞠躬儀禮儀握手禮儀鼓掌禮儀迎接禮儀 指引禮儀遞接名片及文件禮儀手勢禮儀等