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1、禮儀培訓(xùn)大綱 一
禮儀培訓(xùn)大綱
一、風(fēng)度禮儀
儀容--儀表服飾
儀態(tài)--行為舉止
禮儀從注重自己形象開(kāi)始(1):雅而不俗的儀表
形象包括儀表、儀態(tài)、舉止,以及通過(guò)這些外在狀態(tài)表現(xiàn)出來(lái)的個(gè)人氣質(zhì)、修養(yǎng)和風(fēng)度。作為一個(gè)社會(huì)人,個(gè)人的儀表、舉止不只代表個(gè)人形象,同時(shí)也是團(tuán)體、社會(huì)、國(guó)家形象的組成部分。
1、儀表:雅而不俗
儀表即一個(gè)人的外表,包括儀容、表情、穿著等,是給人外在的、感官上的第一印象。儀表能夠反映一個(gè)人的生活態(tài)度、審美情趣。講究?jī)x表高雅而不落俗套是一個(gè)人良好形象的重要組成部分。
一、儀容--干凈、整潔即是美
儀容即容貌,包括頭發(fā)、臉龐、五官、手部等,是被人第一眼看
2、見(jiàn)的自身面貌。一個(gè)人縱有天使般的面容和身材,如果在某個(gè)時(shí)刻被發(fā)現(xiàn)手指骯臟、體味難聞、裝束怪異,一定會(huì)使人大跌眼界,棄而遠(yuǎn)之。在人們的日常生活中,無(wú)論經(jīng)濟(jì)條件好與壞,講衛(wèi)生、愛(ài)整潔都是自尊的表現(xiàn),干凈、整潔就是美的體現(xiàn)。
1、面容:
①潔凈、清爽的臉龐總會(huì)使人看起來(lái)親切、可愛(ài)、精神十足。
關(guān)于毛發(fā):男士每日剃須修面是應(yīng)該養(yǎng)成的好習(xí)慣,經(jīng)常檢查鼻毛不要外露;女士不但要經(jīng)常檢查面部,還要檢查自己腋下或四肢不雅的毛發(fā),及時(shí)給與祛除。
關(guān)于牙齒:每天刷牙,保持口氣清新。牙齒是口腔的門面,開(kāi)懷大笑時(shí)露出發(fā)黃或發(fā)黑的牙齒,會(huì)使動(dòng)人的笑容大打折扣;牙齒上不要留有牙垢,飯后漱口是保證清潔與健康的好方法。
3、
關(guān)于眼睛:心靈的窗戶應(yīng)該保持清亮,眼角一定要洗干凈,朦朧的眼睛會(huì)使人有尚未清醒、神思恍惚的感覺(jué)。
關(guān)于耳朵:在鏡子里出現(xiàn)的次數(shù)總是少于其他五官,所以保持干凈、不要藏污納垢就顯得格外重要。
②得體才會(huì)濃妝淡抹總相宜。
濃妝還是淡抹要根據(jù)不同的環(huán)境和場(chǎng)合來(lái)決定。在日常生活中,以自然、大方的淡妝為宜;參加某些社交場(chǎng)合需要體現(xiàn)個(gè)性與時(shí)尚,如晚宴、舞會(huì)等,可以適當(dāng)濃妝。
年輕女性青春亮麗,化淡妝不會(huì)遮掩自己的天生麗質(zhì);職業(yè)女性在商務(wù)場(chǎng)合應(yīng)該適當(dāng)化妝,典雅的裝束是職業(yè)氣質(zhì)的體現(xiàn),也是尊重別人的一種表現(xiàn);中老年女性在某些重要場(chǎng)合可以化一點(diǎn)淡妝,輕掃眉峰、略施脂粉,可以襯托中老年女性閱歷豐富、穩(wěn)重
4、大方的獨(dú)特氣質(zhì)。
2、頭發(fā)
發(fā)型可以根據(jù)自己的臉型進(jìn)行選擇,還要考慮到自己的職業(yè)、年齡以及性格。有時(shí)潮流未必是最美的,因?yàn)樗幢剡m合自己。清爽、自然、適合自己的發(fā)型才能使頭發(fā)為你增色。
3、體味
人體皮膚上大約有330多萬(wàn)個(gè)汗腺,平均每平方厘米有九萬(wàn)多個(gè)。因此,每個(gè)人都有自己或濃或淡的體味。如果過(guò)于明顯,就應(yīng)該有所遮掩。勤洗澡或者采用祛除體味的物品是非常必要的。
二、服裝--協(xié)調(diào)為美,體現(xiàn)智慧
1、人與服裝的協(xié)調(diào)
你選擇的服裝其實(shí)就是你的一部分!因此,它應(yīng)該與你的身材、膚色、年齡等條件相協(xié)調(diào),讓服裝與你形成完美的一體。
①與身材的協(xié)調(diào)
擁有模特身材的人畢竟是極少數(shù),每個(gè)人都有
5、自己的特點(diǎn),高矮胖瘦其實(shí)都不是缺點(diǎn),選擇適合自己的款式以揚(yáng)長(zhǎng)避短,用智慧的眼光修飾自己。
②與膚色的協(xié)調(diào)
每個(gè)人都有適合自己的顏色,多留心就能找出與自己膚色相搭配的色彩規(guī)律。
③與年齡的協(xié)調(diào)
年輕女孩可以穿公主裙顯得青春可愛(ài),老年人多選擇穿著舒適、穩(wěn)重的服裝,年齡不同,標(biāo)準(zhǔn)不同。
④服裝本身的協(xié)調(diào)
如果冬天上身穿羽絨服,下身穿運(yùn)動(dòng)短褲,相信回頭率一定是百分百。同樣,若穿一身合體的西裝,腳穿運(yùn)動(dòng)鞋甚至涼鞋,那也一定會(huì)使人驚訝不已。選擇服裝未必一定是套裝,但是在風(fēng)格、色彩、面料的搭配上應(yīng)該盡量協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)才會(huì)有美感。
2、服裝與場(chǎng)合的協(xié)調(diào)
在日常生活中,根據(jù)場(chǎng)合選擇服裝是基本的穿衣規(guī)
6、范。在不同的場(chǎng)合穿錯(cuò)衣服,不但沒(méi)有美感,還可能貽笑大方甚至給人留下不禮貌的印象。
①家居場(chǎng)合,可以穿比較隨意的、舒適的家居服。
②工作場(chǎng)合,適宜穿職業(yè)套裝、工作制服或莊重、典雅的服裝。
③社交場(chǎng)合,可以穿體現(xiàn)時(shí)尚與個(gè)性的衣服。
④喜慶場(chǎng)合,可以穿著色彩艷麗的衣服。
⑤悲哀、肅穆的場(chǎng)合,只適合穿以黑色或其他深色、素色為主的服裝。
三、飾品--不要比你本人更奪目
飾品也叫配飾,可見(jiàn)是服飾的附屬品,是錦上添花之物。如果飾品艷麗到喧賓奪主的地步,就失去了它本來(lái)的作用,遮掩了主人的光彩。它也要根據(jù)不同的條件給予協(xié)調(diào)的搭配。
1、與身份相適應(yīng)
飾品應(yīng)該符合主人的身份。例如:幼兒園教師一般
7、不帶貴重、夸張的飾物;行政執(zhí)法人員不宜穿著制服卻帶著長(zhǎng)長(zhǎng)的耳墜或其他奪目的首飾;職業(yè)女性可以帶婚戒和其他的首飾,但不宜夸張,一般不超過(guò)三件。
2、利用飾品揚(yáng)長(zhǎng)避短
如果搭配得當(dāng),飾品可以起到揚(yáng)長(zhǎng)避短的修飾作用。例如:脖子較短的女性一般不帶粗重的項(xiàng)鏈,帶一條細(xì)而長(zhǎng)的項(xiàng)鏈會(huì)顯得更加輕盈;如果襯衣的顏色不太適合自己,可以選擇適合膚色的絲巾系在脖子上,使臉部與襯衣隔開(kāi),起到色彩過(guò)渡的作用。因此,巧妙的運(yùn)用配飾能夠顯示出協(xié)調(diào)的美。
四、精神--儀表的靈魂
穿衣之道人人都可以學(xué)會(huì),但是人的精神無(wú)法模仿。有的人穿著簡(jiǎn)潔但是氣質(zhì)非凡,有的人穿戴盡顯高貴,但是讓人感覺(jué)精神萎靡不振。儀表的美麗無(wú)法掩飾精神
8、的真實(shí)狀態(tài);而良好的精神狀態(tài)能使人容光煥發(fā),沒(méi)有化妝勝似化妝。臺(tái)灣著名作家林清玄曾在散文中寫出這樣的話,"三流的化妝是臉上的化妝,二流的化妝是精神的化妝,一流的化妝是生命的化妝。"當(dāng)我們的精神因?yàn)闃?lè)觀、有信心、善良、愛(ài)生活而變得美好時(shí),我們就已經(jīng)開(kāi)始了為生命化妝的階段。因此,精神永遠(yuǎn)是儀表的靈魂。
溫馨小貼士:
出門前照照鏡子,看看發(fā)型、穿戴是否整潔,眼角、鼻孔有沒(méi)有污物,然后給自己一個(gè)自信的微笑!
二、語(yǔ)言禮儀
言談禮儀
身體語(yǔ)言
三、社會(huì)交際禮儀
稱謂禮儀
會(huì)面禮儀
饋贈(zèng)禮儀
四、商務(wù)禮儀
商務(wù)宴請(qǐng)
電話禮儀
商務(wù)活動(dòng)禮儀
簽約儀式
六、職場(chǎng)禮儀
職業(yè)道德
9、
職業(yè)形象
職場(chǎng)溝通
七、公共關(guān)系禮儀
公關(guān)類型
有效溝通
外部公關(guān)
八、涉外與民族禮儀
各國(guó)習(xí)俗
少數(shù)民族習(xí)俗
外事接待禮儀
人生悟語(yǔ)---人生需要放下的8樣?xùn)|西
1、放下壓力累與不累,取決于自己的心態(tài)心靈的房間,不打掃就會(huì)落滿灰塵。蒙塵的心,會(huì)變得灰色和迷茫。
2、放下煩惱快樂(lè)其實(shí)很簡(jiǎn)單所謂練習(xí)微笑,不是機(jī)械地挪動(dòng)你的面部表情,而是努力地改變你的心態(tài),調(diào)節(jié)你的心情。
3、放下自卑把自卑從你的字典里刪去不是每個(gè)人都可以成為偉人,但每個(gè)人都可以成為內(nèi)心強(qiáng)大的人。
4、放下懶惰奮斗改變命運(yùn)不要一味地羨慕人家的絕活與絕招,通過(guò)恒久的努力,你也完全可以擁有。
5、放下消
10、極絕望向左,希望向右如果你想成為一個(gè)成功的人,那么,請(qǐng)為"最好的自己"加油吧,讓積極打敗消極,讓高尚打敗鄙陋,讓真誠(chéng)打敗虛偽,讓快樂(lè)打敗憂郁
6、放下抱怨與其抱怨,不如努力所有的失敗都是為成功做準(zhǔn)備。抱怨和泄氣,只能阻礙成功向自己走來(lái)的步伐,讓勤奮打敗懶惰,讓堅(jiān)強(qiáng)打敗脆弱…
7、放下猶豫立即行動(dòng),成功無(wú)限認(rèn)準(zhǔn)了的事情,不要優(yōu)柔寡斷;選準(zhǔn)了一個(gè)方向,就只管上路,不要回頭。機(jī)遇就像閃電,只有快速果斷才能將它捕獲。
8、放下狹隘心寬,天地就寬寬容是一種美德。寬容別人,其實(shí)也是給自己的心靈讓路。只有在寬容的世界里,人,才能奏出和諧的生命之歌!
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儀態(tài)篇--魅力的展示,打造女性的魅力之媚氣質(zhì)之美
修長(zhǎng)挺拔的站姿高貴優(yōu)雅的坐姿婀娜多姿的步態(tài)魅力女性的眼神
魅力女性的表情眼神靈的眼神迷人的微笑
禮儀篇--常用涉交禮儀
著裝禮儀介紹禮儀鞠躬儀禮儀握手禮儀鼓掌禮儀迎接禮儀
指引禮儀遞接名片及文件禮儀手勢(shì)禮儀等