網(wǎng)店運(yùn)營 學(xué)習(xí)情境四 教案.docx

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1、學(xué)習(xí)情境四生意參謀教學(xué)課題任務(wù)一實(shí)時分析課題類型理實(shí)一體化課時安排上課時間教學(xué)1.了解實(shí)時分析的內(nèi)容目2.熟練運(yùn)用實(shí)時數(shù)據(jù),分析店鋪的實(shí)時狀況標(biāo)教學(xué)重點(diǎn)熟練進(jìn)行實(shí)時數(shù)據(jù)分析教學(xué)難點(diǎn)熟練運(yùn)用分析店鋪的實(shí)時狀況教學(xué)資源微課、課件、多媒體、電腦實(shí)訓(xùn)室教學(xué)內(nèi)容教學(xué)過程設(shè)計意圖任務(wù)導(dǎo)入崗位運(yùn)營美工工作項目具體要求完成時限驗收實(shí)時分析對店鋪實(shí)時指標(biāo)進(jìn)行實(shí)時觀察，八浬時估測發(fā)展趨勢和轉(zhuǎn)化情況蝦J催付訂單款根據(jù)運(yùn)營在實(shí)時催付寶選出的有價值客戶,編寫催單短語，聯(lián)系2課肘未付款客戶客服推廣做好商品的詳情頁和主圖根據(jù)運(yùn)營數(shù)據(jù)分析，修改商品詳9漁肝情頁、主圖2深時做好營銷推廣根據(jù)運(yùn)營數(shù)據(jù)分析，選擇好的營9邸葉銷推廣手

2、段謀時驗收人學(xué)生明確任務(wù)嶷1、小營進(jìn)行商品分析。查看店鋪中2017年3月份的數(shù)據(jù),找出商品訪客數(shù)、加購件數(shù)、下單轉(zhuǎn)化率、支付件數(shù)、平均停留時長排名前三的商品;分析詳情頁跳出率;選定件商品進(jìn)行最近30天的單品分析;診斷“蘑菇杯”最近30天的情況2、小美調(diào)整詳情頁。根據(jù)運(yùn)營的要求，調(diào)整詳情頁3、小服處理商品異常，調(diào)整商品服務(wù)。根據(jù)運(yùn)營的要求，查看店鋪服務(wù)，根據(jù)需要適當(dāng)調(diào)整商品服務(wù)4、小廣調(diào)整和完善店鋪商品營銷。根據(jù)運(yùn)營給出的商品分析數(shù)據(jù)，調(diào)整和完善店鋪商品營銷生據(jù)作驟成。學(xué)依操步完任務(wù)黯任務(wù)描述經(jīng)過一段時間的經(jīng)營管理，小明的臺燈店鋪?zhàn)龅糜新曈猩?，銷量也慢慢跟上去了，請您根據(jù)他的單品分析數(shù)據(jù)，幫他分

3、析下，哪件商品更適合打造爆品？商品一見書本圖4-70,商品2見圖4-71。操作指南對比兩個商品的數(shù)據(jù)，分析得出結(jié)論。鞏固知識我認(rèn)為商品（）更適合打造爆品理由1理由2理由3理由4理由5理由6理由7理由8理由9理由10任務(wù)評價評價內(nèi)容分值評價白我評價小組評價教師評價分析理由（80分）沒有（0個）0不充分（1-3個）20比較充分（4-6個）40充分（7.8個）60非常充分（9-10個）80表達(dá)分表達(dá)清晰與否20合計100教學(xué)課題任務(wù)四交易、服務(wù)分析課題類型理實(shí)一體化課時安排2上課時間教學(xué)目標(biāo)1. 了解交易分析和服務(wù)分析的基本內(nèi)容2. 熟練根據(jù)交易構(gòu)成、退款率等數(shù)據(jù)，分析店鋪引流情況與服務(wù)質(zhì)量教學(xué)重點(diǎn)

4、熟練分析店鋪交易和服務(wù)數(shù)據(jù)教學(xué)難點(diǎn)熟練分析店鋪交易和服務(wù)數(shù)據(jù)教學(xué)資源微課、課件、多媒體、電腦實(shí)訓(xùn)室教學(xué)內(nèi)容教學(xué)過程設(shè)計意圖學(xué)生明確任務(wù)任務(wù)導(dǎo)入崗位工作項目具體要求完成時限參運(yùn)營美工根據(jù)數(shù)據(jù)，關(guān)注交易構(gòu)成,分析引交易、服務(wù)分析流問題;關(guān)注退款率和投訴率，分1課時析服務(wù)評價和評價趨勢完善售前侈后服提高對客戶的售前告后服務(wù)質(zhì)迎葉務(wù)雖1誄時客服寶貝效果和詳情根據(jù)退款商品原因，修改寶貝效|里時頁優(yōu)化果和詳情頁味推廣驗收人根據(jù)交易構(gòu)成數(shù)據(jù)，對銷量高、調(diào)整營銷策略轉(zhuǎn)化率高的類目進(jìn)行重點(diǎn)推薦，1課時商品定價采用多價格段弒一、交易分析交易分析分為交易概況、交易構(gòu)成和交易明細(xì)三個項目。1. 交易概況交易概況從整體

5、上來反映店鋪的交易情況，讓商家可以從梯形圖中看到店鋪的轉(zhuǎn)化情況，可以根據(jù)需要選擇不同終端（PC端、無線端）、不同日期。2. 交易構(gòu)成交易構(gòu)成提供了終端構(gòu)成、類目構(gòu)成、品牌構(gòu)成、價格帶構(gòu)成、資金回流構(gòu)成5個指標(biāo)，具體指標(biāo)介紹。3. 交易明細(xì)交易明細(xì)提供整個店鋪當(dāng)天成交訂單量。在“確認(rèn)收貨金額”出來以后，可以對商品成本和運(yùn)費(fèi)成本進(jìn)行設(shè)置，那么就可以了解到每一筆訂單的利潤情況。二、服務(wù)分析服務(wù)分析提供維權(quán)概況、維權(quán)分析、評價概況和評價分析四項內(nèi)容。1.維權(quán)概況維權(quán)概況包括維權(quán)總覽、維權(quán)趨勢和TOP退款商品（近30天）三個指標(biāo)。2. 維權(quán)分析維權(quán)分析包括退款原因分析和退款商品兩項,可以查看不同時間類目

6、下的哪些商品要求退款、退款原因是什么、退款成功與否、金額多少等情況。3. 評價概況評價概況通過評價總覽（近180天）、評價趨勢和TOP負(fù)面評價商品（近30天）三方面的內(nèi)容，反映商品服務(wù)的評價情況。4. 評價分析評價分析由評價趨勢、評價內(nèi)容分析和商品評價分析三部分組成。成知完的握務(wù)掌任識1#小營對店鋪的交易、服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。1. 店鋪2月份的交易概況分析2, 最近30天終端構(gòu)成情況3. 3月份交易構(gòu)成中的價格帶構(gòu)成情況分析4, 服務(wù)質(zhì)量分析中的維權(quán)概況情況分析學(xué)生依據(jù)操作步驟完成任務(wù)。任務(wù)描述同步實(shí)訓(xùn)鞏固知識小明在經(jīng)營淘寶店鋪的過程中出現(xiàn)了商品退款問題,請根據(jù)下面的截圖總結(jié)退款原因，并寫出解決

7、措施。操作指南(1)總結(jié)退款商品所占比例和出現(xiàn)退款的原因。退款商品名稱退款商品筆數(shù)退款筆數(shù)退款原因占比評價(高或低)根據(jù)退款原因，寫出改進(jìn)措施。任務(wù)評價評價內(nèi)容分值評價自我小組教師評價評價評價羅列的商品名稱正確15標(biāo)注的商品筆數(shù)正確15退款筆數(shù)占比正確20每個原因歸類正確25改進(jìn)措施合理25合計100教學(xué)課題任務(wù)五物流、營銷分析課題類型理實(shí)一體化課時安排2上課時間教學(xué)1.了解監(jiān)督管理店鋪物流情況，提高店鋪的物流服務(wù)水平目標(biāo)2.通過店鋪后臺數(shù)據(jù)，進(jìn)行營銷分析，設(shè)置比較好的營銷活動教學(xué)教學(xué)掌握提高店鋪物流水平的方法和設(shè)置重點(diǎn)了解監(jiān)骨官.理店鈾物流情況難點(diǎn)比較好的營銷活動。教學(xué)資源微課、課件、多媒體

8、、電腦實(shí)訓(xùn)室教學(xué)內(nèi)容教學(xué)過程設(shè)計意圖任務(wù)導(dǎo)入崗位工作項目具體要求完成時限驗收學(xué)生明確任務(wù)運(yùn)營選一件寶貝作為營銷推廣商品通過生意參謀中“營銷”選定一件進(jìn)行單品營銷的商品2課時美工完善被選定商品圖片及詳情頁合理安排主副圖、檢查第最后一張副圖是否為白底圖；完善詳情頁2課時客服回訪老顧客主動回訪老顧客，調(diào)查客戶使用體驗，想辦法爭取一些好評或者圖片追評2課時推廣制定單品營銷方案利用生意參謀中的“營銷”分析，制定一個單品營銷方案2課時驗收人小營知識探究、物流倉儲生意參謀里的物流倉儲包括物流分析、物流管家、供應(yīng)鏈管理三個模塊。（一）物流分析物流分析包括物流概況、物流分布、物流監(jiān)控。這模塊的數(shù)據(jù)是物流的數(shù)據(jù)概

9、況，這些數(shù)據(jù)能夠看出物流服務(wù)質(zhì)量評價及物流異常等參數(shù)，它對提高客戶感受度及降低客服的勞動強(qiáng)度都有一定的幫助。（二）物流管家物流管家模塊包含包裹中心、異常包裹、買家投訴、退貨包裹等四塊數(shù)據(jù)。及時跟蹤異常物流信息不僅僅能有效提升客戶體驗和DSR評分，更能幫助商家及時發(fā)現(xiàn)問題訂單和異常問題，及時處理經(jīng)營隱患。（三）供應(yīng)鏈服務(wù)供應(yīng)鏈服務(wù)包含商家服務(wù)360、網(wǎng)絡(luò)仿真、分倉寶、參數(shù)設(shè)置四個模塊。二、營銷分析（一）營銷工具營銷工具有創(chuàng)意營銷和愛上聚劃算兩個部分。（二）營銷效果營銷效果版塊的數(shù)據(jù)是對我們店鋪所用的營銷活動的一個數(shù)據(jù)反饋。他會顯示營銷工具效果的TOP排行。也會統(tǒng)計支付金額及客單價等數(shù)據(jù)。我們從中

10、可以很清晰的看到我們店鋪活動的效果。成知完的握務(wù)掌任識小營打開“生意參謀”，進(jìn)入“營銷”，系統(tǒng)巳經(jīng)根據(jù)店鋪中的商品各項數(shù)據(jù)，評定了商品的星級，小營根據(jù)系統(tǒng)推薦，選定了第一件商品作為本次推廣的商品，點(diǎn)擊“立即生成營銷方案學(xué)生依據(jù)操作步驟完成任務(wù)。任務(wù)描述同步實(shí)訓(xùn)鞏固知識小明打開生意參謀的“物流”板塊（如書本圖4-97）,查看到有一個異常包裹有一個包裹攬收超時，他深知物流服務(wù)對店鋪經(jīng)營的重要性，想要立即跟蹤處理物流異常，提高物流服務(wù)質(zhì)量評價。請您幫他想想辦法，該如何跟蹤處理上面的異常包裹問題？操作指南1、從異常包裹圖中得出異常包裹類型發(fā)貨時間發(fā)貨時長物流公司發(fā)貨地收貨地2、如何處理？對物流公司：對

11、買家:任務(wù)評價評價內(nèi)容分值評價自我評價小組評價教師評價非常完整80|比較完整70答一般60內(nèi)不夠正確50容錯誤或者不回答0表達(dá)分表達(dá)清晰與否20合計教學(xué)課題任務(wù)四取數(shù)分析課題類型理實(shí)一體化課時安排2上課時間教學(xué)目標(biāo)1、了解取數(shù)分析的基本內(nèi)容2、掌握利用取數(shù)分析進(jìn)行合理的店鋪經(jīng)營管理。教學(xué)重點(diǎn)熟練取數(shù)分析的內(nèi)容教學(xué)難點(diǎn)掌握利用取數(shù)分析進(jìn)行合理的店鋪經(jīng)營管理。教學(xué)資源微課、課件、多媒體、電腦實(shí)訓(xùn)室教學(xué)內(nèi)容教學(xué)過程設(shè)計意圖任務(wù)導(dǎo)入、,*inri崗位工作項目具體要求完成時限任:運(yùn)營取數(shù)分析對店鋪中感興趣的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析2課時美工首頁、詳情頁調(diào)整根據(jù)小營對首頁和詳情貝相關(guān)的取數(shù)分析，調(diào)整首頁和詳情頁面2課

12、時客服提高服務(wù)水平根據(jù)小營對指數(shù)“服務(wù)”的取數(shù)，發(fā)現(xiàn)店鋪中存在問題，并提出改進(jìn)方案2課時推廣推廣方案根據(jù)小營對流量、交易的取數(shù)分析數(shù)據(jù)，設(shè)計合適的推廣方案2課時驗收人小營生意參謀中的“取數(shù)”，就是取數(shù)分析，是提供給賣家自由提取數(shù)據(jù)的工具，擁有豐富的店鋪維度的指標(biāo)數(shù)據(jù)，提供不同時間段（自然天、自然周、自然月）的店鋪、商品數(shù)據(jù)查詢服務(wù)。取數(shù)分析主要包含我要取數(shù)、我的報表、推薦報表三大功能，其中BI分析目前僅僅針對受邀客戶開放。一、我要取數(shù)根據(jù)匯總需要，選擇匯總周期，可以選擇自然天、自然周、自然月，其中訪客數(shù)、PC端訪客數(shù)、無線端訪客數(shù)的指標(biāo)在匯總周期內(nèi)是去重計算的。二、我的報表“我的報表”默認(rèn)為空

13、。在自主取數(shù)中選擇指標(biāo)，生成的報表可以保存在“我的報表”中三、推薦報表賣家可以根據(jù)需要使用“生意參謀”推薦的報表，如店鋪分析日報，店鋪交易日報、店鋪流量日報、店鋪PC端分析日報等。掌握完成任務(wù)的知識小營提取2017年5月1日至2017年5月14日這一周內(nèi)店鋪交易中有關(guān)“轉(zhuǎn)化率”數(shù)據(jù)，并導(dǎo)出報表，分析得出一些有助于店鋪管理的數(shù)據(jù)。學(xué)生依據(jù)操作步驟完成任務(wù)。任務(wù)描述同步實(shí)訓(xùn)鞏固知識小明的臺燈店鋪在他的精心經(jīng)營下，經(jīng)營狀況不錯，但是他在查看店鋪數(shù)據(jù)時發(fā)現(xiàn)，6月份銷售不錯的某臺燈，在7月份最近7天的銷售明顯下跌，他趕緊用商品溫度計診斷此商品情況，在“影響商品轉(zhuǎn)化因素檢測”中顯示“待處理問題過多，強(qiáng)烈建

14、議馬上優(yōu)化！操作指南1、優(yōu)化標(biāo)題。原標(biāo)題優(yōu)化后的標(biāo)題臺燈充電迷你宿舍臺風(fēng)護(hù)眼可愛書桌折疊現(xiàn)代簡約大學(xué)生小孩保視力2、優(yōu)化屬性3、評價優(yōu)化原屬性設(shè)置下圖4-131型號3辦證部件3以證部件5J號.產(chǎn)地傍保年限other/M1C7F-13其百接魅入V3誠精入7中國大陸v1年V光鐐類2J白抑燈G鹵燃燈LEDtt-ferother頊J燈旦是否帶光燎帶光箱v村簡ABSv功裝5W及以下v*電壓M36V（含）v需要修改的屬性設(shè)置根據(jù)圖4-132,談?wù)勗撊缭鯓犹岣叩赇伒暮迷u率？任務(wù)評價評價內(nèi)容分值評價自我評價小組評價教師評價I、標(biāo)題優(yōu)化302、屬性優(yōu)化203、評價優(yōu)化50合計100一、數(shù)據(jù)分析1. 什么是數(shù)據(jù)分

15、析掌握完成任務(wù)的知識數(shù)據(jù)分析就是運(yùn)用定的統(tǒng)計分析方法，從收集到的數(shù)據(jù)中提取有用的信息,分門別類考察其本質(zhì)和內(nèi)在聯(lián)系的過程。知識探充2. 網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析的作用了解自己店鋪在淘寶的排列位置,所發(fā)布的商品被關(guān)注的程度，受到哪些地區(qū)的客戶青睞，經(jīng)營狀況怎么樣，存在什么問題,為店鋪提高日常管理水平和做好下一步的戰(zhàn)略部署提供決策依據(jù)，既能指導(dǎo)網(wǎng)店的有效運(yùn)營，又能大幅度提升創(chuàng)業(yè)成功概率。3. 數(shù)據(jù)分析的工具淘寶的運(yùn)營者主要用生意參謀對店鈾進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，生意參謀14個功能二、首頁七項重要指標(biāo):實(shí)時概況、店鋪概況、實(shí)時訪客榜、內(nèi)容分析、學(xué)院早知道、運(yùn)營視窗、管理視窗。三、實(shí)時1. 實(shí)時概況實(shí)時概況提供當(dāng)天的實(shí)時概

16、況數(shù)據(jù)，包括PC終端、無線終端、所有終端三種形式的實(shí)時總覽、實(shí)時趨勢、行業(yè)排名項目。2. 實(shí)時來源實(shí)時來源反映在某-時間里，訪客用什么方式進(jìn)入店鋪，他們分別來自哪些地區(qū)。PC端來源分布有淘內(nèi)免費(fèi)（如淘寶站內(nèi)其他、淘寶搜索、愛淘寶等）、自主訪問、付費(fèi)流量;無線端來源分布有淘內(nèi)免費(fèi)（如手淘搜索、手淘其他店鋪、淘內(nèi)免費(fèi)其他、手淘首頁、手淘消息中心、手淘我的評價等）、自主訪問、付費(fèi)流量（如直通車等）。3. 實(shí)時榜單實(shí)時榜單反映在統(tǒng)計時間里，被搜索最多的商品的名次排位4. 實(shí)時訪客實(shí)時訪客反映統(tǒng)計時間里實(shí)時進(jìn)入店鋪的各種類型、各種來源的買家信息情況5. 實(shí)時催付寶實(shí)時催付寶是對已經(jīng)下單但還沒付款且沒有在

17、其他店鋪購買同類商品的潛力買家，通過客服發(fā)送催付信息,促使買家付款的工具四、數(shù)據(jù)作戰(zhàn)室數(shù)據(jù)作戰(zhàn)室是一個為賣家提供大屏監(jiān)控的付費(fèi)功能的工具，由監(jiān)控作戰(zhàn)、活動作戰(zhàn)、配置管理三大類、七個小部分組成，主要用于大生意網(wǎng)店分析。任務(wù)實(shí)施店鋪的實(shí)時指標(biāo)分析小營對店鋪的實(shí)時指標(biāo)進(jìn)行觀察并歸納總結(jié)。1. 所有終端實(shí)時總覽和支付轉(zhuǎn)化率的數(shù)據(jù)分析2. 無線端顧客訪問店鋪數(shù)據(jù)分析3. 全部終端實(shí)時訪客的來源情況和地域分布情況分析4. 實(shí)時榜單和實(shí)時訪客數(shù)據(jù)分析學(xué)生依據(jù)操作步驟完成任務(wù)。同步實(shí)訓(xùn)任務(wù)描述下面是小明經(jīng)營的淘寶店鋪8月22日到8月26日的PC端實(shí)時訪客截圖，請根據(jù)截圖中實(shí)線部分的數(shù)據(jù)，在表格中填寫當(dāng)天各個時

18、間段的訪客數(shù)，分析店鋪數(shù)據(jù)并寫出優(yōu)化措施。操作指南鞏固知識(1)填寫各個時間段的訪客數(shù)。數(shù)據(jù)分析:優(yōu)化措施:任務(wù)評價評價內(nèi)容分值評價自我小組教師評價評價評價數(shù)據(jù)收集準(zhǔn)確20數(shù)據(jù)分析充分40優(yōu)化措施合理40合計100rotr-教學(xué)課題任務(wù)二流量分析課題類型理實(shí)一體化課時安排2上課時間教學(xué)目標(biāo)1. 了解流量分析的內(nèi)容2. 掌握分析店鋪的流量情況，提高轉(zhuǎn)化率的方法教學(xué)重點(diǎn)掌握流量分析的方法教學(xué)難點(diǎn)掌握流量分析的方法教學(xué)資源微課、課件、多媒體、電腦實(shí)訓(xùn)室教學(xué)內(nèi)容教學(xué)過程設(shè)計意圖崗位工作項目具體要求完成時限驗收根據(jù)相應(yīng)指標(biāo)數(shù)據(jù),分析訪客的特運(yùn)營流景分析征、來源渠道、跳失率、搜索引流情2課時況羊丁關(guān)注訪客

19、行為和根據(jù)訪客行為和特征數(shù)據(jù)，了解客戶？諛時天特征習(xí)慣，更好地進(jìn)行商品推介工作味玄明件化而而剎玄m根據(jù)列出的流失流量的頁面和寶貝，八浬時客服優(yōu)化貝面和寶貝做好它們的優(yōu)化工作2課時j/tp-甘好住心汨潸根據(jù)流量排行情況，觀察高流量指標(biāo)，9mnu.擱選擇優(yōu)化渠道更好地進(jìn)行流量開發(fā)2課時驗收人一、流量概況流昂:概況包括流最總覽、流昂:趨勢、流最來源排行、訪客行為、訪客特征五個項目,反映了店鋪整體流量數(shù)據(jù),有助于了解店鋪的流量整體情況。掌握完成任務(wù)的知識1. 流量總覽：提供實(shí)時流量數(shù)據(jù)情況，查看對應(yīng)數(shù)據(jù)2. 流量趨勢：通過不同顏色的曲線反映不同終端流量的指標(biāo)情況知識探究3. 流量來源排行：流量來源排行

20、提供精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，能幫助經(jīng)營者提高來源推廣,調(diào)整引流策略訪客行為：能夠提供店鋪入店關(guān)鍵詞T0P5和每個單品訪問T0P3的訪問數(shù)和下單轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)情況，4. 訪客特征能夠看到每一個時間段的不同終端日均訪客最多的時間段，知曉訪客來源于哪些渠道，城市T0P5是哪些城市,訪客由哪些部分組成二、流量地圖1.流量來源可以看到“我的”和“同行”在流量來源、訪客數(shù)、下單買家數(shù)和下單轉(zhuǎn)化率指標(biāo)方面的數(shù)據(jù)，通過同行數(shù)據(jù)分析本店引流存在的問題，提供調(diào)整引流策略2.店內(nèi)路徑能夠看出訪客來自哪些不同的頁面，然后流去看了哪些頁面,訪客數(shù)所占的比例是多少,頁面的排名情況如何，哪些頁面更受青昧4. 流量去向流量去向能夠看到訪客離

21、開店鋪數(shù)量最多的頁面是哪些，離開后又去J哪些頁面，幫助賣家找到流量丟失的原因,思考提高各個頁面訪問人氣的對策三、訪客分析訪客分析包括訪客分布和訪客對比。訪客分布有時段分布、地域分布、特征分布、行為分布四項內(nèi)容;訪客對比包括消費(fèi)層級、性別、年齡、地域TOP、營銷偏好和關(guān)鍵詞TOP六項內(nèi)容，這些數(shù)據(jù)能幫助賣家了解訪客在時間、地域、行為特征、選擇偏好等方面的情況四、裝修分析裝修分析是收費(fèi)訂購的高級功能，能夠看到PC端和無線端提供的數(shù)據(jù),幫助賣家分析頁面布局,檢測不同位置的模塊效果,J解頁面設(shè)計受歡迎程度及裝修調(diào)整前后對店鋪整體吸引力的提升情況，達(dá)到優(yōu)化店鋪裝修效果、提升店鋪競爭力的目的五、選詞助手選

22、詞助手提供“引流搜索詞”和“行業(yè)相關(guān)搜索詞”兩個項目的搜索詞。六、流量縱橫流量縱橫是一個需要付費(fèi)訂購的高級功能，能夠提供更全面、更細(xì)化、更深入的流量監(jiān)控數(shù)據(jù),使店鋪的實(shí)時和離線數(shù)據(jù)盡收眼底任務(wù)實(shí)施小營對店鋪的流量進(jìn)行的總結(jié)分析1. 流量總覽數(shù)據(jù)分析流量地圖無線端店內(nèi)路徑數(shù)據(jù)情況分析2. 所有終端訪客特征分布數(shù)據(jù)分析無線端引流搜索詞的數(shù)據(jù)分析學(xué)生依據(jù)操作步驟完成任務(wù)同步實(shí)訓(xùn)A任務(wù)描述小明經(jīng)營的淘寶店鋪，生意一直比較冷淡。清你根據(jù)下面的數(shù)據(jù)，幫助小明分析一下店鋪存在的問題。日期訪問頁面終端頁面類型訪客數(shù)下單買家支付金額(元)跳失率3.1http:TPC首頁231480.00%3.2http：PC首

23、頁101880.00%3.3http：/無線寶貝洋惰頁15113950.00%3.4http：/無線寶貝詳情頁3529881.82%3.5http：無線首頁28110533.33%3.6http：/PC寶貝詳情頁22118866.67%3.7http：/無線寶貝詳情頁1619950.00%鞏固知識A操作指南(1)分析PC端和無線端的訪客情況。終端訪客數(shù)對比結(jié)果(2)分析銷偉趨勢。下單買家支付金額下單特點(diǎn)評價內(nèi)容分值評價自我小組教師操作指南同步實(shí)訓(xùn)頁而類型跳失率指標(biāo)值評價優(yōu)化標(biāo)題優(yōu)化裝修正常較好好（3）分析跳失率鞏固知識提出建議存在的問題改進(jìn)建議任務(wù)評價評價內(nèi)容分值自我評價評價小組評價教師評價每

24、個項目歸類正確15分析思路清晰、合理20理由充分1()正確地指出問題30提出的建議合理可行25合計100教學(xué)課題任務(wù)三商品分析課題類型理實(shí)一體化課時安排2上課時間教學(xué)1.了解商品分析的內(nèi)容2.熟練運(yùn)用商品的效果數(shù)據(jù)，分析店鋪的狀況標(biāo)教學(xué)重點(diǎn)熟練進(jìn)行實(shí)時數(shù)據(jù)分析教學(xué)難點(diǎn)熟練運(yùn)用商品數(shù)據(jù)分析店鋪的實(shí)時狀況教學(xué)資源微課、課件、多媒體、電腦實(shí)訓(xùn)室教學(xué)內(nèi)容教學(xué)過程設(shè)計意圖生確務(wù)學(xué)明任任務(wù)導(dǎo)入崗位工作項i具體要求完成時限驗收運(yùn)營商品分析查看店鋪中2017年3月份的數(shù)據(jù)，找出商品訪客數(shù)、加購件數(shù)、下單轉(zhuǎn)化率、支付件數(shù)、平均停留時長排名前三的商品;分析詳情頁跳出率;選定一件商品進(jìn)行最近30天的單品分析;診斷“

25、蘑菇杯最近30天的情況2課時美工調(diào)整詳情頁根據(jù)運(yùn)營的要求，調(diào)整詳情頁2課時客服商品服務(wù)根據(jù)運(yùn)營的要求,查看店鋪服務(wù)，根據(jù)需要適當(dāng)調(diào)整商品服務(wù)2課時推廣調(diào)整和完善店鋪商品營銷根據(jù)運(yùn)營給出的商品分析數(shù)據(jù)，調(diào)整和完善店鋪商品營銷2課時驗收人一、商品概況商品概況提供了一定時間周期內(nèi)的商品信息總況、商品銷售趨勢和商品排行概覽，方便快捷地給商家提供一個店鋪商品的整體情況。握成務(wù)知掌完任的識（一）商品信息總況（二）商品銷售趨勢知識探究（三）商品排行概覽二、商品效果商品效果展現(xiàn)的是全店所有商品的詳細(xì)數(shù)據(jù)，包括已經(jīng)發(fā)布的在線商品和30天內(nèi)己經(jīng)下架但是乂有數(shù)據(jù)的商品信息。三、異常商品異常商品是對系統(tǒng)對店鋪商品的一

26、種診斷。分析了店鋪商品中存在的異常導(dǎo)致的問題，從而幫助賣家對癥下藥，同時系統(tǒng)還提供r建議供賣家參考。四、分類分析通過自定義分類和商品類日兩項內(nèi)容，可以查看店鋪訪客數(shù)、加購件數(shù)、引導(dǎo)點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率、下單轉(zhuǎn)化率的數(shù)據(jù)情況，了解店鋪商品分類在設(shè)置上是否適合顧客的搜索習(xí)慣，能否讓顧客方便快捷的找到。需要注意的是，商品分類引導(dǎo)轉(zhuǎn)化分析只能分析一天內(nèi)的分類轉(zhuǎn)化情況。五、單品分析單品分析主要從來源去向、銷售分析、訪客特征、促銷分析四個角度來分析,可以多方位了解商品的表現(xiàn)情況和實(shí)際效果。登錄單品分析，首先輸入商品名稱或者網(wǎng)址，點(diǎn)擊即可進(jìn)入該單品分析頁面。六、商品溫度計商品溫度計提供商品轉(zhuǎn)化效果的數(shù)據(jù)分析，同時可對影響商品轉(zhuǎn)化的因素進(jìn)行檢測，檢測指標(biāo)包括頁面性能、標(biāo)題、價格、屬性、促銷導(dǎo)購、描述、評價等。七、銷量預(yù)測銷晟預(yù)測提供對未來一定時間內(nèi)的銷鼠預(yù)測，可以幫助賣家預(yù)測庫存，同時還可以對店鋪的商品進(jìn)行一個定價參考。八、單品服務(wù)分析單品服務(wù)分析能夠讓賣家隨時知道店鋪某件商品是否受顧客的喜歡，己經(jīng)購買的顧客反饋情況如何，哪件商品或者哪個顏色退貨率高等，讓賣家隨時監(jiān)測到店鋪商品的動態(tài)。