網(wǎng)店運營 電子教案 學(xué)習(xí)情境一教案.docx

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1、學(xué)習(xí)情境一網(wǎng)店規(guī)劃教學(xué)課題任務(wù)一行業(yè)分析課題類型理實一體化課時安排2上課時間教學(xué)目標(biāo)1. 學(xué)習(xí)行業(yè)分析的知識2. 掌握網(wǎng)店的行業(yè)分析方法教學(xué)重點學(xué)習(xí)行業(yè)分析的知識教學(xué)難點網(wǎng)店的行業(yè)分析教學(xué)資源微課、課件、多媒體、電腦實訓(xùn)室教學(xué)內(nèi)容教學(xué)過程設(shè)計意圖任務(wù)導(dǎo)入阿里巴巴一件代發(fā)是全球領(lǐng)先的微商貨源、微店貨源、淘寶網(wǎng)店貨源的代銷分銷平臺,專業(yè)的微商、微店、網(wǎng)店貨源批發(fā)市場。那么，小營應(yīng)該選擇哪些貨源來進行一件代發(fā)呢？他應(yīng)該從哪些方面去進行行業(yè)分析?有哪些商品適合在網(wǎng)上銷售?主要購買人群是哪些？學(xué)生明確任務(wù)同步實訓(xùn)同步實訓(xùn)A任務(wù)描述鞏固知識鞏固知識請根據(jù)下表中的信息幫助小明選出合適的商品款式,并發(fā)布商品。

2、商品序號商品名稱價格(元)庫存利潤(元)購買人群1LED可充電央子臺燈27.8199318.8學(xué)生2USB可充電燈管臺燈20.912985.9學(xué)生3LED射燈座式壁燈頂燈照畫燈背景墻燈31135911商店、小區(qū)家庭4床頭燈插電調(diào)光小央臺燈331020113學(xué)生、上班族5長桿大花照畫燈壁燈電視背景墻燈49390611商店、小區(qū)家庭6可移式塑膠外殼臺燈46166111學(xué)生、上班族7觸摸感應(yīng)小夜燈充電小臺燈38307910學(xué)生、家庭、上班族8LED光控聲控遙控開關(guān)小夜燈4550010學(xué)生、家庭、上班族9LED可調(diào)光充電護眼學(xué)習(xí)書泉燈小臺燈59144019學(xué)生、上班族1()節(jié)能創(chuàng)意臥室旋鈕調(diào)光床頭臺燈

3、59127629學(xué)生、家庭、上班族操作指南明確商品定位。風(fēng)格定位人群定位關(guān)鍵詞定位(子類目定位)價格定位(1) 挑選商品款式。分析內(nèi)容商品的款式市場趨勢競爭程度和利潤空間目標(biāo)客戶喜愛是否在全網(wǎng)熱銷的價格區(qū)間貨源是否穩(wěn)定、可控商品定款。定款類別商品名稱商品數(shù)量引流款利潤款活動款形象款任務(wù)評價評價內(nèi)容分值我價自評評價小組評價1S:商品定位合理25商品款式挑選恰當(dāng)35商品定款準(zhǔn)確4()合計100教學(xué)課題任務(wù)四運營規(guī)劃課題類型理實一體化課時安排2上課時間教學(xué)目標(biāo)1. 學(xué)習(xí)運營規(guī)劃知識2. 掌握網(wǎng)店運營的規(guī)劃方法教學(xué)重點掌握運營規(guī)劃知識教學(xué)難點掌握網(wǎng)店運營的規(guī)劃方法教學(xué)資源微課、課件、多媒體、電腦實訓(xùn)室

4、教學(xué)內(nèi)容教學(xué)過程設(shè)計意圖任務(wù)導(dǎo)入小營在行業(yè)分析、競爭對手分析的基礎(chǔ)上，對產(chǎn)品進行了布局，店鋪的雛形形成了。接下來，小營需要組建自己的電子商務(wù)運營團隊。他該如何組建自己的運營團隊?如何做網(wǎng)店預(yù)算?如何制定方案？學(xué)生明確任務(wù)一、運營規(guī)劃的概念運營規(guī)劃指的是一個網(wǎng)店運營向正常目標(biāo)前進所需要制訂的有預(yù)見性的進程性計劃。不管是網(wǎng)店的運營，還是項目的運營,運營規(guī)劃是不可或缺的，有了具體合理的運營規(guī)劃，才能有條不紊地按規(guī)劃進行。認(rèn)真落實運營規(guī)劃，可以使網(wǎng)店銷售達到預(yù)期的效果。二、運營規(guī)劃的流程1. 銷售目標(biāo)的制定及分解運營規(guī)劃必須要有清晰的目標(biāo)，例如:網(wǎng)店的銷俗目標(biāo)是多少?制定這個目標(biāo)的理由是什么？如何分步

5、實現(xiàn)這個FI標(biāo)?過程中的風(fēng)險是什么？如何規(guī)避或解決？2. 運營團隊建設(shè)3. 運營費用的預(yù)算4. 運營計劃的制訂成知完的握務(wù)掌任識任務(wù)實施一、銷傳目標(biāo)及分解目標(biāo)考慮到目前網(wǎng)絡(luò)市場杯子的銷售及自身店鋪（剛起步）情況,小營把年銷售目標(biāo)確定為2.4萬元,在不虧本的情況下實現(xiàn)小幅盈利。從2月份開展準(zhǔn)備工作，包括行業(yè)分析、競爭對手分析、產(chǎn)品布局，從3月份開始正式運營?？紤]到產(chǎn)品的淡旺季問題，選擇玻璃杯和保溫杯兩類產(chǎn)品，以保證全年有旺季商品銷傳。銷侈目標(biāo)分解見表1-12。表1-12網(wǎng)店銷售目標(biāo)分解計劃表學(xué)生依據(jù)操作步驟完成任務(wù)。月份3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月1月2月分解指標(biāo)1000150

6、0（元）15002000200030002000200030003000200010006、7、8月份是玻璃杯的銷售旺季，10、11、12月份是保溫杯的銷售旺季，這幾個月定得稍微高點,2月份為春節(jié)，目標(biāo)稍微下調(diào)。二、運營團隊組建三、運營費用預(yù)算繳納1000元保證金;因資金支持有限，不購買店鋪工具，盡帛:用免費工具，待到有盈利再考慮購買店鋪工具;開通直通車充值500元，總共1500元預(yù)算投入。四、前期具體工作安排（2周）A任務(wù)描述同步實訓(xùn)鞏固知識小明通過對臺燈行業(yè)、競爭對手的分析后，決定找?guī)讉€同學(xué)一起開設(shè)一家臺燈淘寶個人店鋪，請你為他組建運營團隊。操作指南崗位工作能力分析。請在自己具備的工作能力

7、相應(yīng)項目處打廣，工作能力稍弱的相應(yīng)項目處打，哪個崗位打的多，代表適合做哪個崗位的工作;哪個崗位打的多，說明具有適合哪八崗位的潛力。岡位能力要求具備稍弱運營定位市場的能力查看數(shù)據(jù)的能力診斷店鋪的能力布局產(chǎn)品的能力全局把控的能力人群定位的能力營銷策劃的能力數(shù)據(jù)匯總的能力拍攝有拍攝技術(shù)有一定的構(gòu)圖能力續(xù)前表岡位能力要求具備稍弱文案策劃撰寫軟文的能力賣點挖掘的能力美工圖片處理的能力把握色彩的能力有良好的創(chuàng)意構(gòu)思能力有良好的審美觀有一定的文字功底視頻制作的能力推廣了解推廣工具的能力學(xué)習(xí)能力強探索創(chuàng)新能力分析匯總能力團隊溝通能力借勢營銷的能力客服出色的語言組織能力有耐心打字速度快熟悉產(chǎn)品知識熟悉淘寶天貓規(guī)

8、則熟悉物流快遞(2) 列出能勝任的工作崗位。(3) 找到具有不同崗位工作能力的同學(xué)組成一隊(45人)，明確分工,填好表格。工作崗位崗位職責(zé)人員評價內(nèi)容分值自我評價評價小組陰介教師評價明確自己的崗位工作能力20清楚運營崗位設(shè)置20運營團隊組建合理40人員明確，分工合理20一、行業(yè)分析的定義和內(nèi)容掌握完成任務(wù)的知識什么是行業(yè)分析？所謂行業(yè)分析，就是分析這個行業(yè)的市場前景如何。簡單來說，就是分析賣什么、賣給誰、有多少人愿意購買、愿意花多少錢購買。知識探究為什么要進行行業(yè)分析?行業(yè)分析主要是為了研究產(chǎn)品在市場的銷售潛力，從而幫助經(jīng)營者采取正確的經(jīng)營戰(zhàn)略o2016年是淘寶天貓規(guī)則頻繁變動的一年，嚴(yán)抓刷單

9、。從2014年開始，“小而美”是阿里巴巴一個重要的戰(zhàn)略，做好行業(yè)分析是必不可少的環(huán)節(jié)。如何進行行業(yè)分析呢?行業(yè)分析主要包括線下分析和線上分析。1. 線下分析線下分析主要有以下內(nèi)容：(1) 向工廠要反饋數(shù)據(jù)，比如哪些產(chǎn)品比較熱銷，熱銷產(chǎn)品的具體屬性，熱銷產(chǎn)品的進貨商反饋,等等。(2) 向銷售產(chǎn)品的商店或者超市了解銷售情況。2. 線上分析線上分析可以借助工具，常用的數(shù)據(jù)分析工具主要有：(1) 淘寶網(wǎng)排行榜(),如圖IT所示。(2) 阿里指數(shù)(https:),如圖1-2所示。(3) 新版阿里指數(shù)(https:/Z),如圖1-3所示。(4) 百度指數(shù)(https:/index,),如圖1-4所示。(5

10、) 360趨勢(http:/trends,),如圖1-5所示。(6) 生意參謀(),如圖1-6所示。二、產(chǎn)品信息梳理產(chǎn)品信息梳理容易被忽視,一些經(jīng)營者認(rèn)為其作用不大，其實不然,做好產(chǎn)品信息梳理可以讓經(jīng)營者對產(chǎn)品線有一個細(xì)致的了解。產(chǎn)品信息包括產(chǎn)品名稱、貨號、型號、顏色、價格、材質(zhì)、風(fēng)格等,了解了這些，可以在短時間內(nèi)了解公司產(chǎn)品，提升工作效率。三、目標(biāo)客戶精準(zhǔn)定位剛開店的時候，不要把所有消費者都當(dāng)成你的顧客，也沒有一家網(wǎng)店可以把產(chǎn)品賣給所有人。開店的時候盡可能把顧客細(xì)分,精準(zhǔn)定位自己網(wǎng)店的目標(biāo)客戶?？蛻羧巳翰坏扔谙M人群。腦白金就是個例子，消費人群是老人，但是購買人群是育壯年。產(chǎn)品的使用人群、主

11、要購買人群、次要購買人群的性別、年齡、地域、職業(yè)、消費習(xí)慣、興趣分別是什么？產(chǎn)品的高端消費人群、中端消費人群、低端消費人群分別喜歡什么樣的產(chǎn)品?購買的動機是什么？購買下單的方式是什么？等等。認(rèn)真研究你最了解的一群細(xì)分客戶的最大需求,并銷侈最適合他們的產(chǎn)品。學(xué)生依據(jù)操作步驟完成任務(wù)。一、行業(yè)分析1. 類目選擇任務(wù)實施任務(wù)實施行業(yè)分析就是類目分析，也就是選品的問題，選品的策略如卜.：(1) 消耗快，重購率高；(2) 利潤比較高；(3) 體積小，重量輕；(4) 售后返修少；(5) 退貨率低；(6) 熟悉的、了解的行業(yè)及產(chǎn)品。2. 利用免費工具進行類目分析生意參謀的市場行情里，有一個模塊“行業(yè)洞察”可

12、以對行業(yè)進行分析,但是市場行情是付費模塊。對于剛起步的經(jīng)營者來說，可以利用免費工具進行類目大體分析。淘寶網(wǎng)排行榜。利用淘寶網(wǎng)排行榜查找不到杯子、筆所在類目的相關(guān)數(shù)據(jù),只能查看到服飾，數(shù)碼家電,化妝品，母嬰，食品，文體，家居，車I玩具I寵物幾個大的類目下的子類目的數(shù)據(jù)。(2) 阿里指數(shù)。(3) 查看淘寶寶貝數(shù)。3. 細(xì)分類目,確定主營產(chǎn)品細(xì)分產(chǎn)品屬性。(2)主推的價格區(qū)間。二、產(chǎn)品信息梳理確定好10件杯子產(chǎn)品后，制作Excel表格進行產(chǎn)品信息梳理A任務(wù)描述同步實訓(xùn)鞏固知識小明的爸爸是一位臺燈生產(chǎn)商,學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)的小明打算把爸爸工廠的臺燈放到網(wǎng)上銷售，請你為小明做一下臺燈的行業(yè)分析。(臺燈資料

13、詳見電子素材)操作指南(1)根據(jù)產(chǎn)品確定類目關(guān)鍵詞，再利用阿里指數(shù)進行類目分析。產(chǎn)品類目關(guān)鍵詞淘寶采購指數(shù)購買高峰段淘寶寶貝數(shù)(2)根據(jù)類目分析結(jié)果細(xì)分類目，確定哪些產(chǎn)品可以作為網(wǎng)店的主營產(chǎn)品。主營產(chǎn)品理由(3)梳理主營產(chǎn)品信息并制作Excel表格。貨號品名品牌尺寸材質(zhì)顏色利用360指數(shù)或百度指數(shù)進行客戶人群定位。主營產(chǎn)品類別客戶人群定位任務(wù)評價評價內(nèi)容分值自我評價小組陽介教師評價提煉類目關(guān)鍵詞正確10類目分析合理30確定主營產(chǎn)品的理由充分15主營產(chǎn)品信息梳理正確、詳細(xì)30客戶人群定位合理15&十100教學(xué)課題任務(wù)二競爭對手分析課題類型理實體化課時安排2上課時間教學(xué)1.如何確定和分析競爭對手目

14、2.根據(jù)所確定的競爭對手，對產(chǎn)品進行優(yōu)化處理標(biāo)教學(xué)重點正確分析競爭對手教學(xué)難點正確分析競爭對手教學(xué)資源微課、課件、多媒體、電腦實訓(xùn)室教學(xué)內(nèi)容教學(xué)過程設(shè)計意圖任務(wù)銷售同一商品的網(wǎng)店多如牛毛,為了能在眾多銷售同類商品的網(wǎng)店學(xué)生明確任務(wù)導(dǎo)入中脫穎而出，爭取做到效益最大化，需要對競爭對手做深入的了解。一、如何定位競爭對手1. 產(chǎn)品屬性沒有一件產(chǎn)品能滿足所有人群的需要。個體的差異化，導(dǎo)致對于同一類產(chǎn)品有不一樣的需求。2. 價格產(chǎn)品的價格一定要根據(jù)自己產(chǎn)品的實際情況,并結(jié)合全網(wǎng)的價格分布去分析確定。3. 銷量競爭對手有銷量上萬的,也有幾千幾百甚至幾十的。在剛起步的時候，可以選銷量為幾百幾十的賣家作為競爭對

15、手，突出自己的優(yōu)勢，趕超他們,然后再選擇新的對。二、從哪些方面進行分析1. 店鋪分析(1) 店內(nèi)結(jié)構(gòu)分析。(2) 營銷手段分析。(3) 其他方面分析。一是分析競爭對手的優(yōu)勢劣勢。二是預(yù)測競爭對手的下一步計劃。2. 競爭產(chǎn)品分析(1) 產(chǎn)品受眾分析。(2) 賣點分析。(3) 定價分析。(4) 評價分析。(5) 詳情頁優(yōu)點借鑒。(6) 促銷分析。三、確定競爭對手之后的優(yōu)化產(chǎn)品的優(yōu)化包括標(biāo)題、價格、主圖、詳情頁的優(yōu)化。因為在前期已經(jīng)確定產(chǎn)品的定位和潛在客戶，只要迎合這類人去做主圖及詳情頁優(yōu)化，就會對轉(zhuǎn)化率有一個很不錯的幫助。成知完的握務(wù)掌任識任務(wù)實施一、找競爭對手明確玻璃杯產(chǎn)品的競爭對手，分析競爭對

16、手的以下幾方面內(nèi)容：1. 產(chǎn)品屬性2. 價格3. 銷量二、分析競爭對手的寶貝從寶貝信息、賣點、定價、評價、詳情頁、問大家等方面出發(fā)，對競爭產(chǎn)品進行分析，得出分析結(jié)論。三、優(yōu)化把對方的差評包裝成自己的賣點。學(xué)生依據(jù)操作步驟完成任務(wù)。A任務(wù)描述同步實訓(xùn)鞏固知識小明想開一個銷售臺燈的網(wǎng)店，但不了解當(dāng)下競爭對手的情況，清你為小明做一下臺燈的競爭對手分析。操作指南(1)篩選出5家競爭對手店鋪的信息。序號店鋪名稱產(chǎn)品屬性價格區(qū)間銷量12345(2)競爭對手店鋪分析。序號店鋪名稱店內(nèi)結(jié)構(gòu)營銷段其他12345(3)競爭產(chǎn)品分析。序號產(chǎn)品名稱產(chǎn)品受眾賣點定價12345序號評價詳情頁促銷問大家12345任務(wù)評價評

17、價內(nèi)容分值評價自我評價小組評價教師評價篩選出的競爭對手店鋪合理25對競爭對手店鋪分析恰當(dāng)25對競爭產(chǎn)品分析細(xì)致50合計100教學(xué)課題任務(wù)三產(chǎn)品布局課題類型理實一體化課時安排2上課時間教學(xué)目標(biāo)1. 了解商品的定位2. 掌握如何布局網(wǎng)店產(chǎn)品3. 學(xué)會發(fā)布商品教學(xué)重點掌握網(wǎng)店產(chǎn)品布局方法教學(xué)難點掌握網(wǎng)店產(chǎn)品布局方法教學(xué)資源微課、課件、多媒體、電腦實訓(xùn)室教學(xué)內(nèi)容教學(xué)過程設(shè)計意圖任務(wù)導(dǎo)入如何選擇合適布局產(chǎn)品是店鋪運營的重點之一，沒有好的布局，很難達到想要的效果。作為一個新手賣家，做好產(chǎn)品布局就是要求合適進行商品選擇的規(guī)劃和商品管理。學(xué)生明確任務(wù)一、產(chǎn)品的布局1. 產(chǎn)品布局的要點(1) 如何更容易銷售產(chǎn)品。(2) 如何完美定價。2. 產(chǎn)品的經(jīng)典布局傳統(tǒng)的產(chǎn)品布局模式，具有如下特點：(1) 價格先低后高，逐漸加大差距。(2) 單一線路或多條線路。3. 產(chǎn)品布局和關(guān)鍵詞布局的關(guān)系產(chǎn)品布局和關(guān)鍵詞布局是相輔相成的。二、店鋪的主推款1. 引流款2. 利潤款3. 活動款4. 形象款成知完的握務(wù)掌任識任務(wù)實施一、明確商品定位和了解商品進貨時須認(rèn)真考慮，仔細(xì)挑選,店鋪中所有單品的選擇均要符合店鋪的風(fēng)格、人群、價格定位,且須考慮引流款和利潤款。二、商品定款1. 引流款2. 利潤款3. 活動款4. 形象款三、發(fā)布寶貝根據(jù)不同的定款發(fā)布商品，為商品設(shè)置不同的促銷信息和屬性學(xué)生依據(jù)操作步驟完成任務(wù)。