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1、v 學(xué)習(xí)情境四學(xué)習(xí)情境四 v 管理方法和管理技術(shù)管理方法和管理技術(shù)v【知識(shí)目標(biāo)】【知識(shí)目標(biāo)】v熟悉各種管理方法的特點(diǎn)熟悉各種管理方法的特點(diǎn)v掌握各種管理方法的運(yùn)用掌握各種管理方法的運(yùn)用v【技能目標(biāo)】【技能目標(biāo)】v會(huì)綜合運(yùn)用各種管理方法解決日常問(wèn)題會(huì)綜合運(yùn)用各種管理方法解決日常問(wèn)題v能運(yùn)用管理方法理論制定企業(yè)管理制度能運(yùn)用管理方法理論制定企業(yè)管理制度v 一、管理方法及其重要性v管理方法是在管理活動(dòng)中為實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)、保證管理活動(dòng)順利進(jìn)行所采取的工作方式。v管理方法一般可分為，管理的法律方法、管理的行政方法、管理的經(jīng)濟(jì)方法和管理的教育方法。v法律方法從本質(zhì)上講是通過(guò)上層建筑的力量來(lái)影響和改變社會(huì)活動(dòng)
2、的方法。 v二、 管理的法律方法 v 1.法律方法的內(nèi)容與實(shí)質(zhì)v法律方法是指國(guó)家根據(jù)廣大人民群眾的根本利益，通過(guò)各種法律、法令、條例和司法、仲裁工作，調(diào)整社會(huì)經(jīng)濟(jì)的總體活動(dòng)和各企業(yè)、單位在微觀活動(dòng)中所發(fā)生的各種關(guān)系，以保證和促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的管理方法。v 2.法律方法的特點(diǎn)與作用 v（1）法律方法主要有下列特點(diǎn)。 v嚴(yán)肅性。法律和法規(guī)的制訂必須嚴(yán)格地按用法律規(guī)定的程序和規(guī)定進(jìn)行。 v 規(guī)范性。法律和法規(guī)是所有組織和個(gè)人行動(dòng)的統(tǒng)一的準(zhǔn)則，對(duì)他們具有同等的約束力。 v強(qiáng)制性。法律、法規(guī)一經(jīng)制定就要強(qiáng)制執(zhí)行，各個(gè)企業(yè)、單位以至每個(gè)公民都必須毫無(wú)例外地遵守。 v（2）法律方法的運(yùn)用，對(duì)于建立和健全科學(xué)
3、的管理制度和管理方法有著十分重要的作用。v保證必要的管理秩序。v調(diào)節(jié)管理因素之間的關(guān)系。 v使管理活動(dòng)納入規(guī)范化、制度化軌道。 v3.法律方法的正確運(yùn)用v企業(yè)應(yīng)根據(jù)國(guó)家、政府的有關(guān)法律、法規(guī)制訂自己的管理規(guī)范，保證必要的管理秩序，有效地調(diào)節(jié)各種管理因素之間的關(guān)系，使宏觀法規(guī)在本單位得以順利地貫徹執(zhí)行，避免與法律、法規(guī)有悖造成不必要的損失。v三、管理的行政方法 v行政方法是指依靠行政組織的權(quán)威，運(yùn)用命令、規(guī)定、指示、條例等行政手段，按照行政系統(tǒng)和層次，以權(quán)威和服從為前提，直接指揮下屬工作的管理方法。v行政方法的實(shí)質(zhì)是通過(guò)行政組織中的職務(wù)和職位來(lái)進(jìn)行管理。它特別強(qiáng)調(diào)職責(zé)、職權(quán)、職位，而并非個(gè)人的能
4、力或特權(quán)。 v2.行政方法的特點(diǎn)與作用v（1）行政方法實(shí)際上就是行使政治權(quán)威，它的主要特點(diǎn)是： v權(quán)威性。行政方法所依托的基礎(chǔ)是管理機(jī)關(guān)和管理者的權(quán)威。v強(qiáng)制性。行政權(quán)力機(jī)構(gòu)和管理者發(fā)出的命令、指示、規(guī)定等，對(duì)管理理對(duì)象具有程度不同的強(qiáng)制性。 v垂直性。行政方法是通過(guò)行政系統(tǒng)、行政層次來(lái)實(shí)施管理活動(dòng)的。 v具體性。相對(duì)于其他方法而言，行政方法比較具體。 v無(wú)償性。運(yùn)用行政方法進(jìn)行管理，上級(jí)組織對(duì)下級(jí)組織的人、財(cái)、物等的調(diào)動(dòng)和使用不講等價(jià)交換的原則。 v穩(wěn)定性。行政方法是對(duì)特定組織行政系統(tǒng)范圍內(nèi)適用的管理方法。 v（2）由于行政方法具有以上特點(diǎn)，采用它就會(huì)產(chǎn)生一些獨(dú)特的作用。v行政方法的運(yùn)用有利
5、于組織內(nèi)部統(tǒng)一目標(biāo)，統(tǒng)一意志，統(tǒng)一行動(dòng)，能夠迅速有力地貫徹上級(jí)的方針和政策，對(duì)全局活動(dòng)實(shí)行有效的控制。v 行政方法是實(shí)施其它各種管理方法的必要手段。 v 行政方法可以強(qiáng)化管理作用，便于發(fā)揮管理職能，使全局、各部門和各單位密切配合，前后銜接，并不斷調(diào)整它們之間的進(jìn)度和相互關(guān)系。v 行政方法便于處理特殊問(wèn)題。 v3.行政方法的正確運(yùn)用v （1）管理者必須充分認(rèn)識(shí)行政方法的本質(zhì)是服務(wù)。 v（2）行政方法的管理效果為領(lǐng)導(dǎo)者水平所制約。 v（3）信息在運(yùn)用行政方法過(guò)程中是至關(guān)重要的。 v（4）行政方法的運(yùn)用由于借助了職位的權(quán)力，因此對(duì)行政下屬來(lái)說(shuō)有較強(qiáng)的約束力。 v四、管理的經(jīng)濟(jì)方法 v 1.經(jīng)濟(jì)方法的
6、內(nèi)容與實(shí)質(zhì)v 經(jīng)濟(jì)方法是根據(jù)客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律，運(yùn)用各種經(jīng)濟(jì)手段，調(diào)節(jié)各種不同經(jīng)濟(jì)利益之間的關(guān)系，以獲取較高的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的管理方法。 v經(jīng)濟(jì)手段主要包括價(jià)格、稅收、信貸、工資、利潤(rùn)、獎(jiǎng)金、罰款以及經(jīng)濟(jì)合同等。 v2.經(jīng)濟(jì)方法的特點(diǎn)v（1）利益性。 v（2）關(guān)聯(lián)性。 v（3）靈活性。v （4）平等性。 v3.經(jīng)濟(jì)方法的正確應(yīng)用v經(jīng)濟(jì)方法必須正確運(yùn)用才能充分發(fā)揮其作用。v（1）要注意將經(jīng)濟(jì)方法和教育等方法有機(jī)結(jié)合起來(lái)。 v（2）要注意經(jīng)濟(jì)方法的綜合運(yùn)用和不斷完善。 v五、管理的教育方法 v 1.教育方法的實(shí)質(zhì)和任務(wù)v教育是按照一定的目的、要求對(duì)受教育者從德、智、體諸方面施加影響的一種活動(dòng)。v 管
7、理的人本原理認(rèn)為，管理活動(dòng)中人的因素最為活躍，管理的重要任務(wù)之一是提高人的素質(zhì)，充分調(diào)動(dòng)人的積極性、創(chuàng)造性。 v2.教育的主要內(nèi)容v 教育的內(nèi)容涉及與人的素質(zhì)完善有關(guān)的各方面。v（1）人生觀及道德教育。 v（2）愛(ài)國(guó)主義和集體主義教育。 v（3）民主、法制、紀(jì)律教育。 v（4）科學(xué)文化教育。 v（5）企業(yè)文化建設(shè)。 v 3.教育的方式v對(duì)于思想性質(zhì)的問(wèn)題，必須采取討論的方法、說(shuō)理的方法、批評(píng)和自我批評(píng)的方法進(jìn)行疏導(dǎo)，而不應(yīng)依靠粗暴的訓(xùn)斥、壓制和簡(jiǎn)單的懲罰來(lái)解決問(wèn)題。對(duì)于傳授知識(shí)和技能方面的教育，也不宜全部采用以講授為中心的教育方法。 v【知識(shí)目標(biāo)】v熟悉管理技術(shù)的概念和內(nèi)容v掌握幾種基本管理技
8、術(shù)的方法和運(yùn)用v【技能目標(biāo)】v會(huì)運(yùn)用不同的管理技術(shù)分析企業(yè)具體問(wèn)題v能綜合使用各種管理技術(shù)制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃v一、ABC管理技術(shù) vABC分類法又稱帕雷托分析法，也叫主次因素分析法，是項(xiàng)目管理中常用的一種方法。它是根據(jù)事物在技術(shù)或經(jīng)濟(jì)方面的主要特征，進(jìn)行分類排隊(duì)，分清重點(diǎn)和一般，從而有區(qū)別地確定管理方式的一種分析方法。由于它把被分析的對(duì)象分成A、B、C三類，所以又稱為ABC分析法。 v2.ABC管理技術(shù)的基本程序v（1）收集數(shù)據(jù)。 v（2）計(jì)算整理。 v（3）根據(jù)一定分類標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行ABC分類，列出ABC分析表。 v（4）繪制ABC分析圖。 v（5）根據(jù)ABC分析的結(jié)果，對(duì)ABC三類商品采取不同的
9、管理策略。v3.ABC管理技術(shù)的應(yīng)用v以庫(kù)存管理為例來(lái)說(shuō)明ABC法的具體應(yīng)用。 v首先，收集各個(gè)品目商品的年銷售量，商品單價(jià)等數(shù)據(jù)。v其次，對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行整理并按要求進(jìn)行計(jì)算，如計(jì)算銷售額、品目數(shù)、累計(jì)品目數(shù)、累計(jì)品目百分?jǐn)?shù)、累計(jì)銷售額、累計(jì)銷售額百分?jǐn)?shù)等。v第三，作ABC分類表。 v第四，以累計(jì)品目百分?jǐn)?shù)為橫坐標(biāo)，累計(jì)銷售額百分?jǐn)?shù)為縱坐標(biāo)，根據(jù)ABC分析表中的相關(guān)數(shù)據(jù)，繪制ABC分析圖 。v第五，根據(jù)ABC分析的結(jié)果，對(duì)ABC三類商品采取不同的管理策略。這一分類的數(shù)據(jù)說(shuō)明，A類商品最重要，應(yīng)作為重點(diǎn)，加強(qiáng)管理，嚴(yán)格控制；B類商品重要，可按通常辦法進(jìn)行管理和控制；C類商品品種數(shù)量繁多，但價(jià)值不
10、大，可采用最簡(jiǎn)便的方法加以管理和控制。v二、價(jià)值工程 v1.價(jià)值工程概述v價(jià)值工程，又叫價(jià)值分析是降低成本提高經(jīng)濟(jì)效益的有效方法。 v價(jià)值工程的核心是功能成本分析，是通過(guò)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行功能分析，以最低的總成本（壽命周期成本），可靠地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的必要功能，從而提高產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值的有組織的活動(dòng)。 v2.價(jià)值工程原理v價(jià)值、功能、成本三者之間的關(guān)系可以用下式表示：v價(jià)值（v）=功能（F）/成本（c）v從價(jià)值與功能、成本關(guān)系的公式看，提高價(jià)值主要途徑有：v（1）成本不變，功能提高（F/c = v）v（2）功能不變，成本下降（F/c= v）v（3）成本略有增加，功能大幅度提高（F大 /c小= v
11、）v（4）功能略有下降，成本大幅度下降（F小 /c大= v）v（5）成本降低，功能提高（F/c= v大）v3.價(jià)值工程的實(shí)施過(guò)程v首先，需要選定價(jià)值工程的對(duì)象； v第二，進(jìn)行價(jià)值分析和評(píng)價(jià)；v第三，提出和選擇實(shí)施方案；v第四，制定具體的執(zhí)行方案計(jì)劃；v最后，評(píng)價(jià)方案成果并及時(shí)反饋。v三、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) v1. 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的概念v網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是利用網(wǎng)絡(luò)圖來(lái)反映和表達(dá)一項(xiàng)計(jì)劃中各項(xiàng)工作內(nèi)容（如任務(wù)、活動(dòng)過(guò)程、工序、費(fèi)用等）的先后順序和相互關(guān)系以及進(jìn)度安排，通過(guò)計(jì)算確定關(guān)鍵線路，并選出最優(yōu)的方案的管理方法。v2. 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)v該方法的基本原理是將一項(xiàng)工作按其項(xiàng)目分為若干作業(yè)，然后按照作業(yè)的順序進(jìn)行排列
12、，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)圖對(duì)整個(gè)工作或項(xiàng)目進(jìn)行總體規(guī)劃和調(diào)配，以便用最少的人力、物力和財(cái)力資源以及最快的速度完成整個(gè)項(xiàng)目。v四、目標(biāo)管理 v1.目標(biāo)管理概述v目標(biāo)管理也叫成果管理，是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績(jī)的現(xiàn)代管理方法。 v2.目標(biāo)管理的特點(diǎn)v（1）重視人的因素 v(2)建立目標(biāo)體系 v(3)重視成果 v3.目標(biāo)管理的基本程序v（1）目標(biāo)的設(shè)置 v這是目標(biāo)管理最重要的階段，可以細(xì)分為四個(gè)步驟： v高層管理預(yù)定目標(biāo)，這是一個(gè)暫時(shí)的、可以改變的目標(biāo)預(yù)案。v重新審議組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工。 v確立下級(jí)的目標(biāo)。 v上級(jí)和下級(jí)就實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)所需的條件以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后的獎(jiǎng)懲事宜達(dá)成協(xié)議。 v（2）實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程的管理 v（3）目標(biāo)成果評(píng)價(jià)
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