企業(yè)導(dǎo)入卓越績效管理模式的方式和程序(供參考)

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企業(yè)導(dǎo)入卓越績效管理模式的方式和程序 （僅供參考） 市質(zhì)監(jiān)局去年下發(fā)了《關(guān)于在我市企業(yè)中進一步開展推廣卓越績效管理模式活動的通知》，提出了明確的要求。那么，企業(yè)怎樣導(dǎo)入卓越績效管理模式，我考慮應(yīng)該采取以下的方式和程序。 （1）領(lǐng)導(dǎo)重視。公司領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視質(zhì)量工作。始終將質(zhì)量擺在關(guān)乎提升公司競爭力的戰(zhàn)略位置，將質(zhì)量視作公司發(fā)展的基石和保障。 ----建立健全以公司主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥的推進卓越績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組，明確責(zé)任分工。 （2）制定規(guī)劃。制定公司發(fā)展中長期規(guī)劃?？偨Y(jié)和挖掘自身管理特色，根據(jù)行業(yè)特點和公司內(nèi)及外環(huán)境的變化，確立公司使命、愿景、經(jīng)營理念和共同價值觀。公司戰(zhàn)略和愿景等標(biāo)志性目標(biāo)清晰、規(guī)劃實施措施明確。 ----以公司名義發(fā)布推行卓越績效管理模式工作方案。（此方案文件與《西安市導(dǎo)入卓越績效管理模式企業(yè)備案表》一并送市質(zhì)監(jiān)局質(zhì)量處備案） （3）保障措施。按照“標(biāo)準(zhǔn)”要求，明確各部門相關(guān)職責(zé)與任務(wù)。重點是公司卓越績效管理辦公室人員的配備和經(jīng)費物資的保障。 組織保證：領(lǐng)導(dǎo)層重視卓越績效推進工作；組成推進卓越績效領(lǐng)導(dǎo)小組；按照管理模塊成立專業(yè)小組；制定相應(yīng)的工作制度；制定推進卓越績效工作的績效考核制度等。 人員保證：制定一名副總主抓卓越績效推進工作；領(lǐng)導(dǎo)小組、工作小組人員保持穩(wěn)定；聘請的咨詢團隊相對穩(wěn)定。 時間保證：制定長期的工作計劃；每月滾動實施計劃；每月固定時間進行回顧和階段性總結(jié)。 經(jīng)費保證： （4）學(xué)習(xí)培訓(xùn)。制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃并予以落實。抓好三個層次的培訓(xùn)：在學(xué)習(xí)培訓(xùn)過程中，可以請質(zhì)量工作專家、質(zhì)量中介機構(gòu)進行指導(dǎo)。 一是領(lǐng)導(dǎo)者的培訓(xùn)。組織高中層管理人員參加學(xué)習(xí)，通過培訓(xùn)使公司高中層管理者明確公司導(dǎo)入卓越績效管理模式的意義和作用，為實施卓越績效管理模式和爭創(chuàng)質(zhì)量獎奠定堅實的基礎(chǔ)。 二是全體職工的學(xué)習(xí)教育。全面提升員工能力素質(zhì)，思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)，通過構(gòu)建業(yè)績、素質(zhì)并重的績效管理體系，實現(xiàn)員工績效動態(tài)、持續(xù)、閉環(huán)管理。鼓勵員工努力進取，追求卓越業(yè)績。 三是進行自評師培訓(xùn)。重點培訓(xùn)一批實施卓越績效的骨干，建立一支自我評價和持續(xù)改進的人才隊伍，使其準(zhǔn)確理解標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容和相關(guān)要求，掌握自評方法和自評報告的編寫制作。 （5）企業(yè)自評。 1、管理現(xiàn)狀全面診斷?；谧吭娇冃?biāo)準(zhǔn)要求，系統(tǒng)地進行現(xiàn)狀評價，準(zhǔn)確尋找改進空間，提出改進建議。 a)制定《公司管理現(xiàn)狀調(diào)研診斷計劃》。 b)對公司各部門及工廠進行調(diào)查、訪談與評價，完成全面的調(diào)研診斷。 c)依據(jù)卓越績效評價準(zhǔn)則要求及診斷情況，進行綜合分析評價，提出改進建議，對系統(tǒng)性的問題，提出專項管理改進建議。提交書面《公司管理現(xiàn)狀診斷報告》。 調(diào)研的方式：訪談、資料查閱、座談會、問卷等。 目的是：明確卓越績效的改進空間；確定導(dǎo)入卓越績效模式步驟、內(nèi)容及改進計劃。 2、自我改善和專項改進。管理改進貫徹導(dǎo)入、創(chuàng)獎的全過程。根據(jù)管理現(xiàn)狀診斷，及公司自我評價發(fā)現(xiàn)的短板和重大改進空間，確定改進優(yōu)先次序，消缺補弱，進行專項管理改進，提升公司競爭力和整體績效。比如 ★戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)報告； ★現(xiàn)場管理：精益生產(chǎn)、QC小組； ★顧客滿意度測量； ★員工滿意度測等； 對評價發(fā)現(xiàn)的短板和重大改進空間,根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)及績效指標(biāo)體系為項目改進設(shè)立目標(biāo)；針對不同的改進項目，公司可自行改進。形成卓越的經(jīng)營管理體系改進方案及實施計劃、改進項目評價驗收報告等材料。 3、撰寫自評報告 完成5萬字以內(nèi)的自我評價報告 a)進一步收集數(shù)據(jù)、信息，對診斷后的管理改進效果進行驗證、評審； b)進行《組織概述》和《自我評價報告》編寫； c)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審查定稿。 申報陜西省質(zhì)量管理獎及西安市質(zhì)量管理獎的，組織證實性資料、填寫申報表。 （6）持續(xù)改進。 組織企業(yè)高層針對企業(yè)質(zhì)量管理體系和戰(zhàn)略進行梳理，分析自評報告與企業(yè)現(xiàn)有的契合度；組織企業(yè)人員梳理指標(biāo)體系及其改進測量系統(tǒng)；針對自評報告提出的主要改進建議進行整改和完善。 - 4 -