【制度范例】設計研究所質量信息反饋辦法WORD頁

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精選資料 質量管理體系文件 質量信息反饋辦法 文件編號：QSC-29-2002 修改碼： 修改碼： 0/A 質量信息反饋辦法 1 目的 制訂本辦法的目的是為了加強質量信息反饋工作，不斷提高工作的質量，提高技術水平，更好地為用戶服務。 2 范圍 本辦法的范圍涉及標準設計、規(guī)范標準、產品標準和工程設計。 3 職責 3.1 標準設計的項目負責人、項目管理人，規(guī)范標準、產品標準主編人，負責項目的質量信息反饋工作。 3.2 工程設計總負責人負責工程回訪、質量信息反饋工作。 3.3 各室主任負責質量信息反饋督促檢查工作。 3.4 總工辦負責組織工程設計內部信息反饋和外部信息反饋的歸口管理。 4 標準設計 4.1 標準設計批準出版后，項目負責人、項目管理人接待來信來訪，解答問題，收集意見。 4.2 不定期進行調查研究，向使用和施工安裝單位收集意見，以及向標準圖發(fā)行、門市部門收集意見。 4.3 項目管理人向編制單位收集意見。 4.4 收集意見，要作書面記錄。整理分析各方面的意見，為下次修編積累資料。 5 規(guī)范標準、產品標準 5.1 規(guī)范標準、產品標準批準出版后，項目主編人和編制人員接待來信來訪，解答問題，收集意見。 5.2 項目主編人和編制人員不定期進行調查研究，向使用單位和工廠企 業(yè)等單位收集意見。 質量管理體系文件 質量信息反饋辦法 文件編號：QSC-29-2002 修改碼： 修改碼： 0/A 5.3 收集意見，要作書面記錄，并整理分析各方面的意見，為下次修編積累資料。 6 工程設計 6.1 內部信息反饋 每年年初，由總工辦對上一年度全所完成的工程項目的設計質量進行一次檢查評比。對工程項目中設計質量常見病、多發(fā)病，總工辦舉辦各專業(yè)或專題報告會進行宣講，提出有效的防治方針和統(tǒng)一技術措施。 6.2 外部信息反饋 6.2.1 產品交付顧客后，如有來信投訴，項目設計主持人應及時反映，作好記錄，并進行處理，保存信函。 6.2.2 總工辦組織年度工程回訪工作，向用戶單位及施工單位進行回訪調查，了解工程使用及施工情況，收集對設計質量的反饋意見。 6.2.3 回訪工作由工程項目設計主持人負責，事先通知有關單位，要求做好準備。 7 記錄 7.1 各類由利用價值或需要處理的質量信息，應有責任人員填寫《質量信息反饋單》（格式見附錄A）,有所或室技術負責人提出評審和處置意見，由總工程師辦公室驗證處置結果，予以記錄。 7.2 設計回訪；回訪人影做好回訪記錄，項目涉及主持人應填寫《工程回訪反饋回信單》（格式見附錄B），提出所需處理的問題，并予以落實。 質量管理體系文件 質量信息反饋辦法 文件編號：QSC-29-2002 修改碼： 修改碼： 0/A 附錄A: 標準設計研究所 質量信息反饋單 （QSD-42-2002） 項目號 項目名稱 信息來源 信息內容 整理認： 年 月 日 評審及處置意見 所□室□技術負責人： 年 月 日 處置結果驗證 總工程辦公室主任 年 月 日 質量管理體系文件 質量信息反饋辦法 文件編號：QSC-29-2002 修改碼： 修改碼： 0/A 附錄B: 標準設計研究所 工程回訪反饋信息單 （QSD-43-2002） 工程號 工程名稱 設計主持人 回訪人員 回訪日期 年 月 日 被訪單位 被訪單位意見 需處理的問題及落實情況 回訪部門負責人 注：此單一式兩份，原件由設計室保存，復印件留總工程師辦公室。  THANKS !!! 致力為企業(yè)和個人提供合同協(xié)議，策劃案計劃書，學習課件等等 打造全網一站式需求 歡迎您的下載，資料僅供參考 可修改編輯