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通用管理制度—學(xué)習(xí)

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通用管理制度—學(xué)習(xí)

精選資料 學(xué)習(xí)管理培訓(xùn)管理制度為提高員工素質(zhì)和工作能力,增強(qiáng)員工對企業(yè)文化的理解,提升團(tuán)隊凝聚力,特制定本制度。一、適用范圍本公司全體員工。二、培訓(xùn)目的為了有計劃組織公司員工進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn),不斷增長員工的工作知識和技能,以提高員工的工作表現(xiàn)和公司整體業(yè)務(wù)水平,滿足公司可持續(xù)發(fā)展需要。三、培訓(xùn)原則結(jié)合公司實際情況和組織能力,將公司打造成學(xué)習(xí)型組織。四、工作職責(zé)(一)學(xué)習(xí)委員會職責(zé)學(xué)習(xí)委員會負(fù)責(zé)全體員工的培訓(xùn)工作開展,工作將分為以下四個方面:1、根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)需求,分析公司培訓(xùn)需求,并制定公司學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃及工作目標(biāo);2、組織、協(xié)調(diào)及跟蹤培訓(xùn)計劃的落實,完成基礎(chǔ)培訓(xùn)工作和各類培訓(xùn)報告,以提升員工的專業(yè)度并不斷改善培訓(xùn)狀況實現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo);3、承擔(dān)授課任務(wù),專業(yè)完成公司新員工關(guān)于三五文化員工審批: 復(fù)核: 整理:手冊及公司管理制度等方面的內(nèi)容,并完成相關(guān)基礎(chǔ)培訓(xùn)工作。4、協(xié)助其他部門制作相關(guān)培訓(xùn)教材,完成培訓(xùn)體系。(二)相關(guān)部門各部門主管對內(nèi)部員工負(fù)責(zé)有以下方面的培訓(xùn)責(zé)任:1、本部門員工的上崗前和在崗培訓(xùn)計劃的擬定;2、編制、制作相關(guān)培訓(xùn)材料,特別是崗位技能方面材料;3、實施培訓(xùn)計劃,必要情況下?lián)?dāng)培訓(xùn)老師;五、培訓(xùn)類別為了方便管理,按培訓(xùn)對象和培訓(xùn)目的的不公分為新員工入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、員工態(tài)度培訓(xùn)、銷售與售后服務(wù)技能培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)、拓展訓(xùn)練六大類;(一)新員工入職培訓(xùn)1、培訓(xùn)目的為了使新員工迅速了解企業(yè)、融入工作環(huán)境;了解公司經(jīng)營的基本情況,如公司的發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)、經(jīng)營方針、經(jīng)營狀況、規(guī)章制度等,讓員工知曉在本單位最基本的工作行為準(zhǔn)則。該做什么,怎么做,了解公司的企業(yè)文化,提高員工對公司的忠誠度。2、培訓(xùn)對象入職一個月內(nèi)的新員工3、培訓(xùn)內(nèi)容審批: 復(fù)核: 整理:公司環(huán)境、企業(yè)文化、組織架構(gòu)、考勤制度、公司政策、薪酬福利、員工手冊等。4、培訓(xùn)責(zé)任人學(xué)習(xí)委員會5、培訓(xùn)方式集中上課培訓(xùn)6、其他A 培訓(xùn)時間 12小時B 培訓(xùn)后需參加考試,并寫學(xué)習(xí)心得C 在本公司新員工培訓(xùn)簽到表中簽字,表示接受過入職培訓(xùn),并填寫學(xué)習(xí)確認(rèn)單(二)員工崗位技能培訓(xùn)1、通過培訓(xùn),使員工掌握本工作的崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、操作技能、溝通技能、人際關(guān)系處理技能等;2、學(xué)習(xí)委員會完成學(xué)習(xí)材料的擬定,培訓(xùn)講師的安排;3、該培訓(xùn)分基本培訓(xùn)和提升培訓(xùn),基本培訓(xùn)在4天內(nèi)完成,提升培訓(xùn)在3個月內(nèi)完成;4、該培訓(xùn)需要進(jìn)行考試,作為員工轉(zhuǎn)正的一項重要依據(jù)。(三)員工態(tài)度的培訓(xùn)1、通過培訓(xùn),建立起公司與員工之間的信任,培訓(xùn)員工對公司的審批: 復(fù)核: 整理:忠誠度,提升員工團(tuán)隊協(xié)作能力及員工職業(yè)能力;2、該培訓(xùn)由董辦負(fù)責(zé)授課;3、該培訓(xùn)在入職6個月之內(nèi)完成。(四)銷售與售后服務(wù)技能培訓(xùn)1、培訓(xùn)目的不斷提升員工的服務(wù)能力;2、培訓(xùn)內(nèi)容客戶開發(fā)、產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)技巧、溝通技巧、如何維護(hù)客戶關(guān)系;3、培訓(xùn)責(zé)任部門A 業(yè)務(wù)及相關(guān)培訓(xùn)由營銷中心負(fù)責(zé)培訓(xùn);B 溝通技巧及客戶關(guān)系維護(hù)由管理副總進(jìn)行培訓(xùn);C 該培訓(xùn)在員工入職6個月內(nèi)完成。(五)管理能力培訓(xùn)1、培訓(xùn)目的提高管理人員的企業(yè)管理能力;2、培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)公司的管理需求和管理者的能力狀況確定具體的培訓(xùn)內(nèi)容,包括:如何與問題員工溝通、基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、人員管理、時間管理、人力資源管理在企業(yè)中的作用、員工考核激勵、成本管理等。3、培訓(xùn)責(zé)任部門審批: 復(fù)核: 整理:學(xué)習(xí)委員會、董辦;4、培訓(xùn)對象公司所有中層管理層、儲備干部或資深員工;5、培訓(xùn)時間視公司具體情況,每年舉辦一次;(六)拓展訓(xùn)練1、培訓(xùn)目的通過精心設(shè)計的后代達(dá)到“磨練意志、陶冶情操、完善人格、熔煉團(tuán)隊”的培訓(xùn)目的。2、培訓(xùn)對象公司管理層、儲備干部或資深員工。3、培訓(xùn)方式與拓展訓(xùn)練公司一起在戶外舉辦活動。4、培訓(xùn)時間視情況每年一次。審批: 復(fù)核: 整理:學(xué)習(xí)委員會管理制度1、學(xué)習(xí)委員會隸屬于公司總裁及董事長直接管轄;2、學(xué)習(xí)委員會主任全權(quán)負(fù)責(zé)公司員工的培訓(xùn)計劃及學(xué)習(xí)方案的制定;3、學(xué)習(xí)委員會副主任負(fù)責(zé)具體事項的倡議、溝通、聯(lián)絡(luò)與監(jiān)督;4、學(xué)習(xí)委員會委員負(fù)責(zé)提供公司培訓(xùn)計劃所需要的素材;5、學(xué)習(xí)委員會執(zhí)行旬例會制度,每旬由學(xué)習(xí)委員會副主任呈報召開碰頭會;6、員工學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括:企業(yè)文化、管理制度、崗位工作職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、工具表格、產(chǎn)品知識、營銷技巧、執(zhí)行力培訓(xùn)等;7、員工培訓(xùn)方式為:定期文化培訓(xùn)、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、帶薪培訓(xùn)、社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)委培等;8、接受培訓(xùn)員工,需向?qū)W習(xí)委員會匯報學(xué)習(xí)成果,可以寫讀后感、觀后感、學(xué)習(xí)心得等;9、每周六下午16:0018:00由值班主任對新員工進(jìn)行培訓(xùn),以企業(yè)文化知識培訓(xùn)及公司管理制度為主。10、特殊培訓(xùn)需要留有影像資料并刻錄光盤存檔;11、定期將員工優(yōu)秀文章上傳至公司網(wǎng)站。12、培訓(xùn)結(jié)果的驗收以考試為主要方式,旬、月考試要向總裁及董事長匯報結(jié)果。審批: 復(fù)核: 整理:新員工培訓(xùn)方案(2015年3-5月份)為全面提升公司新員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,適應(yīng)公司的工作氛圍,結(jié)合公司實際情況,特制定本方案。一、學(xué)習(xí)內(nèi)容本方案中的培訓(xùn)工作主要分為:企業(yè)文化知識培訓(xùn)、公司產(chǎn)品知識培訓(xùn)、個人行為規(guī)范、安全知識培訓(xùn)、崗位工作職能培訓(xùn)五個方面組成。二、學(xué)習(xí)目標(biāo)通過對公司企業(yè)文化學(xué)習(xí),提高新員工的對企業(yè)的認(rèn)可度,使之能夠迅速融入企業(yè);通過對公司產(chǎn)品知識的培訓(xùn),使新員工對公司的主營業(yè)務(wù)有一個初步的了解,并且了解主要經(jīng)營產(chǎn)品的基礎(chǔ)知識;通過個人行為規(guī)范的培訓(xùn),使員工知道工作區(qū)域那些事情是可以做的那些是不可以做的;通過安全知識培訓(xùn),讓員工掌握更多安全知識(安全用電、防火知識演練)。崗位職能培訓(xùn)則使各個職能崗位的員工能夠快速了解自己的崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)和流程,知道如何開展工作,達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)算是完成工作任務(wù)。三、學(xué)習(xí)內(nèi)容及方式公司分階段組織學(xué)習(xí),第一個階段的企業(yè)文化知識學(xué)習(xí)為二周,第二個階段的公司產(chǎn)品知識培訓(xùn)為二周,第三個階段個人行為規(guī)范培訓(xùn)為一周,第四階段安全知識培訓(xùn)為一周,第五階段崗位工作職能培訓(xùn)為二周。學(xué)習(xí)以公司組織集體學(xué)習(xí)為主,員工自學(xué)為輔,兩者相結(jié)合的方式。(一)公司組織學(xué)習(xí):1、每周舉行一次集體學(xué)習(xí),計劃學(xué)習(xí)8日,即3月21日、3月28日、4月4日,4月11日、4月18日、4月25日、5月2日和5月9日,時間為16:0018:00。2、學(xué)習(xí)內(nèi)容:審批: 審核: 整理:企業(yè)文化知識:三五味業(yè)公司年鑒、電視臺專題報道、公司的歌、詞、詩、賦、以及與老將軍、領(lǐng)導(dǎo)人后代的活動專輯,對三五味業(yè)公司的發(fā)展歷程、發(fā)展背景、文化交流、社會捐助、員工獎勵、集團(tuán)總裁的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷、經(jīng)營方案、商業(yè)決策、成本管理、解決困難等內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。公司產(chǎn)品知識:8大品牌15大系列555個品類中的一部分,以實際教案為主。個人行為規(guī)范培訓(xùn):根據(jù)員工的不同崗位,講解所需要注意的行為準(zhǔn)則及規(guī)范,規(guī)范員工行為。安全知識培訓(xùn):安全用電、安全防火、用水等方面知識及消防知識培訓(xùn)。崗位職能培訓(xùn):崗位工作職能、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位工作流程、操作規(guī)范培訓(xùn)。3、學(xué)習(xí)時間原則為每天二小時,但根據(jù)光盤時間長短的實際情況可延長半小時學(xué)習(xí)時間,下午16:0018:00或者16:3018:30。4、學(xué)習(xí)地點為三五味業(yè)公司總部一樓接待大廳。5、學(xué)習(xí)由學(xué)習(xí)委員會向總裁辦領(lǐng)取公司年鑒光盤,培訓(xùn)負(fù)責(zé)人放映以及安排座位和組織紀(jì)律。6、學(xué)習(xí)委員會向董事長匯報培訓(xùn)的情況。 (二)員工自我學(xué)習(xí): 1、員工按期借讀公司的文化期刊、員工手冊,并按期歸還。 2、員工定期書寫學(xué)習(xí)心得,自我學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。 3、因員工休息、串休、出差等因素未能如期參加公司組織的學(xué)習(xí),員工個人需向其他參加學(xué)習(xí)的員工進(jìn)行學(xué)習(xí)以便補(bǔ)上。四、具體實施1、集團(tuán)總裁、董事長對新員工培訓(xùn)工作全面負(fù)責(zé)。2、學(xué)習(xí)委員會落實員工培訓(xùn)計劃,并按計劃做好組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)和監(jiān)督等具體工作。審批: 審核: 整理:新員工培訓(xùn)計劃序號日期星期培訓(xùn)內(nèi)容材料提供培訓(xùn)時間103.21六文化中心一小時203.21六文化中心一小時303.28六文化中心一小時403.28六文化中心半小時503.28六文化中心半小時604.04六文化中心二小時704.11六營銷中心二小時804.18六運(yùn)營中心二小時904.25六運(yùn)營中心二小時1005.02六總裁辦二小時1105.09六總裁辦二小時審批: 審核: 整理:THANKS !致力為企業(yè)和個人提供合同協(xié)議,策劃案計劃書,學(xué)習(xí)課件等等打造全網(wǎng)一站式需求歡迎您的下載,資料僅供參考可修改編輯

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