通用管理制度—學(xué)習(xí)
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精選資料 學(xué)習(xí)管理培訓(xùn)管理制度 為提高員工素質(zhì)和工作能力,增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化的理解,提升團(tuán)隊(duì)凝聚力,特制定本制度。 一、適用范圍 本公司全體員工。 二、培訓(xùn)目的 為了有計(jì)劃組織公司員工進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn),不斷增長(zhǎng)員工的工作知識(shí)和技能,以提高員工的工作表現(xiàn)和公司整體業(yè)務(wù)水平,滿足公司可持續(xù)發(fā)展需要。 三、培訓(xùn)原則 結(jié)合公司實(shí)際情況和組織能力,將公司打造成學(xué)習(xí)型組織。 四、工作職責(zé) (一)學(xué)習(xí)委員會(huì)職責(zé) 學(xué)習(xí)委員會(huì)負(fù)責(zé)全體員工的培訓(xùn)工作開(kāi)展,工作將分為以下四個(gè)方面: 1、根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)需求,分析公司培訓(xùn)需求,并制定公司學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃及工作目標(biāo); 2、組織、協(xié)調(diào)及跟蹤培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí),完成基礎(chǔ)培訓(xùn)工作和各類(lèi)培訓(xùn)報(bào)告,以提升員工的專(zhuān)業(yè)度并不斷改善培訓(xùn)狀況實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo); 3、承擔(dān)授課任務(wù),專(zhuān)業(yè)完成公司新員工關(guān)于《三五文化》《員工 審批: 復(fù)核: 整理: 手冊(cè)》及公司管理制度等方面的內(nèi)容,并完成相關(guān)基礎(chǔ)培訓(xùn)工作。 4、協(xié)助其他部門(mén)制作相關(guān)培訓(xùn)教材,完成培訓(xùn)體系。 (二)相關(guān)部門(mén) 各部門(mén)主管對(duì)內(nèi)部員工負(fù)責(zé)有以下方面的培訓(xùn)責(zé)任: 1、本部門(mén)員工的上崗前和在崗培訓(xùn)計(jì)劃的擬定; 2、編制、制作相關(guān)培訓(xùn)材料,特別是崗位技能方面材料; 3、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃,必要情況下?lián)?dāng)培訓(xùn)老師; 五、培訓(xùn)類(lèi)別 為了方便管理,按培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)目的的不公分為新員工入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、員工態(tài)度培訓(xùn)、銷(xiāo)售與售后服務(wù)技能培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)、拓展訓(xùn)練六大類(lèi); (一)新員工入職培訓(xùn) 1、培訓(xùn)目的 為了使新員工迅速了解企業(yè)、融入工作環(huán)境;了解公司經(jīng)營(yíng)的基本情況,如公司的發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)狀況、規(guī)章制度等,讓員工知曉在本單位最基本的工作行為準(zhǔn)則。該做什么,怎么做,了解公司的企業(yè)文化,提高員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度。 2、培訓(xùn)對(duì)象 入職一個(gè)月內(nèi)的新員工 3、培訓(xùn)內(nèi)容 審批: 復(fù)核: 整理: 公司環(huán)境、企業(yè)文化、組織架構(gòu)、考勤制度、公司政策、薪酬福利、員工手冊(cè)等。 4、培訓(xùn)責(zé)任人 學(xué)習(xí)委員會(huì) 5、培訓(xùn)方式 集中上課培訓(xùn) 6、其他 A 培訓(xùn)時(shí)間 12小時(shí) B 培訓(xùn)后需參加考試,并寫(xiě)學(xué)習(xí)心得 C 在本公司《新員工培訓(xùn)簽到表》中簽字,表示接受過(guò)入職培訓(xùn),并填寫(xiě)《學(xué)習(xí)確認(rèn)單》 (二)員工崗位技能培訓(xùn) 1、通過(guò)培訓(xùn),使員工掌握本工作的崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、操作技能、溝通技能、人際關(guān)系處理技能等; 2、學(xué)習(xí)委員會(huì)完成學(xué)習(xí)材料的擬定,培訓(xùn)講師的安排; 3、該培訓(xùn)分基本培訓(xùn)和提升培訓(xùn),基本培訓(xùn)在4天內(nèi)完成,提升培訓(xùn)在3個(gè)月內(nèi)完成; 4、該培訓(xùn)需要進(jìn)行考試,作為員工轉(zhuǎn)正的一項(xiàng)重要依據(jù)。 (三)員工態(tài)度的培訓(xùn) 1、通過(guò)培訓(xùn),建立起公司與員工之間的信任,培訓(xùn)員工對(duì)公司的 審批: 復(fù)核: 整理: 忠誠(chéng)度,提升員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力及員工職業(yè)能力; 2、該培訓(xùn)由董辦負(fù)責(zé)授課; 3、該培訓(xùn)在入職6個(gè)月之內(nèi)完成。 (四)銷(xiāo)售與售后服務(wù)技能培訓(xùn) 1、培訓(xùn)目的 不斷提升員工的服務(wù)能力; 2、培訓(xùn)內(nèi)容 客戶開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)務(wù)技巧、溝通技巧、如何維護(hù)客戶關(guān)系; 3、培訓(xùn)責(zé)任部門(mén) A 業(yè)務(wù)及相關(guān)培訓(xùn)由營(yíng)銷(xiāo)中心負(fù)責(zé)培訓(xùn); B 溝通技巧及客戶關(guān)系維護(hù)由管理副總進(jìn)行培訓(xùn); C 該培訓(xùn)在員工入職6個(gè)月內(nèi)完成。 (五)管理能力培訓(xùn) 1、培訓(xùn)目的 提高管理人員的企業(yè)管理能力; 2、培訓(xùn)內(nèi)容 根據(jù)公司的管理需求和管理者的能力狀況確定具體的培訓(xùn)內(nèi)容,包括:如何與問(wèn)題員工溝通、基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、人員管理、時(shí)間管理、人力資源管理在企業(yè)中的作用、員工考核激勵(lì)、成本管理等。 3、培訓(xùn)責(zé)任部門(mén) 審批: 復(fù)核: 整理: 學(xué)習(xí)委員會(huì)、董辦; 4、培訓(xùn)對(duì)象 公司所有中層管理層、儲(chǔ)備干部或資深員工; 5、培訓(xùn)時(shí)間 視公司具體情況,每年舉辦一次; (六)拓展訓(xùn)練 1、培訓(xùn)目的 通過(guò)精心設(shè)計(jì)的后代達(dá)到“磨練意志、陶冶情操、完善人格、熔煉團(tuán)隊(duì)”的培訓(xùn)目的。 2、培訓(xùn)對(duì)象 公司管理層、儲(chǔ)備干部或資深員工。 3、培訓(xùn)方式 與拓展訓(xùn)練公司一起在戶外舉辦活動(dòng)。 4、培訓(xùn)時(shí)間 視情況每年一次。 審批: 復(fù)核: 整理: 學(xué)習(xí)委員會(huì)管理制度 1、學(xué)習(xí)委員會(huì)隸屬于公司總裁及董事長(zhǎng)直接管轄; 2、學(xué)習(xí)委員會(huì)主任全權(quán)負(fù)責(zé)公司員工的培訓(xùn)計(jì)劃及學(xué)習(xí)方案的制定; 3、學(xué)習(xí)委員會(huì)副主任負(fù)責(zé)具體事項(xiàng)的倡議、溝通、聯(lián)絡(luò)與監(jiān)督; 4、學(xué)習(xí)委員會(huì)委員負(fù)責(zé)提供公司培訓(xùn)計(jì)劃所需要的素材; 5、學(xué)習(xí)委員會(huì)執(zhí)行旬例會(huì)制度,每旬由學(xué)習(xí)委員會(huì)副主任呈報(bào)召開(kāi)碰頭會(huì); 6、員工學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括:企業(yè)文化、管理制度、崗位工作職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、工具表格、產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)技巧、執(zhí)行力培訓(xùn)等; 7、員工培訓(xùn)方式為:定期文化培訓(xùn)、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、帶薪培訓(xùn)、社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)委培等; 8、接受培訓(xùn)員工,需向?qū)W習(xí)委員會(huì)匯報(bào)學(xué)習(xí)成果,可以寫(xiě)讀后感、觀后感、學(xué)習(xí)心得等; 9、每周六下午16:00—18:00由值班主任對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn),以企業(yè)文化知識(shí)培訓(xùn)及公司管理制度為主。 10、特殊培訓(xùn)需要留有影像資料并刻錄光盤(pán)存檔; 11、定期將員工優(yōu)秀文章上傳至公司網(wǎng)站。 12、培訓(xùn)結(jié)果的驗(yàn)收以考試為主要方式,旬、月考試要向總裁及董事長(zhǎng)匯報(bào)結(jié)果。 審批: 復(fù)核: 整理: 新員工培訓(xùn)方案 (2015年3-5月份) 為全面提升公司新員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,適應(yīng)公司的工作氛圍,結(jié)合公司實(shí)際情況,特制定本方案。 一、學(xué)習(xí)內(nèi)容 本方案中的培訓(xùn)工作主要分為:企業(yè)文化知識(shí)培訓(xùn)、公司產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、個(gè)人行為規(guī)范、安全知識(shí)培訓(xùn)、崗位工作職能培訓(xùn)五個(gè)方面組成。 二、學(xué)習(xí)目標(biāo) 通過(guò)對(duì)公司企業(yè)文化學(xué)習(xí),提高新員工的對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度,使之能夠迅速融入企業(yè);通過(guò)對(duì)公司產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn),使新員工對(duì)公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)有一個(gè)初步的了解,并且了解主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的基礎(chǔ)知識(shí);通過(guò)個(gè)人行為規(guī)范的培訓(xùn),使員工知道工作區(qū)域那些事情是可以做的那些是不可以做的;通過(guò)安全知識(shí)培訓(xùn),讓員工掌握更多安全知識(shí)(安全用電、防火知識(shí)演練)。崗位職能培訓(xùn)則使各個(gè)職能崗位的員工能夠快速了解自己的崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)和流程,知道如何開(kāi)展工作,達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)算是完成工作任務(wù)。 三、學(xué)習(xí)內(nèi)容及方式 公司分階段組織學(xué)習(xí),第一個(gè)階段的企業(yè)文化知識(shí)學(xué)習(xí)為二周,第二個(gè)階段的公司產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)為二周,第三個(gè)階段個(gè)人行為規(guī)范培訓(xùn)為一周,第四階段安全知識(shí)培訓(xùn)為一周,第五階段崗位工作職能培訓(xùn)為二周。 學(xué)習(xí)以公司組織集體學(xué)習(xí)為主,員工自學(xué)為輔,兩者相結(jié)合的方式。 (一)公司組織學(xué)習(xí): 1、每周舉行一次集體學(xué)習(xí),計(jì)劃學(xué)習(xí)8日,即3月21日、3月28日、4月4日,4月11日、4月18日、4月25日、5月2日和5月9日,時(shí)間為16:00—18:00。 2、學(xué)習(xí)內(nèi)容: 審批: 審核: 整理: ①企業(yè)文化知識(shí):三五味業(yè)公司年鑒、電視臺(tái)專(zhuān)題報(bào)道、公司的歌、詞、詩(shī)、賦、以及與老將軍、領(lǐng)導(dǎo)人后代的活動(dòng)專(zhuān)輯,對(duì)三五味業(yè)公司的發(fā)展歷程、發(fā)展背景、文化交流、社會(huì)捐助、員工獎(jiǎng)勵(lì)、集團(tuán)總裁的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷、經(jīng)營(yíng)方案、商業(yè)決策、成本管理、解決困難等內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。 ②公司產(chǎn)品知識(shí):8大品牌15大系列555個(gè)品類(lèi)中的一部分,以實(shí)際教案為主。 ③個(gè)人行為規(guī)范培訓(xùn):根據(jù)員工的不同崗位,講解所需要注意的行為準(zhǔn)則及規(guī)范,規(guī)范員工行為。 ④安全知識(shí)培訓(xùn):安全用電、安全防火、用水等方面知識(shí)及消防知識(shí)培訓(xùn)。 ⑤崗位職能培訓(xùn):崗位工作職能、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位工作流程、操作規(guī)范培訓(xùn)。 3、學(xué)習(xí)時(shí)間原則為每天二小時(shí),但根據(jù)光盤(pán)時(shí)間長(zhǎng)短的實(shí)際情況可延長(zhǎng)半小時(shí)學(xué)習(xí)時(shí)間,下午16:00—18:00或者16:30—18:30。 4、學(xué)習(xí)地點(diǎn)為三五味業(yè)公司總部一樓接待大廳。 5、學(xué)習(xí)由學(xué)習(xí)委員會(huì)向總裁辦領(lǐng)取公司年鑒光盤(pán),培訓(xùn)負(fù)責(zé)人放映以及安排座位和組織紀(jì)律。 6、學(xué)習(xí)委員會(huì)向董事長(zhǎng)匯報(bào)培訓(xùn)的情況。 (二)員工自我學(xué)習(xí): 1、員工按期借讀公司的文化期刊、員工手冊(cè),并按期歸還。 2、員工定期書(shū)寫(xiě)學(xué)習(xí)心得,自我學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。 3、因員工休息、串休、出差等因素未能如期參加公司組織的學(xué)習(xí),員工個(gè)人需向其他參加學(xué)習(xí)的員工進(jìn)行學(xué)習(xí)以便補(bǔ)上。 四、具體實(shí)施 1、集團(tuán)總裁、董事長(zhǎng)對(duì)新員工培訓(xùn)工作全面負(fù)責(zé)。 2、學(xué)習(xí)委員會(huì)落實(shí)員工培訓(xùn)計(jì)劃,并按計(jì)劃做好組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)和監(jiān)督等具體工作。 審批: 審核: 整理: 新員工培訓(xùn)計(jì)劃 序號(hào) 日期 星期 培訓(xùn)內(nèi)容 材料提供 培訓(xùn)時(shí)間 1 03.21 六 文化中心 一小時(shí) 2 03.21 六 文化中心 一小時(shí) 3 03.28 六 文化中心 一小時(shí) 4 03.28 六 文化中心 半小時(shí) 5 03.28 六 文化中心 半小時(shí) 6 04.04 六 文化中心 二小時(shí) 7 04.11 六 營(yíng)銷(xiāo)中心 二小時(shí) 8 04.18 六 運(yùn)營(yíng)中心 二小時(shí) 9 04.25 六 運(yùn)營(yíng)中心 二小時(shí) 10 05.02 六 總裁辦 二小時(shí) 11 05.09 六 總裁辦 二小時(shí) 審批: 審核: 整理: THANKS !!! 致力為企業(yè)和個(gè)人提供合同協(xié)議,策劃案計(jì)劃書(shū),學(xué)習(xí)課件等等 打造全網(wǎng)一站式需求 歡迎您的下載,資料僅供參考 可修改編輯- 1.請(qǐng)仔細(xì)閱讀文檔,確保文檔完整性,對(duì)于不預(yù)覽、不比對(duì)內(nèi)容而直接下載帶來(lái)的問(wèn)題本站不予受理。
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