服務(wù)組織及技術(shù)措施方案.doc

_服務(wù)組織及技術(shù)措施方案一、 服務(wù)項目概述：中標(biāo)單位于×××××××提供服務(wù)，為期×××××××。該服務(wù)包含但不限于以下工作內(nèi)容：×××××××。二、 服務(wù)組織措施和保障計劃1、 技術(shù)服務(wù)組織機(jī)構(gòu)為保證本項目擬投入的技術(shù)力量滿足本項目業(yè)主需求，我公司擬將成立：(1) 以現(xiàn)場工地代表與技術(shù)負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組的現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)項目部(2) 現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)項目部需具有經(jīng)驗豐富的各技術(shù)專業(yè)人員。(3) 現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)項目部同時有技術(shù)人員全程參與。(4) 現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)項目部內(nèi)務(wù)管理人員采用計算機(jī)對工程資料進(jìn)行存檔。(5) 我公司技術(shù)部在依托公司技術(shù)力量為本項目成立技術(shù)支持團(tuán)隊，能隨時為項目現(xiàn)場提供技術(shù)支持。2、 技術(shù)服務(wù)人員計劃2.1 技術(shù)服務(wù)人員使用安排計劃為了確保本項目組織機(jī)構(gòu)正常運轉(zhuǎn)，項目人力資源按需投入，我公司技術(shù)部擬定了如下技術(shù)服務(wù)人員計劃：(1) 成立以技術(shù)部經(jīng)理為領(lǐng)導(dǎo)，技術(shù)負(fù)責(zé)人、專業(yè)工程師等參加的本項目技術(shù)服務(wù)小組，負(fù)責(zé)日常技術(shù)服務(wù)管理工作。(2) 選擇具有相應(yīng)資格并對同類型工程服務(wù)經(jīng)驗豐富的工程師承擔(dān)本工程技術(shù)服務(wù)。(3) 工地代表，由經(jīng)過專門培訓(xùn)、符合規(guī)定要求的人員擔(dān)任。(4) 本工程相關(guān)服務(wù)人員，一經(jīng)確定，不準(zhǔn)隨意變換，如個別因特殊情況確需變換，需經(jīng)業(yè)主方批準(zhǔn)。2.2 工地代表配備(1) 我公司將認(rèn)真履行合同義務(wù)，派到現(xiàn)場的工地代表將認(rèn)真履行工代職責(zé)。(2) 為了使服務(wù)達(dá)到預(yù)想的結(jié)果，根據(jù)我公司技術(shù)部服務(wù)工作程序的要求，公司技術(shù)部工代的人員配置、組織領(lǐng)導(dǎo)、組織紀(jì)律、職責(zé)履行方面制定了明確的服務(wù)工作程序要求。(3) 在工代人員的配置方面 根據(jù)現(xiàn)場施工提出的問題及要求，我公司技術(shù)部將派經(jīng)驗豐富、技術(shù)水平高、服務(wù)意識強(qiáng)的技術(shù)人員到現(xiàn)場處理問題并及時提出處理意見和措施。到現(xiàn)場的專業(yè)人員是參加本工程聯(lián)合施工、責(zé)任心強(qiáng)、能獨立處理問題的技術(shù)人員，并且主要專業(yè)的工代將由技術(shù)負(fù)責(zé)人或有相當(dāng)資歷的專業(yè)人員擔(dān)任。(4) 對工代的組織領(lǐng)導(dǎo)方面 技術(shù)負(fù)責(zé)人可通過工代在現(xiàn)場處理問題這段時間來協(xié)調(diào)技術(shù)人員與施工單位的聯(lián)系通知單、變更通知單等各項活動。(5) 工代人員的組織紀(jì)律方面 我公司技術(shù)部派往現(xiàn)場處理問題的工代應(yīng)自覺遵守現(xiàn)場組織紀(jì)律，尊重現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)，遵守工地有關(guān)制度和規(guī)定，在現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)部門的統(tǒng)一指揮和安排下做好本職工作。(6) 在履行工代職責(zé)方面 工代按業(yè)主方的工代管理規(guī)定及我公司質(zhì)量體系作業(yè)文件履行工代職責(zé)。為了使工程實施達(dá)到預(yù)期要求，并與施工單位一道共同保證工程建設(shè)質(zhì)量、嚴(yán)格控制建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，公司要求所有服務(wù)人員進(jìn)行規(guī)范化服務(wù)：n 項目開工前，由技術(shù)負(fù)責(zé)人帶隊，各專業(yè)技術(shù)人員參加設(shè)計技術(shù)交底和答疑，更深入地了解施工意圖、施工標(biāo)準(zhǔn)、施工注意事項等。n 技術(shù)負(fù)責(zé)人參加每次舉行的工程調(diào)度會，及時匯報工作進(jìn)度，認(rèn)真聽取各方面的意見和建議，及時解決出現(xiàn)的問題。n 技術(shù)負(fù)責(zé)人及技術(shù)人員參加工程的現(xiàn)場施工。n 安排工程施工后，我公司將對工程進(jìn)行回訪，解決遺留問題，認(rèn)真聽取客戶的意見，搜集信息，總結(jié)經(jīng)驗。2.3 投入人力資源承諾為保證本項目擬投入的現(xiàn)場工地代表及技術(shù)人員資歷滿足要求并保證人員穩(wěn)定，我公司承諾如下：(1) 工地代表與技術(shù)負(fù)責(zé)人的上崗條件為具有擔(dān)任同類工程項目經(jīng)理或項目技術(shù)負(fù)責(zé)的工程業(yè)績。(2) 各技術(shù)專業(yè)人員應(yīng)具有同類工程多年工作經(jīng)歷，經(jīng)驗豐富。(3) 本工程技術(shù)人員未經(jīng)業(yè)主方同意，不得離開工作崗位，確保技術(shù)人員全力投入本工程的技術(shù)服務(wù)工作以保證在承諾的時間內(nèi)優(yōu)質(zhì)高效地完成工作任務(wù)。(4) 我公司承諾若中標(biāo)投入該工程項目的工地代表與技術(shù)負(fù)責(zé)人與投標(biāo)文件中擬任一致，并保證在簽訂合同時加以明確。3、 服務(wù)保障措施 我公司技術(shù)部工作均以業(yè)主為中心，遵循法規(guī)、精心組織、持續(xù)改進(jìn)、加強(qiáng)溝通、想業(yè)主所想，按質(zhì)按量把完成的項目成果交付業(yè)主。施工前認(rèn)真進(jìn)行技術(shù)交底。施工中工地總代表隨時到現(xiàn)場解決施工中遇到的問題。3.1 提出設(shè)計服務(wù)保障計劃 參與該工程為業(yè)主提供服務(wù)，是我公司每一個技術(shù)人員的榮譽(yù)。我公司決心集公司多年形成的技術(shù)、施工經(jīng)驗和先進(jìn)的機(jī)械設(shè)備，在本工程項目中積極進(jìn)取、體現(xiàn)水平，竭誠為業(yè)主提供全面的服務(wù)。 我們將通過：(1) 組織最優(yōu)秀的技術(shù)人員組成本工程的項目部。(2) 采用先進(jìn)的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化管理。(3) 提供齊全的機(jī)械設(shè)備進(jìn)行保障。(4) 切實優(yōu)化現(xiàn)場外業(yè)組織并進(jìn)行路徑方案優(yōu)化施工。(5) 遵守我公司質(zhì)量管理體系文件的要求，搞好本項目的質(zhì)量管理和控制。(6) 精心組織、確保供貨進(jìn)度滿足工程進(jìn)度的要求。(7) 提供全方位的工程施工服務(wù)。 使該工程在可靠性、安全性、經(jīng)濟(jì)性條件等方面達(dá)到業(yè)主單位滿意水平。在業(yè)主方的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在本工程的建設(shè)過程中走好每一步，配合好其他各個環(huán)節(jié)，堅決有信心使本工程的質(zhì)量、施工期和資金投入控制等方面達(dá)到一個高標(biāo)準(zhǔn)的水平，我公司有決心努力將本工程做好。3.1 技術(shù)支持和服務(wù)保障措施施工服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到工程施工和運行的安全生產(chǎn)、資金投入的優(yōu)良水平和工程造價，工程聯(lián)合施工是控制工程質(zhì)量和造價的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，重點抓好施工優(yōu)化，從聯(lián)合施工階段入手保障項目安全和控制合理造價是本項目建設(shè)運行的客觀要求和必然選擇。技術(shù)服務(wù)保障措施就是要在可實施基礎(chǔ)上，保障聯(lián)合施工的持續(xù)優(yōu)化。3.2 聯(lián)合施工階段我公司項目部將嚴(yán)格按照相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程和規(guī)范的要求進(jìn)行施工。施工中將按照“安全可靠、經(jīng)濟(jì)適用”的建設(shè)方針，認(rèn)真總結(jié)和學(xué)習(xí)有關(guān)先進(jìn)施工經(jīng)驗和方法，更新觀念，優(yōu)化方案，對需重點進(jìn)行的施工內(nèi)容列專題進(jìn)行研究，使研究項目在安全性、可靠性和經(jīng)濟(jì)性等方面與先進(jìn)水平接軌，使工程主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)達(dá)到同類工程先進(jìn)水平。3.3 施工階段(1) 根據(jù)施工任務(wù)進(jìn)度的要求制定施工計劃，并嚴(yán)格執(zhí)行，以確保不影響工程進(jìn)度。(2) 創(chuàng)造條件滿足可能出現(xiàn)的要求或業(yè)主根據(jù)施工計劃進(jìn)度調(diào)整提出的要求。(3) 編制完善的服務(wù)技術(shù)資料及施工過程資料并協(xié)助業(yè)主進(jìn)行存檔。(4) 調(diào)整進(jìn)度和改進(jìn)施工方式，以滿足業(yè)主方實現(xiàn)質(zhì)量、工期和造價三大控制的要求。(5) 為業(yè)主當(dāng)好技術(shù)參謀。3.4 現(xiàn)場服務(wù)措施我公司項目部將根據(jù)業(yè)主方的合理要求，對本工程進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù)，滿足本項目服務(wù)合同對現(xiàn)場服務(wù)的要求，滿足顧客的期望。為了使服務(wù)達(dá)到預(yù)期的效果，公司項目部將按照服務(wù)工作程序的要求，認(rèn)真組織并履行現(xiàn)場服務(wù)工作。(1) 項目開工前，由工地總代表及施工負(fù)責(zé)人帶隊，工程各專業(yè)主要施工人員參加施工技術(shù)交底和答疑。更深入地了解施工意圖、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、施工注意事項等。(2) 由工地總代表及施工負(fù)責(zé)人帶隊，工程各專業(yè)主要施工人員參加由施工單位主持的聯(lián)合施工工作，優(yōu)化方案，提高本項目的工程價值。(3) 項目現(xiàn)場工地代表參加每次舉行的工程調(diào)度會，及時匯報我公司工作進(jìn)度，認(rèn)真聽取各方面的意見和建議，及時解決出現(xiàn)的問題。(4) 對于客觀、不可預(yù)測等因素出現(xiàn)的問題，公司施工部將及時出具施工聯(lián)系單。(5) 項目技術(shù)負(fù)責(zé)人及施工工程師參加工程啟動調(diào)試。(6) 工程施工后，我公司項目部將對工程進(jìn)行回訪，解決遺留問題，認(rèn)真聽取用戶意見，搜集信息，總結(jié)經(jīng)驗3.5 現(xiàn)場服務(wù)承諾我公司項目部在本項目施工過程中，除了實施以上的供貨組織和技術(shù)服務(wù)保障外，特別承諾將采取以下項目組織及技術(shù)服務(wù)保障措施以便使該工程努力成為安全高效的優(yōu)良工程：(1) 我公司承諾，在本工程中將精心進(jìn)行人員組織，所有投入的主要技術(shù)人員能夠代表我公司項目部的最高水平。(2) 我公司承諾，在本工程整個施工過程中，在投標(biāo)文件中推薦的人員不予變換。如果在項目執(zhí)行過程中，業(yè)主對我公司的任何人員提出更換意見，我公司項目部將無條件滿足業(yè)主的要求，并保證所更換的人員能夠達(dá)到業(yè)主的要求。(3) 在工程實施各階段，將以業(yè)主的工程質(zhì)量及進(jìn)度要求為準(zhǔn)，一定滿足業(yè)主對工程質(zhì)量及進(jìn)度的要求。如有必要，將采取特殊的施工組織模式滿足業(yè)主的施工服務(wù)要求。(4) 我公司承諾在本工程施工服務(wù)中，保持服務(wù)的完整性、連續(xù)性，以完成整個工程的施工任務(wù)，并對施工服務(wù)質(zhì)量、施工技術(shù)全面負(fù)責(zé)，做好施工服務(wù)等工作。嚴(yán)格遵守合同規(guī)定的工作責(zé)任和義務(wù)，保證按合同規(guī)定向業(yè)主提供施工服務(wù)，并做好全過程的施工技術(shù)服務(wù)工作。(5) 認(rèn)真及時將業(yè)主提出的各項成熟可靠的技術(shù)和經(jīng)驗優(yōu)化到項目施工服務(wù)中。(6) 成立由各專業(yè)項目負(fù)責(zé)人組成的項目后期服務(wù)組，根據(jù)工程項目進(jìn)展的需要，派出技術(shù)人員及時前往現(xiàn)場，處理有關(guān)技術(shù)問題。(7) 協(xié)助業(yè)主組織對施工服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量檢測驗證。在為業(yè)主進(jìn)行施工服務(wù)過程中，對業(yè)主根據(jù)工作需要所作的施工服務(wù)要求，在不違背國家政策及技術(shù)原則的前提下，積極支持并貫徹，盡職盡責(zé)、努力工作。與業(yè)主單位密切配合，實現(xiàn)施工服務(wù)質(zhì)量零缺陷，工程質(zhì)量零危險，服務(wù)質(zhì)量零抱怨。 (8) 我公司項目部承諾對本工程的施工服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。3.6 信息管理 我公司項目部將對所有與本工程相關(guān)的服務(wù)信息，包括各種規(guī)范規(guī)定、建設(shè)單位的建議、意見，施工服務(wù)過程資料等進(jìn)行計算機(jī)存檔管理。保證施工服務(wù)工程按質(zhì)按量有序進(jìn)行。我公司項目部的信息管理計劃包括：定期向業(yè)主方匯報工作進(jìn)度，匯報所參與工程的進(jìn)展和實施情況，認(rèn)真聽取各方面的意見和建議。認(rèn)真收集和整理項目各參與方的來電來函、傳真等資料，做好信息的收集、處理和檔案存儲工作。每個月定期向建設(shè)單位進(jìn)行回訪，了解工程建設(shè)項目的進(jìn)展和實施情況，認(rèn)真聽取各方的意見和建議，及時解決施工服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題。二、勞動力、服務(wù)所需機(jī)械設(shè)備和資金投入計劃及保證措施1、 勞動力投入計劃及保障措施 1.1 勞動力投入計劃 (1) 根據(jù)確定的現(xiàn)場管理機(jī)構(gòu)建立項目施工管理層，選擇高素質(zhì)的施工作業(yè)隊伍進(jìn)行該工程的施工。 (2) 根據(jù)本工程的實際情況、工程特點和施工進(jìn)度計劃要求，確定各施工階段的勞動力需用量計劃，我公司將派出本公司最優(yōu)秀的勞務(wù)隊伍進(jìn)駐現(xiàn)場，進(jìn)場前進(jìn)行入場教育，特殊工種持證上崗，入場后迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，我們將保證勞動力的質(zhì)量和數(shù)量不受季節(jié)的影響。具體勞動力計劃見勞動力需用量計劃表。 (3) 對工人進(jìn)行必要的技術(shù)、安全、思想以及法制教育，教育工人樹立“質(zhì)量第一、安全第一”的正確思想；遵守有關(guān)施工和安全的技術(shù)法規(guī)；遵守 地方治安法規(guī)。1.2 勞動力計劃保證措施 (1) 工程開工前，根據(jù)勞動力投入計劃安排，組織施工隊伍陸續(xù)進(jìn)場，勞動力配備要充足，參加施工的人員應(yīng)具有類似的施工經(jīng)驗，且熟練。 (2) 施工人員上崗前必須經(jīng)過技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)交底，合格后方可上崗。特殊工種施工人員還必須持有上崗證。 (3) 做好施工人員、技術(shù)工人的組織工作，建立工地勞動力檢查制度，嚴(yán)格按計劃組織投入使用勞動力。同時根據(jù)實際情況及時調(diào)整計劃,發(fā)現(xiàn)勞動力不足時及時補(bǔ)充。 (4) 做好后勤工作，建立工資保障制度，及時支付工人和其他施工人員的工資。 2、 機(jī)械設(shè)備投入計劃及保障措施 2.1 機(jī)械設(shè)備投入說明 根據(jù)各類工程施工的實際情況，施工難度，施工工期，投入相應(yīng)所需的機(jī)械設(shè)備數(shù)量和機(jī)械種類。編制科學(xué)合理的施工機(jī)械設(shè)備投入計劃，投入的數(shù)量和時間可根據(jù)施工計劃及各類分項工程施工的先后進(jìn)行安排，必須做到投入的機(jī)械設(shè)備可以充分利用，避免出現(xiàn)因機(jī)械設(shè)備閑置而造成浪費的現(xiàn)象。 2.2 機(jī)械設(shè)備投入保障措施 (1) 按施工進(jìn)度和施工階段，編制主要機(jī)具及檢測設(shè)備的供應(yīng)計劃，以便于有計劃有組織地進(jìn)場。 (2) 加強(qiáng)機(jī)械設(shè)備的保養(yǎng)工作，在進(jìn)場前對所有機(jī)具都要進(jìn)行試運行，試運行無問題后方可組織進(jìn)場。 (3) 及時對檢測設(shè)備送檢，確保檢測設(shè)備在檢定周期內(nèi)使用。 (4) 各種機(jī)械設(shè)備采取定機(jī)定人定崗，設(shè)備的操作人員應(yīng)有三年以上工作經(jīng)驗并具有相應(yīng)的操作資格證書，進(jìn)場前統(tǒng)一進(jìn)行考核，不合格者需重新進(jìn)行配訓(xùn)，確保操作人員能熟練掌握機(jī)械設(shè)備的操作規(guī)程，使機(jī)械設(shè)備能充分發(fā)揮其效率。 3、 資金的使用計劃及保障措施 項目資金的合理使用是工程按進(jìn)度計劃順利施工的保障，做好項目成本的控制和使用是項目降低成本、提高綜合效益的基礎(chǔ)。 3.1 資金投入計劃 根據(jù)工程施工的情況，為保障工程項目的前期順利實施，我公司投入相應(yīng)的工程項目開展專項資金，實施專款專用。項目部在項目管理過程中，將對資金到位情況、項目的運作情況、進(jìn)度、成本的控制等進(jìn)行實時監(jiān)控，從而做出科學(xué)的計劃調(diào)整決策，以保證施工的高效、安全。 3.2 合理使用工程款 (1) 保證項目的資金使用是保證工程順利進(jìn)行的先決條件。為此公司在資金使用上堅決做到?？顚Ｓ?，不屬于項目施工使用的資金決不占用。 (2) 在抓計劃的基礎(chǔ)上做好調(diào)度工作，決不因計劃不周導(dǎo)致物資積壓，使資金無法發(fā)揮效益。抓好資金的控制使用是做好財力使用的基礎(chǔ)，制定資金使用的責(zé)任控制。3.3 合理收取工程款 嚴(yán)格遵照合同條款中有關(guān)付款的條文，根據(jù)要求提供必要的付款依據(jù)，請監(jiān)理、業(yè)主審核。統(tǒng)計工作的基礎(chǔ)是實事求是，決不高估冒算，對提供施工服務(wù)的工作量實事求是地經(jīng)過監(jiān)理單位、業(yè)主審核，在審核的基礎(chǔ)上結(jié)算價款。3.4 合理調(diào)度工程款 若業(yè)主方按合同規(guī)定資金一時不能到位，則不能因此而拖延工期或影響工程質(zhì)量。我方將利用本工地施工單位的一切有利條件、憑借本公司的良好信譽(yù)，千方百計調(diào)度項目外資金確保工程順利進(jìn)行三、 項目技術(shù)措施及實施計劃1、 工程項目管理概述我公司一向重視工程管理，將工程質(zhì)量視為企業(yè)生存之根本。公司對每一個工程項目都實行全過程的專業(yè)化管理。對于每個中標(biāo)項目，公司將指定一位專職項目經(jīng)理負(fù)責(zé)本項目的全過程，其中主要包括：合同談判、制定工作進(jìn)度表和工程實施計劃書，組織和協(xié)調(diào)項目工程組的工作、與業(yè)主方的項目負(fù)責(zé)人聯(lián)絡(luò)、定期向業(yè)主方口頭或書面匯報工程進(jìn)展情況、商討解決工程中存在的問題并接受業(yè)主方的監(jiān)督、制定工程驗收文件和整理、匯總技術(shù)文檔等。我公司將為項目成立專門的項目工程組，根據(jù)項目的大小，由不少于2名有經(jīng)驗的項目工程師參加。項目工程組負(fù)責(zé)整個項目的具體實施。 2、 施工組織和應(yīng)對措施我公司對本工程項目采取分層管理方式。本節(jié)重點描述項目組織結(jié)構(gòu)，及相關(guān)各工作組的崗位設(shè)置、崗位職責(zé)及人員安排，以便于做到責(zé)權(quán)明確，科學(xué)管理。2.1 項目經(jīng)理從工程項目實施隊伍組建之日起，就承擔(dān)了將合同范圍內(nèi)的各項工程任務(wù)全面完成的重要職責(zé)。項目經(jīng)理須做好日常資源管理工作，并直接控制項目管理計劃的各個要素，具體說來主要包括以下幾個方面：項目執(zhí)行：對以下幾方面工作提供指導(dǎo)：總體施工方案設(shè)計；設(shè)備配置確認(rèn)；工程質(zhì)量保證；機(jī)械設(shè)備調(diào)度。項目檢查：通過其下屬各工作組提供的工程進(jìn)展匯報，將項目進(jìn)展?fàn)顟B(tài)與項目計劃進(jìn)度進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)過程誤差，提出整改措施。 項目控制：審核項目進(jìn)展?fàn)顟B(tài)，必要時調(diào)集各種備用資源，確保項目按計劃進(jìn)度實施。2.2 項目質(zhì)量主管其主要質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限是：協(xié)助項目經(jīng)理制訂本項目的質(zhì)量工作計劃，并貫徹實施；貫徹公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)和質(zhì)量體系文件的有關(guān)規(guī)定和要求；負(fù)責(zé)對工程任務(wù)全過程的質(zhì)量活動進(jìn)行監(jiān)督檢查，參與設(shè)計評審和其他重要的質(zhì)量活動。2.3 工程協(xié)調(diào)組其主要職責(zé)是：負(fù)責(zé)商務(wù)方面的一切事宜；負(fù)責(zé)做好設(shè)備、系統(tǒng)等各類資源的管理工作；切實做好行政類綜合事務(wù)處理工作，保障工程進(jìn)展各個時期所必需的人力物力；負(fù)責(zé)與甲方的一切協(xié)調(diào)事宜；組織項目的驗收。2.4 專業(yè)責(zé)任工程師專業(yè)工程師名額視各階段工程任務(wù)的需要增減，具體負(fù)責(zé)本專業(yè)工程范圍內(nèi)的各項任務(wù)。 專業(yè)工程師還負(fù)責(zé)對本專業(yè)的工作人員提供技術(shù)指導(dǎo)和工程督導(dǎo)。3、 施工人員組織結(jié)構(gòu)我公司工程項目部共有技術(shù)人員20人，針對本項目的實際情況，將組織下述項目管理團(tuán)隊，本次工程施工管理組織結(jié)構(gòu)圖如下：項目經(jīng)理財務(wù)負(fù)責(zé)人工程協(xié)調(diào)組設(shè)備管理組質(zhì)量管理組專職安全員施工組專項工程師4、 施工重點、難點分析及應(yīng)對措施對施工過程中出現(xiàn)的重點、難點部分，我方將成立專門的技術(shù)攻關(guān)小組。集中公司有豐富施工經(jīng)驗和項目管理經(jīng)驗的工程師對施工現(xiàn)場進(jìn)行細(xì)致勘查，周密論證，提出合理的解決方案和施工措施。具體內(nèi)容如下：4.1 加強(qiáng)和甲方以及監(jiān)理公司的聯(lián)系，緊密合作。4.2 加強(qiáng)公司施工隊伍的自身建設(shè)，進(jìn)一步完善施工組織計劃。4.3 合理安排工程施工進(jìn)度，要有“知難而上，排除困難”的決心和信心。4.4 公司統(tǒng)一安排施工機(jī)具和勞動力的配備。4.5 對工程設(shè)備、材料的進(jìn)貨渠道嚴(yán)格把關(guān)，有效控制工程成本，嚴(yán)格按照防范工程施工規(guī)格施工。5、 施工進(jìn)度計劃及保證措施5.1 施工進(jìn)度計劃項目實施計劃是項目管理計劃的重要組成部分，旨在明確項目任務(wù)構(gòu)成、任務(wù)職責(zé)分工及工程進(jìn)度安排。(1) 項目任務(wù)：合同簽訂的同時要及時編寫出項目任務(wù)構(gòu)成書。(2) 任務(wù)職責(zé)分工：任務(wù)職責(zé)的分工是將有關(guān)人員統(tǒng)一進(jìn)行職責(zé)分工，做到項目到人、職責(zé)到人，項目的執(zhí)行過程中統(tǒng)一管理、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、分工不分家。為便于管理，定期召開系統(tǒng)協(xié)調(diào)會。(3) 工程進(jìn)度安排：由于本項目是廣州市番禺區(qū)交通局路政執(zhí)法需要提供拆除及修復(fù)道路設(shè)施配套服務(wù)的一個組成部分，牽扯到各單位之間的協(xié)調(diào)，因此，本項目的施工進(jìn)度計劃所制定的工程進(jìn)度安排只注重工程實施所需的絕對時間，以及其他時間的經(jīng)常性檢查、日常巡查，尚需按照整體工程進(jìn)展情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。如我公司如能夠被選中，我們將與相關(guān)單位一起制定詳盡的工程進(jìn)度安排。5.2 項目保障措施(1) 人員管理：項目管理人員需要具有全單位的知識和豐富的工程組織與管理經(jīng)驗；善于組織和團(tuán)結(jié)各種脾氣秉性的人；能協(xié)調(diào)各種矛盾和調(diào)動人員積極性。(2) 技術(shù)管理：首先要能對系統(tǒng)方案可行性進(jìn)行把關(guān)， 并盡可能的提出系統(tǒng)優(yōu)化方案；了解當(dāng)前最新技術(shù)和產(chǎn)品現(xiàn)狀；掌握系統(tǒng)測試標(biāo)準(zhǔn)和手段。(3) 計劃與進(jìn)度管理：在每項任務(wù)實施時，首先要編制計劃。包括任務(wù)階段的劃分，明確各階段的任務(wù)內(nèi)容與責(zé)任，進(jìn)度安排和應(yīng)采取的措施以及何時驗證和評審等。根據(jù)總體進(jìn)度要求，制定月、周、日工作目標(biāo)；在保證質(zhì)量前提下，實施必要的強(qiáng)制手段。(4) 安全與文明管理：根據(jù)不同的工序，嚴(yán)格貫徹相應(yīng)操作規(guī)程，并依據(jù)具體情況，制定適合特定情況的措施；嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)場規(guī)章制度，明確設(shè)備堆放要求，制定獎懲措施并認(rèn)真落實。(5) 文檔管理：嚴(yán)格按照質(zhì)量體系的要求，作好各階段文檔工作，其中有設(shè)計文檔、評審文檔、實施文檔、工程紀(jì)要、協(xié)議及有關(guān)合同副本、驗收文檔、施工修改文檔、施工質(zhì)量文檔以及各種文檔版本，替代和作廢的管理。6、 工程質(zhì)量保證措施工程實施和工程質(zhì)量控制應(yīng)根據(jù)本項目的實際需求，設(shè)計出詳細(xì)的工作流程及質(zhì)量控制流程，本投標(biāo)書只列出部分質(zhì)量控制措施。6.1 合同評審合同的各項要求明確，并形成文件；合同規(guī)定的要求合理，符合國家有關(guān)法律、法規(guī)，雙方的風(fēng)險和利益適宜；任何與投標(biāo)不一致的合同要求或雙方不一致的意見都已得到解決；公司已具備滿足合同要求的能力。6.2 設(shè)計控制對每一項工程任務(wù)制定施工計劃，劃分施工階段，規(guī)定每一階段的施工任務(wù)，應(yīng)開展的質(zhì)量活動及控制措施和驗證方法等；編制的設(shè)計施工計劃可確保前一階段的活動未達(dá)到要求，不能轉(zhuǎn)入下一階段；施工人員應(yīng)按相應(yīng)的設(shè)計，實驗規(guī)范開展施工工作，并依此作為控制和施工工作的準(zhǔn)則；施工人員應(yīng)運用優(yōu)化施工和可靠性、可維護(hù)性技術(shù)，開展設(shè)計工作；應(yīng)執(zhí)行設(shè)計施工文件的審查制度，保證設(shè)計質(zhì)量滿足規(guī)定要求。6.3 設(shè)計評審在施工的適當(dāng)階段，應(yīng)有計劃地對施工結(jié)果進(jìn)行正式評審，評審結(jié)果應(yīng)形成文件并予以保存；應(yīng)根據(jù)項目的功能級別和管理級別，實施分級、分階段施工評審合同要求時，應(yīng)邀請用戶方或其他代表參加評審；每次評審的參加者包括與被評審的設(shè)計階段有關(guān)的所有職能部門的代表，需要時也包括其他專家。為促使質(zhì)量管理措施的落實，隨時掌握施工現(xiàn)場的工程質(zhì)量動態(tài)及時發(fā)現(xiàn)問題，采取質(zhì)量工作以預(yù)控為主的方針，對在施工中進(jìn)行定期或不定期檢查。按照相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的基本要求和工程相關(guān)的規(guī)范，開展施工的組織設(shè)計。四、 安全文明施工及應(yīng)急處理措施1、 安全文明施工措施×××××××的施工基本上都是在道路、人行道或綠化帶上進(jìn)行，交通疏解及安全防護(hù)工作是本工程施工管理過程中必須高度重視和落實解決的一項任務(wù)。交通順暢與否，主要依賴行車是否有序，管理是否到位，概要保障施工的安全生產(chǎn)，又要確保盡可能的減少對交通的干擾。根據(jù)不同施工現(xiàn)場車流量的實際情況，應(yīng)配合路政管理部門和交警部門，做好交通組織及交通疏解工作。 1.1 安全防護(hù)，施工期間在盡可能地保證對現(xiàn)有道路正常通行的前提下，為確保施工人員在安全的情況下進(jìn)行施工，按照公路養(yǎng)護(hù)安全作業(yè)規(guī)程JTGH30-2015的相關(guān)規(guī)程對占道施工路段采取交通疏解及安全防護(hù)布控措施。1.2 根據(jù)不同的施工地段臨時布置相應(yīng)的施工標(biāo)志、警告標(biāo)志、限速標(biāo)志、反光路錐、路欄及隔離設(shè)施進(jìn)行交通疏解及安全防護(hù)布控，以確保車輛行人能清晰路線及引導(dǎo)駕駛。1.3 現(xiàn)場施工人員統(tǒng)一外套反光背心或反光工衣。2、 交通疏解及組織措施2.1 交通疏解工作(1) 保持現(xiàn)狀交通原則。局部采用封閉施工現(xiàn)場。維持現(xiàn)有交通，保證車輛暢通，不隨意封路，不隨意占用車道。滿足施工期間交通通行條件，基本維持現(xiàn)狀。根據(jù)施工組織的要求。充分利用現(xiàn)有道路的路幅空間，結(jié)合交通影響分析，在施工范圍及提前路段布置施工標(biāo)志、警告標(biāo)志、限速標(biāo)志、反光路錐、路欄及隔離等設(shè)施臨時封閉施工區(qū)，在不影響其余車道交通通行的情況下進(jìn)行施工。(2) 自然分流與管制分流相結(jié)合的原則。通過交通指揮及施工標(biāo)志，做到科學(xué)合理的分流車輛，施工路段前后在交叉路口通過設(shè)置的交通指示標(biāo)志，進(jìn)行疏導(dǎo)車流，以保證車輛順暢行駛。(3) 交通大于施工的原則。施工前先做好交通疏解方案，并通過相關(guān)部門的批準(zhǔn)后才開始施工；在滿足沿線車輛暢通的交通條件，合理組織交通，方便沿線地區(qū)的出入交通與交通疏解道路的銜接。(4) 滿足施工期間交通安全的需要，合理設(shè)置交通標(biāo)志、標(biāo)線及交通安全設(shè)施。在施工期間，為保證車輛和行人的安全，合理引導(dǎo)車輛和行人交通，應(yīng)設(shè)置交通標(biāo)志、標(biāo)線及交通安全設(shè)施。2.2 交通組織措施(1) 設(shè)立專職安全員負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場的安全及擔(dān)任交通疏解員，疏解員應(yīng)著反光衣，手拿紅旗，協(xié)調(diào)有關(guān)單位、人員之間的關(guān)系，檢查處理有關(guān)交通組織問題等。在施工及疏解過程中如發(fā)現(xiàn)人員不夠時，將按需增配，保障交通疏解的需要。(2) 臨時配套措施。施工場地要與行車道安全隔離，采用施工標(biāo)志、施工護(hù)欄、反光路錐等安全設(shè)施形成的施工現(xiàn)場隔離，施工現(xiàn)場的標(biāo)志要醒目，施工完畢即時把所有施工前設(shè)置的安全設(shè)施全部拆除，恢復(fù)道路的正常交通。(3) 做好施工前的準(zhǔn)備工作，提醒過往車輛注意。完成施工路段交通安全及防護(hù)設(shè)施的布置工作，完成整個交通組織維護(hù)設(shè)施的安裝工作，完成臨時路口的交通組織方案的實施，使整個交通組織體系完全形成。(4) 在施工前，做好施工人員的交通安全教育，通過交通安全知識，交通事故宣傳，組織安全教育、知識問答等多種形式，提高施工人員的交通安全意識，杜絕野蠻施工，切實落實交通組織方案。3、 施工現(xiàn)場交通疏解及安全防護(hù)措施結(jié)合現(xiàn)場的實際情況在施工路段采用科學(xué)合理的交通疏解措施。根據(jù)公路養(yǎng)護(hù)安全作業(yè)規(guī)程JTGH30-2015的相關(guān)規(guī)程在規(guī)定距離處設(shè)置交通指示標(biāo)志、限速標(biāo)志，圍擋設(shè)施，從而盡量減少因施工帶來的交通擁堵問題。為達(dá)到交通順暢的目的，以及做到安全文明施工，我部特制定以下方案：3.1 保證道路暢通，安全施工(1) 做到時時有專人指揮從事該路段經(jīng)過的車輛。(2) 施工人員要穿著帶反光標(biāo)帶的施工服。(3) 注意行人安全，對進(jìn)入施工范圍的社會人員進(jìn)行勸阻。(4) 專職安全員簽訂道路交通責(zé)任狀。3.2 工程項目的安全與環(huán)境管理(1) 工程項目施工的安全管理，加強(qiáng)現(xiàn)場管理，搞好工程的防護(hù)，搞好施工安全，防止發(fā)生安全事故。(2) 加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育和預(yù)防措施。(3) 加強(qiáng)工程中的環(huán)境保護(hù)管理，促使安全施工，隨時清除施工場子地不必要的障礙物、設(shè)備、材料及種類存儲物品安全堆放井然有序，即要保持施工現(xiàn)場環(huán)境的整齊，以對安全施工有利。自覺遵守有關(guān)機(jī)構(gòu)對衛(wèi)生及勞動保護(hù)的要求，及時清潔工地上的廢物、垃圾、廢棄的材料等，創(chuàng)造良好的安全文明施工環(huán)境。(4) 各主要交叉道口均設(shè)置安全警示標(biāo)志，保證標(biāo)志牌可以提醒過往行人及車輛注意安全。3.3 在交通堵塞情況下的疏解辦法(1) 在施工現(xiàn)場或路口安排一名專職安全疏導(dǎo)員。主要是針對可能發(fā)生的交通堵塞現(xiàn)象。(2) 如出現(xiàn)堵車情況，則專職安全疏導(dǎo)員應(yīng)第一時間作出施工調(diào)度，通知施工人員暫停施工，把設(shè)于施工現(xiàn)場用作道路圍蔽的安全設(shè)施臨時撤離，以便于疏解現(xiàn)場堵塞的車輛，待交通恢復(fù)正常后再重新設(shè)置施工安全設(shè)施圍蔽道路繼續(xù)施工。4、 應(yīng)急預(yù)案4.1 總則及目的為了有效預(yù)防、及時化解和快速處理緊急情況下造成的交通堵塞及安全事故，建立緊急情況下交通疏導(dǎo)及安全事故應(yīng)急處置機(jī)制，確保施工現(xiàn)場的道路的暢通、安全，最大限度地降低各種事故損失程度，使現(xiàn)場施工順利開展，特制定應(yīng)急預(yù)案。4.2 工作原則(1) 緊急情況下交通疏導(dǎo)應(yīng)急處理要遵循“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負(fù)責(zé)，快速反映，保障有力”的原則。在交通疏導(dǎo)應(yīng)急指揮部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)調(diào)組織實施本預(yù)案。(2) 快速反映，措施有效。緊急情況一旦發(fā)生，指揮系統(tǒng)和應(yīng)急處置責(zé)任部門要切實按照應(yīng)急預(yù)案之規(guī)定，在接到事故報告的第一時間內(nèi)趕赴事發(fā)現(xiàn)場，科學(xué)指揮和高度，分層次快速組織力量，并視事故具體情況采取有效措施予以處置，把事故損失和影響降到最低限度。(3) 保障安全，確保暢通。最大限度地降低事故造成的影響，要迅速恢復(fù)道路暢通。4.3 適用范圍本預(yù)案由項目經(jīng)理部制訂，適應(yīng)于本項目施工范圍內(nèi)緊急情況下交通疏導(dǎo)及安全事故的應(yīng)急處理。4.4 組織指揮體系及職責(zé)：(1) 應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)：由項目負(fù)責(zé)人任組長，現(xiàn)場施工負(fù)責(zé)人任副組長，設(shè)專職安全員和成員。(2) 交通疏導(dǎo)應(yīng)急指揮部主要職責(zé)：a 統(tǒng)一組織、指揮和協(xié)調(diào)緊急情況下交通疏導(dǎo)應(yīng)急處理和確保暢通工作；b 研究決策和部署應(yīng)急工作；c 宣布實施和終止應(yīng)急預(yù)案；d 下達(dá)并執(zhí)行應(yīng)急命令。4.5 指揮和協(xié)調(diào)緊急情況發(fā)生后，交通疏導(dǎo)應(yīng)急指揮部應(yīng)急小組應(yīng)立即趕到事故現(xiàn)場，靠前指揮，指揮事故的交通疏散以保證道路暢通，施工順利進(jìn)行。4.6 緊急處置及具體事項(1) 緊急處理a 當(dāng)交通擁堵情況發(fā)生時候，忙通知項目經(jīng)理部并迅速開辟運輸通道，組織指揮車輛通告，確保運輸暢通。必要時請當(dāng)?shù)亟痪块T協(xié)助。b 設(shè)置線路標(biāo)志，確保道路暢通。(2) 具體事則：當(dāng)出現(xiàn)交通堵塞時，分三級應(yīng)急響應(yīng)。a 當(dāng)出現(xiàn)小范圍或局部交通堵塞（5分鐘以上）。啟動一般應(yīng)急響應(yīng)，施工現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)立即組織指揮疏導(dǎo)交通，將情況及時反饋應(yīng)急指揮部；b 當(dāng)出現(xiàn)大范圍范圍交通堵塞（15分鐘以上），啟動較大級應(yīng)急響應(yīng)，施工現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)立即組織指揮疏導(dǎo)交通并通知應(yīng)急指揮部，要求增加人員協(xié)助疏散交通。c 當(dāng)出現(xiàn)大堵塞或大范圍堵塞時（30分鐘以上），啟動重大級應(yīng)急響應(yīng)， 施工現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)立即組織指揮疏導(dǎo)交通并通知應(yīng)急指揮部，要求增加人員協(xié)助疏散交通，并聯(lián)系轄區(qū)交警部門請求協(xié)助幫助。 應(yīng)急指揮部做好施工現(xiàn)場安全區(qū)域的防范，最大限度提供車輛通行的條件，并與轄區(qū)交警部門保持緊密聯(lián)系。 應(yīng)急指揮部嚴(yán)密觀察交通情況，在疏導(dǎo)問題解決后的第一時間內(nèi)，盡快開展施工。5、 群眾的安全防護(hù)5.1 做好施工現(xiàn)場的安全管理工作。5.2 設(shè)立明顯的指示標(biāo)志，確保通行車輛和人民群眾的安全6、 總結(jié)經(jīng)驗6.1 交通疏導(dǎo)應(yīng)急指揮部要分析事故發(fā)生原因及其事故過程，吸取事故教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗，提出具體整改方案。6.2 交通疏導(dǎo)應(yīng)急指揮部要如召集各成員召開事故分析會，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，進(jìn)一步改進(jìn)和完善應(yīng)急預(yù)案。6.3 施工現(xiàn)場負(fù)責(zé)人要寫出詳細(xì)的事故責(zé)任報告；各應(yīng)急小組成員要就實施應(yīng)急預(yù)案的成功與否出情況匯報，進(jìn)一步完善保障交通暢通應(yīng)急機(jī)制。7、 保障措施7.1 通信保障(1) 建立應(yīng)急機(jī)構(gòu)成員名冊及通信聯(lián)系方式。(2) 設(shè)立值班電話，值班電話要確保暢通。(3) 交通疏導(dǎo)應(yīng)急指揮的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及成員負(fù)責(zé)人要經(jīng)常保持手機(jī)的通話狀態(tài)正常，確保指揮系統(tǒng)人員聯(lián)系暢通。7.2 監(jiān)督檢查交通疏導(dǎo)應(yīng)急指揮部要根據(jù)應(yīng)急預(yù)案定期開展應(yīng)急準(zhǔn)備工作檢查。五、 結(jié)束語 能夠參與本項目的實施，是我公司的榮譽(yù)。我公司一致決心，集我公司技術(shù)力量、管理優(yōu)勢和工程項目施工中積累的豐富經(jīng)驗，在本項目中積極進(jìn)取、體現(xiàn)水平，竭誠為業(yè)主提供全面的技術(shù)服務(wù)。 我們將通過：1、 組織最優(yōu)秀的技術(shù)人員組成本工程的技術(shù)服務(wù)組；2、 切實進(jìn)行施工路線方案優(yōu)化設(shè)計和優(yōu)化現(xiàn)場施工作業(yè)的組織措施；3、 嚴(yán)格遵守公司質(zhì)量管理體系，搞好產(chǎn)品的質(zhì)量管理和控制；4、 精心組織、確保施工進(jìn)度，滿足業(yè)主客戶對工程進(jìn)度的要求；5、 提供全方位的施工技術(shù)服務(wù)。 使本項目在可靠性、經(jīng)濟(jì)性、工程施工服務(wù)質(zhì)量等各方面方面達(dá)到客戶要求的水平。在業(yè)主方的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在各個部門的精誠團(tuán)結(jié)、共同努力下，配合好其他各個環(huán)節(jié)，走好本建設(shè)過程中每一步。秉持我公司一向的卓越服務(wù)，堅持“精細(xì)管理、精心設(shè)計、優(yōu)品奉獻(xiàn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的質(zhì)量方針，我們有信心使本工程的質(zhì)量、工期和工程造價控制等方面達(dá)到一個嶄新的高度，我公司有決心將本工程做成“樣板工程”。 ×××××××有限公司 2017年4月28日THANKS !致力為企業(yè)和個人提供合同協(xié)議，策劃案計劃書，學(xué)習(xí)課件等等打造全網(wǎng)一站式需求歡迎您的下載，資料僅供參考-可編輯修改-