信訪工作2018年總結(jié)及2019年計劃

信訪工作2018年總結(jié)及2019年計劃2018年,我鎮(zhèn)信訪群眾工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在縣信訪局的精心指導下，以鄧小平理論、三個代表重要思想及習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以解決農(nóng)民群眾的實際問題為出發(fā)點和落腳點，從維護社會穩(wěn)定的角度出發(fā)，切實維護群眾的根本利益。緊緊圍繞我鎮(zhèn)工作職責職能，切實強化完善我鎮(zhèn)信訪群眾工作，努力提高工作效率和質(zhì)量，及時化解各種矛盾，為我鎮(zhèn)的經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境?，F(xiàn)就全年的信訪群眾工作總結(jié)如下：一、工作成效(一)認真貫徹落實中，省、市、縣關(guān)于信訪群眾工作部署。1.建立健全組織領(lǐng)導制度。我鎮(zhèn)十分重視信訪群眾工作，進一步完善信訪工作領(lǐng)導小組。建立了一把手負總責親自抓、分管領(lǐng)導負實責具體抓、其他領(lǐng)導分片包干負責抓、部門各負其責的信訪工作領(lǐng)導體制和工作機制，實行“一崗雙責制”，加強協(xié)作配合，齊抓共管、形成了上下聯(lián)動的責任體系。建立目標管理責任制，將年度工作細化、量化、層層分解，簽訂目標責任書，形成嚴格考核的管理機制，年初，把綜治信訪維穩(wěn)工作納入黨委、政府年度工作目標，作為加強自身建設的一項重要內(nèi)容，促進了信訪工作責任制的全面落實。2.明確分工。健全機構(gòu)，設立了信訪接待室和調(diào)解室;配齊人員，現(xiàn)有專職干部四名。明確分工，明確任務，明確責任，形成了一級抓一級，層層抓落實的齊抓共管局面，有效地保證了信訪工作責任制的全面實施。3.定期召開會議。鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導班子堅持每季度召開一次黨政領(lǐng)導會議，專題研究解決信訪突出問題和安排部署信訪工作。(二)協(xié)調(diào)督辦工作制度化規(guī)范化1.建立內(nèi)部工作聯(lián)動機制。建立信訪首問負責制，首問負責接待的工作人員，一定要熱情接待，對群眾提出的合理訴求能當場處理的立即處理，不能當場處理的提出建議呈請領(lǐng)導批示，轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理。同時信訪交辦案件按時報結(jié)果和處理意見。2.建立部門之間信訪工作聯(lián)動機制。我們積極爭取縣級相關(guān)部門對群眾信訪工作的支持，切實解決一些涉及面廠的重大、疑難、群體信訪案件。(三)群眾訴求表達渠道暢通1.堅持接訪下訪工作制度。我鎮(zhèn)堅持黨委成員每天輪流在便民服務中心接待群眾來訪，村(社區(qū))干部每月在村(社區(qū))指定地點定時集中接訪2次以上，每周一鎮(zhèn)綜合辦工作同志輪流到縣政府接待大廳集中接訪;在堅持接訪的同時，更多地采取干部重點約訪、帶案下訪，及時就地解決群眾反映強烈的突出問題。今年到市赴省進京上訪量比去年同期呈下降趨勢。2.建立健全“信、訪、網(wǎng)、電”四位一體、以網(wǎng)上受理為主的訴求表達格局。對人民來信，信訪熱線電話實名信訪事項認真對待，對相關(guān)情況詳細回復，力爭做到讓群眾滿意;對省市、縣長信箱信訪事項尤其重視，今年我鎮(zhèn)共受理省、市、縣長信箱36件，信訪事項辦結(jié)率達到96%，回復率達到100%。(四)矛盾糾紛排查化解機制健全堅持每月對轄區(qū)內(nèi)開展一次矛盾糾紛及不穩(wěn)定因素排查活動，全國“兩會”等特殊敏感時期實行天天滾動排查，實行“零報告”、“日報告”制度，做到重要信息無一列遲報、漏報、瞞報，切實把解決信訪問題的工作觸角向事前延伸，防止矛盾糾紛向信訪問題轉(zhuǎn)化。今年共排查出矛盾糾紛及不穩(wěn)定因素160余件，及時化解了140余件，化解率達90%。(五)辦信力度加強，質(zhì)量提升。今年我鎮(zhèn)受理上級轉(zhuǎn)交辦件、領(lǐng)導批示件、網(wǎng)上信訪件共100余件，其中中央巡視組交辦4件，省委巡視組交辦34件，按期回復率100%。1.抓初信初訪。有群眾來信來訪，按照“誰主管、誰負責”和“分級負責、歸口辦理”的原則，及時辦理，今年受理初信初訪60余件，信訪事項回復率100%，辦結(jié)率98%。2.在抓好初信初訪的同時，加大了對信訪積案的化解，推行領(lǐng)導包案制度。以“案結(jié)事了、息訴罷訪”為目標，按照“五包五定、五個一”的要求，對重大疑難復雜信訪問題實行領(lǐng)導包案化解制度。如劉筱琴、何家碧、閔仕胤、田猛成信訪積案都得到了有效化解，簽訂了息訴息訪承諾書。二、存在的主要問題1.信訪政策法規(guī)宣傳不夠透徹。一是信訪群眾認為信訪成本低，涉法涉訴等不屬信訪受理事項依然走信訪渠道;二是信訪程序不知曉，越級上訪現(xiàn)象嚴重;三是合理訴求不通過合法途徑解決，存在違法上訪行為。2.上訪量居高不下。一是我鎮(zhèn)因縣城建設，城鎮(zhèn)社區(qū)因拆遷安置、征地補償?shù)热罕娫V求過高，按政策無法滿足，導致重訪、纏訪不斷;二是行政村因脫貧攻堅、農(nóng)村產(chǎn)業(yè)、低保等不安定因素處理不到位，引發(fā)的上訪量上升。三、2019年工作計劃1.認真宣傳貫徹執(zhí)行新的信訪條例，普及應用新條列，使之有序上訪，規(guī)范辦理程序。2.加強對信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導，努力做好新時期信訪工作;3.完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達渠道;4.采取強有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鎮(zhèn)信訪、穩(wěn)定工作順利開展，實現(xiàn)政治、經(jīng)濟、社會穩(wěn)定。