《產(chǎn)品質(zhì)量法課件》PPT課件.ppt

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1、1,產(chǎn)品質(zhì)量法,2,主講內(nèi)容,一 產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量法概述 二、 產(chǎn)品質(zhì)量法基本制度 三、生產(chǎn)者和銷(xiāo)售者產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù) 四、違反產(chǎn)品質(zhì)量法的法律責(zé)任,3,一 產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量法概述,一、產(chǎn)品與產(chǎn)品質(zhì)量 產(chǎn)品的概念 以銷(xiāo)售為目的，通過(guò)工業(yè)加工、手工制作等生產(chǎn)方式獲得的具有特定使用性能的物品。,4,不屬于產(chǎn)品質(zhì)量法調(diào)整的物品 1、初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品及未經(jīng)加工的天然形成的產(chǎn)品（如石油、原煤、天然氣等。 2、雖然經(jīng)過(guò)加工、制作，但不用于銷(xiāo)售的產(chǎn)品，純?yōu)榭茖W(xué)研究或?yàn)樽约菏褂枚庸ぁ⒅谱鞯漠a(chǎn)品。,5,3、建設(shè)工程不適用該法規(guī)定。但建設(shè)工程使用的建筑材料、建筑配件和設(shè)備，適用該法的規(guī)定。 4、軍工產(chǎn)品不適用該法的規(guī)

2、定。,6,（二）產(chǎn)品質(zhì)量 1、產(chǎn)品質(zhì)量的概念 產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品在正常的使用條件下，為滿足合理的使用要求所必須具備的物質(zhì)、技術(shù)、心理和社會(huì)特征的總和。 產(chǎn)品質(zhì)量的特點(diǎn)： （1）適用性。 （2）安全性。,7,8,產(chǎn)品質(zhì)量法,主要調(diào)整兩大類(lèi)社會(huì)關(guān)系： （1）國(guó)家對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理過(guò)程中產(chǎn)生的產(chǎn)品質(zhì)量管理關(guān)系； （2）產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者與產(chǎn)品的用戶和消費(fèi)者之間因產(chǎn)品缺陷而產(chǎn)生的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任關(guān)系。,9,產(chǎn)品質(zhì)量法的特點(diǎn) 1993年頒布中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法、2000年作了較大的修訂。 從性質(zhì)上講：我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法是產(chǎn)品質(zhì)量管理法和產(chǎn)品責(zé)任法的統(tǒng)一。 從主體上說(shuō)，該法適用于生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者、用戶

3、和消費(fèi)者以及監(jiān)督管理部門(mén)。,10,二、 產(chǎn)品質(zhì)量法基本制度,11,1.企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證,企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證是指認(rèn)證機(jī)構(gòu)依據(jù) “質(zhì)量管理和質(zhì)量保證”系列標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)企業(yè)進(jìn)行審核，證明企業(yè)的質(zhì)量體系和質(zhì)量保證能力符合相應(yīng)要求的制度。,12,（1）是自愿申請(qǐng)的認(rèn)證。 （2）一般由行業(yè)認(rèn)證委員會(huì)認(rèn)證。 （3）依據(jù)是ISO9000系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。 （4）不等于獲得產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證。,13,ISO9000認(rèn)證,ISO9000認(rèn)證簡(jiǎn)介 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）(International Organization for Standardization)于1979年成立的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)負(fù)責(zé)制定的質(zhì)量管理和

4、質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)。ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)自1987年發(fā)布以來(lái)，經(jīng)歷了1994版的修改和2000版的修改，形成了今天的ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)。,14,優(yōu)點(diǎn) 1.強(qiáng)化品質(zhì)管理，提高企業(yè)效益 2.獲得了國(guó)際貿(mào)易“通行證”，消除國(guó)際貿(mào)易壁壘 3.獲得了政府采購(gòu)、招標(biāo)項(xiàng)目的入場(chǎng)券 4.節(jié)省了第二方（買(mǎi)方）審核的精力和費(fèi)用 5.有效地避免產(chǎn)品責(zé)任,15,2產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度 產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的概念 產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證是指依據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求，經(jīng)過(guò)認(rèn)證機(jī)構(gòu)確認(rèn)并頒發(fā)認(rèn)證標(biāo)志的，證明產(chǎn)品符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求的活動(dòng)。,16,（1）認(rèn)證原則 企業(yè)自愿申請(qǐng)認(rèn)證的原則。 （2）認(rèn)證機(jī)構(gòu) 國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督局和由其授權(quán)的部門(mén)。,1

5、7,（3）認(rèn)證形式 產(chǎn)品質(zhì)量安全認(rèn)證。 產(chǎn)品質(zhì)量合格認(rèn)證。 （4）認(rèn)證標(biāo)志 方圓認(rèn)證標(biāo)志、長(zhǎng)城認(rèn)證標(biāo)志。 （5）產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證的區(qū)別： 前者認(rèn)證的對(duì)象是某種特定的產(chǎn)品；后者認(rèn)證的對(duì)象是企業(yè)保證產(chǎn)品質(zhì)量的綜合能力。,18,方圓標(biāo)志、長(zhǎng)城標(biāo)志,19,方圓標(biāo)志、長(zhǎng)城標(biāo)志,方圓認(rèn)證標(biāo)志：由在中國(guó)注冊(cè)的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)-方圓標(biāo)志認(rèn)證集團(tuán)頒發(fā)的 長(zhǎng)城標(biāo)志：由中國(guó)電工產(chǎn)品認(rèn)證委員會(huì)頒發(fā)，專(zhuān)門(mén)用于電工產(chǎn)品的認(rèn)證標(biāo)志。,20,CCC認(rèn)證,3C認(rèn)證的全稱(chēng)為“強(qiáng)制產(chǎn)品認(rèn)證制度”。 2001年12月，國(guó)家質(zhì)檢總局發(fā)布了強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證管理規(guī)定，確定了3C認(rèn)證制度。,21,CCC認(rèn)證,列入實(shí)施強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證

6、的產(chǎn)品目錄中的產(chǎn)品包括家用電器、汽車(chē)、玩具等20大類(lèi)135種產(chǎn)品。,22,3.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)制度,定義：產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)是檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)根據(jù)特定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)進(jìn)行檢測(cè)，并判斷合格與否的活動(dòng)。 根據(jù)檢驗(yàn)主體不同，可分為第三方檢驗(yàn)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的自我檢驗(yàn)； 根據(jù)檢驗(yàn)程序，可分為出廠檢驗(yàn)和入庫(kù)檢驗(yàn)。,23,第三方檢驗(yàn)者的資質(zhì)：產(chǎn)品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)必須具備相應(yīng)的檢測(cè)條件和能力，并經(jīng)省級(jí)以上質(zhì)量監(jiān)督管理部門(mén)考核合格后，方可承擔(dān)產(chǎn)品檢驗(yàn)工作。,24,4.強(qiáng)制監(jiān)督檢查制度,國(guó)家監(jiān)督 社會(huì)監(jiān)督,25,強(qiáng)制監(jiān)督檢查制度與產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)制度的區(qū)別,強(qiáng)制監(jiān)督檢查制度是生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者之外的政府、媒體對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督檢查，如果生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者在

7、檢查中受到了負(fù)面評(píng)價(jià)，則有可能受到相應(yīng)懲罰。,26,國(guó)家監(jiān)督,方式：實(shí)行以抽查為主要方式的監(jiān)督檢查制度。 對(duì)象：對(duì)可能危及人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品，影響國(guó)計(jì)民生的重要工業(yè)產(chǎn)品以及消費(fèi)者、有關(guān)組織反映有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品進(jìn)行抽查。,27,監(jiān)督抽樣,抽取的樣品應(yīng)當(dāng)在市場(chǎng)上或企業(yè)成品倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的待銷(xiāo)產(chǎn)品中隨機(jī)抽取。 優(yōu)點(diǎn)：要求隨機(jī)抽取樣品，則可以防止生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者弄虛作假，保證抽樣檢查的客觀性、公正性。,28,其他規(guī)定,(1)禁止重復(fù)抽樣 (2)對(duì)抽查數(shù)量的要求 (3)對(duì)抽查檢驗(yàn)的異議程序,29,統(tǒng)一監(jiān)督檢查是對(duì)生產(chǎn)同種產(chǎn)品的所有企業(yè)普遍進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查，以全面掌握該產(chǎn)品的全行業(yè)的質(zhì)量狀況。 定期

8、監(jiān)督檢查是通過(guò)制定產(chǎn)品目錄，按規(guī)定周期，對(duì)本地區(qū)的重要產(chǎn)品進(jìn)行連續(xù)質(zhì)量監(jiān)控。,30,三、生產(chǎn)者和銷(xiāo)售者產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù),31,必須滿足國(guó)家法律、法規(guī)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的規(guī)定,以文字或行為表示的對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量承擔(dān)保證的義務(wù),易碎、易燃、易爆、劇毒、不能倒置及有其他特殊要求的產(chǎn)品。,作出警示標(biāo)志、說(shuō)明，標(biāo)明儲(chǔ)運(yùn)注意事項(xiàng)。,32,案例 某制藥公司生產(chǎn)了一種名為“碳酸噴霧劑”的配制藥劑，在家里使用可以防止感冒。該公司在廣告中說(shuō)，如果按照規(guī)定的條件使用該藥物而沒(méi)能防止使用者患感冒，他們將支付給使用者100元的賠償。 這種藥劑起碼要能保證不會(huì)有安全隱患，比如：無(wú)毒、無(wú)害，不會(huì)爆瓶，這就是默示擔(dān)保義務(wù)。 該公司在廣告中的聲

9、明就是明示擔(dān)保。如果該“碳酸噴霧劑”達(dá)不到廠家所稱(chēng)的防止感冒的作用，該廠家就有可能向消費(fèi)者承擔(dān)因該聲明產(chǎn)生的合同責(zé)任。,33,對(duì)產(chǎn)品真實(shí)標(biāo)識(shí)的義務(wù),有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明,有產(chǎn)品名稱(chēng)、生產(chǎn)者名稱(chēng)和廠址,按產(chǎn)品特點(diǎn)和使用要求標(biāo)識(shí),限期使用產(chǎn)品標(biāo)識(shí),安全使用標(biāo)識(shí),產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的例外規(guī)定,34,35,生 產(chǎn) 者 不 得 從 事 的 行 為,不得生產(chǎn)國(guó)家明令禁止的產(chǎn)品,不得偽冒他人的名稱(chēng)、廠址,不得偽造或冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等認(rèn)證標(biāo)志,不得攙假、攙雜、以假充真、以次 充好以不合格的產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品,36,案例摘要：某縣技術(shù)監(jiān)督站工作人員汪某在查處一起禁用淘汰農(nóng)藥時(shí)發(fā)現(xiàn)農(nóng)民使用的農(nóng)藥是淘汰的滴滴涕。事后查

10、明，農(nóng)藥是本地一家化工廠生產(chǎn)并銷(xiāo)售的?；S承認(rèn)收到過(guò)國(guó)務(wù)院有關(guān)淘汰農(nóng)藥的文件。但該廠負(fù)責(zé)人辯稱(chēng):當(dāng)?shù)剞r(nóng)民是知道滴滴涕早已被國(guó)家淘汰的，他們自愿買(mǎi)淘汰的農(nóng)藥，廠家不會(huì)對(duì)其損失承擔(dān)責(zé)任。 問(wèn)：化工廠負(fù)責(zé)人的辯解是否符合法律規(guī)定？,37,點(diǎn)評(píng)：在本案中化工廠不僅要接受技術(shù)監(jiān)督站對(duì)它的行政處罰，而且還要承擔(dān)對(duì)農(nóng)民的賠償責(zé)任。產(chǎn)品質(zhì)量法第29條規(guī)定：“生產(chǎn)者不得生產(chǎn)國(guó)家明令淘汰的產(chǎn)品”。由于該化工廠生產(chǎn)的農(nóng)藥屬?lài)?guó)家明令淘汰產(chǎn)品，農(nóng)藥不能施用，貽誤了農(nóng)時(shí)，給購(gòu)買(mǎi)此農(nóng)藥的農(nóng)民造成了巨大的損失。行政機(jī)關(guān)對(duì)該廠進(jìn)行了處罰，此外人民法院還其承擔(dān)賠償受害農(nóng)民的全部損失。 法律規(guī)定是優(yōu)先于合同約定的，約定的效力不能

11、排除法律強(qiáng)制效力。,38,銷(xiāo)售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù),39,銷(xiāo) 售 者 的 產(chǎn) 品 質(zhì) 量 義 務(wù),進(jìn)貨檢查驗(yàn)收義務(wù),保持銷(xiāo)售產(chǎn)品質(zhì)量,不得銷(xiāo)售國(guó)家明令淘汰并停止銷(xiāo)售的產(chǎn)品,銷(xiāo)售產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)符合法律規(guī)定,不得偽造產(chǎn)地、偽造或冒用他人的廠名或廠址,不得偽造或冒用認(rèn)證、名優(yōu)等質(zhì)量標(biāo)志,銷(xiāo)售產(chǎn)品,不得摻雜、摻假，不得以假充真、以次充好，以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品。,40,案例摘要：2010年4月，北京市某質(zhì)量監(jiān)督管理部門(mén)在對(duì)一家商場(chǎng)的商品進(jìn)行檢查時(shí)，懷疑該商場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)的紅寶石戒指含有雜質(zhì)。該商場(chǎng)經(jīng)理稱(chēng)，這種紅寶石戒指是北京甲公司從乙首飾廠購(gòu)進(jìn)的，甲公司告訴商場(chǎng)，購(gòu)貨時(shí)商品附有產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證書(shū)，只是在中途運(yùn)輸時(shí)丟失

12、了。 經(jīng)鑒定，該紅寶石的折射率不合格，中間摻雜有玻璃物質(zhì)，屬不合格產(chǎn)品。 調(diào)查中乙首飾廠承認(rèn)該批戒指中的紅寶石是用碎紅寶石和碎玻璃合成加工而成，用回扣的方式進(jìn)貨給甲公司。甲公司則向商場(chǎng)謊報(bào)產(chǎn)品屬檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品，只是在運(yùn)輸中將檢驗(yàn)合格證書(shū)丟失。 商場(chǎng)在知悉這一情況后遂起訴甲公司和乙廠，要求賠償損失。 問(wèn)：作為受害一方，商場(chǎng)是否應(yīng)當(dāng)受到行政處罰？,41,點(diǎn)評(píng)：產(chǎn)品質(zhì)量法第33條規(guī)定：“銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，驗(yàn)明產(chǎn)品合格證明和其他標(biāo)識(shí)”。產(chǎn)品是否合格主要看它是不是符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，即對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、規(guī)格、質(zhì)量和檢驗(yàn)方法所作的技術(shù)規(guī)定。 在本案中，乙首飾廠采用回扣手段進(jìn)貨給甲公司，要求其向作為

13、銷(xiāo)售者的商場(chǎng)謊報(bào)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格，從而達(dá)到該戒指在市場(chǎng)出售，牟取暴利的目的。銷(xiāo)售者北京某商場(chǎng)也沒(méi)有對(duì)該批戒指執(zhí)行進(jìn)貨檢驗(yàn)，而是輕信甲公司謊報(bào)的產(chǎn)品合格證明丟失，從而銷(xiāo)售了不合格產(chǎn)品。質(zhì)量監(jiān)督管理部門(mén)最后作出了如下處理：對(duì)商場(chǎng)予以行政處罰，責(zé)令商場(chǎng)對(duì)剩下的不合格戒指按次等品出售，并沒(méi)收銷(xiāo)售所得；對(duì)甲公司、乙首飾廠作出了相應(yīng)的行政處罰。 從這一教訓(xùn)中可以看出，進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度是銷(xiāo)售者保證銷(xiāo)售產(chǎn)品質(zhì)量的有效方法，也是銷(xiāo)售者承擔(dān)的義務(wù)。,42,43,四、違反產(chǎn)品質(zhì)量法的法律責(zé)任,含義 違反產(chǎn)品質(zhì)量法的法律責(zé)任，是指生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者違反產(chǎn)品質(zhì)量法所應(yīng)承擔(dān)的法律后果。,44,（一)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任制度的概念,產(chǎn)

14、品質(zhì)量責(zé)任是一種綜合責(zé)任，包括：有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的民事責(zé)任、產(chǎn)品質(zhì)量的行政責(zé)任和刑事責(zé)任。 民事責(zé)任又分為：因產(chǎn)品瑕疵而發(fā)生的合同責(zé)任；因產(chǎn)品缺陷而發(fā)生的產(chǎn)品責(zé)任。,45,瑕疵與缺陷,“瑕疵”一般指微小的缺點(diǎn)，如產(chǎn)品的外觀、使用性能等方面。 “缺陷”則是指較大的質(zhì)量問(wèn)題。 產(chǎn)品質(zhì)量法第四十六條規(guī)定：“本法所稱(chēng)缺陷，是指產(chǎn)品存在危及人身、他人財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn)；產(chǎn)品有保障人體健康和人身、他人財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，是指不符合該標(biāo)準(zhǔn)?！?46,瑕疵與缺陷,兩者的區(qū)別在于： 第一，在程度上：瑕疵是一般質(zhì)量問(wèn)題；缺陷是嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題。 第二，在求償對(duì)象上：對(duì)瑕疵，消費(fèi)者應(yīng)直接向銷(xiāo)售者要求賠償；對(duì)

15、缺陷，消費(fèi)者既可以向銷(xiāo)售者、也可以向生產(chǎn)者要求賠償。,47,案例摘要：2009年4月15日晚，某市一中學(xué)生劉某騎一輛天津某企業(yè)生產(chǎn)的自行車(chē)回家。當(dāng)騎至離家500米處時(shí)，突然自行車(chē)前叉根部折斷，劉某立即摔倒，昏迷不醒。幸遇傍晚居民路過(guò)，將其送到當(dāng)?shù)蒯t(yī)院搶救。這一起事故造成劉某住院10天，鼻梁縫合6針，口腔內(nèi)縫合3針，醫(yī)療費(fèi)達(dá)1萬(wàn)多元。劉某出院后，時(shí)常出現(xiàn)頭昏，鼻梁及嘴唇兩處留下很深的疤痕。因此，劉某投訴到市消費(fèi)者協(xié)會(huì)。要求自行車(chē)生產(chǎn)廠家和銷(xiāo)售商賠償她直接和間接損失。該自行車(chē)是劉某于2009年2月份在一家大商廈購(gòu)買(mǎi)的。事故發(fā)生后該家商廈只答應(yīng)賠償劉某一輛同型的自行車(chē)，至于其他損失，認(rèn)為應(yīng)由天津某企

16、業(yè)承擔(dān)。生產(chǎn)廠家在知曉了這一情況后，趕到北京，進(jìn)行了調(diào)查，確定是本廠生產(chǎn)的自行車(chē)存在著產(chǎn)品缺陷。 問(wèn)：廠家和銷(xiāo)售商，由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)責(zé)任？,48,點(diǎn)評(píng)：本案涉及因產(chǎn)品缺陷造成受害人人身、財(cái)產(chǎn)損失的法律責(zé)任問(wèn)題。在調(diào)解過(guò)程中，就誰(shuí)承擔(dān)責(zé)任出現(xiàn)了兩種意見(jiàn)： 第一種意見(jiàn)認(rèn)為三方在簽定的協(xié)議書(shū)在適用法律上存在錯(cuò)誤，即造成劉某人身傷害的根源是自行車(chē)本身存在著產(chǎn)品缺陷，那么就應(yīng)免除銷(xiāo)售者商廈的賠償責(zé)任，受害人只能向生產(chǎn)者天津某企業(yè)要求承擔(dān)賠償劉某直接和間接的經(jīng)濟(jì)損失。 第二種意見(jiàn)認(rèn)為雖然造成劉某人身傷害的是自行車(chē)本身存在的產(chǎn)品缺陷，但產(chǎn)品質(zhì)量法第43條規(guī)定，受害人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷(xiāo)售者

17、要求賠償。劉某向產(chǎn)品生產(chǎn)者天津某企業(yè)和銷(xiāo)售者商廈要求賠償?shù)淖鞣ǎ弦?guī)定，不存在著只能向生產(chǎn)者要求賠的問(wèn)題。同時(shí)根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量法第43條規(guī)定：屬于產(chǎn)品的生產(chǎn)者的責(zé)任，產(chǎn)品的銷(xiāo)售者賠償后有權(quán)向產(chǎn)品的生產(chǎn)者追償。因此，商廈在承擔(dān)了賠償受害人劉某的損失之后，有權(quán)向自行車(chē)的生產(chǎn)者要求其追償一輛同型號(hào)的自行車(chē)。,在消協(xié)的調(diào)解下，三方簽訂了協(xié)議書(shū)，商廈承擔(dān)賠償劉某一輛同型號(hào)的自行車(chē)，之后可以向生產(chǎn)者追償損失。天津某企業(yè)承擔(dān)劉某的醫(yī)療費(fèi)和間接損失共計(jì)10000元。 造成人身?yè)p害、缺陷產(chǎn)品以外的財(cái)產(chǎn)損失的，消費(fèi)者可以選擇向銷(xiāo)售者、生產(chǎn)廠家要求賠償，也可以要求其連帶賠償。,49,50,（二）產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任與產(chǎn)品責(zé)任

18、的區(qū)別,產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任包含產(chǎn)品責(zé)任。 區(qū)別在于： 第一，產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是一種集民事責(zé)任、行政責(zé)任、和刑事責(zé)任為一體的綜合責(zé)任，而產(chǎn)品責(zé)任則為民事責(zé)任中的侵權(quán)責(zé)任。 第二，產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生的原因很多，包括違反法規(guī)的責(zé)任、違反合同的責(zé)任和因產(chǎn)品缺陷而致人身、財(cái)產(chǎn)損害的責(zé)任，而產(chǎn)品責(zé)任僅指因產(chǎn)品缺陷而致人身、財(cái)產(chǎn)損害的責(zé)任。,51,（二）產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任與產(chǎn)品責(zé)任的區(qū)別,第三，就產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任而言，只要產(chǎn)品質(zhì)量違反法律規(guī)定或合同約定，無(wú)論是否造成損害，都應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；而就產(chǎn)品責(zé)任而言，承擔(dān)責(zé)任的條件是產(chǎn)品存在缺陷，并且實(shí)際造成了他人人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失。 第四，產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任承擔(dān)的主體包括產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者，依

19、法應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任的社會(huì)團(tuán)體、社會(huì)中介機(jī)構(gòu)等，而產(chǎn)品責(zé)任的承擔(dān)者一般為產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者。,52, 民事責(zé)任,合同責(zé)任：是指當(dāng)事人違反合同義務(wù)依法所應(yīng)的責(zé)任，也稱(chēng)瑕疵擔(dān)保責(zé)任。 2.產(chǎn)品責(zé)任：又稱(chēng)產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任，是指因產(chǎn)品的缺陷造成他人人身、缺陷產(chǎn)品以外其他財(cái)產(chǎn)損害的，產(chǎn)品的生產(chǎn)者和銷(xiāo)售者承擔(dān)的責(zé)任。,53,（1）產(chǎn)品責(zé)任構(gòu)成的要件： 存在缺陷 造成人身、他人財(cái)產(chǎn)損害 缺陷產(chǎn)品與人身、他人財(cái)產(chǎn)損害之間有因果關(guān)系,54,（2）產(chǎn)品責(zé)任的免責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量法第41條第2款規(guī)定：生產(chǎn)者能夠證明有下列情形之一的，不承擔(dān)賠償責(zé)任： 未將產(chǎn)品投入流通的 產(chǎn)品投入流通時(shí)，引起損害的缺陷尚不存在的 將產(chǎn)品投入流通時(shí)的

20、科技水平尚不能發(fā)現(xiàn)缺陷存在的,55,案例摘要：上海市某區(qū)人民法院接到消費(fèi)者陳某的起訴，狀告上海某一化妝品不合格，造成她臉部皮膚嚴(yán)重?fù)p傷，要求該化妝品廠賠償她30000元損失。在法庭上，化妝品廠認(rèn)為該產(chǎn)品是正在研制過(guò)程中的實(shí)驗(yàn)品，并沒(méi)有投入市場(chǎng)，不清楚陳某是從那里得到該化妝品的。陳某向法庭陳述：她使用的化妝品是其男朋友劉某送的，劉某是這家化妝品廠的產(chǎn)品檢驗(yàn)員，并告訴她該化妝品下月將在市場(chǎng)上出售。法庭傳訊了劉某，劉某向法庭證實(shí)：產(chǎn)品是從成品車(chē)間偷來(lái)送給女朋友的。 陳某認(rèn)為，不論該化妝品是否已經(jīng)投放到市場(chǎng)廠家都應(yīng)該對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。 問(wèn)：廠家是否應(yīng)當(dāng)賠償陳某的損失？,56,點(diǎn)評(píng)：根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量法第41條

21、第2款的規(guī)定，未將產(chǎn)品投入流通的，生產(chǎn)者不承擔(dān)賠償責(zé)任。 在本案中，化妝品廠職工劉某承認(rèn)陳某使用的化妝品是其從成品車(chē)間偷來(lái)的，所以不存在化妝品已出廠銷(xiāo)售的事實(shí)。受害人陳某雖使用了該廠合格產(chǎn)品造成皮膚損害，但劉某的行為證明化妝品廠在這一侵權(quán)損害行為中具有免責(zé)條件，陳某的損害根據(jù)民法的有關(guān)規(guī)定應(yīng)該由其男友劉某負(fù)責(zé)，廠家不承擔(dān)責(zé)任。,57,（3）損害賠償?shù)臅r(shí)效 產(chǎn)品質(zhì)量法第54條第一款：因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期限為2年，自當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)益受到侵害時(shí)起計(jì)算 產(chǎn)品質(zhì)量法第54條第二款：因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼?qǐng)求權(quán)，在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費(fèi)者滿10年喪失；但

22、是，尚未超過(guò)明示的安全使用期的除外,58,例如：甲買(mǎi)了一臺(tái)電熱水器，電熱水器上標(biāo)明安全使用期為15年。在使用第16年時(shí)，電熱水器漏電擊傷了甲，雖然是產(chǎn)品存在缺陷造成了甲的傷害，但由于超過(guò)了法定及約定的時(shí)效，喪失了程序上的勝訴權(quán)，即使甲訴至法院也不能勝訴； 但如果是在使用到第14年時(shí)電熱水器漏電擊傷了甲，則自甲受到傷害之日起2年內(nèi)，甲隨時(shí)都可以向法院起訴要求生產(chǎn)廠家賠償。,59,（四） 行政責(zé)任 責(zé)令停止生產(chǎn)、銷(xiāo)售 沒(méi)收違法產(chǎn)品 罰款 沒(méi)收違法所得 吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照,60,(五) 刑事責(zé)任 生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者的刑事責(zé)任 刑法第一百四十一條：生產(chǎn)、銷(xiāo)售偽劣產(chǎn)品罪,61,國(guó)家工作人員的刑事責(zé)任 刑法第四百一十四條：放縱制造、銷(xiāo)售偽劣商品犯罪行為罪,