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1、滄州華潤熱電 2009年12月9日,群策群力六步法,華潤的群策群力,,,強(qiáng)制性 創(chuàng)造平等參與及講真話講實(shí)話的環(huán)境,結(jié)構(gòu)化 發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的過程,,在“沒大沒小，沒上沒下”的規(guī)則下，通過四副眼鏡法、投票選擇法、大信封、頭腦風(fēng)暴等手段，創(chuàng)造集體研討和解決問題的環(huán)境 彼此了解，增進(jìn)感情；心往一處想，勁往一處使,,群策群力六步法引領(lǐng)著問題的準(zhǔn)確提出及妥善解決,群策群力六步法,擺負(fù)面現(xiàn)象,找原因,找問題,問題的梳理,將問題轉(zhuǎn)化為目標(biāo),設(shè)計(jì)行動學(xué)習(xí) 方案,,,,,1,2,3,4,5,6,,第一步：擺負(fù)面現(xiàn)象,任務(wù),描述負(fù)面現(xiàn)象（事件的具體表現(xiàn)）,要求,一定是可以觀察到的事實(shí)，而不是主觀臆測和推論 盡可
2、能窮盡所有的現(xiàn)象,工具 方法,頭腦風(fēng)暴,第一步：擺負(fù)面現(xiàn)象,舉例,負(fù)面現(xiàn)象描述如下: 設(shè)計(jì)周期比同業(yè)慢2－4個(gè)月左右。 資產(chǎn)回報(bào)率低（沒達(dá)到10%回報(bào)率）。 人員的士氣不高漲，渙散，熱情降低（抱怨多，推諉多）。 一件事需多部門會簽后才能到?jīng)Q策層。,第二步：找原因,工具 方法,投票選擇法,任務(wù),找到導(dǎo)致現(xiàn)象的可能原因，挖掘深層原因。,要求,將顯而易見的原因放在一邊； 用好奇心來搜索信息，找出以為知道但不熟悉的地方; 改善對“早已知道”的事情的看法，建立新的關(guān)系,第二步：找原因（初步）,舉例,“設(shè)計(jì)周期比同業(yè)慢2－4個(gè)月左右”的原因 公司對定位工作重視不夠，沒有設(shè)置專門機(jī)構(gòu) 定位沒有固定的標(biāo)準(zhǔn)化程
3、序 設(shè)計(jì)工作涉及多個(gè)部門，但缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào) 設(shè)計(jì)管理人員數(shù)量不夠 基礎(chǔ)性研究不夠，對已有客戶資料積累、分析、篩選不足 設(shè)計(jì)進(jìn)度過于理想化 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)積累不充分 沒有評價(jià)投入/產(chǎn)出的標(biāo)準(zhǔn)和工具 產(chǎn)品類型多樣化 確定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的市場信息質(zhì)量不高 ……,第二步：找原因（擱置顯而易見的原因）,舉例,“設(shè)計(jì)周期比同業(yè)慢2－4個(gè)月左右”的原因 公司對定位工作重視不夠，沒有設(shè)置專門機(jī)構(gòu) 定位沒有固定的標(biāo)準(zhǔn)化程序 設(shè)計(jì)工作涉及多個(gè)部門，但缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào) 基礎(chǔ)性研究不夠，對已有客戶資料積累、分析、篩選不足 設(shè)計(jì)進(jìn)度進(jìn)化過于理想化 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)積累不充分 沒有評價(jià)投入/產(chǎn)出的標(biāo)準(zhǔn)和工具 確定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的市場信息質(zhì)量不高
4、 …… 設(shè)計(jì)管理人員數(shù)量不夠（暫不考慮） 產(chǎn)品類型多樣化（暫不考慮）,第三步：找問題,任務(wù),聚焦重要原因 找出重要原因間關(guān)系，明確因果鏈條，挖掘出深層問題，描述成規(guī)范的管理語言,要求,基于事實(shí)和縝密的思考確定因果關(guān)系，而不是基于常識 所有人都必須對因果關(guān)系發(fā)表意見，不同的意見要得到充分重視 以好奇心探索可能存在的關(guān)系，勇于提出新的假設(shè),工具 方法,魚骨刺圖,第三步：找問題,舉例,聚焦重要原因并思考他們之間關(guān)系，挖掘出深層問題： 定位 公司對定位工作重視不夠，沒有設(shè)置專門機(jī)構(gòu) 定位沒有固定的標(biāo)準(zhǔn)化程序 …… 設(shè)計(jì)周期 設(shè)計(jì)工作涉及多個(gè)部門，但缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào) 設(shè)計(jì)進(jìn)度進(jìn)化過于理想化 …… 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)
5、 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)積累不充分 確定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的市場信息質(zhì)量不高 ……,第三步：找問題,舉例,,魚骨刺圖,第四步：問題的梳理,任務(wù),將問題重新梳理，是否是同層級、專業(yè)化的聚焦的問題 確定解決問題的先后順序,要求,一定找到最根本的問題； 根據(jù)緊迫性、重要性確定解決的先后順序，所謂緊急性是指不解決問題更加惡化的原因，重要性是指解決該問題對目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的貢獻(xiàn)程度。,工具 方法,緊急性/重要性矩陣,第四步：問題的梳理,舉例,緊急重要性矩陣,第四步：問題的梳理,舉例,緊急重要性矩陣,,,緊急性,重要性,,,工程造價(jià) 產(chǎn)品變更 報(bào)批手續(xù) 產(chǎn)品支付,,,施工管理,,,定位 設(shè)計(jì)周期 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)確定 銷售,高,中,低,低
6、,中,高,第五步：把問題轉(zhuǎn)化為目標(biāo),任務(wù),制定消除問題的具體目標(biāo)。,要求,目標(biāo)要符合SMART原則； 目標(biāo)都達(dá)成后，必須實(shí)現(xiàn)第一步確定的總目標(biāo)。,工具 方法,問題樹和決策樹 SMART原則,問題樹,新司機(jī)上崗,車輛維修保養(yǎng)差,車輛陳舊,司機(jī)抱怨多,顧客投訴高,市場份額下降,40%車輛不 能正點(diǎn)運(yùn)行,,,原因,負(fù)面現(xiàn)象,問題,舉例,決策樹,舉例,把問題轉(zhuǎn)化為目標(biāo),舉例,對最緊急最重要的核心問題—“產(chǎn)品定位”進(jìn)行研究 在研討過程中，發(fā)現(xiàn)市場競爭戰(zhàn)略的精確化是產(chǎn)品定位的基礎(chǔ)。在進(jìn)行戰(zhàn)略研究和分析時(shí)，又發(fā)現(xiàn)沒有合適的細(xì)分模型來描述客戶，要制定市場競爭戰(zhàn)略需要了解客戶細(xì)分市場和目標(biāo)客戶群。由此確定目標(biāo)： 確定清晰的市場競爭戰(zhàn)略 研究目標(biāo)客戶群和細(xì)分市場，并形成細(xì)分市場分析模型和目標(biāo)客戶群分析,第六步：設(shè)計(jì)行動學(xué)習(xí)方案,任務(wù),制定詳細(xì)的可以操作的行動學(xué)習(xí)方案,要求,行動學(xué)習(xí)方案要具體，可操作，可跟蹤 行動學(xué)習(xí)方案盡量在培訓(xùn)結(jié)束后短期內(nèi)啟動(不超過2周) 行動以動賓格式描述 行動計(jì)劃執(zhí)行前要通過正式的決策程序,工具 方法,頭腦風(fēng)暴 投票選擇法 行動計(jì)劃模板,第六步：設(shè)計(jì)行動學(xué)習(xí)方案,舉例,第六步：設(shè)計(jì)行動學(xué)習(xí)方案,舉例,回顧：群策群力六步法,擺現(xiàn)象,找原因,找問題,問題的梳理,將問題轉(zhuǎn)化為目標(biāo),設(shè)計(jì)行動學(xué)習(xí) 方案,,,,,1,2,3,4,5,6,,謝謝大家！,
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