電子商務(wù)論文開(kāi)題報(bào)告范文.doc
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畢業(yè)論文/開(kāi)題報(bào)告 電子商務(wù)論文開(kāi)題報(bào)告范文 題目:基于淘寶平臺(tái)的桂林特產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究 一、 文獻(xiàn)綜述 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷仍然屬于市場(chǎng)營(yíng)銷理論的范疇,它在強(qiáng)化了傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷理論的同時(shí)。也提出了一些不同于傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷的新理論。目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要建立在以下基礎(chǔ)理論之上: (一)國(guó)外研究 (1)網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷理論 在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷策略中,由于技術(shù)手段和物質(zhì)基礎(chǔ)的限制,產(chǎn)品的價(jià)格、宣傳和銷售的渠道、商家 (或廠家)所處的地理位置以及企業(yè)促銷策略等就成了企業(yè)經(jīng)營(yíng),市場(chǎng)分析和營(yíng)銷策略的關(guān)鍵性內(nèi)容。而網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的特性使得顧客能夠真正參與到整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中來(lái),顧客不僅參與的主動(dòng)性增強(qiáng),而且選擇的主動(dòng)性也得到加強(qiáng),在滿足個(gè)性化消費(fèi)需求的驅(qū)動(dòng)之下,企業(yè)必須嚴(yán)格地執(zhí)行以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)、以滿足消費(fèi)者需求為歸宿點(diǎn)的現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷思想。否則顧客就會(huì)選擇其他企業(yè)的產(chǎn)品。所以,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷首先要求把顧客整合到整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中來(lái),從他們的需求出發(fā)開(kāi)始整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程。這樣,要求企業(yè)同時(shí)考慮顧客需求和企業(yè)利潤(rùn)。 據(jù)此,以 舒爾茲教授為首的一批營(yíng)銷學(xué)者從顧客需求的角度出發(fā)研究市場(chǎng)營(yíng)銷理論,提出了4c組合。其要點(diǎn)是: 第一,先不急于制定產(chǎn)品策略(product),而以研究消費(fèi)者的需求和欲望(consumers wants and needs)為中心,賣消費(fèi)者想購(gòu)買的產(chǎn)品。 第二,暫時(shí)把定價(jià)策略(price)放到一邊,而研究消費(fèi)者為滿足其需求所愿付出的成本(cost)。 第三,忘掉渠道策略 (place),著重考慮怎樣給消費(fèi)者方便 (convenience)以購(gòu)買到商品。 第四,拋開(kāi)促銷策略(promotion),著重于加強(qiáng)與消費(fèi)者溝通和交流 (communication)。 (2)網(wǎng)絡(luò)“軟營(yíng)銷”理論 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種“軟營(yíng)銷”。這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中有關(guān)消費(fèi)者心理學(xué)的另一個(gè)理論基礎(chǔ)。導(dǎo)出這個(gè)理論基礎(chǔ)的原因仍然是網(wǎng)絡(luò)本身的特點(diǎn)和消費(fèi)者個(gè)性化需求的回歸。 “強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷”是工業(yè)化大規(guī)模生產(chǎn)時(shí)代的營(yíng)銷方式。傳統(tǒng)營(yíng)銷中最能體現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷特征的是兩種促銷手段:傳統(tǒng)廣告和人員推銷。這兩種營(yíng)銷模式企圖以一種信息灌輸?shù)姆绞皆谙M(fèi)者心中留下深刻印象,而不管你是否需要和喜歡(或憎惡)它的產(chǎn)品和服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)上這種以企業(yè)為主動(dòng)方的強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷 (無(wú)論是有直接商業(yè)利潤(rùn)目的的推銷行為還是沒(méi)有直接商業(yè)目標(biāo)的主動(dòng)服務(wù),是遭到唾棄并可能遭到報(bào)復(fù)的。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必須遵循一定的規(guī)則,這就是“網(wǎng)絡(luò)禮儀”。網(wǎng)絡(luò)禮儀是網(wǎng)上一切行為都必須遵守的規(guī)則。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也不例外?!败洝睜I(yíng)銷的特征主要體現(xiàn)在“遵守網(wǎng)絡(luò)禮儀的同時(shí)通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)禮儀的巧妙運(yùn)用從而獲得一種微妙的營(yíng)銷效果”。概括地說(shuō),軟營(yíng)銷和強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷的一個(gè)根本區(qū)別就在于,軟營(yíng)銷的主動(dòng)方是消費(fèi)者而強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷的主動(dòng)方是企業(yè)。個(gè)性化消費(fèi)需求的回歸也使消費(fèi)者在心理上要求自己成為主動(dòng)方,而網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)特性又使他成為主動(dòng)方真正有了可能。他們不歡迎不請(qǐng)自到的廣告,但他們會(huì)在某種個(gè)性化需求的驅(qū)動(dòng)下自己到網(wǎng)上尋找相關(guān)的信息、廣告,此時(shí)的情況是企業(yè)在那兒靜靜地等待消費(fèi)者的尋覓,一旦消費(fèi)者找到你了,這時(shí)你就應(yīng)該活躍起來(lái),使出渾身解數(shù)把他留住。更美好的未來(lái)是永久的忠誠(chéng)! (3)網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷理論 根據(jù)美國(guó)直復(fù)營(yíng)銷協(xié)會(huì)(adma)為直復(fù)營(yíng)銷下的定義,直復(fù)營(yíng)銷是一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)和(或)達(dá)成交易而使用一種或多種廣告媒體的相互作用的市場(chǎng)營(yíng)銷體系。網(wǎng)絡(luò)作為一種交互式的可以雙向溝通的渠道和媒體,它可以很方便為企業(yè)與顧客之間架起橋梁,顧客可以直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂貨和付款,企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)接收定單、安排生產(chǎn),直接將產(chǎn)品送給顧客。基于互聯(lián)網(wǎng)的的直復(fù)營(yíng)銷將更加吻合直復(fù)營(yíng)銷的理念。 (二)國(guó)內(nèi)研究 我國(guó)的專家學(xué)者也對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行了大量的研究。如:劉寶成認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指以互聯(lián)網(wǎng)為媒介,以實(shí)現(xiàn)交易為核心的各種營(yíng)銷活動(dòng)及其過(guò)程。陳月波認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分,是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上,借助于互聯(lián)網(wǎng)更有效地滿足顧客的需求和欲望,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的一種手段。 王汝林認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是包含以下含義:是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一種嶄新的營(yíng)銷理念和營(yíng)銷模式;是近年來(lái)眾多營(yíng)銷理念的進(jìn)展,凝練和升華;是促使企業(yè)開(kāi)辟?gòu)V闊市場(chǎng),獲取增值效益的馬達(dá);是連接傳統(tǒng)營(yíng)銷,又引領(lǐng)和改造傳統(tǒng)營(yíng)銷的一種可取形式和有效方法;是用信息化技術(shù)進(jìn)行的全部營(yíng)銷活動(dòng);是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一把金鑰匙。 唐德才,錢敏等認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)非常廣泛的概念,它包括新時(shí)代的傳播媒體internet,信息高速公路,數(shù)字電視網(wǎng),電子貨幣交換方式等。 葉曉宏認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)是通過(guò)網(wǎng)絡(luò),它著眼于信息流。 王耀球,萬(wàn)曉則認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是個(gè)人或組織借助或通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造,提供并與他人交換有價(jià)值的產(chǎn)品以滿足自身需要和欲望的一種社會(huì)活動(dòng)管理過(guò)程。他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理解是:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)是一種營(yíng)銷功能或過(guò)程,而不是一種理論或一門學(xué)科;主體是“個(gè)人或組織”;目的是滿足交換雙方的需要;本質(zhì)是“商品交換”;手段是企業(yè)的整體性營(yíng)銷活動(dòng);內(nèi)容是產(chǎn)品;特征是網(wǎng)絡(luò)在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中的應(yīng)用。 張泉馨和王凱平則認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)是顧客需求管理。他們提出,凡是借助于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的、利用現(xiàn)代信息工具,通過(guò)更好地滿足顧客需求(包括精神和物質(zhì)的)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)的營(yíng)銷活動(dòng),都可以稱之為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。 盧泰宏教授在《因特網(wǎng)營(yíng)銷教程》中下定義:因特網(wǎng)營(yíng)銷(emarketing)是指在虛擬的因特網(wǎng)基礎(chǔ)上,為目標(biāo)顧客制造、提供產(chǎn)品或服務(wù),與目標(biāo)顧客進(jìn)行網(wǎng)上溝通的一系列戰(zhàn)略管理過(guò)程。 馮英健認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分,是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的,以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。據(jù)此,他提出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心思想就是“營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境”。 姜旭平指出,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不等于網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上購(gòu)物。 參考文獻(xiàn) [1]錢懿,王少華等.c2c電子商務(wù)作為大學(xué)生個(gè)人創(chuàng)業(yè)途徑之一的淺析[j].商場(chǎng)現(xiàn)代化,XX,(13). 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[20] ho jyc, dempsey m. viral marketing: motivations to forward online content, [j] bus res XX: 10.1016. 二、 研究目的與意義 研究目的: 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷伴隨著互聯(lián)網(wǎng)而來(lái),自從互聯(lián)網(wǎng)誕生開(kāi)始,市場(chǎng)營(yíng)銷人員就同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)中展開(kāi)營(yíng)銷活動(dòng)了。國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家馮英健認(rèn)為:“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分,是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的,以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)?!? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式相比,具有極強(qiáng)的互動(dòng)性,提高了企業(yè)營(yíng)銷策略的針對(duì)性;有利于降低成本費(fèi)用,有一項(xiàng)研究認(rèn)為,利用因特網(wǎng)發(fā)布廣告的平均費(fèi)用僅為傳統(tǒng)媒體的3%;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷全天候、無(wú)地域限制的特點(diǎn)能夠幫助企業(yè)增加銷售、提高市場(chǎng)占有率;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠更有效的針對(duì)客戶的需求為客戶提供周到的服務(wù)。 桂林特產(chǎn)生產(chǎn)企業(yè)數(shù)量眾多、雇傭人數(shù)龐大。特產(chǎn)經(jīng)濟(jì)一直在桂林經(jīng)濟(jì)占有舉足輕重的地位。但是,土特產(chǎn)的傳統(tǒng)銷售方式主要是通過(guò)旅游者在當(dāng)?shù)刭?gòu)買,銷售數(shù)量較少、影響有限?;ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使得產(chǎn)品的營(yíng)銷突破了時(shí)間和地區(qū)的限制,為特產(chǎn)銷售開(kāi)辟了一條新的營(yíng)銷渠道。 “印象漓水人家”是以淘寶為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)構(gòu)建的專營(yíng)桂林特產(chǎn)的網(wǎng)上商店,是目前淘寶網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)桂林特產(chǎn)信譽(yù)最高,收藏人數(shù)最多的網(wǎng)店。*以“印象漓水人家”為載體,結(jié)合本人在“印象漓水人家”為期半年的網(wǎng)店管理、銷售和服務(wù)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),系統(tǒng)分析與研究了桂林特產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,將實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)升華到一個(gè)理論的高度,使之系統(tǒng)化、科學(xué)化和理性化,旨在為今后桂林特產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供參考與借鑒價(jià)值。 研究意義: 網(wǎng)上開(kāi)店以其低成本、低啟動(dòng)資金、快捷的交易方式得到許多創(chuàng)業(yè)者的青睞,許多人在網(wǎng)上開(kāi)店,通過(guò)網(wǎng)上銷售商品賺取利潤(rùn),越來(lái)越多的企業(yè)和個(gè)人都準(zhǔn)備加入到網(wǎng)上開(kāi)店的隊(duì)伍中來(lái)。*是針對(duì)桂林特產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行研究,為今后桂林特產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究提供了重要的參考價(jià)值和借鑒意義。對(duì)究竟如何通過(guò)c2c電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,*具有很好的參考價(jià)值和借鑒意義。 三、 研究的主要內(nèi)容、重點(diǎn): 第一章利用swot研究法對(duì)網(wǎng)店的營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行了分析,并利用觀察法和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法對(duì)桂林特產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的必要性和可行性進(jìn)行了分析。 第二章主要利用了市場(chǎng)營(yíng)銷的有關(guān)理論并結(jié)合數(shù)據(jù)對(duì)特產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行了市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)定位。 第三章利用了消費(fèi)者心理學(xué)分析了網(wǎng)店氛圍會(huì)對(duì)影響顧客購(gòu)買,提出了符合桂林特產(chǎn)營(yíng)銷的網(wǎng)店氛圍營(yíng)造方案。 第四章利用了4c營(yíng)銷理論來(lái)指導(dǎo)桂林特產(chǎn)從顧客需求、成本、方便、溝通這四個(gè)方面來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的制定。網(wǎng)店的推廣策略時(shí),采用了統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法,通過(guò)對(duì)“印象漓水人家”網(wǎng)店歷史訪客****(包括淘寶站內(nèi)、淘寶推廣、直接訪問(wèn)、各大搜索引擎和其他方式)構(gòu)成數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)及整理,從而明確了網(wǎng)店推廣策略的重點(diǎn)。 第五章基于客戶關(guān)系管理的理論制定的網(wǎng)店的客戶服務(wù)策略,旨在吸引新客戶,維系老客戶。 *研究的重點(diǎn)是第四章和第五章:即網(wǎng)店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略和客戶服務(wù)策略的研究。 四、 研究方法 在進(jìn)行本課題研究的過(guò)程中,涉及到理論的研究,資料的收集、整合,網(wǎng)站的實(shí)際調(diào)查研究等問(wèn)題,因此在課題研究過(guò)程中采用了以下幾種方法來(lái)輔助研究。 1.文獻(xiàn)資料研究法。學(xué)習(xí)電子商務(wù)的相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí),掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相關(guān)理論方法和工具。并通過(guò)對(duì)相關(guān)書籍和網(wǎng)絡(luò)上相關(guān)*的閱讀和研究,收集與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)的資料。 2.實(shí)證研究法。通過(guò)和淘寶網(wǎng)店賣家溝通,親自體驗(yàn)和了解網(wǎng)上開(kāi)店的相關(guān)事項(xiàng),并借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)通過(guò)開(kāi)通自己的淘寶網(wǎng)店進(jìn)行實(shí)際操作,從而對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法和理論掌握的更加透徹。 3. swot研究法。通過(guò)swot法研究網(wǎng)店的營(yíng)銷環(huán)境,明確其優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅。 4.觀察法和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法。通過(guò)這些方法對(duì)桂林特產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的必要性和可行性進(jìn)行了研究。 五、 本論文的特色之處 *的特色之處在于能夠利用所學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和客戶關(guān)系管理的相關(guān)理論、方法和工具,聯(lián)系本人半年的網(wǎng)店管理、推廣及客戶服務(wù)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),以實(shí)際的“印象漓水人家”網(wǎng)店為載體,研究了桂林特產(chǎn)基于淘寶平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略,對(duì)今后桂林特產(chǎn)的營(yíng)銷具有借鑒價(jià)值。*的不足之處在于由于篇幅和時(shí)間有限,未能夠更加深入和全面的對(duì)桂林特產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行研究。 六、 畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)可能存在的問(wèn)題及解決辦法 在本課題的研究過(guò)程中,遇到的問(wèn)題有以下幾點(diǎn): 1.在進(jìn)行營(yíng)銷定位和市場(chǎng)細(xì)分的過(guò)程中,無(wú)法輕易的了解所有人對(duì)桂林特產(chǎn)的愛(ài)好情況。所以很難對(duì)其進(jìn)行一個(gè)準(zhǔn)確的市場(chǎng)細(xì)分。 2.課題研究?jī)?nèi)容針對(duì)性強(qiáng),實(shí)踐性高,對(duì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)也有一定的要求。 3.由于知識(shí)水平的有限性,無(wú)法對(duì)網(wǎng)上消費(fèi)者的行為影響因素進(jìn)行全面的了解。 針對(duì)以上問(wèn)題,用以下方法一一進(jìn)行解決: 1.采用投石問(wèn)路的方法進(jìn)行實(shí)踐,通過(guò)和網(wǎng)上消費(fèi)者進(jìn)行溝通,親自體驗(yàn)和了解他們的購(gòu)物偏好。 2.通過(guò)網(wǎng)店的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),進(jìn)行總結(jié)研究,并學(xué)習(xí)excel對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。 3.通過(guò)多看相關(guān)的研究文獻(xiàn),獲得較深層次的研究資料,從而對(duì)影響網(wǎng)上消費(fèi)者行為的因素有一個(gè)更加全面的了解,并將其運(yùn)用到桂林特產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷當(dāng)中。 七、 研究的總體安排和進(jìn)度計(jì)劃 起止時(shí)間研究工作的具體計(jì)劃內(nèi)容 XX年3月1日-XX年3月15日畢業(yè)論文相關(guān)資料收集與整理 XX年3月16日-XX年4月23日翻譯英文資料并提交開(kāi)題報(bào)告 XX年4月24日-XX年5月17日完成畢業(yè)論文初稿 XX年5月18日-XX年5月25日完成畢業(yè)論文二稿 XX年5月26日-XX年5月31日完成畢業(yè)論文三稿 XX年5月31日-XX年6月10日完成論文定稿并提交相關(guān)材料 八、 指導(dǎo)教師意見(jiàn) 已根據(jù)畢業(yè)論文題目,收集并閱讀了相關(guān)參考文獻(xiàn)。畢業(yè)論文研究問(wèn)題具體、意義明確、內(nèi)容充實(shí)、理論適用、方法得當(dāng)。 同意按此開(kāi)題報(bào)告進(jìn)行畢業(yè)論文寫作。 指導(dǎo)教師(簽字): XX年4月28日 九、 開(kāi)題小組意見(jiàn) 研究問(wèn)題具體明確、理論支撐合理、題目聯(lián)系實(shí)際、內(nèi)容充實(shí)完整、計(jì)劃進(jìn)程可行。 同意按此開(kāi)題報(bào)告進(jìn)行畢業(yè)論文寫作。 開(kāi)題小組組長(zhǎng)(簽字): XX年4月28日 十、 學(xué)院(系、部)意見(jiàn) 同意指導(dǎo)老師和開(kāi)題小組組長(zhǎng)的意見(jiàn)。 嚴(yán)格按照開(kāi)題報(bào)告的研究?jī)?nèi)容和計(jì)劃安排完成畢業(yè)論文。- 1.請(qǐng)仔細(xì)閱讀文檔,確保文檔完整性,對(duì)于不預(yù)覽、不比對(duì)內(nèi)容而直接下載帶來(lái)的問(wèn)題本站不予受理。
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