績(jī)效管理 【修改后】

上傳人:y****3 文檔編號(hào):20567247 上傳時(shí)間:2021-03-31 格式:PPT 頁(yè)數(shù):38 大?。?.92MB
收藏 版權(quán)申訴 舉報(bào) 下載
績(jī)效管理 【修改后】_第1頁(yè)
第1頁(yè) / 共38頁(yè)
績(jī)效管理 【修改后】_第2頁(yè)
第2頁(yè) / 共38頁(yè)
績(jī)效管理 【修改后】_第3頁(yè)
第3頁(yè) / 共38頁(yè)

下載文檔到電腦,查找使用更方便

25 積分

下載資源

還剩頁(yè)未讀,繼續(xù)閱讀

資源描述:

《績(jī)效管理 【修改后】》由會(huì)員分享,可在線閱讀,更多相關(guān)《績(jī)效管理 【修改后】(38頁(yè)珍藏版)》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、1 績(jī)效管理 2 一、認(rèn)識(shí)績(jī)效及戰(zhàn)略績(jī)效管理 (一)績(jī)效管理 (二)戰(zhàn)略績(jī)效管理 二、績(jī)效管理流程及 PDCA (一)績(jī)效管理流程 (二) PDCA 三、績(jī)效管理的主要工具 四、績(jī)效溝通 目 錄 (一) 績(jī)效管理 3 一、認(rèn)識(shí)績(jī)效及戰(zhàn)略績(jī)效管理 績(jī)效 管理 績(jī)效管理是為確保管理者期望產(chǎn)生的并納入考評(píng)的工作行為、 表現(xiàn)及其結(jié)果而進(jìn)行的企業(yè)內(nèi)的管理活動(dòng),實(shí)質(zhì)上是上級(jí)與員 工之間就工作職責(zé)和提高工作績(jī)效問(wèn)題持續(xù)進(jìn)行溝通的過(guò)程 績(jī)效管理 提倡 建立經(jīng)理 與員工之間的績(jī)效合作伙 伴關(guān)系 績(jī)效管理是一個(gè) 過(guò) 程 ,注重過(guò)程的管理 績(jī)效管理的 靈魂 與 核 心 是持續(xù)的績(jī)效溝通和 績(jī)效輔導(dǎo) 兩熊賽蜜 績(jī)效大

2、不同 ! 黑熊和棕熊喜食 蜂蜜,都以養(yǎng)蜂 為生。它們各有 一個(gè)蜂箱,養(yǎng)著 同樣多的蜜蜂。 一天,它們決定 比賽看誰(shuí)的蜜蜂 產(chǎn)的蜜多 黑熊想 : 蜜的產(chǎn)量取決于蜜蜂每天對(duì)花的 “ 訪問(wèn)量 ” 它買(mǎi)來(lái)一套昂貴的測(cè)量蜜蜂 訪問(wèn)量的績(jī)效管理系統(tǒng) 在它看來(lái),蜜蜂所接觸的花 的數(shù)量就是其工作量。每過(guò) 完一個(gè)季度,黑熊就公布每 只蜜蜂的工作量; 同時(shí)黑熊還設(shè)立獎(jiǎng)項(xiàng),獎(jiǎng)勵(lì) 訪問(wèn)量最高的蜜蜂 但它從不告訴蜜蜂們它是在 與棕熊比賽,它只是讓蜜蜂 比賽訪問(wèn)量。 棕熊想 : 它認(rèn)為蜜蜂能產(chǎn)多少蜜,關(guān)鍵 在于它們每天采回多少花蜜 - 花蜜越多,釀的蜂蜜也越多。 它直截了當(dāng)告訴眾蜜蜂:它在 和黑熊比賽看誰(shuí)產(chǎn)的蜜多。 它花

3、了不多的錢(qián)買(mǎi)了一套績(jī)效 管理系統(tǒng),測(cè)量每只蜜蜂每天 采回花蜜的數(shù)量和整個(gè)蜂箱每 天釀出蜂蜜的數(shù)量,并把測(cè)量 結(jié)果張榜公布 它也設(shè)立了一套獎(jiǎng)勵(lì)制度,重 獎(jiǎng)當(dāng)月采花蜜最多的蜜蜂。如 果一個(gè)月的蜜蜂總產(chǎn)量高于上 個(gè)月,那么所有蜜蜂都受到不 同程度的獎(jiǎng)勵(lì) (二) 戰(zhàn)略績(jī)效管理 8 問(wèn):怎樣的績(jī)效管理才是有效的? 有效的績(jī)效管理體系是公司從上到下的戰(zhàn)略分解和從下到上的 業(yè)務(wù)支撐兩者的結(jié)合。 個(gè)人目標(biāo) 公司目標(biāo) 戰(zhàn)略 部門(mén)目標(biāo) 目 標(biāo) 分 解 個(gè)人業(yè)績(jī) 公司業(yè)績(jī) 部門(mén)業(yè)績(jī) 10 企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略的要求: 企業(yè)需要將戰(zhàn)略目標(biāo)有效地分解給各個(gè) 事業(yè)單位和每個(gè)員工,并使他們都積極 為共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力 企業(yè)要監(jiān)控

4、目標(biāo)達(dá)成過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)阻礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn) 的問(wèn)題,并予以解決 11 老板與員工的區(qū)別是什么? 如果讓你來(lái)描述,你會(huì)將他們分別比喻為什么? 老板 員工 提問(wèn):戰(zhàn)略績(jī)效管理對(duì)企業(yè)的價(jià)值 二、績(jī)效管理流程及 PDCA (一)績(jī)效管理流程 【 分享 】 請(qǐng)分享您曾組織安排完成 一項(xiàng)任務(wù)的工作流程。 17 績(jī)效計(jì)劃 績(jī)效實(shí)施 績(jī)效考核 績(jī)效反饋 績(jī)效管理流程 : 找問(wèn)題 找原因 找要因 訂計(jì)劃 三、績(jī)效管理的主要工具 21 22 【 討論 】 怎樣才算是一架性能優(yōu)良的飛機(jī)? 23 24 什么樣的企業(yè)才算是優(yōu)秀的企業(yè) ? 目標(biāo) 考量 財(cái)務(wù)面 “我們?cè)诠蓶| 眼里的表現(xiàn)? ” 目標(biāo) 考量

5、客戶(hù)面 “我們?cè)诳蛻?hù) 眼里的表現(xiàn)? ” 目標(biāo) 考量 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)面 “什么是關(guān)鍵成功 因素,什么業(yè)務(wù) 流程是最優(yōu)? ” 目標(biāo) 考量 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)面 “我們能保持 創(chuàng)新,變化和 不斷提高? ” 使命和策略 25 平衡記分卡 的 指標(biāo)間有 著 明確的因果關(guān)聯(lián) 請(qǐng)問(wèn)平衡計(jì)分卡的特征(或優(yōu)點(diǎn))? 26 27 外部衡量和內(nèi)部衡量之間的平衡 外部:客戶(hù)和股東 內(nèi)部:流程和員工 所要求的成果和產(chǎn)生動(dòng)因之間的平衡 成果:利潤(rùn)、市場(chǎng)占有率 動(dòng)因:新產(chǎn)品研發(fā)投資、員工培訓(xùn)等 定量衡量和定性衡量之間的平衡 定量:利潤(rùn)、員工流動(dòng)率 定性:人力資源體系建設(shè)、制度建設(shè) 短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)之間的平衡 短期:利潤(rùn) 長(zhǎng)期:贏利能力、

6、客戶(hù)滿(mǎn)意度、員工培訓(xùn)成本和次數(shù) 28 Key Performance Indicator KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 以下是 姚明 需要達(dá)到他的目標(biāo) 必不可少 的要素 奧尼爾的力量 姚明的身高 科比的技術(shù) 優(yōu)秀的教練(范甘迪) 泰森的經(jīng)紀(jì)人(唐金) 姚明的父母(家人的支持) 姚明目標(biāo):在 2008年 成為美國(guó)籃壇 NBA 最有價(jià)值球員之一 為了達(dá)到奧尼爾的力量,姚 需要做什么 ? 增加鍛煉,運(yùn)動(dòng) 改善飲食習(xí)慣 保持健康心態(tài) 藥物刺激,如果允許且有必要 34 績(jī)效指標(biāo)的特點(diǎn)和原則 因果 關(guān)系 結(jié)果 性 +行 為性 特點(diǎn) 長(zhǎng)期 + 短期 團(tuán)隊(duì) + 個(gè)人 數(shù)量 型 +質(zhì) 量型 全方 位透 明 SMART-精

7、明原則 Specific具體的描述 Achievable 可通過(guò)努力 實(shí)現(xiàn)的 Result oriented有 結(jié)果導(dǎo)向性 的 Measurable 可衡量的 Timed有時(shí) 間性的 四、 績(jī)效溝通 35 36 建設(shè)性反饋方法 1 “漢堡 ” 原則 Hamburger Approach 先表?yè)P(yáng)特定的成就,給予真心的肯定 然后提出需要改進(jìn)的 “ 特定 ” 的行為表現(xiàn) 最后以肯定和支持結(jié)束 不太好的消息 好消息 37 建設(shè)性反饋方法 2 BEST反饋 Behavior description(描述行為) Express consequence(表達(dá)后果) Solicit input(征求意見(jiàn)) Talk about positive outcomes(談些積極的事情) STOP 停! 38 績(jī)效系統(tǒng)導(dǎo)入成功要素 企業(yè)的作用: 80%; 講師 的作用: 20%; 觀念的改變: 80%; 行為的改變: 20%; 關(guān)鍵點(diǎn) 1: 設(shè)置正確的 期望值 關(guān)鍵點(diǎn) 2: 兩條腿走路 - 考核和管理并行

展開(kāi)閱讀全文
溫馨提示:
1: 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
2: 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶(hù)所有。
3.本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
5. 裝配圖網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶(hù)上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶(hù)上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶(hù)因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

相關(guān)資源

更多
正為您匹配相似的精品文檔
關(guān)于我們 - 網(wǎng)站聲明 - 網(wǎng)站地圖 - 資源地圖 - 友情鏈接 - 網(wǎng)站客服 - 聯(lián)系我們

copyright@ 2023-2025  zhuangpeitu.com 裝配圖網(wǎng)版權(quán)所有   聯(lián)系電話(huà):18123376007

備案號(hào):ICP2024067431號(hào)-1 川公網(wǎng)安備51140202000466號(hào)


本站為文檔C2C交易模式,即用戶(hù)上傳的文檔直接被用戶(hù)下載,本站只是中間服務(wù)平臺(tái),本站所有文檔下載所得的收益歸上傳人(含作者)所有。裝配圖網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶(hù)上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)上載內(nèi)容本身不做任何修改或編輯。若文檔所含內(nèi)容侵犯了您的版權(quán)或隱私,請(qǐng)立即通知裝配圖網(wǎng),我們立即給予刪除!