網(wǎng)絡(luò)學(xué)院教師工作總結(jié).doc
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總結(jié)范本:_________ 網(wǎng)絡(luò)學(xué)院教師工作總結(jié) 姓名:______________________ 單位:______________________ 日期:______年_____月_____日 第 1 頁 共 8 頁 網(wǎng)絡(luò)學(xué)院教師工作總結(jié) 首先感謝網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院能給我這樣的一份工作,給我一個(gè)人認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)教育的機(jī)會;再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培、教育、關(guān)心;最后感謝各位同事對我的幫助。 來學(xué)院半年多了,為了更好的開展05的工作,下面是我對xx年的工作總結(jié): 本人思想認(rèn)識明確,認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,堅(jiān)持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo);熱愛祖國,維護(hù)國家利益,堅(jiān)決反對一切破壞國家團(tuán)結(jié)的非法組織。及時(shí)關(guān)注時(shí)政新聞,了解國內(nèi)外的事件。在工作閑暇之余,充分利用我們的教學(xué)資源,盡可能多得學(xué)習(xí)文化知識,提高自身素質(zhì),使自己在身心道德和修養(yǎng)各方面有了長足的發(fā)展。在師大網(wǎng)絡(luò)學(xué)院這所內(nèi)蘊(yùn)豐富、古香古色的文化氛圍的熏陶下,我漸漸的感覺到了自己的言行舉止都有了不同程度的提高。不管是從主任嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),親切和藹的態(tài)度,還是同事們一絲不茍的工作精神,都對我形成了一種良好的督促和引導(dǎo),是我認(rèn)識到了認(rèn)真對待工作的重要性。對工作充滿了強(qiáng)烈的責(zé)任感,熱愛這份工作。半年多以來,遵守網(wǎng)院的規(guī)章制度,用紀(jì)律約束自己,成為我行為的尺碼,尊敬上級,團(tuán)結(jié)同事,和睦相處。 工作之初,我是一個(gè)對電腦產(chǎn)生恐懼的人,我怕有一天這個(gè)”龐然大物”在我一不小心之下,所有的東西都沒有了,看到同事們都能運(yùn)用自如,我也不甘心就這樣什么也不會做,每天像木偶一樣的坐在那里。于是一有機(jī)會,我就耐心的向同事請教,翻閱書籍,上輔導(dǎo)班。在我的努力和同事的熱心幫助之下,我從不會到了解、熟悉、再到現(xiàn)在的得心應(yīng)手。 畢業(yè)生管理組是新成立的一個(gè)小組,沒有工作經(jīng)驗(yàn)可以借鑒,所有的工作都是在摸索中前進(jìn),在主任的領(lǐng)導(dǎo)下,全力配合組長的工作,掌握本崗位的專業(yè)知識,思路清晰,認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)的法規(guī)政策,盡心盡力的完成本職工組。在工作期間,善于進(jìn)行思考,舉一反三,能夠較為靈活的處理一些問題。在工作態(tài)度方面,積極主動、熱情。對于學(xué)習(xí)中心和和學(xué)生的疑問,做到耐心的解釋和說明。由于工作性質(zhì)的特殊性,日常工作比較的瑣碎,難免會產(chǎn)生不耐煩的心理,但是一直抱有對工作負(fù)責(zé)任不出差錯(cuò)的態(tài)度,一次又一次的重復(fù),當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題并解決以后,我會為自己的工作態(tài)度而欣慰。我常常提醒自己,工作是會出現(xiàn)失誤的,但是我要努力把失誤減少到最低,這是對我自己的一種挑戰(zhàn),也是別人對我的一種認(rèn)可。讓老師和學(xué)生對我們有一種值得信賴的感覺,對我們的信任度會不斷的提高,樹立網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的良好形象。 近期我院第一批學(xué)生面臨著畢業(yè),有關(guān)畢業(yè)生的工作,也已陸續(xù)完成: 一、進(jìn)行022專升本學(xué)生的畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))及社會調(diào)查報(bào)告工作,對各學(xué)習(xí)中心所交上來的論文進(jìn)行分類和登記,轉(zhuǎn)交各院老師進(jìn)行批改,批閱工作結(jié)束后,對成績進(jìn)行了分類和匯總,計(jì)算出比例,對所存在和遺留的問題作了詳細(xì)的登記。并將成績及時(shí)反饋給學(xué)習(xí)中心。 二、統(tǒng)計(jì)022專升本所畢業(yè)的學(xué)生人數(shù),應(yīng)畢業(yè)人數(shù)923人,是畢業(yè)人數(shù)為704人。做好學(xué)生課程安排的統(tǒng)計(jì),以便于學(xué)生的成績登記。 三、配合組長組織開展022專升本學(xué)生電子照片工作的采集。 四、配合各學(xué)習(xí)中心組織學(xué)生填寫畢業(yè)生申請表,并對提交的表格進(jìn)行仔細(xì)的審核,篩選出不符合畢業(yè)條件的學(xué)生,并對他們的個(gè)人信息進(jìn)行核對。對出現(xiàn)問題的學(xué)生及時(shí)與學(xué)習(xí)中心取得聯(lián)系,進(jìn)行溝通,核實(shí)清楚,及時(shí)解決。 五、對本部業(yè)余學(xué)生,嚴(yán)把成績關(guān),仔細(xì)核對,并對出現(xiàn)的問題,與其它組進(jìn)行良好有效的溝通,及時(shí)解決。 六、根據(jù)學(xué)生所填寫的畢業(yè)生申請表,做出精確的可畢業(yè)的學(xué)生人數(shù),對各個(gè)專業(yè)各個(gè)學(xué)習(xí)中心進(jìn)行了統(tǒng)計(jì),得到一個(gè)確切的數(shù)字,做成準(zhǔn)確的表格,上報(bào)組長。 七、給各學(xué)習(xí)中心寄去了學(xué)生成績表和畢業(yè)生登記表,準(zhǔn)備開展學(xué)生的填表工作。 八、準(zhǔn)備022高起專社會調(diào)查,031專升本畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))、社會調(diào)查工作的開展,大部分論文題目及指導(dǎo)老師已經(jīng)準(zhǔn)備就緒。 九、在等待022專升本學(xué)生照片的同時(shí),配合組長做好其他相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。 以上是我在工作中的認(rèn)識和總結(jié),對于好的方面會繼續(xù)繼承和發(fā)揚(yáng),不足的方面會盡快改進(jìn)。在以后的工作中,我會更加努力,做好工作計(jì)劃,爭取做一個(gè)合格的網(wǎng)絡(luò)教育工作者。 第 4 頁 共 8 頁 網(wǎng)絡(luò)客服個(gè)人工作總結(jié) 來到xx的工作時(shí)間雖然不是很長,但是學(xué)習(xí)到了許多新知識、新技術(shù),接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內(nèi)容,這一切都是對自己的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長。 回顧十月份的工作情況,我主要負(fù)責(zé)兩方面的內(nèi)容:一是網(wǎng)站內(nèi)容的更新,二是53客服,因?yàn)闆]有將這兩項(xiàng)內(nèi)容很出色的完成,所以我對自己的表現(xiàn)還不是很滿意。下面具體的來說明一下工作的完成情況: 一、網(wǎng)絡(luò)工作內(nèi)容 1、更新xx網(wǎng)站沈陽校區(qū)的新聞,包括校內(nèi)動態(tài)、考試信息和出國留學(xué)的信息,讓瀏覽我校網(wǎng)頁的人一睹我校學(xué)員風(fēng)彩、掌握我校每日動態(tài)、學(xué)習(xí)與英語考試和出國留學(xué)相關(guān)的相關(guān)知識。 2、在新浪、搜狐、網(wǎng)易、百度、和訊、鳳凰網(wǎng)、博客網(wǎng)等網(wǎng)站的博客頻道發(fā)表文章,宣傳xx英語。 3、向搜索引擎提交更新的文章和博客,爭取被搜索引擎抓取。 4、查看百度貼吧、百度知道中涉及到xx英語學(xué)校的相關(guān)信息,掌握大家對xx英語的最新看法和需求,如果遇到有惡意中傷和廣告及時(shí)向貼吧提出申述,申請刪除帖子。 (這段時(shí)間沒有發(fā)現(xiàn)惡意問題) 5、在培訓(xùn)網(wǎng)站、分類廣告的外語培訓(xùn)和出國留學(xué)培訓(xùn)等相關(guān)分類,留學(xué)論壇和沈陽本地論壇,百度貼吧等地方發(fā)布廣告。 6、撰寫xx英語公益活動——高中建設(shè)的文章。 7、編寫xx英語網(wǎng)站新增版塊——雅思保分計(jì)劃的相關(guān)內(nèi)容。 二、53客服咨詢情況 在學(xué)校眾多來訪人員中有一項(xiàng)來訪方式就是通過網(wǎng)絡(luò)咨詢來約訪學(xué)員,這也就是和53客服能否有效咨詢直接掛鉤的,所以也對我的工作內(nèi)容有了更高的要求,除了將網(wǎng)站整理好,也必須提高和客戶在網(wǎng)上交流的能力。 網(wǎng)絡(luò)是虛擬的,我不知道在與我對話的人是什么性格的人,到底有什么真正的想法,也不知道他是好意還是惡意,所以在存在這些未知數(shù)的前提下,如何能夠真正揣測好對方的心里,用什么樣的語言來吸引他對我們學(xué)校有極高的興趣甚至真正想來我校學(xué)習(xí),這都是需要很好的研究。通過這一個(gè)月以來,53客服工作的完成我對自己并不是很滿意,主要存在一下問題: 1、咨詢量本身與上月相比有所降低。 2、針對咨詢的人約訪數(shù)量降低。 3、咨詢者的學(xué)習(xí)意向并不強(qiáng)烈、我缺少一種十足的能力讓他又只是想先咨詢看看轉(zhuǎn)變到被我們學(xué)校真正所吸引。 針對以上問題,在下個(gè)月的工作中,我計(jì)劃從幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn): 1、分析上個(gè)月客服咨詢內(nèi)容,找出溝通中存在的問題,變化交流方式、交流語氣,努力揣測說話人的心里活動,提高咨詢能力,這也是重中之重。 2、加強(qiáng)在網(wǎng)站上對xx英語的宣傳力度,將53客服的連接盡可能多的加入到所發(fā)文章的網(wǎng)頁,提高點(diǎn)擊率。 3、提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)能力,有時(shí)偶爾會因?yàn)閷ψ稍內(nèi)怂鶈枂栴}的一些反感,從而心態(tài)有所轉(zhuǎn)變,今后轉(zhuǎn)變自己的心態(tài),完善業(yè)務(wù)能力、提高咨詢量。 下個(gè)月即將到來,針對上述提到的問題,有則改之無則加勉,出色的完成接下來的工作。 第 7 頁 共 8 頁 本文至此結(jié)束,感謝您的瀏覽! (資料僅供參考) 下載修改即可使用 第 8 頁 共 8 頁- 1.請仔細(xì)閱讀文檔,確保文檔完整性,對于不預(yù)覽、不比對內(nèi)容而直接下載帶來的問題本站不予受理。
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