《護理禮儀》課程標準.doc

目 錄護理禮儀課程標準一、 課程設(shè)置（一） 設(shè)置依據(jù)（二） 課程定位（三） 設(shè)計思路1 教學內(nèi)容的選取與組織2 教學模式與方法3 教學效果評價二、 課程目標（一） 知識目標（二） 技能目標（三） 素質(zhì)目標三、 課程內(nèi)容及要求四、 實施建議（一） 教學基本要求1 師資要求：2 實訓基地：3 儀器設(shè)備要求4 課程資源（二） 教學建議1 教學模式2 教學方法3 教學手段（三） 教材選用五、 學生考核與評價六、 教學項目設(shè)計教學設(shè)計一：教學設(shè)計二：教學設(shè)計三：護理禮儀課程標準課程性質(zhì)：護理專業(yè)課程參考學時：36 學時適用對象：護理專業(yè)（三年制中職中專學生）先修課程：人際溝通編制團隊：護理教研室1、 課程設(shè)置（1） 設(shè)置依據(jù) 護理禮儀是以現(xiàn)代醫(yī)學模式和整體護理對護理人員的要求為出發(fā)點，以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為向?qū)?，以崗位需求為標準，對學生進行禮儀知識的規(guī)范學習，為學生今后的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)、兼顧執(zhí)業(yè)護士考試要求的基礎(chǔ)上設(shè)置。（2） 課程定位 護理禮儀是中等衛(wèi)生職業(yè)教育護理專業(yè)的課程，以人際溝通等課程為基礎(chǔ)，為后續(xù)的護理學基礎(chǔ)、內(nèi)科護理、外科護理等課程的學習奠定行為基礎(chǔ)、通過本課程的學習，學生應(yīng)具備得體的行為禮儀，較強的溝通能力，團隊協(xié)作精神和語言表達能力。同時，本課程促進學生養(yǎng)成慎獨、奉獻、對患者有愛心、耐心和高度責任心等護士職業(yè)素養(yǎng)。護理禮儀開設(shè)于第一學期，共36學時，其中理論授課18學時，實訓課18學時，理論與實訓課時比例為1：1。（3） 設(shè)計思路 1 教學內(nèi)容的選取與組織根據(jù)護理工作發(fā)展和完成護理職業(yè)崗位實際工作任務(wù)所需要的知識、能力和素質(zhì)要求，與臨床護理專家、專兼職教師共同開發(fā)、選取本課程的教學內(nèi)容，為培養(yǎng)學生的崗位工作能力奠定基礎(chǔ)。在教學內(nèi)容的組織與安排上，遵循學生的學習認知規(guī)律，將護理禮儀的教學內(nèi)容序化為儀表禮儀、行為禮儀、言談禮儀、交往禮儀、日常工作禮儀等模塊，讓學生在完成工作任務(wù)的過程中學習相關(guān)知識，發(fā)展綜合職業(yè)能力。2 教學模式與方法護理禮儀課程安排在第一學期完成。第一學期上半學期在學校教教室內(nèi)開展理論教學，以學習本課程的基本知識；第一學期下半學期的教學內(nèi)容安排學生在實訓基地進行實訓。采用理實一體的教學模式。教學中采用靈活多樣的教學方法，如演示法、多媒體教學、角色扮演、情景教學等。3 教學效果評價采用學生自評與互評、教師評價、操作考試、過程評價與終末評價相結(jié)合的多維評價方式。將崗位工作標準轉(zhuǎn)化為教學評價標準，強化實踐考核。引入多元主體評價，使評價結(jié)果更具實用性、客觀性。2、 課程目標（1） 知識目標 熟悉禮儀的原則、特征及禮儀的作用；熟悉儀容、服飾禮儀的基本要求；掌握護理工作中的禮儀相關(guān)知識及其基本要求；掌握護理職業(yè)形象的規(guī)范要求；掌握護理工作中的溝通技巧；了解護理禮儀的重要性及日常生活中的禮儀。（2） 技能目標 能應(yīng)用護理禮儀理論和實踐；具有規(guī)范、熟練的基本行為；能融洽地進行護患溝通；能恰當?shù)剡M行職業(yè)形象設(shè)計。 （3） 素質(zhì)目標 提升學生禮儀培養(yǎng)興趣；培養(yǎng)學生良好的職業(yè)素質(zhì)和行為習慣；使學生養(yǎng)成具有良好禮儀修養(yǎng)的護士。3、 課程內(nèi)容及要求序號學習任務(wù)知識、技能、素質(zhì)要求建議學時一級欄目二級欄目1緒論1.禮儀概述2.禮儀的原則和作用3.護士禮儀與職業(yè)形象的培養(yǎng)知識要求：1.掌握護士禮儀職業(yè)形象的培養(yǎng)1. 掌握護理禮儀的特征及作用2. 熟悉禮儀的原則、特征及禮儀的作用3. 了解禮儀的概念及禮儀的由來技能要求：1. 能理解禮儀的概念2. 能具有對生活中禮儀的認識能力素質(zhì)要求：培養(yǎng)學生職業(yè)禮儀形象理論：22護士儀表禮儀1.儀容禮儀2.服飾禮儀知識要求：1.掌握工作發(fā)型及工作服飾的具體要求2.熟悉儀容禮儀基本原則及具體要求3.熟悉服飾禮儀的基本原則及具體要求4.熟悉化妝的技巧技能要求：能正確的規(guī)范儀表禮儀素質(zhì)要求：學生做到外表端莊，著裝規(guī)范，展示出護士嚴謹、莊重的職業(yè)形象理論：2實踐：43護士行為禮儀1.基本行為禮儀2.工作中的行為禮儀知識要求：1. 掌握基本站姿、基本坐姿、基本行姿、基本蹲姿的具體要求2. 熟悉男女不同的站姿、坐姿、蹲姿的具體要求技能要求：能做出男女不同的站姿、坐姿、蹲姿、行姿等行為禮儀素質(zhì)要求：希望同學們能正確審視自己的行為舉止，掌握優(yōu)雅舉止的要求，為以后塑造白衣天使形象奠定堅實的基礎(chǔ)理論：2實踐：64護士言談禮儀1.言談的基本禮儀2.護理工作中的言談禮儀知識要求：1. 掌握言談技巧的主要內(nèi)容2. 掌握護患交流技巧3. 掌握護理操作中的情景語言4. 熟悉護患交流的禁忌5. 了解交談方式技能要求：能學會護患交流技巧和各種情景語言在護理工作中的運用素質(zhì)要求：提高護理服務(wù)質(zhì)量，良好的職業(yè)素質(zhì)理論：2實踐：25護士交往禮儀1.基本交往禮儀2.在醫(yī)院內(nèi)的交往禮儀知識要求：1. 掌握介紹禮儀的基本要求2. 掌握電話禮儀的基本要求3. 掌握電梯禮儀的基本要求4. 掌握與病人交往的基本原則5. 掌握與醫(yī)護人員交往的基本原則6. 熟悉與病人家屬交往禮儀技能要求：能正確處理護患關(guān)系、醫(yī)護關(guān)系、護際關(guān)系素質(zhì)要求：培養(yǎng)學生良好的交往禮儀理論：4實踐：26護士日常工作禮儀1.接待禮儀2.送別禮儀3.各工作部門護理工作禮儀4.護理操作禮儀知識要求：1. 掌握醫(yī)院各部門的工作禮儀規(guī)范2. 掌握護理操作的禮儀規(guī)范3. 熟悉接待禮儀、送別禮儀的具體內(nèi)容及要求技能要求：1. 能正確規(guī)范運用護理操作的禮儀規(guī)范2. 能正確規(guī)范在醫(yī)院各部門的禮儀素質(zhì)要求：培養(yǎng)學生嚴謹、務(wù)實、精益求精的工作作風理論：6實踐：47附錄 涉外禮儀1. 涉外交往禮儀2. 涉外交往的基本原則3. 世界主要國家的禮儀習俗4. 節(jié)日禮儀習俗5. 宗教禮儀習俗知識要求：1. 掌握涉外交往禮儀的基本禮儀規(guī)范2. 熟悉涉外交往禮的通則和饋贈禮儀3. 了解世界主要國家的禮儀習俗4. 了解宗教禮儀習俗技能要求：能理解和尊重各國禮儀習俗素質(zhì)要求：增加學生涉外禮儀知識，在以后對外交往的工作中更好的維護國家尊嚴，維護自身形象自學4、 實施建議（1） 教學基本要求1 師資要求：以班級為單位，本課程需配備理論教師1名，實訓教師1名，生師比例20：1。師資隊伍依托行業(yè)，聘請臨床護師及以上職稱的護士作為兼職教師。建立一支知識、能力結(jié)構(gòu)符合人才培養(yǎng)需求的專兼結(jié)合的“雙師”素質(zhì)課程教學團隊。主講教師要具備本科及以上學歷，教學經(jīng)驗和臨床護理工作經(jīng)驗，具備初級及以上職稱和護士執(zhí)業(yè)資格。2 實訓基地：校內(nèi)實訓基地需設(shè)有多媒體教室、護理實訓室等，以滿足教學并貼近臨床實際，實訓室2間。滿足護理禮儀示教、實訓、自主練習的需要。3 儀器設(shè)備要求儀器數(shù)量實訓項目形體訓練室2護理基本禮儀訓練病歷車4護士行為舉止禮儀病歷夾6治療盤6座椅44 課程資源課程應(yīng)具備課程標準、授課計劃、教學進度、教案、多媒體課件、案例、校本教材、理論試題庫、習題及答案、實訓指導、教學相關(guān)視頻等基本教學資源。（2） 教學建議1 教學模式 根據(jù)護理禮儀的課程性質(zhì)、教學內(nèi)容，充分利用校內(nèi)形體實訓基地，重視學生在校學習與臨床實際護理工作的一致性，實施“理實一體的教學模式。2 教學方法 根據(jù)本課程教學內(nèi)容采用視頻導入、角色扮演等教學方法，激發(fā)學生興趣和培養(yǎng)人際溝通能力。3 教學手段 運用多媒體手段實施教學。（3） 教材選用 教材選用遵循中職教育的原則與特點，根據(jù)三年制中職護理培養(yǎng)要求與培養(yǎng)計劃，選用符合護理專業(yè)教學發(fā)展的總體思路、符合學生認知規(guī)律、能夠與本專業(yè)的培養(yǎng)目標相吻合的教材。選用教材護理禮儀：耿潔主編，人民衛(wèi)生出版社，2003年1月第一版，2011年5月第二版，全國中等衛(wèi)生職業(yè)教育衛(wèi)生部“十一五”規(guī)劃教材。5、 學生考核與評價評價類別評價主體評價內(nèi)容評價方式權(quán)重評價指標平時考核學生綜合素質(zhì)自評4%刻苦認真、持之以恒思維活躍、主動積極團隊協(xié)作、尊師守紀互評4%教師綜合素質(zhì)觀察4%理論知識階段測驗8%標準答案技能操作實驗實訓操作20%動作規(guī)范、程序正確過程完整、技術(shù)熟練結(jié)果準確、愛護設(shè)備期末考核教師理論知識筆試40%標準答案技能操作筆試20%6、 教學項目設(shè)計教學設(shè)計一：第二章 護士儀表禮儀課題服飾禮儀授課教師授課類型理論課課時80分鐘授課時間授課班級人數(shù)教學目標知識目標：識記：服飾禮儀的基本原則及具體要求能力目標：能規(guī)范生活著裝和工作著裝。情感目標：培養(yǎng)學生嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。教學重點護士基本的工作著裝的原則及要求。教學難點護士工作著裝的注意事項。關(guān) 鍵解決學生容易犯錯的問題。教學方法視頻教學法、講授法。教學步驟教學內(nèi)容教師活動學生活動教學意圖導入新課3分鐘導語：同學們，你們?nèi)ミ^醫(yī)院嗎，為什么護士要穿統(tǒng)一著裝，而且他們的著裝都是非常整潔，得體呢，你們看見這樣的著裝有什么樣的體會呢？讓學生明確學習任務(wù)明確學習任務(wù)。引導學生，讓學生明確本次課的重要性。展示目標3分鐘知識目標：能正確陳述服飾禮儀的基本原則及具體要求能力目標：能規(guī)范自己的生活著裝和工作著裝情感目標：培養(yǎng)學生嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。（一）在多媒體上展示目標。（二）解讀目標，使同學們明確重點難點（一）認真學習目標，聽老師解讀，明確重點難點。（一）教師提出本課目標，使學生帶著目標上課，讓學生盡快進入課堂狀態(tài)。探索新知66分鐘一、生活中的服飾禮儀（28分鐘）1.服裝的功能2.著裝的原則3.飾物的種類4.適用飾物的基本原則二、工作中的服飾禮儀（34分鐘）1.帽子、護士服、長褲、口罩襪子、護士鞋胸牌2.護士工作崗位佩戴飾物的要求和護士進出病區(qū)的便裝（一）教學視頻（二）教師講解（三）教師提問（一）學生認真觀看視頻。（二）學生認真聽老師講解（三）學生回答問題學生通過觀看視頻，對護士的著裝禮儀有了很直觀、深刻的認識。教師提問，培養(yǎng)學生獨立思考的能力?？偨Y(jié)反饋5分鐘總結(jié)本次理論課的重點，難點按板書總結(jié)。思考。鞏固知識,增加能力。布置作業(yè)3分鐘同學們相互討論本次課的重點，難點讓學生自我消化，總結(jié)。學生自我消化、總結(jié)本次課的主要內(nèi)容培養(yǎng)學生自我鞏固知識的能力。教學設(shè)計二：第三章 護士行為禮儀課題基本行為禮儀-站姿、坐姿授課教師授課類型實踐課課時80分鐘授課時間授課班級人數(shù)教學目標知識目標：識記：掌握基本站姿、基本坐姿的具體要求理解：男女不同的站姿、坐姿的具體要求 能力目標：能做出男女不同的站姿、坐姿行為禮儀教學重點基本站姿、基本坐姿的具體要求教學難點站姿、坐姿的注意事項。關(guān) 鍵糾正學生容易犯錯的行為禮儀。教學方法多媒體教學法、講授法。教學步驟教學內(nèi)容教師活動學生活動教學意圖導入新課（3分鐘）導語：平時我們天天都在走，都在坐，那同學們?nèi)グl(fā)現(xiàn)自己走和坐的時候姿態(tài)優(yōu)雅嗎？今天我們就要學習相關(guān)的行為禮儀，來規(guī)范同學們的基本行為。（一）拋出問題。（二）引導學生思考。（三）與學生共同討論。（一）感知問題，思考。（二）討論問題，回答。設(shè)置情境、提升興趣、開啟思維、引發(fā)聯(lián)想,激發(fā)學生強烈的學習愿望。 探索新知（73分鐘）1、 站姿1. 教學視頻（8分鐘）2. 教師示教（5分鐘）3. 學生提問（5分鐘）4. 教師提問（5分鐘）2、 坐姿1、教學視頻（10分鐘）2、教師示教（15分鐘）3、學生提問（5分鐘）4、教師提問（5分鐘）三、抽點一名同學示范（15分鐘）（一）教學視頻（二）教師示教（三）教師提問（一）學生認真觀看視頻(二)認真觀看教師示教（三）通過觀看學生示范，同學找出錯誤的地方（1） 學生通過觀看視頻，對站姿、坐姿有了很直觀、深刻的認識。（二）教師示教，學生示范，激發(fā)學生的學習興趣?？偨Y(jié)反饋（4分鐘）總結(jié)本次課內(nèi)容教師總結(jié)。思考通過小結(jié)，讓學生理清思路，鞏固知識 。教學設(shè)計三：第六章 護士日常工作禮儀授課教材各部門護理禮儀工作授課教師授課類型理論課課時80分鐘授課時間授課班級人數(shù)教學目標知識目標：理解:醫(yī)院各部門工作禮儀規(guī)范能力目標：能規(guī)范學生工作中的禮儀。情感目標：培養(yǎng)學生慎獨精神、對病人的人文關(guān)懷。教學重點各部門工作禮儀的基本要求。教學難點各部門工作禮儀的禮儀內(nèi)容。關(guān) 鍵解決學生難感知的問題。教學方法多媒體教學法、講授法、教學步驟教學內(nèi)容教師活動學生活動教學意圖導入新課（5分鐘）導語：同學們，你們知道以后在醫(yī)院部門上班后注意的工作禮儀有哪些嗎？今天我們學習的重點就是各部門護理工作禮儀。（一）拋出問題。（二）引導學生思考。明確學習任務(wù)。引導學生，讓學生明確本次課的重要性。探索新知（65分鐘）1、 門診護理工作禮儀（12分鐘）2、 急診護理工作禮儀（15分鐘）3、 手術(shù)室護理工作禮儀（15分鐘）4、 病區(qū)護理工作禮儀（23分鐘）理論講授學生認真聽課。教師通過理論講授，激發(fā)學生興趣?？偨Y(jié)反饋（10分鐘）總結(jié)本次課內(nèi)容。（1） 給出點評。（2） 讓學生總結(jié)。思考、討論，舉手總結(jié)。增加學生的綜合能力。