《護理禮儀》課程標準.doc

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1、 目 錄 《護理禮儀》課程標準 １ 一、 課程設(shè)置 １ （一） 設(shè)置依據(jù) １ （二） 課程定位 １ （三） 設(shè)計思路 １ 1． 教學(xué)內(nèi)容的選取與組織 １ 2． 教學(xué)模式與方法 ２ 3． 教學(xué)效果評價 ２ 二、 課程目標 ２ （一） 知識目標 ２ （二） 技能目標 ２ （三） 素質(zhì)目標 ３ 三、 課程內(nèi)容及要求 ３ 四、 實施建議 ５ （一） 教學(xué)基本要求 ５ 1． 師資要求： ５ 2． 實訓(xùn)基地： ５ 3． 儀器設(shè)備要求 ５ 4． 課程資源 ５ （二） 教學(xué)建議 ６ 1． 教學(xué)模式 ６ 2． 教學(xué)方法 ６ 3． 教學(xué)手段 ６ （三）

2、教材選用 ６ 五、 學(xué)生考核與評價 ６ 六、 教學(xué)項目設(shè)計 ７ 教學(xué)設(shè)計一： ７ 教學(xué)設(shè)計二： ８ 教學(xué)設(shè)計三： ９ 《護理禮儀》課程標準 課程性質(zhì)：護理專業(yè)課程 參考學(xué)時：36 學(xué)時 適用對象：護理專業(yè)（三年制中職中專學(xué)生） 先修課程：人際溝通 編制團隊：護理教研室 1、 課程設(shè)置 （1） 設(shè)置依據(jù) 《護理禮儀》是以現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式和整體護理對護理人員的要求為出發(fā)點，以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為向?qū)В詬徫恍枨鬄闃藴?，對學(xué)生進行禮儀知識的規(guī)范學(xué)習(xí)，為學(xué)生今后的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)、兼顧執(zhí)業(yè)護士考試要求的基礎(chǔ)上設(shè)置。 （2） 課程定位 《護理禮

3、儀》是中等衛(wèi)生職業(yè)教育護理專業(yè)的課程，以《人際溝通》等課程為基礎(chǔ)，為后續(xù)的《護理學(xué)基礎(chǔ)》、《內(nèi)科護理》、《外科護理》等課程的學(xué)習(xí)奠定行為基礎(chǔ)、通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)具備得體的行為禮儀，較強的溝通能力，團隊協(xié)作精神和語言表達能力。同時，本課程促進學(xué)生養(yǎng)成慎獨、奉獻、對患者有愛心、耐心和高度責(zé)任心等護士職業(yè)素養(yǎng)。 《護理禮儀》開設(shè)于第一學(xué)期，共36學(xué)時，其中理論授課18學(xué)時，實訓(xùn)課18學(xué)時，理論與實訓(xùn)課時比例為1：1。 （3） 設(shè)計思路 1． 教學(xué)內(nèi)容的選取與組織 根據(jù)護理工作發(fā)展和完成護理職業(yè)崗位實際工作任務(wù)所需要的知識、能力和素質(zhì)要求，與臨床護理專家、專兼職教師共同開發(fā)、選取本課

4、程的教學(xué)內(nèi)容，為培養(yǎng)學(xué)生的崗位工作能力奠定基礎(chǔ)。在教學(xué)內(nèi)容的組織與安排上，遵循學(xué)生的學(xué)習(xí)認知規(guī)律，將《護理禮儀》的教學(xué)內(nèi)容序化為儀表禮儀、行為禮儀、言談禮儀、交往禮儀、日常工作禮儀等模塊，讓學(xué)生在完成工作任務(wù)的過程中學(xué)習(xí)相關(guān)知識，發(fā)展綜合職業(yè)能力。 2． 教學(xué)模式與方法 《護理禮儀》課程安排在第一學(xué)期完成。第一學(xué)期上半學(xué)期在學(xué)校教教室內(nèi)開展理論教學(xué)，以學(xué)習(xí)本課程的基本知識；第一學(xué)期下半學(xué)期的教學(xué)內(nèi)容安排學(xué)生在實訓(xùn)基地進行實訓(xùn)。采用理實一體的教學(xué)模式。教學(xué)中采用靈活多樣的教學(xué)方法，如演示法、多媒體教學(xué)、角色扮演、情景教學(xué)等。 3． 教學(xué)效果評價 采用學(xué)生自評與互評、教師評價、操作考試、過

5、程評價與終末評價相結(jié)合的多維評價方式。將崗位工作標準轉(zhuǎn)化為教學(xué)評價標準，強化實踐考核。引入多元主體評價，使評價結(jié)果更具實用性、客觀性。 2、 課程目標 （1） 知識目標 熟悉禮儀的原則、特征及禮儀的作用；熟悉儀容、服飾禮儀的基本要求；掌握護理工作中的禮儀相關(guān)知識及其基本要求；掌握護理職業(yè)形象的規(guī)范要求；掌握護理工作中的溝通技巧；了解護理禮儀的重要性及日常生活中的禮儀。 （2） 技能目標 能應(yīng)用護理禮儀理論和實踐；具有規(guī)范、熟練的基本行為；能融洽地進行護患溝通；能恰當(dāng)?shù)剡M行職業(yè)形象設(shè)計。 （3） 素質(zhì)目標 提升學(xué)生禮儀培養(yǎng)興趣；培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)素質(zhì)和行為習(xí)慣；使學(xué)生

6、養(yǎng)成具有良好禮儀修養(yǎng)的護士。 3、 課程內(nèi)容及要求 序號 學(xué)習(xí)任務(wù) 知識、技能、素質(zhì)要求 建議學(xué)時 一級欄目 二級欄目 1 緒論 1.禮儀概述 2.禮儀的原則和作用 3.護士禮儀與職業(yè)形象的培養(yǎng) 知識要求： 1.掌握護士禮儀職業(yè)形象的培養(yǎng) 1. 掌握護理禮儀的特征及作用 2. 熟悉禮儀的原則、特征及禮儀的作用 3. 了解禮儀的概念及禮儀的由來 技能要求： 1. 能理解禮儀的概念 2. 能具有對生活中禮儀的認識能力 素質(zhì)要求： 培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)禮儀形象 理論：2 2 護士儀表禮儀 1.儀容禮儀 2.服飾禮儀 知識要求： 1.掌握工作發(fā)型及工作

7、服飾的具體要求 2.熟悉儀容禮儀基本原則及具體要求 3.熟悉服飾禮儀的基本原則及具體要求 4.熟悉化妝的技巧 技能要求： 能正確的規(guī)范儀表禮儀 素質(zhì)要求： 學(xué)生做到外表端莊，著裝規(guī)范，展示出護士嚴謹、莊重的職業(yè)形象 理論：2 實踐：4 3 護士行為禮儀 1.基本行為禮儀 2.工作中的行為禮儀 知識要求： 1. 掌握基本站姿、基本坐姿、基本行姿、基本蹲姿的具體要求 2. 熟悉男女不同的站姿、坐姿、蹲姿的具體要求 技能要求： 能做出男女不同的站姿、坐姿、蹲姿、行姿等行為禮儀 素質(zhì)要求： 希望同學(xué)們能正確審視自己的行為舉止，掌握優(yōu)雅舉止的要求，為以后塑造白衣天

8、使形象奠定堅實的基礎(chǔ) 理論：2 實踐：6 4 護士言談禮儀 1.言談的基本禮儀 2.護理工作中的言談禮儀 知識要求： 1. 掌握言談技巧的主要內(nèi)容 2. 掌握護患交流技巧 3. 掌握護理操作中的情景語言 4. 熟悉護患交流的禁忌 5. 了解交談方式 技能要求： 能學(xué)會護患交流技巧和各種情景語言在護理工作中的運用 素質(zhì)要求： 提高護理服務(wù)質(zhì)量，良好的職業(yè)素質(zhì) 理論：2 實踐：2 5 護士交往禮儀 1.基本交往禮儀 2.在醫(yī)院內(nèi)的交往禮儀 知識要求： 1. 掌握介紹禮儀的基本要求 2. 掌握電話禮儀的基本要求 3. 掌握電梯禮儀的基本要求 4.

9、 掌握與病人交往的基本原則 5. 掌握與醫(yī)護人員交往的基本原則 6. 熟悉與病人家屬交往禮儀 技能要求： 能正確處理護患關(guān)系、醫(yī)護關(guān)系、護際關(guān)系 素質(zhì)要求： 培養(yǎng)學(xué)生良好的交往禮儀 理論：4 實踐：2 6 護士日常工作禮儀 1.接待禮儀 2.送別禮儀 3.各工作部門護理工作禮儀 4.護理操作禮儀 知識要求： 1. 掌握醫(yī)院各部門的工作禮儀規(guī)范 2. 掌握護理操作的禮儀規(guī)范 3. 熟悉接待禮儀、送別禮儀的具體內(nèi)容及要求 技能要求： 1. 能正確規(guī)范運用護理操作的禮儀規(guī)范 2. 能正確規(guī)范在醫(yī)院各部門的禮儀 素質(zhì)要求： 培養(yǎng)學(xué)生嚴謹、務(wù)實、精益求精的工

10、作作風(fēng) 理論：6 實踐：4 7 附錄 涉外禮儀 1. 涉外交往禮儀 2. 涉外交往的基本原則 3. 世界主要國家的禮儀習(xí)俗 4. 節(jié)日禮儀習(xí)俗 5. 宗教禮儀習(xí)俗 知識要求： 1. 掌握涉外交往禮儀的基本禮儀規(guī)范 2. 熟悉涉外交往禮的通則和饋贈禮儀 3. 了解世界主要國家的禮儀習(xí)俗 4. 了解宗教禮儀習(xí)俗 技能要求： 能理解和尊重各國禮儀習(xí)俗 素質(zhì)要求： 增加學(xué)生涉外禮儀知識，在以后對外交往的工作中更好的維護國家尊嚴，維護自身形象 自學(xué) 4、 實施建議 （1） 教學(xué)基本要求 1． 師資要求： 以班級為單位，本課程需配備理論教師1名，實訓(xùn)教師1名

11、，生師比例20：1。師資隊伍依托行業(yè)，聘請臨床護師及以上職稱的護士作為兼職教師。建立一支知識、能力結(jié)構(gòu)符合人才培養(yǎng)需求的專兼結(jié)合的“雙師”素質(zhì)課程教學(xué)團隊。主講教師要具備本科及以上學(xué)歷，教學(xué)經(jīng)驗和臨床護理工作經(jīng)驗，具備初級及以上職稱和護士執(zhí)業(yè)資格。 2． 實訓(xùn)基地： 校內(nèi)實訓(xùn)基地需設(shè)有多媒體教室、護理實訓(xùn)室等，以滿足教學(xué)并貼近臨床實際，實訓(xùn)室2間。滿足《護理禮儀》示教、實訓(xùn)、自主練習(xí)的需要。 3． 儀器設(shè)備要求 儀器 數(shù)量 實訓(xùn)項目 形體訓(xùn)練室 2 護理基本禮儀訓(xùn)練 病歷車 4 護士行為舉止禮儀 病歷夾 6 治療盤 6 座椅 4 4． 課程資源 課程應(yīng)具

12、備課程標準、授課計劃、教學(xué)進度、教案、多媒體課件、案例、校本教材、理論試題庫、習(xí)題及答案、實訓(xùn)指導(dǎo)、教學(xué)相關(guān)視頻等基本教學(xué)資源。 （2） 教學(xué)建議 1． 教學(xué)模式 根據(jù)護理禮儀的課程性質(zhì)、教學(xué)內(nèi)容，充分利用校內(nèi)形體實訓(xùn)基地，重視學(xué)生在校學(xué)習(xí)與臨床實際護理工作的一致性，實施“理實一體的教學(xué)模式。 2． 教學(xué)方法 根據(jù)本課程教學(xué)內(nèi)容采用視頻導(dǎo)入、角色扮演等教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生興趣和培養(yǎng)人際溝通能力。 3． 教學(xué)手段 運用多媒體手段實施教學(xué)。 （3） 教材選用 教材選用遵循中職教育的原則與特點，根據(jù)三年制中職護理培養(yǎng)要求與培養(yǎng)計劃，選用符合護理專業(yè)教學(xué)發(fā)展的總體思路、符

13、合學(xué)生認知規(guī)律、能夠與本專業(yè)的培養(yǎng)目標相吻合的教材。 選用教材 《護理禮儀》：耿潔主編，人民衛(wèi)生出版社，2003年1月第一版，2011年5月第二版，全國中等衛(wèi)生職業(yè)教育衛(wèi)生部“十一五”規(guī)劃教材。 5、 學(xué)生考核與評價 評價類別 評價主體 評價內(nèi)容 評價方式 權(quán)重 評價指標 平時考核 學(xué)生 綜合素質(zhì) 自評 4% 刻苦認真、持之以恒 思維活躍、主動積極 團隊協(xié)作、尊師守紀 互評 4% 教師 綜合素質(zhì) 觀察 4% 理論知識 階段測驗 8% 標準答案 技能操作 實驗實訓(xùn)操作 20% 動作規(guī)范、程序正確 過程完整、技術(shù)熟練 結(jié)果準確、愛護

14、設(shè)備 期末考核 教師 理論知識 筆試 40% 標準答案 技能操作 筆試 20% 6、 教學(xué)項目設(shè)計 教學(xué)設(shè)計一： 第二章 護士儀表禮儀 課題 服飾禮儀 授課教師 授課類型 理論課 課時 80分鐘 授課時間 授課班級 人數(shù) 教學(xué)目標 知識目標： 識記：服飾禮儀的基本原則及具體要求 能力目標：能規(guī)范生活著裝和工作著裝。 情感目標：培養(yǎng)學(xué)生嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。 教學(xué)重點 護士基本的工作著裝的原則及要求。 教學(xué)難點 護士工作著裝的注意事項。 關(guān) 鍵 解決學(xué)生容易犯錯的問題。 教學(xué)方法 視頻教學(xué)法、講授法。 教學(xué)步驟

15、 教學(xué)內(nèi)容 教師活動 學(xué)生活動 教學(xué)意圖 導(dǎo)入新課 3分鐘 導(dǎo)語：同學(xué)們，你們?nèi)ミ^醫(yī)院嗎，為什么護士要穿統(tǒng)一著裝，而且他們的著裝都是非常整潔，得體呢，你們看見這樣的著裝有什么樣的體會呢？ 讓學(xué)生明確學(xué)習(xí)任務(wù) 明確學(xué)習(xí)任務(wù)。 引導(dǎo)學(xué)生，讓學(xué)生明確本次課的重要性。 展示目標3分鐘 知識目標：能正確陳述服飾禮儀的基本原則及具體要求 能力目標：能規(guī)范自己的生活著裝和工作著裝 情感目標：培養(yǎng)學(xué)生嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。 （一）在多媒體上展示目標。 （二）解讀目標，使同學(xué)們明確重點難點 （一）認真學(xué)習(xí)目標，聽老師解讀，明確重點難點。 （一）教師提出本課目

16、標，使學(xué)生帶著目標上課，讓學(xué)生盡快進入課堂狀態(tài)。 探索新知 66分鐘 一、生活中的服飾禮儀（28分鐘） 1.服裝的功能 2.著裝的原則 3.飾物的種類 4.適用飾物的基本原則 二、工作中的服飾禮儀（34分鐘） 1.帽子、護士服、長褲、口罩 襪子、護士鞋 胸牌 2.護士工作崗位佩戴飾物的要求和護士進出病區(qū)的便裝 （一）教學(xué)視頻 （二）教師講解 （三）教師提問 （一）學(xué)生認真觀看視頻。 （二）學(xué)生認真聽老師講解 （三）學(xué)生回答問題 學(xué)生通過觀看視頻，對護士的著裝禮儀有了很直觀、深刻的認識。 教師提問，培養(yǎng)學(xué)生獨立思考的能力。 總結(jié)反饋

17、 5分鐘 總結(jié)本次理論課的重點，難點 按板書總結(jié)。 思考。 鞏固知識,增加能力。 布置作業(yè) 3分鐘 同學(xué)們相互討論本次課的重點，難點 讓學(xué)生自我消化，總結(jié)。 學(xué)生自我消化、總結(jié)本次課的主要內(nèi)容 培養(yǎng)學(xué)生自我鞏固知識的能力。 教學(xué)設(shè)計二： 第三章 護士行為禮儀 課題 基本行為禮儀--站姿、坐姿 授課教師 授課類型 實踐課 課時 80分鐘 授課時間 授課班級 人數(shù) 教學(xué)目標 知識目標： 識記：掌握基本站姿、基本坐姿的具體要求 理解：男女不同的站姿、坐姿的具體要求

18、 能力目標：能做出男女不同的站姿、坐姿行為禮儀 教學(xué)重點 基本站姿、基本坐姿的具體要求 教學(xué)難點 站姿、坐姿的注意事項。 關(guān) 鍵 糾正學(xué)生容易犯錯的行為禮儀。 教學(xué)方法 多媒體教學(xué)法、講授法。 教學(xué)步驟 教學(xué)內(nèi)容 教師活動 學(xué)生活動 教學(xué)意圖 導(dǎo)入新課 （3分鐘） 導(dǎo)語：平時我們天天都在走，都在坐，那同學(xué)們?nèi)グl(fā)現(xiàn)自己走和坐的時候姿態(tài)優(yōu)雅嗎？今天我們就要學(xué)習(xí)相關(guān)的行為禮儀，來規(guī)范同學(xué)們的基本行為。 （一）拋出問題。 （二）引導(dǎo)學(xué)生思考。 （三）與學(xué)生共同討論。 （一）感知問題，思考。 （二

19、）討論問題，回答。 設(shè)置情境、提升興趣、開啟思維、引發(fā)聯(lián)想,激發(fā)學(xué)生強烈的學(xué)習(xí)愿望。 探索新知 （73分鐘） 1、 站姿 1. 教學(xué)視頻（8分鐘） 2. 教師示教（5分鐘） 3. 學(xué)生提問（5分鐘） 4. 教師提問（5分鐘） 2、 坐姿 1、教學(xué)視頻（10分鐘） 2、教師示教（15分鐘） 3、學(xué)生提問（5分鐘） 4、教師提問（5分鐘） 三、抽點一名同學(xué)示范 （15分鐘） （一）教學(xué)視頻 （二）教師示教 （三）教師提問 （一）學(xué)生認真觀看視頻 (二)認真觀看教師示教 （三）通過觀看學(xué)生示范，同學(xué)找出錯誤的地方 （1） 學(xué)生通過觀看視頻，對

20、站姿、坐姿有了很直觀、深刻的認識。 （二）教師示教，學(xué)生示范，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。 總結(jié)反饋 （4分鐘） 總結(jié)本次課內(nèi)容 教師總結(jié)。 思考 通過小結(jié)，讓學(xué)生理清思路，鞏固知識 。 教學(xué)設(shè)計三： 第六章 護士日常工作禮儀 授課教材 各部門護理禮儀工作 授課教師 授課類型 理論課 課時 80分鐘 授課時間 授課班級 人數(shù) 教學(xué)目標 知識目標： 理解:醫(yī)院各部門工作禮儀規(guī)范 能力目標：能規(guī)范學(xué)生工作中的禮儀。 情感目標：培養(yǎng)學(xué)生慎獨精神、對病人的人文關(guān)懷。 教學(xué)重點 各部門工作禮儀的基本要求。 教學(xué)難點 各部門工作禮儀的禮儀內(nèi)容

21、。 關(guān) 鍵 解決學(xué)生難感知的問題。 教學(xué)方法 多媒體教學(xué)法、講授法、 教學(xué)步驟 教學(xué)內(nèi)容 教師活動 學(xué)生活動 教學(xué)意圖 導(dǎo)入新課 （5分鐘） 導(dǎo)語：同學(xué)們，你們知道以后在醫(yī)院部門上班后注意的工作禮儀有哪些嗎？今天我們學(xué)習(xí)的重點就是各部門護理工作禮儀。 （一）拋出問題。 （二）引導(dǎo)學(xué)生思考。 明確學(xué)習(xí)任務(wù)。 引導(dǎo)學(xué)生，讓學(xué)生明確本次課的重要性。 探索新知 （65分鐘） 1、 門診護理工作禮儀（12分鐘） 2、 急診護理工作禮儀（15分鐘） 3、 手術(shù)室護理工作禮儀（15分鐘） 4、 病區(qū)護理工作禮儀（23分鐘） 理論講授 學(xué)生認真聽課。 教師通過理論講授，激發(fā)學(xué)生興趣。 總結(jié)反饋 （10分鐘） 總結(jié)本次課內(nèi)容。 （1） 給出點評。 （2） 讓學(xué)生總結(jié)。 思考、討論，舉手總結(jié)。 增加學(xué)生的綜合能力。 １０