關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)查報(bào)告.ppt

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大學(xué)生網(wǎng)購情況調(diào)查,一、調(diào)查背景,隨著電腦的普及，網(wǎng)購的發(fā)展，大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，對網(wǎng)上購物更容易接受。 在校期間在消費(fèi)能力上受到了限制，一旦突破將會成為社會主要的消費(fèi)群體，因此在校期間的消費(fèi)行為會代表未來幾年的消費(fèi)趨勢。 為了更加清楚的了解我系大學(xué)生網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀，對網(wǎng)上購物的態(tài)度，以及預(yù)測我系大學(xué)生未來網(wǎng)購的消費(fèi)趨勢，展開了這次關(guān)于網(wǎng)上購物的調(diào)查。,二、調(diào)查方案,（一）調(diào)查目的： 1、了解我系學(xué)生的網(wǎng)上消費(fèi)潛力、消費(fèi)傾向、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)動力，以便正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購物消費(fèi)行為。 2、了解網(wǎng)上購物存在的弊端，并能提出針對性的建議。 3、了解未來網(wǎng)購發(fā)展?jié)摿Φ钠谕鞍l(fā)展前景。 （二）調(diào)查對象： 南京體育學(xué)院運(yùn)動健康科學(xué)系學(xué)生 （三）調(diào)查方法： 本調(diào)查以問卷調(diào)查為主，輔以分析法。,（四）調(diào)查程序： 1、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，明確調(diào)查方向和內(nèi)容； 2、分發(fā)調(diào)查問卷:，隨機(jī)向男女生各發(fā)放32份左右； 3、根據(jù)回收有效問卷進(jìn)行分析，具體內(nèi)容如下： (1)對學(xué)生網(wǎng)購總體數(shù)及男女比例進(jìn)行分析 (2)對學(xué)生網(wǎng)購與不網(wǎng)購的原因進(jìn)行分析 (3)對網(wǎng)購了解途徑及所瀏覽網(wǎng)站進(jìn)行相關(guān)分析 (4)對大學(xué)生網(wǎng)購的頻率、類型及平均消費(fèi)情況進(jìn)行比較分析 (5)對網(wǎng)購的支付方式、存在不足進(jìn)行分析,三、圖表分析,性別：男 （32 ） 女（32 ） S1.您有無網(wǎng)上購物的經(jīng)歷？ A.（62）是（跳至主體部分） B.（2）否（跳至第2、3題后結(jié)束） S2.沒有的原因是什么？ A.（0）不會使用 B.（0）網(wǎng)上購物難辨真假貨物 C.（2）付款麻煩、不安全 D.（0）不信任賣家，怕受騙 E.（0）其他______ S3.您以后是否會嘗試？ A.（1）可能會 B.（1）不會 C.（0）不清楚,1.您選擇網(wǎng)上購物的原因 ？（可多選） A.(29)價(jià)格便宜、實(shí)惠 B.(53)方便快捷，不用出門，節(jié)省時(shí)間 C.(26)商品種類多，很多商品是市場上買不到的 D.(2)其他____ 2.您網(wǎng)上購物的頻率是多少？ A.(12)很頻繁（平均每月5次以上） B.(13)頻繁（平均每月3—5次） C.(20)一般（平均每月1—2次） D.(17)偶爾(碰巧一次，沒有具體的時(shí)間間隔） 3.您一般會在以下哪個(gè)網(wǎng)站選購商品？（可多選） A.(58)淘寶 B.(11)當(dāng)當(dāng)網(wǎng) C.(9)卓越亞馬遜網(wǎng) D.(8)1號店 E.(13)京東網(wǎng) F.(3)樂峰網(wǎng) G.(9)聚美優(yōu)品 H.(3)海淘 I.(0)蘇寧易購 J.(0)優(yōu)購 K.(4)其他____,4.您通常會在網(wǎng)上買哪些商品 ？（可多選） A.(39)日常生活用品 B.(43)服裝鞋帽配飾 C.(10)數(shù)碼產(chǎn)品 D.(17)圖書音像 E.(20)虛擬財(cái)產(chǎn)，充值 F.(7)化妝品 G.(32)食品 H.(16)團(tuán)購券 I.(0)其他____ 5.您平均月生活費(fèi)大概是多少？ A.(0)500以下 B.(25)500-1000 C.(35)1000-2000 D.(2)2000以上 6.您每月一般在網(wǎng)上購物平均 花費(fèi)（或愿意花費(fèi)）多少？ A.(15)100以下 B.(29)100-300 C.(12)300-500 D.(6)500以上,7.您是怎樣獲知購物網(wǎng)站的渠道？（可多選） A.(22)朋友介紹 B.(7)廣告 C.(17)網(wǎng)站鏈接 D.(39)自己主動接觸 E.(2)其他_____ 8.您對到貨時(shí)間是否滿意？ A.(2)很滿意 B.(27)滿意 C.(27)一般 D.(3)不滿意 E.(0)很不滿意 9.您一般選擇的支付方式 ? （可多選） A.(52)支付寶 B.(27)網(wǎng)銀 D.(2)郵寄匯款 C.(4)銀行轉(zhuǎn)賬 D.(1)貨到付款 E.(0)信用卡付款 F.(0)其他____,10、您認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物的缺點(diǎn)在于？（可多選） A.(1)程序復(fù)雜，不易操作 B.(51)物品試用不方便，看不到實(shí)物 C.(31)商品與實(shí)際不符 D.(39)擔(dān)心虛假廣告、假冒偽劣產(chǎn)品 E.(13)網(wǎng)上支付的安全性 F.(2)其他 11、您網(wǎng)上購買產(chǎn)品時(shí)的判斷標(biāo)準(zhǔn)？（可多選） A.(22)產(chǎn)品的價(jià)格 B.(42)賣家的信用等級 C.(34)商品的樣式、質(zhì)量、性能 D.(11)送貨是否及時(shí)，運(yùn)費(fèi) E.(43)產(chǎn)品的評價(jià) F.(9)售后服務(wù) G.(3)其他,12.您認(rèn)為網(wǎng)上所賣的商品怎么樣？ （可多選） A.(6)質(zhì)量很好，精美獨(dú)特 B.(25)價(jià)格便宜，物超所值 C.(43)和描述基本一致，質(zhì)量一般 D.(7)和所描述的很不一致，質(zhì)量低劣 13.您在網(wǎng)上購物的過程中受騙過么？ A.(23)有 B.(34)沒有 14.您在網(wǎng)購時(shí)曾遇到哪些 問題？ （可多選） A.(27)收到的貨不是自己想要的 B.(21)貨物損壞 C.(34)送貨時(shí)間慢 D.(2)支付出現(xiàn)問題 E.(11)辦理退貨速度很慢 F.(12)售后服務(wù)態(tài)度差 G.(1)被賣家騙 H.(2)無 I.(0)其它,15.如果在網(wǎng)上購買的物品不和您的 心意或有質(zhì)量問題，您會怎么辦? A.(13)忍氣吞聲，吃點(diǎn)虧算了， 最多以后不到那家店購買 B.(14)非常生氣，給賣家差評 C.(6) 直接去網(wǎng)站投訴 D.(39) 主動聯(lián)系商家退貨 E.(1)其他____ 16.您認(rèn)為網(wǎng)上購物的前景怎樣？ A.(52)發(fā)展空間很大，越來越被人接受 B.(8)不怎么樣，畢竟存在很多問題 C.(1)短期內(nèi)流行，很快會被忘記 D.(1)其他____ 17.網(wǎng)上購物與親身購物，您更喜歡 哪一個(gè)？ A.(28)網(wǎng)上購物 B.(34)親身購物,四、問卷調(diào)查結(jié)果分析,總計(jì)回收64份有效問卷： 男：32份 女：32份 基本符合男女分配比例； 在有效的64份問卷中，有62人有網(wǎng)上購物的的經(jīng)歷，達(dá)97%，2人沒有網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn)，占3%。； 62人中31為男生，31人為女生； 2人中男生1人，女生1人 ，男生比例為所調(diào)查男生的97%,占沒有經(jīng)歷的3%；女生占所調(diào)查比例的97%，占沒有經(jīng)歷的3%。 以上數(shù)據(jù)表明大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的進(jìn)程中，女生和男生一樣越來越熱衷于網(wǎng)購，網(wǎng)購將成為未來消費(fèi)的潮流。,五、本調(diào)查的不足,1、本調(diào)查是一次小范圍的調(diào)查，因?yàn)橘Y源和時(shí)間有限，調(diào)查的樣本只來源于我系大學(xué)學(xué)生，數(shù)量也比較少，這會對本次調(diào)查結(jié)果的產(chǎn)生影響。 2、設(shè)計(jì)問卷時(shí)，有些問題無法全面考慮，所以結(jié)果不具有代表性。 3、調(diào)查過程中，被調(diào)查者態(tài)度的不認(rèn)真，使結(jié)果分析存在一些小錯(cuò)誤。,六、結(jié)語,從整個(gè)調(diào)查來看，眾多進(jìn)行過網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的這種形式還是接受的，明確表示不會購物的幾乎沒有，并且大多數(shù)對網(wǎng)購的經(jīng)歷與買家信譽(yù)即還是較為滿意的。 網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新興的商業(yè)模式其有巨大的潛力，但是機(jī)會與威脅并存，已經(jīng)確定的競爭格局還是會被打破，一切皆有可能,網(wǎng)購的看法,網(wǎng)購常用網(wǎng)站,網(wǎng)購支付方式,網(wǎng)購的安全性,網(wǎng)購的缺點(diǎn),網(wǎng)購的發(fā)展前景,。。。。。。,熱點(diǎn)討論,,謝謝！,