虛擬社區(qū)調(diào)查管理

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1、虛擬社區(qū)調(diào)查管理 『內(nèi)容摘要』隨著青少年使用網(wǎng)絡(luò)人數(shù)的不斷增多，許多原來追求與陌生人交流的人也開始在網(wǎng)上尋找自己的熟人虛擬社區(qū)。這種趨勢正在帶給青少年人際交流、社會化過程以新的改變。本文以某大學(xué)生校友錄為例，主要通過參與觀察法和訪談法對其進(jìn)行研究，描述并分析了這個虛擬社區(qū)是如何促進(jìn)成員交流的，并在此基礎(chǔ)上對這一社區(qū)中的交流進(jìn)行了進(jìn)一步的思考和分析。包括熟人虛擬社區(qū)中經(jīng)常出現(xiàn)的小圈子交流問題、現(xiàn)實組織解散帶來的該虛擬社區(qū)信息有效異質(zhì)化、以及校友錄社區(qū)對其成員的同輩群體意義、熟人虛擬社區(qū)的祥和氛圍產(chǎn)生原因等，以期以個案研究的方法探索此類問題。 『關(guān)鍵詞』 青少年校友錄交流 熟人虛擬社區(qū)

2、ABSTRACT:AlongwiththeincreaseofthenumberofadolescentInternetusers,lotsofthembegintolookforownacquaintancevirtualcommunities,eventhoughsomeofthemonceonlypursuedcommunicationwithstrangersonInternet.Thiskindoftrendisbringingnewchangestohumancommunicationandsocializationoftheseyoungpeople.Inthearticle,o

3、nevirtualcommunityofcollegestudents’alumnirecordhasbeentakentoasanexample,andthecommunicationsofthemembersinthecommunityhavebeendescribedandanalyzed.Onthisbase,fourfurtheropinionshavebeenadvancedforespeciallyexploringcommunicationinthiskindofcommunity. 序 論 一．研究緣起： 網(wǎng)絡(luò)剛剛大行其道時，人們欣喜地發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)為人際間的交往帶來了里程

4、碑式的轉(zhuǎn)折，幾千年“熟人社會”的局限終于被打破，人們可以在網(wǎng)絡(luò)上跟任意多數(shù)的陌生人展開交流。人們欣喜于這種劃時代的改變，“在網(wǎng)絡(luò)上，沒有人知道你是一條狗”——這一度是人們獲得自由后的口號。 然而，逐漸地，日漸成熟的網(wǎng)絡(luò)使用者不再象他們剛開始接觸網(wǎng)絡(luò)時那樣張開好奇的懷抱，擁抱每一個來與他交流的人。人們開始在網(wǎng)絡(luò)上重新找尋他們熟悉的群體。 我們知道，現(xiàn)代人的重要特點就是——流動。在現(xiàn)代社會，人們的流動性大大加強，面對面的親身交流往往不可企及。而網(wǎng)絡(luò)恰好就為這些希望能夠經(jīng)常交流的人們提供了加強聯(lián)系，增進(jìn)交流的機會。臺灣學(xué)者吳齊殷這樣說：“有些原本即已互相熟識的網(wǎng)民，藉電腦網(wǎng)路無遠(yuǎn)弗屆的犀利與方便

5、，如今已可以輕易克服空間的障礙與阻隔，而能夠繼續(xù)維持彼此間的密切關(guān)系?！庵^著在傳統(tǒng)真實社會中，因遷徙他處而被迫中斷或因空間距離過于遙遠(yuǎn)之故久而久之自然中止的友好熟識關(guān)系，在當(dāng)代的網(wǎng)路社會中，可藉電腦網(wǎng)路之力得以輕易地繼續(xù)維持。如此一來，一些彼此從小時候即悉心培養(yǎng)起來的情感友誼，或經(jīng)歷長時間歷史鍛練的社會關(guān)系，即可不因外在客觀因素的變動而橫遭切斷。換言之，網(wǎng)民的意義他人目的人數(shù) 內(nèi)部管理者及其權(quán)力 外部管理者及其權(quán)力 現(xiàn)實中的98新聞班 XX師范大學(xué)新聞與傳播學(xué)院新聞系98級新聞班 XX省會城市長安大街125號XX師范大學(xué) 以學(xué)習(xí)知識、培養(yǎng)有用人才為目的 48人 班長兩人，

6、團(tuán)支書、學(xué)習(xí)委員、體育委員、文藝委員等各一人。他們負(fù)責(zé)組織成員的德智體美等活動，傳達(dá)學(xué)校的要求和指示 直接輔導(dǎo)員一名，院系直至學(xué)校各級分管老師。他們通過各種指示和政策調(diào)節(jié)情況。如規(guī)定每周六晚點名或就業(yè)政策等。管理相對嚴(yán)格 98新聞班的虛擬社區(qū) 光芒四射魅力無窮男生比女生更靚女生比男生更帥的98新聞班 SOHU.>CHIANREN>校友錄 以成員交流為目的 69人版主一人、版副兩人，他們擁有刪貼、撤銷某成員資格、張貼宣言等權(quán)力，除此之外與普通成員沒有更多區(qū)別 SOHU.>CHIANREN>校友錄網(wǎng)站。他們主要負(fù)責(zé)維護(hù)系統(tǒng)的穩(wěn)定。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督，負(fù)責(zé)清理版面上出現(xiàn)的違反網(wǎng)絡(luò)安全的內(nèi)容，但該

7、校友錄上不曾出現(xiàn)過此類內(nèi)容。 需要補充的是：在現(xiàn)實中的98新聞班中她也不曾擔(dān)任過任何職務(wù)。她性格文靜、為人隨和，很少公開發(fā)表自己的看法，與YS是同一個宿舍的形影不離的密友。她進(jìn)入校友錄完全是受到了YS的影響，最初的發(fā)貼主要是和YS或其他本宿舍好友互相戲謔，而現(xiàn)在在社區(qū)中的互動對象已不局限于本宿舍好友，開始更多的與版內(nèi)的其他活躍者進(jìn)行對話。 個案3：CH，男，現(xiàn)在《華商報》做記者，有報社配備的筆記本電腦。在觀察期間他基本上每天登錄校友錄，發(fā)貼數(shù)尚可。在現(xiàn)實中的98新聞班他曾擔(dān)任過班長，性格開朗活潑，愛參與活動、愛與人交談，且交往對象并不僅限于本宿舍同學(xué)，主動與中的其他同學(xué)交往。畢業(yè)后他經(jīng)常在

8、校友錄上訴說工作和生活中的苦樂。如： 長安無雨暮色春，客舍青青柳色新。勸虎路上莫凄苦，南下秦嶺無故人。我已經(jīng)下漢中記者站，一個人孤苦伶仃的上了火車，現(xiàn)向大家打個招呼，因為走的匆忙，沒有給大家仔細(xì)說。描詩一首獻(xiàn)自己以上是三個校友錄的經(jīng)常使用者。我們再來看兩個較少使用校友錄的成員。 個案4：CHQ，CHQ即前面將YS評價為“98新聞最鮮活的人”的那位男生。現(xiàn)在在廣州軍區(qū)惠州某部工作。在校期間他專心于文學(xué)創(chuàng)作這種話語使用只有該小圈子人才知道的稱謂和話語資源，排他性極強，令非當(dāng)事人不知所云，不知該如何插入話語，往往與版面產(chǎn)生隔膜感。創(chuàng)建者兼管理員MJP就曾呼吁某宿舍在校友錄上的談話要有“博愛”精神

9、，希望大家都能分享話題。但是，觀察發(fā)現(xiàn)，這種帖子的神秘感和戲謔味也極大地活躍著版面氣氛，引來更多的瀏覽者。如成員LXL就曾說過：（看這種帖子）很有趣，好像看電影一樣。就發(fā)貼者來說，小圈子交流的意義在于，她們通過與最熟悉的人對話，在所有成員面前從事了一次謹(jǐn)慎而又大膽的重塑自我、展示自我的表演，的確推動了其他成員對發(fā)貼者的了解，如前所述個案1和個案2，以及個案6和個案7都是通過這種方法使更多的人了解自己的。此外，這種帶有“暗語”仿佛受到遮蔽的帖子更方便發(fā)貼者的感情宣泄。 不過，隨著畢業(yè)后分離時間的推移，小圈子的成員互動機會減少，創(chuàng)造新的稱謂沒有了生活背景，話語資源也開始減少，圈子成員對其他同學(xué)有

10、了了解和對話的需要……這些都使小圈子交流逐漸減少。但是小圈子交流目前仍然存在，畢竟，小圈子的成員有更多共同的話題，他們在網(wǎng)下的交流也更多一些。 四．平和的交流天地 根據(jù)觀察，一般的校友錄虛擬社區(qū)中，氣氛總?cè)缡劳馓以窗阆楹?，各成員互相關(guān)心、和平共處。這樣平和的氛圍非常有利于成員保持凝聚力，推動社區(qū)繁榮發(fā)展。那么為何在現(xiàn)實生活中人際摩擦不斷，陌生人聚居的虛擬社區(qū)里板磚橫飛、叫罵不斷的情況下，校友錄虛擬社區(qū)卻與眾不同呢？對于這種現(xiàn)象，試析之也并不奇怪，大概有以下幾點原因： （1）熟人社區(qū)的限制。98新聞班的虛擬社區(qū)是一個現(xiàn)實組織在網(wǎng)絡(luò)上的延伸。它的使用成員相互間是熟悉的。虛擬性只是虛擬社區(qū)的表

11、象，實在性卻是它的靈魂。所以它的成員交往打上了許多現(xiàn)實中熟人社區(qū)交往的烙印。在熟人聚集的社區(qū)中公然與他人發(fā)生矛盾被視為不給別人面子，容易遭到其他成員的排斥。 （2）發(fā)貼的自主性。校友錄虛擬社區(qū)的發(fā)貼不像QQ聊天需要立即回復(fù)，更非真實交往有身體在場。發(fā)貼往往是經(jīng)過考慮的，甚至是反復(fù)修改過的，而且許多人更會在有發(fā)生爭論時選擇沉默。總之，在個體較強控制下的表達(dá)也抑制了沖突的發(fā)生。 （3）交流連貫性的缺乏。按照網(wǎng)絡(luò)歷史學(xué)家的說法，電腦網(wǎng)絡(luò)最初的用途是用來傳送信息,而不是用來對談的一個媒介。因此從技術(shù)上來說,電腦輔助傳播有兩個先天的缺陷,一個是由于缺乏視聽感知線索,使得交流雙方無法實現(xiàn)即時反饋;另一

12、個是由于電腦輔助傳播是信息早到早貼,而不管帖子的指向,這就使得談話輪次容易被打斷。ＳｕｓａｎＨｅｒｒｉｎｇ(1999)的研究發(fā)現(xiàn),電腦輔助傳播(ＣＭＣ)具有過程易中斷、交換信息易重疊、話題易衰變等特點。④ 前面我們已經(jīng)說過，校友錄的發(fā)言是以堆棧式排列的，每一條新的發(fā)言排列在舊的發(fā)言之上，版面有限，一般一版只能發(fā)低于10條的留言。這種發(fā)貼方式便于使各留言一覽無余，但是比一般BBS上使用的主從貼綜合的“交互式發(fā)貼”更不利于議題的形成，缺乏共同探討的話題，自然就降低了爭議的可能性。 結(jié) 語 校友錄這樣的虛擬社區(qū)是現(xiàn)實組織的一個網(wǎng)絡(luò)延伸，它以現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)為社區(qū)成員提供了可以“千里共嬋娟

13、”的虛擬交流空間。在社會流動日漸增加的今天，這類熟人社區(qū)將是虛擬社區(qū)的一個重要類型。值得關(guān)注的是，它正在改變著我們的交往方式和人際關(guān)系。其結(jié)果如何？讓我們拭目以待。 『注釋』： ①《虛擬社區(qū)的“生活經(jīng)驗”對真實生活的影響》吳齊殷著中央研究院社會學(xué)研究所籌備處 ②同上 ③《弱關(guān)系的力量》馬克S格拉諾維特著 張文宏譯《國外社會學(xué)》1998年第2期。 ④《ＢＢＳ議題的形成與衰變———對人民網(wǎng)強國論壇的個案研究》陳彤旭鄧?yán)矸? 《新聞與傳播研究》2002年第1期 『參考文獻(xiàn)』： ①《創(chuàng)建第五維生存空間——從Chinaren網(wǎng)站看虛擬社區(qū)》連嘵東等 ②《網(wǎng)絡(luò)傳播概論》杜駿飛主編福建人民出版社2003年版 ③《社會不可忽視的一個新群體———論流動兒童所面臨的畸形社會化》張翼風(fēng)笑天