工商管理專(zhuān)科《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》答案完整版.doc

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2013電大工商管理專(zhuān)科《職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)》2.0版 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)答案 Zhang Jian 于2013-11-27整理上傳，包在90分以上！ (單選題)銷(xiāo)售人員在不同的環(huán)境下，可根據(jù)不同潛在顧客的需求和購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，及時(shí)調(diào)整自己的銷(xiāo)售策略，解答顧客的疑問(wèn)，滿(mǎn)足顧客的需要，這體現(xiàn)了人員銷(xiāo)售( )的特點(diǎn)。 [A]選擇性 [B]長(zhǎng)遠(yuǎn)性 [C]靈活性 [D]完整性 (單選題)銷(xiāo)售人員可以選擇那些具有較大購(gòu)買(mǎi)可能的顧客進(jìn)行拜訪(fǎng)，并可事先對(duì)潛在顧客作一番研究，擬定具體的銷(xiāo)售方案，因而銷(xiāo)售的成功率較高，無(wú)效勞動(dòng)較少，這體現(xiàn)了人員銷(xiāo)售( )的特點(diǎn)。 [A]選擇性 [B]長(zhǎng)遠(yuǎn)性 [C]靈活性 [D]完整性 (單選題)銷(xiāo)售人員從尋找顧客開(kāi)始，到接觸、磋商，最后達(dá)成交易，獨(dú)立承擔(dān)了整個(gè)銷(xiāo)售階段的任務(wù)，這體現(xiàn)了人員銷(xiāo)售( )的特點(diǎn)。 [A]選擇性 [B]長(zhǎng)遠(yuǎn)性 [C]靈活性 [D]完整性 (單選題)有經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售人員可以使買(mǎi)賣(mài)雙方超越純粹的商品貨幣關(guān)系，建立起一種友誼協(xié)作關(guān)系，這種親密的長(zhǎng)期合作關(guān)系有助于銷(xiāo)售工作的開(kāi)展，這體現(xiàn)了人員銷(xiāo)售( )的特點(diǎn)。 [A]選擇性 [B]長(zhǎng)遠(yuǎn)性 [C]靈活性 [D]完整性 (單選題)一個(gè)銷(xiāo)售人員每次親自與一個(gè)現(xiàn)實(shí)顧客或潛在顧客談話(huà)，進(jìn)行一對(duì)一的銷(xiāo)售活動(dòng)，這是銷(xiāo)售人員與顧客進(jìn)行接觸的( )方式。 [A]銷(xiāo)售會(huì)議 [B]銷(xiāo)售小組對(duì)一組顧客 [C]單個(gè)銷(xiāo)售人員對(duì)一組顧客 [D]單個(gè)銷(xiāo)售人員對(duì)單個(gè)顧客 (單選題)一個(gè)銷(xiāo)售人員面對(duì)一個(gè)采購(gòu)小組，向他們推薦一種或幾種產(chǎn)品，這是銷(xiāo)售人員與顧客進(jìn)行接觸的( )方式。 [A]銷(xiāo)售會(huì)議 [B]銷(xiāo)售小組對(duì)一組顧客 [C]單個(gè)銷(xiāo)售人員對(duì)一組顧客 [D]單個(gè)銷(xiāo)售人員對(duì)單個(gè)顧客 (單選題)銷(xiāo)售小組通常由企業(yè)有關(guān)部門(mén)的主管人員、銷(xiāo)售人員、技術(shù)人員等組成，他們面對(duì)一個(gè)采購(gòu)委員會(huì)推薦產(chǎn)品，這是銷(xiāo)售人員與顧客進(jìn)行接觸的( )方式。 [A]銷(xiāo)售會(huì)議 [B]銷(xiāo)售小組對(duì)一組顧客 [C]單個(gè)銷(xiāo)售人員對(duì)一組顧客 [D]單個(gè)銷(xiāo)售人員對(duì)單個(gè)顧客 (單選題)銷(xiāo)售人員會(huì)同本企業(yè)有關(guān)職能部門(mén)的人員，以業(yè)務(wù)洽談會(huì)的形式向買(mǎi)主銷(xiāo)售產(chǎn)品，這是銷(xiāo)售人員與顧客進(jìn)行接觸的( )方式。 [A]銷(xiāo)售會(huì)議 [B]銷(xiāo)售小組對(duì)一組顧客 [C]單個(gè)銷(xiāo)售人員對(duì)一組顧客 [D]單個(gè)銷(xiāo)售人員對(duì)單個(gè)顧客 (單選題)以批發(fā)商為核心的自愿連鎖銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)屬于( )分銷(xiāo)系統(tǒng)。 [A]契約式 [B]公司式 [C]分散式 [D]管理式 (單選題)以零售商為中心自愿合作組成的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)屬于( )分銷(xiāo)系統(tǒng)。 [A]契約式 [B]公司式 [C]分散式 [D]管理式 第11題 : 下列關(guān)于細(xì)分市場(chǎng)選擇的說(shuō)法中 ，不正確的是 (B ) 。 [A]選擇那些較小和較遜色的細(xì)分市場(chǎng)，對(duì)小企業(yè)更加有利 [B]最大和增長(zhǎng)最快的細(xì)分市場(chǎng)便最具有吸引力 [C]企業(yè)只對(duì)有適當(dāng)規(guī)模和增長(zhǎng)特征的市場(chǎng)感興趣 [D]企業(yè)必須首先收集并分析各類(lèi)細(xì)分市場(chǎng)的現(xiàn)行銷(xiāo)售量、增長(zhǎng)率和預(yù)期利潤(rùn)量 第12題 : 企業(yè)在評(píng)估各種不同的細(xì)分市場(chǎng)的時(shí)候 ， 必須考慮 ( A ) 。 [A]以上都是 [B]細(xì)分市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的吸引力 [C]企業(yè)目標(biāo)和資源 [D]細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模 單選題)最簡(jiǎn)單的一種目標(biāo)市場(chǎng)選擇的模式是( C)。 [A]完全市場(chǎng)覆蓋 [B]產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化 [C]密集單一市場(chǎng) [D]有選擇的專(zhuān)業(yè)化 (單選題)寶潔公司在洗發(fā)水市場(chǎng)上的產(chǎn)品就有海飛絲、飄柔、沙宣等，這種目標(biāo)市場(chǎng)選擇模式是( A)。 [A]產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化 [B]有選擇的專(zhuān)業(yè)化 [C]完全市場(chǎng)覆蓋 [D]密集單一市場(chǎng) (單選題)劃分銷(xiāo)售區(qū)域的好處不包括( B)。 [A]鼓舞營(yíng)銷(xiāo)員的士氣 [B]拓寬目標(biāo)市場(chǎng) [C]提高客戶(hù)管理水平 [D]有利于銷(xiāo)售績(jī)效改進(jìn) (單選題)由于每一個(gè)銷(xiāo)售區(qū)域都有指定的營(yíng)銷(xiāo)員負(fù)責(zé)，可以避免不同營(yíng)銷(xiāo)員對(duì)客戶(hù)的重復(fù)訪(fǎng)問(wèn)。這是( D )方法帶來(lái)的好處。 [A]客戶(hù)關(guān)系管理 [B]人力資源管理 [C]劃分銷(xiāo)售區(qū)域 [D]客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)管理 (單選題)銷(xiāo)售區(qū)域劃分的首要原則是(C )。 [A]挑戰(zhàn)性 [B]可行性 [C]公平性 [D]具體化 (單選題)銷(xiāo)售區(qū)域的目標(biāo)應(yīng)盡量數(shù)字化、明確、容易理解。銷(xiāo)售區(qū)域目標(biāo)一定要明確，銷(xiāo)售經(jīng)理一定要使?fàn)I銷(xiāo)員確切地知道自己要達(dá)到的目標(biāo)，并且盡量把目標(biāo)數(shù)字化。這是銷(xiāo)售區(qū)域劃分的( C )原則。 [A]可行性 [B]挑戰(zhàn)性 [C]具體化 [D]數(shù)字化 (單選題)銷(xiāo)售區(qū)域劃分的流程是( A)。 ①確定客戶(hù)的位置；②選擇控制單元；③分配銷(xiāo)售區(qū)域；④調(diào)整初步設(shè)計(jì)；⑤合成銷(xiāo)售區(qū)域 [A]①②③④⑤ [B]②①⑤④③ [C]①②④③⑤ [D]②①④⑤③ (單選題)新聞界關(guān)系指企業(yè)或組織與報(bào)刊、廣播、電視等新聞傳播媒介的關(guān)系，又稱(chēng)為( A ) [A]媒介關(guān)系 [B]社區(qū)關(guān)系 [C]消費(fèi)者關(guān)系 [D]政府關(guān)系 (單選題)下列關(guān)于控制單元的說(shuō)法不正確的是( A )。 [A]控制單元應(yīng)該盡量大一點(diǎn) [B]小單元便于管理層進(jìn)行區(qū)域調(diào)整 [C]控制單元不能太小，否則會(huì)無(wú)謂地增加工作量 [D]小單元有助于管理層更好地認(rèn)識(shí)區(qū)域的銷(xiāo)售潛力 (單選題)下列不屬于劃分控制單元的標(biāo)準(zhǔn)的是( B )。 [A]現(xiàn)有客戶(hù)數(shù) [B]實(shí)際銷(xiāo)售額 [C]潛在客戶(hù)數(shù) [D]地理面積 (單選題)要協(xié)調(diào)各個(gè)區(qū)域的銷(xiāo)售量首先要做( )。 [A]市場(chǎng)潛力分析 [B]銷(xiāo)售能力分析 [C]銷(xiāo)售額分析 [D]工作量分析 (單選題)調(diào)整初步設(shè)計(jì)方案的方法除了改變不同區(qū)域的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)頻率，還有( )。 [A]改變?nèi)藛T分配 [B]試錯(cuò)法 [C]調(diào)整區(qū)域大小 [D]改變銷(xiāo)售配額 (單選題)汽車(chē)制造公司通過(guò)自己的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售本公司汽車(chē)，這種戰(zhàn)略叫做( )。 [A]前向一體化 [B]水平一體化 [C]多樣化 [D]后向一體化 (單選題)“三株”、“沈陽(yáng)飛龍”等都依靠自建網(wǎng)絡(luò)。這種渠道關(guān)系是( )。 [A]水平分銷(xiāo)渠道模式 [B]公司型分銷(xiāo)渠道模式 [C]傳統(tǒng)分銷(xiāo)渠道模式 [D]管理型渠道關(guān)系 (單選題)日本的“綜合商社”、美國(guó)的“西爾斯”都屬于( )渠道關(guān)系。 [A]傳統(tǒng)分銷(xiāo)渠道模式 [B]管理型渠道關(guān)系 [C]水平分銷(xiāo)渠道模式 [D]公司型分銷(xiāo)渠道模式 (單選題)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)通過(guò)依托傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)強(qiáng)大的配送能力及渠道的滲透力，才使電子商務(wù)成為一種可操作性的行業(yè)。這屬于共生型渠道關(guān)系的好處的一方面：( )。 [A]大樹(shù)底下好乘涼 [B]規(guī)避風(fēng)險(xiǎn) [C]發(fā)揮資源的協(xié)同效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ) [D]分享市場(chǎng) (單選題)在共生型渠道關(guān)系中，吸引對(duì)方參與的關(guān)鍵是( )。 [A]各自擁有對(duì)方所不具備的優(yōu)勢(shì) [B]共同的需求 [C]共同的利益 [D]地位是平等的 (單選題)下列選項(xiàng)中不能夠加強(qiáng)與渠道成員的合作的有( )。 [A]企業(yè)與渠道成員間應(yīng)加強(qiáng)相互信任 [B]企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與渠道成員之間的互動(dòng)溝通 [C]盡量犧牲自己的利益，保護(hù)公共利益 [D]強(qiáng)調(diào)共同利益 (單選題)廠(chǎng)家對(duì)于按照約定日期以現(xiàn)金付款的經(jīng)銷(xiāo)商，在原定基礎(chǔ)上給予一定比例的折扣優(yōu)惠，回款時(shí)間越早，折扣力度越大。這屬于價(jià)格折扣中的( )。 [A]季節(jié)折扣 [B]功能折扣 [C]數(shù)量折扣 [D]現(xiàn)金折扣 (單選題)給經(jīng)銷(xiāo)商一個(gè)市場(chǎng)報(bào)銷(xiāo)的額度，用于調(diào)動(dòng)經(jīng)銷(xiāo)商在各個(gè)環(huán)節(jié)的能動(dòng)性。這種激勵(lì)中間商的方式是( )。 [A]開(kāi)拓市場(chǎng) [B]提供市場(chǎng)基金 [C]庫(kù)存保護(hù) [D]設(shè)立獎(jiǎng)項(xiàng) (單選題)下列選項(xiàng)中，( )是較為長(zhǎng)遠(yuǎn)的激勵(lì)措施，是中間商最希望得到的。 [A]設(shè)立獎(jiǎng)項(xiàng) [B]提供市場(chǎng)基金 [C]開(kāi)拓市場(chǎng) [D]庫(kù)存保護(hù) (單選題)對(duì)中間商來(lái)說(shuō)，最實(shí)在的激勵(lì)措施是( )。 [A]開(kāi)拓市場(chǎng) [B]設(shè)立獎(jiǎng)項(xiàng) [C]產(chǎn)品及技術(shù)支持 [D]提供市場(chǎng)基金 (單選題)關(guān)于流程管理，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是( )。 [A]流程管理以一種固定的角度分析渠道 [B]流程管理無(wú)論對(duì)供應(yīng)商、制造商或經(jīng)銷(xiāo)商，還是最終的消費(fèi)者都具有極其重要的意義 [C]流程管理使得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理者能及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 [D]流程管理是為了滿(mǎn)足構(gòu)成分銷(xiāo)渠道中的各種機(jī)構(gòu)的生存發(fā)展的需求 (單選題)促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)始時(shí)，中間商清點(diǎn)存貨量，再加上進(jìn)貨量，減去促銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)束時(shí)的剩余庫(kù)存量，其差額即廠(chǎng)家需給予補(bǔ)貼的實(shí)際銷(xiāo)貨量，再乘以一定的補(bǔ)貼費(fèi)。這種補(bǔ)貼叫做( )。 [A]點(diǎn)存貨補(bǔ)貼 [B]廣告補(bǔ)貼 [C]恢復(fù)庫(kù)存補(bǔ)貼 [D]現(xiàn)金補(bǔ)貼 (單選題)點(diǎn)存貨補(bǔ)貼結(jié)束后，如果經(jīng)銷(xiāo)商將庫(kù)存再恢復(fù)到過(guò)去的最高水平，廠(chǎng)家會(huì)給予一定的補(bǔ)貼。這時(shí)的補(bǔ)貼叫做( )。 [A]點(diǎn)存貨補(bǔ)貼 [B]恢復(fù)庫(kù)存補(bǔ)貼 [C]廣告補(bǔ)貼 [D]現(xiàn)金補(bǔ)貼 (單選題)以下說(shuō)法不正確的是( )。 [A]服務(wù)投訴主要包括對(duì)企業(yè)售前、售中、售后服務(wù)的投訴 [B]貨物運(yùn)輸投訴主要包括貨物在運(yùn)輸途中發(fā)生損壞、丟失和變質(zhì)，因裝卸不當(dāng)造成的損失 [C]購(gòu)銷(xiāo)合同投訴主要包括產(chǎn)品數(shù)量、規(guī)格、交貨時(shí)間、地點(diǎn)、結(jié)算方式、交易條件等與原購(gòu)銷(xiāo)合同規(guī)定不符 [D]商品質(zhì)量投訴主要包括產(chǎn)品在質(zhì)量上有缺陷、產(chǎn)品規(guī)格不符、產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格出現(xiàn)誤差、產(chǎn)品故障等 (單選題)既是促銷(xiāo)的手段，又充當(dāng)著“無(wú)聲”宣傳員的服務(wù)方式是( )。 [A]售前服務(wù) [B]售后服務(wù) [C]廣告宣傳 [D]售中服務(wù) (單選題)售后服務(wù)的內(nèi)容十分豐富，下列屬于售后服務(wù)的是( )。 [A]廣告宣傳 [B]售前的技術(shù)培訓(xùn) [C]送貨上門(mén) [D]贊助希望工程 (單選題)以下說(shuō)法不正確的是( )。 [A]購(gòu)銷(xiāo)合同投訴主要包括產(chǎn)品數(shù)量、規(guī)格、交貨時(shí)間、地點(diǎn)、結(jié)算方式、交易條件等與原購(gòu)銷(xiāo)合同規(guī)定不符 [B]貨物運(yùn)輸投訴主要包括貨物在運(yùn)輸途中發(fā)生損壞、丟失和變質(zhì)，因裝卸不當(dāng)造成的損失 [C]服務(wù)投訴主要包括對(duì)企業(yè)售前、售中、售后服務(wù)的投訴 [D]商品質(zhì)量投訴主要包括產(chǎn)品在質(zhì)量上有缺陷、產(chǎn)品規(guī)格不符、產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格出現(xiàn)誤差、產(chǎn)品故障等 (單選題)既是促銷(xiāo)的手段，又充當(dāng)著“無(wú)聲”宣傳員的服務(wù)方式是( )。 [A]售中服務(wù) [B]售后服務(wù) [C]廣告宣傳 [D]售前服務(wù) (單選題)售后服務(wù)的內(nèi)容十分豐富，下列屬于售后服務(wù)的是( )。 [A]售前的技術(shù)培訓(xùn) [B]贊助希望工程 [C]送貨上門(mén) [D]廣告宣傳 (多選題)作為一名助理營(yíng)銷(xiāo)師，需要在( )幾個(gè)方面具備實(shí)際操作能力。 [A]貨品管理 [B]訪(fǎng)問(wèn)顧客 [C]試行訂約 [D]商務(wù)洽談 (多選題)訪(fǎng)問(wèn)顧客及其準(zhǔn)備工作主要包括( )等。 [A]激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望 [B]匹配銷(xiāo)售方格與顧客方格 [C]引起顧客興趣 [D]分析顧客心理 (多選題)顧客購(gòu)買(mǎi)商品的心理活動(dòng)過(guò)程包括( )基本階段。 [A]顧客對(duì)商品的認(rèn)知階段 [B]顧客對(duì)商品的情感階段 [C]顧客購(gòu)買(mǎi)商品階段 [D]顧客對(duì)商品的意志階段 (多選題)接近顧客包括( )。 [A]消除感情上的隔閡 [B]在語(yǔ)言上接近 [C]在空間距離上的接近 [D]在時(shí)間距離上的接近 (多選題)下列選項(xiàng)屬于接近拜訪(fǎng)顧客的是( )。 [A]介紹接近法 [B]饋贈(zèng)接近法 [C]社交接近法 [D]商品接近法 (多選題)下列選項(xiàng)屬于接近拜訪(fǎng)顧客的是( )。 [A]服務(wù)接近法 [B]利益接近法 [C]反復(fù)接近法 [D]贊美接近法 (多選題)下列選項(xiàng)屬于接近拜訪(fǎng)顧客的是( )。 [A]問(wèn)題接近法 [B]求教接近法 [C]好奇接近法 [D]調(diào)查接近法 (多選題)介紹接近法的內(nèi)容包括( )。 [A]經(jīng)濟(jì)收入 [B]姓名 [C]工作單位 [D]拜訪(fǎng)的目的 (多選題)服務(wù)內(nèi)容包括( )。 [A]信息服務(wù) [B]免費(fèi)試用服務(wù) [C]咨詢(xún)服務(wù) [D]維修服務(wù) (多選題)“MAN法則”方法包括( )。 [A]信息服務(wù) [B]免費(fèi)試用服務(wù) [C]咨詢(xún)服務(wù) [D]維修服務(wù) “MAN法則”方法包括( )。 [A]具有對(duì)商品的需求 [B]具有對(duì)商品購(gòu)買(mǎi)決定權(quán) [C]信息服務(wù) [D]具有商品購(gòu)買(mǎi)力 (多選題)下列選項(xiàng)屬于商品的興趣集中點(diǎn)的有( )。 [A]流行性 [B]美觀(guān)性 [C]商品的使用價(jià)值 [D]安全性 (多選題)下列選項(xiàng)屬于商品的興趣集中點(diǎn)的有( )。 [A]耐久性 [B]經(jīng)濟(jì)性 [C]保健性 [D]教育性 (多選題)銷(xiāo)售人員進(jìn)行商品示范存在缺陷的原因主要有( )。 [A]在示范過(guò)程中只顧自己操作，而不去注意顧客的反應(yīng) [B]示范時(shí)不斷提出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的缺點(diǎn)，卻不提自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn) [C]在示范前對(duì)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)強(qiáng)調(diào)過(guò)多，從而使顧客的期望過(guò)高 [D]銷(xiāo)售人員過(guò)高估計(jì)自己的表演才能 (多選題)銷(xiāo)售人員進(jìn)行商品示范時(shí)，沉默在銷(xiāo)售起到的作用是( )。 [A]讓顧客有說(shuō)話(huà)機(jī)會(huì) [B]無(wú)形中強(qiáng)迫顧客接受產(chǎn)品 [C]讓顧客有時(shí)間考慮 [D]無(wú)形中強(qiáng)迫顧客講話(huà) (多選題)銷(xiāo)售人員進(jìn)行商品示范時(shí)，激發(fā)顧客購(gòu)買(mǎi)欲望的方式有( )。 [A]用語(yǔ)言說(shuō)服顧客 [B]適度說(shuō)話(huà)，讓顧客說(shuō)話(huà) [C]不顧一切地?zé)崆檎写櫩? [D]挖掘?qū)Ψ降男枨? (多選題)銷(xiāo)售人員進(jìn)行商品示范時(shí)，用語(yǔ)言說(shuō)服顧客的方式有( )。 [A]引用別人的話(huà)試試 [B]幫助顧客出謀劃策，使其感到有利可圖 [C]使用顧客語(yǔ)言 [D]用廣告語(yǔ)言來(lái)形容你的產(chǎn)品可收到獨(dú)特效果 (多選題)商務(wù)談判中，讓步給對(duì)方的影響和反應(yīng)有( )情況。 [A]對(duì)方對(duì)我方持懷疑態(tài)度，不做出任何表示 [B]對(duì)方對(duì)我方不以為然，因而在態(tài)度上及其他方面沒(méi)有任何改變或松動(dòng)的表示 [C]對(duì)方認(rèn)為我方還會(huì)做出新的重大的讓步 [D]對(duì)方心滿(mǎn)意足，甚至?xí)谄渌矫嬉沧餍┧蓜?dòng)和讓步來(lái)作為回報(bào) (多選題)人員進(jìn)行商品示范存資料的處理，下列說(shuō)法中正確的有( )。 [A]將問(wèn)題較多的資料作廢 [B]有問(wèn)題的資料作廢 [C]接受基本正確的資料 [D]接受所有資料 (多選題)下列屬于在資料編輯過(guò)程中資料編輯人員應(yīng)解決的主要問(wèn)題的是( )。 [A]有無(wú)疏漏的回答 [B]有無(wú)不一致的回答 [C]有無(wú)錯(cuò)誤的回答 [D]無(wú)所答非所問(wèn)的回答 (多選題)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的劃分標(biāo)準(zhǔn)是( )。 [A]購(gòu)買(mǎi)金額 [B]購(gòu)買(mǎi)數(shù)量 [C]品牌差異 [D]介入程度 (多選題)對(duì)于習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)該采用( )。 [A]電視廣告 [B]占據(jù)有利貨架 [C]價(jià)格優(yōu)惠 [D]免費(fèi)試用 (多選題)針對(duì)尋求多樣化購(gòu)買(mǎi)行為類(lèi)型，市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)可采用( )。 [A]免費(fèi)試用 [B]價(jià)格優(yōu)惠 [C]占據(jù)有利貨架 [D]銷(xiāo)售促進(jìn) (多選題)價(jià)格折扣包括( )。 [A]季節(jié)折扣 [B]數(shù)量折扣 [C]功能折扣 [D]現(xiàn)金折扣 (多選題)企業(yè)激勵(lì)中間商的方式主要有( )。 [A]設(shè)立獎(jiǎng)項(xiàng) [B]開(kāi)拓市場(chǎng) [C]提供市場(chǎng)基金 [D]庫(kù)存保護(hù) (多選題)關(guān)于渠道流程管理，下列說(shuō)法正確的是( )。 [A]流程管理使得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理者能及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 [B]流程管理無(wú)論對(duì)供應(yīng)商、制造商或經(jīng)銷(xiāo)商，還是最終的消費(fèi)者都具有極其重要的意義 [C]流程管理以一種固定的角度分析渠道 [D]流程管理是為了滿(mǎn)足構(gòu)成分銷(xiāo)渠道中的各種機(jī)構(gòu)的生存發(fā)展的需求 (多選題)企業(yè)為了激勵(lì)中間商而提供的補(bǔ)貼包括( )。 [A]現(xiàn)金補(bǔ)貼 [B]點(diǎn)存貨補(bǔ)貼 [C]恢復(fù)庫(kù)存補(bǔ)貼 [D]協(xié)助力度補(bǔ)貼 (多選題)企業(yè)為了激勵(lì)中間商而提供的補(bǔ)貼包括( )。 [A]銷(xiāo)售促進(jìn)補(bǔ)貼 [B]庫(kù)存補(bǔ)貼 [C]協(xié)助力度補(bǔ)貼 [D]現(xiàn)金補(bǔ)貼 (多選題)下列關(guān)于細(xì)分市場(chǎng)選擇的說(shuō)法中，正確的是( )。 [A]企業(yè)必須首先收集并分析各類(lèi)細(xì)分市場(chǎng)的現(xiàn)行銷(xiāo)售量、增長(zhǎng)率和預(yù)期利潤(rùn)量 [B]選擇那些較小和較遜色的細(xì)分市場(chǎng)，對(duì)小企業(yè)更加有利 [C]最大和增長(zhǎng)最快的細(xì)分市場(chǎng)便最具有吸引力 [D]企業(yè)只對(duì)有適當(dāng)規(guī)模和增長(zhǎng)特征的市場(chǎng)感興趣 (多選題)企業(yè)在評(píng)估各種不同的細(xì)分市場(chǎng)的時(shí)候，必須考慮( )。 [A]細(xì)分市場(chǎng)的增長(zhǎng)程度 [B]企業(yè)目標(biāo)和資源 [C]細(xì)分市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的吸引力 [D]細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模 (多選題)目標(biāo)市場(chǎng)選擇的模式包括( )。 [A]密集單一市場(chǎng) [B]完全市場(chǎng)覆蓋 [C]產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化 [D]有選擇的專(zhuān)業(yè)化 (多選題)劃分銷(xiāo)售區(qū)域的原則包括( )。 [A]公平性原則 [B]具體化原則 [C]可行性原則 [D]挑戰(zhàn)性原則 (多選題)劃分銷(xiāo)售區(qū)域的好處包括( )。 [A]鼓舞營(yíng)銷(xiāo)員的士氣 [B]提高客戶(hù)管理水平 [C]有利于銷(xiāo)售績(jī)效改進(jìn) [D]拓寬目標(biāo)市場(chǎng) (多選題)銷(xiāo)售區(qū)域劃分的流程包括( )。 [A]調(diào)整初步設(shè)計(jì)方案理 [B]選擇控制單元 [C]確定客戶(hù)的位置和潛力 [D]合成銷(xiāo)售區(qū)域 (多選題)劃分控制單元時(shí)常用的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是( )。 [A]現(xiàn)有客戶(hù)數(shù) [B]潛在銷(xiāo)售額 [C]現(xiàn)有銷(xiāo)售額 [D]潛在客戶(hù)數(shù) (多選題)日本的一些商業(yè)企業(yè)還通過(guò)一些特殊的服務(wù)來(lái)促進(jìn)商品的銷(xiāo)售，這些服務(wù)包括( )。 [A]提供代繳費(fèi)服務(wù) [B]提供飲食服務(wù) [C]提供送貨服務(wù) [D]提供娛樂(lè)服務(wù) (多選題)銷(xiāo)售組織的職責(zé)包括( )。 [A]客戶(hù)關(guān)系管理 [B]尋找客戶(hù) [C]制定銷(xiāo)售目標(biāo) [D]銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)管理 (多選題)下列關(guān)于控制單元的說(shuō)法正確的是( )。 [A]小單元有助于管理層更好地認(rèn)識(shí)區(qū)域的銷(xiāo)售潛力 [B]控制單元不能太小，否則會(huì)無(wú)謂地增加工作量。 [C]控制單元應(yīng)該盡量大一點(diǎn) [D]小單元便于管理層進(jìn)行區(qū)域調(diào)整 (多選題)關(guān)于在資料驗(yàn)收中對(duì)不同的資料的處理，下列說(shuō)法中正確的有( )。 [A]接受基本正確的資料 [B]接受所有資料 [C]有問(wèn)題的資料作廢 [D]將問(wèn)題較多的資料作廢 (多選題)下列屬于在資料編輯過(guò)程中資料編輯人員應(yīng)解決的主要問(wèn)題的是( )。 [A]無(wú)所答非所問(wèn)的回答 [B]有無(wú)不一致的回答 [C]有無(wú)疏漏的回答 [D]有無(wú)錯(cuò)誤的回答 (多選題)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的劃分標(biāo)準(zhǔn)是( )。 [A]品牌差異 [B]購(gòu)買(mǎi)金額 [C]購(gòu)買(mǎi)數(shù)量 [D]介入程度 (多選題)對(duì)于習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)該采用( )。 [A]占據(jù)有利貨架 [B]電視廣告 [C]免費(fèi)試用 [D]價(jià)格優(yōu)惠 (多選題)針對(duì)尋求多樣化購(gòu)買(mǎi)行為類(lèi)型，市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)可采用( )。 [A]價(jià)格優(yōu)惠 [B]銷(xiāo)售促進(jìn) [C]免費(fèi)試用 [D]占據(jù)有利貨架 (多選題)價(jià)格折扣包括( )。 [A]數(shù)量折扣 [B]功能折扣 [C]季節(jié)折扣 [D]現(xiàn)金折扣 (多選題)企業(yè)激勵(lì)中間商的方式主要有( )。 [A]庫(kù)存保護(hù) [B]提供市場(chǎng)基金 [C]開(kāi)拓市場(chǎng) [D]設(shè)立獎(jiǎng)項(xiàng) (多選題)關(guān)于渠道流程管理，下列說(shuō)法正確的是( )。 [A]流程管理使得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理者能及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 [B]流程管理無(wú)論對(duì)供應(yīng)商、制造商或經(jīng)銷(xiāo)商，還是最終的消費(fèi)者都具有極其重要的意義 [C]流程管理以一種固定的角度分析渠道 [D]流程管理是為了滿(mǎn)足構(gòu)成分銷(xiāo)渠道中的各種機(jī)構(gòu)的生存發(fā)展的需求 (多選題)下列關(guān)于細(xì)分市場(chǎng)選擇的說(shuō)法中，正確的是( )。 [A]選擇那些較小和較遜色的細(xì)分市場(chǎng)，對(duì)小企業(yè)更加有利 [B]最大和增長(zhǎng)最快的細(xì)分市場(chǎng)便最具有吸引力 [C]企業(yè)只對(duì)有適當(dāng)規(guī)模和增長(zhǎng)特征的市場(chǎng)感興趣 [D]企業(yè)必須首先收集并分析各類(lèi)細(xì)分市場(chǎng)的現(xiàn)行銷(xiāo)售量、增長(zhǎng)率和預(yù)期利潤(rùn)量 (多選題)企業(yè)在評(píng)估各種不同的細(xì)分市場(chǎng)的時(shí)候，必須考慮( )。 [A]細(xì)分市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的吸引力 [B]企業(yè)目標(biāo)和資源 [C]細(xì)分市場(chǎng)的增長(zhǎng)程度 [D]細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模 (多選題)目標(biāo)市場(chǎng)選擇的模式包括( )。 [A]有選擇的專(zhuān)業(yè)化 [B]完全市場(chǎng)覆蓋 [C]產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化 [D]密集單一市場(chǎng) (多選題)劃分銷(xiāo)售區(qū)域的原則包括( )。 [A]有選擇的專(zhuān)業(yè)化 [B]完全市場(chǎng)覆蓋 [C]產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化 [D]密集單一市場(chǎng) (多選題)劃分銷(xiāo)售區(qū)域的好處包括( )。 [A]鼓舞營(yíng)銷(xiāo)員的士氣 [B]提高客戶(hù)管理水平 [C]有利于銷(xiāo)售績(jī)效改進(jìn) [D]拓寬目標(biāo)市場(chǎng) (多選題)銷(xiāo)售區(qū)域劃分的流程包括( )。 [A]選擇控制單元 [B]確定客戶(hù)的位置和潛力 [C]調(diào)整初步設(shè)計(jì)方案理 [D]合成銷(xiāo)售區(qū)域 (多選題)劃分控制單元時(shí)常用的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是( )。 [A]潛在客戶(hù)數(shù) [B]現(xiàn)有客戶(hù)數(shù) [C]潛在銷(xiāo)售額 [D]現(xiàn)有銷(xiāo)售額 (多選題)日本的一些商業(yè)企業(yè)還通過(guò)一些特殊的服務(wù)來(lái)促進(jìn)商品的銷(xiāo)售，這些服務(wù)包括( )。 [A]提供飲食服務(wù) [B]提供送貨服務(wù) [C]提供代繳費(fèi)服務(wù) [D]提供娛樂(lè)服務(wù) (多選題)下列關(guān)于控制單元的說(shuō)法正確的是( )。 [A]小單元便于管理層進(jìn)行區(qū)域調(diào)整 [B]控制單元不能太小，否則會(huì)無(wú)謂地增加工作量。 [C]控制單元應(yīng)該盡量大一點(diǎn) [D]小單元有助于管理層更好地認(rèn)識(shí)區(qū)域的銷(xiāo)售潛力 (多選題)下列屬于劃分控制單元的標(biāo)準(zhǔn)的是( )。 [A]現(xiàn)有客戶(hù)數(shù) [B]潛在客戶(hù)數(shù) [C]地理面積 [D]實(shí)際銷(xiāo)售額 1下列不屬于中間商購(gòu)買(mǎi)行為的是(D )。 [A]購(gòu)買(mǎi)全新品種 [B]選擇最佳賣(mài)主 [C]尋求更佳條件 [D]重購(gòu) 2在資料處理過(guò)程中，資料編碼這一步驟需要首先(D)。 [A]轉(zhuǎn)換原始資料 [B]編輯原始資料 [C]建立正確的編碼標(biāo)準(zhǔn) [D]設(shè)置合理的分類(lèi)尺度 3在編輯資料時(shí)，對(duì)資料出現(xiàn)的問(wèn)題，資料編輯人員應(yīng)采取的正確做法是(A )。 [A]使用紅筆統(tǒng)一標(biāo)記 [B]直接修改資料內(nèi)容 [C]加注特殊符號(hào)標(biāo)明 [D]刪除有問(wèn)題的資料 4對(duì)資料中出現(xiàn)的問(wèn)題，所有資料編輯人員應(yīng)使用(D )統(tǒng)一標(biāo)記。 [A]墨筆 [B]藍(lán)筆 [C]黃筆 [D]紅筆 5表示其變量的所有變量值集中趨勢(shì)或平均水平的統(tǒng)計(jì)量為(B )。 [A]標(biāo)準(zhǔn)差 [B]平均數(shù) [C]方差 [D]全距 6用于表示某變量的所有變量值離散趨勢(shì)的統(tǒng)計(jì)量是(A)。 [A]標(biāo)準(zhǔn)差 [B]平均數(shù) [C]中值 [D]最值 7在對(duì)某個(gè)變量進(jìn)行處理時(shí)，可能需要計(jì)算某個(gè)變量值出現(xiàn)的次數(shù)，在統(tǒng)計(jì)中，這個(gè)次數(shù)稱(chēng)為(C )。 [A]眾數(shù) [B]全距 [C]頻數(shù) [D]頻率 8企業(yè)的采購(gòu)部門(mén)根據(jù)過(guò)去和許多供應(yīng)商打交道的經(jīng)驗(yàn)，從供應(yīng)商名單中選擇供貨企業(yè)，并直接重新訂購(gòu)過(guò)去采購(gòu)過(guò)的同類(lèi)產(chǎn)業(yè)用品，這種產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者的行為類(lèi)型屬于(A)。 [A]直接重購(gòu) [B]修正重購(gòu) [C]新購(gòu) [D]連續(xù)重購(gòu) 9給“門(mén)外的供貨企業(yè)”提供了市場(chǎng)機(jī)會(huì)，并給“已入門(mén)的供貨企業(yè)”造成了威脅的產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者行為類(lèi)型屬于(B)。 [A]直接重購(gòu) [B]修正重購(gòu) [C]新購(gòu) [D]連續(xù)重購(gòu) 10下列不屬于中間商的購(gòu)買(mǎi)行為主要類(lèi)型的是：(D )。 [A]購(gòu)買(mǎi)全新品種 [B]選擇最佳賣(mài)主 [C]尋求更佳條件 [D]修正重購(gòu) 11資料驗(yàn)收人員的任務(wù)是(B )。 [A]探索造成問(wèn)題的原因 [B]發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并處理問(wèn)題 [C]保證資料的正確性 [D]保證足夠多的樣本 12資料編輯中，遇到遺漏的答案應(yīng)該(D)。 [A]使用統(tǒng)一的符號(hào)標(biāo)記 [B]用O表示 [C]用空白表示 [D]上述做法都可以 13比較靈活、迅速，便于在倉(cāng)庫(kù)、碼頭、車(chē)站等直接裝載貨物的運(yùn)輸工具是(D )。 [A]輪船 [B]飛機(jī) [C]火車(chē) [D]汽車(chē) 14通過(guò)有效地安排商品的倉(cāng)儲(chǔ)、管理和轉(zhuǎn)移，使商品在需要的時(shí)間到達(dá)需要的地點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。這種活動(dòng)是(A )。 [A]物流 [B]所有權(quán)流程 [C]付款流程 [D]促銷(xiāo)流程 15從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)點(diǎn)來(lái)看，物流規(guī)劃應(yīng)先從(B )開(kāi)始考慮。 [A]生產(chǎn) [B]市場(chǎng) [C]銷(xiāo)售 [D]自身能力 16物流將產(chǎn)品由其生產(chǎn)地轉(zhuǎn)移到消費(fèi)地。這屬于物流職能中的(A )。 [A]地點(diǎn)效用 [B]時(shí)間效用 [C]運(yùn)輸 [D]轉(zhuǎn)移 17物流將產(chǎn)品的生產(chǎn)時(shí)間與消費(fèi)時(shí)間有機(jī)連成一體。這屬于物流職能中的(B)。 [A]地點(diǎn)效用 [B]時(shí)間效用 [C]運(yùn)輸 [D]轉(zhuǎn)移 18下列選項(xiàng)不屬于倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)的是(C)。 [A]保管作業(yè) [B]倉(cāng)庫(kù)管理 [C]貨物儲(chǔ)存 [D]裝卸作業(yè) 19為了防止庫(kù)存物品因保管時(shí)期過(guò)長(zhǎng)而發(fā)生變質(zhì)、損耗、老化等現(xiàn)象，特別是對(duì)于感光材料、食品等產(chǎn)品保質(zhì)期較短的商品。這屬于保管作業(yè)原則中的(A)。 [A]先進(jìn)先出 [B]面向通道 [C]周轉(zhuǎn)頻率對(duì)應(yīng) [D]同一性 20為了提高倉(cāng)庫(kù)的利用效率，同時(shí)也為了保證作業(yè)的安全性、防止物品受損，需要利用貨架等保管設(shè)備進(jìn)行(A )。 [A]分層堆放 [B]面向通道 [C]周轉(zhuǎn)頻率對(duì)應(yīng) [D]同一性 21向卡車(chē)、火車(chē)、船舶、飛機(jī)等運(yùn)輸工具上裝貨，以及從這些運(yùn)輸工具上卸貨的活動(dòng)。這些活動(dòng)屬于裝卸作業(yè)內(nèi)容中的(A )。 [A]裝貨卸貨 [B]搬運(yùn)移送 [C]堆垛拆垛 [D]分揀配貨 22對(duì)物品進(jìn)行短距離的移動(dòng)活動(dòng)，包括水平、垂直、斜行搬運(yùn)或由這幾種方式組合在一起的搬運(yùn)移送活動(dòng)。這些活動(dòng)屬于裝卸作業(yè)內(nèi)容中的( B)。 [A]裝貨卸貨 [B]搬運(yùn)移送 [C]堆垛拆垛 [D]分揀配貨 23把物品從預(yù)先放置的場(chǎng)所移送到運(yùn)輸工具或倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的指定位置，再按要求的位置和形狀放置物品的作業(yè)活動(dòng)。這些活動(dòng)屬于裝卸作業(yè)內(nèi)容中的(C )。 [A]裝貨卸貨 [B]搬運(yùn)移送 [C]堆垛拆垛 [D]分揀配貨 24分揀是在堆垛、拆垛作業(yè)前后或配貨作業(yè)之前發(fā)生的作業(yè)。把物品按品種、出入庫(kù)先后順序進(jìn)行分類(lèi)整理，再分別放到規(guī)定位置的作業(yè)活動(dòng)。這些活動(dòng)屬于裝卸作業(yè)內(nèi)容中的(D)。 [A]裝貨卸貨 [B]搬運(yùn)移送 [C]堆垛拆垛 [D]分揀配貨 25改善物流作業(yè)效率的“六無(wú)改善法”不包括(A)。 [A]不讓走 [B]不讓等 [C]不讓動(dòng) [D]不讓碰 26通過(guò)優(yōu)化倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的物品放置位置和采用自動(dòng)化搬運(yùn)工具，減少物品和人員的移動(dòng)距離和次數(shù)。這是改善物流作業(yè)效率的“六無(wú)改善法”中的(C)。 [A]不讓走 [B]不讓等 [C]不讓動(dòng) [D]不讓碰 27 A類(lèi)庫(kù)存品種約占庫(kù)存品種總數(shù)的( )，而其占用資金金額占庫(kù)存占用資金總額的(D )。 [A]20％～30％，20％～30％ [B]60％～70％，5％～20％ [C]40％～50％，40％～50％ [D]5％～20％，60％～70％ 28C類(lèi)庫(kù)存品種約占庫(kù)存品種總數(shù)的( )，而其占用資金金額占庫(kù)存占用資金總額的(B)。 [A]20％～30％。20％～30％ [B]60％～70％，15％以下 [C]40％～50％，40％～50％ [D]15％以下，60％～70％ 29當(dāng)庫(kù)存量下降到預(yù)定的最低庫(kù)存數(shù)量(訂貨點(diǎn))時(shí)，按規(guī)定數(shù)量進(jìn)行訂貨補(bǔ)充的庫(kù)存管理方式是(B)。 [A]定量訂貨方式 [B]多樣化訂貨方式 [C]定期訂貨方式 [D]定額訂貨方式 30需要預(yù)先確定訂購(gòu)點(diǎn)和訂購(gòu)量的訂貨方式是(A )。 [A]定量訂貨方式 [B]多樣化訂貨方式 [C]定期訂貨方式 [D]定額訂貨方式 31下列屬于定量訂貨方式的優(yōu)點(diǎn)的是(B )。 [A]降低訂單處理成本 [B]及時(shí)了解庫(kù)存的動(dòng)態(tài) [C]降低運(yùn)輸成本 [D]節(jié)省庫(kù)存保管維持成本 32下列不屬于定期訂貨方式的優(yōu)點(diǎn)的是(D )。 [A]降低訂單處理成本 [B]及時(shí)了解庫(kù)存的動(dòng)態(tài) [C]降低運(yùn)輸成本 [D]節(jié)省庫(kù)存保管維持成本 33下列屬于定量訂貨方式的缺點(diǎn)的是(D)。 [A]降低訂單處理成本 [B]庫(kù)存水平較高 [C]降低運(yùn)輸成本 [D]庫(kù)存保管維持成本增加 34按預(yù)先確定的訂貨間隔期間進(jìn)行訂貨補(bǔ)充庫(kù)存的庫(kù)存管理方式是( C)。 [A]定量訂貨方式 [B]多樣化訂貨方式 [C]定期訂貨方式 [D]定額訂貨方式 35在上海—大連—東北三省一線(xiàn)，先是海運(yùn)，然后是鐵路運(yùn)輸。這種運(yùn)輸方式是( A)。 [A]水陸聯(lián)運(yùn) [B]水上聯(lián)運(yùn) [C]陸陸聯(lián)運(yùn) [D]陸空聯(lián)運(yùn) 36在南通—上?！筮B一線(xiàn)，先是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)江，然后是海運(yùn)。這種運(yùn)輸方式是(B )。 [A]水陸聯(lián)運(yùn) [B]水上聯(lián)運(yùn) [C]陸陸聯(lián)運(yùn) [D]陸空聯(lián)運(yùn) 37在南通—上?！闹荨M西南地區(qū)一線(xiàn)，先是水路，然后是鐵路運(yùn)輸，最后是公路運(yùn)輸。這種運(yùn)輸方式是(A )。 [A]水陸聯(lián)運(yùn) [B]水上聯(lián)運(yùn) [C]陸陸聯(lián)運(yùn) [D]陸空聯(lián)運(yùn) 38主要用于食品保鮮，如禮品、蛋糕等的包裝屬于(B )。 [A]收縮包裝 [B]吸氧包裝 [C]滅菌包裝 [D]充氣包裝 39適合于形狀復(fù)雜、怕壓易碎商品，如日用器皿、燈具等的包裝是(D)。 [A]泡罩包裝 [B]貼體包裝 [C]透氣包裝 [D]拉伸包裝 40商品運(yùn)輸包裝的(A)是形成運(yùn)輸包裝件的關(guān)鍵。 [A]技術(shù)和方法 [B]材料 [C]造型 [D]標(biāo)志 41藥品、食品、玩具、文具等適合選用的銷(xiāo)售包裝方式是(A )。 [A]泡罩包裝 [B]貼體包裝 [C]收縮包裝 [D]拉伸包裝 42由膠合板制成，桶身呈圓柱狀，蓋、底由板制成的桶屬于(C )。 [A]金屬桶 [B]纖維板桶 [C]木桶 [D]腸衣專(zhuān)用桶 43充分考慮雙方的潛在利益到底是什么，從而理智地克服一味地希望通過(guò)堅(jiān)持自己的立場(chǎng)來(lái)“贏”得談判。這種突破談判僵局的技巧是(B)。 [A]站在對(duì)方的角度看問(wèn)題 [B]從客觀(guān)的角度來(lái)關(guān)注利益 [C]從不同的方案中尋找替代 [D]從對(duì)方的無(wú)理要求中據(jù)理力爭(zhēng) 44一般日用商品，如縫紉機(jī)、洗衣機(jī)、電冰箱、收音機(jī)、電話(huà)機(jī)、電風(fēng)扇等，一般采用(B )包裝。 [A]木箱 [B]紙箱 [C]木板箱 [D]纖維板箱 45儲(chǔ)運(yùn)圖示標(biāo)志對(duì)于商品的運(yùn)輸非常的重要，對(duì)于需要控制溫度的商品，圖示標(biāo)志是(B)，并標(biāo)明高低溫度。 [A]太陽(yáng) [B]溫度計(jì) [C]雨傘 [D]高腳酒杯 46鍋巴常用的包裝方法是( D )。 [A]真空包裝 [B]吸氧包裝 [C]保鮮包裝 [D]沖氣包裝 47在商品貯運(yùn)過(guò)程中，為了引起作業(yè)人員的注意，怕震易碎商品的運(yùn)輸包裝上應(yīng)張貼的圖示標(biāo)志為( B )。 [A]張開(kāi)的雨傘 [B]高腳酒杯 [C]太陽(yáng) [D]溫度計(jì) 48 儲(chǔ)運(yùn)圖示標(biāo)志對(duì)于商品的運(yùn)輸非常重要，對(duì)于需要控制溫度的商品，圖示標(biāo)志是(B)，并標(biāo)明高低溫度。 [A]太陽(yáng) [B]溫度計(jì) [C]雨傘 [D]高腳酒杯 49主要用于食品保鮮，如禮品點(diǎn)心、蛋糕等的包裝是( B )。 [A]收縮包裝 [B]吸氧包裝 [C]透氣包裝 [D]充氣包裝 50 在倉(cāng)庫(kù)接貨后、商品正式入庫(kù)前，倉(cāng)庫(kù)或有關(guān)技術(shù)部門(mén)按一定程序和手續(xù)，對(duì)商品的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行檢查，以驗(yàn)證它是否符合訂貨合同的規(guī)定。這叫做(D)。 [A]商品接運(yùn) [B]商品入庫(kù) [C]建立商品檔案 [D]商品驗(yàn)收 51 我國(guó)大多數(shù)企業(yè)都會(huì)對(duì)自己生產(chǎn)的產(chǎn)品留有一定的庫(kù)存，一般會(huì)使用(D )。 [A]選擇報(bào)價(jià)法 [B]估價(jià)報(bào)價(jià)法 [C]假定報(bào)價(jià)法 [D]直接報(bào)價(jià)法 52 ( B )是指企業(yè)將自己的產(chǎn)品、服務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程等同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較尋找差距從而提高自身的水平的戰(zhàn)略。 [A]藍(lán)圖技巧 [B]標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn) [C]質(zhì)量管理 [D]流程再造 53 商品周轉(zhuǎn)率的計(jì)算公式是( C )。 [A]平均銷(xiāo)售額／庫(kù)存量 [B]平均銷(xiāo)售額／流動(dòng)比率 [C]銷(xiāo)售額／平均庫(kù)存量 [D]銷(xiāo)售額／速動(dòng)比率 54當(dāng)客戶(hù)投訴時(shí)，銷(xiāo)售人員可以建議顧客購(gòu)買(mǎi)與主要產(chǎn)品相關(guān)的其他產(chǎn)品或服務(wù)。這種處理客戶(hù)投訴的方法是( B )。 [A]建立商譽(yù) [B]建議推銷(xiāo) [C]鼓勵(lì)顧客解釋投訴問(wèn)題 [D]提供解決辦法 多選題 55訂單的報(bào)價(jià)方式主要有(AD )的方式。 [A]直接報(bào)價(jià) [B]間接報(bào)價(jià) [C]準(zhǔn)確報(bào)價(jià) [D]估價(jià)報(bào)價(jià) 56ABC分類(lèi)管理方法就是將庫(kù)存物資按重要程度分為( ABD )。 [A]特別重要的庫(kù)存 [B]一般重要的庫(kù)存 [C]可有可無(wú)的庫(kù)存 [D]不重要的庫(kù)存 57ABC分類(lèi)管理方法包括(AD )的步驟。 [A]如何進(jìn)行分類(lèi) [B]如何進(jìn)行選擇 [C]如何進(jìn)行儲(chǔ)存 [D]如何進(jìn)行管理 58常見(jiàn)的訂貨方式有(AD )。 A]定量訂貨方式 [B]定性訂貨方式 [C]定點(diǎn)訂貨方式 [D]定期訂貨方式 59定量訂貨方式的優(yōu)點(diǎn)有(AC )。 [A]能及時(shí)了解和掌握庫(kù)存的動(dòng)態(tài) [B]降低訂貨成本 [C]方法簡(jiǎn)便 [D]降低運(yùn)輸方式 60定量訂貨方式的缺點(diǎn)有(BD )。 [A]不能及時(shí)了解和掌握庫(kù)存的動(dòng)態(tài) [B]增加訂貨成本 [C]方法復(fù)雜繁瑣 [D]增加運(yùn)輸方式 61定期訂貨方式的優(yōu)點(diǎn)有(BCD )。 [A]及時(shí)了解和掌握庫(kù)存的動(dòng)態(tài) [B]降低訂單處理成本 [C]降低運(yùn)輸成本 [D]節(jié)省檢查和盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存方面的費(fèi)用 62定期訂貨方式的缺點(diǎn)有(BCD )。 [A]提高運(yùn)輸成本 [B]庫(kù)存水平較高 [C]容易造成缺貨現(xiàn)象 [D]對(duì)貨物的庫(kù)存動(dòng)態(tài)不能及時(shí)掌握 63商品質(zhì)量檢驗(yàn)的方法主要有(ABCD )。 [A]感官檢驗(yàn)法 [B]理化檢驗(yàn)法 [C]現(xiàn)代儀器檢測(cè)法 [D]實(shí)際試用觀(guān)察法 64 商品感官檢驗(yàn)可分為(ABCD )。 [A]味覺(jué)檢驗(yàn) [B]嗅覺(jué)檢驗(yàn) [C]視覺(jué)檢驗(yàn) [D]聽(tīng)覺(jué)檢驗(yàn)和觸覺(jué)檢驗(yàn) 65理化檢驗(yàn)法可分為( ABD )等。 [A]物理檢驗(yàn)法 [B]化學(xué)檢驗(yàn)法 [C]視覺(jué)檢驗(yàn) [D]生物學(xué)檢驗(yàn)法 66物理檢驗(yàn)法依使用的儀器、器具和待測(cè)商品體特性的不同，可分為(ABCD )。 [A]度量衡檢驗(yàn)法 [B]光學(xué)檢驗(yàn)法 [C]熱學(xué)檢驗(yàn)法 [D]機(jī)械性能檢驗(yàn)法 67生物學(xué)檢驗(yàn)法有(AD )。 [A]微生物檢驗(yàn)法 [B]光學(xué)檢驗(yàn)法 [C]熱學(xué)檢驗(yàn)法 [D]生理學(xué)檢驗(yàn)法 68物流職能可分為(AB )。 [A]地點(diǎn)效用 [B]時(shí)間效用 [C]運(yùn)輸 [D]轉(zhuǎn)移 69 物流的一項(xiàng)基本產(chǎn)出就是對(duì)顧客服務(wù)的水平，其基本內(nèi)容包括(ABCD )。 [A]產(chǎn)品的可得性 [B]訂貨及送貨速度 [C]存貨或缺貨的比率 [D]送貨頻率 70物流的一項(xiàng)基本產(chǎn)出就是對(duì)顧客服務(wù)的水平，其基本內(nèi)容包括( ABCD )。 [A]送貨可靠性 [B]安裝、試車(chē)及修理服務(wù) [C]運(yùn)輸工具及運(yùn)輸方式的選擇 [D]免費(fèi)修理或分別計(jì)價(jià) 71下列選項(xiàng)屬于倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)的是(ABD )。 [A]保管作業(yè) [B]倉(cāng)庫(kù)管理 [C]貨物儲(chǔ)存 [D]裝卸作業(yè) 72 企業(yè)在進(jìn)行保管作業(yè)時(shí)，一般應(yīng)遵循的原則有(ABCD )。 [A]先進(jìn)先出 [B]面向通道 [C]周轉(zhuǎn)頻率對(duì)應(yīng) [D]同一性 73企業(yè)在進(jìn)行保管作業(yè)時(shí)，一般應(yīng)遵循的原則有(ABCD )。 [A]分層堆放 [B]重量對(duì)應(yīng) [C]相似性 [D]形狀對(duì)應(yīng) 74倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)實(shí)際上包括(ABC )。 [A]裝卸作業(yè) [B]倉(cāng)庫(kù)管理 [C]保管作業(yè) [D]分揀配貨 75日本物流界從工業(yè)工程的觀(guān)點(diǎn)出發(fā)，總結(jié)出改善物流作業(yè)效率的“六無(wú)改善法”。具體內(nèi)容包括(ABCD )。 [A]不讓等 [B]不讓碰 [C]不讓動(dòng) [D]不讓想 76改善物流作業(yè)效率的“六無(wú)改善法”包括(BCD )。 [A]不讓走 [B]不讓等 [C]不讓動(dòng) [D]不讓碰 77退費(fèi)優(yōu)待運(yùn)用得較多的形式主要有(ABCD)。 [A]同一廠(chǎng)商多種產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)優(yōu)待 [B]單一商品購(gòu)買(mǎi)優(yōu)待 [C]相關(guān)性商品的購(gòu)買(mǎi)優(yōu)待 [D]同一商品重復(fù)購(gòu)買(mǎi)優(yōu)待 78企業(yè)存在多種訂貨方式，包括(AC)。 [A]定量訂貨方式 [B]多樣化訂貨方式 [C]定期訂貨方式 [D]定額訂貨方式 79 抽獎(jiǎng)最為流行的方式包括(AB )。 [A]對(duì)獎(jiǎng)式抽獎(jiǎng) [B]直接式抽獎(jiǎng) [C]計(jì)劃性學(xué)習(xí) [D]差額式抽獎(jiǎng) 80目前主要的運(yùn)輸方式有(ABCD )。 [A]鐵路運(yùn)輸 [B]水運(yùn) [C]卡車(chē)運(yùn)輸 [D]管道運(yùn)輸 81利用銷(xiāo)售能力法來(lái)確定推銷(xiāo)人員規(guī)模時(shí)應(yīng)有的步驟包括(ABC)。 [A]測(cè)定銷(xiāo)售人員在不同的銷(xiāo)售潛力區(qū)域內(nèi)的銷(xiāo)售能力 [B]計(jì)算在各種可能的銷(xiāo)售人員規(guī)模下的企業(yè)銷(xiāo)售額 [C]依據(jù)投資報(bào)酬率確定最佳銷(xiāo)售人員規(guī)模 [D]確定一個(gè)銷(xiāo)售代表平均每年可進(jìn)行的訪(fǎng)問(wèn)次數(shù) 82 無(wú)條件補(bǔ)貼是指不對(duì)零售店作任何硬性規(guī)定，純粹只是提供折扣，以創(chuàng)造銷(xiāo)售佳績(jī)。無(wú)條件補(bǔ)貼通?？杉?xì)分為(ABCD )。 [A]購(gòu)買(mǎi)補(bǔ)貼 [B]憑發(fā)票扣抵補(bǔ)貼 [C]免費(fèi)附贈(zèng)補(bǔ)貼 [D]延期付款 83運(yùn)用退費(fèi)優(yōu)待效果最好的產(chǎn)品一般具有(ABCD )等特點(diǎn)。 [A]高度個(gè)性化 [B]沖動(dòng)式購(gòu)買(mǎi) [C]使用期短，再購(gòu)率高 [D]經(jīng)久耐用 84在零售補(bǔ)貼類(lèi)型中，無(wú)條件補(bǔ)貼包括( ACD )。 [A]延期付款 [B]憑發(fā)票扣抵補(bǔ)貼 [C]現(xiàn)金折讓 [D]免費(fèi)附贈(zèng)補(bǔ)貼 85 設(shè)計(jì)銷(xiāo)售隊(duì)伍規(guī)模的方法主要有(ABCD )。 [A]銷(xiāo)售百分比法 [B]銷(xiāo)售能力法 [C]工作量法 [D]競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法 86企業(yè)必須采取積極措施，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，力求保持和主要公眾之間的良好關(guān)系。企業(yè)面對(duì)的公眾類(lèi)型主要有(ABCD)。 [A]融資公眾 [B]媒介公眾 [C]政府公眾 [D]社區(qū)公眾 87渠道流程可分為(ABCD )。 [A]實(shí)體流程 [B]所有權(quán)流程 [C]付款流程 [D]信息流程 88下述屬于包裝內(nèi)或包裝上贈(zèng)送的優(yōu)點(diǎn)的是(ACD )。 [A]同類(lèi)產(chǎn)品正處于競(jìng)爭(zhēng)激烈之時(shí)，可在零售店塑造產(chǎn)品差異化形象 [B]對(duì)于贈(zèng)品的外形沒(méi)有限制，贈(zèng)品的選擇相當(dāng)有彈性 [C]憑贈(zèng)品的附送可達(dá)到市場(chǎng)細(xì)分的目的 [D]選擇與產(chǎn)品相應(yīng)的贈(zèng)品，能增加產(chǎn)品的使用頻度 89物流活動(dòng)由( ABCD )等工作構(gòu)成。 [A]包裝、裝卸搬運(yùn) [B]儲(chǔ)存、運(yùn)輸 [C]流通加工、配送 [D]物流信息處理活動(dòng) 90退費(fèi)優(yōu)待的主要運(yùn)用方式有(ABCD )。 [A]相關(guān)性商品購(gòu)買(mǎi)優(yōu)待 [B]單一商品購(gòu)買(mǎi)優(yōu)待 [C]同一商品重復(fù)購(gòu)買(mǎi)優(yōu)待 [D]同一廠(chǎng)商多種商品購(gòu)買(mǎi)優(yōu)待 91常用的商品運(yùn)輸包裝的標(biāo)志有(BCD )。 [A]易碎貨物包裝圖示標(biāo)志 [B]商品運(yùn)輸包裝收發(fā)貨標(biāo)志 [C]商品運(yùn)輸包裝貯運(yùn)圖示標(biāo)志 [D]危險(xiǎn)貨物包裝圖示標(biāo)志 92決定商品運(yùn)輸包裝結(jié)構(gòu)的要素主要有(ABCD )。 [A]商品運(yùn)輸包裝的技術(shù)和方法 [B]商品運(yùn)輸包裝的材料 [C]商品運(yùn)輸包裝的造型 [D]商品包裝的標(biāo)志 93包裝貯運(yùn)圖示標(biāo)志有很多種，下列配對(duì)合乎常規(guī)的有(AB)。 [A]怕震易碎商品一高腳酒杯 [B]怕濕商品一張開(kāi)的雨傘 [C]怕熱商品一溫度計(jì) [D]需控溫商品一太陽(yáng) 94商品運(yùn)輸包裝的標(biāo)志有(ACD )。 [A]危險(xiǎn)貨物包裝圖示標(biāo)志 [B]商品運(yùn)輸易碎貨物包裝圖示標(biāo)志 [C]商品運(yùn)輸包裝收發(fā)貨標(biāo)志 [D]商品運(yùn)輸包裝貯運(yùn)圖示標(biāo)志 95特別適合收縮包裝的商品有(BC)。 [A]日用器皿 [B]蔬菜 [C]魚(yú)肉類(lèi) [D]電子器材 96A公司與B公司之間談判持續(xù)進(jìn)行了一個(gè)月仍然沒(méi)有取得成功，造成談判陷入僵局的原因可能是(ABCD )。 [A]A公司談判代表堅(jiān)持自己的觀(guān)點(diǎn)不退讓 [B]B公司談判代表素質(zhì)低下 [C]A、B公司語(yǔ)言不同，翻譯人員水平不高 [D]兩公司意見(jiàn)差距過(guò)大 97在設(shè)計(jì)商品運(yùn)輸包裝的造型時(shí)，應(yīng)考慮的因素是(ABC )。 [A]商品體的特點(diǎn) [B]銷(xiāo)售包裝造型 [C]運(yùn)輸包裝材料 [D]銷(xiāo)售包裝技術(shù) 98下列對(duì)談判僵局的論述中，(ABC )是錯(cuò)誤的。 [A]談判僵局是壞事 [B]談判僵局是好事 [C]談判僵局既有好影響，又有壞影響 [D]談判僵局的出現(xiàn)是不經(jīng)常的 尋找潛在客戶(hù)的方法包括(ABCD )。 [A]名人介紹 [B]連鎖介紹 [C]廣告搜尋 [D]逐戶(hù)訪(fǎng)問(wèn) 99尋找潛在客戶(hù)的方法包括(ABCD )。 [A]信函尋找 [B]市場(chǎng)咨詢(xún) [C]個(gè)人觀(guān)察 [D]資料查詢(xún) 100訂單的報(bào)價(jià)方式包括(BD )。 [A]選擇報(bào)價(jià)法 [B]估價(jià)報(bào)價(jià)法 [C]假定報(bào)價(jià)法 [D]直接報(bào)價(jià)法 101 企業(yè)的訂單管理流程大致上可以分為(AB )。 [A]“存貨生產(chǎn)方式”的訂單管理流程 [B]“訂貨生產(chǎn)方式”