2018年電大《電子政務(wù)》完整版小抄(已排版)

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.中央電大《電子政務(wù)》完整版小抄（已排版）一、名詞解釋（共 20 個）1、電子政務(wù)：為推動和適應(yīng)社會的電子化發(fā)展趨勢，借助最新的萬維網(wǎng)(INTERNET)技術(shù)在政府內(nèi)部實現(xiàn)政務(wù)的迅速，高效，安全的運作，同時面向公眾、企業(yè)提供方便，有效，迅速的服務(wù)。2．電子政務(wù)體系：基于萬維網(wǎng)(INTERNET)技術(shù)實現(xiàn)的運做架構(gòu)，架構(gòu)包含所需的“軟件” （應(yīng)用軟件，組織結(jié)構(gòu)）和“硬件” （網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備） 。3．政務(wù)內(nèi)網(wǎng)：按最近國家標(biāo)準(zhǔn)化委員會的劃分，政務(wù)內(nèi)網(wǎng)為各付省級以上的政府機構(gòu)內(nèi)所構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)，而且這種網(wǎng)同其它網(wǎng)是物理隔離的。4．政務(wù)外網(wǎng)：政府部門之間由于協(xié)同辦公的需要而建立的專用網(wǎng)絡(luò)，它同政府內(nèi)網(wǎng)物理隔離，同 INTERNET 網(wǎng)邏輯隔離。它同其它網(wǎng)絡(luò)邏輯隔離。使得公民、企業(yè)可通過這些網(wǎng)進(jìn)入政府外網(wǎng)辦理各種手續(xù)、證書、執(zhí)照等，享受到政府所提供的各種服務(wù)。5．政府內(nèi)門戶：它是政府各部門進(jìn)行協(xié)同辦公的窗口。它封裝有政府部門之間辦公的各項功能。是政府部門的所有職員進(jìn)行辦公的平臺，只有持有政府公務(wù)員身份口令的人員，在進(jìn)行了身份認(rèn)證后才能進(jìn)入的門戶網(wǎng)站。6．電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺：僅從字面而言，就是指政務(wù)外網(wǎng)及相應(yīng)的硬軟件設(shè)備。但人們現(xiàn)在實際上已把它指為是除了各種政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)之外的所有設(shè)備，它可用來開發(fā)、運行各種政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。一般包含網(wǎng)絡(luò)，設(shè)備，系統(tǒng)軟件等。7．專用網(wǎng)絡(luò)平臺：一般指用于專門業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和相應(yīng)的軟件系統(tǒng)，如稅務(wù)、財政、銀行專用網(wǎng)絡(luò)平臺等。8．信息資源數(shù)據(jù)庫：在網(wǎng)上一切信息的統(tǒng)稱，一般包括文件數(shù)據(jù)庫、關(guān)系型數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫、XML 數(shù)據(jù)庫等。9．信息安全基礎(chǔ)設(shè)施：信息安全基礎(chǔ)設(shè)施在隨 IT 技術(shù)的發(fā)展而增加，一般指防火墻、加密機、防病毒設(shè)備（硬軟件） 、防電磁干擾的屛蔽設(shè)備、入侵檢測設(shè)備、容災(zāi)備份設(shè)備等，用于防止未經(jīng)過授權(quán)的數(shù)據(jù)訪問或惡意的系統(tǒng)攻擊。10．信息交換：這里特指電子政務(wù)中的信息交換，是指政府部門之間信息系統(tǒng)間的協(xié)同工作所進(jìn)行的信息交換。這種信息交換要求解決異構(gòu)系統(tǒng)的信息交換，并且是安全的、有權(quán)限區(qū)別的信息的自動交換。11．互聯(lián)互通：不同網(wǎng)絡(luò)、不同信息系統(tǒng)之間的連接，并且特指政府部門之間要連成一個有機體，使得市民、企業(yè)、政府工作人員能從一個終端進(jìn)入，用一個口令就能訪問到他能訪問的一切資源。12．物理隔離：指兩個系統(tǒng)之間沒有任何的直接物理連接通路。在網(wǎng)絡(luò)中指從光纜、設(shè)備、計算機都自成一套獨立的系統(tǒng)。13．邏輯隔離：同一套物理設(shè)備，但利用軟件的方法實現(xiàn)互相隔離。一般持有特別的權(quán)限就可實現(xiàn)不同系統(tǒng)之間的信息交換。最典型的邏輯隔離技術(shù)有防火墻、虛擬子網(wǎng)。14．鏈接：兩個網(wǎng)絡(luò)、兩個系統(tǒng)之間用物理設(shè)備、信息訪問命令所實現(xiàn)的信息通路。15．政務(wù)導(dǎo)航系統(tǒng)：一般是指在政府公眾門戶上設(shè)立的、引導(dǎo)各類人員方便、快速使用政務(wù)各項功能的指導(dǎo)工具系統(tǒng)。它可以是一個說明書，或一個可視化的圖形引導(dǎo)說明系統(tǒng)。16．網(wǎng)絡(luò)管理中心：對網(wǎng)絡(luò)的各種設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控、管理、維護(hù)的一個組織或一個機構(gòu)，負(fù)責(zé)全網(wǎng)的 IP 地址分配、域名管理、路由策略制定。17．?dāng)?shù)據(jù)交換中心：在電子政務(wù)系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)交換雖然是分布、對等的，但整個系統(tǒng)仍然有一個監(jiān)控中心，負(fù)責(zé)交換模型的定義，建立信息交換和網(wǎng)內(nèi)共享信息資源開發(fā)利用與管理制度。18．網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施：網(wǎng)絡(luò)光纜、路由器、交換器、網(wǎng)卡、機房等。19．容災(zāi)備份：為了應(yīng)對地震、火災(zāi)、水災(zāi)、戰(zhàn)爭、恐怖組織所造成的對信息系統(tǒng)的破壞：信息丟失、設(shè)備故障停運等，而設(shè)立的、遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理監(jiān)控中心的一套備用設(shè)備。20．信任服務(wù)體系：電子政務(wù)系統(tǒng)必須為市民、企業(yè)、政府工作人員提供可信賴的服務(wù)，這涉及到安全、管理措施、設(shè)備所構(gòu)成的一套完整的體系。二、選擇題1、實現(xiàn)企業(yè)信息化，有助于推動企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等各個層面采用計算機、通信、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)，充分開發(fā)、廣泛利用企業(yè)內(nèi)外（D）資源，改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級，增強創(chuàng)新能力，完善現(xiàn)代企業(yè)制度，建立具有競爭力的現(xiàn)代企業(yè)。A、人力 B、財力 C、物質(zhì) D、信息2、(B)的開展將有效促進(jìn)企業(yè)信息化乃至整個國民經(jīng)濟信息化的向前發(fā)展。A、電子商務(wù) B、電子政務(wù) C、辦公自動化 D、三金工程3、1993 年年底，中央政府主導(dǎo)的以政務(wù)信息化為特征的系統(tǒng)工程——（D）開始啟動。A、政府上網(wǎng) B、辦公自動化 C、電子政務(wù) D、三金工程4、繼“三金工程“之后，伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展和信息基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，政務(wù)信息化工作開始考慮借助（D）面向社會、面向公眾。A、電視 B、計算機 C、通信 D、網(wǎng)絡(luò)5、根據(jù)職能對內(nèi)部政務(wù)功能的規(guī)定，電子政務(wù)系統(tǒng)具有一系列的子系統(tǒng)，下列子系統(tǒng)中哪項不在其中？(D)A、辦公自動化系統(tǒng) B、信息共享系統(tǒng)C、信息安全系統(tǒng) D、網(wǎng)站管理系統(tǒng)6、 （A）會議系統(tǒng)的功能最為完整，支持語音、視頻、文本、圖形等多種媒體，因此也稱為多媒體會議系統(tǒng)，這是視頻會議的發(fā)展方.向。A、數(shù)據(jù) B、視頻 C、文件 D、桌面7、行政機關(guān)的哪一項管理活動是指機構(gòu)在機構(gòu)職能活動之外的起輔助作用的、必不可少的、例行的、程序性的事情的總體。(C)A、程序管理 B、文書管理 C、事務(wù)管理 D、數(shù)據(jù)管理8、在政府網(wǎng)站上從事一些正式的，可以計量的價值變換活動，我們稱為（C）階段。A、電子服務(wù)供給 B、服務(wù)整合C、簡單交互階段 D、無縫整合階段9、一個計算機網(wǎng)絡(luò)是由(A)、設(shè)備、軟件和網(wǎng)絡(luò)規(guī)則組成的。A、通訊介質(zhì) B、磁盤介質(zhì) C、紙介質(zhì) D、空氣介質(zhì)10、 （C）是電子政務(wù)系統(tǒng)的核心問題之一，主要是由于政府的某些工作領(lǐng)域?qū)Τ霈F(xiàn)差錯的允許度很低；出現(xiàn)差錯影響面大。A、互操作性 B、可靠性 C、安全性 D、兼容性三、簡答題1、發(fā)展電子政務(wù)有什么意義？P16-18答：發(fā)展電子政務(wù)的意義：行政人員可以突破時空限制，完成以前無法完成的工作?？梢匀∠虚g管理層，簡化工作程序。樹立新的政府形象，擴大政府政策影響。防止下級政府和組織利用信息壟斷權(quán)進(jìn)行黑箱操作。推進(jìn)政府工作的“公開、公平、公正” 。2、金盾工程建設(shè)的主要內(nèi)容有哪些？P155-156答：金盾工程建設(shè)的主要內(nèi)容有：信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系建設(shè)安全保障體系建設(shè)運行管理體系建設(shè)全國公共信息網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)3、政府與公眾之間的電子政務(wù)包括那些內(nèi)容？P25答：政府與公眾之間的電子政務(wù)包括教育培訓(xùn)服務(wù)公共就業(yè)服務(wù)電子醫(yī)療服務(wù)社會保險網(wǎng)絡(luò)服務(wù)交通管理服務(wù)公眾電子稅務(wù)電子證件服務(wù)4、當(dāng)前我國電子政務(wù)發(fā)展應(yīng)采取什么樣的對策？P70-73答：電子政務(wù)發(fā)展對策有：走市場化、產(chǎn)業(yè)化的道路發(fā)展電子民主、繁榮公眾服務(wù)充分發(fā)揮社會中間組織的作用跨越數(shù)字鴻溝、關(guān)注弱勢群體用戶5、電子政務(wù)的信息安全問題有何特點？P175答：電子政務(wù)的信息安全問題的特點：既是部門安全又關(guān)系到國家安全,既是政治安全又關(guān)系到經(jīng)濟安全,既要求信息保密又要求政務(wù)公開,既要求互連又要求隔離6、當(dāng)前我國電子政務(wù)建設(shè)中的項目管理存在哪些亟待解決的問題？P211答：我國電子政務(wù)建設(shè)中的項目管理存在以下幾個亟待解決的問題：項目管理缺乏規(guī)劃和系統(tǒng)性/項目管理控制體系不健全/項目風(fēng)險防范實施缺乏/項目領(lǐng)導(dǎo)技巧普遍欠缺/不注重項目經(jīng)驗總結(jié)和知識共享7、電子政務(wù)建設(shè)的原則是什么？P137答：電子政務(wù)建設(shè)的原則：統(tǒng)一規(guī)劃，加強領(lǐng)導(dǎo)/需求主導(dǎo)，突出重點/整合資源，拉動產(chǎn)業(yè)/統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，保障安全8、政府部門內(nèi)部的電子政務(wù)包括哪些內(nèi)容？P23答：政府部門內(nèi)部的電子政務(wù)電子政策法規(guī)/電子公文流轉(zhuǎn)/電子財務(wù)管理/電子辦公/電子培訓(xùn)/公務(wù)員業(yè)績評估9、實施政府創(chuàng)新工程有哪幾個步驟？P83-84答：實施政府創(chuàng)新工程的步驟有：規(guī)劃、實施、反饋、示范。10、電子政務(wù)數(shù)據(jù)挖掘模式包括哪幾種？答：電子政務(wù)數(shù)據(jù)挖掘模式包括：分類模式/回歸模式/時間序列模式/聚類模式/關(guān)聯(lián)模式/序列模式11、政務(wù)數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用的原則是什么？答：、政務(wù)數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用的原則是：結(jié)合經(jīng)濟和社會發(fā)展原則/統(tǒng)一協(xié)調(diào)，聯(lián)合建設(shè)/統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，注重質(zhì)量/互聯(lián)互通，高度共享12、為什么要開展協(xié)同政務(wù)？答：打破電子政務(wù)建設(shè)中各自為政現(xiàn)象/連接電子政務(wù)信息孤島/避免電子政務(wù)投資黑洞/改革政府管理體制四、論述題.1、 試論應(yīng)采取什么措施來加快我國電子政務(wù)建設(shè)。答：加快電子政務(wù)建設(shè)的主要措施：統(tǒng)一認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)/明確分工，各司其職/穩(wěn)步推進(jìn)，嚴(yán)禁重復(fù)建設(shè)/利用統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)平臺/規(guī)范試點/保證建設(shè)和運行資金/創(chuàng)造有利電子政務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境2、論電子政務(wù)數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用的意義。答：電子政務(wù)數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用的意義：政務(wù)數(shù)據(jù)管理制度決定政務(wù)創(chuàng)新能力/政務(wù)數(shù)據(jù)存在形式?jīng)Q定政務(wù)運行效率/政務(wù)數(shù)據(jù)分析質(zhì)量決定政務(wù)決策效果政務(wù)數(shù)據(jù)相應(yīng)速度決定政務(wù)服務(wù)滿意度/電子政務(wù)總體規(guī)劃是以政務(wù)數(shù)據(jù)資源規(guī)劃為基礎(chǔ)的3、試論電子政務(wù)建設(shè)的主要目標(biāo)和任務(wù)。答：電子政務(wù)建設(shè)的主要目標(biāo)和任務(wù)包括：建設(shè)和整合統(tǒng)一的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)/建設(shè)和完善重點業(yè)務(wù)系統(tǒng)/規(guī)劃和開發(fā)重要政務(wù)信息資源/積極推進(jìn)公共服務(wù)建立電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)安全保障體系/完善電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系/加強公務(wù)員信息化培訓(xùn)和考核/加快推進(jìn)電子政務(wù)法制建設(shè)4、對于電子政務(wù)信息安全問題應(yīng)采取何種對策？答：電子政務(wù)信息安全對策：迅速健全電子政務(wù)信息安全保護(hù)的組織機構(gòu)盡快完善國家信息安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)堅定的確立信息安全產(chǎn)業(yè)的策略權(quán)衡考慮安全、成本、效率三者的關(guān)系加強核心技術(shù)的自主研發(fā)健全電子政務(wù)安全保障的法律法規(guī)開展電子政務(wù)安全宣傳教育5、推進(jìn)國家信息化要遵循哪些原則？答：推進(jìn)國家信息化必須遵循以下原則：1）堅持以市場需求為主導(dǎo)2）政府信息化先行3）信息化建設(shè)與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整相結(jié)合4）既要培育競爭機制，又要加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)5）既要重視對外開放，又要加強技術(shù)自主開發(fā)一．填空題1．協(xié)同政務(wù)的關(guān)鍵技術(shù)有 CSCE 技術(shù)和工作流管理技術(shù)。P362．西方國家的政府再造運動以美國、英國為代表。P263．開展電子政務(wù)必須進(jìn)行政府管理體制創(chuàng)新。P814．實施政府創(chuàng)新工程的步驟包括規(guī)劃、實施、反饋和示范。P845．電子政務(wù)能夠增加政府工作的透明度，減少“尋租”等腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。P856．政務(wù)元數(shù)據(jù)分為元數(shù)據(jù)子集、元數(shù)據(jù)實體和元數(shù)據(jù)元素三層。P1757．電子政務(wù)的特點是以信息技術(shù)為工具，以政務(wù)數(shù)據(jù)為中心，以業(yè)務(wù)應(yīng)用為動力，以便民服務(wù)為目的。P108．電子政務(wù)是經(jīng)濟與社會信息化的先決條件。P879．2001 年，德國政府制定了數(shù)據(jù)保護(hù)法和電子簽名法完善電子政務(wù)法制建設(shè)。P18510．從根本上來說，明確電子政務(wù)的內(nèi)涵與外延，正確把握電子政務(wù)的實質(zhì)，提高認(rèn)識，走出誤區(qū)，這是實現(xiàn)電子政務(wù)的前提條件。11．內(nèi)部公務(wù)處理系統(tǒng)具有公文處理、檔案管理、日程管理、視頻會議、事務(wù)處理、信息服務(wù)等功能。12．電子政務(wù)建設(shè)不是簡單地將政府原有的職能和業(yè)務(wù)流程電子化或網(wǎng)絡(luò)化，而是政府行政方式和組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化重組，必須與轉(zhuǎn)變政府職能和深化行政管理體制改革緊密結(jié)合起來。13．公共服務(wù)的電子化過程，也是政府行政的透明化過程。14．電子政務(wù)既要體現(xiàn)出 INTERNET 具有的開放性、共享性和互動性，又要保證政務(wù)信息和政務(wù)系統(tǒng)的安全。15.開展協(xié)同政務(wù)的前提之一是整合政務(wù)資源，打破信息孤島。P33.16.電子政務(wù)大致可以劃分為信息基礎(chǔ)設(shè)施、行業(yè)系統(tǒng)集成、區(qū)域系統(tǒng)集成、通用 IT 產(chǎn)品等四個細(xì)分市場。P123二．單選題1． （D）是中國電子政務(wù)的雛形。 （D）P3A 金橋工程 B 金關(guān)工程 C 金卡工程 D 三金工程2．地方一級政府機構(gòu)應(yīng)當(dāng)將電子政務(wù)的重點放在：（B）P30A 政府決策系統(tǒng)以及政府機構(gòu)之間的資源共享 B 對行業(yè)或企業(yè)的管理和服務(wù)C 營造社區(qū)信息化環(huán)境 D 處理與公眾的關(guān)系3．CSCW 的關(guān)鍵是：（C ）P37A 通信 B 合作 C 協(xié)調(diào) D 網(wǎng)絡(luò)4．實施電子政務(wù)的發(fā)達(dá)國家中。起步較早、發(fā)展最為迅速的國家是：（A）P47A 美國 B 英國 C 德國 D 新加坡5． （B）標(biāo)志著北京市正式啟動了電子政務(wù)工程。 （B ）P63A 北京之窗 B 首都之窗C 數(shù)字北京 D 網(wǎng)上北京6.（D）標(biāo)志著電子政務(wù)在中國正式起步。 （D）P3A 三金工程 B 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用 C 辦公自動化和信息化 D 政府上網(wǎng)工程7、工作流管理系統(tǒng)的核心是：（B）P39A 工作流管理系統(tǒng)軟件 B 工作流執(zhí)行服務(wù) C 客戶應(yīng)用管理 D 數(shù)據(jù)儲存8、實施政務(wù)智能要解決的首要問題是：（A）P43A 建立數(shù)據(jù)庫，整理和歸并各種形式的數(shù)據(jù) B 數(shù)據(jù)挖掘C 在線數(shù)據(jù)分析 D 將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成信息9、 （D)是項目啟動后項目全過程管理的管理中樞。P204A.項目團隊 B.管理班子 C.項目規(guī)劃 D.項目經(jīng)理10、電子政務(wù)產(chǎn)生的時間：（D）P12A.20 世紀(jì) 80 年代初 B.20 世紀(jì) 80 年代中期C.20 世紀(jì) 80 年代末期 D.20 世紀(jì) 90 年代11、政務(wù)智能的基礎(chǔ)是：（D）P43A 提取整合數(shù)據(jù) B 將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成信息C 將信息轉(zhuǎn)換成知識 D 政府各種活動的各項數(shù)據(jù)12、商務(wù)智能的基礎(chǔ)是：（C）P42A 在線數(shù)據(jù)分析 B 數(shù)據(jù)挖掘 C 數(shù)據(jù)倉庫 D 數(shù)據(jù)分析13、根據(jù)信息公開化和通訊程度、政府網(wǎng)站的構(gòu)成、用戶的滿意程度的標(biāo)準(zhǔn)評價（B）國家的電子政務(wù)排名世界第一。 （B ）P50A 美國 B 加拿大 C 新加坡 D 澳大利亞14、 （B）已經(jīng)成為中國電子政務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。 （B ）P68A 目標(biāo)明確 B 資源整合 C 注重實效 D 保障有力15、 （B）的開展將有效促進(jìn)企業(yè)信息化乃至整個國民經(jīng)濟信息化的向前發(fā)展。A、電子商務(wù) B、電子政務(wù) C、辦公自動化 D、三金工程16、1993 年年底，中央政府主導(dǎo)的以政務(wù)信息化為特征的系統(tǒng)工程----(D)開始啟動。A、政府上網(wǎng) B、辦公自動化 C、電子政務(wù) D、三金工程17、繼“ 三金工程” 之后，伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展和信息基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，政務(wù)信息化工作開始考慮借助（D）面向社會、面向公眾。A、電視 B、計算機 C、通信 D、網(wǎng)絡(luò)18、4、英國政府宣布（A）全面建成電子政務(wù)。 （A）P51A.2008 年 B.2005 年 C.2010 年 D.2006 年19、20 世紀(jì) 80 年代，英美等為迎接新技術(shù)革命和經(jīng)濟全球化的挑戰(zhàn)，經(jīng)歷了一場（D）革命。 （D）P75A 辦公電子化 B 辦公自動化 C 辦公網(wǎng)絡(luò)化 D 政府再造運動.20、 （D）是解決政府服務(wù)模式陳舊與陳舊的政府組織結(jié)構(gòu)的唯一途徑。 （D）A 公共服務(wù)市場化 B 內(nèi)部管理體制的改革 C 信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用 D 加快政府職能轉(zhuǎn)變，優(yōu)化工作流程21、 （A）是國家信息化的核心任務(wù)和關(guān)鍵。 （A）P87A 信息資源 B 信息網(wǎng)絡(luò) C 信息產(chǎn)業(yè) D 信息化人才22、GRM 與 CRM 的本質(zhì)區(qū)別是：（A）P107AＣＲＭ是贏利組織的管理手段，政府不以贏利為目的 B 服務(wù)對象不同 C 服務(wù)手段不同 D 服務(wù)理念不同23、電子政務(wù)的核心內(nèi)涵是：（D）P114A 整合政府服務(wù)功能 B 政府業(yè)務(wù)流程的改造 C 政府資源與數(shù)據(jù)共享 D 創(chuàng)建“虛擬政府”24、中國電子政務(wù)的綱領(lǐng)性文件時：（B）P137A 國民經(jīng)濟和社會信息化重點專項規(guī)劃 B 中國電子政務(wù)建設(shè)指導(dǎo)意見C 政府資訊科技服務(wù)遠(yuǎn)景 D 電子政務(wù)發(fā)展綠皮書25、各國電子政務(wù)發(fā)展實踐形成一種共識，其發(fā)展的前提和必要條件是：（C）P80A 政府依法行政 B 改革政府體制 C 高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和推動 D 信息化技術(shù)26、下列關(guān)于電子政務(wù)與家庭信息化的說法那個正確？（B）P96A 電子政務(wù)是家庭信息化的前提 B 家庭信息化是電子政務(wù)的前提C 電子政務(wù)為家庭信息化提供了保障 D 家庭信息化為電子政務(wù)提供了基礎(chǔ)27、下列關(guān)于ＥＲＰ說法正確的是：（C）P104A 只是一個軟件系統(tǒng) B 使企業(yè)的管理核心轉(zhuǎn)移到 “在正確的時間制造和銷售正確的商品”C 使企業(yè)的管理核心轉(zhuǎn)移到“在最佳時間和地點獲得企業(yè)的最大利潤”D 已經(jīng)能夠滿足企業(yè)發(fā)展的需要28、德國電子政務(wù)的技術(shù)核心是：（A）P135A 柏林-波恩信息協(xié)會 B 德國 21 世紀(jì)協(xié)會 C 電子與通訊技術(shù)局 D 政府信息技術(shù)理事會29、今后一段時間中國電子政務(wù)的工作重點是：（C）P147A 建設(shè) 2 個平臺 B 建設(shè)一個門戶網(wǎng)站 C 電子政務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè) D 金稅工程30、以“ 三網(wǎng)一庫” 為基本架構(gòu)的政府系統(tǒng)政務(wù)信息化樞紐框架的核心是：（A）P149A 辦公業(yè)務(wù)資源網(wǎng) B 宏觀經(jīng)濟管理網(wǎng) C 政府公眾信息網(wǎng) D 電子資信息資源庫31、政務(wù)數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用的指導(dǎo)方針是：（B）P163A 統(tǒng)一協(xié)調(diào)、聯(lián)合建設(shè) B 統(tǒng)籌規(guī)劃、國家主導(dǎo)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)合建設(shè)，互聯(lián)互通、資源共享C 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、注重質(zhì)量 D 互聯(lián)互通、高度共享32、目前， （C）的建設(shè)已成為推動政府業(yè)務(wù)流程迅速進(jìn)行整合的直接動力。 （C ）P166A 政務(wù)數(shù)據(jù)資源共享機制 B 政務(wù)信息公開制度 C 政府?dāng)?shù)據(jù)交換中心的建設(shè) D 政府?dāng)?shù)據(jù)倉庫的建設(shè)33.實現(xiàn)企業(yè)信息化，有助于推動企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等各個層面采用計算機、通信、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)，充分開發(fā)、廣泛利用企業(yè)內(nèi)外（D）資源，改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級，增強創(chuàng)新能力，完善現(xiàn)代企業(yè)制度，建立具有競爭力的現(xiàn)代企業(yè)。A、人力 B、財力 C、物質(zhì) D、信息34、根據(jù)職能對內(nèi)部政務(wù)功能的規(guī)定，電子政務(wù)系統(tǒng)具有一系列的子系統(tǒng)，下列子系統(tǒng)中哪項不在其中？(D)A、辦公自動化系統(tǒng) B、信息共享系統(tǒng) C、信息安全系統(tǒng) D、網(wǎng)站管理系統(tǒng)35、 （A）會議系統(tǒng)的功能最為完整，支持語音、視頻、文本、圖形等多種媒體，因此也稱為多媒體會議系統(tǒng)，這是視頻會議的發(fā)展方向。A、數(shù)據(jù) B、視頻 C、文件 D、桌面36、行政機關(guān)的哪一項管理活動是指機構(gòu)在機構(gòu)職能活動之外的起輔助作用的、必不可少的、例行的、程序性的事情的總體。(C)A、程序管理 B、文書管理 C、事務(wù)管理 D、數(shù)據(jù)管理37、在政府網(wǎng)站上從事一些正式的，可以計量的價值變換活動，我們稱為（C）階段。A、電子服務(wù)供給 B、服務(wù)整合 C、簡單交互階段 D、無縫整合階段38、一個計算機網(wǎng)絡(luò)是由(A)、設(shè)備、軟件和網(wǎng)絡(luò)規(guī)則組成的。A、通訊介質(zhì) B、磁盤介質(zhì) C、紙介質(zhì) D、空氣介質(zhì)39、 （C）是電子政務(wù)系統(tǒng)的核心問題之一，主要是由于政府的某些工作領(lǐng)域?qū)Τ霈F(xiàn)差錯的允許度很低；出現(xiàn)差錯影響面大。A、互操作性 B、可靠性 C、安全性 D、兼容性三、名詞解釋1、電子政府：是指政府有效利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過不同的信息基礎(chǔ)設(shè)施，在適當(dāng)?shù)臅r間和地點，以適當(dāng)?shù)姆绞綄φ?、企業(yè)、社會團體和公眾提供信息服務(wù)。P152、電子政務(wù)：是政府機構(gòu)運用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)，將其內(nèi)外部的管理和服務(wù)職能進(jìn)行無縫集成，在政府機構(gòu)精簡、工作流程.優(yōu)化、政府資源整合、政府部門重組之后，通過政府網(wǎng)站將大量頻繁的行政管理和日常食物按設(shè)定的程序在網(wǎng)上實施，打破時間、空間以及部門分割的制約，全方位地為社會以及自身提供一體化的規(guī)范、高效、優(yōu)質(zhì)、透明、符合國際慣例的管理和服務(wù)。P103、商務(wù)智能：是能夠幫助企業(yè)對自身業(yè)務(wù)經(jīng)營作出明智決定的工具。P404、決策支持系統(tǒng)：是一個有多種功能協(xié)調(diào)配合而構(gòu)成的、以支持整個決策過程為目標(biāo)的集成系統(tǒng)。它由對話、數(shù)據(jù)和模型等 3 個子系統(tǒng)構(gòu)成。P445、辦公自動化：是指利用現(xiàn)代化辦公設(shè)備、計算機技術(shù)和通信技術(shù)老代替辦公人員的手工作業(yè)。P146、政府再造：是指涉及任何有關(guān)文化、任務(wù)、結(jié)構(gòu)、程序、運作等層面有意識有目的的變革、重組、重構(gòu)、改革與創(chuàng)新。P767、國家信息化：就是在國家統(tǒng)一規(guī)劃和組織下，在農(nóng)業(yè)、工業(yè)、科學(xué)及國防及社會生活各個方面應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，深入開發(fā)、利用信息資源，加速國家實現(xiàn)現(xiàn)代化的進(jìn)程。P878、數(shù)字鴻溝：又稱信息鴻溝，是指當(dāng)代信息技術(shù)領(lǐng)域中存在的差距現(xiàn)象。P739、政府關(guān)系管理:是指電子政務(wù)以用戶為中心，通過拓展政府與其政府與公眾的溝通渠道和溝通方式，為其他政府部門、企業(yè)和公眾提供個性化的服務(wù)，改善政府在企業(yè)和公眾心目中的形象。P105-10610.政府資源規(guī)劃：政府資源規(guī)劃：就是通過信息技術(shù)等手段，實現(xiàn)政府內(nèi)部資源的共享和協(xié)同，使得政府業(yè)務(wù)流程無縫平滑的銜接，從而提高政府的辦事效率、提高管理和服務(wù)能力，降低政府運行的財政負(fù)擔(dān)。P10411.企業(yè)信息化：企業(yè)利用信息技術(shù)手段和先進(jìn)的管理理念對整個運作過程進(jìn)行全方位的管理。P9012.金保工程：由勞動和社會保障部全面啟動的，利用先進(jìn)信息技術(shù)手段，支持公共服務(wù)、基金監(jiān)管和決策支持等核心應(yīng)用，覆蓋全國的電子政務(wù)工程。P15613.行業(yè)信息化：是指在開放的網(wǎng)絡(luò)平臺上，按照統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和流程規(guī)范，實現(xiàn)某一行業(yè)企業(yè)內(nèi)部和外部生產(chǎn)經(jīng)營活動的電子化，是企業(yè)信息化的擴展和延伸。P9214．電子政務(wù)體系：基于萬維網(wǎng)(INTERNET)技術(shù)實現(xiàn)的運做架構(gòu)，架構(gòu)包含所需的“軟件”（應(yīng)用軟件，組織結(jié)構(gòu)）和“硬件” （網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備） 。15．政務(wù)內(nèi)網(wǎng)：按最近國家標(biāo)準(zhǔn)化委員會的劃分，政務(wù)內(nèi)網(wǎng)為各付省級以上的政府機構(gòu)內(nèi)所構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)，而且這種網(wǎng)同其它網(wǎng)是物理隔離的。16．政務(wù)外網(wǎng)：政府部門之間由于協(xié)同辦公的需要而建立的專用網(wǎng)絡(luò)，它同政府內(nèi)網(wǎng)物理隔離，同 INTERNET 網(wǎng)邏輯隔離。它同其它網(wǎng)絡(luò)邏輯隔離。使得公民、企業(yè)可通過這些網(wǎng)進(jìn)入政府外網(wǎng)辦理各種手續(xù)、證書、執(zhí)照等，享受到政府所提供的各種服務(wù)。17．政府內(nèi)門戶：它是政府各部門進(jìn)行協(xié)同辦公的窗口。它封裝有政府部門之間辦公的各項功能。是政府部門的所有職員進(jìn)行辦公的平臺，只有持有政府公務(wù)員身份口令的人員，在進(jìn)行了身份認(rèn)證后才能進(jìn)入的門戶網(wǎng)站。18．電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺：僅從字面而言，就是指政務(wù)外網(wǎng)及相應(yīng)的硬軟件設(shè)備。但人們現(xiàn)在實際上已把它指為是除了各種政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)之外的所有設(shè)備，它可用來開發(fā)、運行各種政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。一般包含網(wǎng)絡(luò)，設(shè)備，系統(tǒng)軟件等。19．專用網(wǎng)絡(luò)平臺：一般指用于專門業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和相應(yīng)的軟件系統(tǒng)，如稅務(wù)、財政、銀行專用網(wǎng)絡(luò)平臺等。20．信息資源數(shù)據(jù)庫：在網(wǎng)上一切信息的統(tǒng)稱，一般包括文件數(shù)據(jù)庫、關(guān)系型數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫、XML 數(shù)據(jù)庫等。21．信息安全基礎(chǔ)設(shè)施：信息安全基礎(chǔ)設(shè)施在隨 IT 技術(shù)的發(fā)展而增加，一般指防火墻、加密機、防病毒設(shè)備（硬軟件） 、防電磁干擾的屛蔽設(shè)備、入侵檢測設(shè)備、容災(zāi)備份設(shè)備等，用于防止未經(jīng)過授權(quán)的數(shù)據(jù)訪問或惡意的系統(tǒng)攻擊。22．信息交換：這里特指電子政務(wù)中的信息交換，是指政府部門之間信息系統(tǒng)間的協(xié)同工作所進(jìn)行的信息交換。這種信息交換要求解決異構(gòu)系統(tǒng)的信息交換，并且是安全的、有權(quán)限區(qū)別的信息的自動交換。23．互聯(lián)互通：不同網(wǎng)絡(luò)、不同信息系統(tǒng)之間的連接，并且特指政府部門之間要連成一個有機體，使得市民、企業(yè)、政府工作人員能從一個終端進(jìn)入，用一個口令就能訪問到他能訪問的一切資源。24．物理隔離：指兩個系統(tǒng)之間沒有任何的直接物理連接通路。在網(wǎng)絡(luò)中指從光纜、設(shè)備、計算機都自成一套獨立的系統(tǒng)。25．邏輯隔離：同一套物理設(shè)備，但利用軟件的方法實現(xiàn)互相隔離。一般持有特別的權(quán)限就可實現(xiàn)不同系統(tǒng)之間的信息交換。最典型的邏輯隔離技術(shù)有防火墻、虛擬子網(wǎng)。26．鏈接：兩個網(wǎng)絡(luò)、兩個系統(tǒng)之間用物理設(shè)備、信息訪問命令所實現(xiàn)的信息通路。27．政務(wù)導(dǎo)航系統(tǒng)：一般是指在政府公眾門戶上設(shè)立的、引導(dǎo)各類人員方便、快速使用政務(wù)各項功能的指導(dǎo)工具系統(tǒng)。它可以是一個說明書，或一個可視化的圖形引導(dǎo)說明系統(tǒng)。28．網(wǎng)絡(luò)管理中心：對網(wǎng)絡(luò)的各種設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控、管理、維護(hù)的一個組織或一個機構(gòu)，負(fù)責(zé)全網(wǎng)的 IP 地址分配、域名管理、路由策略制定。29．?dāng)?shù)據(jù)交換中心：在電子政務(wù)系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)交換雖然是分布、對等的，但整個系統(tǒng)仍然有一個監(jiān)控中心，負(fù)責(zé)交換模型的定義，建立信息交換和網(wǎng)內(nèi)共享信息資源開發(fā)利用與管理制度。30．網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施：網(wǎng)絡(luò)光纜、路由器、交換器、網(wǎng)卡、機房等。31．容災(zāi)備份：為了應(yīng)對地震、火災(zāi)、水災(zāi)、戰(zhàn)爭、恐怖組織所造成的對信息系統(tǒng)的破壞：信息丟失、設(shè)備故障停運等，而設(shè)立的、.遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理監(jiān)控中心的一套備用設(shè)備。32．信任服務(wù)體系：電子政務(wù)系統(tǒng)必須為市民、企業(yè)、政府工作人員提供可信賴的服務(wù)，這涉及到安全、管理措施、設(shè)備所構(gòu)成的一套完整的體系。四、簡答題1、電子政務(wù)的主要內(nèi)容有哪些？P21-22答：①網(wǎng)上信息發(fā)布；②部門內(nèi)部辦公自動化；③實現(xiàn)網(wǎng)上交互式辦公；④各個政府部門資源共享、協(xié)調(diào)工作。2、電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)該具有那幾個方面？P27答：電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)該具有四個方面：①政務(wù)核心層；②辦公業(yè)務(wù)層；③信息交換層；④公眾服務(wù)層。3、簡述開展協(xié)同政務(wù)迫切性。P34-35答：①開展協(xié)同政務(wù)是打破目前電子政務(wù)建設(shè)中各自為政現(xiàn)象的必然要求；②開展協(xié)同政務(wù)是連接目前電子政務(wù)信息孤島的必然要求；③開展協(xié)同政務(wù)是避免電子政務(wù)投資黑洞的必然要求；④開展協(xié)同政務(wù)是改革政府管理體制的必然要求。4、商務(wù)智能的構(gòu)成部分有哪些？P41答：商務(wù)智能由以下幾部分構(gòu)成：①商務(wù)智能應(yīng)用；②訪問工具；③數(shù)據(jù)存儲和數(shù)據(jù)源；④元數(shù)據(jù)處理；⑤安全及管理；⑥數(shù)據(jù)集成工具。5、中國電子政務(wù)的主要目標(biāo)是什么？P68答：①形成標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、功能完善、安全可靠的政府信息網(wǎng)絡(luò)平臺；②重點業(yè)務(wù)系統(tǒng)取得顯著成效；③基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性政務(wù)信息庫建設(shè)取得重大進(jìn)展；④中央和地方各級政府的應(yīng)急能力、管理能力、決策能力和公共服務(wù)能力得到較大的加強；⑤與電子政務(wù)相關(guān)的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)付諸實施、電子政務(wù)的體系框架浴盆體系初步形成。6、政府決策支持系統(tǒng)對行政決策的影響？P46答：政府決策支持系統(tǒng)對行政決策的影響是多方面的，首先，它削弱以至取消決策者與執(zhí)行者之間的嚴(yán)格分界；其次，改善行政決策者的有限理性。最后，支持與強化行政決策過程。7、當(dāng)前中國電子政務(wù)建設(shè)的主要任務(wù)是什么？P68答：當(dāng)前中國電子政務(wù)建設(shè)的主要任務(wù)是：①有計劃、有步驟地建設(shè)和整合統(tǒng)一的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺；②完善和建立一批重點的政務(wù)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)，規(guī)劃和開發(fā)一批戰(zhàn)略性、宏觀性、基礎(chǔ)性和公益性的政務(wù)信息資料；③積極推進(jìn)公共服務(wù)；④基本建立起電子商務(wù)安全保障體系；⑤建立電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系；⑥完善公務(wù)員信息化培訓(xùn)和考核體系：⑦建立并完善電子政務(wù)法律法規(guī)和制度。8、電子政務(wù)發(fā)展的對策有哪些？P70-73答：電子政務(wù)發(fā)展的對策有：①走市場化、產(chǎn)業(yè)化之路；②發(fā)展電子民主、繁榮公眾服務(wù)；③充分發(fā)揮社會中間組織的作用；④跨越數(shù)字鴻溝、關(guān)注弱勢群體用戶。9、電子政務(wù)與政府管理體制創(chuàng)新的相互影響？P81-83答：①行政體制改革在很大程度上制約了電子政務(wù)行為的改變；②抓住電子政務(wù)發(fā)展的契機推動政府體制改革；③政府電子政務(wù)發(fā)展的最大阻力來自目前的體制、傳統(tǒng)觀念和部門利益；④電子政務(wù)會觸動某些人和某些集團的利益；⑤目前政府機關(guān)存在著條塊分割、職能交叉、推諉扯皮、官僚主義、效率低下等問題，電子政務(wù)就是在網(wǎng)上實現(xiàn)政府的服務(wù)職能、管理職能和保障職能。10、中國電子政務(wù)的整體狀況如何？P61-62答：①國家制定的政策在實際工作中收到了顯著成效；.②海關(guān)、稅務(wù)、工商、銀行等業(yè)務(wù)的互聯(lián)互通取得實質(zhì)性進(jìn)展；③電子政務(wù)在中國仍處于初級階段，它的理論和政策研究仍是空白；④中國在進(jìn)行電子政務(wù)建設(shè)過程中，還存在很多不利因素；⑤中國開展電子政務(wù)也有一些有利條件。11、中國發(fā)展電子政務(wù)的必然性。P50-60答：①電子政務(wù)建設(shè)是中國深化改革、擴大開放的必然要求；②電子政務(wù)建設(shè)是中國加入 WTO 的必然要求；③電子政務(wù)建設(shè)是中國提高國家信息化水平的必然要求；④電子政務(wù)建設(shè)是發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)、拉動內(nèi)需的必然要求。12、國外電子政務(wù)建設(shè)的總體特點有哪些？P58答：國外電子政務(wù)建設(shè)的總體特點是將公眾服務(wù)放在首要地位，以信息共享和數(shù)據(jù)獲取為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)化辦公為依托，以信息安全為支撐，而其中又以信任與授權(quán)服務(wù)作為信息安全的核心。13、政府管理體制創(chuàng)新的內(nèi)容和實施步驟有哪些？P83-84答：政府管理體制創(chuàng)新的內(nèi)容包括：管理手段創(chuàng)新；管理方法創(chuàng)新；管理模式創(chuàng)新。政府管理體制創(chuàng)新的實施步驟為：①規(guī)劃；②實施；③反饋；④示范。14、國家信息化必須遵循的原則有哪些？P89答：國家信息化必須遵循以下原則：第一，堅持以市場需求為主導(dǎo)，用市場經(jīng)濟的辦法發(fā)展信息化；第二，政府信息化先行，帶動其他領(lǐng)域的信息化發(fā)展，電子政務(wù)建設(shè)要與政府職能轉(zhuǎn)變相結(jié)合；第三，信息化建設(shè)與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整相互結(jié)合；第四，既要培育競爭機制，又要加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)；第五，既要重視對外開放與合作，又要加強技術(shù)自主研發(fā)。15、電子政務(wù)建設(shè)的原則包括哪些？P137答：電子政務(wù)建設(shè)的原則包括：統(tǒng)一規(guī)劃、加強領(lǐng)導(dǎo)；需求主導(dǎo)、突出重點；整合資源、拉動產(chǎn)業(yè)；統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、保障安全。16、政府關(guān)系管理（GRM）在電子政務(wù)中的具體應(yīng)用體現(xiàn)哪些方面？P106-107答：政府關(guān)系管理（GRM）在電子政務(wù)中的具體應(yīng)用體現(xiàn)為：為創(chuàng)新與整合服務(wù)提供渠道、整合政府服務(wù)內(nèi)容和提供個性服務(wù)。17、政務(wù)數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用的原則是什么？P163答：政務(wù)數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用的原則包括：第一，結(jié)合經(jīng)濟和社會發(fā)展原則；第二，統(tǒng)一協(xié)調(diào)、聯(lián)合建設(shè)原則；第三，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、注重質(zhì)量原則；第四，互聯(lián)互通、高度共享原則。18、政府部門內(nèi)部的電子政務(wù)包括哪些內(nèi)容？P23答：政府部門內(nèi)部的電子政務(wù)內(nèi)容包括：電子政策法規(guī)；電子公文流轉(zhuǎn)；電子財務(wù)管理；電子辦公；電子培訓(xùn)和公務(wù)員業(yè)績評價。19、政府與公眾之間的電子商務(wù)主要包括哪些內(nèi)容？P25答：政府與公眾之間的電子商務(wù)主要內(nèi)容包括：①教育培訓(xùn)服務(wù)②公眾就業(yè)服務(wù)③電子醫(yī)療服務(wù)④社會保險網(wǎng)絡(luò)服務(wù)⑤公眾信息服務(wù)⑥交通管理服務(wù)⑦公眾電子稅務(wù)⑧電子證件服務(wù)20、電子政務(wù)的信息安全問題有何特點？P178答：電子政務(wù)的信息安全問題的特點：①既是部門安全又關(guān)系到國家安全②既是政治安全又關(guān)系到經(jīng)濟安全③既要求信息保密又要求政務(wù)公開④既要求互連又要求隔離21、當(dāng)前我國電子政務(wù)建設(shè)中的項目管理存在哪些亟待解決的問題？P211答：我國電子政務(wù)建設(shè)中的項目管理存在以下幾個亟待解決的問題：①項目管理缺乏規(guī)劃和系統(tǒng)性②項目管理控制體系不健全③項目風(fēng)險防范實施缺乏④項目領(lǐng)導(dǎo)技巧普遍欠缺⑤不注重項目經(jīng)驗總結(jié)和知識共享22、發(fā)展電子政務(wù)有什么意義？P16-18答：發(fā)展電子政務(wù)的意義：①行政人員可以突破時空限制，完成以前無法完成的工作。②可以取消中間管理層，簡化工作程序。③樹立新的政府形象，擴大政府政策影響。④防止下級政府和組織利用信息壟斷權(quán)進(jìn)行黑箱操作。.⑤推進(jìn)政府工作的“公開、公平、公正”。23、金盾工程建設(shè)的主要內(nèi)容有哪些？P155-156答：金盾工程建設(shè)的主要內(nèi)容有：①信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)②應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)③標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系建設(shè)④安全保障體系建設(shè)⑤運行管理體系建設(shè)⑥全國公共信息網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)24、實施政府創(chuàng)新工程有哪幾個步驟？P83-84答：實施政府創(chuàng)新工程的步驟有：規(guī)劃、實施、反饋、示范。25、電子政務(wù)數(shù)據(jù)挖掘模式包括哪幾種？P172答：電子政務(wù)數(shù)據(jù)挖掘模式包括：①分類模式②回歸模式③時間序列模式④聚類模式⑤關(guān)聯(lián)模式⑥序列模式五、論述題：1、談?wù)勀銓χ袊娮诱?wù)發(fā)展的一些思考以及中國電子政務(wù)發(fā)展的具體對策。P67-73答：中國電子政務(wù)發(fā)展的一些思考：①目標(biāo)明確、分步實施；②資源整合、建設(shè)門戶；③應(yīng)用主導(dǎo)、注重實效；④基礎(chǔ)扎實、保障有力。中國電子政務(wù)發(fā)展的具體對策：①走市場化、產(chǎn)業(yè)化之路；②發(fā)展電子民主、繁榮公眾服務(wù)；③充分發(fā)揮社會中間組織的作用；④跨越數(shù)字鴻溝、關(guān)注弱勢群體用戶。2、試從國內(nèi)外公共管理信息化發(fā)展?fàn)顩r分析我國發(fā)展電子政務(wù)的意義。P16 第四章答：21 世紀(jì)是信息化的世紀(jì)，電子政務(wù)已經(jīng)成為世界各國政府行政管理改革的主要方向。美國政府在 2000 年 9 月開通了政府網(wǎng)站，讓美國公眾能更快捷、方便地了解政府。加拿大也在 2001 年 1 月開通了加拿大政府門戶。英國也在 2005 年實現(xiàn)了全面電子政務(wù)，英國還開通了政府網(wǎng)網(wǎng)站，將公眾網(wǎng)站、商業(yè)網(wǎng)站與政府的辦公室系統(tǒng)等安全地連接在一起，提供全年的不間斷服務(wù)。日本政府在 2005 年全面進(jìn)入網(wǎng)上辦公電子化階段。這種省時省力，方便快捷，方便公眾的政府辦公方式已經(jīng)廣泛應(yīng)用在 89%的國家和地區(qū)。為了適應(yīng)時代發(fā)展的需要，我國政府的行政運作也在不斷的調(diào)整和改革，自 1993 年底我國正式啟動“三金工程”，即中國電子政務(wù)的雛形到今天，電子政務(wù)對我國政府信息化的發(fā)展起了重大意義：①行政人員可以突破時空限制，完成以前沒法完成的工作；②可以縮減甚至取消中間管理層，簡化行政運作環(huán)節(jié)和程序；③樹立新的形象，擴大政府影響；④防止信息壟斷和黑箱操作；⑤為人們提供便利服務(wù)，密切政府與公眾的緊密聯(lián)系，促進(jìn)了政府部門改善和提高服務(wù)質(zhì)量。3、談?wù)勎覈娮诱?wù)的指導(dǎo)原則和加快電子政務(wù)建設(shè)的主要措施。P137-140答：我國電子政務(wù)的指導(dǎo)原則有：①統(tǒng)一規(guī)劃、加強領(lǐng)導(dǎo)；②需求主導(dǎo)、突出重點；③整合資源、拉動產(chǎn)業(yè)；④統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、保障安全。加快電子政務(wù)建設(shè)的主要措施有：①統(tǒng)一認(rèn)識、加強領(lǐng)導(dǎo)；②明確分工、各施其職；③穩(wěn)步推進(jìn)，嚴(yán)禁重復(fù)建設(shè)；④利用統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)平臺；⑤規(guī)范試點；⑥保證資金；⑦創(chuàng)造有利的外部環(huán)境。4、談?wù)勲娮诱?wù)與政府管理體制的相互影響及政府管理體制創(chuàng)新的內(nèi)容和實施步驟有哪些？P81-84答：電子政務(wù)與政府管理體制的相互影響有以下幾點：①行政體制改革在很大程度上制約了電子政務(wù)行為的改變；②抓住電子政務(wù)發(fā)展的契機推動政府體制改革；③政府電子政務(wù)發(fā)展的最大阻力來自目前的體制、傳統(tǒng)觀念和部門利益；④電子政務(wù)會觸動某些人和某些集團的利益；⑤目前政府機關(guān)存在著條塊分割、職能交叉、推諉扯皮、官僚主義、效率低下等問題，電子政務(wù)就是在網(wǎng)上實現(xiàn)政府的服務(wù)職能、管理職能和保障職能。政府管理體制創(chuàng)新的內(nèi)容：①管理手段創(chuàng)新；②管理方法創(chuàng)新；③管理模式創(chuàng)新；政府管理體制創(chuàng)新的實施步驟有：①規(guī)劃；②實施；③反饋；④示范。5、談?wù)?GSM 在電子政務(wù)中的應(yīng)用以及如何貫徹？P106-107答：GSM 在電子政務(wù)中的具體應(yīng)用體現(xiàn)為：①為創(chuàng)新與整合服務(wù)提供渠道；②整合政府服務(wù)內(nèi)容；③提供個性化服務(wù)。要真正把 GRM 思想貫穿到電子政務(wù)中，必須做好如下一些工作：第一，提升政府服務(wù)理念，強化“以企業(yè)與公眾的需求為中心”的服務(wù)思想；第二，提供多種不同的交流渠道，比如電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字電視、呼叫中心，以及傳統(tǒng)方式——信函、面對面的交流等，以滿足不同公眾群體的要求。第三，不同的政府部門實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，無論公眾選擇任何方式與政府機關(guān)接觸，公眾的了解和需求的把握應(yīng)別無二致。6、談?wù)勲娮诱?wù)對政府的反腐敗建設(shè)的影響。P84-85.答：官員腐敗的問題非常復(fù)雜，但其中有兩條至關(guān)重要的原因：一是權(quán)力高度集中，缺少制衡機制；二是權(quán)力的運行缺少透明度，容易進(jìn)行暗箱操作或權(quán)錢交易。為了促進(jìn)政務(wù)公開，減少因信息不對稱帶來的腐敗現(xiàn)象，我們應(yīng)當(dāng)推行電子政務(wù)。①電子政務(wù)是一種開放式管理方式，公眾可以通過網(wǎng)絡(luò)參與和監(jiān)督政府政策的制定和執(zhí)行，可以有效防止政府管理人員利用信息壟斷進(jìn)行暗箱操作，保證政府決策的順利執(zhí)行；②電子政務(wù)是一場深刻的變革，它將極大的推動政府職能轉(zhuǎn)變。電子政務(wù)可以提高政府的行政效率，增加政府工作的透明度，改善政府與公眾的交流方式，在實現(xiàn)信息資源共享的同時，從根本上規(guī)范政府行為，提高行政效率，減少“尋租”行為以及腐敗現(xiàn)象的、發(fā)生。7、中國電子政務(wù)的歷史背景。（中國發(fā)展電子政務(wù)的必然性？）P58 擴展說答：①電子政務(wù)建設(shè)是中國深化改革、擴大開放的必然要求；②電子政務(wù)建設(shè)是中國加入 WTO 的必然要求；③電子政務(wù)建設(shè)是中國提高國家信息化水平的必然要求；④電子政務(wù)建設(shè)是發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)、拉動內(nèi)需的必然要求。8、推進(jìn)國家信息化必須遵循的原則有哪些？P89 擴展說答：國家信息化必須遵循以下原則：第一，堅持以市場需求為主導(dǎo)，用市場經(jīng)濟的辦法發(fā)展信息化；第二，政府信息化先行，帶動其他領(lǐng)域的信息化發(fā)展，電子政務(wù)建設(shè)要與政府職能轉(zhuǎn)變相結(jié)合；第三，信息化建設(shè)與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整相互結(jié)合；第四，既要培育競爭機制，又要加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)；第五，既要重視對外開放與合作，又要加強技術(shù)自主研發(fā)。9、電子政務(wù)數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用的意義。P162 擴展說答：①政務(wù)數(shù)據(jù)管理制度決定政務(wù)創(chuàng)新能力②政務(wù)數(shù)據(jù)存在形式?jīng)Q定政務(wù)運行效率③政務(wù)數(shù)據(jù)分析質(zhì)量決定政務(wù)決策效果④政務(wù)數(shù)據(jù)響應(yīng)速度決定政務(wù)服務(wù)滿意度⑤電子政務(wù)總體規(guī)劃是以政務(wù)數(shù)據(jù)資源規(guī)劃為基礎(chǔ)的10、中國電子政務(wù)的主要目標(biāo)和任務(wù)？P68答：中國電子政務(wù)建設(shè)的主要目標(biāo)有：①形成標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、功能完善、安全可靠的政府信息網(wǎng)絡(luò)平臺；②重點業(yè)務(wù)系統(tǒng)取得顯著成效；③基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性政務(wù)信息庫建設(shè)取得重大進(jìn)展；④中央和地方各級政府的應(yīng)急能力、管理能力、決策能力和公共服務(wù)能力得到較大的加強；⑤與電子政務(wù)相關(guān)的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)付諸實施、電子政務(wù)的體系框架浴盆體系初步形成。當(dāng)前中國電子政務(wù)建設(shè)的主要任務(wù)是：①有計劃、有步驟地建設(shè)和整合統(tǒng)一的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺；②完善和建立一批重點的政務(wù)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)，規(guī)劃和開發(fā)一批戰(zhàn)略性、宏觀性、基礎(chǔ)性和公益性的政務(wù)信息資料；③積極推進(jìn)公共服務(wù)；④基本建立起電子商務(wù)安全保障體系；⑤建立電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系；⑥完善公務(wù)員信息化培訓(xùn)和考核體系：⑦建立并完善電子政務(wù)法律法規(guī)和制度。11.對于電子政務(wù)信息安全問題應(yīng)采取何種對策？P178-180答：電子政務(wù)信息安全應(yīng)采取的對策有：①迅速健全電子政務(wù)信息安全保護(hù)的組織結(jié)構(gòu)。②盡快完善國家信息安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)③堅定地確立信息安全產(chǎn)業(yè)的策略。④權(quán)衡考慮安全、成本、效率三者的關(guān)系。⑤在安全技術(shù)方面，應(yīng)該加強核心技術(shù)的自主研發(fā)。⑥健全電子政務(wù)安全保障的法律規(guī)劃。⑦開展電子政務(wù)安全宣傳教育。一、選擇題（每題至少一個答案，每小題 2 分，共 40 分）1．ICT 是下列 (C)的英文簡稱。A 信息技術(shù) B 移動通訊技術(shù) C 信息通訊技術(shù) D 辦公自動化。2．電子政務(wù)的處理方式是以（B）為中心。 A 政府機構(gòu)和職能 B 公眾的需求 C 公務(wù)員的需求 D 政府的需求3.目前電子政務(wù)的發(fā)展模式一般分為(ABCD)類。A G to C 模式 B G to B 模式 C G to G 模式 D G to E 模式。4.電子政務(wù)的基本特征有（ABC）A 政府業(yè)務(wù)流程的電子化 B 政府服務(wù)提供的電子化 C 政府內(nèi)外關(guān)系的電子化Ｄ政府的營利性5.保障電子政務(wù)的安全可以通如下（ABC）方式來實現(xiàn)。A 物理安全 B 網(wǎng)絡(luò)安全 C 信息安全 D 人身安全6.與傳統(tǒng)的電子政務(wù)相比,移動電子政務(wù)有如下（ABCDE）的優(yōu)勢． 經(jīng)濟性 A 移動性 B 方便性Ｃ直接性Ｄ安全性Ｅ可靠７．在政府實施電子化服務(wù)過程中，不同的服務(wù)對象（ABC）等方面存在差異，由此導(dǎo)致在享用政府電子化公共服務(wù)的“數(shù)字鴻溝”Ａ經(jīng)濟水平Ｂ教育文化背景Ｃ信息技術(shù)應(yīng)用能力Ｄ人口數(shù)量８．下列政府采購方式屬于非招標(biāo)采購的有（BCD） 。Ａ公開招標(biāo)方式Ｂ單一來源采購Ｃ詢價Ｄ競爭性談判方式Ｅ邀請招標(biāo)９．政府公共服務(wù)的特殊性有：ABCDＡ非營利性Ｂ壟斷性Ｃ普遍性Ｄ特定性Ｅ營利性１０．移動電子政務(wù)主要模式有：ABCＡmG to EＢmG toBＣmG to C ＤmG toＧ.11.電子政務(wù)的主體（B）A．企業(yè) B.政府 C.個人 D.家庭12．電子政務(wù)對政府提出的新要求有（ABCD） 。A 追求精簡高效；B 走向透明和開放；C 注重服務(wù)；D 推動創(chuàng)新13.電子政務(wù)監(jiān)理過程可分為（ABC）A 實施前監(jiān)理；B 實施中監(jiān)理；C 實施后監(jiān)理 D 循環(huán)監(jiān)理14. 電子政務(wù)的目的是以（A）為基本手段，面向政府機構(gòu)的業(yè)務(wù)模式、管理模式和服務(wù)模式的優(yōu)化和擴展，將信息技術(shù)在政府機構(gòu)的應(yīng)用從簡單的取代手工勞動提高到工作方式的新層次。A、網(wǎng)絡(luò)技術(shù) B、通信技術(shù) C、廣播技術(shù) D、電視技術(shù)15.聯(lián)合國采用的電子政務(wù)評估標(biāo)準(zhǔn)中的電子政務(wù)成熟度的指標(biāo)由以下（ABC）指標(biāo)構(gòu)成。A 網(wǎng)絡(luò)測度指標(biāo)；B 電信基礎(chǔ)設(shè)施指標(biāo)； C 人力資本指標(biāo)；D 電子化參與度指標(biāo)16.影響電子政務(wù)發(fā)展水平的主要因素有（ABCDE）A 信息通信技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用狀況；B 政府信息資源整合和利用程度；C 政府人力資源狀況；D 電子政務(wù)相關(guān)法律。E 電子政務(wù)組織與管理17.從國際國內(nèi)普遍情況來看， （A）是社會信息資源的最大擁有者A 政府 B 企業(yè) C 個人 D 研究機構(gòu)18.政府電子化公共服務(wù)的實施目標(biāo)是（ABC）A 為公眾提供高水平的政府服務(wù)；B 促進(jìn)政府機構(gòu)改革和職能轉(zhuǎn)變；C 提高政府決策與管理水平。D 以上全不對19．與企業(yè)采購相比較，政府采購有（ABCDE）特點A 采購活動的政策性；B 采購資金的公共性； C 采購過程的規(guī)范性、公開性、公平性和公正性； D 采購對象的廣泛性；E 采購結(jié)果的社會責(zé)任性。20.與傳統(tǒng)的報稅方式相比，電子報稅具有以下一些特點（ABC）A 手續(xù)簡便、自助性強；B 有利于稅務(wù)部門提高管理與服務(wù)水平；C 信息集成性強，有利于政府的監(jiān)管與控制；D 需要很多的工作人員1．政府電子化采購是屬于電子政務(wù)發(fā)展的（B） 。ＡG to C 模式ＢG to B 模式ＣG to G 模式ＤG to E 模式2．實施電子政務(wù)的價值主要表現(xiàn)在（ABC）方面Ａ提高政府決策水平Ｂ加快政府職能轉(zhuǎn)變Ｃ促進(jìn)政府廉政建設(shè)Ｄ提高電子技術(shù)３．在制定電子政務(wù)規(guī)劃時除了要（１）堅持統(tǒng)一規(guī)劃，加強領(lǐng)導(dǎo)；（２）需求主導(dǎo)突出重點；（３）統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，保障安全外，還應(yīng)堅持（ABCD）原則。Ａ適用性原則Ｂ經(jīng)濟性原則Ｃ可擴展性原則Ｄ安全性原則。４．電子政務(wù)實施要堅持（ABCDE）原則．Ａ統(tǒng)籌規(guī)劃，協(xié)調(diào)發(fā)展Ｂ以需求為導(dǎo)向，以應(yīng)用促建設(shè)Ｃ一把手重視和群眾參與相結(jié)合Ｄ分步實施，以點帶面Ｅ實用為主，適度超前５．電子政務(wù)三階段論是（ABC） 。Ａ公開發(fā)布階段Ｂ交互階段Ｃ在線業(yè)務(wù)處理階段 D 集成階段7.政府電子化公共服務(wù)主要分為以下（ABCD）類型 A 政府信息服務(wù) B 溝通服務(wù) C 專門化服務(wù) D 交易類服務(wù)8.移動電子政務(wù)的主要優(yōu)勢除了移動性外，還有（ABCDE）等優(yōu)勢 A 方便性 B 直接性 C 安全性 D 可靠性 E 經(jīng)濟性9.OA 的含義是 BA 政府上網(wǎng) B 辦公自動化 C 政府信息化 D 電子商務(wù)10.政府流程重組有（ABCD）原則。A 政府業(yè)務(wù)流程的設(shè)計必須以服務(wù)對象為中心 B 政府組織的設(shè)計必須以流程為中心 C 要用系統(tǒng)的觀點注重整體流程最優(yōu)化 D 充分發(fā)揮個人和團隊相結(jié)合的作用。11.移動電子政務(wù)是指政府利用無線通訊技術(shù)，通過（AB）聯(lián)合應(yīng)用，實現(xiàn)政府管理及其政府服務(wù)的電子化和移動化。A 移動通訊網(wǎng)；B 局域網(wǎng)；C 互聯(lián)網(wǎng) D 辦公網(wǎng)12.電子政務(wù)實施中的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)（ABCD） 。A．把握全局立足長遠(yuǎn)，引領(lǐng)發(fā)展；B．拓寬思路，解決電子政務(wù)發(fā)展的資金困難；C ．大力度推進(jìn)政府的改革與重組；D.謀求電子政務(wù)長期、可持續(xù)發(fā)展；13.重組流程可分為如下（ABC）步驟。A 識別流程中的關(guān)鍵因素；B 分析待重組流程的問題所在； C 全面考慮流程的整體效果 D 分步驟14.信息資源整合從低級到高級進(jìn)行劃分，可以分為的層次有（ABCD）A 基礎(chǔ)政府信息資源的整合；B 基本單位政府信息資源的整合；C 重點業(yè)務(wù)系統(tǒng)的政府信息資源整合；D 全方位的政府信息資源的整合.15.電子政務(wù)評估的范圍除了要側(cè)重政府變革外，還有要側(cè)重（ABCDE）A 電子政務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施；B 社會接受程度； C 政府電子化服務(wù)供給水平； D 電子政務(wù)領(lǐng)導(dǎo)能力；E 電子政務(wù)信息資源16.電子政務(wù)規(guī)劃的國際經(jīng)驗有（ABC）A 眼觀大局；B 著手小事；C 迅速推廣；D 以上都不對17.電子政務(wù)監(jiān)理的主要內(nèi)容可概括為“三控兩管一協(xié)調(diào)” ，其中兩管是指（AB）A 合同管理 B 信息管理 C 資金管理 D 組織管理19.政府公共服務(wù)的職責(zé)（ABC）A 為社會提供公共產(chǎn)品；B 創(chuàng)造良好的經(jīng)濟與社會發(fā)展環(huán)境；C 確立“以民為本”的服務(wù)觀，開發(fā)適應(yīng)公眾需要的服務(wù)項目；D 以上全不對20.政府電子化采購系統(tǒng)，包括（ABCD）A 采購中心內(nèi)部辦公自動化系統(tǒng)；B 電子支付系統(tǒng)；C 電子化招投標(biāo)系統(tǒng)； D 政府采購網(wǎng)站系統(tǒng)；1．電子政務(wù)發(fā)展四階段論，認(rèn)為各階段的正確順序為（A） ．Ａ傳播階段，交互階段，在線業(yè)務(wù)處理階段，集成階段Ｂ傳播階段，在線業(yè)務(wù)處理階段，交互階段，集成階段Ｃ集成階段，傳播階段，交互階段，在線業(yè)務(wù)處理階段Ｄ交互階段，傳播階段，集成階段，在線業(yè)務(wù)處理階段2．在實施政府信息公開的具體過程中，除了堅持公開原則外，還必須堅持（ABCDE） 。Ａ權(quán)利原則Ｂ利益均衡原則Ｃ自由使用原則Ｄ救濟原則Ｅ不收費原則３．我國電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系共有（ABCDE）標(biāo)準(zhǔn)Ａ網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)Ｂ應(yīng)用支撐標(biāo)準(zhǔn)Ｃ應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)Ｄ信息安全標(biāo)準(zhǔn)Ｅ電子政務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)。４．政府電子民主管理是屬于電子政務(wù)發(fā)展（A）模式ＡG to C 模式ＢG to B 模式ＣG to G 模式ＤG to E 模式５．集合政府階段屬于電子政務(wù)發(fā)展（D）論的最高階段。Ａ３階段Ｂ４階段Ｃ５階段Ｄ６階段Ｅ７階段６．電子政務(wù)監(jiān)理的主要內(nèi)容除了質(zhì)量控制外，還有（ABCDE） 。Ａ投資控制Ｂ進(jìn)度控制Ｃ合同管理Ｄ信息管理Ｅ協(xié)調(diào)管理12.工商行政管理電子政務(wù)基本目標(biāo)包括（ABC）A 促進(jìn)政務(wù)公開，推動廉政建設(shè)；B 促進(jìn)工商行政管理部門作風(fēng)的轉(zhuǎn)變和執(zhí)法水平的提高；C 實現(xiàn)全國性的聯(lián)網(wǎng)聯(lián)查和資源共享； D 加強管制13.教育電子政務(wù)建設(shè)的原則（ABC）A 統(tǒng)一規(guī)劃，協(xié)調(diào)發(fā)展；B 需求導(dǎo)向，應(yīng)用為主； C 規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，資源共享； D 教育平衡14.從大的范圍來看，政府信息資源，分為三級是（ABD）A 社會公開類；B 依法專用類；C 企業(yè)類；D 部門共享類；15.政府信息資源整合的動因有（ABD） 。A 改變政府信息資源和信息系統(tǒng)分散混亂的狀態(tài)；B 切實提高政府信息資源開發(fā)和利用的程度；C 國外的壓力；D 提高政府決策能力與水平16.電子政務(wù)對政府提出的新要求有（ABCD） 。A 走向透明和開放；B 追求精簡高效；C 注重服務(wù)；D 推動創(chuàng)新17.政府采購的原則（ABCDE）A 公開透明，公正原則；B 公平競爭原則； C 誠實信用，物有所值原則； D 適度保護(hù)原則；E 效率、廉政原則；19. 電子政務(wù)監(jiān)理的主要內(nèi)容可概括為“三控兩管一協(xié)調(diào)” ，其中三控是指（ABC）20. A 質(zhì)量控制；B 投資控制；C 進(jìn)度控制；D 組織控制20.電子政務(wù)實施中的領(lǐng)導(dǎo)策略（ABCD）A 轉(zhuǎn)變觀念，穩(wěn)步推進(jìn)；B 加快完善電子政務(wù)發(fā)展的政策與規(guī)范；C 正確認(rèn)識電子政務(wù)的安全問題；D 加強電子政務(wù)的宣傳與教育；1.從電子政務(wù)的服務(wù)對象角度看，在電子政務(wù)系統(tǒng)中，政府與公務(wù)員之間的行政辦公系統(tǒng)可簡單記為（A）A、G2E；B、G TO G；C、G2C；D、G2B11. 以下各項中，不全屬于電子政務(wù)中三個行為主體之間互動領(lǐng)域的一項是（D）A、政府對政府、政府對居民、政府對企業(yè)；B、政府對居民、政府對企業(yè)、居民對政府；C 、政府對政府、企業(yè)對政府、居民對政府；D、政府對企業(yè)、企業(yè)對政府、企業(yè)對居民15.從電子政務(wù)的服務(wù)對象角度看，電子政務(wù)系統(tǒng)中，政府與工商組織之間的行政辦公系統(tǒng)可簡單記為（D）A、G2E B、G2G C、G2C D、G2B2．電子政務(wù)的對象是上下級政府、不同地方政府、不同政府部門之間的事物。如電子法規(guī)系統(tǒng)、電子公文系統(tǒng)、電子辦公系統(tǒng)等。這稱為（B ）A．G2T B．G2G C．G2C D．G2B3.目前電子政務(wù)的發(fā)展模式一般分為(B)類。A 三；B 四；C 五；D 六.4.政府信息資源整合的基本原則有（ABCD） 。A 以民為本，服務(wù)為先；B 面向需求，應(yīng)用主導(dǎo)； C 信息共享，安全可靠； D 統(tǒng)籌規(guī)劃，可持續(xù)發(fā)展；5.利用信息通信技術(shù)拓展政府民主應(yīng)從以下幾方面展開（ABC）A 不斷強化公共參與意識；B 充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在拓展政府民主中的作用；C 高度重視政府與公眾的雙向互動；D 以上都不對９．服務(wù)的特點有（ABCDE）A 無形性；B 不可分割性；C 不可儲存性；D 易變性；E 易替代性；12．電子政務(wù)監(jiān)理的監(jiān)理原則有（ABCDE）A 委托原則；B 獨立公正原則； C 依法原則；D 回避原則；E 保密原則。15.一般來說，對電子政務(wù)的需求分析，和發(fā)展的規(guī)劃預(yù)期，以（D）較為合理。A 1 年以內(nèi) B3-4 年 C5-6 年 D1-3 年19 電子化公共服務(wù)的實施原則（ABCDE）A 以公眾利益為出發(fā)點；B 創(chuàng)造競爭環(huán)境； C 推崇創(chuàng)新；D 鼓勵應(yīng)用； E 規(guī)范管理，不斷完善；1．電子政務(wù)發(fā)展三階段論，認(rèn)