管理心理學(xué)基礎(chǔ)理論ppt課件

第二章 管理心理學(xué)基礎(chǔ)理論,1,（一）關(guān)于“人性”問(wèn)題的爭(zhēng)論,第一節(jié) 中國(guó)古代管理理論,春秋時(shí)期，孔子在論語(yǔ)·陽(yáng)貨中提出“性相近也，習(xí)相遠(yuǎn)也”。,戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，孟子主張“人之初，性本善”。認(rèn)為人人有善的萌芽，統(tǒng)治者能保持發(fā)展它，庶民不能。,荀子主張“人之初，性本惡”，他在荀子·性惡篇中指出：“人之性惡，其善者偽也”。,韓非在八經(jīng)篇提出 “凡治天下， 必因人情。人情者，有好惡，故賞罰可用。”,漢代揚(yáng)雄認(rèn)為人性中有善的一面，也有惡的一面。,2,荀子在荀子·王制篇說(shuō)：“人力不若牛，走不若馬，而牛馬為用，何也？曰：人能群，彼不能群也?！?他認(rèn)為人能合群（即構(gòu)成社會(huì)組織）這是與動(dòng)物根本不同之處。,人為什么能合群呢？因?yàn)槿四堋胺帧保粗覆煌纳鐣?huì)地位、職務(wù)）；“分”的標(biāo)準(zhǔn)是“義”（即倫理道德）。,（二）“人能合群”的組織管理學(xué)說(shuō),3,管子·心術(shù)篇中說(shuō)：“心安是國(guó)安也，心治是國(guó)治也，治也者心也，安也者心也。治心在于中，治言出于口，治事加于民。故功作而民從，則百姓治矣”。,韓非是先秦法家思想的集大成者，他提出了以法治為中心，“法、術(shù)、勢(shì)”相結(jié)合的法治思想。,漢代董仲舒的“德主刑輔、禮法并用”的思想。,（三）治國(guó)安邦的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與策略,4,西方資本主義管理科學(xué)的發(fā)展大體上經(jīng)歷了4個(gè)階段：,第二節(jié) 西方管理理論,第一階段：早期管理（經(jīng)驗(yàn)管理階段）,1時(shí)間: 大致從18世紀(jì)后期到19世紀(jì)末。這早期也主要是指從手工業(yè)生產(chǎn)向機(jī)器生產(chǎn)轉(zhuǎn)變的初期。（這個(gè)時(shí)期實(shí)際還說(shuō)不上真正的管理科學(xué)）。,2歷史背景:這一時(shí)期，農(nóng)村處于破產(chǎn)狀態(tài)，大批勞動(dòng)力流入城市，形成龐大的勞動(dòng)后備軍，而工人階級(jí)仍處于自發(fā)斗爭(zhēng)階段，沒(méi)有明確的階級(jí)意識(shí)和自己的統(tǒng)一組織，無(wú)法團(tuán)結(jié)起來(lái)進(jìn)行有效的斗爭(zhēng)。,5,3代表人物及管理特點(diǎn)：,（1）亞當(dāng)斯密，他的代表作是富國(guó)論，他提出了勞動(dòng)分工的學(xué)說(shuō)。,（2）大衛(wèi)李嘉圖：他認(rèn)為以勞動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值為基礎(chǔ)，工人勞動(dòng)創(chuàng)造的價(jià)值是工資、利潤(rùn)和地租的源流。,（3）英國(guó)數(shù)學(xué)家巴貝奇，他發(fā)展了亞當(dāng)斯密勞動(dòng)分工學(xué)說(shuō)，提出了勞動(dòng)分工可以提高經(jīng)濟(jì)效益的理論。,（4）艾末生，他概括了管理效率十二原則（課本25頁(yè)）。,6,1時(shí)間:從19世紀(jì)末20世紀(jì)初，這階段管理才真正形成一門(mén)科學(xué)（大致經(jīng)歷了50年時(shí)間）,2歷史背景:這一時(shí)期，隨著社會(huì)生產(chǎn)力的進(jìn)一步發(fā)展和資本主義自由競(jìng)爭(zhēng)向壟斷階段過(guò)渡，企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，生產(chǎn)技術(shù)愈來(lái)愈復(fù)雜，競(jìng)爭(zhēng)日趨激勵(lì)，企業(yè)為了求得生存和發(fā)展，迫切要求提高管理水平，把以往資本家管理企業(yè)的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)加以總結(jié)提高，使之科學(xué)化、系統(tǒng)化和標(biāo)準(zhǔn)化。于是企業(yè)的管理使從早期經(jīng)驗(yàn)管理階段過(guò)渡到科學(xué)管理階段。,第二階段：科學(xué)管理階段,7,A.古典管理理論,3代表人物及管理特點(diǎn)：,泰勒（Taylor），科學(xué)管理階段的代表人物，被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”。,其思想是：（1） 建立真正科學(xué)的勞動(dòng)過(guò)程（工資隨效率而變化，完成工作標(biāo)準(zhǔn)者支付30%-60%的獎(jiǎng)金，沒(méi)達(dá)標(biāo)者相應(yīng)減少工資）；,（2） 科學(xué)地挑選和培養(yǎng)工人（使工人能勝任對(duì)他而言最高級(jí)、最有興趣和最有利可圖的工作，最終成為一流的工人）；,（3） 管理者和工人之間親密、友好的合作；,（4） 管理者和工人之間進(jìn)行明確的適當(dāng)?shù)姆止ぃ毮芑慕M織原理和例外原理） 。,代表人物：,8,法國(guó)的法約爾1916年在工業(yè)管理和一般管理中提出14條管理規(guī)則：,法約爾,分工；權(quán)力與責(zé)任；紀(jì)律；命令的統(tǒng)一性；指揮的統(tǒng)一性；個(gè)人利益服從整體利益；公正合理的報(bào)酬；集權(quán)；等級(jí)條例；秩序；公平；保持職工的穩(wěn)定；首創(chuàng)精神；團(tuán)結(jié)或集體精神。,韋伯,德國(guó)的韋伯提出“獨(dú)裁型的管理體制”體系理論，體現(xiàn)在他的代表作社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論一書(shū)中。,理論特點(diǎn)：（課本28頁(yè)）,9,代表人物：,B.行為科學(xué)理論,美國(guó)的梅奧（E.Mayo）、馬斯洛(A.H.Maslow)和赫茲伯格（F.Herzbeng）,人際關(guān)系理論的原則：,工人是“社會(huì)人”，必須從社會(huì)、心理方面來(lái)鼓勵(lì)工人，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。企業(yè)中并存著“正式組織”和“非正式組織”。以通過(guò)對(duì)職工滿(mǎn)足程度的提高來(lái)激發(fā)職工的積極性，從而達(dá)到提高生產(chǎn)率的目的，是衡量領(lǐng)導(dǎo)能力的一種新型的標(biāo)準(zhǔn)。,10,人類(lèi)需要理論：人的需要、動(dòng)機(jī)和激勵(lì)人性管理理論：同企業(yè)管理有關(guān)的“人性”問(wèn)題 群體行為理論：企業(yè)中的非正式組織和人際關(guān)系問(wèn)題 領(lǐng)導(dǎo)行為理論：企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)方式問(wèn)題,自20世紀(jì)40-50年代行為科學(xué)主要研究四個(gè)方面內(nèi)容：,11,1.美國(guó)巴納德為代表的社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派2.美國(guó)卡內(nèi)基、西蒙等為代表的決策理論學(xué)派：管理就是決策（西蒙1978年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)）3.系統(tǒng)管理學(xué)派：喀斯特等認(rèn)為從系統(tǒng)的觀點(diǎn)管理企業(yè)有利于提高管理效率（總目標(biāo)？分目標(biāo)）4.經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派：美國(guó)的德魯克、戴爾；有關(guān)企業(yè)管理的科學(xué)應(yīng)該從企業(yè)管理的實(shí)際出發(fā)，以大型企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)為主要研究對(duì)象，,第三階段：最新管理階段 （系統(tǒng)管理理論階段）,12,5.權(quán)變理論學(xué)派：70年代的經(jīng)濟(jì)管理理論學(xué)派。 管理要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件隨機(jī)應(yīng)變，不存在什么一成不變、普遍適用的所謂“最好的”管理理論和方法。6.管理科學(xué)學(xué)派：代表人物：美國(guó)伯法（Buffa） 他們認(rèn)為管理就是用數(shù)學(xué)模型與程序來(lái)表示計(jì)劃、組織、控制、決策等合乎邏輯的程序，并通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)求出最優(yōu)的解答，以達(dá)到企業(yè)的最終目標(biāo)。,13,管理理論主要內(nèi)容為：對(duì)工人的操作進(jìn)行科學(xué)的分析，實(shí)行勞動(dòng)方法標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)工人的勞動(dòng)時(shí)間進(jìn)行科學(xué)的分析，創(chuàng)造了勞動(dòng)定額和工時(shí)定額制度。規(guī)定不同工資單價(jià)， 實(shí)行有差別的、 有刺激性的計(jì)件工資制度。按照操作標(biāo)準(zhǔn)對(duì)工人進(jìn)行科學(xué)的訓(xùn)練。在管理人員與工人之間實(shí)行適當(dāng)?shù)姆止?，把管理從勞?dòng)中分離出來(lái)，但又強(qiáng)調(diào)兩者間密切的、經(jīng)久的合作。,14,一、西方人性假設(shè)理論,第三節(jié) 幾種代表性管理理論評(píng)介,馬克思關(guān)于人性的解釋?zhuān)喝说谋举|(zhì)不是單個(gè)人所固有的抽象物，在其現(xiàn)實(shí)性上，它是一切社會(huì)關(guān)系的總和 .,道格拉斯.麥格雷戈(Douglas Mcgregor)的“管理人性假設(shè)說(shuō)” :在每一個(gè)管理決策或每一項(xiàng)管理措施的背后,都必然有某些關(guān)于人性本質(zhì)及人性行為的假設(shè).各種管理人員以他們對(duì)人性的假設(shè)為依據(jù),然后用不同的方式來(lái)組織領(lǐng)導(dǎo)控制激勵(lì)他們。,15,1.經(jīng)濟(jì)人與X理論（道格拉斯.麥格雷戈在企業(yè)中的人性方面概括為X理論）,（一） 經(jīng)濟(jì)人假設(shè),馬克思關(guān)于人性的解釋?zhuān)喝说谋举|(zhì)不是單個(gè)人所固有的抽象物，在其現(xiàn)實(shí)性上，它是一切社會(huì)關(guān)系的總和 .,經(jīng)濟(jì)人(rational-economic man)起源于享樂(lè)主義哲學(xué)和亞當(dāng).斯密的關(guān)于勞動(dòng)交換的理論,認(rèn)為人的行為動(dòng)機(jī)在于經(jīng)濟(jì)誘因,都是為了追求自身的最大的經(jīng)濟(jì)利益。,16,經(jīng)濟(jì)人特點(diǎn)：,（1） 多數(shù)人天生懶惰，盡可能逃避工作；（2） 多數(shù)人缺乏雄心壯志，不愿負(fù)任何責(zé)任，寧可被別人指揮；（3） 多數(shù)人的個(gè)人目標(biāo)都是與組織目標(biāo)?們達(dá)到組織目標(biāo)而工作；（4） 多數(shù)人干工作都是為了滿(mǎn)足基本的生理需要和安全需要，因此，只有金錢(qián)和地位才能鼓勵(lì)他們努力工作；（5） 人大致分為兩類(lèi)：多數(shù)人是符合上述設(shè)想的人，只有少數(shù)人能自己鼓勵(lì)自己，克制感情沖動(dòng)，這些人才能負(fù)起管理的責(zé)任。,17,2相應(yīng)的管理方式 ：,（1） 管理的重點(diǎn)在于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，完成生產(chǎn)任務(wù)。（2） 管理工作是少數(shù)人的事，與廣大職工無(wú)關(guān)。（3） 金錢(qián)加皮鞭的獎(jiǎng)勵(lì)制度。,泰勒的科學(xué)管理方法是這種“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的典型代表。,18,3簡(jiǎn)評(píng) ：,缺點(diǎn)：a經(jīng)濟(jì)人假設(shè)把人看成是非理性的、天生懶惰的不喜歡工作的，人-自然人，抹殺了人的社會(huì)性。b這種假設(shè)把金錢(qián)當(dāng)成一種主要的激勵(lì)工具，把懲罰看作有效的管理手段，否認(rèn)了人的主動(dòng)性、自覺(jué)性、創(chuàng)造性和責(zé)任心。C把管理者與被管理者絕對(duì)對(duì)立起來(lái)，反對(duì)工人參與管理，否認(rèn)工人在生產(chǎn)中的地位和作用。,優(yōu)點(diǎn)：這種理論包含有科學(xué)的成分。改變了當(dāng)時(shí)放任自流的管理狀態(tài)，促進(jìn)了科學(xué)管理體制的建立，提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率。X理論在一些中小企業(yè)仍然在使用。,19,社會(huì)人（Social man）也稱(chēng)社交人。這種假設(shè)是在梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上提出來(lái)的。,（二） 社會(huì)人假設(shè),社會(huì)人的特點(diǎn)：（1） 人的行為動(dòng)機(jī)不只是追求金錢(qián)和物質(zhì)，而是人的全部社會(huì)需求；（2） 科技的發(fā)展及工作合理化結(jié)果，使工作本身失去了樂(lè)趣和意義，人們便從工作的社會(huì)關(guān)系中去尋求樂(lè)趣和意義；（3） 工人對(duì)同事之間的社會(huì)影響力要比組織所給予的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬更為重要；（4） 工人的工作效率，隨上級(jí)滿(mǎn)足他們社會(huì)需求的程度而變化。,梅奧把重視社會(huì)需要和自我尊重需要而輕視物質(zhì)需要與經(jīng)濟(jì)利益的人稱(chēng)為社會(huì)人。社會(huì)人假設(shè)的理論基礎(chǔ)就是梅奧的人際關(guān)系理論。,20,2管理措施 ：,（1）管理者不應(yīng)只注意生產(chǎn)任務(wù)完成，更應(yīng)注意關(guān)心人，滿(mǎn)足人的需要；（2）管理者不僅要注意對(duì)下屬的指導(dǎo)和監(jiān)控，更應(yīng)重視職工間的人際關(guān)系，要培養(yǎng)和形成職工的歸屬和整體感；（3）在獎(jiǎng)勵(lì)方式上，考慮個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)，更應(yīng)提倡集體獎(jiǎng)勵(lì)；（4）管理者的職能改變，不只限于計(jì)劃、組織和控制，更應(yīng)該注意上下溝通；（5）實(shí)行“參與式管理”，吸引職工在不同程度上參與企業(yè)決策研討。,21,3簡(jiǎn)評(píng) ：,缺點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)人, 以生產(chǎn)任務(wù)為中心；社會(huì)人，以職工為中心，研究人際關(guān)系對(duì)生產(chǎn)的影響。但是，社會(huì)人假設(shè)并沒(méi)能改變資本主義社會(huì)的雇傭關(guān)系、剝削關(guān)系，假設(shè)中的人際關(guān)系，并未改變資本主義生產(chǎn)關(guān)系。,優(yōu)點(diǎn)：小集體計(jì)件、個(gè)人超額計(jì)件、崗位補(bǔ)差等借鑒了社會(huì)人假設(shè)的獎(jiǎng)勵(lì)方式。,22,自動(dòng)人（Self-actualizing man）也叫自我實(shí)現(xiàn)人。這種假設(shè)認(rèn)為，人都需要發(fā)揮自己的潛力，表現(xiàn)自己的才能，只有人的潛力充分發(fā)揮出來(lái)，人的才能充分表現(xiàn)出來(lái)，人才會(huì)感到最大的滿(mǎn)足。 麥格雷戈的Y理論：他將“自動(dòng)人”的人性假設(shè)，結(jié)合管理問(wèn)題，提出了Y理論，與X理論相對(duì)立。,（三）自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè),觀點(diǎn)是：（1）人并非天生厭惡工作，而要看工作的條件如何，如果環(huán)境條件有利，工作如同游戲和休息一樣自然；（2）控制和懲罰不是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的唯一方法。人們?cè)趫?zhí)行任務(wù)中能夠自我指導(dǎo)和自我控制；（3）在正常情況下，一般人不僅會(huì)接受責(zé)任，而且會(huì)主動(dòng)尋求責(zé)任；（4）在人群中廣泛存在著高度的想象力、智謀和解決組織中問(wèn)題的創(chuàng)造性；（5）工業(yè)化社會(huì)條件下，一般人的潛力只利用了一部分。,23,2管理措施 ：,（1）管理重點(diǎn)的轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)人：重視生產(chǎn)任務(wù)，輕視人的因素社會(huì)人：重視人的因素自動(dòng)人：重視工作環(huán)境，主張創(chuàng)造一種適宜的工作環(huán)境、工作條件，能充分發(fā)揮人的潛力和才能，充分發(fā)揮個(gè)人的特長(zhǎng)和創(chuàng)造力。（2）管理者職能的轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)人：生產(chǎn)的指揮者社會(huì)人：人際關(guān)系的調(diào)節(jié)者自動(dòng)人：生產(chǎn)環(huán)境與條件的設(shè)計(jì)者與采訪(fǎng)者。,24,（3）獎(jiǎng)勵(lì)方式的轉(zhuǎn)變外在獎(jiǎng)勵(lì)：工資、提升、良好的人際關(guān)系內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)：職工在工作中獲取知識(shí)，增長(zhǎng)才干，充分發(fā)揮自己的潛力。該假設(shè)重內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)。（4）管理制度的轉(zhuǎn)變主張下放權(quán)限、民主參與管理，給職工一定的自主權(quán)、參與組織決策的實(shí)施。,25,3簡(jiǎn)評(píng) ：,缺點(diǎn)：人既不是天生懶惰也不是天生勤奮的，自我實(shí)現(xiàn)既不是自然而然的成熟過(guò)程，也不是僅僅依靠自我設(shè)計(jì)、個(gè)人奮斗就可達(dá)到的。這只是基于一種美好的愿望和理論。,優(yōu)點(diǎn)：資本主義高度發(fā)展的產(chǎn)物。工作擴(kuò)大化、工作豐富化的管理措施，主張創(chuàng)造適宜的工作環(huán)境和條件，充分發(fā)揮職工的潛力和才能，強(qiáng)調(diào)內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)的重要性。,26,1復(fù)雜人與應(yīng)變理論（超Y理論）,（四） 復(fù)雜人假設(shè),復(fù)雜人（Complex man）是20世紀(jì)60年代末70年代初提出的，摩斯和洛希（J.J.Morse and J.W.Lordz）提出了“應(yīng)變理論”（Contingent theory）觀點(diǎn)：,（1） 人的需要是多種多樣的，而且這些需要隨著人的發(fā)展和生活條件的變化而發(fā)生改變。（2） 人在統(tǒng)一時(shí)間內(nèi)有各種需要和動(dòng)機(jī)，他們會(huì)發(fā)生相互作用 并結(jié)合為統(tǒng)一的整體，形成錯(cuò)綜復(fù)雜的動(dòng)機(jī)模式。,27,（3） 人在組織中的工作和生活條件是不斷變化的，因此會(huì)不斷產(chǎn)生新的需要和動(dòng)機(jī)。（4） 一個(gè)人在不同單位或統(tǒng)一單位的不同部門(mén)工作，會(huì)產(chǎn)生不同的需要。（5） 人的不同需要，能力各異，對(duì)同一管理模式會(huì)有不同反映。沒(méi)有一套適合于任何時(shí)代、任何組織和任何個(gè)人的普遍的行之有效的方法。,28,2管理措施 ：,（1） 采取不同的組織形式提高管理效率。（2） 根據(jù)情況的不同，采取彈性、應(yīng)變的領(lǐng)導(dǎo)方式，以提高管理效率了。（3） 因人、因事、因地制宜地采取靈活多樣的管理方式和獎(jiǎng)勵(lì)方式。,29,3簡(jiǎn)評(píng) ：,缺點(diǎn)：在某種程度上忽視了人的共性、普遍性，其結(jié)果是片面強(qiáng)調(diào)了管理措施的靈活性、應(yīng)變性，而否定了管理的普遍性和一般規(guī)律，不利于管理組織和管理制度的相對(duì)穩(wěn)定。 優(yōu)點(diǎn)：承認(rèn)了人的個(gè)性差異，強(qiáng)調(diào)因人而異，靈活多變的管理方式，有辨證法思想；但是這種人性假設(shè)過(guò)分強(qiáng)調(diào)了人的個(gè)性、特殊性，,30,總之，西方管理心理學(xué)中人性假設(shè)的變化，從本世紀(jì)初的“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)，到70年代的“復(fù)雜人”假設(shè)，反映了人性認(rèn)識(shí)深化發(fā)展的特點(diǎn)，不同管理理論與管理措施，不僅反映了人性認(rèn)識(shí)上的差異，也是與生產(chǎn)發(fā)展水平、與職工的生活水平相聯(lián)系的。 西方管理心理學(xué)中的人性假設(shè)雖有其階級(jí)局限性，掩蓋了資本主義“雇傭人”的本質(zhì)；它也揭示了管理的組織結(jié)構(gòu)、管理方式，對(duì)人性發(fā)展的依賴(lài)與影響。借鑒這些理論，根據(jù)馬克思主義的人性觀，發(fā)展適合我國(guó)特點(diǎn)的管理心理學(xué)理論是十分重要的。,總結(jié)：,31,新校長(zhǎng)說(shuō)：老師們的辛勤勞動(dòng)和創(chuàng)造不能成為過(guò)眼煙云，教師的勞動(dòng)不可能像工人那樣量化記酬、也不能像農(nóng)民那樣個(gè)體承包，要克服干好干壞都一樣的弊端，就必須把教師的功績(jī)記錄在案，業(yè)務(wù)檔案具有權(quán)威性，可以為今后教師晉升、提工資、獎(jiǎng)勵(lì)提供詳實(shí)客觀的依據(jù)，也是學(xué)校的財(cái)富。業(yè)務(wù)檔案只記功不記過(guò)。建立業(yè)務(wù)檔案后，出現(xiàn)了教師自發(fā)向上，大家比貢獻(xiàn)的局面，老教師煥發(fā)了青春；想改行的年輕教師當(dāng)年就發(fā)表多篇論文。 試分析、論述以上管理方法之所以產(chǎn)生這樣效果的原因。,案例分析,32,科學(xué)管理之父 ： 泰勒，從1874年開(kāi)始在一家小型公司里當(dāng)學(xué)徒，1878年以后，先后在米德瓦和伯利恒鋼鐵公司作工，他提升很快，六年之內(nèi)從普通工人提升為領(lǐng)班、車(chē)間工長(zhǎng)、車(chē)間主任、總機(jī)械師、直至總工程師。 1900年左右，他在伯利恒鋼鐵公司進(jìn)行著名的“搬鐵塊”試驗(yàn)。（以后人們稱(chēng)之為著名的'時(shí)間-動(dòng)作分析'實(shí)驗(yàn)），他為伯利恒鋼鐵公司的搬鐵塊工人設(shè)計(jì)了一套標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)作方式，按照該套標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作干活，每個(gè)工人前景迅速提高。,33,行為科學(xué)：所謂行為科學(xué)，就是對(duì)工人在生產(chǎn)中的行為以及這些行為產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析研究，以便調(diào)節(jié)企業(yè)中的人際關(guān)系，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。它的內(nèi)容：人的本性和需要，行為的動(dòng)機(jī)，生產(chǎn)中的人際關(guān)系（工作關(guān)系），所以在早期稱(chēng)之為人際關(guān)系理論。（引進(jìn)社會(huì)學(xué)和心理學(xué)到管理學(xué)中）。,34,科學(xué)管理之父 ： 泰勒，從1874年開(kāi)始在一家小型公司里當(dāng)學(xué)徒，1878年以后，先后在米德瓦和伯利恒鋼鐵公司作工，他提升很快，六年之內(nèi)從普通工人提升為領(lǐng)班、車(chē)間工長(zhǎng)、車(chē)間主任、總機(jī)械師、直至總工程師。 1900年左右，他在伯利恒鋼鐵公司進(jìn)行著名的“搬鐵塊”試驗(yàn)。（以后人們稱(chēng)之為著名的'時(shí)間-動(dòng)作分析'實(shí)驗(yàn)），他為伯利恒鋼鐵公司的搬鐵塊工人設(shè)計(jì)了一套標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)作方式，按照該套標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作干活，每個(gè)工人前景迅速提高。,35,