黑龍江省齊齊哈爾市高中地理 第四章 文明旅游 4.3 旅游常識和導(dǎo)游基礎(chǔ)知識領(lǐng)學(xué)案湘教版選修3.doc

4.3 旅游常識和導(dǎo)游基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)目標(biāo)1、說出旅游活動所需的一種精神和兩種能力。2、說明作為一名導(dǎo)游應(yīng)具備的知識與技能。3、能向他人介紹家鄉(xiāng)著名旅游景點、物產(chǎn)和風(fēng)土人情。學(xué)習(xí)疑問學(xué)生填寫學(xué)習(xí)建議學(xué)生填寫【相關(guān)知識點回顧】1、了解景觀的主要特點。2、明確景觀的文化定位。3、旅游路線的選擇。4、考慮和選擇出游方案?！净A(chǔ)知識】一、旅游常識：“一種精神、兩種能力”1、結(jié)伴而行，要有 精神：結(jié)伴出游是指兩人或兩人以上參與的共同旅游活動。要結(jié)伴出游，就要有甘苦與共、互諒互助的團隊精神，應(yīng)對各種意外事件。2、學(xué)會在野外活動中 主要涉及方面自我保護措施注意事項行路方面不要隨意從沒有道路的地方登山；做到觀景不走路，走路不觀景；遇到有活動石頭的山路，不要緊跟在前面人的正后面，以防滾石傷人；要穿平底輕便的鞋子登山，少帶雜物等登山時防滾石傷人氣象方面遇到雷雨天氣時，要避開孤立的山包、大樹等易被雷擊的地方；在山區(qū)和山前突遇暴雨時，要盡快避開山洪可能經(jīng)過的地方，如峽谷河灘、山溝溝口等防雷擊、防山洪生物方面不隨便品嘗不認(rèn)識的野果；不隨便觸摸不知屬性的植物，以免中毒；在血吸蟲疫區(qū)，應(yīng)避開接觸天然水體；不到野獸出沒的地區(qū)旅游防中毒、防感染3、要善于社會交往：在旅游中，加強自我保護意識，防止上當(dāng)受騙。（1）不輕易接受別人的 和飲料。（2）遇到境外和國外游人時，要保持 的態(tài)度。（3）遇到難以解決的問題，要使用 及時向有關(guān)部門反映和求助。二、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識：六個基本原則1、了解景區(qū)，熟悉各方面的情況2、尊重游客，配合領(lǐng)隊和“ ”工作3、注意形象，以 為主要原則（1） 是做好導(dǎo)游的基本前提（2） 是搞好服務(wù)的基本要求4、一視同仁，凡事講究 5、豐富自我，善解人意6、加強 ，善始善終【探究點一】合作探究現(xiàn)代外出旅游成為一種文化休閑活動和時尚。據(jù)此完成13題。1下列有關(guān)旅游常識中結(jié)伴出游時團隊?wèi)?yīng)準(zhǔn)備的物品有通信工具應(yīng)對重大事故的醫(yī)療器械指南針旅游地圖ABCD2隨著青藏鐵路的通車，“進藏游”熱已漸漸興起，進藏旅游的人應(yīng)帶的必要的安全防范物品有防缺氧的氧氣袋防高原反應(yīng)的藥品防強紫外線的太陽帽、墨鏡防暴雨的雨具ABCD3旅游過程中，導(dǎo)游的社會交往也很重要，下列做法正確的是 A遇到境外和國外游人要熱情B遇到難以解決的問題交由旅游團領(lǐng)隊C熱情的陌生人送的飲料和食品要接受，這樣有助于交往D遇到雷雨天氣要組織游客躲避在樹下概括小結(jié)1、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識熟知景區(qū)，尊重游客；注意形象，誠信為本；一視同仁，講究分寸；豐富自我，善解人意；服務(wù)周到，熱情相待；加強聯(lián)系，善始善終。2、旅游前導(dǎo)游的準(zhǔn)備準(zhǔn)備具體內(nèi)容旅游路線的設(shè)計首先向游客介紹景區(qū)內(nèi)的主要景點，然后征求游客意見，確定出游客將要游覽的景點。具體時間要求，設(shè)計出行之有效的主線路和備用線路。注意路線的近距離原則，但又不能漏下主要景點。何處步行、何處乘車（或船）、何處于借助索道，都要考慮到。導(dǎo)游提綱的準(zhǔn)備提綱內(nèi)容包括游覽的主要景點，各主要景點的講解內(nèi)容，參加的活動（或民俗風(fēng)情）等，要切實突出地方特色，并且具有豐富的歷史文化內(nèi)涵和知識內(nèi)涵。實施計劃的撰寫即在導(dǎo)游提綱的基礎(chǔ)上，按設(shè)計的旅游線路，由先后順序?qū)懗鲈敿?xì)的周密的實施過程計劃。一定要注意行之有效、切實可行。每處景點逗留的時間長短、講解的內(nèi)容多少等都要計算嚴(yán)密，以確保在要求的時間內(nèi)完成旅游活動。備忘錄列舉可能遇到的特殊情況及其應(yīng)對措施的備忘錄。根據(jù)旅游地的具體情況進行列舉，假若夏季在我國南方的山區(qū)旅游，可列舉下列情況：突遇暴雨怎么辦？在山谷中遇雨后如何避開泥石流？汽車在旅行中拋錨怎么辦？有人暈車很厲害怎么辦？有人得了急性痢疾怎么辦？有人被滾石砸傷怎么辦？有人失足落水怎么辦？3、外出旅游八要領(lǐng)要有周密的旅游計劃；帶個小藥包；注意旅游安全；講文明禮貌；愛護文物古跡；尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗；注意衛(wèi)生與健康；警惕上當(dāng)受騙。4、如何當(dāng)好一名導(dǎo)游員首先，導(dǎo)游員要注意自身形象，展示出良好的儀表和精神風(fēng)貌。表現(xiàn)為穿戴得體、整潔，精神飽滿，熱情大方，充滿自信和激情。講解時，可配合體現(xiàn)形象美的動作、姿態(tài)。導(dǎo)游過程要保持輕松、幽默的風(fēng)格。其次，講解時要注意以下幾點基本要求：（1）口齒清楚，措辭恰當(dāng)，使用或盡量使用幽默、活潑、通俗易懂的語言，做到層次分明、條理性較強、重點突出。重要文物古跡的歷史背景和藝術(shù)價值、自然景觀的成因及特征等，要交代清楚。（2）講解時，目光應(yīng)正視游客，留心觀察游客的動向和反應(yīng)，要使用明確的指示語，例如：“在大家（游客）的右邊”“在大家左邊的建筑是”等。講解中可設(shè)置一些懸念，給游客留出思考的時間和參與的機會，激發(fā)游客的興趣。（3）講解結(jié)束后，應(yīng)用凝練的詞句概括游覽景點的獨特之處，給游客留下深刻印象，并起到畫龍點睛的作用。典例解析12011年夏季，云南的李老師隨團到西藏旅游，帶團導(dǎo)游多次提到“走路不觀景，觀景不走路”，這是為了A充實導(dǎo)游詞B強化觀景的原則C加強對旅游者的安全意識教育D路邊景色不美2高中畢業(yè)的趙前方同學(xué)打算利用暑假到香格里拉獨自登梅里雪山探險，行前他最應(yīng)該準(zhǔn)備的物品是A防曬霜B防寒服C雨傘D防蚊蟲藥品3導(dǎo)游的正確做法有既當(dāng)“參謀”，又當(dāng)領(lǐng)隊，全方位為游客服務(wù)待人誠信，熱情周到，不隨便許諾指導(dǎo)生病的游客治療和用藥與游客及旅游服務(wù)部門保持暢通的聯(lián)系A(chǔ)BCD4下列有關(guān)旅游者自我防范的做法中，不正確的是A事先做好準(zhǔn)備工作，規(guī)劃好旅游路線B出游時選擇安全的交通線路和交通工具C旅游時注意觀察地形，避開危險地帶D在旅游中盡量不要帶食物，沿途購買【層次一】1、閱讀下列材料，回答問題。材料一 “驢友”的由來：“驢友”一詞源自網(wǎng)絡(luò)?！绑H友”最初由新浪旅游論壇傳出，是旅游的“旅”的諧音，泛指參加旅游自助游的朋友。但現(xiàn)在更多是指背包客，就是那種背著背包，帶著帳篷、睡袋穿越、宿營的戶外愛好者。簡單的說“驢友”就是戶外運動的愛好者。材料二 目前在我國開展的主要戶外運動包括遠(yuǎn)足、穿越、登山、攀巖、漂流、越野山地車等。這種屬于“驢友”的運動中多數(shù)帶有探險性，屬于極限和亞極限運動，有很大的挑戰(zhàn)性和刺激性。因為可以擁抱自然，挑戰(zhàn)自我，鍛煉意志以及團隊合作精神，提高野外生存能力，所以深受青年人的喜愛。（1）由材料可看出，“驢友”的成員多是_人，從他們出游方式來看是_出游，出游準(zhǔn)備的物品主要是_、_等。（2）“驢友”出游應(yīng)該具備哪些主要的旅游常識？（3）“驢友”的這種活動對“驢友”成員自身有哪些積極意義？（4）若“驢友”在野外迷路，該如何辨別方向？【層次二】2、閱讀材料，回答問題。材料一 一個60人的旅游團隊在當(dāng)日游完北京最后一個景點天安門廣場之后，次日準(zhǔn)備飛往桂林。也許是天安門的雄姿吸引了游客，晚上清點人數(shù)時發(fā)現(xiàn)有一位日本游客走失，這可急壞了團隊的“全陪”?！叭恪弊寛F隊在長城飯店住下之后，迅速通知了飯店值班經(jīng)理和旅行社經(jīng)理，并與國際飯店團隊聯(lián)絡(luò)，以期獲得游客求助的信息。此時該游客發(fā)現(xiàn)自己脫離隊伍也急壞了，幸好找到一家貴賓樓飯店，飯店主管經(jīng)理依據(jù)經(jīng)驗與幾家經(jīng)常接待日本團隊的酒店聯(lián)系，幾經(jīng)周折，終于有了音訊。該團隊在得知游客消息后，迅速前去迎接，并向游客深深地道歉，同時向積極提供幫助的人們致以謝意。材料二 陜西“青旅”每年暑假都要搞一次青少年夏令營，參加者均為在校中小學(xué)生。2013年暑假期間，陜西“青旅”接待了一個成都團，共86人，組織西安延安六日游。按照行程安排，在延安停留兩天，主要活動包括聽老紅軍作報告，參觀王家坪、楊家?guī)X等革命紀(jì)念地。第一天早上參觀延安革命紀(jì)念館，并舉行開營儀式，為時三個半小時?；伛v地后清查人數(shù)，人們發(fā)現(xiàn)少了一個小男生，老師及“地陪”全慌了，大家分頭去找。結(jié)果當(dāng)?shù)匾晃缓眯牡睦咸押⒆邮樟袅私鼉尚r，最后被“地陪”找到，小孩并未有人身損傷或不正?，F(xiàn)象，但回駐地后卻不吭聲，此后小孩心理狀態(tài)不佳。在結(jié)賬時，成都“青旅”就此事提出索賠，理由是該事故對小孩造成了負(fù)面影響及心理負(fù)擔(dān)。因為該事故屬延安當(dāng)?shù)貙?dǎo)游的失職，陜西“青旅”賠償人民幣258元，即免去了小男孩在延安的一切費用。（1）據(jù)材料一、二說出團隊旅游往往容易出現(xiàn)的一大事故是_，因此，團隊出游就要有_的團隊精神。（2）材料一中，由于導(dǎo)游人員處理合理，給游客留下了美好的印象。請說明這里的“全陪”及導(dǎo)游人員成功的秘訣。（3）材料二中“小男生”與材料一中“走失的日本游客”有區(qū)別，請說明主要區(qū)別。（4）材料二中導(dǎo)游和領(lǐng)隊老師在“小男生”出現(xiàn)心理異常時，請說明需要做好的工作。【層次三】3、根據(jù)所給資料，完成下列各題。材料一 生理氣溫指標(biāo)能夠客觀地揭示旅游氣候?qū)崨r。生理氣溫指標(biāo)所對應(yīng)的感覺程度可劃分為暴熱、炎熱、熱、暖熱、暖、舒適、涼、冷涼、冷、酷冷、可能凍傷等11個級別。材料二 青藏鐵路沿線地區(qū)生理氣溫指標(biāo)多年月均逐月評價（下午2時）表，地點(海拔)1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月西寧(2 295 m)冷涼冷涼冷涼涼舒適舒適舒適舒適舒適涼冷涼冷涼格爾木(2 809 m)冷冷冷涼涼舒適舒適舒適舒適舒適冷涼冷涼冷沱沱河(4 534 m)酷冷酷冷冷冷冷涼冷涼涼涼冷涼冷冷酷冷安多 (4 801 m)酷冷酷冷冷冷冷涼冷涼涼冷涼冷涼冷冷酷冷那曲(4 508 m)冷冷冷冷冷涼涼涼涼冷涼冷冷冷拉薩(3 650 m)冷涼冷涼冷涼涼舒適舒適舒適舒適舒適舒適涼冷涼（1）從表中資料來看，青藏鐵路沿線地區(qū)舒適的旅游氣溫集中出現(xiàn)在_月份，部分地區(qū)(如：沱沱河)_季不適宜開展戶外旅游活動。旅游氣候適宜期隨海拔的上升而逐漸_。（2）沿青藏鐵路旅游生理氣溫指標(biāo)的空間差異也顯著，旅游氣候條件最優(yōu)的是_和_等地區(qū)，全年均較適宜旅游。（3）旅游列車開通后，促進了青藏地區(qū)旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展。假如你是導(dǎo)游，會給游客幾點溫馨提示：攜帶物品的原則是輕便、實用，如墨鏡、遮陽帽和防曬霜等必備物品；衣物中，最好帶上鴨絨服和防水服等；心、肺、腦和血液系統(tǒng)疾病患者不宜進入高原，等等。針對兩項建議，試分析其地理背景?！舅季S導(dǎo)圖】（學(xué)生自我繪制）