擔(dān)保公司企業(yè)委托融資服務(wù)管理制度

企業(yè)委托融資服務(wù)管理制度 1 目的 本程序用于控制各分公司操作企業(yè)委托融資服務(wù)， 以規(guī)避操作風(fēng)險(xiǎn) , 使顧 客滿意。 2 范圍 適用于企業(yè)委托融資服務(wù)辦理過程。 3 職責(zé) 3.1 分公司業(yè)務(wù)部客戶經(jīng)理（以下簡稱客戶經(jīng)理）負(fù)責(zé)受（辦）理客戶 委托融資服務(wù)的全過程； 3.2 分公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶經(jīng)理收集材料， 分析客戶資料。 審 核委托融資服務(wù)辦理流程中的材料及手續(xù)是否符合規(guī)范，并上報(bào)分公司 總經(jīng)理； 3.3 分公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)制定業(yè)務(wù)解決方案，上報(bào)區(qū)域總經(jīng)理； 3.4 區(qū)域總經(jīng)理負(fù)責(zé)出具相關(guān)意見，合同審批； 3.5 綜合業(yè)務(wù)部經(jīng)理根據(jù)區(qū)域總經(jīng)理的意見給予相關(guān)業(yè)務(wù)的支持； 3.6 分公司財(cái)務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)委托融資服務(wù)費(fèi)用的收取及業(yè)務(wù)合同的審 核及保管； 3.7 法律事務(wù)部負(fù)責(zé)合同審核，出具法律意見。定義 4.1 委托融資服務(wù)費(fèi) : 公司給顧客辦理中間委托融資服務(wù)的費(fèi)用； 4.2 代繳費(fèi)：代收其他相關(guān)機(jī)構(gòu)費(fèi)用， 在客戶無法自行交納相關(guān)機(jī)構(gòu)費(fèi) 用的前提下，由公司幫客戶代繳。 5 程序 5.1 業(yè)務(wù)咨詢 5.1.1 客戶來電， 客戶經(jīng)理填寫來電來訪客戶信息登記表，對(duì)客戶 的咨詢進(jìn)行解答，并介紹及推廣公司業(yè)務(wù)； 5.1.2 客戶來訪， 客戶經(jīng)理進(jìn)行接待并對(duì)客戶進(jìn)行初步篩選， 填寫來 電來訪客戶信息登記表； 5.1.3 對(duì)于初步判定沒有操作可能性的客戶， 客戶經(jīng)理應(yīng)告知客戶無法 受理，并說明理由。 5.2 洽談 5.2.1 對(duì)達(dá)成融資服務(wù)意向的客戶， 報(bào)業(yè)務(wù)部經(jīng)理評(píng)審； 5.2.2 經(jīng)評(píng) 審可行的項(xiàng)目，業(yè)務(wù)部經(jīng)理可推薦適宜的合作機(jī)構(gòu) , 上報(bào)分公司總經(jīng)理。 5.2.3 分公司總經(jīng)理確定業(yè)務(wù)方向及合作方式后， 通知客戶準(zhǔn)備相關(guān)融 資所需材料（詳見客戶材料預(yù)審清單）。 5.3 材料審核 5.3.1 客戶經(jīng)理根據(jù)客戶提供的相關(guān)材料， 判斷材料是否合格齊全。 未 達(dá)到要求的客戶由客戶經(jīng)理繼續(xù)跟蹤； 5.4 簽約 5.4.1 客戶簽訂委托融資合同后，客戶經(jīng)理在合同上簽字 , 業(yè)務(wù)部 經(jīng)理審批簽字并記錄到業(yè)務(wù)部績效表，每月最后一個(gè)工作日提交客 服部； 5.4.2 簽約前客戶經(jīng)理將相關(guān)部門要產(chǎn)生的費(fèi)用填寫 融資業(yè)務(wù)代收代 繳費(fèi)用單列出各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算清單由客戶簽字認(rèn)可； 5.4.3 簽約時(shí)，向客戶收取委托融資服務(wù)費(fèi)用并連同委托融資合同 交財(cái)務(wù)部審核， 審核通過后財(cái)務(wù)部加蓋合同專用章， 開收款收據(jù) （定金） 至客戶經(jīng)理； 5.4.4 填寫簽約客戶信息表，存檔備案。 5.5 機(jī)構(gòu)放款 5.5.1 接到機(jī)構(gòu)的放款通知后客戶經(jīng)理應(yīng)及時(shí)通知客戶、提醒預(yù)約取 款； 5.5.2 客戶經(jīng)理辦理或協(xié)調(diào)放款后的相關(guān)事宜。 5.6 后續(xù)服務(wù) 5.6.1 客戶經(jīng)理幫客戶代繳相關(guān)費(fèi)用，相關(guān)憑據(jù)財(cái)務(wù)部留存?zhèn)錂n； 5.6.2 客戶經(jīng)理要定期與客戶溝通， 了解還款情況，給予相關(guān)增值服務(wù)。 6 相關(guān)記錄 來電來訪客戶信息登記表 簽約客戶信息表 融資業(yè)務(wù)代收代繳費(fèi)用單 客戶材料預(yù)審交清單 業(yè)務(wù)部績效表 5.3.2 分公司總經(jīng)理對(duì)客戶提供的相關(guān)材料進(jìn)行復(fù)核。