財務管理專業(yè)企業(yè)應收賬款管理的問題研究——以寧波品木公司為例

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1、I企業(yè)應收賬款管理的問題研究以寧波品木公司為例摘要隨著我國加入 WTO 國際貿易組織，由消費者主導的買方市場進一步形成,這對企業(yè)來說,既是機遇又是挑戰(zhàn)。企業(yè)為了提高其競爭力以及魅力，擴大市場份額，信用銷售成為企業(yè)競爭的主要手段,與此同時，其孿生姐妹應收賬款也成為企業(yè)發(fā)展的必然產物。而且隨著市場經濟的發(fā)展,應收賬款也會隨著企業(yè)的規(guī)模增大而增大。但如果應收賬款的數額超過了企業(yè)的承受范圍，就勢必會影響到企業(yè)的長期健康發(fā)展，顯然應收賬款的管理工作不允許我們淡漠和輕視。本文先介紹了應收賬款的基本理論，如：基本概念、形成原因以及評價方法，然后結合具體案例-寧波品木有限公司，計算了其應收賬款周轉率，應收賬款

2、的賬齡，應收賬款占流動資產和營業(yè)收入的比例等指標，分析出了目前多數企業(yè)在應收賬款管理方面均存在的：內控機制不完善，信用管理意識薄弱，信息化程度低等問題。最后結合存在的具體問題，相對應的提出了一些筆者不成熟的看法和建議，包括：完善內控體系，加強信用管理意識，提高文化素質和信息化水平等。希望對企業(yè)經營管理有所幫助。關鍵詞關鍵詞：企業(yè)競爭，應收賬款，管理目標IIResearch on the Problem of Industry Receivables ManagementTaking Ningbo Pinmu Company as an ExampleAbstractWith Chinas en

3、try into the WTO, the buyers market dominated by consumers has further formed, which is both an opportunity and a challenge for enterprises. In order to improve their competitiveness and charm, expand market share, credit sales have become the main means of competition. At the same time, its twin si

4、ster accounts receivable has become an inevitable product of enterprise development. And with the development of market economy, accounts receivable will also increase with the scale of enterprises. But if the amount of accounts receivable exceeds the enterprises bearing range, it will inevitably af

5、fect the long-term healthy development of enterprises. Obviously, the management of accounts receivable does not allow us to be indifferent and contemptuous.This paper first introduces the basic theory of accounts receivable, such as: basic concepts, causes of formation and evaluation methods, and t

6、hen calculates the turnover rate of accounts receivable, the age of accounts receivable, the proportion of accounts receivable to current assets and business income, etc. based on a specific case - Ningbo Pinmu Co., Ltd. and analyses the existing problems in accounts receivable management in most en

7、terprises at present. The internal control mechanism is imperfect, the credit management consciousness is weak, and the information level is low. Finally, combined with the specific problems, the author puts forward some immature views and suggestions, including: improving the internal control syste

8、m, strengthening credit management awareness, improving cultural quality and information technology level. I hope it will be helpful to the management of enterprises.Key words: Enterprise competition, accounts receivable, management objectivesIII目 錄摘要 .IABSTRACT.II第 1 章緒 論.11.1 研究背景與意義.11.1.1 研究背景.1

9、1.1.2 研究意義.11.2 主要研究內容.21.3 研究思路與方法.2第 2 章應收賬款的相關理論介紹.32.1 應收賬款的概念.32.2 應收賬款的形成原因.32.2.1 商業(yè)市場的激烈競爭.32.2.2 以減少庫存來降低存貨風險和管理開支.32.2.3 銷售實現和收到款項的時間差.32.2.4 商品質量等因素的影響.32.2.5 企業(yè)的信用管理制度不健全.42.3 應收賬款的評價方法.4第 3 章應收賬款管理的現狀分析基于寧波品木貿易有限公司的分析.63.1 寧波品木貿易有限公司簡介.63.1.1 應收賬款的數額逐年增加致使企業(yè)的資金使用效率下降.63.1.2 應收賬款的賬齡增加且質量

10、下降.73.1.3 企業(yè)的信用政策過于寬松.73.1.4 產品銷售和款項收回的時間差較長.8第 4 章企業(yè)應收賬款管理存在的問題.8IV4.1 應收賬款內部控制機制不健全.84.2 應收賬款的責任管理追究未被重視.94.3 企業(yè)信用管理意識薄弱.94.4 企業(yè)信息化程度和管理者的綜合素質偏低.94.5 企業(yè)與客戶對賬工作落實不到位.10第 5 章企業(yè)應收賬款管理問題的對策.115.1 建立健全應收賬款內部控制制度.115.2 明確并追究各部門的責任 .115.3 提高企業(yè)的信用管理意識.115.4 建立應收賬款信息管理系統(tǒng)同時提高管理者水平.125.5 定期與客戶對賬.12第 6 章結 論.1

11、3參考文獻.141第第 1 章章緒緒 論論1.1 研究背景與意義研究背景與意義1.1.1 研究背景研究背景隨著我國市場經濟的迅猛發(fā)展，由企業(yè)主導的賣方市場逐漸轉變?yōu)榱擞上M者主導的買方市場。為了搶先占領市場、擴大銷售，企業(yè)開始對傳統(tǒng)保守的交易方式進行變革，逐漸嘗試采取賒銷的方式來增加銷售收入，擴大市場份額，以適應不斷變化的市場環(huán)境，提高企業(yè)綜合競爭力。企業(yè)采取的賒銷等信用銷售的方式，在擴大銷售額，提高市場占有率的同時，即形成了應收賬款。而應收賬款作為企業(yè)重要的流動資產之一，它的數額大小和質量的好壞也直接影響著企業(yè)的利潤水平和經營成果。因此，如何建立一套完善的應收賬款管理體系，進一步提高企業(yè)的應

12、收賬款質量和周轉速度，成了企業(yè)亟待解決的重要問題之一。在長期的發(fā)展探索過程中，雖然企業(yè)的應收賬款管理制度在不斷完善，但受我國整體信用體系尚未成熟的影響，與發(fā)展較早的其他國外企業(yè)相比，還是有一定的差距。由此可見，結合企業(yè)自身實際經營狀況創(chuàng)新應收賬款的管控體系，成為了企業(yè)發(fā)展的共識。1.1.2 研究意義研究意義應收賬款作為企業(yè)重要的流動資產之一，與整體社會的信用狀況有著密切的聯系。應收賬款的管理是否得當，對企業(yè)的整體資金占用水平和使用效率都有著直接的影響。較大規(guī)模的應收賬款不僅會造成回收成本上升，甚至會導致企業(yè)的資金鏈條斷裂，發(fā)生經營風險，對企業(yè)的長期經營不利。因此，制定科學的應收賬款管理體系至關

13、重要。在我國經濟不斷發(fā)展的過程中，制造業(yè)也隨之保持著良好的發(fā)展勢頭，為工業(yè)的進步做足了貢獻。從目前的發(fā)展水平來看， “中國制造”自建國以來的高速發(fā)展，使得我國的制造業(yè)在世界范圍內有了足夠的競爭力和影響力。與此同時，面對原材料價格上漲，人工薪酬不斷提高，國外企業(yè)的進駐沖擊等因素的影響，使得制造業(yè)的發(fā)展受到了更多的限制和威脅。另一方面，由于制造業(yè)本身的特性，即：所需材料過多，生產周期過長，工序繁瑣冗長等，使得制造業(yè)相比于行業(yè)其他領域，它的資金占比更大，回收速度更慢，相應的財務風險和經營風險就更高。因此，制造業(yè)企業(yè)應該投入更多的力量去關注應收賬款的數量和質量，來保證企業(yè)資金的良性運轉和企業(yè)的持續(xù)健康

14、穩(wěn)定發(fā)展?；诖吮尘?，結合相關學者之前對應收賬款的研究分析，本文選擇了以制造業(yè)企2業(yè)-寧波品木貿易有限公司為例，以它 2013 年至 2017 年的相關財務數據為依據，對其應收賬款管理的現狀和原因進行了分析，并結合其問題給出了應收賬款管理的相關建議，以期望對其長遠發(fā)展提供借鑒和幫助。1.2 主要研究內容主要研究內容本文主要分為五個章節(jié)，各章節(jié)主要內容如下：第一章：緒論。主要介紹了本文的研究背景，研究意義，研究內容與方法等。第二章：應收賬款的相關理論介紹。闡述應收賬款的概念、應收賬款的特點和應收賬款的形成原因。第三章：寧波品木貿易有限公司應收賬款管理的現狀分析。該部分首先對公司做簡介說明后，結合

15、應收賬款周轉率，應收賬款占流動資產和主營業(yè)務收入的比率等指標，分析了公司應收賬款的管理現狀、應收賬款給公司帶來的影響等。第四章：應收賬款管理存在的問題。結合上一章現狀分析，歸納出寧波品木貿易有限公司應收賬款管理存在的問題，并理清企業(yè)應收賬款管理問題的原因。第五章：應收賬款管理問題的對策。針對以上問題和原因分析，探討寧波品木貿易有限公司應收賬款管理問題的對策建議，進而提高企業(yè)的資金使用效率，促使企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。1.3 研究思路與方法研究思路與方法本文主要采取理論指導實踐，理論與實際相結合的方法，來分析企業(yè)應收賬款的相關問題。具體方法如下：文獻分析法：本文利用中國知網、維普及校圖書館等不同渠道進

16、行查詢，較為全面地收集和整理相關資料，對所選課題展開深入研究，逐步形成了科學的應收賬款管理認識。與此同時，積累了大量理論知識與寫作素材，同時為本文的研究內容提供了行文思路。在對大量的相關文獻進行篩選的基礎上，筆者耐心整理歸納具有參考價值的資料，奠定了本文寫作的理論基礎。案例分析法：本文選取寧波品木貿易有限公司作為案例分析對象進行應收賬款管理研究。自論述的過程中，將理論與實際相結合進行考量與分析?；趯幉ㄆ纺举Q易有限公司應收賬款管理現狀，明確自身存在的問題，尋求行之有效的方法，并為業(yè)內企業(yè)提供參考。其他相關分析法：本文另外還采用比率分析法、結構分析法對寧波品木貿易有限公司應收賬款進行研究，也是對

17、上述兩種方法的補充。3第 2 章應收賬款的相關理論介紹2.1 應收賬款的概念應收賬款的概念應收賬款是指企業(yè)在正常的經營過程中因銷售商品、產品、提供勞務等業(yè)務，應向購買單位收取的款項，包括應由購買單位或接受勞務單位負擔的稅金、代購買方墊付的各種運雜費等。他表示企業(yè)在銷售過程中被購買單位所占用的資金。企業(yè)應及時收回應收賬款以彌補企業(yè)在生產經營過程中的各種耗費，保證企業(yè)持續(xù)經營；對于被拖欠的應收賬款應采取措施，組織催收；對于確實無法收回的應收賬款，凡符合壞賬條件的，應在取得有關證明并按規(guī)定程序報批后，作壞賬損失處理。2.2 應收賬款的形成原因應收賬款的形成原因2.2.1 商業(yè)市場的激烈競爭商業(yè)市場的

18、激烈競爭由于市場環(huán)境的變化和市場競爭的日益激烈，促使企業(yè)不得不采取賒銷的方式來擴大經營，這是應收賬款的主要形成原因。一方面，企業(yè)為購買方提供賒銷的政策，可以提高其銷售額，擴大市場占有率，提升競爭力；另一方面，企業(yè)為購買方延遲了付款時間，就是對其資金周轉提供了余地和時間，這樣也能提高企業(yè)的忠誠度防止客戶流失，增加買賣雙方的信任程度。 2.2.2 以減少庫存來降低存貨風險和管理開支以減少庫存來降低存貨風險和管理開支一般來說，企業(yè)若持有過多的存貨，相應的就會增加一部分管理費用和倉儲成本，甚至造成存貨積壓的風險。所以，為了減少以上開支，降低風險，企業(yè)會選擇將存貨以賒銷的方式先銷售出去，這就形成了企業(yè)的

19、應收賬款。2.2.3 銷售實現和收到款項的時間差銷售實現和收到款項的時間差從目前市場情況看，除了小型零售單位選擇以現金結算，其他大部分企業(yè)受貨款結算的需要，企業(yè)發(fā)出貨物的時間和收到貨款的時間往往都不同步，結算金額較大的制造業(yè)企業(yè)更是如此。銷售部門在發(fā)出貨物，開具相應發(fā)票，讓倉儲部門發(fā)出貨物后即確認了銷售收入的實現，而此時的收款部門并沒有收到該筆款項，所以被先確認為了企業(yè)的應收賬款。2.2.4 商品質量等因素的影響商品質量等因素的影響在市場競爭日益激烈的大環(huán)境下，如何降低生產成本，擴大市場占有率成為了企業(yè)共同努力的目標，這時有些企業(yè)就會采取降低產品質量，減少研發(fā)支出等方式來節(jié)約成本。長此以往，購

20、買方就會發(fā)現企業(yè)出售的商品質量并不符合標準，而為了保證購進商品的質量，購買方一般會選擇延期付款的方式，要求企業(yè)先發(fā)貨，驗收完畢后4再進行付款，從而形成了應收賬款。2.2.5 企業(yè)的信用管理制度不健全企業(yè)的信用管理制度不健全由于我國的信用體系發(fā)展較晚，目前企業(yè)的信用體系還不成熟，加上企業(yè)對信用的重視程度不高，在對購買方采取賒銷的時候，企業(yè)并沒有進行相應的信用狀況調查，沒有詳細的了解購買方的負債和經營狀況，而是盲目的將貨物銷售出去。或者在意識到款項收回發(fā)生困難的時候，企業(yè)也沒有制定相應的催收機制，所以增加了企業(yè)的應收賬款數額。2.3 應收賬款的評價方法應收賬款的評價方法目前國內對應收賬款質量的評價

21、體系和財務指標的研究成果呈現多樣化，并沒有形成一個統(tǒng)一的執(zhí)行標準，根據筆者大量的文獻閱讀，發(fā)現可以將應收賬款的評價方法大致有以下幾種：（1）資產負債表及利潤表法這種方法是從企業(yè)的資產負債表及利潤表中選取與應收賬款相關的數據，按照一定的公式計算比率性的指標。通過理論分析評價應收賬款的質量。這種方法涉及的比例型指標包括銷售收入增長率、應收賬款增長率、利息費用增長率、流動資金貸款增長率。銷售收入增長率是指企業(yè)在報告期內所實現的小收入的增長變化幅度，計算方法是將現期銷售收入相比于基期銷售收入的增長凈額除以基期的收入總數，通常情況下，指標越高說明企業(yè)的銷售收入增速越快，市場占有率越高，企業(yè)當前的營銷局面

22、良好，呈現上升趨勢7。應收賬款增長率是指一個企業(yè)在一個會計期間內形成的應收賬款的增幅，計算方法是將現期應收賬款相較于基期應收賬款的增長凈額除以基期的應收賬款總額。通常，指標越大說明應收賬款增長越迅速，企業(yè)目前的經營勢頭強勁，業(yè)績有所上升，但也意味著企業(yè)形成壞賬呆賬的風險相應增加。利息費用增長率是指在一個會計期間內，企業(yè)支出的利息費用的增幅，利息是以存貸款本息為基礎，參照銀行同期利率，二者相乘所求得的結果。他的本質其實是對資金被占用的對象給予的補償，在實際中，財務人員通常的做法是將利息計入相關科目，形成企業(yè)的費用。流動資產貸款增長率是某個會計期間內，企業(yè)流動資金貸款數額的增幅，流動資金貸款是企業(yè)

23、短期融資的一個重要手段，他的辦理程序簡單方便花費較低，由于借款5期限較短，周轉速度也由此得到提升，保障了企業(yè)正常的經營活動。該指標越大，說明企業(yè)對日常資金的需求越旺盛8。（2）資產質量評價法該方法對應收賬款評價的作用在于考察應收賬款的變現能力，衡量某些特定的資產項目對一個企業(yè)日常經營過程所產生的影響程度。資產質量評價法通常涉及的兩個指標是應收賬款周轉率和應收賬款周轉天數。從體現的意義上來說，這兩項指標沒有本質的區(qū)別，其相乘結果是一個常數，說明二者呈現負相關的關系。應收賬款周轉率提高則周轉天數降低。說明從銷售開始到收回貨款的全過程，企業(yè)花費的時間較少，資產流動較快，應收賬款的賬齡較小。應收賬款周

24、轉率=當前其銷售收入/應收賬款平均余額應收賬款周轉天數=360/應收賬款周轉率（3）應收賬款風險評價法除了從企業(yè)自身角度考慮之外，還可以從客戶的因素來考慮應收賬款的質量，側面反映應收賬款的水平。應收賬款風險評價法就是基于這樣的原理，重點考察客戶的信用狀況，包括企業(yè)的總體實力，償還債務的能力以及歷史交易記錄等信息。該方法通常涉及的指標有：前五名債務人應收賬款的占比、壞賬損失率、平均風險系數等9。6第 3 章應收賬款管理的現狀分析基于寧波品木貿易有限公司的分析3.1 寧波品木貿易有限公司簡介寧波品木貿易有限公司簡介寧波品木貿易有限公司成立于 2009 年 5 月 4 日，總部位于寧波市鄞州區(qū)邱隘鎮(zhèn)

25、邱一村，是一家經營板材、多層板、地板、線條、五金件的批發(fā)、零售（自營或代理貨物和技術的進出口，但國家限制經營或禁止進出口的貨物和技術除外）的公司。3.1.1 應收賬款的數額逐年增加致使企業(yè)的資金使用效率下降應收賬款的數額逐年增加致使企業(yè)的資金使用效率下降應收賬款是企業(yè)流動資產中的重要項目，也是企業(yè)風險較大的一項資產。如果企業(yè)的應收賬款可以及時收回，公司的資金使用效率便可以大幅提升，同時也可以在一定程度上防范財務風險。相反，如果企業(yè)的應收賬款管理不到位，則會給企業(yè)增加相應的討債成本，甚至會給財務風險抵抗能力弱的公司帶來致命的危機。應收賬款占企業(yè)流動資產的比率可以反映出企業(yè)的資金占用情況，比率越高

26、，資金的靈活性越低，利用效率越差。而應收賬款占主營業(yè)務收入的比重，即應收賬款周轉率，則反映了企業(yè)資產的運營效率的高低。下圖是 2013 年至 2017 年寧波品木貿易有限公司的應收賬款占流動資產和主營業(yè)務收入的比例表：表 1 應收賬款占流動資產及主營業(yè)務收入的比重變化表 單位：億元項目項目20132014201520162017應收賬款余額1.983.815.7512.9715.97應收賬款增長率75.22%92.42%50.92%125.57%23.13%流動資產合計4.99.2222.2329.334.45流動資產增長率-11.23%88.16%141.11%31.80%17.58%應收賬

27、款占流動資產的比率40.41%41.32%25.87%44.27%46.36%主營業(yè)務收入5.656.8611.8121.7533.99主營業(yè)務收入增長率67.66%21.42%72.16%84.17%56.28%應收賬款周轉率35%56%49%60%47%如上表所示，2013 年流動資產增長率為負，主要是該年貨幣資金減少所致。2014年應收賬款增加，相應的流動資產總額也增加，所以應收賬款占流動資產的比率與2013 年相比變化不大，而應收賬款的增速遠高于主營業(yè)務收入的增速，說明公司這一年內采取了較激進的銷售策略，銷售量大但收回的資金較少。2015 年公司合并范圍內新增近三家公司，貨幣資金和主營

28、業(yè)務收入大量增加，所以流動資產的增幅遠大于應收賬款的增幅。而受上年度影響，這年公司改變了以往的做法，采用保守的策略，應收賬款的增長率也有所降低。2016 年由于公司持續(xù)對外擴張，并且推出各種板材，公7司銷售部門為了增加銷售收入，不惜放寬銷售條件，所以營業(yè)收入大幅增加的同時應收賬款也較上一年度增加 70 個百分點。因此，公司應盡快轉變銷售觀念，采取措施使銷售部門和財務部門相互制衡，提升應收賬款的質量，不能過分的依賴應收賬款來增加營業(yè)收入，應該采取措施達到二者的平衡，進而提高資金的使用效率，降低財務風險，使公司健康穩(wěn)步發(fā)展。3.1.2 應收賬款的賬齡增加且質量下降應收賬款的賬齡增加且質量下降賬齡分

29、析法是從流動性的角度分析應收賬款的質量，是按應收賬款拖欠時間的長短,分析判斷可收回金額和壞賬的一種方法。通常而言,應收賬款賬齡越長，其所對應壞賬損失的可能性越大。我們可將應收賬款按賬齡長短分成若干組，并按組估計壞賬損失的可能性,進而計算壞賬損失的金額。以下是寧波品木貿易有限公司 2014 至 2017年間應收賬款的賬齡統(tǒng)計：表 2 應收賬款賬齡分析表單位：萬元2014 年末年末2015 年末年末2016 年末年末2017 年末年末賬齡賬齡余額余額比例比例余額余額比例比例余額余額比例比例余額余額比例比例1 年以內34,041 83.01%45,854 72.38%108,161 75.89%11

30、3,204 62.66%1-2 年6,291 15.34%13,838 21.84%24,697 17.33%43,219 23.92%2-3 年605 1.48%3,090 4.88%7,867 5.52%19,515 10.80%3-4 年2 0.00%68 0.11%1,043 0.73%3,458 1.91%4-5 年60 0.15%0 0.00%89 0.06%580 0.32%5 年以上10 0.02%505 0.80%659 0.46%676 0.37%合計41,009 100.00%63,355 100.00%142,516 100.00%180,652 100.00%從上圖可

31、以看出，寧波品木貿易有限公司應收賬款的賬齡主要集中在一年以內，總體占比百分之 70 以上，在 2014 到 2017 年間，一年以上應收賬款賬齡的占比總體呈下降趨勢，說明公司的信用管理沒有較大的改變，資金的靈活性越來越差。另外，2 年及 2 年以上應收賬款的比例總體上升，因為公司也沒有明確的責任追究體系，所以沒有部門主動承擔追回賬款的責任，以至于形成呆賬壞賬，變現能力越來越差差。因此，公司在以后年度的經過營過程中，需要進一步明確各部門責任，提升應收賬款的質量。3.1.3 企業(yè)的信用政策過于寬松企業(yè)的信用政策過于寬松受大環(huán)境的影響，我國企業(yè)的信用管理意識均較為薄弱，寧波品木貿易公司也是如此，在與

32、客戶合作時，缺少了信用調查這一重要環(huán)節(jié)，而是一味地只顧將產品銷售出去，所以公司的應收賬款質量逐年下降。以下是品木公司其中三個主要下游客戶各8年應收賬款的余額變化表：表 3 A、B、C 三家客戶各年應收賬款變化表單位：萬元20132014201520162017A 公司25872763280532173896B 公司15831864208825753098C 公司20272488243229693544上表可以反映出，在這 5 年內應收這 3 家公司的賬款均呈上升趨勢，而企業(yè)發(fā)現此問題，還是沒有客觀的評估下游客戶的信用度，沒有對他們的欠款做合適的分析，還是每年都將貨物出售給他們，所以企業(yè)今后的經

33、營過程中要適當修改公司的賒銷政策,降低賒銷額度并催收相關賬款,嚴格審查客戶信用,信用不佳的不予賒銷10。3.1.4 產品銷售和款項收回的時間差較長產品銷售和款項收回的時間差較長通過以上對表 3 的分析我們可以看出，企業(yè)應收賬款的賬齡逐年增加，壞賬比例也逐漸增大，重要客戶的欠款也越來越多，反映出產品銷售的速度快而確認收入的速度較慢。這一方面是由于公司的管理不當造成的，但另一方面與公司的信息化程度也有一定的關系。在產品銷售出去后，財務部門不能及時得到信息并作出反饋，所以銷售和回款的時間差較大。第 4 章企業(yè)應收賬款管理存在的問題4.1 應收賬款內部控制機制不健全應收賬款內部控制機制不健全一般來說，

34、應收賬款管理責任由銷售部門和財務部門共同承擔，然而這兩個部門的工作側重點是不同的。一方面，銷售部門為了自身業(yè)績的考慮，往往將擴大銷售量和提高銷售收入作為重點，雖然公司也依據回款效率的高低制定了相應的獎懲機制，但在高額銷售業(yè)績激勵機制的誘導下，銷售人員會更重視業(yè)績的提升而非回款的速度；另一方面，財務部門負責企業(yè)的資產管理和會計核算，并定期對公司的資金營運水平進行分析，這些工作已經消耗了財務人員大部分的時間和精力，所以對于應收賬款管理限于回款不利時的催收。寧波品木貿易有限公司在生產經營的過程中也是普遍存在這種問題，為了完成分配的銷售任務，企業(yè)員工只顧將商品順利銷售出去，從而獲得企業(yè)的銷售激勵獎勵，

35、沒有過多地考慮款項收回的難易程度；而財務部門只是負責對應收賬款和相應指標進行測算和分析，督促銷售人員對應收賬款采取催收措施，他們更傾向于會計核算而不考慮應收賬款的質量問題，所以導致應收賬款的總額逐年上升。94.2 應收賬款的責任管理追究未被重視應收賬款的責任管理追究未被重視在企業(yè)的經營管理中，管理者一般都會重視生產數量，生產流程，產品質量，利潤指標的明確，而往往會忽視后續(xù)應收賬款的質量好壞和作出相應的責任追究，片面追求利潤最大化，而忽視企業(yè)的現金流量和資金使用效率。在發(fā)生應收賬款回收困難，企業(yè)資金使用效率低下等問題時，也沒有相應的問責機制。在寧波品木有限公司的實際經營中，銷售部門和財務部門每年

36、的數據都表明企業(yè)有大量的應收賬款質量已經下降，存在難以收回的風險，但這個問題具體該由誰來督辦、誰來清查管理并不是十分明確，誰都不愿意主動承擔此項任務。所以，缺乏明確的責任分工和責任追究體系，也為企業(yè)各部門之間相互推諉扯皮提供了機會，造成了應收賬款的質量下降，甚至影響企業(yè)的正常生產經營。4.3 企業(yè)信用管理意識薄弱企業(yè)信用管理意識薄弱受我國信用環(huán)境不理想，信用體系不成熟的影響，大多數企業(yè)在經營過程中單純以利潤最大化作為唯一目標，一味追求擴大市場份額，而缺乏起碼的風險意識。在實際的經營活動中，沒有考慮到客戶的信用狀況的差異性，沒有對應收賬款進行必要的風險評價，更沒有建立一套完善的賒銷制度，對形成的

37、逾期應收賬款能否收回、收回多少心中無數，最終犧牲企業(yè)的長遠利益。寧波品木貿易有限公司在經營中，由于銷售人員專業(yè)水平的限制，他們只負責合同簽訂和產品銷售，而忽略了事前對客戶進行全面的資信狀況調查，再者是由于信息不對稱，客戶故意隱瞞實際經營狀況，而對客戶的實際經營水平預估不準確，難免會錯誤的將貨物銷售出去，而收不回相應的款項，進而影響了企業(yè)應收賬款的回收效率，也增加了應收賬款回收的難度和成本。 4.4 企業(yè)信息化程度和管理者的綜合素質偏低企業(yè)信息化程度和管理者的綜合素質偏低該公司在實際經營中，財務會計做到了信息化的處理，但沒有專業(yè)的應收賬款管理體系，信息化程度較低，這樣勢必會使企業(yè)應收賬款的各項信

38、息傳遞減慢不能夠系統(tǒng)化和規(guī)范化，及時的將應收賬款的信息傳遞至財務人員處，所以造成了一定的信息滯后，導致在公司做相關決定時出現偏差。另一方面，公司的銷售人員在整個企業(yè)的人才結構中位于相對低的水平，所以在經營中沒有建立一個合理健全的銷售體系，也就沒有足夠的意識去關注企業(yè)的全局發(fā)展。加上沒有經過專業(yè)的培訓，他們對相關的財務及法律意識都有所欠缺，所以在制定及完成銷售任務時都有一定的片面性。104.5 企業(yè)與客戶對賬工作落實不到位企業(yè)與客戶對賬工作落實不到位由于企業(yè)內部機制的不完善以及存在的漏洞，企業(yè)與客戶之間的對賬工作并沒有得到有效落實。由于各種各樣的原因，企業(yè)對于公司長期的合作客戶，亦或是首次合作的

39、客戶都沒有及時做好對賬工作，這會造成企業(yè)與客戶之間對往來項目和經濟數額不明確，同時也缺乏銷售合同，發(fā)票以及發(fā)貨單等憑證的留存，雙方之間的經濟往來并沒有得到合理的管理與記錄，對于應收賬款的回款風險和確定的責任人也沒有一個合理的判斷和明確，當企業(yè)與客戶之間一旦發(fā)生經濟糾紛時，將會造成雙方扯皮、相互推諉的不良現象，既不利于公司的發(fā)展和戰(zhàn)略目標的實現，同時也有損于公司的形象和對外合作。11第 5 章企業(yè)應收賬款管理問題的對策5.1 建立健全應收賬款內部控制制度建立健全應收賬款內部控制制度為了避免員工盲目銷售商品而不顧企業(yè)回款的風險，公司應該成立單獨的信用管理部門，并使其與財務部門和銷售部門間分工明確，

40、相互協作，并相互監(jiān)督。信用管理部門應該分別進行應收賬款的事前、事中、事后控制。在銷售人員營銷成功后，信用部門應該首先對該客戶進行事前信用狀況調查，對客戶進行相關信息采集，建立每個客戶單一的信用檔案信息，并利用評級體系為該客戶確定一個信用等級。在營銷人員與客戶達成合作意向后，由信用管理部門確定該為客戶給予怎樣水平的信用政策和優(yōu)惠條件。而在倉庫發(fā)貨后，應該持續(xù)對客戶的經營狀況進行追蹤，在客戶經營不利時，及時讓財務部門選擇合適的催收方式進行催收，將企業(yè)的損失降低到最小水平。另一方面，企業(yè)還應建立科學的績效考核評價體系，將銷售人員的業(yè)績和實際的經營額掛鉤，將財務人員的薪酬一定程度上與回款的比率掛鉤。通

41、過改變業(yè)績考核的方式削減銷售人員盲目銷售的數額，也提高財務人員配合銷售人員進行催收的積極性。這樣不僅可以增加應收賬款的安全性和效益性，還可以避免銷售人員盲目銷售的風險。5.2 明確并追究各部門的責任明確并追究各部門的責任企業(yè)的應收賬款數額持續(xù)增長，長期無法收回的現狀給企業(yè)的經營帶來的影響至關重大，所以企業(yè)在成功銷售貨物后，還要持續(xù)對客戶的經營狀況進行追蹤，及時掌握客戶信用等級的變化，如果發(fā)現客戶在幾年內的應收賬款余額逐年增加的情況，發(fā)生了應收賬款收回困難的跡象時，信用部門應該根據具體情況明確產生問題的原因，并及時將責任明確到人，堅持“誰銷售誰收款”的原則，落實銷售負責人的收款責任，加速款項的收

42、回，堅決杜絕各部門與人員相互推諉扯皮的狀況。另外，在執(zhí)行催收的過程中，企業(yè)還應該權衡催收產生的費用與可收回賬款數額的比較，始終堅持利潤最大化成本最小化的原則進行催收。在多次催收發(fā)現款項確實無法收回最終形成壞賬時，企業(yè)還應對直接相關責任人進行專項審計，追究責任，并給予相應的處罰。對于故意侵占企業(yè)貨款的客戶，企業(yè)還應交由司法機關處理。5.3 提高企業(yè)的信用管理意識提高企業(yè)的信用管理意識目前，我國企業(yè)正在對信用體系進行進一步的探索和完善，面對客戶參差不齊的信用狀況，企業(yè)也更加看重合作方的信譽。所以在決定是否與購買方合作時，企業(yè)就12應該對其信用狀況進行細致的調查，比如客戶的能力、品德、資本、擔保等，

43、在確定該給予客戶多大額度的賒銷比例時，應該嚴格的測算賒銷能給企業(yè)帶來的收益和企業(yè)需要付出的代價，堅決抵制收益不敵風險的銷售。另外，要考慮客戶是不是對信用狀況進行了蓄意的隱瞞，有意的占用公司的應收賬款來賺取利益。與合作方簽訂合同時，還應該嚴格審核合同的條款是否完整，涉及的結算條款等是否具有歧義。另外，在發(fā)現企業(yè)付款困難時，還應該制定靈活的應收賬款催收機制，結合欠款企業(yè)的欠款金額，欠款性質和拖欠時間，謹慎選擇催收方式。在發(fā)生糾紛時，還應該學會使用法律手段為自己爭取權利 。 5.4 建立應收賬款信息管理系統(tǒng)同時提高管理者水平建立應收賬款信息管理系統(tǒng)同時提高管理者水平 一般企業(yè)都有較為完善的財務管理系

44、統(tǒng)，而很少有企業(yè)建立了應收賬款的管理系統(tǒng)。所以寧波品木公司應該借鑒其他公司的先進經驗，建立應收賬款管理系統(tǒng)，來加快企業(yè)的辦事效率，也縮短產品銷售和款項回收的時間差。該系統(tǒng)應包括客戶的基本信息，信用評定等級，催收機制，黑名單管理和統(tǒng)計分析報告。該系統(tǒng)可以為其他相關部門提供客戶的相應信息，為其決策提供借鑒和依據。另一方面，企業(yè)應該重新明確選人用人機制，讓銷售人員也能樹立長遠發(fā)展的意識。企業(yè)還應在高素質人才的帶領下，根據自身開發(fā)的產品，所處的市場環(huán)境和行業(yè)位置，面對的客戶群體來制定與之相對應的發(fā)展模式，建立自己的競爭優(yōu)勢，與同業(yè)保持差異，將應收賬款的數量控制在一個安全水平。不能為了擴大生產、增加銷售

45、量而盲目的進行賒銷，還應該結合之前年度的銷售情況和收款情況，做好公司的未來銷售預測，判斷市場狀況，讓企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展。企業(yè)還應該增加對員工的財務和法律知識培訓的次數，提高員工的法律意識和財務水平。5.5 定期與客戶對賬定期與客戶對賬無論是長期與公司合作的客戶，還是首次合作的客戶，凡是產生應收賬款，企業(yè)都應該定期與客戶核對往來項目和數額。對于客戶不予承認的款項，應該查閱銷售合同，銷售發(fā)票，發(fā)貨單等憑證，還要留取復印件作為索要款項的依據。財務部門也應該定期召開應收賬款的分析會議，并做賬齡分析，定期對應收賬款的回款風險作出判斷，在發(fā)現回款風險時，將責任明確到人開展催收工作，防止進一步惡化。對于長期拖欠的

46、款項，還要考慮采取訴訟的方式來挽回企業(yè)的損失。13第 6 章結 論在市場經濟條件下，信用銷售雖然存在一定的信用風險，但其是保證市場占有額的有力手段，企業(yè)的最終目標就是獲得最大限度的收益而承擔最小限度的風險，但這不是一件容易的事情，企業(yè)應收賬款的管理水平的高低決定了該目標是否能實現。有效的應收賬款管理可以提升企業(yè)的市場占有率和綜合經濟效益指標，可以改善企業(yè)對客戶的服務質量，使企業(yè)各項財務指標高于行業(yè)平均水平，從而顯著提升企業(yè)的綜合競爭力。因此，有效地控制信用風險又能將信用交易順利開展需要企業(yè)建立完善的信用管理體系。本文以制造業(yè)企業(yè)-寧波品木公司為例，以理論指導對其應收賬款的管理進行了分析，得出如

47、下結論：在市場經濟體制下，要想立足不敗之地，就需要做好應收賬款的管理工作，以理性的眼光看待應收賬款給企業(yè)帶來的影響。從內部控制制度，信用管理意識，責任追究機制，信息化程度等方面，將應收賬款的數額控制在一定水平，使收益最大化，損失最小化。大連科技學院 2019 屆本科畢業(yè)設計（論文）參考文獻1朱小秀.企業(yè)應收賬款內控機制的建立與完善J.納稅,2018,12(34):193+195.2侯培良.企業(yè)應收賬款管理的問題與對策探討J.納稅,2018,12(34):237-238.3李潔.加強應收賬款管理,防范企業(yè)財務風險J.現代經濟信息,2018(23):171+173. 4康永旭.淺析建筑企業(yè)應收賬款

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